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文檔簡介

1、公司市場營銷工作計(jì)劃表概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托,借助現(xiàn)代傳媒技 術(shù),將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣,賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐 富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位,從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與 認(rèn)同,并最終喚起消費(fèi)者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。做為家裝行業(yè),如何從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖 掘,就應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢,推出新的消費(fèi)概念,借助大眾 宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費(fèi)者最終理解這種消費(fèi)概念,產(chǎn)生 購買欲望。1、設(shè)計(jì)提出新的設(shè)計(jì)概念,注入新的設(shè)計(jì)原素,那么這些新概念和原 素的來原就應(yīng)那里得到呢?這需要設(shè)計(jì)師和市場策劃人員共同去挖 掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動

2、態(tài),進(jìn)行提練。2、施工業(yè)主對施工的過程十分關(guān)注,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控, 實(shí)現(xiàn)放心家裝。這十分值得企業(yè)思考,對過程的必要記錄,有助于 企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過 程,能夠采取照片的形式,也能夠采取短片錄制的方法。對過程的 管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控,那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問題,就是工人素質(zhì),這 是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳,這已經(jīng)不是 工個(gè)自己的問題,做為裝飾公司,就應(yīng)對自己的工人進(jìn)行必要的包 裝和宣傳,舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目,對工人技能的展示、宣傳, 提高業(yè)主對公司的信任度。3、材料大的裝飾公司,必須具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力,如何對眾多的 材料商進(jìn)行整合,

3、這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方 面,要想辦法放大對材料的整合潛力。企業(yè)所使用材料的可靠性。 企業(yè)要對材料商的招標(biāo)過程進(jìn)行包裝宣傳,能讓材料商做公開的支 持承諾,以公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利 潤,以求共益,保證長期發(fā)展。4、環(huán)保就目前的市場而言,環(huán)保是消費(fèi)者十分關(guān)心的一個(gè)方面,但前 期已經(jīng)有過這方面的推廣,如果想在這方面進(jìn)行挖掘,務(wù)必向縱深 思考,挖掘出環(huán)保資料里的核心部分,進(jìn)行包裝。要具有必須的前 瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔 高,能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期盼,有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至理解, 并進(jìn)一步采取購買行為。還要有必須的經(jīng)濟(jì)性,經(jīng)濟(jì)性就

4、是要有相 當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本,這為企業(yè)的利潤帶給保障。最后,進(jìn)行概念營銷,要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、 美、善。二、服務(wù)營銷一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司,必定有很多的老客戶,同時(shí)也 應(yīng)對更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù),關(guān)系企業(yè)的站將來。服務(wù)包括三個(gè)階段,主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服 務(wù)三個(gè)階段。第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營銷的資料,促成簽單。第二個(gè)階段 是售中服務(wù),也就是在施工狀態(tài),服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品 進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量,同時(shí)還要對過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí) 有效的處理,以提高客戶的滿意度。第三個(gè)階段是售后服務(wù),這一 階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好,但其重

5、要性確是十分值得 重視的。不僅僅是對老客戶的關(guān)心,更是開發(fā)新客戶的途徑。宣傳 公司服務(wù)理念的,提升公司在客戶心中的形象。三、體驗(yàn)營銷體驗(yàn)營銷在裝飾公司的應(yīng)用,主要體此刻以下幾個(gè)方面:1、樣板房樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營銷方法,但是準(zhǔn)備不充分就會適 得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格的原因影 響了銷售。推薦在設(shè)計(jì)施工過程中要求高標(biāo)準(zhǔn),在顏色搭配和風(fēng)格 上要有新思想,現(xiàn)場要有對設(shè)計(jì)思路的解說。對風(fēng)格的描述,加入 知識營銷的資料。2、工地參觀工地是裝飾企業(yè)的車間,做好對車間的包裝宣傳,有利于大眾 對企業(yè)的現(xiàn)場管理,增強(qiáng)大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī) 范嚴(yán)格的現(xiàn)場操作及管理,定期

6、向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場, 以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地,做好工地營銷。3、材料展示很多消費(fèi)者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有必須的懷疑, 如何打消這些疑慮,企業(yè)只有向消費(fèi)者帶給全過程的材料配送和驗(yàn) 收,以及施工現(xiàn)場使用狀況。再配套老客戶的評論,十分有利于企 業(yè)形象的提升,擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要到達(dá)材料體驗(yàn)營銷的目的, 不只是在材料展廳的宣傳,更就應(yīng)深入到施工現(xiàn)場,增強(qiáng)可信度。四、情感營銷中國是一個(gè)情感濃厚的國家,人們十分注重情感,如何將情感 營銷引入裝飾公司,其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星?,這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友,把每一個(gè)單子都當(dāng)成自己的 豕。那么如何進(jìn)行營銷、包裝,這

7、需要我們的策劃人員深入市場, 了解市場。最終能夠找到亮點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)情感營銷的目的,企業(yè)務(wù)必 負(fù)起自己的社會職責(zé),“用心”去做好每一個(gè)工程,服務(wù)好每一位 客戶。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。企業(yè)能夠做一些情感活動,將企業(yè)的情感營銷表達(dá)出來,實(shí)現(xiàn) 情感營銷的目的,為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福 感,是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。五、知識營銷企業(yè)在這方面的功能是務(wù)必的,而且是容易實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司 不只是為顧客裝飾裝修房子,而且要傳授給顧客必須的裝修知識與 理念,定期舉辦裝修課堂,把裝修大學(xué)向社會推廣,而且不能太商 業(yè)化,無形中去提高企業(yè)

8、的形象。不論是戶形解析也好,還是裝修 明白講座,都就應(yīng)全心全意的為客房著想,如此以來,客戶才會相 信企業(yè),讓企業(yè)賺取合理的利潤。六、差異化營銷差異化營銷是十分重要,而且操作也難度比較大的營銷模式, 要想找到自己與別人的不同是很難的,但這種差異化事實(shí)是存在 的,這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘,深入市場去體會,否 則是無法尋找到自己的優(yōu)勢,尋找到與別人不同的地方。做為一個(gè) 家裝企業(yè),無論你是打設(shè)計(jì)還是打施工,這都體現(xiàn)不出你的差異 化,只能說明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢,但別人很快就能夠去模仿,去超越你,無法持續(xù)長久的競爭優(yōu)勢,體現(xiàn)不出企業(yè)的差異 化。如何才能在設(shè)計(jì),施工或是材料上尋找差異化,這是

9、有必須難 度的工作。大家都在搞設(shè)計(jì),大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),都有優(yōu)秀 的設(shè)計(jì)師,不同的就是每個(gè)公司的設(shè)計(jì)理念是不同的,這可能也是 我們尋找差異化的一個(gè)重要方向。就34公司目前的狀況而言,為生活而設(shè)計(jì)沒有錯(cuò),但還不夠接近生活,比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師以前說 的,我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸福感,為追求營造幸福、和諧 的生活而設(shè)計(jì),這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的 解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。對于施工的差異化,我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美,對施工的每 一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析,尋找我們的強(qiáng)項(xiàng),進(jìn)行包裝宣傳。無論是進(jìn)駐 小區(qū)活動還是廣場活動,僅僅對設(shè)計(jì)師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠,無法適應(yīng)客戶的需求,

10、對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注 意,更能給客戶帶來收益,了解到核心資料。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品 研發(fā)人員,施工現(xiàn)場是車間,是出產(chǎn)品的地方,這決定了產(chǎn)品的核 心品質(zhì)。除了對施工工藝本身的展示以外,對工人宣傳以及對施工管理 過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣傳都十分重要,只有這樣才能解除客戶 的疑慮。七、如何做好上述各種營銷模式每一種營銷不是孤立的,在實(shí)際的操作過程當(dāng)中,企業(yè)務(wù)必把 各種營銷模式進(jìn)行整合,合理的確定每一次項(xiàng)營銷活動的重點(diǎn)項(xiàng) 目,重點(diǎn)不是一個(gè),而是一個(gè)組合,就目前本公司活動對設(shè)計(jì)師和 效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào),不能引起客戶足夠的關(guān)注。1、環(huán)節(jié)控制每一項(xiàng)營銷活動,每一項(xiàng)活動的每一個(gè)五一節(jié)都要100

11、%的努力,要求爭取完美,雖然不可能,但努力是務(wù)必的。因?yàn)橹挥信?的做好每一件事,我們每一個(gè)活動才能接近完美,員工要努力,組 織者更要努力,因?yàn)榻M織者的半點(diǎn)不努力,就會造成幾倍的反面影 響,員工個(gè)人不努力,影響的只是他個(gè)人,對同事的影響畢竟是有 限的。所以組織者務(wù)必對每一個(gè)環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也 要全力的支持,比如做為本地的龍頭公司,要體現(xiàn)的是我們的實(shí) 力,小公司做不到的,我們要做到,比如進(jìn)小區(qū)活動,一萬兩萬的 進(jìn)場費(fèi)小公司能夠出,但是十幾萬的包場費(fèi)出不起。大公司能夠做 到,因?yàn)榇蠊居泻軓?qiáng)的資源整合潛力,就目前的情而言,可操作 的樓盤數(shù)量本身就有獻(xiàn),大公司務(wù)必全力的去對每一個(gè)目標(biāo)樓盤

12、進(jìn) 行營銷,保證原始資本的積累,為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2、配套服務(wù)所有的活動,要求公司所有的部分都了解,并力所能及,全力 支持,不能因?yàn)閭€(gè)別部門的不作為而影響了整個(gè)活動計(jì)劃?;顒颖?然要有花費(fèi),企業(yè)務(wù)必對每個(gè)活動提出要求,并給予相應(yīng)的資金支 持,以保障活動的有序開展。對于每一個(gè)樓盤的操作,公司務(wù)必有 自己的目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)做投資預(yù)算。比如某個(gè)小區(qū),準(zhǔn)備完成500萬的銷售,那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是3%,那么就應(yīng)是萬的投資。也許只有50%的可能,但企業(yè)也就應(yīng)做,只有這樣才能保證目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、人員調(diào)配人員調(diào)配有幾個(gè)方面的要求:首先,就是要確定人數(shù),安排好時(shí)間。其次要求針對性的培 訓(xùn)。要求所有參

13、與營銷的工作人員了解樓盤的每一個(gè)戶型及價(jià)位, 以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實(shí)施,為了保證活動高質(zhì) 量的完成,務(wù)必有負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。4、活動現(xiàn)場布置現(xiàn)場布置十分重要,這不僅僅僅是一個(gè)帳篷,幾張桌子的問 題。要對現(xiàn)場布置的進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意,對于 一個(gè)家裝公司而言,就目前的狀況,現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能 缺少的。那里列出一些主要的元素:戶型圖如果是廣場活動,要對目前正在交付的和近期要交付的 樓盤戶型進(jìn)行整理,并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動,要對小區(qū)的每 一種戶型,按照不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì),而且每一個(gè)戶型設(shè)計(jì)方案不 得少于三種。)作品集推薦公司定期將設(shè)計(jì)的作品進(jìn)行分級,

14、并出效果圖,分 區(qū)、分格調(diào)進(jìn)行裝訂。在量和質(zhì)上都到達(dá)一個(gè)高度,一方面進(jìn)行展 示,一方面是公司的資源收集。工藝標(biāo)準(zhǔn)圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn) 行展示,展示的是公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。務(wù)必要加文字說明材料展示為了方便客戶了解公司,在一些大型的活動時(shí),有必 要對一些材料進(jìn)行展示,一方面證明公司所用材料的質(zhì)量,另一方 面體現(xiàn)公司的實(shí)力。管理展示以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾?,體現(xiàn)公司的規(guī)范和管 理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念。工人隊(duì)伍展示因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的工人隊(duì)伍,才會有高品質(zhì)的施 工質(zhì)量,工人是設(shè)計(jì)理念的實(shí)現(xiàn)者,是精美工藝的鑄造者銷售服務(wù)展示售前、售中、售后連續(xù)的服務(wù)。服務(wù)理念及實(shí)施十分重要,3

15、4公司十年到此刻,已經(jīng)服務(wù)過十分多的客戶,有沒有 每年都去回訪,持續(xù)了良好的關(guān)系,十年后的這天,34已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子,準(zhǔn)備新的裝修工程,還是否會選34,這就要看34的售后服務(wù)。因?yàn)槭旰蟮倪@天,老客戶的消費(fèi)已經(jīng)成為公司 業(yè)務(wù)的重要組成部分。十一、整體營銷整體營銷需要把各種營銷模式進(jìn)行整合,就是把設(shè)計(jì)、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合,進(jìn)行整體營銷,單純的去對設(shè) 計(jì)或是施工,或是材料進(jìn)行包裝,已經(jīng)無法滿足客戶的需要,因?yàn)?客戶需要的是一個(gè)性價(jià)比較高的產(chǎn)品,要的是綜合品質(zhì)。小公司無 法實(shí)現(xiàn)整體營銷的模式,因?yàn)檎w營銷需要較大的投資以較強(qiáng)的社 會影響力。十二、對活動的組織推薦現(xiàn)場活動

16、不只要對場地布置有較高的要求,而且在人員配備比 例以及對活動資料針對培訓(xùn)方面做足夠的準(zhǔn)備。在整體營銷模式的 支持下,現(xiàn)場人員配備以設(shè)計(jì)師或施工技術(shù)人員為主、材料解說、 營銷人員為為輔。實(shí)際狀況能夠根據(jù)活動的要求進(jìn)行調(diào)整。一、策劃目的與概述。企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,因而需要根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。二、分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況。(一)市場狀況分析及市場前景預(yù)測1產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況2. 市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。 對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營銷策略效 果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。3. 消費(fèi)者的理解性,這一資料需

17、要策劃者憑借已掌握的資料分 析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。如臺灣一品牌的漱口水"德恩耐"行銷與廣告策劃案中策劃 者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場的決定頗為精彩。如對 產(chǎn)品市場成長性分析中指出: 以同類產(chǎn)品”李施德林”的良好業(yè)績說明”德"進(jìn)入市場風(fēng)險(xiǎn) 小。 另一同類產(chǎn)品”速可凈"上市受普遍理解說明”李施德林"有缺 陷。 漱口水屬家庭成員使用品,市場大。 生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場成長。(二)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、 消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品

18、如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要思考技術(shù)發(fā)展趨 勢方向的影響。三、SWOT分析。營銷方案,是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場 機(jī)會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會,策劃就成功 了一半。(一)優(yōu)勢(二)劣勢一般營銷中存在的具體問題/劣勢,表現(xiàn)為多方面:企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品質(zhì)量但是關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購買興趣。產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。銷售渠道不暢,或渠道選取有誤,使銷售受阻。促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。售后保證缺乏,消費(fèi)者購后顧慮多等都能夠是營銷中存在的問 題。從問題中找劣勢予以

19、克服,從優(yōu)勢中找機(jī)會,發(fā)掘其市場潛 力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分,對不同的消費(fèi)需 求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn),找出與競爭對手 差距,把握利用好市場機(jī)會。(三)機(jī)會(四)威脅四、營銷目標(biāo)營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo), 即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá):總銷售量為XXX萬 件,預(yù)計(jì)毛利XXX萬元,市場占有率實(shí)現(xiàn)XX。五、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)(一)營銷宗旨一般企業(yè)能夠注重這樣幾方面:以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬

20、銷售區(qū)域等。(二)產(chǎn)品策略透過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略推 薦,構(gòu)成有效的4P組合,到達(dá)效果。1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè) 空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場。2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對 產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。3)產(chǎn)品品牌。要構(gòu)成必須知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目 中的知名品牌,務(wù)必有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識。4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合 消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和 提高。(三)價(jià)格策略那里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:拉大批零差價(jià),調(diào)動批發(fā)商、中間商用心性。給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購。市場營銷方案范文5篇文章市場營銷方案范文 5篇出自gkstk./article/286519853,轉(zhuǎn)載請保留此鏈接!以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考

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