項目風險管理案例分析

1、溫水煮青蛙溫水煮青蛙美國康奈爾大學的科學家做過一個實驗，把一只青蛙投進盛滿沸水的鐵鍋里，結(jié)果那只青蛙就像被電擊似的跳了出來，接著科學家又把它放進常溫的水里，慢慢地加熱，當水溫升至70-80度時，青蛙雖然略約感覺到外界溫度在慢慢變化，卻沒有往外跳，看上去仍顯的若無其事，隨著水溫的上升，那只青蛙變的愈來愈虛弱，竟然在不知不覺中被煮熟了，仍不自知?？戳松厦娴墓适?，你有什么想法？一、項目風險一、項目風險 項目風險的定義：項目風險的定義：項目風險是指可能導致項目損失的不確定性，美國項目管理大師馬克思懷德曼將其定義為某一事件發(fā)生給項目目標帶來不利影響的可能性。 發(fā)生項目風險的根本原因：發(fā)生項目風險的根本原

2、因：人們對項目發(fā)展與變化情況的認識不足從而在應對決策方面出現(xiàn)了問題，即有關項目的信息不完備或當事者對項目有關影響因素和未來發(fā)展變化情況缺乏足夠和準確的信息。 項目風險的主要特性項目風險的主要特性 1、隨機性 2、相對可預測性 3、漸進性 4、階段性 5、突變性二、項目風險管理二、項目風險管理 項目風險管理定義：項目風險管理定義：項目風險管理是指對項目風險從識別到分析乃至采取應對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。 項目風險管理工作的主要內(nèi)容項目風險管理工作的主要內(nèi)容項目風險管理計劃工作項目風險的識別工作項目風險的度量工作項目風險應對措施制

3、定項目風險的監(jiān)控工作三、項目風險管理計劃三、項目風險管理計劃 項目風險管理計劃定義：項目風險管理計劃定義：項目風險管理計劃就是制定風險識別、風險分析、風險減緩策略，確定風險管理的職責，為項目的風險管理提供完整的行動綱領。是確定如何在項目中進行風險管理活動，以及制定項目風險管理計劃的過程。 項目風險管理計劃的主要任務：項目風險管理計劃的主要任務：制定項目風險管理的一般性指導原則制定項目風險應對的計劃和原則 項目風險管理計劃的主要內(nèi)容包括項目風險管理計劃的主要內(nèi)容包括：1、項目風險管理方法2、項目風險管理角色和責任3、項目風險管理的預算4、項目風險管理的時間安排5、項目風險度量和應對方法6、項目風

4、險閾值（征兆）7、項目風險報告的格式和內(nèi)容8、項目風險的跟蹤評估 編制項目風險管理計劃的方法編制項目風險管理計劃的方法: :項目風險管理計劃所采用的主要方法是計劃會議的方法，項目各利益相關主體通過開會協(xié)商與分析而最終形成一個項目的風險管理計劃。這種方法所涉及的主要要素分述如下： 參會的主要成員 會議的主要內(nèi)容 會議的結(jié)果 四、項目風險的識別四、項目風險的識別（1 1）項目風險識別的概念：）項目風險識別的概念： 根據(jù)項目風險計劃和項目的集成計劃與其他專項 計劃，識別出項目全過程所有風險的意向項目風險管理工作。（2 2）項目風險識別工作三部曲：）項目風險識別工作三部曲：收集資料估計項目風險形勢根據(jù)

5、直接或間接的癥狀將潛在的風險識別出來（3 3）項目風險識別的特點）項目風險識別的特點： 1、全員性 2、系統(tǒng)性 3、動態(tài)性 4、信息性 5、綜合性（4 4）項目風險識別的依據(jù)：）項目風險識別的依據(jù)：項目產(chǎn)出物的描述文件項目的計劃文件和信息歷史項目的資料和信息（5 5）項目風險識別的方法：）項目風險識別的方法： 1、假設條件分析法 2、系統(tǒng)分解法 3、流程圖法 4、頭腦風暴法 5、情景分析法 6、風險核檢清單法 7、SWOT分析法（6 6）項目風險識別的結(jié)果：項目風險識別的結(jié)果： 一、識別出的各種項目風險； （開列出來又稱項目風險清單）二、潛在的項目風險；三、各種項目風險的征兆。 五、項目風險度

6、量五、項目風險度量 項目風險度量的主要工作內(nèi)容：項目風險度量的主要工作內(nèi)容： 1、項目風險可能性的度量 2、項目風險后果的度量 3、項目風險影響的度量 4、項目風險時間進程的度量 項目風險度量的過程：項目風險度量的過程： 項目風險度量的常用方法 1、損失期望值法 2、模擬仿真法 3、專家法 4、敏感性分析法 5、風險矩陣分析法案例一 某公司以融資租賃方式向客戶提供重型卡車30臺，用以大型水電站施工。車輛總價值820萬元，融資租賃期限為12個月，客戶每月應向公司繳納75萬元，為保證資產(chǎn)安全，客戶提供了足額的抵押物。合同執(zhí)行到第6個月時，客戶出現(xiàn)支付困難，抵押物的變現(xiàn)需時太長，不能及時收回資金。公

7、司及時啟動了預先部署的風險防范措施，與一家信托投資公司合作，由信托公司全款買斷30臺車，客戶與公司終止合同，與信托公司重新簽訂24個月的融資租賃合同。此措施緩解了客戶每月的付款壓力，有能力繼續(xù)經(jīng)營；而信托公司向客戶收取了一定比例的資金回報；公司及時地收回了全部資金，及時解除了風險。 Q：1.項目中導致客戶不能按時支付租金的主要風險有哪些？ 2.針對可能面臨的風險，我們能采取怎樣的風險監(jiān)控措施？1、主要風險有：主要風險有： （1）客戶在工程施工中贏利能力不足。 （2）工程甲方向客戶結(jié)算工程款的及時性。 （3）客戶因經(jīng)營管理不善導致嚴重虧損。（4）客戶在施工中發(fā)生重大車輛或人員損失。（5）工程因政

8、策要求停工。（6）工程因重大事故被迫停工。2、項目風險監(jiān)控措施：項目風險監(jiān)控措施： （1）派資產(chǎn)管理員參與客戶經(jīng)營過程，隨時了解客戶的贏利變化（2）收集工程甲方的相關情況（尤其是工程款的支付）和工程總體進展情況。（3）收集其他與客戶工程相關的政策和外部影響因素的變化。 六、項目風險應對措施六、項目風險應對措施制定項目風險應對措施的依據(jù)：制定項目風險應對措施的依據(jù)： 第一種 a、項目風險的特性 b、組織抗風險能力 c、可供選用的應對措施 第二種 a.風險管理計劃 b.風險排序 c.風險認知 d.風險主體 e.一般風險應付項目風險應對措施的目標：項目風險應對措施的目標：（滿足以下目標時，說明它是充

9、分的） 一、進一步提煉項目風險背景 二、為預見到的風險做好準備 三、確定風險管理的成本效益 四、制定風險應對的有效策略 五、系統(tǒng)地管理項目風險 項目風險應對策略：項目風險應對策略： 1、減輕風險2、預防風險有形手段：工程法（以工程技術為手段，通過對物質(zhì)性風險因素的處理以達到控制損失的目的）無形手段：教育法（消除人的不安全因素，通過安全教育和培訓來消除）；程序法（以制度化的程序作業(yè)方式進行損失控制）3、轉(zhuǎn)移風險。采用某種方法，將風險轉(zhuǎn)移給他人承擔。如辦理財產(chǎn)投保，將可能發(fā)生的風險轉(zhuǎn)移給保險公司 4、回避風險。盡可能選擇風險小或無風險的投資方案，或直接放棄。5、自擔風險6、儲備風險（為了應對已知的

10、風險而建立的一項應急補救和儲備，包括時間、資金或其他資源）習題：習題：1、風險事件發(fā)生所帶來的影響是通過來計算的。A、將事件發(fā)生的可能性和發(fā)生結(jié)果相乘B、將事件發(fā)生的可能性和風險事件的數(shù)目相乘C、將風險事件的數(shù)目和發(fā)生結(jié)果相乘D、A或CE、A或B A 習題：習題：2、一個項目經(jīng)理說：“我知道風險是存在的而且對于可能的結(jié)果很警惕。我愿意等著看發(fā)生什么事情。我將接受它們發(fā)生后的結(jié)果”他采用的是減少風險的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔 D3、一個項目經(jīng)理說：“我會和別人分擔風險或是完全將風險轉(zhuǎn)移給他們”他采取的是減少風險的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔

11、 A 4、一個項目經(jīng)理說：“我們會采取必要的措施控制這樣的風險；持續(xù)不斷的評估、作出偶然性事件計劃以及選擇可靠的立場。如果風險事件發(fā)生了，我們會采取正確的行動”他采用的是減少風險的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔 C 七、項目風險監(jiān)控七、項目風險監(jiān)控一、項目風險監(jiān)控的概念：一、項目風險監(jiān)控的概念： （1）指在整個項目過程中根據(jù)項目風險管理計劃和項目實際發(fā)生的風險與項目發(fā)展變化所開展的各種監(jiān)督和控制活動。 （2）通過對風險規(guī)劃、識別、估計、評價、應對全過程的監(jiān)視和控制，從而保證風險管理能達到預期目標的過程。 play二、項目風險監(jiān)控的目標二、項目風險監(jiān)控的目標： 1、努力及

12、早識別和度量項目的風險 2、努力避免項目風險事件的發(fā)生 3、積極消除項目風險事件的消極后果 4、充分吸取項目風險管理經(jīng)驗與教訓 三、項目風險監(jiān)控的依據(jù)：三、項目風險監(jiān)控的依據(jù)： 1、項目風險管理計劃 2、實際項目風險發(fā)展變化情況 四、項目風險監(jiān)控的方法：項目風險監(jiān)控的方法： 1、系統(tǒng)的監(jiān)控方法 2、風險預警系統(tǒng) 3、制定應對風險的應急計劃 4、合理確定風險監(jiān)控時機 五、五、項目風險監(jiān)控技術：項目風險監(jiān)控技術： 1、審核檢查法 2、監(jiān)視單 3、項目風險報告 4、費用偏差分析法（掙值法） 六、項目風險監(jiān)控工具：六、項目風險監(jiān)控工具： 1、直方圖（頻數(shù)分布直方圖） （2）因果分析圖（又稱特征要因圖、

13、樹枝圖、魚刺圖等）（3）帕累托圖七、風險監(jiān)控過程：七、風險監(jiān)控過程：IT項目風險管理案例和應對之道IT項目管理從某個意義上來說，就是風險管理。在2009年某家在北京海淀區(qū)的嵌入式產(chǎn)品公司跟我們討論項目管理時，該公司的王總監(jiān)跟我們做了一些溝通。Q：你認為IT項目存在哪些風險？ 1、王總監(jiān)說，在做項目計劃時為求實際，總會多估個20%到40%的時間。如果項目需求清晰，或是團隊做過類似項目，就用20%或多些;如果是新項目，或風險因素多便用30%到40%。所以，當某些風險(如，需求變更或人員變動)發(fā)生了，一般也未必馬上就造成項目延期?？墒牵绻L險發(fā)生量繼續(xù)增加，或是某一兩個風險產(chǎn)生較嚴重的沖擊，在某個

14、時刻就會過了臨界點。難的地方就是項目大人員多，就是連項目經(jīng)理也是見樹不見林。 針對這種問題，有如下原則來控制風險：控制風險的第一個原則控制風險的第一個原則 提高項目的可視性不論是哪一種風險，其最后沖擊的基本上就是項目本身，延期是最常見的結(jié)果。如果是對可能發(fā)生的風險都一一進行管控，成本必然很高，而且還可能有疏漏。使用燃盡圖可能是針對項目延期最有效的解決辦法，因為它很大程度地提高了項目的可視性。在實際操作時，我們讓團隊成員每天對其參與的每一任務都鍵入下列兩項數(shù)字：1)該任務花費時間，和2)該任務所剩時間。結(jié)果就會生了類似如下的燃盡圖。 透過燃盡圖，我們可以看到項目進行的情況，項目需求是否按計劃進入

15、開發(fā)流程，工作是否有延時，或者工作安排的飽和度是否適合。如上圖所示，我們可以輕易地看到，照著現(xiàn)在的進度，這項目最可能會延期6到7工作天。當高層看到這圖時，就可以在資源上做調(diào)動，以避免延期產(chǎn)生的不良后果。 2、對過程難以掌控的問題，王總監(jiān)舉了個例子。公司的研發(fā)制度里規(guī)定，為保證需求的準確性，一個需求的變更要經(jīng)過(1)該項目經(jīng)理，(2)一位資深程序員，和(3)該產(chǎn)品經(jīng)理，等三個關鍵人審核后才可以進行更改。王總監(jiān)說：需求變更的過程在邏輯上看似簡單，但在實際操作時卻不斷地發(fā)生問題。舉例來說，內(nèi)部溝通主要是以郵件通知的方式進行，需求變更的文檔寄來寄去，版本很多，而且郵件總是遺失。另有一次更嚴重，產(chǎn)品經(jīng)理因為休假，沒能及時查郵件。在等了兩天后，因怕誤了工期，項目經(jīng)理便越權(quán)要求程序員把代碼寫了。不巧，產(chǎn)品經(jīng)理對這需求的更改有他強烈的意見。當他看到在沒得到他的同意下就把代碼寫了，火冒三丈，直接在會議中就和項目經(jīng)理吵了起來。 對這個問題，我們有另一個原則來處理?？刂骑L險的第二個原則控制風險的第二個