銀行員工營銷心得體會3篇(新)

1、銀行員工營銷心得體會? 3 篇銀行員工營 銷? 心得體會 3 篇?銀行員工營銷心得 體? 會范文 1：近? 年來，隨著經(jīng)濟的 飛?速發(fā)展，我們的理 財? 方式也發(fā)生著翻天 覆? 地的變化，從以前走? 進銀行去洽談體驗 到?現(xiàn)在坐在家里使用 手?機和網(wǎng)絡(luò)實時操控資?金流向 電子金融 方?式已越來越自然地 融?入到我們的日常經(jīng) ? 濟生活之中，電子銀 行? 也以其特有的便捷 性?引爆著新一波的支 付? 浪潮。電子銀行?主要包括個人網(wǎng)上 銀? 行、手機銀行、短 信? 銀行和家居銀行四個?模塊，其中尤以個 人? 網(wǎng)上銀行和手機銀 行? 使用力度大， 傳播范?圍廣。我們建設(shè)銀 行?的網(wǎng)上銀行服務(wù)采 用?

2、的二代身份核查認 證? 系統(tǒng)和先進的安全 加? 密技術(shù)，保證了網(wǎng) 上?交易的安全， 同時現(xiàn)? 階段所適用的新型二?代網(wǎng)銀盾拓寬了其 使? 用渠道、增強了交 易? 的便利性 ; 建行的個? 人手機銀行作為一 種?結(jié)合了貨幣電子化 與? 移動通信的 掌上金?融柜臺不僅可以 使? 人們在任何時間、 任?何地點處理多種金 融?業(yè)務(wù)，更令銀行能以?便利、高效而又較 為? 安全的方式為客戶 提? 供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服 務(wù)? ，而個人手機作為 移?動終端所獨具的貼 身? 特性，使之成為繼 ATM?、互聯(lián)網(wǎng)、 POS? 機之后銀行開展 業(yè)?務(wù)的強有力工具。 ?推動電子銀行業(yè) 務(wù)?的發(fā)展，如果只靠 各? 網(wǎng)點的跑馬

3、圈地、 劃?耕為林，就只會導(dǎo) 致? 營銷的盲目性和拓 展? 業(yè)務(wù)時的短見性，造? 成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆?發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠? 戶率較高等現(xiàn)象。 這? 樣一來不僅擠占了 大?量資源，而且嚴重 影?響了電子渠道分流 柜? 臺業(yè)務(wù)的功能性。 但? 是就我們網(wǎng)點本身 來? 說，作為全烏蘭察 布?市唯一一個對私網(wǎng) 點?，我們橋西分理處不?僅存在占地面積小 、?硬件設(shè)施差等較為 不? 利的外部物理環(huán)境 ，?更有著不容忽視的 短?板：客戶群?體老齡化嚴重 有六?成以上的客戶是靠 社? 保低保度日的老年人?，工作團隊尚未有 效? 整合 網(wǎng)點僅有的 九?名員工中有五名是 去? 年剛參加工作的新 員?工，普遍缺乏工

4、作 經(jīng)? 驗。所以在學(xué) 習(xí)? 領(lǐng)悟總行及區(qū)分行 的?政策精神的前提下 ，?我們綜合考慮了網(wǎng)點? 的物理環(huán)境及人員 優(yōu)? 勢，做出以下推進 拓?展電子銀行業(yè)務(wù)的 ?措施：首先，? 我們網(wǎng)點內(nèi)部員工 建?立了簡易的培訓(xùn)機 制?，通過我們親自操 ? 作體驗電子銀行及學(xué) 習(xí)? 了解電子銀行的知 識?增強了對電子銀行 的? 營銷維護能力：? 不論是柜員還 是?客戶經(jīng)理對客戶使 用?電子銀行進行交易 的? 便捷體驗、成本優(yōu)勢?等好處都了然于心 。?平時工作期間，只 要?遇到問題每個員工都? 積極探討著解決問 題? 的各種方案途徑， 即?使有分歧也從未止 ?步于網(wǎng)點內(nèi)有限的經(jīng) 驗? ，直到我們所有員 工?

5、對利用電子銀行進 行? 產(chǎn)品購買、繳費、交? 易等具體環(huán)節(jié)步驟 以?及可能遇到的一般 問?題都能獨立解決，并?且完全掌握電子銀 行?客戶回訪等細節(jié)。 通? 過這樣的 魔鬼式 ? 訓(xùn)練 ，我們從曾經(jīng) 頻? 繁地請教其他網(wǎng)點 的? 問題戶 轉(zhuǎn)變成處? 處都領(lǐng)先于其他網(wǎng) 點? 的 電子銀行通 。?其次，我們對存? 量客戶和增量客戶 的?活躍交易實施 兩手?都要抓、兩手都要硬? 的策略：?在前期的室內(nèi)工作 經(jīng)? 驗中，我們逐漸總 結(jié)?出目標客戶營銷 技?術(shù)支持維護 后續(xù)客? 戶關(guān)懷的激活電子 銀?行交易的售前、售中? 及售后的 一張網(wǎng)?服務(wù)機制。通過?從二級分行反饋回 的? 數(shù)據(jù)我們不辭辛勞 地? 給

6、每個客戶進行電 話?回訪，分優(yōu)先級分 批? 鎖定目標激活睡眠 客? 戶，令場內(nèi)所有人 員?利用電子銀行本身 所? 具有的政策優(yōu)勢和 便?捷性激發(fā)新客戶興 趣? ，改變舊客戶習(xí)慣。? 比如，現(xiàn)階段的建 行? 網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī) 定?時間內(nèi)做六次業(yè)務(wù) ? 便退還網(wǎng)銀盾成本費 ，?跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時的手 續(xù)? 費比在柜面轉(zhuǎn)賬要 便? 宜一半，登陸網(wǎng)銀 即?可查看自己名下包 括?信用卡在內(nèi)的所有 約?定網(wǎng)銀賬戶，可從下? 拉菜單中選擇投資 理?財進行資金流的支 配?和投資，并查詢基金?、賬戶貴金屬等持 有? 狀況 ; 建行手機銀 行?則可以完成柜面操 作? 無法實現(xiàn)的二次交 易?：代用戶繳? 付電話、水、電等

7、 費?用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享 受?柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠? ，客戶更可以通過 手? 機銀行搜索周邊網(wǎng) 點?并在網(wǎng)點信息中查 ? 看該網(wǎng)點當前的排隊 人? 數(shù)，方便自身合理 安?排時間，利用客戶 端? 新增的惠享影票功 能?、信用卡購匯還款 、?信用卡積分查詢、 理? 財產(chǎn)品交易明細查詢?、外幣活期轉(zhuǎn)活期 等?功能，更好地提高 資? 金利用率?？墒?光靠在室內(nèi)被動的 ? 買家市場 營銷策略?，讓客戶在固有的 思? 維認識中選擇我們 ，?我們的機會其實十 分? 有限; 只有我們掌 握?了交易的主動權(quán)才 能? 更好地推動電子銀 行? 業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正 令? 這項業(yè)務(wù)造福于客戶? ，所以同事們在工 作? 之余也

8、非常重視宣 傳?和推廣，以至于開 ? 展了春節(jié)前夕的 走出? 去 活動 去網(wǎng)點之?外的客流量大的商 場? 進行電子銀行簽約 業(yè)? 務(wù)。彼時雖然是隆 冬? 季節(jié)，正對商場大 門? 的工作臺都被凍的冷? 硬，但我們即使連 記? 錄客戶信息都有些 困?難，也從未抱怨一 ? 句，上到網(wǎng)點的負責 人?和主管，下到剛來 的? 新同事，無一不被 自? 己熱火朝天的干勁 溫?暖鼓舞著，對每一位?上前詢問的客戶都 笑?臉相迎，耐心解釋，?同時熱心地幫助客 戶? 進行業(yè)務(wù)操作。功 夫? 不負有心人，三天的? 活動令我們的電子 銀? 行業(yè)務(wù) 賺了 個?盆滿缽盈 。在? 此期間，我們也一 直?密切關(guān)注分行下發(fā) 的?指

9、令性文件，積極配? 合電子銀行砸金蛋 積?分抽獎活動，鼓勵 客?戶使用電子銀行渠 道?辦理業(yè)務(wù)，進行抽獎?，令客戶享受業(yè)務(wù) 優(yōu)? 惠外還能得到意外 的? 驚喜。另外，在適當? 的時候我們常常讓 老? 客戶帶領(lǐng)著新客戶 共?同體驗電子銀行之 旅? ，增強其講解的易 用?性和影響力。最? 后，網(wǎng)點依據(jù)建立 存?量客戶激活考核指 標?，如激活睡眠戶等 ，?在活動期間對電子 渠?道銷售的產(chǎn)品實行 略?高的買單價格，鼓勵? 和引導(dǎo)我們員工激活?存量客戶交易， 提高? 拓展電子銀行業(yè)務(wù) 的? 積極性，切實擴大電? 子銀行客戶規(guī)模， 夯? 實客戶基礎(chǔ)。作? 為建設(shè)銀行的員工 ，? 可以說是最能切身 感?受到

10、電子銀行的便 捷? 性，建行電子銀行 業(yè)?務(wù)不僅為消費者提 供?了便捷實惠的支付 手?段，同時也旨在為客?戶打造一個全新的 集?轉(zhuǎn)賬匯款、繳費購物? 、理財投資為一體的? 方便快捷的資金管 理? 平臺。我們作為傳 播? 和營銷電子銀行業(yè) 務(wù)? 的媒介，不僅用自 己? 的辛勞和汗水換取 了?客戶們對這項業(yè)務(wù) 的?認可，更提高了自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己 的?職業(yè)生涯豎立下一 塊? 小小的里程碑。?銀行員工營銷心得 體? 會范文 2：注? 重營銷方法講究營 銷? 策略 對于如 何? 提高市場營銷能力 的?幾點思考 隨著全球?經(jīng)濟一體化的不斷 深? 入，金融業(yè)的競爭 顯?得尤為激烈。市場營? 銷能力的強

11、弱直接 關(guān)? 系到一家銀行的成 敗?與發(fā)展。筆者以為 ? 在市場營銷的過程中 關(guān)? 鍵是做到 整合資源? 配置、細化客戶類 別?、注重營銷方法、 講?究營銷策略 。?一、整合 資?源配置。在現(xiàn)有的 人? 力和硬件資源下如 何? 充分挖掘潛力。?1 、選對人、 用? 好人。將一批真正 想? 干事、能干事、會 干?事的人充實到客戶 經(jīng)? 理營銷隊伍中來。 把?那些不想干事、 干不? 成事人請出營銷隊伍?。業(yè)績是衡量的最 好? 標淮。真正做到以 崗? 定人，以人定責， 進?行調(diào)整，用其所長 ，?盡其所能，突出業(yè) 績? 導(dǎo)向，更好地發(fā)揮 個? 人潛能。2?、著力構(gòu)建全員營 銷? 體系。加強全體員 工? 的營銷理念教育。 創(chuàng)? 建 人人參與營銷 、? 個個積極營銷 的新?型營銷文化氛圍。 市?場營銷不僅僅是銀行? 高層管理者和客戶 經(jīng)? 理的工作，要使市 場?營銷的觀念成為全 ? 體員工的共識，培育 全? 員營銷意識，并轉(zhuǎn) 化?為每位員工的自覺 行? 動。保證上下通暢 ，?左右協(xié)調(diào)，形成立 體?營銷