信息系統(tǒng)項目試運行方案

1、信息系統(tǒng)項目試運行方案信息系統(tǒng)項目己全面完成，并于20年4月2日已經(jīng)開發(fā)部署完成，另一方面，調(diào)試工作方面己經(jīng)完成調(diào) 試，其按照建設(shè)程序，系統(tǒng)已經(jīng)具備進入試運行的條件，按項目進度管理階段 來看，系統(tǒng)可以進入試運行階段，以檢驗系統(tǒng)長期運行的穩(wěn)定性、可靠性和實 際應(yīng)用的效果。并在試運行中，建立健全運行操作和系統(tǒng)維護規(guī)范，為系統(tǒng)投 入實際運行和完善提供實際運行數(shù)據(jù)和依據(jù)。一、試運行目的通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設(shè)成果。并通過試運行發(fā)現(xiàn)項 目存在的問題，從而進一步完善項目建設(shè)內(nèi)容，確保項目順利通過竣工驗收并 平穩(wěn)地移交給運行管理單位。通過實際運行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗系統(tǒng)在長期運

2、行中的 整體穩(wěn)定性和可靠性。1. 系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核（1）系統(tǒng)功能及性能的實際應(yīng)用考核；（2）系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺的長期穩(wěn)定性和可靠性；（3）系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長期穩(wěn)定性和可靠性；（4）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；（5）檢測數(shù)據(jù)的長期準(zhǔn)確性和完整性；（6）系統(tǒng)長期安全性能；（7）網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。2. 系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性（1）不同操作地條件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標(biāo)的正確性；（2）在各種工況條件下，特別是在局部故障或個別設(shè)備故障時，系統(tǒng)整體 功能的正確性；（3）各種環(huán)境、工況條件下，對設(shè)備的安全保護性能和系統(tǒng)的工作性能；（4）各種環(huán)境、工況條件下，遠(yuǎn)

3、程控制功能在實際操作中的安全性能。3. 檢驗系統(tǒng)實際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善（1）系統(tǒng)運行檢測數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用；（2）車?yán)飻?shù)據(jù)檔案的應(yīng)用；（3）系統(tǒng)實時管理能力的應(yīng)用；（4）系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制能力的應(yīng)用；（5）各類報表的應(yīng)用；（6）其它應(yīng)用。4. 管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范（1）建立專責(zé)管理隊伍；（2）建立健全運行操作規(guī)程；（3）建立健全系統(tǒng)H常維護規(guī)范；（4）建立設(shè)備運行檔案。試運行期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進行實際操作；對系統(tǒng)進行日常操作，并予以記錄；對 系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn) 并總結(jié)系統(tǒng)運行中的管理和維護問題，總結(jié)經(jīng)驗，以便系統(tǒng)

4、正常運行時參考。二、試運行管理機構(gòu)本次試運行由部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分塊負(fù)責(zé)，從而確保系統(tǒng)上線準(zhǔn)備的質(zhì)量和 進度并確保系統(tǒng)各個功能都經(jīng)過用戶全面完整地測試和上線準(zhǔn)備，及時發(fā)現(xiàn)并 解決系統(tǒng)問題。三、試運行的準(zhǔn)備為了試運行工作的順利開展，以試運行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在試運 行期間進行全而、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。1. 完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓(xùn)（1）完成系統(tǒng)日常操作、故障警報處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護和中 設(shè)備巡檢等培訓(xùn)；（2）具備經(jīng)考核合格的日常操作和維護人員上崗。2. 建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度（1）規(guī)范管理隊伍；（2）建立日常運行工作制度草案（3）建立日常操作、故障處理、警報處理、應(yīng)急處理操作

5、規(guī)程（草案）；（4）建立日常設(shè)備巡檢制度，制定各項巡檢、復(fù)核內(nèi)容；（5）制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范；（6）制定日常運行報表生成內(nèi)容、時間間隔。3. 組織規(guī)范好試運行在試運行的時間段建立規(guī)范的可操作的試運行記錄內(nèi)容，制定可操作的試 運行記錄表格，安排合理的記錄周期。4. 系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運行，我們應(yīng)針對各系統(tǒng)應(yīng)用，結(jié)合今后系統(tǒng)運 行、管理的實際需要，對用戶進行系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。為使培訓(xùn)能真正達到預(yù)期 的最佳效果，在每階段的培訓(xùn)之前應(yīng)制定培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)工作計 劃、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實施培訓(xùn)階段，我們將采用分步式方式進行，用戶進行操作，再檢查各 用戶的操作數(shù)據(jù)的正確性。四、試運

6、行時間根據(jù)系統(tǒng)項目管理要求，系統(tǒng)試運行時間為120天。試運行具體從20年4月3日開始，至IJ20年8月3日結(jié)束。20年9月1日開始進入正式運行。五、試運行制度由于信息系統(tǒng)項目要求用戶對系統(tǒng)進行快速的反應(yīng)和正確的操作，同時保 證數(shù)據(jù)的完整性，以保證數(shù)據(jù)的長期保存。1. 職責(zé)劃分試運行期間，用戶需要積極配合試運行工作。培訓(xùn)上崗的操作人員進行的 合法操作，均視為己接受過承建方的書面或口頭指導(dǎo)，免責(zé)。各方在試運行中 的責(zé)任：業(yè)務(wù)單位：進行組織、調(diào)度、安排實施。管理單位：具體作好試運行期間各項巡檢、監(jiān)測和運行記錄，并將把所發(fā)現(xiàn)問題及時 報告各方。實施單位:具體準(zhǔn)備試運行的資料等條件，協(xié)助承建單位工作，完

7、善整個系統(tǒng)。2. 內(nèi)容記錄試運行期間不定期進行特別操作或特殊環(huán)境測試記錄；每周生成一份日常 問題記錄；每半月生成一份半月問題匯總（含問題處理記錄）；出現(xiàn)重大問題 （系統(tǒng)崩潰、出現(xiàn)bug等）生成總大問題記錄（含處理記錄）；建設(shè)單位負(fù)責(zé) 對問題處理情況作一匯總分析，上報中保監(jiān)理公司；試運行結(jié)束后承建方出具 試運行總結(jié)報告。3. 技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問題（如系統(tǒng)運行故障等）由承建商當(dāng)時指導(dǎo)解決（電話或現(xiàn)場）； 重大問題（系統(tǒng)崩潰等）由建設(shè)單位和承建商協(xié)調(diào)解決，一般一周內(nèi)予以解 決。根據(jù)我公司多年的項目實施和售后服務(wù)經(jīng)驗，我們總結(jié)出大型信息系統(tǒng)中 出現(xiàn)的幾種典型技術(shù)故障情況，同時針對不同情況提出了相應(yīng)

8、的預(yù)防措施和應(yīng) 急策略。軟件故障我們提供的全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的測試，在安裝時也會安裝好相應(yīng)的 補丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問題的詳細(xì)情況，根據(jù)具體問題，提出相應(yīng)的應(yīng)急策略，同時負(fù)責(zé)將 問題通知我司售后服務(wù)專員，及時地提供軟件補丁或者軟件修正方案，在得岀 相應(yīng)的解決方法和軟件補丁后，及時與信息中心人員一起解決故障問題。操作失誤我們在技術(shù)培訓(xùn)中會把設(shè)備、軟件的操作作為重點內(nèi)容講授給用戶，減少 操作錯誤的可能，并且強調(diào)系統(tǒng)備份的重要性，信息中心人員可以獨立或者在 我司技術(shù)員的指導(dǎo)下，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系 統(tǒng)恢復(fù)工作。講授系統(tǒng)備份的方法。同時，協(xié)助項目單位制訂系統(tǒng)運行管理制 度及規(guī)范，盡量減少誤操作的發(fā)生。配置丟失對項目單位各級技術(shù)人員強調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性，同時提供系統(tǒng)備份 與恢復(fù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容，使得項目單位技術(shù)人員掌握對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、各類 關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟，信息中心管理員可以獨立或 者在我司技術(shù)人員的指導(dǎo)下利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。病毒破壞我們在進行方案設(shè)計時，己經(jīng)充分考慮到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力，采 用了成熟的防病毒產(chǎn)品，大大降低了病毒破壞的可能性。為項目單位提供實用的病毒專殺工具或病毒代碼庫，并協(xié)助項目單