汽車銷售~SSP九大流程

1、汽車銷售、SSP 九大流程簡要版石磊慎桟心：a： fliirn場宜傳拓展畀懺為收儀童詢/滯在客戶濟源：B：對過搖洽東u；侏電客門訐行為收集童向儲住客戶版滋真種類分為；U丿家投入.2、4S店投入.3、個人投入。1廠家投入.Vi匕巾發(fā)布會 Hi覘廣告.網(wǎng)恰宣傳尊投人2、4S店投人當?shù)仉娕_.汽字之家川車網(wǎng)駅 大型電F顯示航 乍展/進*/拓展 4S店組軸 3個人枚入*鬼佶/QQ寫卿友或*吱的介館.的*通過枚向/潘任客戶宙88、進忻開發(fā).挫提或澈發(fā)氏購買辭求或活任需采以達 到成交完成業(yè)細.服務+禮儀的體現(xiàn)其式休現(xiàn)做好冊務伍步訓：A:出門迎接B：禮稅用講C：門我介紹【遏名片】Dr 16客門入虔.詢祠客戶壽

2、要點什么.如茶.飲料零E：保彷曲笑的A.讓客只悠受到及好的眼務態(tài)麼或從BhB. 為客八制卜 個好印儀誠壇覺4“&【豹印或鑒覺的亜晏件】"C. 為時IF的開墟做鏈墊.AW L X戶篇求分析KH<m詢、聆聽.記求、2祭.檢厳引詁.篩址.曲發(fā).鋪綣為藩戶魅務的關賞亠步.K/>Xi A.開校式+刃式詳?shù)?B. 5W譏式溝劃汎【北本式】C. 咐©依©的記求【器E求】D. 對客戶及心用了解把醛的個功iltt宙求分析分為，墾本裔求分斬+洋度眾求分析.從木益求分 ftSWlH【從 K戌】I Who Wtwt« When Why. Wherr. I t

3、ow： 探嗖馬歩分0" A, %戶的關注力，窓點及埔戶M.更站或閉牌的認W/UW»4：B, *門的求、的買力.卿咲估心的了解xptttt.心用.天題愛好的相斤解、®w.<2>.對專戶施加影晌或決心的第 gD吝門總向圾酬的艸広及At進.<2>-客戶対產(chǎn)品足fit常生產(chǎn)品的心理價位M«Wdil«A把檢腐出分析亦址讓客戶的廬閉及或忻生產(chǎn)品價儉不話育疋. 成卞電豹買佑息的持炊心fflilW.霜求分析隸承為公即訊衿的丁場盡可能的站0客戶角發(fā)逋行皿向換位思號饒合慚優(yōu) 吒颯.個人【齢住顧樹】巧桟需求分析洶話ifi及所占時何比仮：30%

4、： 70% (»P及親友算】石求分析i>W-A件個過“厲待做笑.B、讓愈力集中止*門身上.匸認N傾聽井的燉D.認ftMWf井阿圧做好記1運肖的HiW.MJt客門.F.采用先開枚垢N俐 的覆何.G.整介過世不因其迪厚因而件止【備注，陋話的按呱 打n】 H.侵客戶的豪取更卸明確 ii 客戶明白”么仟的產(chǎn)品適合nd.未曽js到的r?門穴霓1卜常有道理小求分術(shù)"匯總i客戶wn-索門巧儀y時只趣毘好即臨訶如 球址圧處叭 吝戶來必性HL購牛性皈或購4經(jīng)"jZW1W的信息級逆或方3事途開.套附人數(shù)多少.糾車用途-家用或商用.私人用車或啊Q用軋 帝內(nèi)開羈篡或髙通開褂頭 用牛

5、人與客PZM的關系.腳乍的上婪火第人足Ht及俺如影響的鬲 “;釈叨午總付衣g 肚否冇購肚料買石求.貸款石求.何歷眼等等高求：5. pwji_twn序，閉弭.油兒.桂控.籽適安個.外乜空伺聲*6. 升門現(xiàn)開什么4 T網(wǎng)品棘腹色.配JT.油從.功還是門功1人&戶SLfiti對:TTH»«. T桶公國敗.年!»仃無審枚.足合有布外囲訐俗過.評2»價位. 客門對1矗丁輛的心理價位.春戶ttttW對牛*的W換時詠預計什么時幌岀Z前在甲EW：8客戶«（*n wn付offlir客戶對按拱種卞八眼存促的檳岌桂度：9, 客八幀向戍4收4林外那戍內(nèi)個；何彈

6、為色、肩嚶仆么配H 人図鹿皮.S航卄質(zhì)算）進#八般 為百肌的是什么ft!W；10. 客戶nm對比ritxtt的品胖午tl配憶 價格等盡對化品的了專程咬：H.客戶xjftn的產(chǎn)品里足皿關心的.鼻里是tt牧不坍的客戶）Hftrj公構(gòu)guu和不細R 的.客戶趾合對找"的產(chǎn)品吸公訶扯出仆么制刃.健儀及厲會改iiZtti仏 客門是令任則秋蟲K幢地石讓：吧的話耗戶心nm的優(yōu)宅是參少.送什么精品?h13. *戶總彤需感的挖機戍吃趙*門門"權(quán)入了解的地方-比如右的*戶不廉悅兒畝安全糧鑄T網(wǎng)的 tSMJRQ崔抵統(tǒng)養(yǎng)執(zhí)14. 客戶租什么時餵購仁什么時個交個.副乍2后色后務如何.VMttft保請

7、足匕柑.IM客戶覽不罷新F.交牟曲攝俱一些上仟的腋知15客八平時方便溝倉的時何釀 過什么式溝ill桿客戶*次耒店什么HK及客戶的期q啲.« pm們話幼吐件仝仆廉悝從是會竹盤杞爹如：16、祈藏悴聞為專門的需求作出總烙并扯供存理的紳車建儀淹段卩肛產(chǎn)陽介坷【牛納介紹】八核心：弟件頊何通過時4犧及衍牛產(chǎn)砧介坷.傳遽及濱透價血.堀強及或捉升客戶購買怙心 的靜占展示關WUR.兒萬式，a八方侍堆4介怖【外間KK. . Mtt威】:b. I分1併解【實aurw惴戶關注點.碰現(xiàn) 不解處班行®點及或針對性介如 其技巧】a.RMftH格的KJft：B. FBli術(shù)的迄用倍合陳述法.常傅法對比法僑

8、揍法.假設法計畀法. W% 力法.C. 針對客門類型運用恰片的.或不岡的以務方式及方法.兀產(chǎn)&介紹««:車輛介紹+衍牛產(chǎn)骷+價他傳遙及沙透.以盡町能的達到堆加及或捉升客戶 購買佑心.共對過產(chǎn)胡介紹達到勺*戶域為仆效的溝迪.憐介紹次方位展示I入車籀左前方45*CT圳的外認 蹩體性靳B.勺緬圧側(cè)罵孰1椚乍納的內(nèi)孤配仏嫌控性釈C車網(wǎng)才牟精空何胖適性駕：D. 4的尼部用箱卞何.便利件等,E. 車Jft/iffl方車軫安全性#:F. 乍輛發(fā)動機-車輛動力.油牝?qū)ＵЬW(wǎng)六方位侏Q體Hb A.儀擁儀農(nóng) 緘動ftWM C.謁咅漁帕4輛六方位時RfTMi 30min.氏桂心：情俗垃何.

9、試桑試員越過試唳.試比旖部份対暑軻道廳動態(tài)樁不、勺輛價攸傳遞 浄透的R要過程.nffi先試映.后試n（«ir試代協(xié)議】Kw»通過試乘試零斥訓能的或躡大化的激發(fā)客戶的的買欹*.増強或提升客戶的繩買信心.八展示邰分“根網(wǎng)客門的購兔需求邊打什對竹的展示及或全面展示.風特別注倉2處安全.小結(jié)I產(chǎn)品介紹M納介紹】+試桑試兀 產(chǎn)骷（zi納】的許怎展水 1輔的功公廉心 W MA Kftll的完整介紹展示及產(chǎn)砧【卞解】價（ft傳盪及»a.以達到激發(fā) 4HI或覺升. 堅定客戶強奚篙求.期買佑心渝住/匕世rv電詁邀釣共核心】A糧能*戶褊求分斷.產(chǎn)品脫示.*戶洽演進行建亍倂戶不斷左的購

10、4需求。輛 車倍心尊進行備£汞：B,對購4霽戶.戀向規(guī)別*門JCJC&確*門述盯出狀*山的電忌坯的l£i VK4SSP九人涌F“l(fā)而白ZJtt為收!植心三部曲,A.窺客&b. «r；tc. 成交.通過tnvBSP化大涼程做”眼務+補求分折+產(chǎn)骷廉示+福諫”大化成盡町能的 激發(fā)卉門綁買歐里等.為再次邀釣客戶到店也好鋪冬及采實站*<渝円匕價恪商議/促進成交其住心I最戰(zhàn)為公可HS務的工場.盡可能的站莊*戶何図進行雙向+換位思右結(jié)合鉗巒故3L 個人【諂會辣何】鏟怡門達成毀仝易714戰(zhàn)處買丈皿方的矗業(yè)行為.孔賀械:通過價林商議.WUiftiW決.找到戲

11、為律理的平勧處-即公討政澈+客八心理價位及 期0値+個人KP1號桟.共價悟商議即出價眇與準則 A標準報價【統(tǒng)-報價】:氛盤向授價Ic.成交報價(ttn-w報價】K報價倉識或慰念眇號4H弘A.標宙標價【統(tǒng)報價】-針對葩住咨詢.或沒仔進ir«tei4W 或攔住流丹的*戶轉(zhuǎn)$；臥立向用價&已進行了的俾淹円或k要渝W的怠向級別客戶的報 價等竊C哦殳報價【臨門 呦報價】-C«M WT用也 明確了付秋 方式.保險.川品.dAiHftZ處#議等等的準*戶報價.K價恪斷議方式方法，上樣對芟.親承萬變不WHZ«Z-tai«W政瓠 公同促借活動及笊 宙、同UZ何配f

12、h借助懾售工典誓毎與客門逍行價格談刈.松一斗釗斗剪的過程淡網(wǎng)技巧考整求,A.通過槪釦TSSP耐戶的恂心 洽帳中大化的戒盡可能的做劉如己知己知悄.白戰(zhàn)不殆.淡判KtWb A.公司利益、客戶利益.個人利益【惜侈取甸】的所任半危處淡刑的關鍵兀買一力ST址雙方諫判於b晰的東曲：k!(h在汽車尙竹中.談Wh力J8L的對比 iuw決r彼此的h：«riiz.所以不咚過于山心玻灣怕客戸河時的離開談判技可由培訓講紳進行家例分析、tftRW擬進tr培訓.效槊會比牧顯汾.後判即拓只豪知典.更«WH £.即血做到啡反匚 游刃仆余I再住h；便址 境界渝程七，價林側(cè)儀/促邊成交緣述對r舫5梢

13、律顧何戎經(jīng)輪不足的WWW何匕以冷實戰(zhàn)中學習【以尖戰(zhàn)為M nift求】， 堀諷講帥g以冬例分析法樓擬實操法進行站訓.流程八：交車 其本質(zhì)：是買賣雙方達成一致交易后，由 4S 店為客戶提供交車 服務以及售后服務的開始。 其核心：通過 為客戶提供交車服務 ，使客戶進一步認 可自己的選擇。 其重點：通過為客戶提供交車服務，進一步提升客戶服務滿意 度。 其目標：通過為客戶提供交車服務，為老客戶轉(zhuǎn)介紹以及市場品牌宣傳做好 鋪墊。 其流程：由培訓講師更多通過模擬實操法進行演練【以實戰(zhàn)為標準和要 求】。 其交車注意事項：車輛油漆、全車膜等精品等等，由培訓講師可用陳述法 + 案例法進行培訓。 其體現(xiàn)：銷售顧問的服務保持始終如一或一致的的服務基調(diào)。 小述：交車是非常重要的一環(huán) 客戶開心的時刻，亦是銷售顧問自身價值的體現(xiàn)及 所處崗位存 在的意義。流程九：新車客戶回訪 其核心：通過對客戶 交車后的使用情況及感受進行咨 詢、反饋、問候的服務。 其目的：使客戶進一步認