煙草公司（營銷部）工作總結(jié)暨明年工作計劃.doc

1、.煙草公司（營銷部）工作總結(jié)暨明年工作計劃11年以來，我局（分公司）營銷部緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，以全面推進市場營銷上水平為主題，以大力培育“532”、“461”知名品牌為主線，以發(fā)揮基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用為著力點，努力保持良好的市場狀態(tài)，積極推進工商深度協(xié)同，積極探索零售終端建設，全面提升現(xiàn)代營銷水平。一、年工作總結(jié)回顧這年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：（一）、緊抓銷售龍頭，認識工作難點，找準工作重心。 111月份，營銷部累計完成銷量14742箱，同比去年的14131箱增加了611箱，同比增長4.32%，完成全年銷售計劃15675箱的94.05%，毛利同比增長18.

2、96%。（二）、抓好銷售的同時，做好品牌宣傳和品牌上柜工作。在品牌上，突出市重點品牌卷煙的宣傳上柜，積極做好品牌置換，并積極做好婚慶市場卷煙品牌宣傳置換。突出做好客戶卷煙陳列、明碼標價的指引工作，按時更新下發(fā)零售客戶服務手冊和明碼標價簽，并對零售戶進行電話了解、實地走訪，在指導、監(jiān)督送貨員工作質(zhì)量的同時，提升營銷服務水平；發(fā)放到貨確認卡，認真做好零售客戶全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作；（三）、加大品牌培育力度。培育“532”、“461”知名品牌為重點，將目標和任務量化到分解到人、責任到人、考核到人；10月份舉辦了“532”和“461”知名品牌技能競賽模擬賽，并在11月份市局召開的品牌培育技能競賽上榮

3、獲二等獎；（四）、組織開展了多層次、全方位的培訓。推廣客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理“135”工作法和新商盟網(wǎng)上訂貨、零售客戶全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集等專題培訓班，人均培訓時間80學時已達標；（五）、進一步做好優(yōu)秀縣級級分公司“回頭看”工作， 11月15日認真進行了自查。認真對照評價標準，各項指標都已達標；（六）、努力拓展網(wǎng)上訂貨零售戶數(shù)量，組織客戶經(jīng)理加強對客戶的拜訪服務和溝通交流，積極宣傳網(wǎng)上訂貨優(yōu)點，消除客戶顧慮，加強客戶操作培訓，引導客戶主動參與網(wǎng)上訂貨， 11月份網(wǎng)訂客戶有716戶，提早超額完成40%的任務指標；（七）、開展安全教育，全員重新簽訂安全目標責任書。深入開展危險源辨識，規(guī)范日常

4、安全管理，職業(yè)健康安全體系貫標的各項基礎(chǔ)工作不斷完善提高，使安全工作走上了持續(xù)改進、規(guī)范運行的軌道。二、存在的問題和不足11年以來，在全體干部職工的的共同努力下，縣局（營銷部）取得了可喜的業(yè)績，但離上級的要求和工作標準還存在很大的差距，同時也暴露出了存在的問題和不足。（一）、內(nèi)外培訓的力度有待進一步加強。1、是隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。同時，隨著員工的年齡越來越大，后備力量不足的問題也越來越突出。2、是對卷煙零售客戶的培訓還比較膚淺。員工隊伍的整體素質(zhì)不夠高，特別是工作技能水平與當前煙草發(fā)展形勢有差距，不能很好地適應崗位目標責任制的新要求。（二）、品牌培育工作存在不足

5、。重點品牌上柜還達不到規(guī)定要求。重點卷煙品牌上柜面和上柜品牌達不到上級規(guī)定要求，需進一步加大工作力度。（三）、各員職能發(fā)揮不到位?？蛻艚?jīng)理服務引導不力，各員均存在走訪簡單機械，管理服務水平低下的問題。三、年工作計劃經(jīng)營工作目標 卷煙銷量：銷售卷煙15862箱；實現(xiàn)稅利：同比增長1-5%。為確保工作目標和各項工作指標順利完成，年將狠抓幾項重點工作，爭取營銷部各項工作全面實現(xiàn)新突破。 （一）、狠抓訂單供貨和配送工作。（二）、抓好客戶經(jīng)理隊伍建設，進一步提高隊伍的整體素質(zhì)。（三）、抓好品牌培育工作，確保銷售結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。（四）、持續(xù)做好指導好零售戶對卷煙品牌訂、銷的經(jīng)營策略，有效提高客戶毛利率，幫助零售戶處理好品牌訂購、上架、庫存、標價等方面的信息指導。（五）、持續(xù)做好指指導好客戶經(jīng)理對品牌培育的拓展力度，創(chuàng)新工作方式，力求對發(fā)掘市場、發(fā)掘品牌、發(fā)掘客戶三者做到有機結(jié)合。（六）、減少安全隱患點，杜絕各類安全事故的發(fā)生。年工作任務十分艱巨，擔子非常繁重，我們要以市局（公司）工作會議精神為指導，認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時機，趁勢而上，切實抓