班級治理機(jī)構(gòu)與發(fā)展方向

1、班長競選綱要 摘要過去一年中，上屆班委為旅管大家庭做了很多建設(shè)性工作，這學(xué)期的工作將主要為我們辛苦建造的旅管溫馨小屋做裝飾。我們將使用品牌酒店的管理模式，以各種凸顯旅管特色的活動為點(diǎn)綴，全面提高旅管同學(xué)的整體素質(zhì)，打造快樂旅管。我們把調(diào)動每個同學(xué)的積極性作為目標(biāo)，創(chuàng)造旅管之家的溫暖氣氛。推出各部門特色的品牌系列活動，彰顯旅管魅力。08旅管絕不低調(diào)！目錄一、 班級治理機(jī)構(gòu)二、 班級內(nèi)涵三、 班級發(fā)展方向四、 當(dāng)務(wù)之急要解決的問題五、 班級學(xué)風(fēng)建設(shè)六、 班級活動建設(shè)七、 班級營銷八、 財(cái)務(wù)管理九、 班級特色十、 質(zhì)疑回答一、 班級治理結(jié)構(gòu)08旅管采取品牌酒店管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上扁平化和項(xiàng)目組管理

2、相結(jié)合，以提高辦事效率，增強(qiáng)效能為目標(biāo)。1、基本的班級服務(wù)架構(gòu)2、項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組以自愿原則組織?；顒忧捌?，班長授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的班委，班委組織熱心同學(xué)成立項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)。吸引調(diào)動全班同學(xué)積極參與。以百歌為例：補(bǔ)充：（1）、項(xiàng)目組的宣傳途徑：班會整體介紹。（僅限百歌等重大的活動）班級群，班級博客，班級宣傳欄。（宣委負(fù)責(zé)）活動負(fù)責(zé)人進(jìn)宿舍宣傳。（負(fù)責(zé)本活動的班委，如工作量大，可在其他班委協(xié)助下負(fù)責(zé)）管院為活動所做的公共宣傳。（2）、項(xiàng)目如何調(diào)動同學(xué)積極性？共同制定目標(biāo)和策劃對于在項(xiàng)目執(zhí)行中有突出才能的同學(xué)要鼓勵其創(chuàng)意，肯定其勞動成果。鼓勵同學(xué)參與設(shè)置參與獎，贈送特色小禮品。（3）如何保證策劃被有效執(zhí)行？

3、項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目負(fù)責(zé)注重項(xiàng)目實(shí)施過程中的跟進(jìn)任務(wù)科學(xué)合理地細(xì)分，細(xì)分后的任務(wù)也必須有負(fù)責(zé)人。整個項(xiàng)目接受全體同學(xué)和監(jiān)事會的監(jiān)督。監(jiān)事會要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督作用。團(tuán)支書要考核策劃與實(shí)際執(zhí)行的差距和原因。3、各部門職能劃分：學(xué)習(xí)委員 ：常規(guī)職能+積極組織旅管特色學(xué)習(xí)+建立同學(xué)的學(xué)習(xí)檔案+定期評出優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成長同學(xué)。生活委員 ：常規(guī)職能+星級客房生活系列活動。體育委員 ：常規(guī)職能+陽光運(yùn)動系類活動。組織委員 ：常規(guī)職能+整理同學(xué)檔案（個人信息管理）+同學(xué)滿意度調(diào)研文藝委員 ：常規(guī)職能+職場禮儀，化妝培訓(xùn)。宣傳委員 ：常規(guī)職能+聯(lián)系校內(nèi)外媒體+活動廣告和包裝設(shè)計(jì)安排+班級動感影集制作+宣傳欄更新。心理委員

4、 ：常規(guī)職能+心情小貼士+心靈雞湯系列活動。常規(guī)管理模式：管理口號：溝通無限！1、 每月開股東大會（班會），進(jìn)行常務(wù)總結(jié)。（如有特殊情況，比如百歌前，可調(diào)整班會時間。）2、 股東大會中要增加溝通環(huán)節(jié)。班委接受同學(xué)面對面質(zhì)詢。3、 團(tuán)組織負(fù)責(zé)企業(yè)中類似工會的工作，監(jiān)督班委會的工作。4、 每月組織委員進(jìn)行調(diào)研，以問卷形式調(diào)查同學(xué)的班級滿意度，征求同學(xué)意見并整理，由班委會討論解決方案。補(bǔ)充：關(guān)于面對面質(zhì)詢：方式：班會后，班委按照安排好的座位就坐，同學(xué)到需要質(zhì)詢的班委前提出關(guān)于班級工作的咨詢或提出對班級工作的意見。具體執(zhí)行：班委對同學(xué)提出的問題，如果可以作答，就現(xiàn)場作答，如果有困難，提交班委會討論，有

5、班委會給出解決方案，整理成文檔格式，放在班級群共享。對于積極提出質(zhì)詢的同學(xué)適當(dāng)給與獎勵。反饋：同學(xué)對群共享中所提的解決方案依然不滿意，可與班委通過QQ聊天，郵件或面對面的方式繼續(xù)溝通。群共享中公布的反饋方案在2日內(nèi)如沒有重大疑義提出，則2日后生效。之前同學(xué)可提出措施或看法。二、 班級內(nèi)涵旅管的特色：專業(yè)，務(wù)實(shí)，創(chuàng)意，溫馨，活力。完成班規(guī)制定制作原創(chuàng)班歌，班旗，班級宣傳標(biāo)語。三、 班級發(fā)展遠(yuǎn)景以下為旅管下學(xué)年的主要工作方向1、 體現(xiàn)專業(yè)特色2、 繼續(xù)加強(qiáng)班級凝聚力3、 走出低調(diào)，打造激情旅管。4、 繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)。四、 當(dāng)務(wù)之急要解決的問題、5、 凝聚力還有待增強(qiáng)！6、 在管院所有班級中整

6、體實(shí)力與其他班略有差距！7、 同學(xué)之間的了解與交流還僅限于宿舍和小范圍的朋友圈。針對這些問題在下面的具體規(guī)劃中將會得到解決。五、 班級學(xué)風(fēng)建設(shè)旅管班的學(xué)風(fēng)一向受到各專業(yè)課老師的好評，特別是旅管同學(xué)的求知精神，負(fù)責(zé)態(tài)度，積極心態(tài)，活躍的氣氛。我們要繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢，并且在大二一年中瀟灑地把我們的優(yōu)勢發(fā)揮出來。（一） 、基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)！高數(shù)旅管大多數(shù)為文科生，偏理工類的學(xué)科功底都比較薄弱，特別是高數(shù)，是歷屆旅管的難題。因?yàn)榻?jīng)常和學(xué)理科生為主的工商管理同學(xué)一同聽課，很多旅管同學(xué)跟不上，聽不懂，作業(yè)不會做。針對高數(shù)這個關(guān)鍵問題，我的方案如下。1、 溝通方面：（1）與同學(xué)溝通，定期統(tǒng)計(jì)同學(xué)不懂，不會的題

7、目，打包發(fā)給老師，等待老師上課時做答或給出的標(biāo)準(zhǔn)的答案。（2）與老師溝通，定期給老師同學(xué)們的聽課反饋。包括講課速度，概念講解，習(xí)題講解，把同學(xué)們的理解程度向老師具體地反映。2、 組織學(xué)習(xí)小組：利用好宿舍樓下活動室的資源，定期組織有興趣討論數(shù)學(xué)的同學(xué)在樓下互相講題，討論。鼓勵數(shù)學(xué)優(yōu)秀的同學(xué)去樓下為同學(xué)們講題。3、 除此之外，我們班委會將與同學(xué)積極商討，討論出更多可行方案。！英語對旅管的學(xué)生來說，英語非常重要。我們要把英語學(xué)習(xí)放在重要位置。班委會要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。1、 與FlA 外語協(xié)會合作，鼓勵同學(xué)集體參加英語角。2、 每月辦午夜電影，由班內(nèi)愛好電影的同學(xué)和宣傳委員負(fù)責(zé)，放映英文電影，然后進(jìn)

8、行英文有獎影評，所放電影由喜愛美劇的同學(xué)推薦。3、 邀請管院的英語強(qiáng)人與大家交流經(jīng)驗(yàn)，組織訪談，比如肖國勛師兄。4、 07旅管有6位師兄師姐去了歐洲交換，他們下學(xué)期回來后我們將舉辦交流活動，讓他們與我們分享經(jīng)驗(yàn)。5、 對有修小語種的同學(xué)，班級宣傳欄每月要有一個板塊辦異域風(fēng)情，鼓勵大家介紹自己所學(xué)的語言的美感和使用此語言地的異域風(fēng)光文化。（二） 、專業(yè)課程學(xué)習(xí)1、 信息時代，資源的多少決定我們能走多遠(yuǎn)。旅管要建立自己的旅管資源庫，作用有2個（1） 保存同學(xué)做過的Ppt，查到的資料。為其他同學(xué)日后學(xué)習(xí)提供幫助。這些資料主要包括：專業(yè)課展示的Ppt，文字資料。做PPt的精美模板，同學(xué)外出旅游拍的視頻

9、，照片等。（2） 存放老師課件，課后題答案，考前復(fù)習(xí)資料等。（3） 資源庫歸學(xué)委管理，調(diào)動大家分享的積極性。2、 學(xué)委要多和老師溝通，定期統(tǒng)計(jì)同學(xué)聽不懂的地方和不會的題目，請老師調(diào)整講課速度或解答問題。設(shè)立問題郵箱，把同學(xué)們不會的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3、 經(jīng)驗(yàn)交流平臺。組織考前交流會，邀請師兄師姐對我們進(jìn)行考前輔導(dǎo)，發(fā)揮宿舍學(xué)子制的作用，鼓勵宿舍同學(xué)與學(xué)長多交流。4、 聯(lián)系參觀，實(shí)習(xí)機(jī)會。因?yàn)榫频旯芾韺I(yè)實(shí)習(xí)非常重要，我們會積極聯(lián)系廣州品牌酒店的參觀和實(shí)習(xí)活動。（三） 、開拓專業(yè)學(xué)習(xí)的更多途徑1、 長假后辦旅游文化周長假時，出去旅行的同學(xué)較多，鼓勵同學(xué)把旅游的收獲放在班級博客中，與大家分享旅行的快樂

10、。2、 辦禮儀講座。酒店管理專業(yè)對禮儀要求嚴(yán)格，而好的禮儀和氣質(zhì)是慢慢培養(yǎng)的。邀請杜秋萍老師或班內(nèi)行家定期講座，積極承辦管院的禮儀講座。3、 鼓勵實(shí)習(xí)，假期后，給假期參與實(shí)習(xí)的同學(xué)一個與大家分享的平臺。六、班級活動建設(shè)（一）、打造品牌項(xiàng)目1、 旅游工作室和旅游協(xié)會合作。組織旅管導(dǎo)游團(tuán)。辦旅管導(dǎo)游工作室，和南湖國旅，中青等旅行社聯(lián)系，爭取做校園代理。為其他專業(yè)的班級或社團(tuán)進(jìn)行出游設(shè)計(jì)，提供導(dǎo)游服務(wù)。把模擬導(dǎo)游比賽做大做強(qiáng)。（后面的集體出游版塊有詳細(xì)介紹）2、 慈善愛心活動走進(jìn)養(yǎng)老院，孤兒院，殘疾人康復(fù)中心去關(guān)愛孤兒，孤寡老人，殘疾人，智障兒童。資助農(nóng)村貧困生上學(xué)。和藍(lán)信封聯(lián)誼，鼓勵大家參與藍(lán)信封

11、活動，與留守兒童溝通。去特殊學(xué)校，和自閉癥，聾啞兒童交流。（二） 積極承辦活動積極承辦管院的品牌活動。如籃球賽，排球賽，知識競賽等活動。（三）、組織班級活動首先，建立班級博客，各班委分工負(fù)責(zé)。系列活動在博客上必須有體現(xiàn)。生活方面：星級客房系列活動。（生活委員）宿舍裝飾比賽，宿舍種花養(yǎng)動物比賽模擬服務(wù)生（各宿舍準(zhǔn)備好宿舍的特色食品，大家可自由出入各宿舍享受服務(wù)和品嘗，然后打分）。自制糖水、水果拼盤Party節(jié)日狂歡夜等（男生節(jié)，女生節(jié)）體育方面：陽光體育系列活動（體育委員）毽球比賽或籃球比賽或趣味運(yùn)動比賽。單車愛好者騎單車周游中環(huán)，一起跑內(nèi)環(huán)等活動?！白臃囚~”游泳比賽鼓勵班級一起運(yùn)動起來，為我們

12、的體育課下20分的鍛煉分而一起努力！文藝方面：職場禮儀系列活動（文藝委員）化妝培訓(xùn)最佳紳士PK，化妝舞會（屬于男生節(jié)系列活動）服飾搭配茶話會心理方面：心靈雞湯系列活動（心理委員）1、 搜集同學(xué)心靈成長的故事，小說，詩歌，散文，編輯成冊，作為旅管特有的讀物，優(yōu)秀文章征得作者同意后，可投稿校報(bào)，校級雜志，為同學(xué)換加基點(diǎn)分。2、 建立叨叨日志，掛在宣傳欄旁邊，可以在上面寫心情，提出心理問題，大家解答。3、 在博客上開辟心靈驛站，放一些心靈成長的故事和視頻。4、 組織愛心活動。集體出游：開心假日系列活動（班委會）環(huán)節(jié)一、模擬導(dǎo)游比賽活動逐步開展為專業(yè)品牌活動，同時邀請非本專業(yè)同學(xué)參加。包括：導(dǎo)游知識競

13、賽，現(xiàn)場導(dǎo)游比拼，旅游攝影，MV展示大賽等。環(huán)節(jié)二、由本班同學(xué)在模擬導(dǎo)游中獲勝的同學(xué)組織，獲勝同學(xué)擔(dān)任導(dǎo)游，積極開發(fā)新景點(diǎn)。同時要有青年探險(xiǎn)開創(chuàng)的特色?？膳c其他班聯(lián)誼出游。男生節(jié)和女生節(jié)活動可以擴(kuò)大規(guī)模，與信科，軟院等學(xué)院聯(lián)誼，共同舉辦Party。在男生節(jié)和女生節(jié)中，設(shè)置獎項(xiàng)。比如男生節(jié)，根據(jù)每位男生特點(diǎn)，為每位男生頒獎。如紳士獎，魅力獎，瀟灑獎。舉辦小活動，如最佳紳士PK，化妝舞會。（四）、旅管專業(yè)聯(lián)誼活動：送舊活動每年的4月和5月為送舊月，我們將為旅管的06級師兄師姐送行。同時邀請已經(jīng)就業(yè)的05級及以前的師兄師姐參加。為大家提供交流的平臺。關(guān)愛師弟師妹。明年的9月，又將迎來新生，作為大二的

14、我們，要做好對師弟師妹的指導(dǎo)和幫助。1、 宿舍走訪，入學(xué)后組織班內(nèi)同學(xué)入新生宿舍看望，同師弟師妹聊天。2、 組織迎新晚會3、 正式開課前組織學(xué)習(xí)類講座。指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)。4、 “百團(tuán)大戰(zhàn)”前組織社團(tuán)類講座，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜x擇，如何面試，如何加入社團(tuán)。（五）、積極參加活動“百歌頌中華”系列活動由文藝委員負(fù)責(zé)，組織“百歌項(xiàng)目組”，由班委和熱心同學(xué)組成項(xiàng)目組，討論策劃?！盎ㄆ煺搲毕盗谢顒咏M織“花旗論壇”服務(wù)項(xiàng)目組，幫助參加花旗的同學(xué)聯(lián)系輔導(dǎo)老師，獲取外部支持，報(bào)銷部分活動經(jīng)費(fèi)。對管院舉辦的其他活動，積極承辦，或以班為單位擔(dān)任活動志愿者。比如管院品牌活動“畢業(yè)生推介會”。七、 班級營銷旅管廣告公司計(jì)劃1、

15、班級活動的系列宣傳品設(shè)計(jì)和制作活動的海報(bào)，宣傳欄，禮品，橫幅，彩噴等。2、積極和可以利用的媒體聯(lián)絡(luò)：班內(nèi)平臺：QQ群，QQ群共享。班級博客，班級公郵，班級資料包。校內(nèi)平臺：中大官網(wǎng)，BBS，中大東校區(qū)新聞網(wǎng)，中大青年，中大東校電視臺，各雜志。校外平臺：南方都市報(bào)，廣州日報(bào)，新華社。3、做好班級回憶收藏 每次活動拍照的照片收集，篩選，宣傳委員留底。在需要時制作電子相冊。 每次的DV壓縮留底保存，需要時制作視頻。 平時捕捉生活點(diǎn)滴，留下同學(xué)快樂時光的美好回憶。八、 財(cái)務(wù)管理1、 班級班費(fèi)保存，管理2、 利用班費(fèi)投資一些風(fēng)險(xiǎn)較低的項(xiàng)目。選出大家信任的喜歡投資的同學(xué)為班級投資，鍛煉我們的金融理財(cái)能力。

16、3、 為各活動編制預(yù)算。編制財(cái)務(wù)報(bào)表。4、 活動創(chuàng)造收益。要有增收節(jié)支的意識，爭取活動辦完后的用品可以留作下次使用或作為成品出售。使辦活動和創(chuàng)收同時進(jìn)行。5、 關(guān)于前面所提到的獎勵，一般不會有很貴重的禮品出現(xiàn)，但一定要有創(chuàng)意和我們旅管的特色。九、 班級特色1、 旅管導(dǎo)游工作室，模擬導(dǎo)游比賽。彰顯專業(yè)氣質(zhì)。2、 旅管專業(yè)20周年慶典，20代同堂。3、 系類班級活動，如星級客房系類，陽光體育系列，心靈雞湯系列活動。4、 多語言交流的文化氛圍，精品英語活動。5、 品牌酒店管理模式6、 班費(fèi)創(chuàng)收，體現(xiàn)商學(xué)院氣質(zhì)。7、 注重同學(xué)和班委之間的溝通。努力創(chuàng)造溝通零障礙。十、 質(zhì)疑回答1、 活動越多，參與度與

17、積極度會下降，如何協(xié)調(diào) ？活動的目的是為了增進(jìn)同學(xué)的友誼，調(diào)動大家的參與性和積極性，提高班級滿意度。以上所列活動確實(shí)很多，所以在具體時間安排、活動之間的時間間隔和活動規(guī)模上我們將用心安排和把握。通過這個問題我發(fā)現(xiàn)我真正開展班級工作前，會和班委會共同協(xié)商制定一張具體的時間安排表，把一年所有活動的時間大致安排妥當(dāng)，然后視具體情況篩選更改。我目前的總體設(shè)想安排如下：生活方面的活動要在重大節(jié)日前舉辦比較好，密度不用分開，很多項(xiàng)目其實(shí)是可以同時操作的，這樣會使活動豐富。體育方面的活動是根據(jù)季節(jié)制定的。比如“子非魚”游泳就必須在夏季。其他活動由于每個同學(xué)擅長的項(xiàng)目不同，基本上我是打算為同學(xué)量身定做他們所喜

18、歡的活動的。具體操作中會調(diào)查同學(xué)們具體喜愛和想?yún)⒓拥捏w育項(xiàng)目，我們的組織委員會做好這方面的調(diào)研工作。規(guī)劃中設(shè)計(jì)的活動對人數(shù)要求并不大，鑒于我們活動設(shè)計(jì)具體安排，如果一項(xiàng)活動大概有15個人，也就是1/3想?yún)⒓踊蚋信d趣，應(yīng)該就可以舉辦。我不希望大家迫于某種壓力或不好拒絕而參加，活動是帶來快樂的。所有活動都是可大可小的，我要把活動做精致，不是大規(guī)模。其他方面的活動密度要把握好，策劃中活動看似很多，但一年的時間這么多活動總量還是可以的。我們會把握好活動的密度，在節(jié)日前后會相對集中，平時每月大概會有一個小型活動。據(jù)調(diào)查，大家長假期間都有空閑時間，留校的同學(xué)可以在這段時間利用活動豐富假期生活。在具體操作中

19、我們會盡量以宿舍為基本單位，宿舍在大一已經(jīng)培養(yǎng)的親密度可以提高活動的參與程度。因?yàn)橐粋€班級具體的上課時間是一致的，所以活動時間安排比社團(tuán)要方便，但我們會注重利用零碎時間，小塊時間，玩得快樂，也要玩的有效率。2、 由于參與度下降，組織者付出無回報(bào)，熱情消磨，如何協(xié)調(diào) ？定期召開的班委會是班委們互相傾訴和交流的平臺，班委之間的協(xié)調(diào)也是可以調(diào)動大家積極性的后盾。如果調(diào)研做好，時間安排好，同學(xué)興趣調(diào)查好，活動就一般不會出現(xiàn)冷場情況?；顒涌尚行苑治鲎龊茫矔腔顒愚k好的保證。我們大二一年的活動不會刻意追求規(guī)模，每個活動要小而精致，注重同學(xué)參與其中快樂感和滿意度。比如華爾茲的學(xué)習(xí)，騎自行車?yán)@中環(huán)，都不會刻

20、意要求所有人參加，但即便不是所有人參加，活動的質(zhì)量和樂趣依然可以保證。同時活動也不會因人數(shù)過少而不得不取消。3、班委作為服務(wù)職員，長期工作必然會產(chǎn)生怠惰，如何協(xié)調(diào) ？我認(rèn)為這個問題的核心在溝通。班委最傷心的不是同學(xué)說活動好或不好，而是沒人參加活動或參加了之后沒有任何反饋，似乎和沒這個活動一樣。此時會覺得自己的工作沒人理解和所有付出全部付諸東流的失落。其實(shí)前面我提到的“叨叨本”還有一個作用就是可以鼓勵班委的，我會鼓勵大家在活動后把對班委的評價和感覺寫進(jìn)叨叨本。這是一個反饋的方式，有了反饋，班委就會感覺到同學(xué)對活動的反應(yīng)，不會有被冷落的感覺。我也會非常注重對班委工作的肯定，也會關(guān)注同學(xué)對班委工作的態(tài)度。萬一某項(xiàng)活動辦失敗，導(dǎo)致班委情緒低落，我會同負(fù)責(zé)的班委積極溝通，找到問題原因。我們要學(xué)習(xí)日本的管理模式，一項(xiàng)工作完成后，必須大家一同分析該活動，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)和改進(jìn)之處。班委的積極性和熱情直接會影響到同學(xué)的參與熱情和開心程度。活動種類和活動操作中，班委的工作會擁有很大的靈活性和自主權(quán)，同時整個班委會對他們工作將全力支持。4、活動整體如何宣傳，如何吸引同學(xué)，尤其是你所說的“熱心同學(xué)”一旦沒有是否另有打算 ？我在規(guī)劃中提到要打造旅管廣告公司，我們之前的工作中比較薄弱的是對外宣傳。 所以我要注重利用好我大一在黨委記者站建立的媒體網(wǎng)，做好班外宣傳。對于班內(nèi)宣傳，利用好目前的宣傳平臺，課