公共關(guān)系學(xué)-習(xí)題集含答案上課講義

1、學(xué)習(xí) 好資料更多精品文檔公共關(guān)系學(xué)課程習(xí)題集西南科技大學(xué)成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院版權(quán)所有習(xí)題說明】：本課程公共關(guān)系學(xué) （編號為 02007）共有單選題 ,多項選擇題 ,名詞解釋題 , 論述題,簡答題等多種試題類型，其中，本習(xí)題集中有 論述題 等試題類型未進入。、單選題1. 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于 19 世紀末 20 世紀初的（ ）。A、英國B、美國C、日本D、俄羅斯2. 1923 年，（A、愛德華伯內(nèi)斯C、多爾曼.伊頓3. 公共關(guān)系這一概念的流傳和普及歸功于（A、愛德華伯內(nèi)斯C、多爾曼.伊頓4. 在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，A、愛德華.伯內(nèi)斯C、斯科特.卡特李普5. 在公共關(guān)系的發(fā)展階段中，A、愛德華.伯內(nèi)

2、斯C、斯科特.卡特李普6. “投公眾所好時期” 的代表人物是（A、愛德華.伯內(nèi)斯C、斯科特.卡特李普7. “雙向?qū)ΨQ時期” 的代表人物是（A、愛德華.伯內(nèi)斯C、斯科特.卡特李普8. 1987 年 5月，中國公共關(guān)系協(xié)會在（）的著作公共輿論之凝結(jié)出版，此為公關(guān)理論的奠基之作。艾維 .李巴納姆）。艾維 .李巴納姆B、D、B、D、公眾受愚弄”時期的代表人物是（B、艾維.李D、巴納姆說真話”時期的代表人物是（艾維 .李巴納姆B、D、）。B、D、）。B、D、艾維 .李 巴納姆艾維 .李 巴納姆 ）成立。）。）。A、北京B、上海C、西安D、重慶9. 我國大學(xué)中，第一個開辦公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)的是（A、北京大

3、學(xué)B、復(fù)旦大學(xué)C、中山大學(xué)D、深圳大學(xué)10. （ ）年，中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。）。A、 1992C、 199411. （ A、 1997C、 199912. 公共關(guān)系的主體是（A、社會組織C、信息傳播13. 公共關(guān)系的客體是（A、社會組織C、信息傳播14. 公共關(guān)系的內(nèi)容是（A、社會組織C、信息傳播B、 1993D、 1995）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典” 。B、 1998D、 2000B、公眾D、社會群體）。B、公眾D、社會群體B、公眾D、社會群體）。15. 認知度的廣度可以分為5個級別，其中最寬的是（A、國際B、全國C、大區(qū)D、省區(qū)16. 認知度的廣度可以分為5個級別，

4、其中最窄的是（A、全國B、大區(qū)C、省區(qū)D、當(dāng)?shù)?7. 認知度的深度由淺入深分為 10個要素，其中最淺（或最表面） 的要素是（A、組織名稱B、地理位置C、行業(yè)歸屬D、發(fā)展歷史18. 認知度的深度由淺入深分為 10個要素，其中最深（或最核心） 的要素是（A、組織業(yè)績B、組織領(lǐng)導(dǎo)C、個性概念D、深層文化19. （ ）是指在組織形象受到損害時，如何采取各種有效措施，做好善后或修正 工作以挽回聲譽重建形象的專門活動。A、日常事務(wù)型公共關(guān)系C、征詢型公共關(guān)系20. 知曉層次傳播的目的是（A、讓公眾了解社會組織C、引起公眾的消費行為）。）。）。）。B、宣傳型公共關(guān)系D、矯正型公共關(guān)系B、促使公眾態(tài)度的形成及

5、轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息B、促使公眾態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變D、為公眾提供信息21. 態(tài)度層次傳播的目的是（ ）A、讓公眾了解社會組織C、引起公眾的消費行為22. 行為層次傳播的目的是（ ）A、讓公眾了解社會組織C、引起公眾的消費行為23. （ ）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會在馬里蘭大學(xué)成立。）在公共關(guān)系中的運用。B、文字傳播A、1995C、199724. 在公共關(guān)系評估的評估人中，A、公關(guān)活動的主辦者C、公關(guān)專家25. 在公共關(guān)系評估的評估人中，A、公關(guān)活動的主辦者C、公關(guān)專家26. 在公共關(guān)系評估的評估人中，A、公關(guān)活動的主辦者C、公關(guān)專家27. 溝通

6、性會議是屬于（A、言語傳播C、實像傳播28. 內(nèi)部報刊編輯 是屬于（A、言語傳播C、實像傳播29. 作業(yè)場所布置 是屬于（A、言語傳播C、實像傳播30. 社會公益事業(yè)贊助 是屬于（A、言語傳播C、實像傳播31. 電子郵件是屬于（A、網(wǎng)絡(luò)傳播B、1996D、1998（ ）是從自我角度來評估的。B、公關(guān)活動中的公眾D、新聞媒體（ ）是從參與者角度來評估的。B、公關(guān)活動中的公眾D、新聞媒體（ ）是從專業(yè)角度來評估的。B、公關(guān)活動中的公眾D、新聞媒體）在公共關(guān)系中的運用。B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的運用。B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的運用。B、文字傳播D、整合傳播）在公共關(guān)系中的

7、運用。B、文字傳播D、整合傳播C、實像傳播D、整合傳播二、多項選擇題32. 公共關(guān)系的研究內(nèi)容包括（A、公共關(guān)系基本理論）。B、公共關(guān)系業(yè)務(wù)（實務(wù)）C、公共關(guān)系歷史D、公共關(guān)系案例研究E、公共關(guān)系禮儀33. 目前關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科歸屬還有不同觀點，認為它是（）的一部分A 、管理學(xué)B、社會學(xué)或組織行為學(xué)C、傳播學(xué)D、經(jīng)濟學(xué)E、政治學(xué)34. 目前國內(nèi)公共關(guān)系學(xué)界的主要流派有（）。A、傳播學(xué)派C、形象學(xué)派E、社會學(xué)學(xué)派35. 社會組織的基本特征有（A、目的性C、變動性E、政治性36. 社會組織的內(nèi)部環(huán)境包括（A、內(nèi)部人際關(guān)系環(huán)境（最重要）C、組織內(nèi)部管理環(huán)境E、組織外觀環(huán)境37. 社會組織的外部環(huán)

8、境包括（A、政治環(huán)境C、自然環(huán)境E、社區(qū)環(huán)境38. 社會組織的分類包括（A、政府組織C、商業(yè)服務(wù)業(yè)組織E、社會團體組織39. 公眾的特征有（）A 、同質(zhì)性C、層次性B、管理學(xué)派D、協(xié)調(diào)學(xué)派）。B、整體性D、層次性）。B、生產(chǎn)環(huán)境D、氣候環(huán)境）。B、經(jīng)濟環(huán)境D、社會文化環(huán)境）。B、企業(yè)組織D、事業(yè)單位B、相關(guān)性D、多變性E 、異質(zhì)性40. 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾分為（）。A、順意公眾B、首要公眾C、逆意公眾D、邊緣公眾E、次要公眾41. 根據(jù)組織對公眾的態(tài)度，可將公眾分為（）。A、內(nèi)部公眾B、受歡迎的公眾C、不受歡迎的公眾D、外部公眾E、被追求的公眾42. 據(jù)公眾的發(fā)展階段，可將公眾分為

9、（）A 、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾E、內(nèi)部公眾43. 社會知覺中的效應(yīng)包括（）。A 、近因效應(yīng)B、第一印象效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、人際關(guān)系效應(yīng)E、社會刻板印象44. 現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)歷的發(fā)展階段有（）。A、“公眾受愚弄”時期B、“說真話”時期C、“投公眾所好”時期D、“雙向?qū)ΨQ”時期E、 “大眾利益”時期45. 氣質(zhì)的類型包括（ ）。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、意志型E、抑郁質(zhì)46. 社會知覺的內(nèi)容包括（）。A、對人的知覺B、人際關(guān)系知覺C、自我知覺D、人際錯覺E、角色知覺47. 影響性格的社會環(huán)境因素有（）。A、家庭B、性別C、學(xué)校教育D、職業(yè)E、社會文化48. 根據(jù)現(xiàn)代傳

10、播觀念和傳播學(xué)的研究，一般說來，公共關(guān)系的傳播可分為（ ） 三個方面。A、知曉層次B、態(tài)度層次C、行為層次D、觀念層次E、人際層次49. 傳播學(xué)關(guān)于“人的態(tài)度轉(zhuǎn)變”的研究成果有（）A、槍彈論B、兩面宣傳說C、兩級傳播說D、功能說E、傳播技巧論50. 現(xiàn)代傳播的功能有（ ）。A、監(jiān)測功能B、管理功能C、指導(dǎo)教育功能D、娛樂功能E、評價功能51. 組織形象的構(gòu)成包括（ ）A 、實力形象B、文化形象C、人才形象D、產(chǎn)品形象學(xué)習(xí) 好資料E、品牌形象52. 組織形象定位的三要素是（A 、主體個性C、傳達方式）。B、組織理念D、組織行為規(guī)范更多精品文檔E、公眾認知53. 公眾協(xié)調(diào)的形態(tài)主要有（A、服從C、

11、妥協(xié)E、溝通54. 公眾協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（A 、利益協(xié)調(diào)C、態(tài)度協(xié)調(diào)E、形象協(xié)調(diào)55. 公共關(guān)系調(diào)查的指導(dǎo)原則包括 A 、全面性原則C、客觀性原則E、公正性原則56. 文字傳播的運用包括（A、新聞稿撰寫C、宣傳資料制作E、公關(guān)常用文書57. 實像傳播的運用（）。A、推銷活動C、櫥窗陳列E、實用飾品設(shè)計58. 贊助活動的類型（ ）。A、商業(yè)活動贊助C、教育事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助59. 危機的特點包括（ ）。A 、突發(fā)性C、普遍性E、嚴重性60. 危機的類型包括（ ）。A、經(jīng)營危機C、法律危機 E 、關(guān)系危機61. 公關(guān)部的宏觀設(shè)置模式有（A 、直線職能式）三種。B、調(diào)整D、合作）。B、目標(biāo)

12、協(xié)調(diào)D、行為協(xié)調(diào)）。B、代表性原則D、定量化原則）。B、廣告文詞設(shè)計D、內(nèi)部報刊編輯B、樣品展覽和示范表演D、作業(yè)場所布置B、體育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助B、層次性D、多變性B、管理危D、素質(zhì)危機）。B、總經(jīng)理直接負責(zé)制學(xué)習(xí) 好資料C、各部門平行關(guān)系制D、職能部門下屬制E、直線參謀式62.一般公關(guān)工作人員的工作包括（）。A、寫作B、聯(lián)絡(luò)C、制作D、情報收集E、組織活動、接待來訪、出訪等63.危機處理的原則有（ ）。A、效益原則B、三“ T”原則C、公眾至上原則D、維護聲譽原則E、創(chuàng)新原則三、名詞解釋題64.公共關(guān)系65.公眾66.潛在公眾67.知覺68.態(tài)度69.氣質(zhì)70.價值觀71.輿論72

13、.認知度73.美譽度74.和諧度75.組織形象定位76.公關(guān)策劃77.公關(guān)實施78.公關(guān)評估79.人際傳播80.組織傳播81.整合傳播82.媒介事件四、簡答題83. 如何有效地進行信息傳播？84. 現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。學(xué)習(xí) 好資料85. 社組織公共關(guān)系的工作目標(biāo)是怎樣的？86. 對公眾進行心理分析時注意哪些問題？87. 認知度中的廣度，由哪些因素決定？88. 社會組織應(yīng)如何處理好競爭對手公共關(guān)系？89. 社會組織應(yīng)如何處理好員工公共關(guān)系？90. 社會組織應(yīng)如何處理好國際公共關(guān)系？91. 社會組織應(yīng)如何處理好社區(qū)關(guān)系？92. 矯正型公共關(guān)系的處理程序是怎樣的？93. 傳播規(guī)律是怎樣的？94. 文

14、字傳播的特點。95. 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括哪些？96. 公關(guān)部開展業(yè)務(wù)的優(yōu)點有哪些？97. 公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的優(yōu)點有哪些？98. 公共關(guān)系公司的服務(wù)方式有哪些？99. 公關(guān)公司開展業(yè)務(wù)的缺點有哪些？五、論述題略）答案、單選題1. B2. A3. A4. D5. B6. A7. C8. A9. C10. C學(xué)習(xí) 好資料11. B12. A13. B14. C15. A16. D17. A18. D19. D20. A21. B22. C23. C24. A25. B26. C27. A28. B29. C30. D31. A二、多項選擇題32. ABCDE33. ABC34. ACD35. A

15、BC36. ACE37. ABCD38. ABCDE39. ABCD40. ACD41. BCE42. ABCD43. ABCE44. ABCD45. ABCE學(xué)習(xí) 好資料46. ABCE47. ACDE48. ABC49. ABCE50. ABCD51. ABCE52. ACE53. ABD54. ABCD55. ABCD56. ABCDE57. ABCDE58. ABCDE59. ACE60. ABCDE61. BCD62. ABCDE63. BCD三、名詞解釋題64. 是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活 動和采取的行為規(guī)范。65. 公眾指與特定的社會組

16、織發(fā)生聯(lián)系，并對其生存發(fā)展具有影響的個人、群體或組 織的總稱。66. 指事實上已與社會組織發(fā)生聯(lián)系但尚未意識到的公眾。67. 是直接作用于人們感覺器官的整體事物或各個部分要人腦中的反映。68. 指一個人對某一客觀現(xiàn)象的認識、評價及其傾向性。69. 是一個人典型的、穩(wěn)定的心理特點。表現(xiàn)為個人心理活動的動力特征。70. 價值觀指人對周圍事物的是非、善惡、重要性的判斷。71. 社會上相當(dāng)數(shù)量的公眾所持有的共同意見、態(tài)度。72. 指一個社會組織被公眾所認識、知曉的程度，包含被認識的廣度和深度兩方面內(nèi) 容。73. 一個社會組織獲得公眾贊美、稱譽的程度。74. 社會組織獲得目標(biāo)公眾態(tài)度認可、情感親和、言語

17、宣傳、行為合作的程度。75. 指組織根據(jù)環(huán)境的要求、本組織的實力等，選擇自己的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念，為 自己設(shè)計一個獨具個性的形象位置。76. 公關(guān)人員在調(diào)查的基礎(chǔ)上，具體制定公關(guān)活動方案的過程。學(xué)習(xí) 好資料77. 指社會組織為了實現(xiàn)既定公關(guān)目標(biāo)，對公關(guān)策劃進行具體、詳細操作與管理的過 程。78. 指有關(guān)專家或機構(gòu)依據(jù)某種科學(xué)的標(biāo)準和方法，對公關(guān)的策劃、實施過程及實施 效果進行評估和判斷的活動。79. 人際傳播：又稱人際溝通，它是個人與個人之間的信息溝通。80. 通過組織所控制的媒介與公眾進行的信息傳播活動。81. 社會組織利用大眾傳播媒介來進行的傳播活動。82. 指社會組織為吸引新聞媒介報道并

18、擴散自身所希望傳播開去的信息而專門策劃 的活動。四、簡答題83. （1）注意信息來源的權(quán)威性；（2）掌握編碼要領(lǐng)；（3）選擇信息通道；（4）了解受訊者特點；（ 5）注意選擇溝通環(huán)境和時機。84. （1）公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化。（2）公共關(guān)系教育專門化。（3）公共關(guān)系工作職業(yè)化。（4）公共關(guān)系行業(yè)國際化。85. （1）組織形象惡化時，阻止惡化，促使它朝好的方向轉(zhuǎn)化；（2）組織形象良好時，保持發(fā)展趨勢，并引向深入；（3）組織形象模糊時，盡可能使組織形象清晰。86. （1）整體性越是具有整體性的事物，越能引起公眾的聯(lián)想和思維。（ 2）聯(lián)系性把公關(guān)與特定的社環(huán)境聯(lián)系起來。（ 3）發(fā)展性要能滿足公眾變化了的

19、心理。（ 4）新穎性力求用新穎的公關(guān)活動來影響公眾。87. 主要由以下三個因素來衡量：（1）該組織的規(guī)模、檔級。企業(yè)主要看規(guī)模，政府機關(guān)、事業(yè)單位主要看檔級。（2）與組織發(fā)生關(guān)系的公眾分布。如消費者的分布范圍；服務(wù)對象的分布范圍等。（3）媒介傳播所及的范圍與頻率。88. （1）把握正確的競爭目的。（2）競爭手段應(yīng)光明正大。（3）競爭不忘協(xié)作交流。89. （1）了解員工，承認和尊重員工的個人價值。（2）在組織領(lǐng)導(dǎo)與基層群眾之間建立正規(guī)聯(lián)系渠道。（3）對員工進行多種培訓(xùn)，開發(fā)員工潛力。學(xué)習(xí) 好資料（4）組織各種聯(lián)誼、福利活動。90. （1）建立國際交往的牢固信用。（2）充分考慮國外公眾的各種背景因素。（3）使自身行為既符合國際規(guī)范，又保持自己的個性。（4）投入更多經(jīng)費。91. （1 ）盡可能避免或減少自身活動對社區(qū)其他公眾正?；顒拥挠绊?。（2）組織的一切經(jīng)濟、文化、科研等活動應(yīng)先立足本社區(qū)，再擴及外地。（3）盡可能將組織內(nèi)部的文化、福利設(shè)施向社區(qū)公眾開放。（4）積極承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)或公益活動。92.