商務禮儀文化培訓總結

1、商務禮儀文化培訓總結 在競爭日趨劇烈的就業(yè)形勢下，社會產生實踐對畢業(yè)生職業(yè)能力與素質的要求也越來越高，加強商務禮儀根本知識成了我們必修的課程，面對即將走入社會的我，為了提高自己的交際能力，所以這一期我選修了商務禮儀 通過這一學期的學習，我對商務禮儀有了一個根本的認識，現(xiàn)在我來談談這一學期來，我對商務禮儀所學到的知識，及一些心得體會，對商務禮儀這門課程一些總結，總結分為三點 1學習商務禮儀的重要性，商務禮儀在企業(yè)當中，主要是為了塑造一個企業(yè)形象，通過一個好的企業(yè)形象來提高顧客滿意度，提高客戶對企業(yè)的認知，最終到達提升企業(yè)的經濟效應和社會名氣。 做為企業(yè)文化精神的重要組成局部，商務禮儀構成的形象，

2、更加的完美，形象做為企業(yè)的第一張名片，專業(yè)的形象和氣質，更是在當今的商場取得成功的重要手段。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，這也是國際上最為常見的內容。 學習商務禮儀，是時代的潮流，是現(xiàn)實的需求。 2 商務禮儀到底包括哪些內容，本書內容主要圍繞現(xiàn)代商務人員學禮，懂禮，用禮。行禮的需要，縱向上從商務人員儀容儀表，儀態(tài)服飾等個人禮儀，到商務交往，商務溝通，等人及禮儀，在到商務人員辦公，辦文 辦會，儀式，宴請，旅行及涉外商務等組織禮儀，這些類容在書上的目錄都做了系統(tǒng)的概括 然而最重要的是，也是我們當時選修這門課的目的，當時選修這么課程的時候，我們都

3、在考慮過，因為當今社會需要懂得的商務禮儀，那學習商務禮儀可以使我們學到什么東西，學習這么課程對我們有什么樣的幫組，或者作用，我現(xiàn)在說說商務禮儀的作用，學習商務禮儀可以使我們掌握職業(yè)形象相關關聯(lián)的禮儀技巧，使我們在儀容儀表，儀態(tài)服飾，行為舉止，人際交往上注重禮儀修養(yǎng)，在待人接物上養(yǎng)成禮儀習慣，在商務活動中做到，通情達理，知禮懂儀，從而在求職時有效凸顯個人競爭力，以獲得更多的就業(yè)時機， 說了這么多，我們當前需要的是該怎么把商務禮儀表達出來，也就是說實踐，我覺得這本書每一個知識拓展給了我們很好的建議，比方說 現(xiàn)代社交的 十不要 三鋼五常，三從四德有教養(yǎng)者的十大特征 站姿禁忌，坐姿禁忌等等，都需要我們

4、去遵守，廢話就不那么多，我現(xiàn)在呼吁大家，學習商務禮儀就要從現(xiàn)在，從這里，從我們開始，做一個有素養(yǎng)，有道德人， 商務禮儀心得體會xx-07-01 21:34 | #2樓 比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是素質的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質上下對企業(yè)的開展是至關重要。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內總部下發(fā)的商務禮儀培訓光盤，內容包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、 禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓現(xiàn)場案例詳實、內容豐富、和-諧活潑，注重實踐，分公司員工積極互動交流，取得了良好的效果。培訓結束后，分公

5、司于十月中旬進行了統(tǒng)一的員工集中和各部門培訓成果的展示。各部門員工在考核中認真對待，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優(yōu)秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄，嚴肅認真的表情贏得了現(xiàn)場一致的好評。在部門培訓成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象，熟練的業(yè)務操作知識，取得了成果展示的第一名。 孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明開展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供效勞

6、，個人的素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主的滿意度，關系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的效勞細節(jié)中。對照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員工，作為新員工的我感到自己還有很多方面缺乏，沒有熟練的專業(yè)知識和業(yè)務知識，希望通過這次培訓，把所學的知識真正的融入到我的學習和工作中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主，既要堅持分公司的原那么，維護分公司利益，同時也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想，靈活的處理一些無關原那么的小事、瑣事，盡可能地為業(yè)主提供細致周到的效勞，同業(yè)主處理好關系，為公司帶來效益。 禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別

7、人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。 商務禮儀培訓心得xx-07-01 13:45 | #3樓 禮儀，是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表達。學習禮儀，有助于提升個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往表達了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀，不僅糾正了日常生活中的一些不良習慣，也為我今后的'工作能更加順利。 還沒開

8、始培訓時，就對這培訓充滿了期待。在真正上了課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。 在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經秦主管一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因

9、此，學好禮儀，對我們大有用處。 每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我能有她們一半的氣質然而，或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。 通過一個星期禮儀課的學習，我收獲頗多。比方著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。培訓后，我才發(fā)覺，以前的一些

10、行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。 在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的站、立、行、蹲，就蘊含著不少學問。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的表達，是一個人內在素質與儀表特點的和-諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 得體的商務禮儀，表達的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原那么的，要善于表達對他人的敬意和友好，為

11、他人所接受，形成互動，否那么就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的根底。 所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)立健康向上的企業(yè)文化，促進公司和-諧開展。 商務禮儀培訓總結xx-07-01 22:32 | #4樓 11月4日，參加了*承德分公司行政辦公室組織的商務禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動的形式把商務禮儀的知識灌輸給

12、我們，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改良的地方。此外，這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。 中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會根本道德之外的另一種行為標準。我們要像遵守社會根本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的根本教養(yǎng)。禮儀是一個人綜合素質的表達，是一個人內在素質和外在儀表的綜合美，更是一種道德標準。得體的禮儀，表達的是一個人的素質，也側面反響了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。 尊重別人要講究原那么，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責別人。 商務禮儀看似虛無抽象，其