公司銷售員個人年度工作報告

1、公司銷售員個人年度工作報告公司銷售員個人年度工作報告范文XX店自20xx年10月開業(yè)以來，雖然一直伴隨著許多問題，我 們走得很艱辛，但我們很快樂，在我們每個職員的辛勤工作下，短 短的幾個月，店而有了很大的進步。二、要有良好的專業(yè)知識做后盾；三、要有一套良好的管理制度。只要用心去觀察，用心去與顧客 交流就能做好銷售工作。工作做得好的有以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量 才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一

2、個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶 來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工 的主動性和創(chuàng)作性，讓員工自己制訂每日的目標，并個人或團隊比 賽，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。做好每天的清潔工作，為 顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可 能的滿足消費者需求;不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮 貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、客

3、觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，很好 的處理部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作。不足之處有：1. 20xx年的三個月總目標任務是30萬，而實際完成情況只是 50%o原因有，店長自身素質沒有很好的提升，在人員調配和營業(yè)目 標的制訂方面欠佳。2. 人員不足，貨場看守不到位，加上盤點不認真，導致失貨嚴重, 員工流動性大，懇請人事經理補足店員。3. 與上級溝通欠缺，沒有作好管理工作和制定促銷計劃。4. 員工銷售技巧提升有差距，通過培訓，有很大改善。面對2016年的工作，我要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路, 重點要在以下幾個方而狠下功夫：1. 加強FI常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2

4、. 對內加大員工的培訓力度，全而提高員工的整體素質；創(chuàng)造最 良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作 熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想, 為公司全而提升經濟效益增磚添瓦。利潤提升要從以下幾點出發(fā)：(1)周轉速度(2)庫存控制(3)信息情報(4)營業(yè)空間(5)員工培訓4. 完成當月公司下達的銷售指標及任務5. 做好每H銷售產品的單據(jù)統(tǒng)計和盤點工作一，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德二，工作質量成績，效益和貢獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東 西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足 的提

5、高。三，工作中的經驗銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客 買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵， 人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此 對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的 滿足感越強烈，常言道；“滿意I”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成 交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細 介紹佩戴與

6、保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增 進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來， 注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不 足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己 的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功 的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極 思想是銷售的敵人。總之，在這一年里我工作并快樂著20xx年己經過去了，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有 了更深的了解。走訪客戶的過程，使我明晰

7、了上下游單位的生產需 求、職務架構、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調的工作提高了我的 應變能力，也讓我對公司業(yè)務有了更深層次的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成 公司所分配的任務，綜合自身情況，我的總結如下：一、銷售業(yè)績今年，市場部在單經理帶領下，實現(xiàn)了銷售收入39, 193, 795. 1 元。實現(xiàn)毛利3,682, 866.81元，完成銷售利潤目標。公司業(yè)務較去 年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得 了較好成績。二、業(yè)績分析1、今年，公司的制度進一步完善，銷售政策明確。能及時召開 銷售會議，讓我們全體都對銷售目標和政策了然于胸。我清楚地知 道工

8、作方向和重心，從而積極投入業(yè)務工作中去。2、我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。 積極主動聯(lián)系業(yè)務單位，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展。3、今年公司制定了新的目標責任書，既給我們以責任和標的， 也給了我們經濟激勵和動力。三、工作內容與收獲我今年在完成銷售常規(guī)任務的情況下，主要負責了協(xié)調發(fā)貨、運 輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了 37個批 次，9148噸硝酸鍍的運輸。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我 基木做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運司機運輸情況，客戶到貨 情況。四、來年工作的大體安排和規(guī)劃：2016年是新的一年，也是新的開始。我也應公司要求準備接

9、受 新的挑戰(zhàn)，會有相應的任務劃分，面臨著更多的考核。銷售人員的 一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準 要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技 能。我將深入了解產品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識， 以提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點：1、學習相關知識接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，收集相關情報, 適應不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變 化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點求索，掌握 更多信息。2、動于溝通經常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶 需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最 方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來，勤于了解交流。 對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶。3、鞏固客戶在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我 也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關聯(lián) 系人我都有較好的聯(lián)絡。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認 知度。更好的服務客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓