銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

1、銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、 2_-_年銷售情況2_-_ 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后， 我公司的 _牌產(chǎn)品已有一定的知名度， 國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。2008 年度老板給銷售部定下 _萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售， 責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可

2、想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。 今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在 _市_-_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)， 讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識， 提升技術(shù)職能和自我增值。 2008 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審核培訓(xùn)和

3、會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。 這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、 方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)， 銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。 一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、 挖掘潛在市場， 利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售， 建成了以 _本地為主體， 輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面， 信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要， 信息就是效益。 銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，

4、向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、 規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢 ; 建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集 ; 要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞， 積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 2_-_年發(fā)揮工作的積極性、 主動性、創(chuàng)造性，履行好

5、自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20_ 年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài) , 要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福牛迎春，祝我們 _-_科技有限公司在 2_-_ 年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。公司銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)二近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖， 開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。 要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上， 先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度， 方能付諸于努力工作的實踐之中。使之

6、事半功倍，取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員， 我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。 為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。 在這個方向的指導(dǎo)下， 怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心， 激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客， 打動其購買心理的技巧。 同時做到理論與實踐相結(jié)合，

7、不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)， 謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 用自己真誠的微笑， 清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。 讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來， 滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。 熟悉每一款鞋的貨號， 大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品， 更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全

8、力。 這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗， 而我們的專賣銷售工作中更是如此。 如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣， 那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊ㄟ^理論上對自己這一周的工作總結(jié)， 還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。 梳理了思路，明確了方向。 在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公

9、司的發(fā)展盡自己綿薄之力 !公司銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)三一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是 _、_車的銷售淡季，詢問一下 _經(jīng)理，從四月一日到四月十二日， 買了十幾輛車 ; 從四月七日- 四月十二日 _部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少 ;_ 部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日 - 四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險一般不在_城入 ; 另外四輛車分別是 _隊與 _局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系， 自入保險。三、修路造成近來 _、_銷車下降，客戶減少近來， _路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一

10、個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險情況具體分析在銷售員銷車過程中，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險：1、客戶有的入， _向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保 ;2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向 ;4、有的客戶要掛 _地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保

11、險;5、有的客戶嫌 _保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。7、有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時不用s 公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s 想這也是一去不回頭，再回s 公司保險可能性就小了。五、保險提成下降，影響銷售員拉保險咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。 造成銷售員銷售車一多， 保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng) _去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把 _當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。根據(jù)以上原因種種， _提出對我的要求和一點(diǎn)見意：一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向 _學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通， 多與客戶正面交流。 多向親戚朋友推薦