行政前臺(tái)一周工作總結(jié)范文

1、行政前臺(tái)一周工作總結(jié)范文前臺(tái)工作每天都要接待不少人， 而對(duì)前臺(tái)工作進(jìn)行周總結(jié)是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)。 你知道對(duì)于前臺(tái)工作人員該怎么寫一周的工作總結(jié)嗎以下有三篇范文可供參考：1轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了， 給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式， 也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗，所以， 可能之前工作內(nèi)容太繁雜， 以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責(zé)清晰。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來(lái)管理來(lái)要求我們。雖然有些東西、 有些事情可能不會(huì)手把手教我很多， 但是有時(shí)候，孫總會(huì)一句

2、話點(diǎn)醒我， 或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。 這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒有接觸過的。 也使我收益匪淺， 所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作， 達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可， 我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我。下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感。一、主要工作：1 .前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作 ;2 .來(lái)電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作;3 .來(lái)訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作 ;4 .應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作;5 .員工外出辦公做好登記工作6 .信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作 ;7 .公司的每日考勤工作（電子版和手寫版）;8 .辦公設(shè)備的維修處

3、理工作 ;9 .飲用桶裝水的管理工作 ;10 .領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作。二、存在的問題：1 .普通話、儀表不規(guī)范 ;2 .去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒留人替班;3 .學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻 ;三、對(duì)于存在的問題處理措施以及今后的計(jì)劃：1 .每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊 ;盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ;2 .完善離崗管理;3 .每天閱讀一遍前臺(tái)接待崗位職責(zé) ，把內(nèi)容銘記于心，隨時(shí)約束自己的行為 ;4 .應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的給自己充電;5 .在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延;6 .有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我。四、體會(huì)及感想：1 .從囫圇吞棗，不求甚解

4、到清晰詳實(shí)在行政人事部部門里， 由行政專員和我開展各項(xiàng)的工作。 剛剛開始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的 小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)， 所以只有不斷的問自己為什么 ?應(yīng)該怎樣去做?應(yīng)該怎樣合理效率的完成?做好了這項(xiàng)工作，連帶的還有哪些工作需要完成?才能夠明確地、準(zhǔn)確地、具體地把握好上級(jí)的指示。2 .獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致俗話說(shuō) " 滴水不成海，獨(dú)木不成林" ，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)"人心齊，泰山移" 的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜

5、事。 整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2 個(gè)人那么少， 但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理， 在孫總的指示下， 我們兩個(gè)下屬分工合作， 只為了把工作做得更加全面和到位， 力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求， 為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù)， 準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。 為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、 每一步的目標(biāo)、 每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成， 會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)， 向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。 自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記： "三人行， 必有我?guī)熝?" 的名言警句。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中， 不可能是孤立的個(gè)體，

6、 而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。 深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、 在不同場(chǎng)合扮 演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié) ,才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任 務(wù)。與此同時(shí)， 我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力， 工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出， 凡是都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長(zhǎng)、一起努力、一起奮斗。2上周在公司的指引下， 在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友

7、好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)， 所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話， 對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度， 熱情的接待。 在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等

8、。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度， 做到每件物品進(jìn)出都有登記。 及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間， 公司有臨時(shí)任務(wù)分配， 我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員， 我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。 平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工

9、作有時(shí)是比較的瑣碎， 但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足， 在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力把工作做得更好 !四、下周工作計(jì)劃未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)， 我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。 曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過一句話"不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)" 。是啊 !我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)， 也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。 現(xiàn)將對(duì)于下周的工作計(jì)劃如下：1、 加

10、強(qiáng)本職工作， 技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。2、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、 自己的努力下， 我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化

11、素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。3在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 我較好的完成了自己的本職工作。 很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)， 讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這一周的工作總?cè)缦拢阂?、日常工作方?、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊， 維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來(lái)， 顯得手忙腳亂， 心里也是特別曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作， 但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得

12、沒有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過不斷的摸索和總， 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)， 爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)， 規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作， 要了解到每個(gè)人的需求， 適時(shí)地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài)

13、， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。 在工作過程中，我要求自己避免消極情緒， 謹(jǐn)記工作職責(zé)， 時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通， 是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。 我在日常的工作中， 各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在 處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工

14、作更好的完成， 也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后 的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。 無(wú)論我 們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極 配合，團(tuán)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將 一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近 一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行， 但是還

15、欠 缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水晶，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講 英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯 的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué) 習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老 師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、 現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、 冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到 了很多。2、存在的問題(1) 工作不夠精細(xì)化： 前臺(tái)工作貴在精細(xì)， 但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。(2)執(zhí)行力不夠： 當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示， 完成某項(xiàng)工作時(shí)， 往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行