健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理規(guī)定

1、健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理規(guī)定The document was finally revised on 2021健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理制度價(jià)格制度：1. 會(huì)籍顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的價(jià)格體系，不得隨意降價(jià)（直接或 間接），如：私自變動(dòng)價(jià)格所導(dǎo)致的客戶投訴，差價(jià)部分將由該會(huì)籍顧問(wèn)自行 貼補(bǔ)；2. 任何送月或送月的額度由店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理決定，會(huì)籍顧問(wèn)需要對(duì)初次 購(gòu)買年卡和續(xù)卡的會(huì)員延長(zhǎng)一個(gè)月或二個(gè)月的期限必須上報(bào)銷售經(jīng)理或銷售主 管批準(zhǔn)。如：未經(jīng)店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè) 人業(yè)績(jī)之中。3. 團(tuán)購(gòu)卡必須為相互熟識(shí)者（朋友或公司同事等），會(huì)籍顧問(wèn)不得以直接或 變相間接進(jìn)行湊合，一經(jīng)查實(shí)

2、將給予笫一次書(shū)面警告處分并在團(tuán)購(gòu)卡總業(yè)績(jī)中 扣除10%的個(gè)人業(yè)績(jī)；4. 預(yù)付定金盡量接近會(huì)籍費(fèi)（不得少于100元），且預(yù)付定金只在14天 內(nèi)生效，如會(huì)員未在14天內(nèi)付清余款，定金無(wú)效歸公司所有；但特殊情況可曲 店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；工作規(guī)定：仁會(huì)籍顧問(wèn)在接待客人時(shí)必須熱情，詳細(xì)的介紹本中心的情況，不得使用夸 張、虛構(gòu)等的言語(yǔ)進(jìn)行銷售，以及盲LI承諾客戶，店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和 訓(xùn)導(dǎo)。如因此導(dǎo)致的客戶投訴，會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)有主要責(zé)任；2. 會(huì)員入會(huì)后，各會(huì)籍顧問(wèn)必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會(huì)員溝通聯(lián)系；如會(huì) 員入會(huì)后且一個(gè)星期內(nèi)未來(lái)鍛煉，會(huì)籍顧問(wèn)有義務(wù)主動(dòng)的關(guān)心會(huì)員，以電話聯(lián) 系的方式詢問(wèn)會(huì)員的個(gè)人情況（

3、及時(shí)的督促會(huì)員來(lái)健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使 用會(huì)所鍛煉的會(huì)員確認(rèn)名單每周一山客服經(jīng)理派發(fā)給會(huì)籍顧問(wèn)，會(huì)籍顧問(wèn)在聯(lián) 系時(shí)必須做好跟進(jìn)聯(lián)系的記錄（會(huì)員未曾前來(lái)鍛煉的原因等等）；如：會(huì)籍顧 問(wèn)有變動(dòng)或流失情況時(shí)，需客服經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會(huì)籍顧問(wèn)繼 續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)服務(wù)。因會(huì)籍顧問(wèn)自身原因，未做好會(huì)員的維護(hù)和跟蹤工作而導(dǎo) 致的會(huì)員不滿與投訴，則由該名會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)全部責(zé)任，視投訴情況而定行政處 分（包括扣除總業(yè)績(jī)的30%） o3. 會(huì)籍顧問(wèn)不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影 響他人正常工作；4. 銷售部所有會(huì)籍顧問(wèn)，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工 發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此

4、類問(wèn)題，無(wú)論對(duì)錯(cuò)將交由店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；5. 會(huì)籍顧問(wèn)如因客戶需要外岀商談業(yè)務(wù)，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部 門經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來(lái)電通知），否則以曠工論處；6. 當(dāng)值會(huì)籍顧問(wèn)按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；7. 會(huì)籍顧問(wèn)在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看 報(bào)或做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有1-2名會(huì)籍顧問(wèn)， 同時(shí)自覺(jué)保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；11. 會(huì)籍顧問(wèn)未經(jīng)前臺(tái)部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電 腦也必須告之前臺(tái)，經(jīng)允許后方可使用；12. 會(huì)籍顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌）

5、，方可進(jìn)行 訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動(dòng)放棄處 理），但特殊情況須通知店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理批準(zhǔn)；13. 會(huì)籍顧問(wèn)在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須山店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理核 實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；14. 客戶資料、銷售手冊(cè)、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問(wèn) 應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；15. 如新會(huì)員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會(huì)員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必 須經(jīng)店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；16. 會(huì)籍顧問(wèn)辭職或因工作崗位變動(dòng)，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交山 店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理。如會(huì)籍顧問(wèn)在交接中有所隱瞞、藏匿個(gè)人的會(huì)員資料，一經(jīng) 查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理對(duì)上繳之客戶資料委派專人負(fù) 責(zé)，此后的會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴 又查