銀行分行管理培訓(xùn)生職業(yè)培養(yǎng)指導(dǎo)計劃

1、.銀行分行年管理培訓(xùn)生職業(yè)培養(yǎng)指導(dǎo)計劃管理培訓(xùn)生計劃是銀行分行于2007年新興推出的人才培養(yǎng)計劃，作為新形勢下我分行人才戰(zhàn)略的重要組成部分，為我分行招募全國知名院校優(yōu)秀畢業(yè)生提供了廣闊的平臺，同時通過培養(yǎng)計劃的實施，開創(chuàng)人才隊伍培養(yǎng)新模式，培養(yǎng)和充實我分行B層級綜合管理人員隊伍，為分行的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略奠定良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)根據(jù)省分行“125”三年人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，為扎實推進(jìn)省分行管理培訓(xùn)生培訓(xùn)工作，確保管理培訓(xùn)生培養(yǎng)的質(zhì)量，特制定本計劃。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞分行“125”三年人才培養(yǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的部署，根據(jù)省分行人才隊伍建設(shè)的有關(guān)要求, 通過實行管理培訓(xùn)生項目，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才，培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿髠?/p>

2、人才，為省分行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。二、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）項目組。省分行成立管理培訓(xùn)生項目組，由省分行行長或其指定一名省分行行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，并兼任管理培訓(xùn)生培訓(xùn)導(dǎo)師；省分行人力資源部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長兼項目組協(xié)調(diào)人；相關(guān)省分行部門高級經(jīng)理、分支行行長擔(dān)任項目組教練。（二）項目組成員職責(zé)。1、管理培訓(xùn)生導(dǎo)師（項目組組長）為省分行管理培訓(xùn)生項目實施第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)項目的實施推進(jìn)，確保項目實施達(dá)到職業(yè)培養(yǎng)指導(dǎo)計劃規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求。（1）主持制定并落實省分行管理培訓(xùn)生培養(yǎng)計劃；（2）選派優(yōu)秀管理者和業(yè)務(wù)骨干（分支行行長、部門高級經(jīng)理）擔(dān)任管理培訓(xùn)生教練；（3）負(fù)責(zé)控制職業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量，按職業(yè)培養(yǎng)計

3、劃抓好各階段項目的落實，及時指導(dǎo)和解決職業(yè)培養(yǎng)階段出現(xiàn)的困難和問題；（4）盡可能安排有壓力、挑戰(zhàn)性項目和任務(wù)，保證管理培訓(xùn)生有充分的學(xué)習(xí)、工作鍛煉機(jī)會；（5）定期與管理培訓(xùn)生溝通，了解實行情況，聽取他們的想法和建議，并給予針對性的指導(dǎo)；（6）對管理培訓(xùn)生的表現(xiàn)、能力等方面進(jìn)行階段性評估與考核；（7）負(fù)責(zé)對教練帶教工作的監(jiān)督考核。2、管理培訓(xùn)生項目副組長兼項目協(xié)調(diào)人（1）在項目組組長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題，為項目實施的主要責(zé)任人；（2）制定省分行管理培訓(xùn)生職業(yè)培養(yǎng)指導(dǎo)計劃日程表，并安排落實管理培訓(xùn)生的輪崗學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等工作；（3）檢查、指導(dǎo)省分行相關(guān)培訓(xùn)部門落實

4、培訓(xùn)計劃的情況；（4）定期向省分行項目組長報告管理培訓(xùn)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、質(zhì)量及表現(xiàn)情況；（5）定期組織對管理培訓(xùn)生的技能訓(xùn)練和測試；（6）負(fù)責(zé)安排管理培訓(xùn)生各階段轉(zhuǎn)換的具體事宜；（7）負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生日常管理工作。3、管理培訓(xùn)生帶教教練（1）輔導(dǎo)管理培訓(xùn)生根據(jù)職業(yè)培養(yǎng)指導(dǎo)計劃的要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策、專業(yè)理論知識和崗位規(guī)章制度等；（2）選派經(jīng)驗豐富的帶教師傅（可由本人擔(dān)任）傳授管理培訓(xùn)生在各崗位的管理和操作技能；（3）指導(dǎo)管理培訓(xùn)生通過總、分行要求的上崗資格考試和考核；（4）對管理培訓(xùn)生提交的業(yè)務(wù)方案、報告或建議等給予指導(dǎo)；（5）對管理培訓(xùn)生的業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)、工作表現(xiàn)作出評價；（6）做好管理培訓(xùn)生培養(yǎng)期間

5、的風(fēng)險防范和安全工作。三、培養(yǎng)目標(biāo)通過兩年時間的培養(yǎng)，使管理培訓(xùn)生懂得商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本理念和要求，了解市場和客戶，掌握銀行營運、公司和零售三大板塊核心業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、操作流程、風(fēng)險要點、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，具備勝任基層經(jīng)營管理者的基本素質(zhì)和能力，為其長遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。四、培養(yǎng)計劃（一）培養(yǎng)模式通過全轄智力資源的集中支持，通過教育培訓(xùn)、實踐操作、分享研討、創(chuàng)新變更等項目的科學(xué)安排，充分挖掘管理培訓(xùn)生的智力潛能和專業(yè)特質(zhì)，夯實管理培訓(xùn)生銀行執(zhí)業(yè)的專業(yè)素質(zhì)和理論知識，達(dá)到夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)提升專業(yè)素養(yǎng)提高管理能力的培養(yǎng)重點，從職業(yè)道德、專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)營能力三方面塑造基層經(jīng)營管理人才。（二）培養(yǎng)步驟1、

6、入行集中培訓(xùn)（一周）目的：了解商業(yè)銀行基本運作模式、主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)背景和適用范圍，知曉銀行的組織構(gòu)架、發(fā)展趨勢，了解國有控股公眾持股銀行從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。項目細(xì)分時間組織部門及跟崗方式培訓(xùn)目的及培訓(xùn)關(guān)鍵授信業(yè)務(wù)2天授信管理部：組織管理培訓(xùn)生進(jìn)行業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。1、突出案例教學(xué)：通過案例分析，進(jìn)行互動教學(xué)，使管培生對銀行授信業(yè)務(wù)有具體感知，也使其明白銀行業(yè)務(wù)需要通過不斷積累才能掌握的； 2、運用“匯報會”教學(xué)：分成五小組，每組進(jìn)行10分鐘PPT匯報；老師評價；共同討論。公司業(yè)務(wù)1天分支行：由業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好的分支行公司業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行教學(xué)，組織管理培訓(xùn)生進(jìn)行業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。1、突出案例教學(xué)、互動式教

7、學(xué)； 2、基層一線業(yè)務(wù)管理者經(jīng)驗分享,使管培生明白要做好銀行業(yè)務(wù)需要扎實的基礎(chǔ)、需要多種勝任能力素質(zhì)等。個金業(yè)務(wù)分支行：由業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好的分支行個金業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行教學(xué)，組織管理培訓(xùn)生進(jìn)行業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。國際業(yè)務(wù)國際業(yè)務(wù)部：由省分行國際部負(fù)責(zé)人講解銀行國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢等。1、突出案例教學(xué)、互動式教學(xué)；2、強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)能力的重要性，且需要長期積累人力資源1天人力資源部：由省分行人力資源部負(fù)責(zé)人講解銀行分行組織架構(gòu)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。1、通過省分行組織架構(gòu)脈絡(luò)講解，使管培生對省分行部門之間的內(nèi)在邏輯性有一定的了解，使管培生對各中銀行業(yè)務(wù)之間的整體框架有一定的了解； 2、通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使

8、管培生嘗試思考自己今后的定位、發(fā)展路徑、需要積累的知識及需要培養(yǎng)的能力等。 2、支行跟崗實習(xí)（5個月）目的：通過客戶營銷及服務(wù)實踐操作，了解銀行營運、公司和零售三大核心板塊基本運作模式，逐步塑造銀行是經(jīng)營風(fēng)險的服務(wù)性行業(yè)的思維模式。方式：從事一線經(jīng)營單位綜合柜員、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理等崗位工作。項目板塊項目細(xì)分時間組織部門及跟崗方式培訓(xùn)目的考核方式培訓(xùn)關(guān)鍵營運板塊柜面學(xué)習(xí)1個月分支行：組織管理培訓(xùn)生通過跟崗學(xué)習(xí)、實際操作，掌握柜面對公對私業(yè)務(wù)操作。到支行進(jìn)行基礎(chǔ)柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?？既嬌蠉徺Y格具有豐富經(jīng)驗的帶教師傅獨立上柜1個月通過銀行柜面等關(guān)鍵崗位日常業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)獨立處理支行營業(yè)網(wǎng)點的主要會計

9、業(yè)務(wù)。零售板塊廳堂服務(wù)2個月分支行：組織管理培訓(xùn)生在網(wǎng)點擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點廳堂服務(wù)秩序，協(xié)助網(wǎng)點客戶服務(wù)經(jīng)理開展客戶拓展及銷售。1、了解一線網(wǎng)點的運營情況及管理模式；2、知曉如何了解客戶需求，有針對性地開展客戶營銷；3、了解廳堂服務(wù)中客戶投訴等突發(fā)事件的處理方式；1、廳堂服務(wù)期間的網(wǎng)點服務(wù)考評情況；2、個人銷售業(yè)績考核公司板塊客戶維護(hù)1個月分支行：組織管理培訓(xùn)生協(xié)助對公客戶經(jīng)理開展對公客戶拓展、方案設(shè)計、項目推進(jìn)及客戶維護(hù)工作。自行操作一筆對公新開戶、國際業(yè)務(wù)匯款、對公板塊跟崗實習(xí)（個月）目的：掌握對公板塊（含國際業(yè)務(wù)）主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品方案設(shè)計、項目推進(jìn)、授信審批及放款、客戶關(guān)系維護(hù)、公私

10、營銷聯(lián)動、風(fēng)險控制及管理等。方式：以對公板塊（含國際業(yè)務(wù)）主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品為主線，參與產(chǎn)品營銷全流程操作。項目細(xì)分時間組織部門及跟崗方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)關(guān)鍵集中培訓(xùn)1周大客戶部：負(fù)責(zé)甄選銀行公司條線應(yīng)知應(yīng)會的主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并開展相應(yīng)講解培訓(xùn)；國際部：負(fù)責(zé)甄選銀行國際條線應(yīng)知應(yīng)會的主要產(chǎn)品，并開展相應(yīng)講解培訓(xùn)；電銀部：輔助開展對公營銷中涉及的電子渠道產(chǎn)品的講解和培訓(xùn)。了解對公板塊（含國際業(yè)務(wù)）主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品的背景來源、規(guī)章制度、操作流程及監(jiān)管要求等。實踐操作4個月大客戶部、國際部：以產(chǎn)品學(xué)習(xí)清單為基礎(chǔ)，結(jié)合分支行產(chǎn)品項目開展實際，分組選派管理培訓(xùn)生參與到各分支行項目營銷過程中。分支行：指導(dǎo)管理培訓(xùn)生開展項

11、目營銷和實操。掌握公司、國際條線主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品的實際操作流程。1、方案設(shè)計；2、授信審批（貸審會）；3、放款操作；4、資料整理。3周風(fēng)險部、保全部：以風(fēng)險管理、資產(chǎn)保全案例為基礎(chǔ)，幫助管理培訓(xùn)生了解業(yè)務(wù)風(fēng)險點及風(fēng)險控制管理原則。懂得風(fēng)險管理要點及形成風(fēng)險管理意識。參加風(fēng)審會階段總結(jié)半天大客戶部、國際部、電銀部、風(fēng)險部及保全部：以管理培訓(xùn)生跟崗期間學(xué)習(xí)的主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，編制筆試題庫；人資部：編印筆試試卷，組織考試。幫助管理培訓(xùn)生牢固知識要點?？荚?、零售板塊跟崗實習(xí)（2個月）目的：掌握對私客戶資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)營銷全流程操作。方式：參與個人客戶營銷活動策劃，個人消費類貸款營銷、方案制定、審查審批及

12、放款等。項目細(xì)分時間組織部門培訓(xùn)目的培訓(xùn)關(guān)鍵集中培訓(xùn)1周個金部：負(fù)責(zé)甄選銀行個金條線應(yīng)知應(yīng)會的主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并開展相應(yīng)講解培訓(xùn)；零貸部：負(fù)責(zé)甄選銀行零貸條線應(yīng)知應(yīng)會的主要產(chǎn)品，并開展相應(yīng)講解培訓(xùn)；電銀部：輔助開展個金營銷中涉及的電子渠道產(chǎn)品的講解和培訓(xùn)。了解對私板塊主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品的背景來源、規(guī)章制度、操作流程及監(jiān)管要求等。個金業(yè)務(wù)1個月個金部：組織管理培訓(xùn)生參與客戶營銷方案設(shè)計、項目或指標(biāo)推進(jìn)工作。宏觀把握全行個金業(yè)務(wù)發(fā)展情況，嘗試個金管理和策劃工作。1、協(xié)助參與客戶營銷方案或活動策劃；2、協(xié)助參與個金重點指標(biāo)推進(jìn)工作。零貸業(yè)務(wù)3周零貸部：挑選消費類貸款比較集中的分支行，組織管理培訓(xùn)生協(xié)助分支行

13、開展消費類貸款營銷及貸款審批放款工作中。分支行：指導(dǎo)管理培訓(xùn)生開展項目營銷和實操。掌握消費類貸款審查審批流程，掌握關(guān)鍵風(fēng)險點。1、協(xié)助參與一筆消費類貸款營銷、方案設(shè)計、送審及放款全流程操作；2、協(xié)助參與一筆消費類貸款的審查審批工作（含貸審會）。1周零貸部：組織管理培訓(xùn)生參與到分行消費類貸款審查和審批工作中。階段總結(jié)半天個金部、零貸部及電銀部：以管理培訓(xùn)生跟崗期間學(xué)習(xí)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，編制筆試題庫；人資部：編印筆試試卷，組織考試。幫助管理培訓(xùn)生牢固知識要點?？荚?、掛職鍛煉（11個月）目的：在充分尊重管理培訓(xùn)生個人意愿基礎(chǔ)上，結(jié)合跟崗實習(xí)期間表現(xiàn)及個人性格特征，實行有針對性的培養(yǎng)，幫助其在實戰(zhàn)中夯實

14、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升綜合能力。方式：在分支行或前中臺業(yè)務(wù)部門，從事客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等崗位工作，并結(jié)合其所在單位及從事崗位，并給予一定的課題研究任務(wù)。項目細(xì)分時間組織部門培訓(xùn)目的培訓(xùn)關(guān)鍵掛職鍛煉12個月人資部：1、對管理培訓(xùn)生掛職鍛煉崗位進(jìn)行分配，關(guān)注其掛職鍛煉期間的綜合表現(xiàn)及考核情況，并及時給予指導(dǎo)和幫助。2、結(jié)合其掛職單位及崗位，組織其開展課題研究。掛職單位：在管理培訓(xùn)生掛職鍛煉期間，給予指導(dǎo)和幫助，并對其進(jìn)行考核評定。夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升綜合管理能力。業(yè)績考核綜合管理課題研討會不定期人資部：根據(jù)管理培訓(xùn)生課題開展情況，組織管理培訓(xùn)生進(jìn)行課題匯報和研討；相關(guān)部門：對管理培訓(xùn)生課題研究成果予以點評和

15、指導(dǎo)。培養(yǎng)管理培訓(xùn)生善于思考和創(chuàng)新能力。課題研究成果座談會不定期人資部：及時掌握管理培訓(xùn)生思想動態(tài)及掛職鍛煉情況。6、回爐提升（個月）運用案例分享、討論研究等方式，對23個月的培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)和提升，并對管理培訓(xùn)生進(jìn)行定崗分配。項目細(xì)分時間組織部門培訓(xùn)目的培訓(xùn)關(guān)鍵總結(jié)分享1周人資部：組織管理培訓(xùn)生以個人或小組形式，對23個月學(xué)習(xí)過程中對某一產(chǎn)品、工作流程創(chuàng)新改進(jìn)意見進(jìn)行分享；業(yè)務(wù)部門：對管理培訓(xùn)生創(chuàng)新成果，進(jìn)行指導(dǎo)和點評。使管理培訓(xùn)生回顧和思考23個月的所學(xué)所得，并提升其創(chuàng)新整合能力。創(chuàng)新方案管理能力素養(yǎng)1周人資部、培訓(xùn)中心：以授課、研討等方式，幫助管理培訓(xùn)生對前期學(xué)習(xí)總結(jié)基礎(chǔ)上，提升其團(tuán)隊管

16、理、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新變更等方面的意識和能力。打造管理培訓(xùn)生宏觀管理的思維和能力。四、培養(yǎng)管理（一）定期考試制度在跟崗實習(xí)階段習(xí)結(jié)束后，由人力資源部會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門，通過筆試、案例實操等方式，對管理培訓(xùn)生本階段的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核?？荚嚦煽兣c管理培訓(xùn)生當(dāng)年的績效考核等第相掛鉤。對于考試成績不及格的，將給予1次補(bǔ)考機(jī)會，連續(xù)兩次不及格的退出管理培訓(xùn)生隊伍。（二）建立導(dǎo)師和教練制度管理培訓(xùn)生的導(dǎo)師，根據(jù)培訓(xùn)綱要和培訓(xùn)要求，傳授經(jīng)營管理經(jīng)驗，實施階段性培訓(xùn)指導(dǎo)、考核和反饋，安排關(guān)鍵崗位實習(xí)，給予挑戰(zhàn)性的工作鍛煉。各板塊涉及的業(yè)務(wù)部門高級經(jīng)理或分支行負(fù)責(zé)人為帶教教練，及時給管理培訓(xùn)生進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)、知識和技能

17、的指導(dǎo)和幫助，提高管理培訓(xùn)生的專業(yè)素養(yǎng)和基本素質(zhì)。人力資源部高級經(jīng)理負(fù)責(zé)總體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理培訓(xùn)生四個階段的培訓(xùn)和實習(xí)工作，組織制定、檢查和落實實習(xí)計劃日程，定期匯報情況，安排集中培訓(xùn)、住宿，并為管理培訓(xùn)生職業(yè)發(fā)展提供支持和咨詢。（三）建立考核反饋制度1、各階段跟崗實習(xí)結(jié)束后，輪崗帶教教練對管理培訓(xùn)生各項評價內(nèi)容作出書面評價，并進(jìn)行評分?？己嗽u級分為10-9 分卓越（A）、9-8 分優(yōu)秀（B）、8-6 分良好（C）、6 分以下待改進(jìn)（D）四個等級?？己私Y(jié)果及時報送省分行人力資源部，進(jìn)行匯總及反饋。 2、建立帶教師傅考評機(jī)制，各階段跟崗實習(xí)結(jié)束后，管理培訓(xùn)生對其帶教師傅予以考核評分?？己嗽u級分為10-9 分卓越（A）、9-8 分優(yōu)秀（B）、8-6 分良好（C）、6 分以下待改進(jìn)（D）四個等級?？己私Y(jié)果為“待改進(jìn)”的帶教師傅，將不再參與管理培訓(xùn)生項目工作中。3、各階