計量運(yùn)維管理概要設(shè)計

1、計量運(yùn)維管理概要設(shè)計1、 數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)1.1機(jī)構(gòu)管理1.2客戶管理1.3計量管控基礎(chǔ)信息管理1.3.1計量歸檔數(shù)據(jù)1、模塊位置計量管控基礎(chǔ)信息管理-計量設(shè)備管理-戶表管理2、 模塊描述計量運(yùn)維管理，除了派單處理以外，還存在物業(yè)或客戶上報的情況：如故障、抽檢情況等。需要由計量管理人員直接錄入結(jié)果到系統(tǒng)中。3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述4.1生計量歸檔數(shù)據(jù)4.1.1 頁面4.1.2前臺業(yè)務(wù)描述：在戶表管理模塊增加直接登記計量運(yùn)維結(jié)果功能，默認(rèn)是“故障登記”，點(diǎn)擊該按鈕右側(cè)的下拉箭頭，可以登記其它類型的計量運(yùn)維結(jié)果，如下圖所示：除了故障登記和抽檢結(jié)果可以支持批量登記，其它如表號變更、更換表計等功能都只

2、能對單塊表做操作。具體登記內(nèi)容，請參見計量運(yùn)維結(jié)果登記類型需要增加超鏈接部分的需求文檔。手工直接登記的記錄也需要在計量運(yùn)維結(jié)果審核模塊進(jìn)行審核。4.1.3后臺功能點(diǎn)描述：1.3.2報警設(shè)置1.4戶表數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)字典2、 計量管控系統(tǒng)2.1實(shí)時監(jiān)測2.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測1、模塊位置實(shí)時監(jiān)測-網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測2、模塊描述3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述4.1生成排查請求服務(wù)4.1.1 頁面選擇設(shè)備，點(diǎn)擊“排查請求” 按鈕，可以生成采集設(shè)備排查服務(wù)請求。如下圖所示：4.1.2前臺業(yè)務(wù)描述：1、 權(quán)限：1.1 “排查請求” 按鈕需要權(quán)限控制1.2 樹加載權(quán)限控制2、界面布局及操作說明：業(yè)務(wù)類型：不顯示，業(yè)務(wù)類

3、型設(shè)置為采集設(shè)備排查緊急狀態(tài)：默認(rèn)為一般計劃完成時間：即處理期限，控件默認(rèn)加載當(dāng)天時間，精確到年月日。責(zé)任單位：在提交服務(wù)請求時，必須指定責(zé)任單位，有該單位運(yùn)維業(yè)務(wù)管理權(quán)限的人員可以對服務(wù)請求進(jìn)行派工操作。4.1.3后臺功能點(diǎn)描述：4.2設(shè)備詳細(xì)信息參考公用模塊的客戶及設(shè)備詳細(xì)信息2.1.2站表監(jiān)測1、模塊位置實(shí)時監(jiān)測-站表監(jiān)測2、模塊描述3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述4.1提交排查請求服務(wù)參考戶表監(jiān)測設(shè)計4.2提交加入待檢設(shè)備檔案參考戶表監(jiān)測設(shè)計4.3設(shè)備詳細(xì)信息參考公用模塊的客戶及設(shè)備詳細(xì)信息2.1.3樓表監(jiān)測1、模塊位置實(shí)時監(jiān)測-樓表監(jiān)測2、模塊描述3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述4.1提交排

4、查請求服務(wù)參考戶表監(jiān)測設(shè)計4.2提交加入待檢設(shè)備檔案參考戶表監(jiān)測設(shè)計4.3設(shè)備詳細(xì)信息參考公用模塊的客戶及設(shè)備詳細(xì)信息2.1.4住戶監(jiān)測1、模塊位置住戶監(jiān)測-戶表監(jiān)測2、模塊描述3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述在戶表監(jiān)測界面，增加三個按鈕“表具排查”、“抄表請求”、“加入待檢設(shè)備檔案”。4.1提交排查請求服務(wù)4.1.1 頁面計量人員在戶表監(jiān)測模塊，可以查看表具的在線狀態(tài)及故障情況，選擇疑似存在問題的表具（如不在線），點(diǎn)擊“表具排查”按鈕可以批量提交表具排查服務(wù)請求。如下圖所示：4.1.2前臺業(yè)務(wù)描述：2、 權(quán)限：1.1 “表具排查” 按鈕需要權(quán)限控制1.2 樹加載權(quán)限控制2、界面布局及操作說明：業(yè)

5、務(wù)類型：不顯示，業(yè)務(wù)類型設(shè)置為采集設(shè)備排查緊急狀態(tài)：默認(rèn)為一般計劃完成時間：即處理期限，控件默認(rèn)加載當(dāng)天時間，精確到年月日。責(zé)任單位：在提交服務(wù)請求時，必須指定責(zé)任單位，有該單位運(yùn)維業(yè)務(wù)管理權(quán)限的人員可以對服務(wù)請求進(jìn)行派工操作。4.1.3后臺功能點(diǎn)描述：點(diǎn)擊“提交”按鈕，保存服務(wù)請求單，并且將單據(jù)狀態(tài)設(shè)置為“已提交”，處理狀態(tài)設(shè)置為”待派”4.2提交人工抄表服務(wù)請求4.2.1 頁面在采暖季結(jié)束后，計量人員需要篩選出不在線的（無抄表數(shù)據(jù)）并且為非故障表（可用）的表具，安排人工現(xiàn)場抄表。勾選需要抄表的表具，點(diǎn)擊“抄表請求”按鈕，可以批量提交抄表服務(wù)請求。如下圖所示：4.2.2前臺業(yè)務(wù)描述：1、權(quán)限

6、：1.1 “人工抄表” 按鈕需要權(quán)限控制1.2 樹加載權(quán)限控制2、界面布局及操作說明：業(yè)務(wù)類型：不顯示，業(yè)務(wù)類型設(shè)置為采集設(shè)備排查緊急狀態(tài)：默認(rèn)為一般計劃完成時間：即處理期限，控件默認(rèn)加載當(dāng)天時間，精確到年月日。責(zé)任單位：在提交服務(wù)請求時，必須指定責(zé)任單位，有該單位運(yùn)維業(yè)務(wù)管理權(quán)限的人員可以對服務(wù)請求進(jìn)行派工操作。4.2.3后臺功能點(diǎn)描述：點(diǎn)擊“提交”按鈕，保存服務(wù)請求單，并且將單據(jù)狀態(tài)設(shè)置為“已提交”，處理狀態(tài)設(shè)置為”待派”4.3提交加入待檢設(shè)備檔案4.3.1 頁面無4.3.2前臺業(yè)務(wù)描述：1權(quán)限：1.1 “表具排查” 按鈕需要權(quán)限控制1.2 樹加載權(quán)限控制2界面布局及操作說明：抽檢一般都安

7、排在采暖季結(jié)束進(jìn)行，平時發(fā)現(xiàn)的疑似存在計量不準(zhǔn)確的表具，可以對該設(shè)備做標(biāo)記，加入待檢表具檔案。在戶表監(jiān)測模塊，可以批量選擇表具，點(diǎn)擊“加入待檢表具檔案”按鈕，批量將表具標(biāo)記為“待檢”狀態(tài)。4.3.3后臺功能點(diǎn)描述：2.2問題管理2.2.1異常數(shù)據(jù)分析2.3費(fèi)用管理2.3.1計量歸檔數(shù)據(jù)1、模塊位置費(fèi)用管理-計量歸檔數(shù)據(jù)2、模塊描述提供給客服中心的小區(qū)分類報表要同時包含底數(shù)和表具故障信息3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述4.1生計量歸檔數(shù)據(jù)4.1.1 頁面4.1.2前臺業(yè)務(wù)描述：1權(quán)限：1.1 按鈕需要權(quán)限控制（哪些需要控制）1.2 樹加載權(quán)限控制2界面布局及操作說明：初始化數(shù)據(jù)可以選擇左側(cè)的一個機(jī)構(gòu)

8、（包括全公司、部門、站、小區(qū)、樓、單元等），初始化該機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)的住戶的計量歸檔數(shù)據(jù)。初始化時，如果住戶沒有當(dāng)前采暖季的記錄，則給該住戶自動增加一條。初始化開始底數(shù)（分以下幾種情況）：Ø 住戶有上一采暖季的數(shù)據(jù)，自動獲取上一采暖季的結(jié)束底數(shù)Ø 住戶如果在上一采暖季結(jié)束后，更換了表具，則獲取最新一次更換表具的底數(shù)（從表具運(yùn)維日志獲?。?#216; 如果沒有上一采暖季的數(shù)據(jù)，則獲取住戶的表具的底數(shù)（住戶的表具運(yùn)維日志獲?。┙Y(jié)束底數(shù)數(shù)據(jù)更新1、 系統(tǒng)抄表時自動更新：具體規(guī)則與原來一致2、 人工抄表：抄表結(jié)果審核后，自動更新到住戶的結(jié)束底數(shù)。審核與棄審計量管理人員，確定數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤

9、后，為避免數(shù)據(jù)被修改，可執(zhí)行審核操作。計量歸檔數(shù)據(jù)審核后，無論發(fā)生什么變化（如系統(tǒng)自動抄表功能，人工抄表結(jié)果審核等），都不會自動更新。生成小區(qū)分類報表每個小區(qū)生成一個文件，其中沒有故障的一個頁簽，有故障的一個頁簽。文件格式待補(bǔ)充4.1.3后臺功能點(diǎn)描述：3、 運(yùn)維管理系統(tǒng)3.1計量服務(wù)請求1、模塊位置計量服務(wù)請求2模塊描述為方便計量管理、運(yùn)維管理人員查閱、審核各類服務(wù)請求或?qū)Ψ?wù)請求進(jìn)行派單操作，提供整合的計量服務(wù)請求列表界面，可以查看計量人員提交的各類計量服務(wù)請求，包括：計量設(shè)備排查請求、采集設(shè)備排查請求、小區(qū)排查請求、抽檢服務(wù)請求、售后服務(wù)請求以及抄表服務(wù)請求。熱改辦（計量）管理人員，根據(jù)

10、系統(tǒng)的報警數(shù)據(jù)或設(shè)備異常分析結(jié)果，查找出可能存在異常的設(shè)備，并通知運(yùn)維單位對相關(guān)設(shè)備展開排查工作。3、對象關(guān)系圖4、功能點(diǎn)描述計量管理人員可以查看服務(wù)請求及詳細(xì)信息，計量主管可以審核計量人員提交的服務(wù)請求單。運(yùn)維主管可以在計量服務(wù)請求界面，對分派到本運(yùn)維單位的服務(wù)請求單進(jìn)行派單，轉(zhuǎn)交給具體的運(yùn)維人員。對于計量部門提交過來的服務(wù)請求單，運(yùn)維主管可根據(jù)工作量派給一個運(yùn)維人員，或者對服務(wù)請求單進(jìn)行分拆派單，分派給多個運(yùn)維人員分別進(jìn)行處理。4.1查詢計量服務(wù)請求4.1.1 頁面默認(rèn)排序需求補(bǔ)充說明4.1.2前臺業(yè)務(wù)描述：1權(quán)限：1.1 按鈕需要權(quán)限控制（刪除、整單批量派工）1.2 樹加載權(quán)限控制1.3

11、 數(shù)據(jù)權(quán)限1、 待提交：單據(jù)狀態(tài)為“草稿”的服務(wù)請求單，處于草稿狀態(tài)的服務(wù)請求單，只有創(chuàng)建人本人可見和操作。2、 待派：包括未派和部分派單（分拆派單，沒有派完的情況），新建的服務(wù)請求單，處理狀態(tài)為“待派”。3、 已派：服務(wù)請求單如果所有明細(xì)都派單，則將該服務(wù)請求的處理狀態(tài)設(shè)置為“已派”。此處顯示處理狀態(tài)為“已派”的服務(wù)請求單4、 未解決：處理狀態(tài)為“未解決”的服務(wù)請求單5、 已解決：處理狀態(tài)為“已解決”的服務(wù)請求單1.4權(quán)限控制（查看范圍，包括以下幾種情況，符合任一即可）：1責(zé)任人是我的2創(chuàng)建人是我的3責(zé)任部門：在我的運(yùn)維業(yè)務(wù)管理范圍內(nèi)的2界面布局及操作說明：2.1刪除需求補(bǔ)充說明2.2整單批

12、量派工在計量服務(wù)請求列表的顯示匯總界面，可以選擇多個服務(wù)請求單，批量派給一個運(yùn)維人員，但每個服務(wù)請求生成一張計量運(yùn)維工單。如下圖所示：計劃完成時間：自動帶入第一個服務(wù)請求單的處理期限（如果選擇了多個服務(wù)請求單的話）；如果沒有修改該時間，在生成的運(yùn)維工單中都自動帶入對應(yīng)的服務(wù)請求單的處理期限。如果修改了計劃完成時間，則所有工單統(tǒng)一按該時間保存。責(zé)任單位：默認(rèn)帶入服務(wù)請求單的責(zé)任單位，可修改這里不會存在責(zé)任單位不同的情況吧！責(zé)任人：手工指定責(zé)任人，在派工界面，只能選擇有運(yùn)維職責(zé)的人員。2.3關(guān)閉需求補(bǔ)充說明2.4查看詳細(xì)在計量服務(wù)請求單列表界面，點(diǎn)擊藍(lán)色的單號文字，可以打開查看該服務(wù)請求單的詳細(xì)信

13、息，如下圖所示：界面布局及操作說明：單據(jù)及狀態(tài)：如下圖所示，“表具排查”為業(yè)務(wù)類型，后面的數(shù)字部分是服務(wù)請求單的單號，“已提交”是單據(jù)狀態(tài)，“待派”是服務(wù)請求單的處理狀態(tài)。責(zé)任單位及責(zé)任人：如下圖所示，如果沒有指定責(zé)任人，則單位名稱后不顯示斜杠。為簡化系統(tǒng)界面及交互，如果需要轉(zhuǎn)交其他單位處理，則必須指定具體的責(zé)任人。單據(jù)明細(xì)（設(shè)備）界面布局及操作說明：表具排查設(shè)備明細(xì)界面的欄目如圖所示派單情況：顯示設(shè)備是否已派運(yùn)維工單備注：工單處于起草狀態(tài)是否還存在起草狀態(tài)，雙擊備注列單元格，可直接輸入相關(guān)說明。默認(rèn)排序：小區(qū)/站+樓號+單元號+門牌號，按升序。點(diǎn)擊設(shè)備明細(xì)中的安裝位置或設(shè)備編號，可以查看設(shè)備

14、詳細(xì)信息4.1.3后臺功能點(diǎn)描述：4、 手機(jī)app公用模塊查看客戶及設(shè)備詳細(xì)信息業(yè)務(wù)概述問題來源：寶雞熱力需求概述：要求在派單或處理工單時，可以查看設(shè)備運(yùn)行情況、運(yùn)維日志等資料。說明：該功能可設(shè)計為公共組件，在整個熱網(wǎng)平臺中通用（包括計量管理模塊），查看設(shè)備或客戶信息時使用，不作為獨(dú)立的功能模塊。解決方案查看設(shè)備詳細(xì)信息（熱量表法）界面布局及操作說明：如果設(shè)備是表計（熱量表法），則顯示設(shè)備信息、運(yùn)行數(shù)據(jù)、運(yùn)行曲線、抄表數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)維日志、閥門信息六部分內(nèi)容；如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，則顯示設(shè)備信息、設(shè)備運(yùn)行情況和設(shè)備運(yùn)維日志。點(diǎn)擊右側(cè)的導(dǎo)航菜單，可以快捷定位到對應(yīng)的功能區(qū)域。與原系統(tǒng)設(shè)計方案相比：去掉住戶信息（在查看客戶信息中提供），新增設(shè)備運(yùn)維日志，其中運(yùn)行數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù)、閥門信息參考現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)計。運(yùn)行曲線界面布局及操作說明：運(yùn)行曲線新增累熱和累流指標(biāo)，保留原來的日耗熱、日流量等指標(biāo)。同時增加查詢區(qū)間，包括近一個月、近三個月、近一年和近兩年共四個可選區(qū)間，默認(rèn)顯示近一個月（待定）。運(yùn)維日志查看客戶詳細(xì)信息（待完善）室外溫度是維修人員采集的么？界面布局及操作說明：顯示的客戶詳細(xì)信息包括客戶信息、表具信息、計量收費(fèi)信息、測溫記錄、工單記錄和客戶變更日志共六部分內(nèi)容。通過界