p2p理財經(jīng)理崗位職責(zé)(共7篇)0(精簡版）

1、p2p理財經(jīng)理崗位職責(zé)(共7篇)_0p2p理財經(jīng)理崗位職責(zé)(共7篇) 篇一：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)； 2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案； 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展； 4、

2、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施； 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平?？偙O(jiān)崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo); 2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案; 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展; 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施; 5、負(fù)責(zé)

3、公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。 客服專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作； 2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求； 3、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達(dá)工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作； 6、對線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系； 7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進行公司網(wǎng)絡(luò)推

4、廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力； 8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。 9、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。運營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé) 1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計和詳細(xì)規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行； 2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn)； 3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級； 4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程； 5

5、、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升； 6、對用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)； 7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等； 8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺的目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)與客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護客戶關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范

6、風(fēng)險； 4、負(fù)責(zé)組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動的組織、策劃和執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務(wù)。風(fēng)控經(jīng)理崗位職責(zé) 1、建設(shè)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險管理流程和風(fēng)險管理制度，設(shè)計風(fēng)險管理崗位的工作指引和運作流程等； 2、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負(fù)責(zé)組織貸審會開展，并主持融資項目的授信審批，管理信用風(fēng)險及相關(guān)的操作風(fēng)險； 4、負(fù)責(zé)組織事前風(fēng)險審核、事中風(fēng)險控制、事后風(fēng)險檢查，出具風(fēng)險預(yù)警提示和風(fēng)險評估報告； 5、負(fù)責(zé)開展信用風(fēng)險培訓(xùn)； 6、定期出具公司風(fēng)險常規(guī)管理報

7、告，針對公司即時風(fēng)險問題，評估風(fēng)險狀態(tài)與風(fēng)險程度，分析風(fēng)險來源和影響，提供解決方案。 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項財務(wù)制度，編制財務(wù)計劃和各種資金報表、會計報表、統(tǒng)計報表; 2、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易對賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負(fù)責(zé)審核p2p網(wǎng)貸平臺本金保障方案的實施； 4、搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料；組織經(jīng)濟活動分析，編寫經(jīng)濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)； 5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。p2p網(wǎng)貸平臺后臺管理組的崗位職責(zé) 資金管理組 負(fù)責(zé)平臺財務(wù)版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風(fēng)

8、險保障金管理等。 審核管理組 負(fù)責(zé)審核管理、用戶管理2個版塊，包括額度申請管理、基本信息審核、新用戶認(rèn)證資料、基本資料認(rèn)證、可選資料認(rèn)證、認(rèn)證資料統(tǒng)計等前期認(rèn)證工作。 宣傳管理組 負(fù)責(zé)宣傳管理、統(tǒng)計管理、擴展管理3個版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報道、借款統(tǒng)計、投標(biāo)統(tǒng)計，論壇后臺等網(wǎng)站宣傳工作。 篇二：理財總經(jīng)理崗位職責(zé)工作職責(zé)描述 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 篇三：p2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展

9、戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)； 2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案； 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展； 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施； 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。總監(jiān)崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo); 2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需

10、求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案; 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展; 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施; 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。 客服專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作； 2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求； 3、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平

11、臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達(dá)工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作； 6、對線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系； 7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力； 8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。 9、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。運營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé) 1、依據(jù)公司

12、產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計和詳細(xì)規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行； 2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn)； 3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級； 4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升； 6、對用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)； 7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等； 8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情

13、況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺的目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)與客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護客戶關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范風(fēng)險； 4、負(fù)責(zé)組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動的組織、策劃和執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務(wù)。風(fēng)控經(jīng)理崗位職責(zé) 1、建設(shè)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險管理流程和風(fēng)險管理制度，設(shè)計風(fēng)險管理崗位的工作指引和運作流程等； 2、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險

14、的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負(fù)責(zé)組織貸審會開展，并主持融資項目的授信審批，管理信用風(fēng)險及相關(guān)的操作風(fēng)險； 4、負(fù)責(zé)組織事前風(fēng)險審核、事中風(fēng)險控制、事后風(fēng)險檢查，出具風(fēng)險預(yù)警提示和風(fēng)險評估報告； 5、負(fù)責(zé)開展信用風(fēng)險培訓(xùn)； 6、定期出具公司風(fēng)險常規(guī)管理報告，針對公司即時風(fēng)險問題，評估風(fēng)險狀態(tài)與風(fēng)險程度，分析風(fēng)險來源和影響，提供解決方案。 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項財務(wù)制度，編制財務(wù)計劃和各種資金報表、會計報表、統(tǒng)計報表; 2、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易對賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負(fù)責(zé)審核p2p網(wǎng)貸平臺本金保障方案的實施； 4、搞好

15、會計核算，及時提供真實的會計核算資料；組織經(jīng)濟活動分析，編寫經(jīng)濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)； 5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。p2p網(wǎng)貸平臺后臺管理組的崗位職責(zé) 資金管理組負(fù)責(zé)平臺財務(wù)版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風(fēng)險保障金管理等。 審核管理組負(fù)責(zé)審核管理、用戶管理2個版塊，包括額度申請管理、基本信息審核、新用戶認(rèn)證資料、基本資料認(rèn)證、可選資料認(rèn)證、認(rèn)證資料統(tǒng)計等前期認(rèn)證工作。 宣傳管理組（業(yè)務(wù)部、客服部） 負(fù)責(zé)宣傳管理、統(tǒng)計管理、擴展管理3個版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報道、借款統(tǒng)計、投標(biāo)統(tǒng)計，論壇后臺等網(wǎng)站宣傳工作。 篇四：p

16、2p網(wǎng)貸公司組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)sp2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé) p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)； 2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案； 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展； 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)

17、方案，并組織實施； 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。總監(jiān)崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo); 2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案; 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展; 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施; 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。 客服專員崗位職責(zé) 1、負(fù)

18、責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作； 2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求； 3、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達(dá)工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作； 6、對線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷；定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系； 7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力； 8、具備處理問題、安排進展

19、、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。 9、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。運營技術(shù)部經(jīng)理職責(zé) 1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計和詳細(xì)規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行； 2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn)； 3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級； 4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程； 5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促

20、進網(wǎng)站平臺各項收入提升； 6、對用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)； 7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等； 8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)貸平臺的目標(biāo)市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)與客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護客戶關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)調(diào)查和分析客戶的問題，防范風(fēng)險； 4、負(fù)責(zé)組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動的組織、策

21、劃和執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務(wù)。風(fēng)控經(jīng)理崗位職責(zé) 1、建設(shè)風(fēng)控系統(tǒng)，擬訂風(fēng)險管理流程和風(fēng)險管理制度，設(shè)計風(fēng)險管理崗位的工作指引和運作流程等； 2、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險的分析及防范措施的制定；并建立企業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負(fù)責(zé)組織貸審會開展，并主持融資項目的授信審批，管理信用風(fēng)險及相關(guān)的操作風(fēng)險； 4、負(fù)責(zé)組織事前風(fēng)險審核、事中風(fēng)險控制、事后風(fēng)險檢查，出具風(fēng)險預(yù)警提示和風(fēng)險評估報告； 5、負(fù)責(zé)開展信用風(fēng)險培訓(xùn)； 6、定期出具公司風(fēng)險常規(guī)管理報告，針對公司即時風(fēng)險問題，評估風(fēng)險狀態(tài)與風(fēng)險程度，分析風(fēng)險來源和影響，提供解

22、決方案。 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)建立健全p2p網(wǎng)貸公司的各項財務(wù)制度，編制財務(wù)計劃和各種資金報表、會計報表、統(tǒng)計報表; 2、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易對賬的數(shù)據(jù)處理； 3、負(fù)責(zé)審核p2p網(wǎng)貸平臺本金保障方案的實施； 4、搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料；組織經(jīng)濟活動分析，編寫經(jīng)濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)； 5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。p2p網(wǎng)貸平臺后臺管理組的崗位職責(zé) 資金管理組 負(fù)責(zé)平臺財務(wù)版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風(fēng)險保障金管理等。 審核管理組 負(fù)責(zé)審核管理、用戶管理2個版塊，包括額度申請管

23、理、基本信息審核、新用戶認(rèn)證資料、基本資料認(rèn)證、可選資料認(rèn)證、認(rèn)證資料統(tǒng)計等前期認(rèn)證工作。 宣傳管理組 負(fù)責(zé)宣傳管理、統(tǒng)計管理、擴展管理3個版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報道、借款統(tǒng)計、投標(biāo)統(tǒng)計，論壇后臺等網(wǎng)站宣傳工作。 篇五：如何做一個合格的p2p銷售團隊經(jīng)理如何做一個合格的p2p銷售團隊經(jīng)理 銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售團隊經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。 承上啟下

24、的銷售經(jīng)理，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識，俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的分配等等 第一、督導(dǎo)銷售人員的工作： 其實要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從

25、而來彌補其不足之處。 作為團隊經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面： 1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批; 2. 擬訂銷售計劃，分解目標(biāo)，督導(dǎo)實施 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 ;3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施; 4. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備; 5. 把握重點客戶，參與重大銷售談判和簽定合同 6. 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決; 7.組織建立、健全客戶檔案; 8.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作; 9.向直接下級授權(quán)，并布置工作; 10.定期向直接上級述職; 11.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定; 12.負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名; 13.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工

26、作程序和規(guī)章制度，報批后實行; 14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計; 15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。 第二、督促銷售人員的工作： 作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面： 1. 銷售部工作目標(biāo)的完成; 2. 銷售目標(biāo)制定和分解的合理性; 3. 工作流程的正確執(zhí)行; 4. 開發(fā)客戶的數(shù)量; 5. 拜訪客戶的數(shù)量; 6. 客戶的跟進程度; 7. 銷售談判技巧的運用;8. 銷售業(yè)績的完成量; 9.良好的市場拓展能力; 10.所轄人員的技能培訓(xùn); 11.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作; 12.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌; 13.銷售

27、人員的計劃及總結(jié); 14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護; 第三、銷售目標(biāo)的制定： 銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及市場，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進行實際的預(yù)估。 隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，季度銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。 第四、定期的銷售總結(jié)： 其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么

28、樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。 定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。 銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。 第五、銷售團隊的管理： 銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨

29、一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團隊。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。 公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。 現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的

30、每一個銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。 我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。 第六、績效考核的評定： 績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。 對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。 績效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括： 1.原本計劃的銷售業(yè)績 2.實際完成業(yè)績 3.開發(fā)新客戶數(shù)量 4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 6.月簽單數(shù)量 7.新增開發(fā)客戶數(shù)量 8.丟失客戶數(shù)量 9.銷售人員的行為紀(jì)律 10.工作計劃、匯報完成率 11.需求資源客戶的回復(fù)工作情況 第七、上下級的溝通：銷售經(jīng)理也起著穿針引線的

31、作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。 第八、銷售人員的培訓(xùn)： 銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于： 1.提升公司整體形象 2.提升銷售人員的銷售水平 3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理 4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生 我計劃的銷售人員培訓(xùn)包括： 電話銷售培訓(xùn) 、 銷售技巧的培訓(xùn) 等內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會根據(jù)公司的實際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個案例分析、實戰(zhàn)演練等。 篇六：p2p公司崗位職責(zé)市場拓展部 1、負(fù)責(zé)完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標(biāo)任務(wù)，并負(fù)責(zé)將目標(biāo)責(zé)任制分解落實，確保各項工作目標(biāo)得以實現(xiàn)。

32、2、對營銷政策、市場及同業(yè)營銷動態(tài)等方面進行調(diào)研分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。 3、負(fù)責(zé)拓展、管理銷售渠道，協(xié)調(diào)維護商業(yè)合作伙伴及客戶關(guān)系，建立強大的銷售體系與客戶關(guān)系。 4、指導(dǎo)營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協(xié)助人力資源部完成員工績效考核。 5、建立和管理銷售隊伍，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標(biāo)； 6、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率； 7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。 產(chǎn)品研發(fā)部 1、參與公司平臺產(chǎn)品事項決策，協(xié)助ceo制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品管理目標(biāo)； 2、根據(jù)公司的中長

33、期發(fā)展規(guī)劃，綜合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、制定營銷策略和營銷方案； 3、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸板塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施； 4、依據(jù)公司產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)平臺軟件模塊的需求分析，概要設(shè)計和詳細(xì)規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行； 5、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級； 6、對用戶體驗，業(yè)務(wù)流程等進行全面的分析和改進，并參與平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標(biāo)任務(wù)； 7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、負(fù)責(zé)建設(shè)、培訓(xùn)和日常工作開展等； 8、制定平臺的中長期運營目標(biāo)和規(guī)劃； 9、關(guān)注行業(yè)市場及同行運

34、營策略； 風(fēng)險控制部 風(fēng)控 1、建立風(fēng)控系統(tǒng)，擬定風(fēng)險管理流程和風(fēng)險管理制度，設(shè)計風(fēng)險管理崗位的工作指引和運作流程等； 2、對各類貸款項目進行實質(zhì)風(fēng)險審查，與業(yè)務(wù)團隊經(jīng)理溝通，充分了解項目風(fēng)險情況，并監(jiān)控各類業(yè)務(wù)風(fēng)險的分析及防范措施的制定，建立企業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案； 3、負(fù)責(zé)公司項目的風(fēng)險評估，并執(zhí)行相關(guān)風(fēng)險評估程序； 4、撰寫風(fēng)險評價報告，對業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險點進行風(fēng)險提示，出具風(fēng)控建議與風(fēng)險程度，分析風(fēng)險來源和影響，提供解決方案； 5、負(fù)責(zé)組織貸審會的開展，且組織對公司貸款的貸前風(fēng)險審核、貸中風(fēng)險控制及貸后跟蹤管理工作，出具風(fēng)險預(yù)警提示和風(fēng)險評估報告，把項目項目要把風(fēng)險控制在最低

35、； 6、項目投資后定期審閱公司內(nèi)部風(fēng)險控制制度和相關(guān)文件，并根據(jù)需要隨時修改、完善， 催收 1、根據(jù)上級分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)；2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實施； 3、對任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進行電話催收，引導(dǎo)客戶正確還款意識，如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險客戶及時上報； 4、按照前/中/后期的催收策略，對逾期的客戶利用電話、短信手段進行催收； 5、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時反饋問題； 6、對逾期客戶群體進行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性。并提出應(yīng)對策略； 7、如實記錄催收結(jié)果，維護催收資料的收集整理，貸后管

36、理工作。 法務(wù)部 1、執(zhí)行合同管理辦法和管理流程，負(fù)責(zé)對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導(dǎo)，對合同管理過程中出現(xiàn)的問題提出改進建議； 2、制定法律政策并為公司的法律事務(wù)提供咨詢，為經(jīng)營決策提供法律服務(wù)，出具法律意見； 3、負(fù)責(zé)對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領(lǐng)導(dǎo)； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門建立公司合同、訴訟等管理制度，并組織落實和管理； 5、對法人授權(quán)、合同章使用工作的管理及檢查。根據(jù)合同管理辦法，對相關(guān)的商務(wù)性合同進行合同審查； 6、負(fù)責(zé)與司法部門、仲裁部門、律師界的聯(lián)絡(luò)溝通； 7、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控，可預(yù)測的

37、情況下開展； 信息技術(shù)部 1、程序猿/攻城獅/碼農(nóng)開發(fā)上線各種系統(tǒng) 營銷推廣部 篇七：p2p網(wǎng)貸平臺運營公司人事組織架構(gòu)圖p2p網(wǎng)貸平臺運營公司人事組織架構(gòu)圖 關(guān)于開互聯(lián)網(wǎng)金融p2p網(wǎng)貸平臺公司，在網(wǎng)貸百科欄目下的前幾篇文章中也有提及，如：開p2p平臺公司需要什么性質(zhì)的企業(yè)、手續(xù)材料準(zhǔn)備、經(jīng)營過程中的運營經(jīng)驗和風(fēng)險。除了要了解以上幾大事項，還需要清楚p2p網(wǎng)貸平臺的人事組織架構(gòu)。今天迪蒙網(wǎng)貸我為大家梳理，從一張p2p平臺人事組織架構(gòu)圖開始。 這是一張較為詳細(xì)的 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 p2p網(wǎng)貸平臺組織架構(gòu)圖，包含 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 8大部門多個崗位。但我做為互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者，認(rèn)為值

38、得補充的是，市場營銷部門可以納入seo專職崗位，在平臺品牌市場未打開之前，目前絕大多數(shù)p2p網(wǎng)貸平臺流量均通過搜索引擎競價來獲得。眾所周知，p2p平臺的付費點擊價格出奇的高，為節(jié)省開支并長遠(yuǎn)發(fā)展打造品牌，除了付費競價還需要引入seo營銷，帶來長久有效的投資者流量。簡單來說可以總結(jié)為如下圖：下面我們來一一剖析說明這些崗位的職責(zé)，讓每個為p2p網(wǎng)貸平臺服務(wù)的員工都清楚自己的崗位有多重要。 p2p網(wǎng)貸平臺崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助ceo制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo); 2、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)

39、合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案; 3、根據(jù)公司風(fēng)險控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展; 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為ceo決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施; 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。 總監(jiān)崗位職責(zé) 1、高層管理崗位，參與公司p2p網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo); 2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合p2p網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，制定營銷策略和營銷方案; 3、根據(jù)公司風(fēng)險

40、控制要求，健全和完善公司風(fēng)險管理體系，確保公司業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控、可預(yù)測的情況下開展; 4、全面負(fù)責(zé)公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應(yīng)專業(yè)方案，并組織實施; 5、負(fù)責(zé)公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平。 客服專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作;2、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求; 3、負(fù)責(zé)p2p網(wǎng)站平臺在線qq和400熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作，并做好記錄登記工作; 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達(dá)工作; 5、負(fù)

41、責(zé)網(wǎng)站平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作; 6、對線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷;定期跟蹤所服務(wù)的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系; 7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，進行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力; 8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。 9、負(fù)責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。 運營經(jīng)理職責(zé) 1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)平臺軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計和詳細(xì)規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行; 2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標(biāo)的實現(xiàn); 3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級; 4、制訂、完善、貫徹實施p2p網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程; 5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升; 6、對用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司