手機(jī)賣場(chǎng)收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、手機(jī)賣場(chǎng)收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 手機(jī)賣場(chǎng)收銀員社會(huì)施行報(bào)告 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入大三。想起自己走過歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有很多美好的回憶，也有很多的遺憾。我記得我看過一句話：如果一個(gè)人在大學(xué)四年沒有什么想法，那么他的一輩子也就這樣了。我相信每個(gè)人都有自己的理想，可有多少人為之付諸努力，還在保持著。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人，是不幸的，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒有把命運(yùn)掌握在自己的手中，反而成為命運(yùn)的奴隸。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枋觯プV寫。而且在注重素養(yǎng)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)施行作為促進(jìn)大學(xué)生素養(yǎng)教育,強(qiáng)化和

2、改善青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提升學(xué)生施行、革新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)施行活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)施行活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，施行也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才能的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種優(yōu)良形式。 所以，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識(shí)來充實(shí)自己。人的大學(xué)時(shí)光一生中或許就一次，不把握好，將來自己一定回追悔莫及。我過去的一年也嘗

3、試了不同類的社會(huì)施行工作，按照自己的規(guī)劃，在大學(xué)四年中要嘗試多種工作，爭(zhēng)取找到自己感興趣的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢(shì)和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很理想，而且自身對(duì)現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感興趣，因此，我將合計(jì)輔修一些其他專業(yè)作為彌補(bǔ)。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作。 因此這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去施行，而是在一個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)當(dāng)收銀員，開始了這次暑期社會(huì)施行。希望通過這次施行了解銷售相關(guān)知識(shí)，學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，開闊視野、了解社會(huì)、深入生活。社會(huì)施行作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，關(guān)于大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。二施行工作內(nèi)容 我此

4、次社會(huì)施行的手機(jī)賣場(chǎng)是在我家四周的，主要經(jīng)營各個(gè)品牌的手機(jī)銷售，暑期迎來了一個(gè)銷售旺季，賣場(chǎng)因急需多名銷售人員和收銀員，我很幸運(yùn)的應(yīng)聘上了。 剛開始的時(shí)候我以為自己能勝任銷售的工作，但是店長(zhǎng)給我們安排的是幾天的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，第一天是試著銷售手機(jī)，了解手機(jī)的銷售方式，懂得服務(wù)他人。為了讓自己更多的了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。我花了一晚瀏覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平常也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上有了了解，算是臨時(shí)抱佛腳吧。這不是賣場(chǎng)的規(guī)模雖然不算很大，但客人也是川流不息,店長(zhǎng)先讓以為老員工給我們示范，8點(diǎn)10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機(jī)的。他在柜臺(tái)

5、里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來看看。員工就把那部手機(jī)拿出來給他。他試了試性能，問道：“多 少？“700。員工說?！疤F了。他搖搖頭。“那你說吧，多少。老板說。他放下手機(jī)，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。店長(zhǎng)轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。我們被店長(zhǎng)的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了一位老員工做了4筆生意，加上店長(zhǎng)的一些講解，心中也有了底。但是我們自己親自上場(chǎng)的時(shí)候卻沒有那種可以說服別人的效果，一下午只推銷出去一部手機(jī)。我們還學(xué)習(xí)接聽 ，并且熟記 禮儀，對(duì)客戶要有耐心，然后又去學(xué)習(xí)了解

6、了收銀員的工作，最后店長(zhǎng)依據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺(tái)當(dāng)一位收銀員，當(dāng)收銀員需要的就是細(xì)心，要學(xué)會(huì)分辨人民幣的真假，天天的工作幾乎相同，接聽 ，收錢，雖然很累，但是自己學(xué)到了很多東西。 三施行心得 1.我這次的機(jī)會(huì)的來是相當(dāng)不易的，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不容易，我 在這家賣場(chǎng)只是負(fù)責(zé)收錢和接聽 等簡(jiǎn)單工作，如果這么簡(jiǎn)單的工作都做不好，那么我還能做什么呢。我雖然是新手，但我自己性格上比較細(xì)心，又勤奮好學(xué)，加上我對(duì)電腦的操作比較熟悉，很快就能上手，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)是很有用的，我不是本專業(yè)的學(xué)生，但可以通過自學(xué)去了解相關(guān)的知識(shí)，在施行的幾天里我查閱了不少資

7、料去彌補(bǔ)自己的知識(shí)，同時(shí)更體會(huì)到施行中理論的應(yīng)用是不易的，簡(jiǎn)單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒，或許我們以后的工作就是重復(fù)某些無聊瑣碎的事，我們埋怨了，但依舊得持續(xù)做好自己的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)。 2.在工作中，要踏實(shí)勤奮的完成自己的工作，要有很強(qiáng)的責(zé)任心與自信心，我雖然不是處 在銷售的第一線，但是天天耳濡目染的接觸了很多同事推銷手機(jī)，明白了服務(wù)他人的意義，并且對(duì)賣場(chǎng)的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。 3.如果仔細(xì)統(tǒng)計(jì)一下手機(jī)的銷售狀況，我們還可以發(fā)現(xiàn)里面含有很多有價(jià)值的信息，它記 錄了

8、各款手機(jī)的銷售數(shù)量，以及各個(gè)價(jià)位手機(jī)的銷售狀況，還有對(duì)手機(jī)促銷帶來的銷量與平常對(duì)比得出合適的營銷方式。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告，了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，甚至分析消費(fèi)心理，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌?chǎng)的手機(jī)。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理，不能被外人隨意了解。所以我們也要學(xué)會(huì)合理收集各種信息。 4.在社會(huì)施行中我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏鐣?huì)交際方面顯得很稚嫩，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不 足，這就要求我們多參加一些活動(dòng)，多和別人接觸，加強(qiáng)自己的交際能力，但要真正的鍛煉自己就要敢于去接觸社會(huì)上的人，不怕犯錯(cuò)，克服自己面對(duì)陌生環(huán)境的恐懼感，能盡快融入新的環(huán)境，對(duì)自己的能力堅(jiān)持足夠的自信，但又不能自大，我們作為一個(gè)學(xué)

9、生，要學(xué)會(huì)虛心向別人請(qǐng)教，敢于提問，不要等到別人表現(xiàn)出親和力你才肯去問，那樣你會(huì)做得很辛勞。同時(shí)要盡快融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐心、虛心地接受。四施行意義 大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)施行的磨練，我們深深地熟悉到社會(huì)施行是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)施行中去，才干使我們發(fā)現(xiàn)自身的不夠，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件，才干使我們學(xué)有所用，在施行中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并

10、有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)施行活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)施行活動(dòng)范圍，挖掘施行活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，保持社會(huì)施行與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。保持社會(huì)施行與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。 通過此次社會(huì)施行，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。施行就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不施行，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與施行相結(jié)合，另一方面，施行可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到

11、了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提升了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷從施行中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才干在今后的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，才干在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。 同時(shí)這次施行也讓我對(duì)銷售也有了新的熟悉，并意識(shí)到銷售并不合適自己，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)狀況并不是很理想，但只要我們持續(xù)充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己，我相信無論什么專業(yè)，如果沒有辛勤的付出，沒有過硬的基礎(chǔ)，即使是最熱門的專業(yè)，也無法成功就業(yè)，因此，我們應(yīng)從自身找原因，重新振作起來，努力在

12、將來的社會(huì)中尋到一處立足之地！認(rèn)真規(guī)劃好自己的將來，總會(huì)找到一份合適自己的工作。 擴(kuò)大閱讀：超市收銀員社會(huì)施行報(bào)告 超市收銀員社會(huì)施行報(bào)告 姓名：曹姣姣學(xué)號(hào)：201*2214專業(yè)：外國語學(xué)院日語系 在暑假里，我做了一個(gè)多月的收銀員，雖然是一份很一般 的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我天天認(rèn)真工作，感覺很充實(shí)，也有很多收獲?，F(xiàn)在針對(duì)自己在工作中碰到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。我們超市制訂了很多規(guī)則，一開始的時(shí)候我還不太習(xí)慣，還在想，做收銀員不就是收錢嗎，后來才明白并不是那么簡(jiǎn)單，任何一份工作都有其要求，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定，超市作為一個(gè)單位，它也有自己的規(guī)則；

13、 首先，不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等；其次，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金；最后，認(rèn)真工作，耐心服務(wù)。我們每個(gè)收銀員學(xué)員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那里去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。同時(shí)，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對(duì)待工作，在工作時(shí)，不能妨礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購物；在給顧客服務(wù)時(shí)，要按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)

14、的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū)。 在工作期間，我還曾把自己放到員工，顧客，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問題及解決看法；第一，提升員工的責(zé)任心。超市貨架上的商品常給人一種雜亂的感覺，缺少貨物時(shí)沒有誰能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題。要使得員工具有責(zé)任心，需要強(qiáng)化改善管理機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問題的員工執(zhí)行獎(jiǎng)金激勵(lì)方法，促進(jìn)其積極的態(tài)度。 第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具 楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械，財(cái)務(wù)管理模式單一，不能實(shí)現(xiàn)過多

15、的商品促銷策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才干完成。 第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動(dòng)。一般超市里面懸掛著各種各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。 這次的工作施行，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要，“誠信是成功的根本及“付出才有收獲這幾條至理名言。同時(shí)，我也更加明白了施行是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)施行讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。

16、即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀略。 付出辛勞的勞作，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí)。當(dāng)理貨員真的是辛勞的,天天工作7小時(shí),就中間休息1小時(shí),那往往是我們天天都翹首盼望的1小時(shí)。,不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容,同學(xué)的激勵(lì)都讓我信心滿滿,我居然從沒有萌生想要放棄的念頭,要是以前那個(gè)我,恐怕早就保持不下去了,可是我沒有,我想證實(shí)給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度。慢慢的,我犯得錯(cuò)誤越來越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然天天我都很累,不過那種感覺真的很不錯(cuò),那是我從來沒有體會(huì)過的。 1個(gè)多月的社會(huì)施行,一晃而過,卻讓我從

17、中體會(huì)到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積存,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,而這些東西將讓我終生受用.而關(guān)于大學(xué)生而已,敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素養(yǎng)。雖然1個(gè)多月的施行活動(dòng)讓我覺得很累很辛勞,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起,讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會(huì)事半功倍."紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。 其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承當(dāng)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。施行是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這