企業(yè)戰(zhàn)略控制作業(yè)題答案

1、多練岀技巧巧思岀碩果第十章企業(yè)戰(zhàn)略控制思考與練習(xí)答案一、名詞解釋1. 戰(zhàn)略控制：是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要 求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施藉以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。2. 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)： 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是指以企業(yè)高層為主的控制系統(tǒng)，主要關(guān)注外部環(huán)境變化和企業(yè)內(nèi)部績(jī)效； 業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)是指企業(yè)的業(yè)務(wù)部門及職能部門所實(shí)施的控制系統(tǒng)，主要關(guān)注本部門業(yè)務(wù)的 戰(zhàn)略進(jìn)展與戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配性；作業(yè)控制系統(tǒng)是指企業(yè)一線操作人員對(duì)其日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的具體控制，主要關(guān)注職責(zé)履行與作業(yè)目標(biāo)的完成情況。3. 杜邦分析法: 杜邦分析法（DuPont Analysis

2、）是基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法，它利用幾種主要的財(cái)務(wù) 比率之間的關(guān)系來(lái)綜合地分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從財(cái)務(wù)的角度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效和戰(zhàn)略實(shí)施 的狀況。具體來(lái)說(shuō)，它是一種用來(lái)評(píng)價(jià)公司贏利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評(píng) 價(jià)企業(yè)績(jī)效的一種經(jīng)典方法。4. 平衡計(jì)分卡法：平衡計(jì)分卡是以平衡為目的，尋求企業(yè)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)之間、財(cái)務(wù)度量績(jī)效與非財(cái)務(wù) 度量績(jī)效之間、企業(yè)內(nèi)部流程的過(guò)程和結(jié)果之間、企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)與企業(yè)外部滿足顧客需求 之間的平衡狀態(tài)，是全面衡量企業(yè)戰(zhàn)略管理績(jī)效、進(jìn)行戰(zhàn)略控制的重要工具和方法。二、簡(jiǎn)答題1. 什么是企業(yè)戰(zhàn)略控制？其內(nèi)容有哪些？（一）戰(zhàn)略控制的含義企業(yè)戰(zhàn)略控制是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)

3、際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符 合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施藉以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。戰(zhàn)略 控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 一是保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；二是檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。（二）企業(yè)戰(zhàn)略控制內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。1. 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)的人力、物力、財(cái)力及信息等條件，確定評(píng)價(jià)企業(yè) 戰(zhàn)略活動(dòng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定既要符合戰(zhàn)略要求，又要切實(shí)可行，真正達(dá)到評(píng)價(jià) 效果。2. 偏差分析通過(guò)科學(xué)的手段及方法，用設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并分析 原因。3. 設(shè)計(jì)

4、糾偏措施 根據(jù)偏差分析的結(jié)果，采取相應(yīng)措施糾正已有偏差，并預(yù)防同類偏差再次出現(xiàn)，以保證戰(zhàn) 略的順利實(shí)施。4. 監(jiān)控外部環(huán)境企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅，為戰(zhàn)略調(diào)整做好必要的準(zhǔn) 備。企業(yè)制訂戰(zhàn)略時(shí)，不可能把戰(zhàn)略期內(nèi)出現(xiàn)的各種情況都考慮周全，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中 總會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新問(wèn)題。這些新的變化會(huì)對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生大的影響，因此，企業(yè) 要關(guān)注外部環(huán)境的變化。5. 激勵(lì)控制主體在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)要充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，采取有效的激勵(lì)措施，激 勵(lì)員工做好本職工作，積極參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。2. 企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特征有哪些？(1) 匹配性企業(yè)戰(zhàn)略控

5、制的標(biāo)準(zhǔn)要與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo)方向一致，這有利于整合企業(yè)的各種 資源，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略活動(dòng)匹配一致。(2) 激勵(lì)性戰(zhàn)略控制系統(tǒng)要通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)完成工作任務(wù)的部門予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有完成工作任務(wù) 的部門實(shí)施必要的負(fù)激勵(lì)，以降低偏差，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3) 預(yù)警性戰(zhàn)略控制系統(tǒng)不僅能檢查問(wèn)題，尋找偏差，而且有“早期預(yù)警”機(jī)能，能根據(jù)環(huán)境變化， 預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和威脅，有助于做好危機(jī)管理工作。3實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略控制的條件有哪些？(1 )科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略控制的依據(jù)。只有科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能確保戰(zhàn)略控制有章 可循，保證戰(zhàn)略控制的實(shí)效性。(2 )健全的組織結(jié)構(gòu)

6、組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略控制的載體。健全的組織結(jié)構(gòu)可以保證戰(zhàn)略實(shí)施控制的系統(tǒng)性、科學(xué) 性和可行性，組織結(jié)構(gòu)越健全，戰(zhàn)略控制的效果就越好。(3)得力的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是戰(zhàn)略控制的主體，又是戰(zhàn)略控制的對(duì)象，在企業(yè)戰(zhàn)略控制中起著關(guān)鍵作用。 得力的領(lǐng)導(dǎo)能發(fā)揮其在企業(yè)中的戰(zhàn)略控制力，協(xié)調(diào)各方面的資源與關(guān)系，保證企業(yè)戰(zhàn)略順 利實(shí)施。(4 )優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以統(tǒng)一員工的思想和行為，保證企業(yè)行為 的一致性，減少?zèng)_突與摩擦，增強(qiáng)企業(yè)合力，降低企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)中的偏差。4.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)按控制對(duì)象的不同，可分為行為控制和產(chǎn)出控制。行為控制是指對(duì)企業(yè) 戰(zhàn)略活動(dòng)

7、中人的行為的控制，如對(duì)效率、動(dòng)作和紀(jì)律等方面的控制。產(chǎn)出控制是指對(duì)企業(yè) 戰(zhàn)略活動(dòng)結(jié)果的控制，如對(duì)質(zhì)量、成本和性能等指標(biāo)的控制。為了實(shí)施有效的戰(zhàn)略控制，企業(yè)通常運(yùn)用以下三種方法。1預(yù)算預(yù)算是使用較為廣泛的戰(zhàn)略控制方法。2審計(jì)審計(jì)是客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)的論斷的論據(jù)，通過(guò)評(píng)價(jià)弄清所得論斷與標(biāo)準(zhǔn)之間 的契合程度，并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過(guò)程。3 個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察是指企業(yè)的各層管理人員（尤其是高層管理人員）深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)及各 環(huán)節(jié)進(jìn)行直接觀察，以便從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)的解決措施。5 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略控制的過(guò)程。步驟1執(zhí)行策略檢查。步驟2:根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識(shí)別各個(gè)階段業(yè)績(jī)的“里程碑

8、”（戰(zhàn)略目標(biāo)/階段性目 標(biāo)），給諸如市場(chǎng)份額、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶滿意等要素進(jìn)行定量和定性。步驟3:設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)層次，不需要專門定量。步驟4:對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程的正式監(jiān)控。步驟5:獎(jiǎng)勵(lì)和采取糾正措施。案例耐克對(duì)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制耐克公司總部專攻附加值最高的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，把設(shè)計(jì)好的樣品和圖紙交給勞動(dòng)力成本 較低的國(guó)家的企業(yè)，最后驗(yàn)收產(chǎn)品，貼上耐克的商標(biāo)，銷售到每個(gè)喜愛耐克的人手中。耐 克公司的這種策略為虛擬經(jīng)營(yíng)的范疇。耐克的人員被安置于所有“生產(chǎn)伙伴”的現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)耐克公司的代表一般要在同一 個(gè)工廠待幾年的時(shí)間以控制合作伙伴的人員及其生產(chǎn)過(guò)程。他們的作用是努力使耐克的研 發(fā)活動(dòng)和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與工廠的生產(chǎn)能力

9、相配合，并根據(jù)最新的銷售情況預(yù)測(cè)每月新產(chǎn)品 的訂購(gòu)量。耐克將自己的圖紙和訂單交給生產(chǎn)工廠之后，在每個(gè)工廠實(shí)施質(zhì)量保證計(jì)劃以不斷加 強(qiáng)其實(shí)時(shí)的、有效的質(zhì)量管理活動(dòng)。耐克駐廠的人員定期對(duì)工廠生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查，保證 生產(chǎn)伙伴能按質(zhì)量保證計(jì)劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)。耐克會(huì)司努力使每個(gè)月的生產(chǎn)訂購(gòu)量的變動(dòng) 達(dá)到最小化（每日產(chǎn)量一般為2000025000雙），其政策是保持月度之間的訂購(gòu)數(shù)量變動(dòng)不超過(guò)20%。為了對(duì)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作鏈進(jìn)行控制，耐克也在進(jìn)行調(diào)整，尤其是存貨控制體 系和海外銷售體系。耐克要求經(jīng)銷商必須提前68個(gè)月就預(yù)訂其總銷量的80%這樣才給予10%的折扣。這使得耐克可以對(duì)訂貨情況了如指掌，并有足夠的時(shí)間

10、來(lái)安排，避免過(guò)多 的存貨，保證獲得理想的出廠價(jià)。按時(shí)向生產(chǎn)伙伴支付購(gòu)買款項(xiàng)，使其獲得可以預(yù)測(cè)的現(xiàn)金流量是耐克的一項(xiàng)嚴(yán)格的政 策。（資料來(lái)源：王昶，戰(zhàn)略管理：理論與方法（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理教材），清華大學(xué)出版社，2010-06）案例四大產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略全面提速2013新蒙牛迎發(fā)展拐點(diǎn)乳品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直很激烈，即使是行業(yè)巨頭也同樣有很多發(fā)展壓力，因此，如何推陳 出新成為大家共同研討的方向。20XX年，蒙牛乳業(yè)從四個(gè)方面著手，全面升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈，成功華麗變身。奶源是乳產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的“第一公里”，因此，蒙牛乳業(yè)積極探索奶源生產(chǎn)完善之道。20XX年7月，蒙牛乳業(yè)富源牧業(yè)烏蘭浩特牧場(chǎng)正式破土動(dòng)工，該項(xiàng)目計(jì)劃投資6000萬(wàn)

11、,計(jì)劃建成2000頭奶牛規(guī)模的現(xiàn)代化牧場(chǎng)。蒙牛乳業(yè)的愿景是20XX年實(shí)現(xiàn)原奶100%來(lái)自規(guī)?；翀?chǎng)，奶牛的養(yǎng)殖模式，要由單一的小規(guī)模牧場(chǎng)向集約化大型牧場(chǎng)轉(zhuǎn)變?？梢灶A(yù)見的是，20XX年蒙牛乳業(yè)的集約化、規(guī)?；翀?chǎng)建設(shè)也將駛?cè)肟v深的發(fā)展方 向。不僅在奶源規(guī)模上將繼續(xù)放量增長(zhǎng)，而愛氏晨曦（歐洲最大、成立時(shí)間最長(zhǎng)的乳品企 業(yè)）獨(dú)特的“阿拉花園管理體系”也將全面滲透至奶源日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。奶源實(shí)力的 進(jìn)一步增長(zhǎng)，也將帶來(lái)更穩(wěn)定、高水準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)。此外，蒙牛乳業(yè)還在積極完善與奶源合作牧場(chǎng)的合作方式，目標(biāo)是與奶源合作方形成 利益共同體，達(dá)成戰(zhàn)略共贏，從而保證奶源質(zhì)量。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，蒙牛乳業(yè)也積極創(chuàng)新，在

12、去年新開業(yè)的衡水工廠首次嘗試“前廠后 牧”模式?！扒皬S后牧”模式主要優(yōu)點(diǎn)是使原奶通過(guò)全封閉管道直接輸送至工廠，避免二 次接觸，整個(gè)過(guò)程僅 18分鐘。從牛的乳頭開始，一直到產(chǎn)品下線，整個(gè)階段是全封閉的過(guò) 程，保證了牛奶的新鮮度，讓消費(fèi)者喝到更高品質(zhì)的牛奶。除了“前廠后牧”的衡水工廠，在20XX年12月投入產(chǎn)奶的宿遷牧場(chǎng)，又將“前草后牧”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，牧場(chǎng)周邊有草場(chǎng)，一邊養(yǎng)草、一邊養(yǎng)牛。生產(chǎn)資料更近一步，不僅使原奶 蛋白質(zhì)達(dá)到3.4%,也更方便了草地資源的可再生管理。無(wú)論是“前廠后牧”還是“前草后牧”，都充分利用了地理優(yōu)勢(shì)，對(duì)資源進(jìn)行整合， 這樣不僅為大家贏得了更多“新鮮時(shí)間”，也能有效減少物流里程和碳排放，讓綠色產(chǎn)業(yè) 鏈的概念得到有效實(shí)施。當(dāng)然，在最后的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，蒙牛乳業(yè)也絲毫不松懈。為了保證產(chǎn)品能夠快速送達(dá)消費(fèi) 者手中，對(duì)于路途較遠(yuǎn)的產(chǎn)品運(yùn)輸，蒙牛乳業(yè)往往采用成本較為高昂的汽車運(yùn)輸。蒙牛乳 業(yè)還在運(yùn)輸車上裝有 GPS系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤了解車輛的情況，避免了貨物未及時(shí)送達(dá)或者產(chǎn) 品途中變質(zhì)等情況的發(fā)生。蒙牛乳業(yè)冷鏈物流 GPS項(xiàng)目的最大特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸車輛在途監(jiān)管工作的可視化與透 明化，為運(yùn)輸環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。截至20XX年年底，蒙牛乳業(yè)的五個(gè)試點(diǎn)單位的