結(jié)構(gòu)化面試手冊

1、結(jié)構(gòu)化面試手冊第一部分概述一、結(jié)構(gòu)化面試。也稱固定模式型面試。為獲得公正，客觀評價候選人所需的信息，面試者必 須遵循一個結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的面試程序。面試一般由一系列連續(xù)向申請某個職位 的求職者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成。使用結(jié)構(gòu)化面試由于減少了非結(jié)構(gòu)化面 試的主觀性，從而提高了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。二、結(jié)構(gòu)化面試一般分為五個階段：第一階段：預(yù)備階段主試人的預(yù)備階段一般在開始面試前30分鐘進行，主要內(nèi)容包括熟悉簡歷， 選擇關(guān)鍵問題。同時應(yīng)安排好面試地點，最好選擇單獨的會客室以避免干擾第二階段：引入階段引入階段，面試正式開始。主試人以一般的社交話題進行交談，使應(yīng)聘人員 自然地進入面試情景之中，以消除

2、他們的緊張心理、建立和諧、友善的面試氣氛。 這階段主要第三階段：正題階段第三個階段進入面談的實質(zhì)性正題，首先是給應(yīng)聘者第一次真正發(fā)言的機會。 接下來主要是圍繞其簡歷情況提出問題，從廣泛的話題來了解應(yīng)聘人員不同側(cè)面 的心理特點、行為特征，以及能力素質(zhì)等。主要是為了針對應(yīng)聘人的特點獲取評 價信息。評價的內(nèi)容基本是面試意見表中所列的各項要素。第四階段：變換階段本階段主要是給應(yīng)聘者向主試人提出問題并得到冋答的機會，一方面可以解 決應(yīng)聘者的疑問，同時可以考查應(yīng)聘者提問題的技巧以及其關(guān)注的重點。第五階段：結(jié)束階段面談的最后一個階段是結(jié)束階段。這個階段主要是說明面試結(jié)束，交代有否 復(fù)試，如果有會是什么時間等

3、。請注意：面談的結(jié)束應(yīng)該自然、流暢，切不要給 應(yīng)聘人員留下某種疑惑、突然的感覺。三、結(jié)構(gòu)化面試一般包括四類問題：1 情景問題，提出了一個假設(shè)的工作情景，以確定求職者在這種情況下的反應(yīng)。2. 工作知識問題，探索求職者與工作的知識，這些問題既可能與基木教育技能有 關(guān)，也可能與復(fù)朵的科學(xué)或管理技能有關(guān)。3. 工作樣木模擬問題，包括一種場景，在該場景中要求求職者實際完成一項樣木 任務(wù)，當(dāng)這種作法不可行吋，可以采用關(guān)鍵工作內(nèi)容模擬?；卮疬@些類型的中 能耍求體力活動。4. 工作耍求問題，旨在確定求職者是否愿意適應(yīng)工作耍求。例如，主試者可能問 求職者，是否愿意從事重復(fù)性或遷往另一城市。這種問題的性質(zhì)是實踐工

4、作的 預(yù)演。并可能有助丁求職者自我選擇。四、結(jié)構(gòu)化面試的核心：關(guān)注行為而非意愿。面試過程中，經(jīng)常會遇到更應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者那些方面的問題，如果主試人在 這方面還存在疑問，那么我們可以明確的告訴你，關(guān)注求職者以往的行為和意愿 而非態(tài)度。實際上，對行為的關(guān)注是有效而試的一個最基本的要求，因為只有了解應(yīng)聘 者過去的行為方式，才能真正判斷出他或她是否符合應(yīng)聘的崗位。為了說明這一點，舉例如下：“你覺得你的團隊合作精神怎么樣”基木上是一個無效的問題，應(yīng)聘者可以 給出無數(shù)冠冕堂皇的回答，但這僅說明他或她的意愿（想法），而沒有任何實際的 意義。如果把問法改成“請你形容一下你以前所在的團隊，你為什么喜歡（或不 喜歡

5、）它，能否舉例說明”。這樣就很自然的把重點轉(zhuǎn)移到了應(yīng)聘者的具體行為或 傾向方面，因為這才可能是他或她今后工作過程中的具體體現(xiàn)。同理，問題“請 你講一件另你最沮喪的工作經(jīng)歷”要比“如果你的工作壓力很大你會怎么辦”好 得多，不過如果在后者后面追問“你能否舉一個你經(jīng)歷的例子呢”就符合關(guān)注行 為面試的要求了。第二部分實戰(zhàn)公司的面試流程包括：人力資源部初試，部門負(fù)責(zé)人面試，總監(jiān)/副總經(jīng)理以及總經(jīng)理復(fù)試。結(jié)構(gòu)化面試對于這個流程的操作步驟如下: 第一步、人力資源部初試。本過程一般用時20分鐘，主要是針對應(yīng)聘者基本情況的初級篩選，包括以下 步驟：1、對面試者表示歡迎，主試人自我介紹，解釋公司面試的主要過程。2

6、、通過簡單問題評價被面試人的儀表態(tài)度、表達能力，思路清晰程度，了解其工作經(jīng)驗經(jīng)歷等。3、介紹公司整體情況及口常管理情況，這是整個面試過程中唯一的一次向應(yīng)聘人介紹企業(yè)整體情況，之所以不在其它過程中介紹，是為了避免由于 信息口徑不同造成的紐:漏，給候選人留下壞的印象。4、冋答被面試者有關(guān)公司情況，管理制度等方面的問題。5、對于符合基本要求的應(yīng)聘者，直接向用人部門經(jīng)理（主管）推薦進入下一階段。如果應(yīng)聘者不符合要求或需要對比后方能得出結(jié)論，則向應(yīng)聘者 說明，或請其等候通知。第二步、用人部門正式面試本過程用時根據(jù)不同情境可以不同，但建議一般為30-40分鐘，不宜過短或 過長。主要測試被面試人是否符合具體

7、職位的要求，包括以下步驟：1. 、熟悉簡歷：在面試開始之前，作為主試人，必須用至少30分鐘的時間熟悉應(yīng)聘人的簡歷，確定需要面試確定的核心內(nèi)容，設(shè)計問題及面試過程。2、安排面試地點：面試應(yīng)安排在壞境良好，不易受到打擾的房間中進行，建議以下圖的作為方式就坐。雙方距離以被面試人不能看到主試人記錄的 距離為佳。如圖，若r為應(yīng)聘人的位置，則主試人應(yīng)就坐b位置而不是a位置，若面試 有記錄人參與，則記錄人可以選擇a位置。3、正式面試：提醒：無論作為面試人還是主試人，遲到都是不能被接受的，除非有極特殊 原兇，但必須事前知會對方。以下是面試過程及內(nèi)容的簡耍說明：(1) .主試人開場白：您好，歡迎您應(yīng)聘寶健xx部

8、xx職位，我是這個部門的 經(jīng)理(主管)x,我們這次面試犬約需耍xx分鐘。(2) .簡單寒暄：緩解氣氛，增進溝通；(3) .應(yīng)聘人3分鐘自我陳述。作為寶健面試的一個組成部分，自我陳述主要目 的是：給應(yīng)聘人第一次正式發(fā)言的機會；主試人通過接受的信息對其做出初步判斷；初步確立面試的氛圍，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵點，為下一步深入做準(zhǔn)備；4、提問(2030分鐘):木階段是實質(zhì)性的面試階段，以主試者提問，應(yīng)聘人回答的方式進行。此階 段問題主要分為以人為關(guān)注點和以工作為關(guān)注點兩個部分。主試人應(yīng)根據(jù)問題過 程化面試記錄農(nóng)的模式對應(yīng)聘者進行提問并做好記錄。附錄中的結(jié)構(gòu)化面試題庫是正式面試過程中問題分類及內(nèi)容(僅限于測試

9、個性傾向和一般通用能力，專業(yè)能力測試由招聘部門自定)，主試人可在每部分中 選擇12個問題進行提問：5、解釋：本階段建議用時5分鐘左右，主耍內(nèi)容包括：向應(yīng)聘者介紹其所應(yīng)聘的部門及主耍職能向應(yīng)聘者解釋其應(yīng)聘職位的名稱，層級，工作內(nèi)容，要求及相關(guān)情況。6、回答提問本階段建議用時510分鐘，內(nèi)容包括：給應(yīng)聘人提問的機會，回答他有關(guān)部門、職務(wù)特點以及其它相關(guān)問題;關(guān)注應(yīng)聘人提問技巧及方式，進一步進行評價7、結(jié)束面試第三部分面試注意事項一、面試注意事項：1. 授權(quán)予了解該職位的合適人選擔(dān)任面試考官；2. 安排好適當(dāng)吋間及安靜、雅潔、舒適的場所；3. 主持者事先熟悉招聘耍求；4. 與應(yīng)聘者的對話，明確主題；

10、5. 耍分配充分的面試時間；6. 培養(yǎng)坦誠、輕松、融洽的氣氛；7. 隨時記錄面試重耍事項，但不耍讓被面試人看到記錄內(nèi)容!&注意控制時間及場面；9. 列舉發(fā)問之重耍范圍；10. 核實應(yīng)聘人填寫事項的真實性。11座位與距離的問題二、求職者一般期望因素：1. 較高的待遇與福利；2. 便捷的工作地點和優(yōu)雅的工作環(huán)境；3. 公司聲望與行業(yè)的發(fā)展性和前景；4. 公司內(nèi)良好的人際關(guān)系和雇傭關(guān)系；5. 開明的領(lǐng)導(dǎo)；6. 具挑戰(zhàn)性、喜愛的工作、晉升機會；7. 面試已給應(yīng)聘者良好的形象；&培訓(xùn)、進修機會；9.公司正規(guī)，制度規(guī)章完備。三、而試捉問的要點（具體捉問方式見附件：而試問題庫）1. 請其簡述

11、成長背景；2. 陳述過去的教育和工作經(jīng)歷；3. 工作意愿、能力及態(tài)度；4. 個人情緒及承受壓力的心態(tài)；5. 興趣愛好、知識廣博度；6. 上進心與自信心；7. 責(zé)任感與歸屬意識；8. 領(lǐng)導(dǎo)力與控制能力；9. 決策、授權(quán)力與激勵能力；10. 計劃能力；四、面談高頻問題及解析：1. 你在兩年之內(nèi)您換了三個工作，我怎么樣才能相信您的穩(wěn)定性呢？你對自 己的發(fā)展是怎樣定位的呢？解析：有壓力的問題，主要考察其面對壓力的反應(yīng)。同時考察其穩(wěn)定性；2. 你在同一家公司這么長時間，你不覺得再去適應(yīng)一個新的文化會有困難 嗎？你有什么樣的心理準(zhǔn)備。解析：考察其適應(yīng)能力、應(yīng)變能力，一般答案都會是“不會有困難的”， 注意分

12、析其冋答問題的真實性，判斷是否為迎合考官而作答。3. 你為什么會離開你現(xiàn)在的公司呢？追問：你最注重你就職企業(yè)的那些方面 呢？解析：得到無數(shù)合理的解釋，判斷其真實性并通過追問考察其職業(yè)意愿4. 我們目前空缺的職位的要求是（）,可我從你的經(jīng)歷中沒有看到特別強的 背景支持。解析：冋答有點棘手，最好聽到他/她能強調(diào)其工作細(xì)節(jié)實際與該職位有 很大的相關(guān)。5. 你在上一家公司你的主管和同事會給你什么樣的評價，為什么，能否舉例 說明。解析：判斷其在團隊中的地位和作用，同時考察其是如何評價別人的評價 的。6. 我注意到您參加過一些職業(yè)培訓(xùn)，你是如何看待培訓(xùn)的，你是如何把培訓(xùn) 內(nèi)容進行應(yīng)用的。解析：考察對培訓(xùn)的

13、態(tài)度，學(xué)習(xí)能力，自我解決問題的能力7. 講一個您的前任上司最不能令您滿意的地方；或：你覺得什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最 難相處。解析：最殘酷的問題，直接決定你與他是否有可能走到一起，對方會非常 小心回答。8. 你自己覺得還有那些方面可以做得更好？追問：以前為什么沒有做好？或 者直接問：你的缺點是什么？解析：他/她心理有點不舒服，但應(yīng)該給你一個確定的答復(fù)。如果他/她回 答“我的缺點是過于追求完美”之類的，那他/她死定了。9. 我注意到你大學(xué)是的專業(yè)與你現(xiàn)在從事的職業(yè)有很大差距，你是出于何種 考慮。解析：考察職業(yè)趨向性，冃的性及執(zhí)著性。10如果公司有其它職位（與應(yīng)聘職位大相徑庭），你是否考慮？解析：考察對事業(yè)的

14、追求及其心態(tài)的穩(wěn)定性。或者認(rèn)為其本人確實符合職 位要求。11. 你對自c事業(yè)的發(fā)展有什么希望，你在求職的時候是如何把這些希望與現(xiàn) 實結(jié)合的？解析：考察其是否有明確可行的職業(yè)規(guī)劃。12. 當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)交給你一件你不愿意接受或不是你工作范圍內(nèi)的工作時，你是 如何處理的，請舉例說明解析：考察應(yīng)變能力與工作主動性。第四部分面談技巧一、詢問技巧1. 開放式問題 使用“如何”“怎樣” 一類對語句鼓勵應(yīng)聘者說話2. 測試性問題3. 假設(shè)性問題4. 比較性問題5. 自我評估式問題6. 深入淺出的問題二、專注技巧1 斜角相交2.身體前傾農(nóng)示尊重與關(guān)注3.目光接觸信任尊重自信執(zhí)著4. 心態(tài)放松易于真實表霜般45&#

15、176;角度，70 cm-1 m的距離會感覺比較親切5. 適當(dāng)回饋與引導(dǎo)控制局面三、觀察技巧1. 肢體語言表達的內(nèi)心情緒反映2. 分辨習(xí)慣性動作與特姝肢體語言間的不同3. 觀察語言和非語言部分的不一致4. 注意含糊其詞的回答背后的不同原因5. 上身動作容易偽裝，而下半身動作不易偽裝四、澄清技巧1.補足性的問法您還有其他需要補充的嗎?2.事件來源的問法您是從哪里得知這件事的來龍去脈的?3.假設(shè)性的問法如果您會怎么處理?4.反問式的問法您個人的感覺如何呢?5.明確度的問法能否舉個例子說明一下嗎?6.高壓式的問法您真的這么認(rèn)為嗎?7.具體化的問法町以更具體一些描述嗎?五、聆聽的技巧1. 面談?wù)咴隈雎?/p>

16、被面試者冋答行為性提問時，要掌握搜集資料的技巧。2. 分析被面試者的問題冋答是否為一個完整的行為事例。3. 對不完整的冋答，要有技巧地提醒被面試者將沒有講清楚的方面講清楚。4. 分析那些假的事例以及只反映了面談人的感受和不切實際的空談。5. 對“還可以吧”、“不錯”、“可能”等不清晰的冋答，需要求具體化，繼續(xù) 追問下去。第五部分面試常見誤區(qū)面試是一個雙向選擇的過程，應(yīng)聘者參加企業(yè)組織的面試，在接受企業(yè)挑選 的同時也對企業(yè)進行了比較深入的了解。面試安排的程序、面試環(huán)境、考官的素 養(yǎng)等都會使應(yīng)聘者對企業(yè)產(chǎn)生一個整體的印象，這些印象宜接影響應(yīng)聘者對企業(yè) 的看法。誤區(qū)之一：提問無“章法”一、遺漏重耍信

17、息主耍表現(xiàn)在面試前沒有做充分的準(zhǔn)備，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計，所以經(jīng)常遺漏 一些重耍信息。有些考官，對一些不是很重耍的問題不斷追問，應(yīng)聘者不斷 解釋，浪費犬量的吋間和精力，反而很容易忽略掉本身應(yīng)該了解的重耍信息 和內(nèi)容，影響了對面試者的全面了解。二、提出無關(guān)問題傳統(tǒng)面試中，考官往往會提出一些與面試無關(guān)的問題，有的其至涉及個 人隱私，搞得雙方都很尷尬。諸如“你為什么會離婚？ ”“你為什么還不結(jié) 婚？ ”等提問偶有發(fā)生。三、說的多，聽的少良好的面試溝通應(yīng)該是將60-80%的時間交給應(yīng)聘者去說，考官則應(yīng)該 仔細(xì)聆聽，觀察、分析、判斷，做好筆記。四、跑題現(xiàn)象不自覺地與應(yīng)聘者談一些與工作無關(guān)的話題，令面談失去方向

18、，這樣容 易使應(yīng)聘者掌握主動，控制著談話向?qū)ψ詂有利的方向發(fā)展，最后往往使與 考官談得投機的應(yīng)聘者占得優(yōu)勢，而令招聘有失公允。五、提問方式不當(dāng)1. 終止式也叫“封閉式提問”，只需要冋答“是”或“不是”問題。如“您是不 是了解這個職位”“你是不是喜歡xxx （某個職位）”，不要問“你可靠嗎？"2. 引導(dǎo)式問話的fi的是希望應(yīng)聘者說出你希望得到的答案，但不一定是應(yīng)聘者 的真實想法。如“你對it前市場形勢有何看法？不是很好吧？ ”3. 單選式問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕，如“你跳槽，是因為認(rèn)為自c不 勝任呢還是自己太自負(fù)”，這種的問題容易引起應(yīng)聘者的難堪及反感，除非 必要性的壓力面試，建

19、議盡量不要采用。4. 多項式同時連續(xù)提出好幾個問題，如“你以前的職位都做些什么？有什么特 點？你有什么優(yōu)勢、劣勢？ ”這種問法往往很難得到完善的答案。問題最好自然地、有銜接性地一 個一個提出，否則應(yīng)聘者的答案容易混亂、遺漏，也會使考官迷失自己的 最終目的。誤區(qū)之二：暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，也是傳統(tǒng)面試中常見的誤區(qū)。常見表現(xiàn)有：考官偏 好、先入為主、以點蓋面。一、考官偏好考官偏好在面試中很難避免。如有考官特別看中學(xué)歷，在其他條件相當(dāng) 的情況下，他肯定對學(xué)歷高者青眼有加，而學(xué)歷梢低者面試還未開始就已鐵 定失了一分。另外有人在聆聽面試對象陳述之后，會較傾向于相信負(fù)面性資料，而對 正面性資料的相

20、信程度調(diào)低。俗語道“好事不inn,壞事傳千里”，即人們對 負(fù)面事物有較為深刻的印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現(xiàn)象 會令主試者“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。二、先入為主意即考官在面試剛一開始就有了一個比較固定的印象，這個印象在短時 間內(nèi)很難改變。三、以點蓋面不少考官在面試開始之前心目中就有一個理想的應(yīng)聘者形象，我們稱 之為典型。一旦發(fā)現(xiàn)某個應(yīng)聘者在某方面很吻合自己的理想，就推斷他在 其他方面也是很好的，從而影響考官對應(yīng)聘者作出正確客觀的評價。誤區(qū)三只聽不看”現(xiàn)象考官把主要精力放在了聆聽、記錄應(yīng)聘者的冋答，而忽視了嫩銳觀察和分析 應(yīng)聘者在應(yīng)答時的行為反應(yīng)。這樣容易忽略言行不一或潛在

21、問題的判斷。誤區(qū)四：不作記錄或很少做記錄在面試時適當(dāng)做記錄是很有必要的。很多考官在面試時往往只記下寥寥數(shù)筆 或者干脆就不做記錄，想記在腦子里，等面試完成后再一氣呵成。這樣的面試在 人數(shù)不多是不會有問題突顯，但在面對大批同崗位人員面試（如集體面試，畢業(yè) 生面試時，有時甚至?xí)泻脦讉€同專業(yè)同班同學(xué)同時面試）時，考官就容易對第 一個和最后一個，以及在某一方面特別突出的某個人印象深刻，而對其他的面試 者印象模糊。在面試結(jié)束后僅憑頭腦中的模糊印象匆匆做出評語，從而作出有失 公允的招聘決策，同時也影響招聘的事后監(jiān)督和總結(jié)面試結(jié)果。誤區(qū)五：忽略應(yīng)聘者的工作動機在沒有經(jīng)過精確設(shè)計的面試中，經(jīng)常出現(xiàn)忽略應(yīng)聘者工

22、作動機的情況。很多 考官會把精力更多地放在了考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績方面， 不大關(guān)心應(yīng)聘者的工作動機。如果應(yīng)聘者僅僅是為了獲得一份生活保障（長期：隱藏缺乏上進心和主動性; 短期：隱藏穩(wěn)定性危機）而前來應(yīng)征的話，往往會憑借豐富的面試經(jīng)驗，通過察 言觀色來迎合考官的嗜好，而隱藏自己喜好和價值取向。這樣較之正常情況的求 職者獲得機會的可能性耍大，這樣的員工進入后，往往會處于比較消極的工作狀 態(tài)，而這種狀態(tài)很容易成為管理、考核和激勵等工作的障礙。何謂良好的工作動機？我們可以理解為有自身的專業(yè)發(fā)展需耍與企業(yè)發(fā)展需 耍融為一體共同發(fā)展的意愿。也就是說，這個人首先發(fā)自內(nèi)心地喜愛這個工作，其次

23、是喜歡和認(rèn)同這個企業(yè)，我們就可以認(rèn)為其有良好的工作動機。誤區(qū)六：考官經(jīng)驗主義越是有經(jīng)驗的考官就越容易以經(jīng)驗?zāi)萌恕＝?jīng)驗主義考官常常認(rèn)為：我有這么 多的面試考官經(jīng)驗，隨便什么樣一個人，一分鐘就可以看到他八九不離十。無規(guī)則的面試程序也助長了這種經(jīng)驗主義的蔓延，不同的公司有不同的面試 方法和用人理念，不同的考官有不同的面試習(xí)慣和評價標(biāo)準(zhǔn)。這樣導(dǎo)致的結(jié)果將會是在一段時期內(nèi)公司的人員招聘會隨著主管經(jīng)理或分管 領(lǐng)導(dǎo)的更迭而時松時緊，員工層次良莠不齊，公司的考核、晉升和培養(yǎng)壞境13趨 失衡的混亂局面。通過了解以上誤區(qū)的形成原i大i,有效地避免陷入面試誤區(qū)，可以更好地提高 我們面試的準(zhǔn)確度，從而減少招聘成本，提

24、高公司整體的人力資源開發(fā)水平。附件：結(jié)構(gòu)化面試問題庫（請考慮問題的適用性和普遍性）（a01、a02等為問題編號）a、簡單寒暄 a01、您怎么過來的？這里好找吧！ a02、從你的住處到這里要多長時間？ a03、這幾天的天氣很好！ a04、您老家是什么地方，在北京多長時間了？ a05、其它b、請您先用2-3分鐘左右的時間介紹一下自己?。ɑ蛘埬阌?-3分鐘說明我能 夠招聘你的理由）。c、資歷與能力 cok您先說說您最近服務(wù)的這家公司（由簡歷而定）的基木情況吧（規(guī)模、 產(chǎn)品、市場）！ 0）2、您在目前工作崗位中主耍有哪些工作內(nèi)容？主耍的顧客有哪些？ 0）3、請您簡耍介紹一下自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷； c04談一

25、談你對上一家供職企業(yè)的貢獻； 0）5、你曾經(jīng)接受過那些有關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，你是如何在實際工作中應(yīng)用這些知識的？ c06、請你講一件你最引以為自豪的工作經(jīng)歷！ c07、你有沒有過對公司或部門管理工作提出建議的經(jīng)歷，是否被采納， 為什么？結(jié)果怎么樣？ c08、您在兩年之內(nèi)更換了三份工作，您是出于什么樣的考慮呢?（或我如 何才能相信您的穩(wěn)定性呢？） c09、您覺得您在以前類似于我們提供的這個職位上的工作經(jīng)歷中有哪些 方面做得不足？（若答有，問卜您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待冋答完畢 后，繼續(xù)發(fā)問）您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？ （若答無，問）您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)

26、為您能勝任我們提供 給您的這份工作嗎？ cio、其他問題（專業(yè)工作能力、知識基礎(chǔ)等）d、工作態(tài)度及意愿 d01、您為何要離開冃前服務(wù)的這家公司？（答案可能是待遇或成長空間 或人際氛圍或其它，待冋答完畢后繼續(xù)發(fā)問）-您跟您的主管或直接上司 有沒有針對以上問題溝通過？（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程 和結(jié)果） d02、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域（或有沒有其它潛在 的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè)）？若有，繼續(xù)發(fā)問）您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？ （若無，繼續(xù)發(fā)問）您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說 說未來的改善計劃？ d03、您在選擇工作中更看

27、重的是什么？（答案可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案）（若薪酬不排在第一，問）您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？（待回答完畢后可問）有 人說掙未來比掙錢更為垂耍，您怎樣理解？（若薪酬排在第一，問）有人說掙未來比掙錢更為重耍，您怎樣理解？ d04、請你講述一下你的優(yōu)點和缺點？ d05、你認(rèn)為對你來說工作中最重耍的是什么，為什么？ d06、你的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)分別是什么，你打算如何實現(xiàn)這些目標(biāo)？e、情緒與心態(tài) eok我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨?求學(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？（如果冋答無此經(jīng)歷，問）您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴

28、隨著失敗，您覺得自c的順利成長來自于哪些方面的i大i素？ e02、請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受 力？ e03、假如你的上司是一個非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強皺，時常給您巨大壓力 的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利、弊？追問：你從前的上司 是什么樣的類型，你是如何適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)方式的，能舉例嗎？ e04、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去 完成它？（如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。） e05、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。 e06、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生 活有什么樣的影響？ e07、假如

29、在公眾場合中，有一個人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您 怎樣去處理？ e08、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服 的。 e09、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您 的啟示。f、興趣愛好、學(xué)習(xí)能力、知識廣博度 f01、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？ f02、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？（待回答完畢，問）談?wù)勀鷮λ谂d趣的相關(guān)看法。 f03、就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。 f04、談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補的知識。 f05、其它g、上進心與自信心 g01、談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成

30、功的因索。 g02、說說您對成功的看法。 g03、您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？ g04、說說您未來35年的職業(yè)定位計劃。 g05、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。 g06、談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說說它對您的益處。 g07、您怎樣看待游戲中的輸贏。 g08、談?wù)勀J(rèn)真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。 g09、有人說：滿足感三欲望二幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程 度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠有同 樣的成功感，您怎樣理解。h、責(zé)任感與歸屬意識 h01、請描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自c的企業(yè)的特 點。 h02、您的下屬未

31、按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來, 您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？ h03、描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。 h04、當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？ h05、往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺 位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？ h06、您每一次離職吋有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩 個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的境況。 i、領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力 101、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動， 您在其中扮演什么角色？ 102、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑 惑的？ 103、長途旅行的火車或飛機上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您 是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？ 104、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此 時如何去做？ 105、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性 的？ 106、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力 隊員，而此時有