貴州省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核評分表

1、貴州省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核評分表（一、二類維修企業(yè)）企業(yè)名稱：（公章）經(jīng)營類別：考核日期：貴州省公路運輸管理局制貴州省維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核企業(yè)基本情況表企業(yè)名稱經(jīng)營地址法定代表人聯(lián)系電話經(jīng)營項目經(jīng)濟類型郵政編碼企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)歷或職稱核算方式營業(yè)執(zhí)照號技術(shù)負(fù)責(zé)人學(xué)歷或職稱道路運輸經(jīng)稅務(wù)質(zhì)量檢驗員(人)價格結(jié)算員(人)營許可證號登記證號維修技工(人)上年度生產(chǎn)基本情況整車大修 (輛)總成大修 (臺)二級維護(hù) (輛)專項修理 (次)產(chǎn)值(萬元 )利潤(萬元 )繳稅(萬元)連鎖經(jīng)營網(wǎng)店企業(yè)名稱企業(yè)名稱或分 (子)公司經(jīng)營地址經(jīng)營地址貴州省機動車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽考核評分得分統(tǒng)計表項目單項總分一、從業(yè)

2、人員素質(zhì)100二、安全生產(chǎn)150三、維修質(zhì)量200四、服務(wù)質(zhì)量200五、經(jīng)營行為150六、環(huán)境設(shè)施150七、企業(yè)管理50八、加分項目100合計考核人員：企業(yè)負(fù)責(zé)人：評定等級：負(fù)責(zé)人：扣分考核分1、考核期內(nèi)發(fā)生1 次死亡 1 人及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故：有（）無（）2、考核期內(nèi)發(fā)生1 次死亡 1 人及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故：有（）無（）3、考核期內(nèi)發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件：有（）無（）4、考核期內(nèi)出現(xiàn)超越許可事項或使用無效、偽造、變造機動車維修經(jīng)營許可證件， 非法從事機動車維修經(jīng)營的違法違章行為：有（）無（）5、考核期內(nèi)出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機動車、承報修廢機動車、擅自改裝機動車或者利用配件拼裝機

3、動車的違法違章行為：有（） 無（）6、從業(yè)人員素質(zhì)考核分?jǐn)?shù)占該項總分：年月日80%以上 () 65以上 () 60以上 () 60以下 ()年月日7、安全生產(chǎn)考核分?jǐn)?shù)占該項總分：年月日80%以上 () 65以上 () 60以上 () 60以下 ()貴州省機動車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽考核評分表項目考核標(biāo)準(zhǔn)1、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢從驗員配備符合標(biāo)準(zhǔn)并按要求業(yè)持有行業(yè)管理部門發(fā)放的從人業(yè)資格證件。員2、維修技術(shù)人員配備符素合標(biāo)準(zhǔn)并按要求持有行業(yè)管理部門發(fā)放的從業(yè)資格證質(zhì)件。1、建立其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度并實施安全生產(chǎn)責(zé)任制。安2、使用、儲存有毒、易分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)統(tǒng)一考核合格人數(shù)占規(guī)定人數(shù)比例 1

4、00%起，每降低50 5%，扣 5 分。經(jīng)統(tǒng)一考核合格人數(shù)占規(guī)定人數(shù)比例 100%起，每降低50 5%，扣 5 分。無安全生產(chǎn)責(zé)任制度扣6060 分；制度不健全或執(zhí)行不到位，扣30分。檢查方式檢查結(jié)果自評分考核分檢查從業(yè)資格證檢查制度文件全燃、易爆物品，腐蝕劑，壓生力容器等均應(yīng)具有相應(yīng)的安全防護(hù)措施和設(shè)施。產(chǎn)3、安全事故現(xiàn)場查看或者30不符合扣 10 分/項。檢查是否具備相關(guān)部門的有效證明發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，60 造成人員住院， 扣 30 分 /人，造 檢查質(zhì)量信譽檔案成人員死亡，扣 60 分/人。項目考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查結(jié)果自評分考核分1、建立并按規(guī)定執(zhí)行機動車維修質(zhì)量保證期制

5、度。維修(1)采購登記質(zhì) 2、維修配件 (2)舊件處理量(3)配件明示3、按規(guī)定簽發(fā)出廠合格證。1、公示服務(wù)機構(gòu)、流程、監(jiān)督臺 (包括服務(wù)人員照片、服工號、監(jiān)督電話 )以及投訴程序。未建立的扣 100 分，不完 100 善扣未執(zhí)行扣 10 分/輛。20查記錄20現(xiàn)場抽查車主詢問20現(xiàn)場查看未按規(guī)定簽發(fā)出廠合格40證，扣 10 分/輛。60未公示，扣 20 分/項。檢查制度查記錄現(xiàn)場抽查車主詢問現(xiàn)場查看抽查 10 份單證現(xiàn)場查看務(wù)2、建立用戶抱怨受理制未建立扣 40 分，未公示扣4010 分，用戶滿意度 100%起，每度，公示投訴電話。質(zhì)降低 5%，扣 4 分。量發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件，3、服務(wù)質(zhì)

6、量事件。100扣 50 分/起，被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴(yán)重危害維修行業(yè)信譽行為的，扣 50 分/起。查記錄項目考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查結(jié)果自評分考核分1、經(jīng)營場所門口懸掛企業(yè)廠 20缺一項扣 分?，F(xiàn)場查看牌、機動車維修標(biāo)志牌。102、變更名稱、法定代表人、地10未按規(guī)定備案，扣 分。查備案址等事項。103、公示機動車維修工時定額和 10未按規(guī)定公示，扣 分?，F(xiàn)場查看收費標(biāo)準(zhǔn)。10經(jīng)4、規(guī)范使用維修行業(yè)統(tǒng)一文本 15每發(fā)現(xiàn)一輛次，扣分。抽查份單證10營的維修合同、結(jié)算清單等單證。5行5、偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機動車維20每發(fā)現(xiàn)一輛次，扣20分。為修合格證。6、不得承修盜竅、報廢、走私、 25每

7、發(fā)現(xiàn)一輛次，扣 分。現(xiàn)場查看拼裝機動車輛。257、按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修 30未按照規(guī)定，每例扣分。作業(yè)。58、非法轉(zhuǎn)讓、出租機動車維修20發(fā)現(xiàn)一例，扣 分?，F(xiàn)場查看20經(jīng)營許可證件。項目考核標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查結(jié)果自評分考核分1、生產(chǎn)廠房、停車場、接待室50 不符合要求，每項扣20分。環(huán)等設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)要求。境2、生產(chǎn)廠房、停車場符合安全、不符合扣30分，臟、亂、差扣20現(xiàn)場查看，對照相關(guān)標(biāo)設(shè)環(huán)保和消防要求。50準(zhǔn)分。施3、通用、專用設(shè)備、主要檢測50 不符合，每項扣10分。設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)要求。企業(yè)1、建立質(zhì)量信譽檔案。50未建立，扣50 分，建立不完善，查檔案管理扣20分。1、企業(yè)形象員工統(tǒng)一標(biāo)志并示證上崗，加30現(xiàn)場查看分。2、在考核年度內(nèi)，縣處級以上行加業(yè)主管部門或當(dāng)?shù)卣块T評為加 30分。查記錄先進(jìn)(優(yōu)秀)企業(yè)。分項3、企業(yè)通過ISO質(zhì)量認(rèn)證的。加 分。20目連鎖經(jīng)營超過三個網(wǎng)點的，加204、連鎖經(jīng)營。分。5、在行業(yè)主管部門主辦的技術(shù)比每人次加10分。查記錄賽中獲得前三名的。注： 1、