銷(xiāo)售管理制度(多篇)

1、銷(xiāo)售管理制度(多篇) 第一篇：銷(xiāo)售管理制度08 銷(xiāo)售管理制度 目的；為了保證將藥品銷(xiāo)售給合法的購(gòu)貨單位，保證藥品銷(xiāo)售流向真實(shí)、合法，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂藥品銷(xiāo)售管理制度。 依據(jù)；藥品管理法藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及附錄。 適用范圍；本制度適用于藥品銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)。 一，認(rèn)真執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范關(guān)于藥品銷(xiāo)售的相關(guān)規(guī)定，核實(shí)購(gòu)貨單位的證實(shí)文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證實(shí)。 二，審核購(gòu)貨單位的經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷(xiāo)售藥品。 三，做好藥品銷(xiāo)售記錄，記錄包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。 四，認(rèn)真執(zhí)行公司藥品

2、銷(xiāo)售政策，如實(shí)開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。 五，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定銷(xiāo)售特別管理藥品。 六，嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書(shū)介紹藥品的成份、功能，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 七，不同意擅自壓貨，或者開(kāi)一個(gè)名頭進(jìn)行調(diào)票，少量到貨品種按所報(bào)計(jì)劃實(shí)報(bào)實(shí)開(kāi)。 八，調(diào)撥出票隨時(shí)送往庫(kù)房，不得壓票，暫不發(fā)貨可在票據(jù)上角標(biāo)注不封箱即可。 九，天天16：30分收票據(jù)結(jié)賬，把各自系統(tǒng)退出。重新進(jìn)入結(jié)賬避免結(jié)賬后存票，刪票。 十，不得擅自退票，退票無(wú)經(jīng)理簽字無(wú)效。做好銷(xiāo)售區(qū)域和所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的貨款跟蹤。 十一，保證傳到庫(kù)房的票據(jù)地址 應(yīng)與發(fā)貨單一致，自己票據(jù)自己傳，休息日除外。如有代傳票據(jù)現(xiàn)象，代傳人負(fù)責(zé)一切后果。 十二，

3、工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗、閑聊、吃零食、化妝，保證工作環(huán)境的寧?kù)o有序。 十三，外出辦事要經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報(bào)告走向、時(shí)間，方可離開(kāi)。 十四，堅(jiān)持個(gè)人區(qū)域物品整潔，辦公區(qū)域禁止吸煙，工作時(shí)間不同意登陸與工作無(wú)關(guān)的任何網(wǎng)站。 十五，嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段謀取私利、嚴(yán)禁泄漏公司商業(yè)秘密、嚴(yán)禁因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。 第二篇：銷(xiāo)售管理制度(定稿) 銷(xiāo)售管理制度 一、銷(xiāo)售費(fèi)用管理 1、 銷(xiāo)售費(fèi)用=區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人報(bào)銷(xiāo)總數(shù) 2、 公司提供給銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售費(fèi)用額度為：歷史有效回款額的1%，以及當(dāng)年合同有效回款額的5%，在上半年為每位銷(xiāo)售經(jīng)理提供1萬(wàn)元額度的銷(xiāo)售費(fèi)用下半年為每人5000元。超出上述額度后再發(fā)

4、生的借款，將按借款額的2倍計(jì)入成本。 3、 為便于統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售費(fèi)用，銷(xiāo)售經(jīng)理與售前技術(shù)支持人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起外出、接待客戶時(shí)，應(yīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)支付和報(bào)銷(xiāo)。 4、 在招待、禮品等事宜上，銷(xiāo)售經(jīng)理需向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)示后執(zhí)行。銷(xiāo)售部經(jīng)理的審批權(quán)限為單次最高1000元。 5、 以下費(fèi)用不計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用，而是作成本處理。 11000元以上的含現(xiàn)金支出，做成本處理，不計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用。需總經(jīng)理審批，由綜合部負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)。在當(dāng)年的合同中減出來(lái)。1000元以內(nèi)的有銷(xiāo)售人員自行報(bào)銷(xiāo)。 2201*元以上的禮品支出，做成本處理，不計(jì)入銷(xiāo)售費(fèi)用。 3項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)，做成本處理。啟動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)是指，項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)所需購(gòu)買(mǎi)的床鋪，被子，被單，桌

5、椅等日常生活必須品。 二、銷(xiāo)售回款管理辦法 1、 依據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理簽訂的考核合同，按月進(jìn)行累加回款考核。對(duì)提前超額完成回款任務(wù)的，按照每日0.01%的比例，對(duì)超額完成部分給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)到期未完成回款任務(wù)的，按照每日0.01%的比例，對(duì)欠賬部分給予懲處。獎(jiǎng)懲在次月工資中予以兌現(xiàn)。 2、 如出現(xiàn)呆壞賬，按照銷(xiāo)售經(jīng)理承當(dāng)合同額的10、銷(xiāo)售總監(jiān)承當(dāng)5的原則，一次性從工資或提成中扣除。呆壞賬標(biāo)準(zhǔn)：超過(guò)6個(gè)月無(wú)法收回，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理申請(qǐng),銷(xiāo)售總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 三、項(xiàng)目階段劃分及銷(xiāo)售貢獻(xiàn) 銷(xiāo)售過(guò)程分為商機(jī)、立項(xiàng)、招投標(biāo)和回款四個(gè)階段。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目而言，這四個(gè)階段所占 比重分別為10商機(jī)、40(立項(xiàng))、20合

6、同、30回款。 對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理而言，每個(gè)銷(xiāo)售階段所占比重即是區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)目的貢獻(xiàn)度。 商機(jī)階段：客戶有明確要啟動(dòng)某項(xiàng)目的意向，公司存在潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員應(yīng)在第一向公司報(bào)備該商機(jī)具體狀況。標(biāo)志為填寫(xiě)商機(jī)備案表。 立項(xiàng)階段：客戶項(xiàng)目預(yù)算、方案已批準(zhǔn)，跟進(jìn)客戶和項(xiàng)目狀況，確認(rèn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、時(shí)間、規(guī)模，保證客戶認(rèn)可我公司的技術(shù)方案，客戶主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我公司的實(shí)力信譽(yù)，對(duì)我公司具有明確的傾向性，保證公司在該項(xiàng)目中具有顯然的優(yōu)勢(shì)。 合同階段：項(xiàng)目進(jìn)入落地階段，啟動(dòng)招投標(biāo)或其它確定建設(shè)方的工作, 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)過(guò)程，直至與客戶簽訂合同。 回款階段：合同簽訂后，跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目回款工作。 四、合

7、同審批規(guī)定 1 合同簽訂流程 合同擬稿銷(xiāo)售代表 技術(shù)審核項(xiàng)目贊助人 商務(wù)審核銷(xiāo)售總監(jiān) 總經(jīng)理審批簽字 蓋章 2 合同起草 2.1 凡屬招投標(biāo)項(xiàng)目，以當(dāng)?shù)卣袠?biāo)部門(mén)的合同樣本為依據(jù)起草；屬洽談項(xiàng)目，未進(jìn)行 招投標(biāo)的，以公司合同樣本為依據(jù)起草；采購(gòu)合同以公司合同樣本為依據(jù)起草。 2.2 2.3 合同起草人為負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷(xiāo)售經(jīng)理。 合同起草時(shí)，該項(xiàng)目的主要商務(wù)條款應(yīng)與對(duì)方溝通，以平等互利的原則，不得有 對(duì)我方或?qū)Ψ降钠缫曅詶l款。 3 合同審批 3.1 合同起草后，銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)給擬任項(xiàng)目贊助人的負(fù)責(zé)人，由其負(fù)責(zé)審核技術(shù)條款。 技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)參數(shù)、合同邊界、驗(yàn)收要求、工期要求等部分。 3.2 技術(shù)部

8、門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，發(fā)給銷(xiāo)售總監(jiān)，由其審核商務(wù)條款。銷(xiāo)售總監(jiān)重點(diǎn)關(guān)注 回款賬期、驗(yàn)收要求、工期要求、售后服務(wù)等部分。 3.3 銷(xiāo)售總監(jiān)報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行最終審批，并在總經(jīng)理審批通過(guò)后用章。 五、商機(jī)管理規(guī)定 1、 商機(jī)登記 每次銷(xiāo)售例會(huì),全體參會(huì)人員對(duì)每個(gè)人所提的意向商機(jī)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，由對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員在oa中進(jìn)行商機(jī)登記。 2、 商機(jī)變更 1商機(jī)撤銷(xiāo)：商機(jī)負(fù)責(zé)人在銷(xiāo)售例會(huì)上提出申請(qǐng)，并做出合理說(shuō)明，關(guān)于確定的撤銷(xiāo)商機(jī)，會(huì)后以郵件形式發(fā)給銷(xiāo)售總監(jiān)。 2每月1-5日，銷(xiāo)售總監(jiān)將需要做撤銷(xiāo)的商機(jī)，以郵件方式提請(qǐng)總經(jīng)理撤銷(xiāo)。 六、銷(xiāo)售計(jì)劃管理 1、銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在例會(huì)前一天，將下兩周計(jì)劃及上兩周計(jì)劃執(zhí)行狀況發(fā)給

9、銷(xiāo)售總監(jiān)。 2、會(huì)后，銷(xiāo)售總監(jiān)匯總評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的下兩周銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃表，提交給綜合部納進(jìn)禪道管理。 3、行動(dòng)計(jì)劃確定后，應(yīng)按照計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行。每周末，銷(xiāo)售經(jīng)理可以對(duì)下周行動(dòng)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整，并報(bào)送銷(xiāo)售總監(jiān)。銷(xiāo)售總監(jiān)依據(jù)計(jì)劃調(diào)整狀況，通知綜合部調(diào)整禪道任務(wù)安排。 七、售前技術(shù)支持 1、每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)努力鍛煉自己，成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售。提倡銷(xiāo)售經(jīng)理自己承當(dāng)技術(shù)交流職責(zé)，一般狀況下不單獨(dú)配置售前技術(shù)支持。 2、技術(shù)交流會(huì)議規(guī)格較高處長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及局長(zhǎng)以上參加，或規(guī)模較大客戶方參加研討人員在5人以上，需要配備售前技術(shù)支持的，由銷(xiāo)售人員提出申請(qǐng)及人選，銷(xiāo)售總監(jiān)審批。 3、在成熟產(chǎn)品、成熟項(xiàng)目基礎(chǔ)上推廣的，原則上在銷(xiāo)售

10、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部遴選售前技術(shù)人員。 八、銷(xiāo)售考核辦法 一、考核項(xiàng) 1、在建項(xiàng)目回訪 ? 銷(xiāo)售經(jīng)理每周向項(xiàng)目經(jīng)理了解進(jìn)度，在oa中公布紀(jì)要。每少一次，樂(lè)捐30元。 ? 每月至少與客戶溝通一次項(xiàng)目狀況，針對(duì)客戶提出的項(xiàng)目問(wèn)題，催促并協(xié)助項(xiàng)目組解決，在oa中公布紀(jì)要。每少一次，樂(lè)捐100元。 2、聯(lián)系客戶及商機(jī)跟蹤密切程度 ? 對(duì)無(wú)商機(jī)客戶，每月至少聯(lián)系主要聯(lián)系人1次。每少聯(lián)系1人次，樂(lè)捐30元。 ? 對(duì)已有的有效商機(jī)，應(yīng)堅(jiān)持至少每?jī)芍苈?lián)系一次。每少聯(lián)系一個(gè)主要聯(lián)系人，樂(lè) 捐50元。 3、商機(jī)新增 ? 每月至少新增1個(gè)商機(jī)。 執(zhí)行累加式考核，當(dāng)月考核時(shí)，每少一條商機(jī)，樂(lè)捐100元。 ? 每?jī)蓚€(gè)月至少新增1個(gè)

11、高校長(zhǎng)跑系統(tǒng)商機(jī). 執(zhí)行累加式考核，當(dāng)月考核時(shí)，每少一條商機(jī)，樂(lè)捐100元。 4、市場(chǎng)調(diào)研 ? 每月要求至少提交一篇行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，包括招投標(biāo)信息、行業(yè)相關(guān)報(bào)道及分 析總結(jié)、后續(xù)行動(dòng)建議四方面都要有，否則視為質(zhì)量不合格。行業(yè)分析報(bào)告應(yīng)在銷(xiāo)售總監(jiān)審批后再通過(guò)oa公布。每少一篇，樂(lè)捐100元。 二、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng) 設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，所得獎(jiǎng)勵(lì)可累計(jì)，可抵扣樂(lè)捐金額，不發(fā)放現(xiàn)金。 1、市場(chǎng)調(diào)研獎(jiǎng)勵(lì) 1招投標(biāo)信息被公司采納并去投標(biāo)的，獎(jiǎng)勵(lì)50元；公司中標(biāo)的，獎(jiǎng)勵(lì)200元該200元在中標(biāo)后直接發(fā)放現(xiàn)金；公司已經(jīng)掌握的商機(jī)不在獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)。多人調(diào)研報(bào)告中都有的商機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)先提交的。 2市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告質(zhì)量高，被公司轉(zhuǎn)發(fā)的

12、轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)做參照、做準(zhǔn)備等等，獎(jiǎng)勵(lì)50元。 3每月提交超過(guò)1份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的，每多提交一份質(zhì)量合格的，獎(jiǎng)勵(lì)30元。 三、其他 1.每月考核并公布一次。 2.為促進(jìn)銷(xiāo)售工作開(kāi)展，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，公司保留對(duì)考核辦法修改的權(quán)力。 九、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理調(diào)、離職 1、 銷(xiāo)售經(jīng)理在公司內(nèi)部正常調(diào)職，其調(diào)職前已經(jīng)簽訂的項(xiàng)目在回款后結(jié)算提成。調(diào)職前沒(méi) 有簽訂但已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段的項(xiàng)目，依據(jù)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)按比例領(lǐng)取。 2、 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理離職的，離職時(shí)尚未回款的項(xiàng)目不再予以結(jié)算提成。 第三篇：銷(xiāo)售管理制度 藥品銷(xiāo)售管理制度 1.目的 為規(guī)范企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程的管理，保證企業(yè)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，特制定本制度。 2.依據(jù) 藥品管

13、理法 、產(chǎn)品質(zhì)量法 、計(jì)量法 、合同法 、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范201*年修訂。 3.適用范圍 適用于批發(fā)企業(yè)所有藥品的銷(xiāo)售全過(guò)程。 4.職責(zé) 4.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程的質(zhì)量管理工作； 4.2 銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本程序的執(zhí)行； 4.3 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)按照本程序開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，并積極配合上級(jí)的管理和監(jiān)督； 4.4 庫(kù)管員負(fù)責(zé)藥品發(fā)放及出庫(kù)復(fù)核。 5.內(nèi)容 5.1 定義：本公司的銷(xiāo)售管理是指質(zhì)量管理部同意放行的藥品出庫(kù)至銷(xiāo)售全過(guò)程的管理。其核心是采用一切措施，保證能追查每批產(chǎn)品的出廠狀況和銷(xiāo)售狀況。 5.2 藥品銷(xiāo)售過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。 5.3 銷(xiāo)售對(duì)象的合法性審核

14、 a.銷(xiāo)售對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)貨單位及購(gòu)貨單位采購(gòu)人員資格審核的規(guī)定提供加蓋企業(yè)公章的相關(guān)證實(shí)的復(fù)印件，包括藥品生產(chǎn)許可證 、gmp證書(shū) 、藥品經(jīng)營(yíng)許可證 、gsp證書(shū) 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證 、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證實(shí) 、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證等，杜絕與非法經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。 b.購(gòu)貨人員應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)貨單位及購(gòu)貨單位采購(gòu)人員資格審核的規(guī)定出具本人身份證原件、加蓋公司原印章的復(fù)印件以及單位介紹信，銷(xiāo)售部應(yīng)對(duì)照身份證原件對(duì)人員進(jìn)行核實(shí)。 c.銷(xiāo)售對(duì)象的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括公司供應(yīng)的劑型及產(chǎn)品。 d.銷(xiāo)售部應(yīng)填寫(xiě)“客戶資質(zhì)審核表，并用收集到的以上合法資質(zhì)證實(shí)及填寫(xiě)完成的審核表對(duì)客戶建立客戶檔案。 5.4 銷(xiāo)售過(guò)

15、程管理 a.銷(xiāo)售人員每年按“培訓(xùn)教育管理檔案進(jìn)行繼續(xù)的gsp培訓(xùn)，并掌握一定的藥品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，方可上崗工作。 b.銷(xiāo)售記錄應(yīng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。做到某一藥品一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或錯(cuò)發(fā)時(shí)，保證能夠準(zhǔn)確、快速、及時(shí)通告和回收，把可能造成的危害減少到最低限度。 c.企業(yè)銷(xiāo)售藥品，必須開(kāi)具增值稅專用發(fā)票或者增值稅一般發(fā)票，發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明以下項(xiàng)目：購(gòu)銷(xiāo)單位名稱、藥品通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等，不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附銷(xiāo)售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號(hào)碼。 d.銷(xiāo)售發(fā)票或銷(xiāo)售

16、貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單的內(nèi)容應(yīng)與出庫(kù)隨貨同行單的相關(guān)內(nèi)容、藥品電子監(jiān)管碼核銷(xiāo)記錄一致。 e.應(yīng)按照發(fā)票管理辦法 、稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則等規(guī)定，賬簿、記賬憑證、報(bào)表、完稅憑證、出口憑證以及其他有關(guān)涉稅資料按規(guī)定保存；已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定保存。 f.藥品銷(xiāo)售不得采納有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷(xiāo)售方式。 g.銷(xiāo)售記錄的輸入要求： 1藥品銷(xiāo)售票由銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)錄入。 2按表格內(nèi)容錄入齊全，不得空格、漏項(xiàng)。 3填寫(xiě)計(jì)量單位要統(tǒng)一，同一產(chǎn)品不同批號(hào)或不同規(guī)格應(yīng)分別填寫(xiě)。 f.銷(xiāo)售記錄的保存：銷(xiāo)售部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)將銷(xiāo)售記錄存盤(pán)保存五年。 1該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)專人維護(hù)使用。 2注意備份。

17、g.記錄的銷(xiāo)毀或刪除 每年將超過(guò)貯存期的記錄列出明細(xì)表，報(bào)質(zhì)量管理部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，簽字后方可銷(xiāo)毀或刪除。 5.5 凡經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)檢查或接上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)通知的不合格、過(guò)期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得開(kāi)票銷(xiāo)售，已銷(xiāo)售的應(yīng)及時(shí)通知收回，需報(bào)損的藥品，應(yīng)按企業(yè)“不合格藥品質(zhì)量管理程序的規(guī)定進(jìn)行。 第四篇：工廠銷(xiāo)售管理制度 企業(yè)銷(xiāo)售管理制度 第一章總則 第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一、“質(zhì)量第一、“信譽(yù)第一、“服務(wù)第一，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。 第二條掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝

18、通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提升經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標(biāo)。 第二章市場(chǎng)猜測(cè) 第三條市場(chǎng)猜測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握以下各點(diǎn)： 1.了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù) 2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。3了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。 4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改善的進(jìn)展?fàn)顩r，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。 第四條猜測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的

19、銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計(jì)劃。 第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。 第三章經(jīng)營(yíng)決策 第六條依據(jù)工廠中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)猜測(cè)市場(chǎng)需求狀況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷(xiāo)售科提出初步的年產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報(bào)請(qǐng)廠部審查決策。 第七條經(jīng)過(guò)廠務(wù)會(huì)議討論，廠長(zhǎng)審定，職代會(huì)通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù)。 第四章產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同 第八條銷(xiāo)售科依據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國(guó)內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨狀況，平衡分配計(jì)劃，對(duì)外簽訂產(chǎn)品(更多請(qǐng)關(guān)注：)銷(xiāo)售合同，并依據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷(xiāo)定產(chǎn)和“以產(chǎn)定銷(xiāo)

20、相合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。 第九條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。 第十條銷(xiāo)售科依據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃，依據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃，于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。 第十一條參加各類訂貨會(huì)議，要本著先國(guó)家計(jì)劃，后市場(chǎng)調(diào)節(jié)，先主機(jī)配套，后修理用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷(xiāo)，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點(diǎn)，擴(kuò)展銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。 第十二條建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶合同。 第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金 第十三條執(zhí)行銷(xiāo)售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品

21、發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。 第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷(xiāo)，先主機(jī)配套后修理，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。 第十五條產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。 第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫(kù)存，由財(cái)務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時(shí)回籠資金。 第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問(wèn)，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)紗，派人前往。 第六章建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度 第十八條銷(xiāo)售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問(wèn)，并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶，征求看法，將收集的看法

22、匯總、整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。 第十九條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級(jí)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表。 十、市場(chǎng)調(diào)查及猜測(cè)工作管理制度文參照格式 企業(yè)市調(diào)查及猜測(cè)工作管理制度 搞好市場(chǎng)調(diào)查及猜測(cè)工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對(duì)廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)猜測(cè)，特制定工作管理制度。 第一條市場(chǎng)調(diào)查及猜測(cè)工作在經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下由銷(xiāo)售科歸口，

23、全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。 第二條市調(diào)查及猜測(cè)的主要內(nèi)容及分工： 1. 調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競(jìng)爭(zhēng)能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提 供。 2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。 3. 了解各地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套看法，借以提升產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。 4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改善方面的進(jìn)展?fàn)顩r，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動(dòng)向。

24、此項(xiàng)工作由研究在每年六月前提出。 5. 猜測(cè)主機(jī)配套，全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷(xiāo)售量，平衡分配關(guān)系，此項(xiàng)工作由銷(xiāo)售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書(shū)面匯報(bào)。 6. 搜集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)對(duì)本廠產(chǎn)品銷(xiāo)售意向，國(guó)外用戶對(duì)本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。國(guó)外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷(xiāo)售科提供。 第三條市場(chǎng)調(diào)查方式： 1. 抽樣調(diào)查：對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢對(duì)本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的看法。依據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。 2. 組織廠領(lǐng)導(dǎo)、制定人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)，每年進(jìn)行一次，每次一個(gè)月左右，訪問(wèn)結(jié)束，填好用戶訪問(wèn)登高表并寫(xiě)也書(shū)面調(diào)查匯報(bào)。 3

25、. 銷(xiāo)售人員應(yīng)利用中貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢用戶看法，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。 4. 搜集日常用戶來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。 5. 不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶座談會(huì)，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量看法及用戶需求等狀況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力。 6. 建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案，掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種看法與要求。 第四條市場(chǎng)調(diào)查及猜測(cè)所提供的各方面資料，銷(xiāo)售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項(xiàng)工作。 第五篇：食品銷(xiāo)售管理制度 食品銷(xiāo)售管理制度 1、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源堅(jiān)持規(guī)定的距離，并設(shè)置封閉的垃圾容器，及時(shí)清理垃圾，并搞好防塵、防蠅、防鼠工作，保證環(huán)境整潔。 2、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)醒目位置懸掛食品流通許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，設(shè)有食品衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)合組織機(jī)構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全轉(zhuǎn)至管理人員。 、不出手有毒、有害、“三無(wú)和未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的食品，保證食品外觀清楚，如發(fā)現(xiàn)食品超過(guò)保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生霉等現(xiàn)象，必須及時(shí)處理。 4、食品陳列設(shè)施合理劃定食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域、食品與非食品分開(kāi)陳列。存放散裝食品銷(xiāo)售必須按“生熟分開(kāi)原則分類，設(shè)置散裝食品銷(xiāo)售區(qū)，按銷(xiāo)售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器，直接入口的散裝食品有防塵材料遮蓋，