銀行分行管理培訓生職業(yè)培養(yǎng)指導計劃

1、.銀行分行年管理培訓生職業(yè)培養(yǎng)指導計劃管理培訓生計劃是銀行分行于2007年新興推出的人才培養(yǎng)計劃，作為新形勢下我分行人才戰(zhàn)略的重要組成部分，為我分行招募全國知名院校優(yōu)秀畢業(yè)生提供了廣闊的平臺，同時通過培養(yǎng)計劃的實施，開創(chuàng)人才隊伍培養(yǎng)新模式，培養(yǎng)和充實我分行B層級綜合管理人員隊伍，為分行的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略奠定良好基礎?，F(xiàn)根據(jù)省分行“125”三年人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，為扎實推進省分行管理培訓生培訓工作，確保管理培訓生培養(yǎng)的質量，特制定本計劃。一、指導思想緊緊圍繞分行“125”三年人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的部署，根據(jù)省分行人才隊伍建設的有關要求, 通過實行管理培訓生項目，大力引進高素質人才，培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿髠?/p>

2、人才，為省分行業(yè)務發(fā)展提供強有力的人才保障。二、組織領導（一）項目組。省分行成立管理培訓生項目組，由省分行行長或其指定一名省分行行領導擔任組長，并兼任管理培訓生培訓導師；省分行人力資源部主要負責人擔任副組長兼項目組協(xié)調人；相關省分行部門高級經(jīng)理、分支行行長擔任項目組教練。（二）項目組成員職責。1、管理培訓生導師（項目組組長）為省分行管理培訓生項目實施第一責任人，全面負責項目的實施推進，確保項目實施達到職業(yè)培養(yǎng)指導計劃規(guī)定標準和要求。（1）主持制定并落實省分行管理培訓生培養(yǎng)計劃；（2）選派優(yōu)秀管理者和業(yè)務骨干（分支行行長、部門高級經(jīng)理）擔任管理培訓生教練；（3）負責控制職業(yè)培養(yǎng)質量，按職業(yè)培養(yǎng)計

3、劃抓好各階段項目的落實，及時指導和解決職業(yè)培養(yǎng)階段出現(xiàn)的困難和問題；（4）盡可能安排有壓力、挑戰(zhàn)性項目和任務，保證管理培訓生有充分的學習、工作鍛煉機會；（5）定期與管理培訓生溝通，了解實行情況，聽取他們的想法和建議，并給予針對性的指導；（6）對管理培訓生的表現(xiàn)、能力等方面進行階段性評估與考核；（7）負責對教練帶教工作的監(jiān)督考核。2、管理培訓生項目副組長兼項目協(xié)調人（1）在項目組組長的領導下開展工作，負責協(xié)調解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題，為項目實施的主要責任人；（2）制定省分行管理培訓生職業(yè)培養(yǎng)指導計劃日程表，并安排落實管理培訓生的輪崗學習、培訓等工作；（3）檢查、指導省分行相關培訓部門落實

4、培訓計劃的情況；（4）定期向省分行項目組長報告管理培訓生的學習進度、質量及表現(xiàn)情況；（5）定期組織對管理培訓生的技能訓練和測試；（6）負責安排管理培訓生各階段轉換的具體事宜；（7）負責管理培訓生日常管理工作。3、管理培訓生帶教教練（1）輔導管理培訓生根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)指導計劃的要求學習業(yè)務政策、專業(yè)理論知識和崗位規(guī)章制度等；（2）選派經(jīng)驗豐富的帶教師傅（可由本人擔任）傳授管理培訓生在各崗位的管理和操作技能；（3）指導管理培訓生通過總、分行要求的上崗資格考試和考核；（4）對管理培訓生提交的業(yè)務方案、報告或建議等給予指導；（5）對管理培訓生的業(yè)務能力和學習、工作表現(xiàn)作出評價；（6）做好管理培訓生培養(yǎng)期間

5、的風險防范和安全工作。三、培養(yǎng)目標通過兩年時間的培養(yǎng)，使管理培訓生懂得商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本理念和要求，了解市場和客戶，掌握銀行營運、公司和零售三大板塊核心業(yè)務的規(guī)章制度、操作流程、風險要點、服務標準等，具備勝任基層經(jīng)營管理者的基本素質和能力，為其長遠職業(yè)發(fā)展奠定扎實基礎。四、培養(yǎng)計劃（一）培養(yǎng)模式通過全轄智力資源的集中支持，通過教育培訓、實踐操作、分享研討、創(chuàng)新變更等項目的科學安排，充分挖掘管理培訓生的智力潛能和專業(yè)特質，夯實管理培訓生銀行執(zhí)業(yè)的專業(yè)素質和理論知識，達到夯實業(yè)務基礎提升專業(yè)素養(yǎng)提高管理能力的培養(yǎng)重點，從職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)營能力三方面塑造基層經(jīng)營管理人才。（二）培養(yǎng)步驟1、

6、入行集中培訓（一周）目的：了解商業(yè)銀行基本運作模式、主要業(yè)務產品開發(fā)背景和適用范圍，知曉銀行的組織構架、發(fā)展趨勢，了解國有控股公眾持股銀行從業(yè)人員的基本素質要求。項目細分時間組織部門及跟崗方式培訓目的及培訓關鍵授信業(yè)務2天授信管理部：組織管理培訓生進行業(yè)務集中培訓。1、突出案例教學：通過案例分析，進行互動教學，使管培生對銀行授信業(yè)務有具體感知，也使其明白銀行業(yè)務需要通過不斷積累才能掌握的； 2、運用“匯報會”教學：分成五小組，每組進行10分鐘PPT匯報；老師評價；共同討論。公司業(yè)務1天分支行：由業(yè)務基礎較好的分支行公司業(yè)務骨干進行教學，組織管理培訓生進行業(yè)務集中培訓。1、突出案例教學、互動式教

7、學； 2、基層一線業(yè)務管理者經(jīng)驗分享,使管培生明白要做好銀行業(yè)務需要扎實的基礎、需要多種勝任能力素質等。個金業(yè)務分支行：由業(yè)務基礎較好的分支行個金業(yè)務骨干進行教學，組織管理培訓生進行業(yè)務集中培訓。國際業(yè)務國際業(yè)務部：由省分行國際部負責人講解銀行國際業(yè)務產品、業(yè)務發(fā)展趨勢等。1、突出案例教學、互動式教學；2、強調專業(yè)素質能力的重要性，且需要長期積累人力資源1天人力資源部：由省分行人力資源部負責人講解銀行分行組織架構、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。1、通過省分行組織架構脈絡講解，使管培生對省分行部門之間的內在邏輯性有一定的了解，使管培生對各中銀行業(yè)務之間的整體框架有一定的了解； 2、通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使

8、管培生嘗試思考自己今后的定位、發(fā)展路徑、需要積累的知識及需要培養(yǎng)的能力等。 2、支行跟崗實習（5個月）目的：通過客戶營銷及服務實踐操作，了解銀行營運、公司和零售三大核心板塊基本運作模式，逐步塑造銀行是經(jīng)營風險的服務性行業(yè)的思維模式。方式：從事一線經(jīng)營單位綜合柜員、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理等崗位工作。項目板塊項目細分時間組織部門及跟崗方式培訓目的考核方式培訓關鍵營運板塊柜面學習1個月分支行：組織管理培訓生通過跟崗學習、實際操作，掌握柜面對公對私業(yè)務操作。到支行進行基礎柜面業(yè)務學習?？既嬌蠉徺Y格具有豐富經(jīng)驗的帶教師傅獨立上柜1個月通過銀行柜面等關鍵崗位日常業(yè)務操作，培養(yǎng)獨立處理支行營業(yè)網(wǎng)點的主要會計

9、業(yè)務。零售板塊廳堂服務2個月分支行：組織管理培訓生在網(wǎng)點擔任大堂經(jīng)理，負責維護網(wǎng)點廳堂服務秩序，協(xié)助網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理開展客戶拓展及銷售。1、了解一線網(wǎng)點的運營情況及管理模式；2、知曉如何了解客戶需求，有針對性地開展客戶營銷；3、了解廳堂服務中客戶投訴等突發(fā)事件的處理方式；1、廳堂服務期間的網(wǎng)點服務考評情況；2、個人銷售業(yè)績考核公司板塊客戶維護1個月分支行：組織管理培訓生協(xié)助對公客戶經(jīng)理開展對公客戶拓展、方案設計、項目推進及客戶維護工作。自行操作一筆對公新開戶、國際業(yè)務匯款、對公板塊跟崗實習（個月）目的：掌握對公板塊（含國際業(yè)務）主要業(yè)務產品方案設計、項目推進、授信審批及放款、客戶關系維護、公私

10、營銷聯(lián)動、風險控制及管理等。方式：以對公板塊（含國際業(yè)務）主要業(yè)務產品為主線，參與產品營銷全流程操作。項目細分時間組織部門及跟崗方式培訓目的培訓關鍵集中培訓1周大客戶部：負責甄選銀行公司條線應知應會的主要業(yè)務產品，并開展相應講解培訓；國際部：負責甄選銀行國際條線應知應會的主要產品，并開展相應講解培訓；電銀部：輔助開展對公營銷中涉及的電子渠道產品的講解和培訓。了解對公板塊（含國際業(yè)務）主要業(yè)務產品的背景來源、規(guī)章制度、操作流程及監(jiān)管要求等。實踐操作4個月大客戶部、國際部：以產品學習清單為基礎，結合分支行產品項目開展實際，分組選派管理培訓生參與到各分支行項目營銷過程中。分支行：指導管理培訓生開展項

11、目營銷和實操。掌握公司、國際條線主要業(yè)務產品的實際操作流程。1、方案設計；2、授信審批（貸審會）；3、放款操作；4、資料整理。3周風險部、保全部：以風險管理、資產保全案例為基礎，幫助管理培訓生了解業(yè)務風險點及風險控制管理原則。懂得風險管理要點及形成風險管理意識。參加風審會階段總結半天大客戶部、國際部、電銀部、風險部及保全部：以管理培訓生跟崗期間學習的主要業(yè)務產品為基礎，編制筆試題庫；人資部：編印筆試試卷，組織考試。幫助管理培訓生牢固知識要點?？荚?、零售板塊跟崗實習（2個月）目的：掌握對私客戶資產和負債業(yè)務營銷全流程操作。方式：參與個人客戶營銷活動策劃，個人消費類貸款營銷、方案制定、審查審批及

12、放款等。項目細分時間組織部門培訓目的培訓關鍵集中培訓1周個金部：負責甄選銀行個金條線應知應會的主要業(yè)務產品，并開展相應講解培訓；零貸部：負責甄選銀行零貸條線應知應會的主要產品，并開展相應講解培訓；電銀部：輔助開展個金營銷中涉及的電子渠道產品的講解和培訓。了解對私板塊主要業(yè)務產品的背景來源、規(guī)章制度、操作流程及監(jiān)管要求等。個金業(yè)務1個月個金部：組織管理培訓生參與客戶營銷方案設計、項目或指標推進工作。宏觀把握全行個金業(yè)務發(fā)展情況，嘗試個金管理和策劃工作。1、協(xié)助參與客戶營銷方案或活動策劃；2、協(xié)助參與個金重點指標推進工作。零貸業(yè)務3周零貸部：挑選消費類貸款比較集中的分支行，組織管理培訓生協(xié)助分支行

13、開展消費類貸款營銷及貸款審批放款工作中。分支行：指導管理培訓生開展項目營銷和實操。掌握消費類貸款審查審批流程，掌握關鍵風險點。1、協(xié)助參與一筆消費類貸款營銷、方案設計、送審及放款全流程操作；2、協(xié)助參與一筆消費類貸款的審查審批工作（含貸審會）。1周零貸部：組織管理培訓生參與到分行消費類貸款審查和審批工作中。階段總結半天個金部、零貸部及電銀部：以管理培訓生跟崗期間學習的內容為基礎，編制筆試題庫；人資部：編印筆試試卷，組織考試。幫助管理培訓生牢固知識要點?？荚?、掛職鍛煉（11個月）目的：在充分尊重管理培訓生個人意愿基礎上，結合跟崗實習期間表現(xiàn)及個人性格特征，實行有針對性的培養(yǎng)，幫助其在實戰(zhàn)中夯實

14、業(yè)務基礎，提升綜合能力。方式：在分支行或前中臺業(yè)務部門，從事客戶經(jīng)理、產品經(jīng)理等崗位工作，并結合其所在單位及從事崗位，并給予一定的課題研究任務。項目細分時間組織部門培訓目的培訓關鍵掛職鍛煉12個月人資部：1、對管理培訓生掛職鍛煉崗位進行分配，關注其掛職鍛煉期間的綜合表現(xiàn)及考核情況，并及時給予指導和幫助。2、結合其掛職單位及崗位，組織其開展課題研究。掛職單位：在管理培訓生掛職鍛煉期間，給予指導和幫助，并對其進行考核評定。夯實業(yè)務基礎，提升綜合管理能力。業(yè)績考核綜合管理課題研討會不定期人資部：根據(jù)管理培訓生課題開展情況，組織管理培訓生進行課題匯報和研討；相關部門：對管理培訓生課題研究成果予以點評和

15、指導。培養(yǎng)管理培訓生善于思考和創(chuàng)新能力。課題研究成果座談會不定期人資部：及時掌握管理培訓生思想動態(tài)及掛職鍛煉情況。6、回爐提升（個月）運用案例分享、討論研究等方式，對23個月的培訓情況進行總結和提升，并對管理培訓生進行定崗分配。項目細分時間組織部門培訓目的培訓關鍵總結分享1周人資部：組織管理培訓生以個人或小組形式，對23個月學習過程中對某一產品、工作流程創(chuàng)新改進意見進行分享；業(yè)務部門：對管理培訓生創(chuàng)新成果，進行指導和點評。使管理培訓生回顧和思考23個月的所學所得，并提升其創(chuàng)新整合能力。創(chuàng)新方案管理能力素養(yǎng)1周人資部、培訓中心：以授課、研討等方式，幫助管理培訓生對前期學習總結基礎上，提升其團隊管

16、理、領導力和創(chuàng)新變更等方面的意識和能力。打造管理培訓生宏觀管理的思維和能力。四、培養(yǎng)管理（一）定期考試制度在跟崗實習階段習結束后，由人力資源部會同相關業(yè)務部門，通過筆試、案例實操等方式，對管理培訓生本階段的學習成果進行考核?？荚嚦煽兣c管理培訓生當年的績效考核等第相掛鉤。對于考試成績不及格的，將給予1次補考機會，連續(xù)兩次不及格的退出管理培訓生隊伍。（二）建立導師和教練制度管理培訓生的導師，根據(jù)培訓綱要和培訓要求，傳授經(jīng)營管理經(jīng)驗，實施階段性培訓指導、考核和反饋，安排關鍵崗位實習，給予挑戰(zhàn)性的工作鍛煉。各板塊涉及的業(yè)務部門高級經(jīng)理或分支行負責人為帶教教練，及時給管理培訓生進行思想、業(yè)務、知識和技能

17、的指導和幫助，提高管理培訓生的專業(yè)素養(yǎng)和基本素質。人力資源部高級經(jīng)理負責總體指導和協(xié)調管理培訓生四個階段的培訓和實習工作，組織制定、檢查和落實實習計劃日程，定期匯報情況，安排集中培訓、住宿，并為管理培訓生職業(yè)發(fā)展提供支持和咨詢。（三）建立考核反饋制度1、各階段跟崗實習結束后，輪崗帶教教練對管理培訓生各項評價內容作出書面評價，并進行評分?？己嗽u級分為10-9 分卓越（A）、9-8 分優(yōu)秀（B）、8-6 分良好（C）、6 分以下待改進（D）四個等級?？己私Y果及時報送省分行人力資源部，進行匯總及反饋。 2、建立帶教師傅考評機制，各階段跟崗實習結束后，管理培訓生對其帶教師傅予以考核評分?？己嗽u級分為10-9 分卓越（A）、9-8 分優(yōu)秀（B）、8-6 分良好（C）、6 分以下待改進（D）四個等級?？己私Y果為“待改進”的帶教師傅，將不再參與管理培訓生項目工作中。3、各階