遼寧廣和通汽車銷售服務有限公司管理制度匯編

1、遼寧廣和通汽車銷售服務有限公司管理制度匯編第一篇人事制度管理員工招聘錄用及管理流程一、招錄用的原則1.公司經(jīng)營發(fā)展實際需要，招聘最適合的人員；2.員工被聘用和晉升機會均等，工作表現(xiàn)是被聘用及晉升的最主要依據(jù)。二、員工的招聘1、用人部門申請。由公司各部門根據(jù)工作及業(yè)務實際需要，提出增加人員、替換現(xiàn)有人員或補充人員的需求申請，填寫用人申請表，報公司行政部。 2、編制招聘計劃報批。行政部行政文員依據(jù)用人部門申請，經(jīng)對本崗位人員狀況進行分析后，編制招聘計劃，撰寫招聘草案，選擇招聘方式，經(jīng)行政文員呈報總經(jīng)理審批后實施。3、選擇招聘方式。公司以報紙發(fā)布招聘信息為主，其次為參加人才市場招聘會，通過中介公司及

2、熟人介紹。發(fā)布的信息應將職位、崗位職責、學歷、經(jīng)歷、技能、年齡、性別等要求予以明確。4、受理應聘者申請。行政文員在應聘期內專職負責接待應聘者，對應聘者所帶資料原件，如身份證、學歷證、培訓證等認真審驗，符合招聘條件的，公司統(tǒng)一復印留存。應聘者填寫公司印制的應聘人員求職申請表，要求內容真實、信息準確齊全5、對應聘者的篩選：5.1初選。將應聘人員邀請到公司進行現(xiàn)場觀察，根據(jù)所填寫的應聘信息，對應聘者的工作背景、學識、溝通能力等進行初步了解，并對所填資料的真實性進行調查，挑選出初步合格者，并將這部分人員資料留存半年。5.2組織面試。對挑選出的應聘者，編制面試通知明細，安排面試時間及地點，準備面試資料，

3、如公司簡要介紹、職位要求及相關待遇、面試評價表、面試提問提綱等。面試人員至少3人組成，用人部門經(jīng)理、行政文員、公司領導。面試后填寫面試評價意見。5.3筆試或專業(yè)技能測定。編制與崗位有關的測試題，視崗位情況對應聘者進行理論水平筆試，對專業(yè)技能進行實際測定。5.4個別交流。根據(jù)面試人員出具的面試意見對公司有意向選用的應聘者，由用人部門經(jīng)理及公司領導與其進行單獨溝通、交流，視交流情況，最后確定是否錄用。三、錄用及報到1、根據(jù)公司確定的錄用人選，行政文員電話通知被錄用者按時到行政部報到。2、新進員工報到后，根據(jù)崗位不同，與公司簽訂16個月的試用合同。試用期內，雙方可隨時解除勞動關系。3、為新進員工建立

4、健全個人檔案，新員工填寫員工基礎信息登記表，保證身份證、學歷證、培訓證、駕駛證及家庭住址、重要聯(lián)系人電話等相關信息齊全并歸檔。4、安排新員工進行崗前培訓。行政部負責公司發(fā)展情況介紹、管理制度、禮儀規(guī)范、勞動安全等內容的培訓。用人及相關部門負責專業(yè)知識、業(yè)務流程、崗位責任等內容的培訓。四、試用期期限、待遇及管理考核1、新員工的試用期按崗位不同確定為16個月，最長不超過6個月，其中噴漆工1個月，鈑金工12個月，機修大工13個月，機修徒工36個月，銷售顧問、服務顧問及其他崗位均為13個月。2、試用期間，公司行政部對新聘員工出勤、遵守紀律、行為禮儀規(guī)范等方面進行考核；用人部門對業(yè)務能力、知識水平、日常

5、表現(xiàn)、品行修養(yǎng)等方面進行考核，經(jīng)綜合評估后得出是否按期、提前轉正等決定，報總經(jīng)理批準后辦理。3、試用期間雙方隨時可提出解除勞動關系。試用期滿后公司負責為其辦理社保手續(xù)。員工出勤管理規(guī)定為加強對公司員工的出勤管理，保證良好的工作秩序，使員工養(yǎng)成守時習慣，準時出勤，特制定本規(guī)定：一、公司對外營業(yè)時間為8：3017：00，員工打卡時間為8：2517：00（特殊崗位如門衛(wèi)、保潔人員另行規(guī)定上班時間），中午輪班用午餐，加班費每滿小時按10元給予補貼。二、考勤內容1、非工作原因上班時間已到而未到崗者8：25，即為遲到；2、非工作原因未到下班時間而提前離崗者17：00，即為早退；3、在工作時間內未經(jīng)負責人批

6、準而離開工作崗位者，即為擅離職守。三、員工一律實行上下班打卡制度，刷卡有效時間為早6：008：25，17：0023：00。四、員工因公出差、外出辦理公務或有事、有病請假，均應事先到行政部辦理不能按時刷卡手續(xù)（銷售二部員工因上行周六、周日不刷卡），經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后報行政部備查，否則不論何種原因都將按沒有按時刷卡處分。五、員工遲到、早退一次，處罰金10元，每月遲到早退超過三次者，自第四次開始加倍處罰。忘刷卡且沒有以書面形式向行政部說明的，以遲到、早退論處。六、每遲到、早退一小時以上，不足半日的，以曠工半日處理，超過半日的按曠工1天處理；1個月內遲到、早退累計到達6次者，以曠工1日處理，每曠

7、工一天罰款200元，無故連續(xù)曠工2天及年累計曠工3天者，公司予以除名。七、本制度由行政部解釋、補充。員工請假休假管理規(guī)定為規(guī)范本公司考勤制度，統(tǒng)一請假審批程序，保證經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)定：一、請假程序：員工請假時應事先到行政部門領取請假申請單，填寫請假種類、具體請假時間、事由、交接事項，經(jīng)有關領導審批后報行政部備案。較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。二、請假標準（見下表）：類別范圍休假期限條件審批權限備注部門經(jīng)理副總總經(jīng)理法定節(jié)日元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一。元旦1天，合并星期天為3天；春節(jié)3天，合并星期天為5天；清明1天，合并星期天為3天；五一1天，合并星期天為3天；端午1

8、天，合并星期天為3天；中秋1天，合并星期天為3天；十一三天，合并星期天為5天。結合公司經(jīng)營實際，經(jīng)公司同意，各部門可適當靈活安排，但不得超過法定假期春節(jié)休假三十至初二補貼值班費每日50元病、事假因私事須本人處理或因病需喲休息事假每次最長10天；病假最長60天。（病事假超5天先扣年假）提出申請并有市級以上醫(yī)院證明1天2天3天以上病事假每月不超過2天的不扣薪，超過一天時按實際請假天數(shù)扣除日工資（實行績效工資的員工每天扣除日底薪，無底薪者暫不扣）。病假期間最低給予500元每月婚假本人結婚7天（含節(jié)假日）7天以上帶薪（超假的，按病事假扣薪辦法執(zhí)行）慰唁假父母配偶子女等近親病逝3天3天以上帶薪（非父母配

9、偶子女的按事假處理）產(chǎn)假本人生產(chǎn)（小產(chǎn)）本人：90天（10）家屬：剖腹產(chǎn)7天正常3天憑醫(yī)院證明帶薪（休假期間按1500計發(fā)工資，低于1500元的按實際開支，之后從本人生育補貼中扣除）。特殊原因要求續(xù)假的，須總經(jīng)理批準，但續(xù)假不得超過60天，并且不帶薪。工傷假因工作受傷最長三個月憑救治醫(yī)院證明工傷日薪金40元（參照相關工傷管理規(guī)定），員工有責任的應承擔部分損失年休假根據(jù)個人申請及公司經(jīng)營情況，每年排計劃110年本企業(yè)工齡休5天；1020年休10天；20年以上休15天。年度內累計請事假10天，病假20天，取消下年度休假資格。三、員工請假時，事先無法辦理請假手續(xù)的，須以電話向上級報知，并于事后2日內

10、補辦手續(xù)，否則以曠工論處。公司部門經(jīng)理以上人員，均須向總經(jīng)理請假。四、假期計算：員工請假連續(xù)在5天（含5天）以下的，所遇公休日或法定假日不計算在內。員工請假連續(xù)在5天以上的，公休日或法定假日均計算在內。 五、本規(guī)定解釋權在行政部獎勵與懲罰規(guī)定為提高公司員工工作的主動性、自覺性，規(guī)范員工的行為，維護公司正常經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本制度。一、獎勵（一）獎勵種類1、精神獎勵（1）記大功 （2）記小功 （3）授予榮譽稱號 （4）通報表揚2、物質獎勵（1）晉級 （2）加薪 （3）一次性嘉獎 （4）其他（旅游、培訓機會等）（二）獎勵條件1、有下列情形之一的，公司為其記大功一

11、次：（1）對公司的經(jīng)營發(fā)展有重大貢獻者；（2）對危害公司事件事先舉報或阻止，避免重大損失者；（3）在危急時刻，不顧個人安危，見義勇為者；（4）開拓公司業(yè)務，業(yè)績突出者；（5）獲得社會及廠家重大榮譽者。2、有下列情形之一的，公司為其記小功一次：（1）對公司專項經(jīng)營活動業(yè)績第一名者；（2）對危害公司事件及時制止，避免較大損失者；（3）見義勇為，獲得好評、稱贊者；（4）開拓公司業(yè)務，業(yè)績優(yōu)良者；3、有下列情形之一的，公司為其授予榮譽稱號或通報表揚。（1）品行優(yōu)良、能力超群，成為崗位典范者（2）領導能力突出、團隊建設和工作開展有相當成效者；（3）參與、協(xié)助事故和突發(fā)事件中的救援，工作積極者；（4）遵規(guī)

12、守紀、恪盡職守、積極進取、團隊意識強、有奉獻精神，成為員工楷模者；（5）工作態(tài)度端正，服務意識強，多次受到客戶書面表揚者；（6）積極主動工作，經(jīng)常提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源者。（三）獎勵標準獎勵事項獎金備注記大功1000元 公布記小功300元公布嘉獎100元公布授予榮譽稱號公布（四）獎勵程序1、員工有符合獎勵條件的，由其所在部門及時提出申請，報行政部核實；2、行政部核實后，報總經(jīng)理辦公會討論決定；3、獎勵事項計入員工檔案。二、懲罰（一）處罰總類1、精神處罰 （1）警告 （2）記過 （3）辭退2、物質處罰（1）一次性罰金 （2）減薪 （3）降級、撤職（二）處罰規(guī)則1、有下列情形之

13、一的，公司予以辭退（除名）：（1）不服從公司崗位調整者；（2）營私舞弊、侵犯公司權益、受賄、貪占及偷竊公司、他人財物；（3）嚴重違反公司規(guī)章制度，造成惡劣影響或嚴重后果者；（4）因自身原因出現(xiàn)重大事故，給公司造成重大經(jīng)濟損失；（5）連續(xù)曠工2天或一年內累計曠工3天者；（6）欺詐、威脅及打罵同事及客戶者；（7）泄露公司客戶資料、財務信息者；（8）不按公司程序解決問題，擅自發(fā)表不良言論，影響公司團結和員工士氣者（9）消極怠工，不能正常履行崗位職責者；（10）經(jīng)公司考評，不符合公司崗位基本要求，培訓后仍不能勝任崗位要求者；（11）經(jīng)醫(yī)療機構鑒定，有傳染疾病、精神病史及其他疾病不能正常工作者；（12）

14、觸犯國家相關法律，被依法刑事拘留者。（13）有性騷擾行為者。2、記過：有下列情形之一的，公司予以記過一次：（1）損壞、遺失公司重要物品和設備，或因自身原因工作中出現(xiàn)較大事故者；（2）不服從直接上級的調派或工作安排者；（3）違犯公司規(guī)章制度，在員工中造成不良影響者；（4）服務或工作狀態(tài)惡劣，與客戶爭吵，造成客戶投訴并影響公司聲譽者；（5）因工作疏忽或督促不力導致重大事故發(fā)生者；（6）工作不主動，服務態(tài)度不端正，經(jīng)教育沒有改觀者；（7）未經(jīng)允許擅自使用權限之外物品、設備者；（8）因工作疏忽或督促不力造成失誤而發(fā)生損失者；（9）在公司內爭吵，造成不良影響者；（10）委托或受托他人出勤刷卡者；（11）

15、無故缺席培訓或開會者。3、警告：有下列情形之一的，公司予以警告一次：（1）對公司安排的工作未及時執(zhí)行者；（2）因業(yè)務或工作疏忽發(fā)生差錯，但沒造成損失者；（3）浪費公司財物及食堂飯菜者；（4）工作時間未經(jīng)許可擅自離崗者；（5）對公司組織的各項活動不積極參加，推脫缺席者；（6）違犯公司各項制度和規(guī)定，情節(jié)嚴重，又不構成記過以上處分者 。（三）處罰標準懲罰事項罰金備注辭退被辭退人如給公司造成經(jīng)濟損失的，視損失情況扣除風險保證金及當月工資公布記過200元 公布警告 50元 公布（四）處罰程序1、員工違紀后，由相應部門依據(jù)具體違紀事項和本制度提出處理意見。2、對相關員工由所在部門及行政部進行核實確認。3

16、、警告處分由部門經(jīng)理簽字后生效，報行政部備案。4、記過及以上處罰，經(jīng)行政部審核，由總經(jīng)理辦公會議討論決定，總經(jīng)理簽字生效。員工離職管理規(guī)定為規(guī)范公司離職人員辦理離職手續(xù)，保證良好的工作秩序和經(jīng)營工作不受影響，依照勞動法、合同法相關規(guī)定，特制定員工離職管理規(guī)定如下：一、員工離職時應提前以書面形式向公司提出申請，其中一般員工離職提前30天向其所在部門經(jīng)理提出離職請求，并在行政部備案；部門經(jīng)理離職須提前2個月向總經(jīng)理提出離職申請.二、公司根據(jù)離職人員的申請，并結合公司的經(jīng)營實際，與申請離職人員協(xié)商一致后確定離開工作崗位的時間。三、離職人員在離崗前填寫離職審批表，由離職人員的部門經(jīng)理安排其他人員接替其

17、工作和職責，審查其工作、相關資料、經(jīng)辦的欠款等交接辦理情況，并對離職后相應風險進行評估，完成后在審批表上簽署意見；行政部審核公司為離職人員配發(fā)的相關物品、工具、用具等交回情況，全部交齊后簽署意見；財務部對其借款欠款情況進行審核清收，辦理完成后簽署意見。相關部門簽署意見后報總經(jīng)理批準。四、員工離職時，分別由該部門經(jīng)理和行政部與離職人員進行談話，了解其掌握公司商業(yè)性機密的程度，審查簽訂的競業(yè)限制協(xié)議，協(xié)商離職人員應遵守的協(xié)議條款，促使其履行協(xié)議。同時征求其對公司的評價和建議。五、離職人員辦完相應手續(xù)后，到財務部結算尚未領取的工資（在工資發(fā)放日予以發(fā)放）；因離職按勞動合同規(guī)定應賠付公司的培訓費、違約

18、金；公司同時退還該員工繳納的風險保證金。六、離職人員離職后一個月內配合公司辦理保險轉移手續(xù)，對不能及時辦理及不配合的，公司予以辦理停保，由此引發(fā)的后果由離職人員負責。七、在員工正式離職前，離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行，正式離職后，須向公司全體員工正式公布。八、本規(guī)定由行政部負責解釋和修訂。員工內部培訓管理辦法為使公司各部門內部培訓計劃得到有效落實，公司將對各部門培訓計劃的執(zhí)行情況進行考核，現(xiàn)制定員工培訓管理辦法如下：一、各部門每月制定并上報培訓計劃,經(jīng)批準后嚴格按培訓計劃執(zhí)行，執(zhí)行率要達到90%以上。如不能按計劃實施或需要對計劃進行調整的，應以書面形式報總經(jīng)理批復后方可變更

19、。對不按計劃實施，又沒履行變更調整手續(xù)的，每次予以培訓負責人100元罰款。部門經(jīng)理為培訓第一負責人。二、培訓負責人每次培訓都應精心準備，做到培訓資料完備，培訓記錄完整，定期由行政部協(xié)助對培訓效果進行量化評估（銷售和服務部1個月考試一次）。每次培訓后，由培訓人填寫培訓計劃執(zhí)行情況表，將本次培訓情況記錄清楚，于培訓后二日內報行政部備查。不能按時完成上述工作的，每次罰款50元。三、參加培訓的員工應按時參加培訓，不準遲到、早退和無故缺席。培訓時認真做好筆記，掌握培訓內容。每遲到、早退一次罰款10元，無故缺課的按曠工一天處理。對每次組織的考試，考試成績第1名分給予50元獎勵；考試成績后1名分別給予50元

20、罰款。成績下發(fā)后立即執(zhí)行。五、公司年終將對各部門培訓計劃執(zhí)行情況進行綜合評比（評比內容包括：培訓執(zhí)行率、培訓執(zhí)行報表上報、培訓資料完備、培訓紀律完整、培訓效果等），評出優(yōu)秀培訓師一名，給予500元獎勵。（此規(guī)定自年執(zhí)行）員工外派培訓管理的規(guī)定為規(guī)范公司用工管理，適應公司對各崗位技能提升的需求及廠家對經(jīng)銷商人力資源管理考核的要求，避免給公司帶來不必要的經(jīng)濟損失，特制定員工外派培訓管理規(guī)定如下：1、員工本人為提高個人資質能力（包括專業(yè)技術職稱、晉升等），并為取得個人資質證書或專業(yè)技術資格的培訓，公司給予考試時間，但相關費用由個人承擔。2、公司外派員工參加培訓，培訓歸來后應將其培訓資料、獲得的證書等

21、交于公司行政部存檔，報銷培訓費及差旅費時經(jīng)行政部簽字確認，否則不予報銷培訓、及差旅費。培訓人員未能通過培訓部門考核的，培訓費由培訓者承擔，交通、住宿費用公司與培訓者各承擔50%。3、公司外派參加培訓的員工（包括認證人員），如工作能力不符合公司要求者，被公司辭退或調離原崗位，該員工不承擔相關培訓費用。4、公司外派參加培訓的人員，自培訓后二年內因個人原因主動或被動離職的（包括另謀高就、嚴重違反公司紀律、貪污、以權謀私、刻意消極怠工等均屬個人原因離職），須遵守以下規(guī)定：（1）經(jīng)鄭州日產(chǎn)認證后的人員在培訓認證后二年內因個人原因離職者須補償公司培訓費用,二年后因個人原因離職者不再補償培訓費用。標準為：按

22、照鄭州日產(chǎn)汽車公司對于相關崗位離職的規(guī)定執(zhí)行,補償比例:接受培訓后的工作時間個人須承擔的費用半年內100%半年1年75%1年半2年50%滿2年以上0本規(guī)定由行政部負責解釋和修訂。員工帶薪年休假管理辦法為關愛員工的身心健康，體現(xiàn)公司良好的人文環(huán)境和福利待遇，并合理妥善處理好經(jīng)營與生活之間的關系，根據(jù)勞動法和職工帶薪年休假條例，特制定公司員工帶薪休假管理辦法如下：一、享受的范圍：與本公司簽訂勞動合同，且在本公司工作滿一年以上的員工。二、休假標準：在本公司工作滿一年，年休假為5天；國家法定假日、休息日不計入年休假假期。三、不享受年休假的情形：1、員工年度累計請事假10天以上的（如休假后請事假超過10

23、天的，下一年度不安排休假）；2、員工年度累計請病假20天以上的（需有市級以上醫(yī)院出具的休息診斷書。如休假后請病假超過20天的，下年度不安排休假）；3、年度有曠工行為的。四、休假安排：每年年初，公司根據(jù)本年度經(jīng)營時段，在征求員工個人意見基礎上，制定本部門員工的休假計劃，報行政部審核后統(tǒng)一編制員工年休假計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。休假計劃要安排合理，以不影響公司正常經(jīng)營工作為準，如遇經(jīng)營工作繁忙，部門可對休假計劃進行調整。當年假期只在本年度安排休假，不得轉至下年度休假，原則上不安排與“五一、十一、春節(jié)”連休（東三省之外的員工除外）。休假時員工應提前一周履行休假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準后方可休假。

24、五、休假補貼：實行績效工資的員工，休假期間每天給予50元的薪金補貼，實行崗位工資的人員，休假期間不扣工資，也不享受薪金補貼。確因工作需要不能安排員工年假的，根據(jù)該員工應休假天數(shù)，每日按50元標準給予補貼。六、其他事項：1、休假期間如公司遇到重大事項或確因工作需要急需返回公司的，休假員工必須按要求立即中斷休假返崗工作，未休完的假期公司在本年度內予以補足。2、員工年度帶薪休假期不包括雙休日，不包括法定的節(jié)假日。3、正常解除勞動合同或因違紀而被公司解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補償?shù)诙姓芾碇贫葐T工日常禮儀規(guī)范為規(guī)范公司員工的日常禮儀行為，建立良好的工作秩序，使員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，特制

25、定員工日常禮儀規(guī)范標準如下：一、員工上崗時必須穿著符合公司要求的工裝，佩戴胸牌，穿著的工裝整潔干凈，在崗時嚴禁卷露衣袖、褲管和敞胸露懷：二、員工在崗時注意行為的穩(wěn)重和端莊，嚴禁在工作室、辦公區(qū)域、公用區(qū)域內有躺臥、蹲、趴、打鬧、高聲喧嘩以及嚼口香糖等不良行為和姿態(tài)。三、員工在工作區(qū)域內嚴禁吃零食，工作時間不得脫崗、串崗、閑聊、化妝，不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站和玩游戲。四、員工所負責的辦公區(qū)域、工作區(qū)域、辦公用具（包括辦公桌椅、電腦、打印設備）都須保持整潔干凈和擺放整齊。五、堅守崗位，及時接聽電話，鈴響不得超過三聲，而且接聽時須規(guī)范用語。售后服務接外線時，應說：“您好，廣和通維修站”，接內線時應說

26、：“您好，服務部”；銷售前臺按外線電話時，應說：“您好，鄭州日產(chǎn)汽車,”。其他部門接外線電話時應說:”您好,遼寧廣和通”.各部門接內線時應說：“您好，*部”,講話熱情有禮貌,態(tài)度誠懇且有耐心，不將個人情緒帶入電話中。六、公司員工首次與客人相遇時，主動向對方微笑示意，并問：“您好！”,如原來是坐姿,必須起立向客人(或上級)致意.七、銷售前臺、服務前臺及其他人員接待客戶時態(tài)度要誠懇、熱情、耐心，主動向客人遞送自己的名片(指首次接待)。八、員工早上上班相遇時，相互之間須致意互問：“早上好！”或“早！”或“你好！”公司任何人如果違反, 每次處罰10元.由行政部執(zhí)行.安全工作管理規(guī)定為加強公司安全、防火

27、、保衛(wèi)工作，確保員工生命和公司財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定：一、建立健全安全工作領導機構，保證對安全工作的落實。公司設立總經(jīng)理為組長，各部門經(jīng)理為成員的安全工作領導小組，負責對公司安全工作的領導、部署。成立以行政部文員為主任，各部門主要骨干力量為成員的安全管理工作辦公室，具體負責公司安全工作的落實與實施。二、安全工作組每月對公司進行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，需報公司領導小組解決的要立即上報，不得拖延。三、公司總經(jīng)理是公司安全防火工作第一負責人，各部門經(jīng)理是本部門安防工作負責人。四、公司和各部門均要把安全、防火、防盜、保衛(wèi)工作提到議事日程，定期研究部署和檢查落實安防措施，切實做到負責到位。行政部

28、定期對公司員工進行消防和安全工作教育、防火知識學習、防火設施使用培訓，以切實擔負起安防責任。五、公司營業(yè)廳、辦公室、維修車間安裝專用消防栓，并定期檢查、保養(yǎng)，保證用時要有效。公司營業(yè)廳、辦公室、維修車間配備滅火器，行政部按規(guī)定期限進行保養(yǎng)、維護、更換，以備救火應急使用，確保萬無一失。對已失效的消防器材由行政部組織各部門員工進行消防知識演習后處理。六、易燃、易爆物品要按消防規(guī)定妥善存放，嚴禁亂放、混放造成意外損壞防火安全設施。保持防火通道暢通，嚴禁在通道內堆放物品。嚴禁隨意拆卸、挪用防火設施。違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以行政處分，造成嚴重后果觸及法律的要負刑事責任。七、不得在辦公、營業(yè)場所使用電爐、電熱杯、

29、電飯鍋等電器用具。維修車間、倉庫等重地嚴禁使用明火，非工作人員不得隨意進入。公司員工不得在營業(yè)大廳、維修車間、倉庫、外場等場所吸煙。八、汽車維修起落架、車身校正儀、四輪定位儀、烤漆房、廢氣排放管等大型設備，要按規(guī)定進行檢查、維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題必須及時處理，使其保持完好狀態(tài)。汽車維修人員要嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，不得違規(guī)操作。作業(yè)前要仔細檢查設備完好狀況，如有故障不得帶病作業(yè)，故障排除后方可使用。九、專用設備要安排專人負責保養(yǎng)維護，使其保持完好狀態(tài)。專用工具要設專人保管，以免丟失十、公司設立夜間更值人員，并明確工作職責和工作要求，盡職盡責做好安保工作。財務部、倉庫等重要部位要加強防盜措施，重點防范。

30、十一、公司員工在工作中，要認真學習和執(zhí)行安全技術操作規(guī)程，遵守安全工作規(guī)章制度。愛護設備和安全防護裝置、設施及勞保用品。對新員工、實習人員，經(jīng)安全教育后，再準其上崗操作。對改變工種工人，須進行重新安全培訓才能上崗。從事機動車駕駛、電氣、焊接、噴漆等特殊工種人員，要經(jīng)培訓考核取得駕駛執(zhí)照（操作證）后，才能準其獨立操作。十二、地面必須保持整潔，以免出現(xiàn)滑倒、扎傷等危險。公司組織全體員工每年至少一次健康檢查。對發(fā)現(xiàn)有傳染等疾病的員工，公司限制其上班。十三、公司如發(fā)生事故，要立即搶救傷員，保護好現(xiàn)場。及時向公司安全領導小組或公司領導報告，同時要向政府職能部門報告。十四、發(fā)生重大事故（含交通事故）時，公

31、司除追究事故責任者的責任外，對所屬部門經(jīng)理也要追究其責任。對事故責任者，視其責任大小、情節(jié)及造成的后果予以處理。十五、公司員工在公司的經(jīng)營勞動和工作中發(fā)生人身傷害，視為工傷。工傷按有關規(guī)定處理。十六、對在安全工作中玩忽職守者，公司按其情節(jié)和造成的后果，予以經(jīng)濟處分、行政處分，觸及刑律的追究其刑事責任。公司文檔管理規(guī)定一、目的：保證公司各類文件接受準確無誤，傳閱、借閱及時，按期整理歸檔，實現(xiàn)規(guī)范化管理。二、公司文件接收建檔范圍1、公司股東會形成的文件資料；2、公司上報下發(fā)的文件材料（包括經(jīng)營管理制度）；3、公司及部門年度及月度工作計劃報表；市場信息收集、月度分析報告及小型多樣化活動評估報告；4、

32、財務、會計檔案資料；5、人力資源管理資料（包括員工培訓記錄、申請表、員工考核資料等）；6、人事檔案資料；7、客戶檔案資料；8、維修技術管理方面文件資料；9、銷售產(chǎn)品資料、商務政策資料；10、工程建筑方面的檔案資料；11、銷售、售后服務方面電子文件資料。三、公司檔案管理1、公司檔案實行集中與分散管理相結合的辦法，由行政部文檔員負責日常檔案的管理，并對其他部門檔案的建立及保管進行督促和指導。公司設立專門檔案室，指定專人管理。2、對檔案管理實施分類及分部門管理，明確責任，公司級別文件及外來文件一般由行政部負責接收，建檔。各部門形成的文件材料由本部門負責立卷和建檔，并定期移交至公司文檔管理員保管（通常

33、為一年）。具體分工如下：（1）公司文件資料、計劃報表、人事檔案資料、辦公以及維修設備購買及保修合同、工程建筑資料、維修技術及銷售產(chǎn)品資料、銷售及售后電子商務資料，由行政部文員負責接收、建檔。（2）財務會計資料由公司財務部指定專人負責整理建檔，并由財務部自行管理。（3）客戶檔案資料。銷售客戶檔案由銷售部指定專人整理建檔，每月移交客戶管理員；售后服務客戶檔案（委托書）由售后服務部指定內勤負責收集、整理，次日移交客戶管理員，由客戶管理員統(tǒng)一保存。（4）銷售及售后的員工內部培訓資料由本部門設專人整理、建檔，由本部門保存。（5）市場信息資料、分析評估報告由銷售部負責建檔，保存，一年后移交行政歸檔保存。3

34、、文件資料的收集。各類文件資料自接收到5日內必須完成登記、歸類、編號、裝訂、入卷等工作。分類要依檔案來源、題目、內容等進行，由專管員負責按順序排列編制案卷目錄，以便查找借閱。4、每年對檔案清理一次，清除不必要保存的資料，對應保存的做好防護工作。5.檔案的銷毀。對已失效的檔案資料需銷毀的必須辦理銷毀手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀。四、檔案資料借閱1、凡需要借閱檔案資料的，均需填寫借閱單2、借閱檔案者需要帶走使用的，必須辦理外借登記手續(xù)，借閱時間不超過二周，到期歸還，如連續(xù)使用，應辦理續(xù)借手續(xù)。五、文檔的保密公司各級負責文檔管理人員必須做好文件、資料的保密工作。1、未經(jīng)許可和授權任何人不得將公司文檔

35、資料外借他人，外部人士借閱公司文件資料的，必須經(jīng)過總經(jīng)理簽字批準后，方可借閱；2、內部員工借閱公司文檔資料的，要根據(jù)文檔保密級別的不同，由不同的分管領導簽字方可借閱，如公司商務政策、客戶檔案信息、重要財務數(shù)據(jù)、重要電子商務文件等必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借閱。文檔的借閱級別由行政部文檔管理員制訂。3、電子文檔的管理，公司根據(jù)工作需要，經(jīng)公司總經(jīng)理授權后，按一定權限分配給公司各部門相關人用使用并管理，行政部統(tǒng)一設定密碼，該密碼只允許行政部文檔管理員及使用人掌握，其他人無權獲取。六、對違規(guī)者的處罰1、各文檔管理員必須在規(guī)定的時間案內對接收到的文件進行登記、存檔并及時傳閱，對不能及時歸檔或不及時傳閱的，

36、每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，造成文件丟失的，視文件的重要程度，每次給予50200元罰款；2、文件的歸檔整理要認真，做到有編號、有目錄，按類別歸檔，對文檔整理不及時，歸檔不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；3、對將公司文件擅自外借我或泄露公司商務機密信息的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)及給公司造成的經(jīng)營損失程度，分別給予1000元罰款，直至予以除名。印信管理制度為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性，有效地維護公司利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本制度。一、公司各類印章必須有專人保管。其中：董事長手章、公司印章、合同印章由公司行政部保管；財務印章由財務部保管；各部門印章由各部門指定專人保管；二、印章保管必須安全可靠，需

37、加鎖保存。財務印章要放保險柜。印章要在辦公室使用，不得擅自拿出辦公室和隨身攜帶（特殊情況外帶的須經(jīng)總經(jīng)理批準），不準委托他人代管。三、印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、接收人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。四、凡屬以公司名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司印章，用印要履行審批手續(xù)，填寫用印申請單，按規(guī)定程序批準后方可用印。五、使用印章時，保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領導，妥善解決。嚴禁在空白信件、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時需將印章妥善移交，以免貽誤工作。六、公司介紹信由行政部負責保存。介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜

38、由部門經(jīng)理簽字審批；重要事宜需由總經(jīng)理審批。嚴禁開出空白介紹信。七、未按本制度要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責任人分別進行警告、罰款直至追究法律責任。八、本制度由行政部解釋、補充。辦公用品采購使用管理規(guī)定為壓縮公司費用開支，降低經(jīng)營成本，現(xiàn)制定加強辦公用品及費用管理補充辦法如下：辦公用品、用具的申請、審批、購買及發(fā)放程序1、申請、審批流程：所需部門經(jīng)辦人填寫購買清單部門經(jīng)理簽字報總經(jīng)理批準交行政部；2、購買流程：行政部按購買審批單登記匯總進行市場詢價填寫請款單報總經(jīng)理審批費用進行購買辦理入庫手續(xù)；3、領取流程：所需部門根據(jù)申請計劃到行政部領取行政部進行登記領取人

39、簽字后發(fā)放。4、申請及領取時間：填報申請計劃時間為每周一，領取時間為每周一、周四下午。5、采購及管理要求：行政部在購買辦公用品時，必須多方詢價，貨比三家，比質比價采購，如發(fā)現(xiàn)采購時存在謀取私利、以次充好、索取回扣等損害公司利益的行為，一經(jīng)查處，予以除名；辦公用品管理要做到出入賬清楚，按規(guī)定及時定時發(fā)放。財務部門負責對采購情況實施監(jiān)督考核。二、辦公用品、低值易耗品、勞保用品發(fā)放標準1、日常易損耗用品的領取：今后除各部門經(jīng)理、服務顧問、財務人員領用簽字筆外，其他人員一律使用圓珠筆，簽字筆每季度領用一支，圓珠筆每2個月可領一支，筆芯以舊換新領取，規(guī)定期內丟失或損壞，由個人自行解決，且不能影響正常工作

40、。2、其它低值易耗品、辦公用品，如訂書器、計算器、剪刀、膠水、噴墨墨盒、拖布等用品用具必須以舊換新才可領用。3、復印機一般情況由部門內勤人員進行復印，其他人員使用時，應事先熟悉復印程序，對不會使用的應向行政部詢問，嚴禁復印錯誤造成浪費。對浪費紙張的，每次罰款10元；各部門所用的噴墨打印機嚴禁打印與工作無關的資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予記大過一次，罰款200元。4、勞保用品及工裝的發(fā)放：車間員工：毛巾每人每季度一條，手套每人每月付，工作服每人每年冬、夏季各兩套；特殊工種崗位按有關規(guī)定配發(fā)勞保用具及用品。業(yè)務人員和綜合辦公人員符合配西裝條件的，每人每二年一套，夏裝每人每一年二套，服裝個人需承擔30%的費用

41、，公司承擔70%。食堂管理規(guī)定為確保員工及客戶在公司的就餐質量，并降低費用支出，制定本規(guī)定：一、食堂工作人員必須經(jīng)過正規(guī)醫(yī)院的身體檢查，確定無傳染性疾病后方可上崗。二、食堂所有菜類、食物類等食品供應商的選擇，做到貨比三家，原則上三個月更換一家，并實行訂購人與檢斤人分開管理，保證采購價格低廉，檢斤準確不缺斤少兩。三、行政人員每月與食堂工作人員研究制定半月菜譜，排出每天的主副食清單，并張榜公布。食堂工作人員操作過程要文明，嚴禁浪費。四、食堂支出賬目及食堂每日就餐人數(shù)要有專人記錄統(tǒng)計，要求清楚、準確 ，做到日清月結，每月底編制出支出明細對外公布。行政部需經(jīng)常對所購食物及賬目支出明細進行檢查五、食堂工

42、作人員要保持廚房及就餐環(huán)境的整潔衛(wèi)生，保證飯菜的衛(wèi)生質量，杜絕食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。六、行政部及食堂工作人員積極主動聽取和征求員工、客戶對用餐的意見、建議，積極改進食堂工作。七、公司午餐就餐時間為12：0013：00；本公司員工不得無故進入廚房，超時就餐應事先向行政部說明，并不得自己動手打菜，嚴禁浪費飯菜，否則每次罰款50元。用水用電管理規(guī)定為加強對用水用電的管理、節(jié)約費用開支，制定本管理辦法；一、對公司水、電設備、設施實行專人負責，全員負責維護的原則。所有電器設備（包括燈、空調開關等）、供水設施（包括水開關），都指定具體負責人，在每個開關位置上標明負責人名字，并對該設備設施的日常維護及正常使用

43、負責。二、一樓展廳、銷售部各辦公室、維修車間、食堂等場所白天不準開燈（陰天能見度低情況下除外），其它場所在室內無人時應及時關燈。夏季空調開關時間為在9 ：00至晚4：00（空調開關歸行政部負責）；噴漆車間烤漆房在不操作時，必須及時關掉所有電器設備；氣泵及氣源每天下班后及時關閉，日常維護由責任人負責，關閉由當天值班人員負責。三、行政部負責公司所有用水、用電設施設備的日常維修，各部門指定負責人負責報修。四、行政部設定專人對公司各部門用水用電設備設施的維護及使用情況進行督導和檢查，每發(fā)生一次違反規(guī)定的，罰款20元，并張榜公布。安全行車管理規(guī)定為提高公司全體駕駛人員的安全防范意識，特制定本規(guī)定：一、全

44、體駕駛人員要切實提高安全行車意識，克服麻痹思想，思想上高度重視，行動上自覺遵守交通法規(guī)，防止交通違章、交通事故的發(fā)生。二、禁止酒后駕車，違犯者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予記過一次，罰款200元。公司公務需飲酒，經(jīng)批準后可報銷出租車費用酒后開車發(fā)生交通肇事的，公司不負擔任何責任，所有損失由酒后駕駛人承擔。三、駕駛人員認真遵守交通法規(guī)，凡是違章行車、停車的，違章罰款由責任人承擔。因違章發(fā)生交通事故的，經(jīng)交通部門認定負由50%以上事故責任的，該駕駛人承擔60%以上的經(jīng)濟損失（保險賠付之后）。特殊情況由總經(jīng)理辦公會討論處理。四、駕駛人在行車過程中，應注意觀察和瞭望，合理控制車速，做好預判和及早采取措施。如因措施不當

45、或疏忽瞭望，發(fā)生交通事故的，交通部門認定負有50%以下事故責任的，按比例由個人承擔不超過20%的損失 （保險賠付之后）。五、無駕駛證人員及公司不允許開車的員工，一律不準動車，違犯者給予記過一次，罰款200元。出現(xiàn)事故個人承擔全部損失。電腦系統(tǒng)日常使用及管理規(guī)定為愛護公司辦公設備，保證電腦系統(tǒng)的正常運行，確保經(jīng)營工作不受影響，特對電腦系統(tǒng)的日常管理、使用及維護做如下規(guī)定：一、公司每臺電腦要求指定的使用人（責任人），在行政部的協(xié)助下設置密碼，并保證不透露第三人。公司行政部不定期檢查，對沒有按規(guī)定設置密碼，或將密碼泄露第三人致使密碼形同虛設的，每次罰款10元。二、要求電腦責任人每天對電腦進行衛(wèi)生清理

46、維護，電腦屏幕及主機始終保持清潔衛(wèi)生，無明顯灰塵及污垢，主機上面及周圍不得擺放物品影響電腦散熱。行政部每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，每次罰款10元。三、要求電腦責任人每天在使用電腦前，先進行殺毒軟件的病毒庫升級，然后進行一次性殺毒，保證不被病毒攻擊。行政部每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)未進行及時殺毒的，每次罰款20元。四、公司電腦只允許根據(jù)工作需要而使用，未經(jīng)允許不得擅自使用QQ、瀏覽因特網(wǎng)，允許上網(wǎng)及使用QQ的電腦，不得登陸與工作無關的非正常網(wǎng)站、玩游戲等。行政部不定期組織檢查和測試，每發(fā)現(xiàn)一次現(xiàn)場罰款200元并張榜公布（行政部將向被罰者提供證據(jù)）。五、使用U盤、移動硬盤、查看網(wǎng)上鄰居文件等，必須先查

47、殺病毒，未經(jīng)允許不得自行安裝軟件及使用外來的光盤，以防止病毒侵入電腦。一旦有病毒侵入，公司將對染毒情況分析，嚴厲追究責任人的責任，并予以重罰。六、電腦責任人發(fā)現(xiàn)自己負責的電腦有問題時，應立即關機，報行政部找電腦服務公司解決。設備工具維護保養(yǎng)管理規(guī)定為加強對公司工具設備的維護保養(yǎng)，本著誰使用誰維護的原則，以保證工具設備的正常使用和經(jīng)營活動的開展， 節(jié)約降低成本，特制定公司設備工具維護保養(yǎng)管理規(guī)定如下：設備及專用工具的管理1、公司設備工具的職能管理部門為服務部，公司設定配件管理員為兼職專用工具保管員，負責對公司所有設備、工具的購置、管理、檢查和報修工作。2、專用工具管理員負責對現(xiàn)有設備建檔編號，包

48、括使用說明書和安裝圖紙要歸檔齊全，每臺設備或專用工具都要統(tǒng)一標示銘牌，注明設備（工具）名稱、型號、生產(chǎn)單位、購進時間、維護人等。3、公司確定每臺設備或專用工具日常維護保養(yǎng)責任人，責任人每天對所負責的設備或專用工具進行清潔維護，按時間要求定期進行保養(yǎng)。二、設備及專用工具的維護保養(yǎng)1、日常維護清潔：每天對機器設備進行潤滑、清潔、緊固一次，檢查有無腐蝕、碰傷、漏油、漏氣。2、定期保養(yǎng)：每周對設備的潤滑 、電器控制系統(tǒng)、使用性能進行保養(yǎng)和檢查一次。如發(fā)現(xiàn)設備超過磨損范圍或異常情況，及時向工具保管員報告進行檢修，填寫設備維修記錄單。三、維護保養(yǎng)及檢查記錄對公司所有設備及專用工具建立設備維護保養(yǎng)卡，設備及

49、專用工具責任人每天對所負責的設備工具清潔保養(yǎng)后填寫維護保養(yǎng)卡，工具保管員每天對設備責任人的清潔維護情況進行檢查，并每周填寫檢查記錄表報總經(jīng)理。四、設備工具的使用維修人員在使用設備及專用工具時要按說明書及操作規(guī)程的要求操作，注意愛護設備和工具。對一些檢測儀器、儀表、電腦等要做好防潮、防震、防磁。對可移動設備，應注意輕拿輕放、嚴禁踢踹、破壞性地拖拽，更要杜絕野蠻使用設備和工具，如用工具或戴手套點擊電腦屏，拉拽連接線。五、設備工具的購買及報廢處理購買設備或工具時，由使用部門提出購買申請，并提供所要求的品牌、生產(chǎn)廠家，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由行政部負責購買。對長期擱置或因技術原因需要更新淘汰的設備及專用工具

50、，由服務經(jīng)理報總經(jīng)理批準后進行封存停用。對于無法修復的儀器設備或由于使用年限已到，由服務經(jīng)理報請總經(jīng)理批準后，辦理報廢手續(xù)。六、工具的配備及借出專用工具統(tǒng)一由工具保管員負責保管維修；一旦丟失或人為損壞，負責人全價賠償，正常使用損壞可以以舊換新。專用工具嚴禁外借給其他單位，特殊情況須經(jīng)服務經(jīng)理同意。專用工具內部借出使用，須向工具保管員辦理借用手續(xù)，用完后盡快歸還，當天沒使用完，也須于當晚送還工具庫，第二天辦理續(xù)借手續(xù)。工具保管員負責追繳。七、處罰1、對所負責的設備或專用工具不按要求進行日常清潔維護和定期保養(yǎng)的，每次罰20元，不填寫維護保養(yǎng)卡的，每次罰10元。2、工具保管員不按規(guī)定進行檢查的，每次

51、罰20元，不按時上報檢查表的每次罰10元。3、不按規(guī)定正確使用設備儀器和專用工具的，每次罰款50元。4、當天借用的專用工具未及時歸還工具庫的，每次罰款50元。5、野蠻使用設備、儀器或專用工具的，每次罰款200元，因損壞造成的損失，由使用人全額賠償。第三篇經(jīng)營財務管理制度公司財務管理辦法第一章 總 則第一條 為了適應公司建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度和經(jīng)營發(fā)展的需要，規(guī)范財務管理，提高會計工作質量，依據(jù)會計法、企業(yè)會計準則、新企業(yè)所得稅法等有關財務法規(guī)和本公司具體情況制定本辦法。第二章 財務機構設置及職能第二條 財務機構設置公司設財務部，財務部由會計、出納員、收款員組成財務部由總經(jīng)理直接領導。第三條

52、 會計由總經(jīng)理聘任，其他崗位財務人員按公司有關人員錄用制度執(zhí)行。第四條 財務部工作職能（一）、認真貫徹執(zhí)行國家有關財務稅收制度和財務管理制度；（二）建立、健全公司財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計劃，并反映、監(jiān)控和分析財務計劃的執(zhí)行情況；（三）按照企業(yè)會計制度和企業(yè)會計準則建立、健全有關會計核算賬簿，做好會計核算工作，定期編制并向有關方面報送公司會計報表；（四）積極為經(jīng)營管理服務，合理使用資金，真實、準確地反映公司的財務狀況和經(jīng)營成果，依法計算繳納各項稅款；（五）定期向董事長報告公司財務狀況，提供經(jīng)營管理信息和財務分析，并接受稅務、銀行等部門的檢查和監(jiān)督；（六）根據(jù)經(jīng)營工作需要和公司發(fā)展狀況提

53、出融資方案，控制財務風險；（七）配合有關部門做好財產(chǎn)清查工作；（八）完成公司交給的其他工作。第三章 財務管理第五條 會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。第六條 財務人調動工作或者離職，必須與接管人員辦理交接手續(xù)，由財務經(jīng)理或公司領導人監(jiān)交。第七條 財務人員辦理會計事項必須根據(jù)審核并符合要求的原始憑證編制記賬憑證。對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證予以退回，要求更正、補充。第八條 財務人員根據(jù)賬簿記錄編制會計報表，月報表上報董事長、總經(jīng)理，并報送有關部門。第四章 會計工作管理第九條 公司會計年度為每年1月1日至12月31日。第十條 公司以權責發(fā)生制為會計核算基礎，存貨成本的確定，汽車、配件、裝飾均采用加權平均法計價，低值易耗品和包裝物采用一次性攤銷法進行攤銷。加權平均法的計算公式為：加權平均單價=（期初存貨成本+本期進貨成本）/（期初存貨數(shù)量+本期進貨數(shù)量）期末存貨價值=