影樓相關市場營銷調(diào)研報告

1、摘要1一、調(diào)查背景2（一）、為何調(diào)查2（二）、調(diào)查范圍3二、調(diào)查對象的基本資料3（一）調(diào)查樣本情況。3（二）樣本類屬情況。3（三）月可支配金額情況。4三、基本情況分析部分4（一）對影樓的業(yè)務了解情況。5（二）大學攝影市場容量情況5（三）消費者對影樓的態(tài)度7（四）消費者的攝影偏好8（1）對照片的要求。8（2）對拍照形式的選擇。8（3）對季節(jié)的偏好。9（4）對攝影風格的偏好。10（五）消費者的消費風格10四、消費者各方面情況相關分析14（一）性別與消費風格分析14（二）季節(jié)與消費風格15（三）科類與消費風格16（四）月可支配金額與可接受價格17（五）性別與季節(jié)喜好17（六）性別與拍照形式18（七）

2、季節(jié)與拍照形式的偏好18（八）宣傳方法與消費者決策風格分析19（九）季節(jié)與宣傳活動20五、研究結果20摘要內(nèi)容摘要：本文主要通過對咸寧學院學生的調(diào)查，研究影樓業(yè)務在大學生市場的推廣策略，以促進影樓在大學生市場的發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，影樓業(yè)務在大學生市場的推廣與學生的性別、季節(jié)、消費決策風格等方面都存在著緊密的聯(lián)系。關鍵字：影樓 大學生消費者 性別 季節(jié) 消費決策風格 業(yè)務推廣一、調(diào)查背景（一）、為何調(diào)查在當今快速發(fā)展的時代，人們已經(jīng)不再只是追求物質(zhì)上的生活，在精神上也是要滿足的，隨著網(wǎng)絡的發(fā)達，訊息的快速，讓我們的生活更加的豐富多彩。但咸寧學院的學生在攝影這方面的消費并不多，學生市場發(fā)展空間很大。我

3、們做這調(diào)查的目的就是想了解下消費者的想法、要求，尋求適合于咸寧學院學生的推廣策略。影樓是一群熱愛生活，充滿理想并執(zhí)著于藝術的團隊組成，他們討厭墨守成規(guī)，討厭可復制的照片 ，他們喜歡根據(jù)客戶的想法進行拍攝 ，他們善于跟客戶溝通，注重品質(zhì)。他們推出了人性化的服務，他們有充足的拍攝時間 ，他們有充足的時間去尋找拍攝的靈感，每一位客戶都是在創(chuàng)作式的服務。他們是商業(yè)，但是又不是完全的商業(yè)，他們所有的只有攝影本身。了解學生的需求，更好的服務學生消費者對影樓意義重大。（二）、調(diào)查范圍主要以咸寧學院中心校區(qū)的約一萬學生為主。二、調(diào)查對象的基本資料（一）調(diào)查樣本情況。樣本總數(shù)150，有效樣本98。（二）樣本類屬

4、情況。在有效樣本中，男生48人，占總數(shù)比例49%；女生50人，占總數(shù)比例51%；理工科學生55人，占總數(shù)比例56.1%；文科學生43.9%；大學一年級學生20人，占總數(shù)比例20.4%；二年級學生30人，占總數(shù)比例30.6%；三年級學生30人，占總數(shù)比例30.6%；四年級學生14人，占總數(shù)比例14.3%；五年級4人，占總數(shù)比例4.1%。（三）月可支配金額情況。圖2.3.1 月可支配金額情況在有效樣本中，月可支配金額為500元以下的學生17人，占總數(shù)比例17.3%；500600元的學生40人，占總數(shù)比例40.8%；600700元的學生20人，占總數(shù)比例20.4%；700800元的學生11人，占總數(shù)

5、比例11.2%；800元以上的學生10人，占總數(shù)比例10.2%。可見，咸寧學院的學生月可支配金額主要位于500600元這一區(qū)間內(nèi)。三、基本情況分析部分（一）對影樓的業(yè)務了解情況。 圖 3.1.1 業(yè)務了解情況一般影樓主要有以下幾項業(yè)務：全家福、藝術照、小孩周歲照、登記照等。73%的被調(diào)查者表示知道有全家福這項業(yè)務，75.5%表示知道有藝術照這項業(yè)務，52%表示知道有小孩周歲照這項業(yè)務，29.6%表示知道有登記照這項業(yè)務。而對影樓的注意情況顯示，44.9%的被調(diào)查者表示有注意過影樓，而55.1%的被調(diào)查者表示未注意影樓。綜合以上顯示，影樓宣傳力度不夠，還處在等顧客上門的階段，沒有實現(xiàn)吸引顧客上門

6、。（二）大學攝影市場容量情況在本次調(diào)查中顯示，咸寧學院學生拍照頻率較低，63.3%的被調(diào)查者表示基本不拍照，僅22.4%的被調(diào)查者表示拍照頻率較高。 圖 3.2.1 拍照頻率情況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示拍照頻率與拍照意愿并沒有直接關聯(lián)，87.8%的被調(diào)查者表示有與親友拍照留念的意愿，其中總數(shù)的25.5%表示愿望很強烈，僅12.2%的被調(diào)查者表示無此類意愿；對于藝術照的拍照意愿，59.2%的被調(diào)查者表示有意愿，其中總數(shù)的14.3%的被調(diào)查者表示拍過藝術照且還想再拍，44.9%的被調(diào)查者沒有拍過藝術照但有拍藝術照的意愿。圖 3.2.2 與親友拍照意愿 圖 3.2.3 藝術照拍照意愿以上數(shù)據(jù)顯示咸寧學院學生拍照

7、意愿較強，但大部分僅停留在拍照并沒有上升到去影樓消費的階段。（三）消費者對影樓的態(tài)度 圖 3.3.1 消費者對影樓攝影與自己拍照區(qū)別的認識 這一部分我們主要調(diào)查了消費者對自己拍照與影樓專業(yè)攝影的區(qū)別的認識，其中主要調(diào)查了攝影技術、化妝、服裝、后期處理技術這幾個方面。占總數(shù)58.2%的被調(diào)查者認為影樓的攝影技術強于非專業(yè)攝影，48%的被調(diào)查者認為影樓攝影主要強在化妝方面，36.7%的被調(diào)查者認為影樓攝影服裝強于非專業(yè)攝影，63.3%的被調(diào)查者認為影樓攝影依賴于后期處理技術，而4.1%的被調(diào)查者認為影樓攝影與非專業(yè)攝影沒有任何區(qū)別。就這部分數(shù)據(jù)來看，在消費者觀念中影樓的優(yōu)勢并不突出，影樓在宣傳力度

8、和個性化服務方面還很不足。（四）消費者的攝影偏好（1）對照片的要求。 圖3.4.1 消費者對照片的要求占總數(shù)31.6%的被調(diào)查者表示拍攝風格是第一位的，42.9%的被調(diào)查者表示照片的價格最重要，24.5%的被調(diào)查者表示拍攝場景很重要，66.3%的被調(diào)查者表示照片最終效果是第一位的。由此看來，影樓的個性化服務是很重要的，對每個消費者的獨特需求的把握和滿足決定了消費者對影樓滿意度。（2）對拍照形式的選擇。 圖 3.4.2 對拍照形式的選擇占總數(shù)39.8%的被調(diào)查者表示喜歡單人照和與同性朋友合影，36.7%的被調(diào)查者表示喜歡和異性朋友合影，26.5%的被調(diào)查者表示喜歡集體照。影樓不應過度的強調(diào)情侶照

9、，兄弟（姐妹）照、集體照、獨身照也很有市場。（3）對季節(jié)的偏好。 圖 3.4.3 消費者對于拍照對季節(jié)的偏好占總數(shù)50%的被調(diào)查者表示喜歡在春季拍照，48%的被調(diào)查者喜歡在夏季拍照，秋季占26.5%，冬季占16.3%。（4）對攝影風格的偏好。圖3.4.4 消費者對攝影風格的偏好占總數(shù)51%的被調(diào)查者表示喜歡唯美風格，非主流占3.1%，青春活潑風格占36.7%，時尚型占37.8%，古典風格占32.7%。（五）消費者的消費風格對消費者消費風格的研究主要采用因子分析的方法。KMO值為0.513>0.5可以進行因子分析。KMO 和 Bartlett 的檢驗取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-

10、Olkin 度量。.513Bartlett 的球形度檢驗近似卡方140.503df66Sig.000本次研究所抽取的五個因子的項目于Sproles Kendall(1986)研究中的八因子所包括的項目類似。因子命名測量語句因子負荷方差貢獻率（%）累計方差貢獻率（%）品牌時尚7.我很看重品牌，我在乎我所選擇攝影店的知名度。0.56718.08718.0878.品牌攝影店為我提供最好的照片。0.5519.我會選擇一些目前最流行的照片風格。0.776完美導向1.物美價廉的照片是存在的。0.5513.34231.4286.對于我喜歡的照片，我不會太多的考慮價格。（負）-0.32612.我忠誠于我曾選擇

11、過的攝影店，而不愿輕易去嘗試其他的。0.563沖動型4.我的消費通常是不假思索的，在消費之后，我通常會后悔。0.61211.10742.53510.我不愿花太多時間在選擇照片風格、服裝等方面。-0.512眼花繚亂型2.眾多的攝影店選擇也不會讓我感到迷亂。-0.34810.19152.7275.我很難決定選擇哪家攝影店時，我會隨意走進一間。0.47重視價格3.選擇攝影店時，價格是我首先考慮的因素。0.5318.94461.67111.我通常會選擇一些優(yōu)惠的攝影套餐，而不去過多的考慮質(zhì)量等方面問題。0.525表 3.5.1 消費決策風格因子分析因子一：品牌時尚 在本因子上有最高負荷量的項目為“我會

12、選擇一些目前最流行的照片風格?！贝艘蜃訙y量了消費者的名牌與時尚潮流導向。在此因子上得分高的消費者其名牌與時尚意識較強。營銷建議：具有此消費決策風格的消費者一般都較時尚，注重商品品牌的附加價值，他們是時髦商品與名牌商品的尋求者，他寧愿減少商品的數(shù)量也要購買時髦商品。針對擁有此類消費決策風格的消費者，影樓要提出的營銷策略應為：加大廣告力度，注重產(chǎn)品的宣傳，提高自己的品牌在消費者心中的知名度沒美譽度，加強自身品牌的建設和管理，力爭使自己的品牌出名。因子二：完美導向在此因子中有最高負荷量的項目為“物美價廉的照片是存在的。”此因子測量了消費者購物時注重產(chǎn)品完美的傾向。在此因子上得分高的消費者是非常精明的

13、顧客，他們在選購產(chǎn)品時追求產(chǎn)品的高品質(zhì)，而且還要求價格優(yōu)惠，所以最令這類消費者滿意的產(chǎn)品是物美價廉的商品。營銷建議：有此消費決策風格的消費者是完美產(chǎn)品的尋求著，他們既注重品質(zhì)又注重價格。為了更好的吸引這些消費者，影樓可在如下的營銷策略方面作出努力。挑選一些過硬的業(yè)務不定時的進行大優(yōu)惠活動，以此來吸引更多消費者的光顧，以促進其他業(yè)務的發(fā)展。為了滿足消費者較注重品質(zhì)和價格的需求，影樓應在提高服務質(zhì)量方面作出努力，同時降低管理成本。名牌也是高品質(zhì)的象征，因此影樓應努力加強品牌建設，力爭使自己的品牌成為名牌，通過名牌效應來吸引更多的消費者。由于此類消費者是真正識貨者，他們往往會貨比三家后再作出決策，因

14、此商品的價格應在同類中處于較低水平的位置。因子三：沖動型在此因子中有最高負荷量的項目為“我的消費通常是不假思索的，在消費之后，我通常會后悔”，此因子主要測量了消費者消費時的沖動導向。此類消費者一般消費比較沖動，容易情緒化，常常容易受現(xiàn)場促銷氣氛以及促銷員的影響，買一些沒有實際用途的商品，消費之后又往往出現(xiàn)后悔。營銷建議：一、為消費者著想，在消費者作出沖動的消費決策時提供更多的同類商品，以延緩其決策。有利于消費者在消費后作出積極的評價，有利于提高影樓的美譽度。 二、為了讓消費者獲得滿意的服務，影樓可以安排一些產(chǎn)品展示和免費體驗類活動。因子四：眼花繚亂型在此因子上負荷量最大的項目是“我很難決定選擇

15、哪家攝影店時，我會隨意走進一間”。存在著此決策風格的消費者在購物時表現(xiàn)的很困惑，他們不知道該去哪里消費。為了避免出現(xiàn)決策困惑，他們往往會購買名牌產(chǎn)品或產(chǎn)生從眾行為。營銷建議：一、加強品牌廣告投入，力創(chuàng)名牌；加強促銷活動，讓消費者對產(chǎn)品有較深的了解。 二、實行差異化定價策略。因子五：重視價格在此因子上負荷量最大的是“我通常會選擇一些優(yōu)惠的攝影套餐，而不去過多的考慮質(zhì)量等方面問題”，此因子測量的是消費者的節(jié)儉導向。在此因子上得分高的消費者其節(jié)儉意識較強。有此消費決策風格的消費者往往是低價產(chǎn)品的尋求者，也是特賣場和折扣店的主要顧客，他們有時不惜花費更多的時間與精力，甚至是以犧牲產(chǎn)品的一些功能為代價也

16、要購買低價產(chǎn)品。營銷建議：一、影樓在產(chǎn)品定價方面走低價策略。 二、優(yōu)化管理結構，減少管理成本。 三、產(chǎn)品注重實用效果，不可過分注重豪華。四、消費者各方面情況相關分析（一）性別與消費風格分析完美導向沖動型眼花繚亂價格品牌時尚負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組性別男計數(shù)22262820272120282226性別 中的 %45.8%54.2%58.3%41.7%56.3%43.8%41.7%58.3%45.8%54.2%女計數(shù)33172228272327233515性別 中的 %66.0%34.0%44%56%54%46%54%46%70%30%合計計數(shù)554350485

17、44447515741性別 中的 %56.1%43.9%51%49%55.1%44.9%48%52%58.2%41.8% 表4.1.1 性別與消費者消費風格交叉分析就性別與消費風格的交叉分析來看，男性較女性消費更為理智，男性消費決策風格主要是完美導向型和品牌時尚型，女性主要為沖動型。在業(yè)務推廣中，以性別為基礎進行差別營銷是有必要的。（二）季節(jié)與消費風格完美導向沖動型眼花繚亂型注重價格品牌時尚季節(jié)負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組春25243217282116333019夏29181928262124232423秋188111515111791412冬886109779

18、88合計80686870786064747662表4.1.2季節(jié)與消費者消費風格交叉分析就季節(jié)與消費者決策風格來看春季和夏季是高峰期，春季主要是完美導向型、眼花繚亂型和注重價格型，夏季主要是主要是沖動型，秋季主要是主要是沖動型和品牌時尚型，冬季主要是品牌時尚型和完美導向型。（三）科類與消費風格完美導向沖動型眼花繚亂注重價格品牌時尚科類負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組理工科28273322302526293421文科27161726241821222320合計55435048544347515741 表4.1.3 消費者科類與消費者消費風格交叉分析就科類與消費者決策風

19、格交叉表來看，理工科學生較文科學生更為理性，理工科的學生主要是完美導向型和注重價格型，文科的學生主要是沖動型、注重價格型和品牌時尚型。（四）月可支配金額與可接受價格月可支配金額* 可接受價格 交叉制表可接受價格合計50元以下50100元100200元200元以上月可支配金額500元以下1070017500600元9209240600700元6104020700800元343111800元以上314210合計314220598表4.1.4 月可支配金額與消費者可接受價格交叉分析就月可支配金額與可接受的攝影消費價格交叉表來看，月可支配金額在500元以下的學生可接受價格主要為50元以下，月可支配金額

20、為500600元的學生可接受價格主要在100元以下，月卡支配金額為600700元的學生可接受價格主要為100元以下，月可支配金額為700元以上的學生可接受價格主要為200元以下。；（五）性別與季節(jié)喜好季節(jié)春夏秋冬性別男29171310女2030136表4.1.5 性別與消費者季節(jié)喜好交叉分析根據(jù)性別與季節(jié)喜好交叉表顯示，男生更喜歡在春天拍照，女生更喜歡在夏天拍照。（六）性別與拍照形式單人照與同性朋友合影與異性朋友合影集體照男11122718女282798 表4.1.6 性別與拍照形式喜好交叉分析根據(jù)性別與拍照形式的選擇交叉表顯示，男生更喜歡拍情侶照和集體照，女生更喜歡拍單人照和姐妹照。（七）季

21、節(jié)與拍照形式的偏好單人照與異性朋友合影與同性朋友合影集體照春16222018夏25172013秋1011157冬81096合計59606444表4.1.7 季節(jié)與拍照形式偏好交叉分析就季節(jié)與拍照形式的偏好的交叉表來看，春季主要是情侶照等與異性朋友合影的形式，夏季主要是單人照，秋季主要是兄弟（姐妹）照等與同性朋友合影的形式，冬季屬于攝影消費淡季。（八）宣傳方法與消費者決策風格分析完美導向沖動型眼花繚亂注重價格品牌時尚負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組負分組正分組優(yōu)惠活動31182920272219303316產(chǎn)品展示2071314141316111611海報等廣告7557937593體驗類活動30192425272226232821 表4.1.8 宣傳方法與消費者決策風格交叉分析就宣傳方法和消費者決策風格交叉表來看，優(yōu)惠活動對注重價格型、沖動型和眼花繚亂型消費決策風格的消費者都有較大的吸引力；產(chǎn)品展示對沖動型和眼花繚亂型消費決策風格的消費者吸引力較大；海