XX年展會(huì)招商工作總結(jié)

1、xx年展會(huì)招商工作總結(jié)五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在回頭去分析、總結(jié)，我更愿意將它形容成是過去作為學(xué)生的自己與初涉職場的我的一場長達(dá)142天得拉鋸戰(zhàn)。在這場持久戰(zhàn)里，“戰(zhàn)場”里到底埋葬了過去的什么、咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來了什么，這些經(jīng)歷過“炮火”的洗禮沉淀,讓今天的自己就算是一個(gè)人像一支隊(duì)伍一樣，也能夠?qū)ψ约旱男撵`與頭腦招兵買馬，不拋棄、不放棄！1、我的后勤一情緒管理集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當(dāng)下最應(yīng)該去做的事情，每一件事情都是最重要的 小事。當(dāng)選擇堅(jiān)持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升， 而如果選擇拖延，那么將繼續(xù)痛苦。在情緒管理這場戰(zhàn)役 中，最需要的就是克服和戰(zhàn)勝的就是自己本身的

2、弱勢與惰 性。招展過程是漫長而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行 業(yè)類別要求的參展商，到電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢了解參展商真 實(shí)情況與參展意愿，及過后寄送繳費(fèi)通知書、展位確認(rèn)書、 參展商手冊、參展證件等等長達(dá)4個(gè)月的反復(fù)、持續(xù)。而 這段過程同時(shí)又要求從每一件小事兒做起，不僅僅包括做 完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱 患、技能都要思考的到。例如，在落實(shí)到寄送相關(guān)文書于 參展商時(shí)，必須先電話通知后，同時(shí)在寄發(fā)時(shí)嚴(yán)格記錄下 寄送材料的具體內(nèi)容及快遞單號(hào)，過后同過網(wǎng)絡(luò)或電話確 認(rèn)是否收到。在工作過程中，這樣的流程或許是繁雜、零 碎的，當(dāng)下往往是枯燥而機(jī)械的，如今回想起來才真正明 白只有對(duì)每一個(gè)小

3、事兒做到了面面俱到的了解和掌握，才 能在往前走的時(shí)候更快一點(diǎn)。2、我的武器一行事計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)"三部曲戰(zhàn)役”里，有條理是最關(guān) 鍵的。具體落實(shí)到比如說，當(dāng)天工作事項(xiàng)的筆記、零散大 小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條 理可以保證好結(jié)果的連貫一致，并且?guī)缀踝詣?dòng)地產(chǎn)生，同 時(shí)能時(shí)刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在關(guān) 鍵點(diǎn)。這便是讓我在其中發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)課堂里專業(yè)知識(shí) 最不同卻又最相似的一點(diǎn)，在知識(shí)、行事中它們有很多碎 片需要靠自己去填充擴(kuò)展，從而才能搞清楚自己當(dāng)下最需 要做的是什么。而如今5個(gè)月下來，翻開自己滿滿書寫的兩大本筆記 本里羅列出工作事項(xiàng)，以及當(dāng)下隨手寫的

4、處理解決問題心 得體會(huì)已然成為了在流程繁雜與信息繁復(fù)的環(huán)境屬于自己 思路框架和知識(shí)系統(tǒng)，雖然一點(diǎn)像拼圖，需要一點(diǎn)一點(diǎn)來 用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長里記錄下得最 寶貴的軌跡圖。3、我的指揮官一上級(jí)一個(gè)人在工作上的價(jià)值常常是借由他人的認(rèn)可來體現(xiàn) 的，我的第一句認(rèn)可便是來自于自己的直屬上司，一個(gè)完 美主義者加工作達(dá)人，至今令我感恩萬分的是她的信任與 包容，大膽的放權(quán)并允許我在實(shí)踐的過程之中，就算不停 地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來、一步一腳印的 走過這段屬于自己一個(gè)職場“菜鳥”混亂的第一戰(zhàn)。而今后，當(dāng)我不再是能夠被容忍犯錯(cuò)的"菜鳥”時(shí)， 如何管理好老板對(duì)自己的期望值仍是值

5、得我今后深思并探 究中的話題。因?yàn)橐稽c(diǎn)很顯然確確實(shí)實(shí)在實(shí)踐的過程中讓 我深刻體會(huì)到，在每犯一個(gè)可能避免的錯(cuò)誤后，信用程度 就在受損；一個(gè)在精確度上的錯(cuò)誤，抵得上若干天的加班。除此之外，“嚴(yán)以律己，寬以待人”便是20 3這個(gè)充滿 著大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會(huì)我最珍貴的職場 智慧！4我的同伴們一同事間初入職場，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是 能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜歡的地方做自己喜歡 的事，同伴們相互鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)、成長，給予彼此正面力量, 學(xué)會(huì)如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在 規(guī)律，提升個(gè)人工作能力。有著睿智的上級(jí)在指引這戰(zhàn)斗 的方向，周圍都是一群志同道合的伙伴，

6、就算是每個(gè)人都 有著各自向朝向的戰(zhàn)斗，也不會(huì)覺得孤單，這就是團(tuán)隊(duì)的 力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒；忘不了，會(huì)展期 間時(shí)的盒飯、涼白開；忘不了，我們都是南博人的堅(jiān)定誓 言！都有著作為廣西人的那份驕傲與擔(dān)當(dāng)，就是為了一個(gè) 目標(biāo)，做好這一屆有我們參與的中國一東盟博覽會(huì)！而一 個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的是什么？信任、風(fēng)格還是負(fù)責(zé)？通過這次 的歷練，我想應(yīng)該是一個(gè)大家都參與的“目標(biāo)”。5、我的勝利一客戶招商招展最直接面對(duì)的就是客戶，博覽會(huì)提供給客戶 的除了一個(gè)兼容并蓄、富有生命力的交流平臺(tái)之外，或許 就是服務(wù)這一軟性設(shè)施了。當(dāng)硬件設(shè)施，已經(jīng)被做到極致 之后，在我看來真正能用來當(dāng)做“武器”去披荊斬棘的就 是服務(wù)

7、了。而服務(wù)的本質(zhì)又是什么？當(dāng)我還是在校大學(xué)生時(shí) 就與老師們及摯友討論過這一問題。專家說：“服務(wù)是滿足 客戶需要的一系列特征的特性的總和?！倍缃裨谖铱磥?， 服務(wù)的本質(zhì)就是“尊重”即為尊敬與重視！服務(wù)人員對(duì)客 戶不卑不亢的尊重!不因?yàn)閷?duì)方是客戶，就將自己的地位放低到塵埃里， 卑躬屈漆；也不因?yàn)樽约菏桥e辦者，就將自己抬高到天上 人間，目空一切，雙方應(yīng)該是在一個(gè)水平線上，以自己的 同理心去尊重的服務(wù)于客戶。從馬斯洛需求層次理論來看, 人人都有獲得尊重的需要，即對(duì)力量、權(quán)勢、名譽(yù)、威望 的向往，對(duì)地位、權(quán)利、受人尊重的追求。記得在臨近開展的前幾天里，食品包裝和加工機(jī)械行 業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區(qū)電器有

8、限公司的負(fù)責(zé)人來到辦 公室尋求幫助，由于當(dāng)天晚上辦證系統(tǒng)就要關(guān)閉，而他們 參展團(tuán)隊(duì)卻剛剛才到達(dá)南寧，臨時(shí)決定變更布展人員，需 要立刻更改系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，當(dāng)下我就立即在筆記本上記錄 下他們的需求，同時(shí)幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人在辦公室里利用無線 網(wǎng)絡(luò)更新了辦證人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，之后及時(shí)與辦證系統(tǒng)的 工作人員溝通，使得客戶在當(dāng)天下午就完成了增補(bǔ)人員辦 證審核。過后的反饋是我意想不到的，不僅在之后電話中，布 展與與開展現(xiàn)場，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人一直對(duì)我表達(dá)他們的感 謝，之后一定會(huì)大力邀請(qǐng)同行參加，因?yàn)橥高^服務(wù)讓他們 看到了博覽會(huì)的高規(guī)格與國際化。這便是服務(wù)的魅力吧，不需要過多的言語，放肆的宣 傳，因?yàn)樾袆儆谘裕?6、我的戰(zhàn)役一個(gè)人提升工作、生活，學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，社交、獨(dú)處都是在