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文檔簡介
1、房地產(chǎn)派單的實用技巧房地產(chǎn)派單是每個項目必用的宣傳手段, 不論是擺點、 掃街還是膜拜, 都離不開派單這個環(huán) 節(jié)。然而派單除了有勇氣外還要有方法, 本文中講述的派單技巧與方法是網(wǎng)羅各地派單大神 們總結(jié)出來的經(jīng)驗之談,非常實用。一、派單的目的1 、項目優(yōu)勢及賣點的硬性灌輸,項目的形象宣傳;2、充分挖掘潛在客戶資源;3、提高來訪量,提升現(xiàn)場人氣;4、增加約訪量,積累目標客戶。二、對派單人員的要求1、精神面貌佳,形象要好,男的要大方,女的必須化淡妝,衣服顏色最好能跟項目推廣用 的主色調(diào)或者 logo 主色調(diào)相匹配;2、熱情大方、積極主動、不怕丟臉;3、知道項目的基本情況,尤其項目的賣點和優(yōu)勢所在;4、
2、統(tǒng)一口徑,從容應答客戶的各種問題。切忌一問三不知的派單人員,會嚴重降低客戶對 項目的印象和看法;5、有定時、定量的任務,考核要獎勤罰懶;6、鼓勵第一, 要隨時抽查, 出現(xiàn)浪費要做到懲罰分明; 要想法設(shè)法找到更有效的發(fā)單地點;7 、在家做好目標客戶、目標地點的分析工作,出門要注意觀察、判斷行人情況,提高命中 率。三、派單的注意事項1、派發(fā)前發(fā)單員應基本了解當次所派發(fā)DM 單頁的產(chǎn)品特性和服務內(nèi)容,確定所宣傳產(chǎn)品的主題,鎖定目標客戶群,提高派發(fā)效率;2、地點要選取符合自己目標客源的地方,不一定要有巨大的人流量,但是肯定要有目標客 源群眾相對較多的地方。一般是住宅,銀行門口、拆遷小區(qū)附近、大型活動廣
3、場,主要的馬 路,售樓處門口等;3、本城高收入階層集中的區(qū)域、政府機關(guān)單位、大型工廠等,是派發(fā)重點; 4、派發(fā)的時間要集中在上下班的高峰期,派發(fā)地點應選在目標客戶群比較集中的地點;5、根據(jù)樓盤定位選擇目標客戶,一般不要求太過于刻意挑選高氣質(zhì)、穿名牌的客戶,一般 市民即可;6、派單員一定要機靈,城管環(huán)衛(wèi)來了要悄然回避,等他們走了再出來,打游擊一般;7、發(fā)單過程中始終保持友善、熱情、微笑的面孔,讓人容易接近你,進而有興趣了解你所 派發(fā)的 DM 宣傳單,并引起客戶群對產(chǎn)品的好奇和好感;8、發(fā)傳單要在行人過往的路線上,最好不要擋在行人的面前(一定要準備好,不要突然舉 起你的手);在賣場出入口發(fā)單時,身
4、子側(cè)站,不要擋住顧客的路。發(fā)單時,盡量往行人有 空閑的手上遞!9、拿宣傳單動作,建議以一邊的手臂為依托托著宣傳單,宣傳單正面朝向行人,將客戶產(chǎn) 品或服務的內(nèi)容展現(xiàn)出來, 確保行人拿到的宣傳單是正的, 以便行人比較方便的第一時間看 到上面的內(nèi)容;10、發(fā)單時要用禮貌的語言與消費者溝通,一定不能害羞,大膽的說出產(chǎn)品的主題,(最好總結(jié)在 10 個字以內(nèi))而不是簡單的發(fā)單機器人;11、發(fā)單時要善于觀察,及時走動派發(fā),要主動;12、發(fā)單時要有針對性地派發(fā),切忌不加選擇的隨意亂派發(fā);13、不要怕被拒絕,當你給別人派單時,你心里一定要暗示自己:你是在幫他!因為你無 償?shù)膶⒁粭l也許對他有用的信息傳達給他(實質(zhì)
5、上也是這樣的) ,不接單對他而言可能是一 個損失!如果有人接了傳單,一定要說聲“謝謝”!14、一定要做客戶登記,有許多優(yōu)質(zhì)客戶是可以通過這種方式積累的;15、被顧客丟掉地上的、完好資料、如果沒被別人踩臟,要回收重新派發(fā);如果被踩臟了, 揀起來丟到就近的垃圾桶 (如果附近沒有垃圾桶, 把它們收集起來放到不顯眼的地方, 在人 少時送到垃圾桶中) ;16、每份掉在地上或被人丟棄的資料只要看見立刻撿起來,是對自己的尊重,也是對項目 的尊重。四、派單的技巧地點在人流多的地方,向著人流呈45°角,站立,微笑,單要把正面向著別人,這樣就可以 讓別人看到你給他的是什么了,然后說,歡迎了解中環(huán)大廈!如
6、果他接了單你就得說謝謝, 如果他不耐煩不接, 那你就要說不好意思,打擾了!態(tài)度始終要好。不能因為不接單你就態(tài) 度不好,被拒絕了一次要馬上調(diào)整過來,準備下一個人的。派單三部曲:1、自我介紹、帶客上門2、留電話3、推銷項目所在地第一時間帶客戶上門,以掌握主動權(quán):推銷售樓部的地址、電話、名字,要反復推銷;把項目賣點精煉總結(jié):面積、價格、地理位 置(最吸引客戶的賣點) ;面積: 40-1000 ;價格: 1820-3700 元; N 多種戶型供你選擇; 地理區(qū)位:銀座、百貨大樓、商業(yè)大廈,商圈的形成;最大賣點:圍合式院落關(guān)系, XX 規(guī) 劃;多談環(huán)境、理念上的東西;注意:談的不要太透,要有所保留。技巧
7、:一看二問三照顧一看:客戶的衣著、外貌,憑第一直覺看是否有購買能力。25-50 歲,重度客戶群;30-50 歲,真正客戶群;25-30 歲,成家立業(yè);30-50 歲,子女生活,自己換居住環(huán)境。第一時間主動迎上去介紹,是幾句的時間,觀察準客戶。二問:主動詢問,引起客戶興趣。例:“您最經(jīng)是否考慮購房投資?考慮多大面積的?在哪里購房?”“房子不多,賣得很快, 要馬上去看!”三照顧:離開時,回首看客戶。如果客戶仔細看宣傳單,有兩種形式:一是同行,二是準客戶。案例:“先生您好!房產(chǎn)信息!”“最近想不想買房?”“有時間去我們那里看看! 項目的優(yōu)勢、 賣點,在腦海里形成相對較好的印象, 價格、 面積、戶型盡
8、量少說, 不講太細, 以誘惑性語言為主。一分鐘涵蓋的內(nèi)容:面積、價格、重點優(yōu)勢、位置、自己的名字。(1)這樣吧,先生 /小姐, , 百聞不如一見 ?我還是親自帶您到售樓部詳細了解一下,相信一 定會給您一個驚喜,也許過去看看,會換來一生的好環(huán)境或會給您一個滿意的投資方案?!?(三次要求) ;(2)三次要求不成,再留電話。先生 / 小姐,看您實在很忙,那我們改天約好在售樓部參觀 了解, 我這邊有什么信息也會第一時間通知您, 請問您的聯(lián)系電話 138 還是 139(再三次 要求);(3)帶客、留電話失敗,也要再一次介紹,自我推銷,加深印象。我們的房子的確物超所 值,希望您帶上資料趕快去了解一下。若有
9、什么不清楚, 您可以打電話到售樓部咨詢。 記得 買房子找XX (推銷名字)。五、留電話的技巧“我手上沒有帶資料,您考慮多大面積的?這樣吧,你留個聯(lián)系方式” “您的電話是13要熱情、頑強,至少邀請三次,要求,要求,再要求,要敢于要求,“離這也不遠,耽誤您 幾分鐘的時間,我?guī)闳タ匆幌?,實地考察一下?!? 、開門見山“請問先生/小姐貴姓,您的聯(lián)系電話 ”2、再一次介紹,緩兵之計“留下電話,我們才能周到全面的為您服務,對吧!您電話多少,139 還是 138”3、真誠動人,永不放棄“沒關(guān)系的,留下電話只會對您有益無害,因為這樣我們才可能及時準確的把我們公司的 房地產(chǎn)信息和我們售樓部情況傳遞給您, 對您
10、現(xiàn)在或以后買房都有很大的幫助, 您不會拒絕 我們誠心的服務吧!4、再次要求,永不放棄“ 不買房沒有關(guān)系,我們談了這么久,交個朋友總可以吧,而且您以后買房說不定我還能 給您提供一點建議, 給您點參考, 畢竟我在房地產(chǎn)這行也做了很長的時間了。 您電話是 同樣是與人溝通,只是說話的方式和尺度不同,要活學活用, 懂得變通,說俗點就是一個套 路,每位成功的推銷員就那么一套說辭。 希望大家都有自己銷售套路和說辭, 為自己的業(yè)績 加油! 六、說辭參考 派單技巧開頭白: 先生(小姐) ,早上好(您好) ! 好消息,中環(huán)大廈,黃金高級寫字樓,銷售火爆,機會難得,趕緊去搶幾套,早去選擇機會多一點,先生(小姐),我
11、們現(xiàn)在就過去看一下,走,這邊請請看一下,益陽市XX樓盤中環(huán)大廈的傳單,是益陽市唯一采用XXX風格的圍合式設(shè)計,大堂設(shè)計形象高端,處于“地標金十字”區(qū)域,商務配套、物業(yè)管理完善、現(xiàn)在正式開盤開售,機會難得,我們現(xiàn)在就去 看一下,就在前面,幾分鐘就到了,這邊請 (物美價廉,黃金地段,升值潛力巨大,是投 資的最佳選擇) 請看一下益陽市中環(huán)大廈的宣傳單, 它坐落在益陽市地標區(qū)域, 緊鄰市委市政府、 益陽博物館、益陽大劇院、奧林匹克公園、人民銀行、農(nóng)村發(fā)展銀行,是目前益陽市唯一的高端形象寫字樓,現(xiàn)在成本價銷售,機會難得,我們就上去了解一下,這邊請我們中環(huán)大廈設(shè)計超前,環(huán)境優(yōu)雅,配套齊全,不管是置業(yè)投資,
12、還是購房自用,我們的房子都一定是您最理想 的選擇。先生 /女士你好!我是中環(huán)國際大廈的某某, 現(xiàn)在我們公司正在銷售中環(huán)國際大廈的寫字樓, 不知你最近有打算投資和購房的需要嗎, (有?。┪覀兿嘤鍪悄愕木壏?,我給你帶來了很有 潛力的項目。 我們中環(huán)國際大廈位于益陽赫山區(qū), 項目的地理位置非常優(yōu)越, 它坐落在益陽 市地標區(qū)域,緊鄰市委市政府、益陽博物館、益陽大劇院、奧林匹克公園、人民銀行、農(nóng)村 發(fā)展銀行,處于“地標金十字”區(qū)域,咱們這個項目現(xiàn)在分為三期工程,一期的的住宅早已銷 售完畢?,F(xiàn)在我們銷售的二期寫字樓,總建筑X萬平米,共建XX套,面積從100平方米起,框架是結(jié)構(gòu)可以隨意組合,所以從 100-
13、1000 平米面積任你選擇!開盤價格 3500-4000 元。X 先生(小姐) ,向您介紹了這么多,我看您也非常感興趣,那就耽誤您幾分鐘時間,我?guī)?您到售樓部去詳細了解一下, 那里有我們的全面的資料和專業(yè)人員向您作詳細、 全面的介紹, 很近,就在前面。這邊請 順序:1 、那這樣吧,先生 /小姐,百聞不如一見'我們有免費的班車你到現(xiàn)場詳細了解一下,相信 一定會給您一個驚喜, 也許過去看看, 會換來一生的好環(huán)境或會給您一個滿意的投資方案。 請問你的聯(lián)系電話是2、 “留下電話,我們才能周到全面的為您服務,對吧!您電話多少,139 還是 1383、“ 沒關(guān)系的,留下電話只會對您有益無害,因為這
14、樣我們才可能及時準確的把我們公 司的房地產(chǎn)信息和我們售樓部情況傳遞給您, 對您現(xiàn)在或以后買房都有很大的幫助, 您不會 拒絕我們誠心的服務吧!4、“ 不買房沒有關(guān)系,我們談了這么久,交個朋友總可以吧,而且您以后買房說不定我 還能給您提供一點建議, 給您點參考, 畢竟我在房地產(chǎn)這行也做了很長的時間了。 您電話是 。5、我們的房子的確物所值,希望您帶上資料回去了解一下。若有什么不清楚,您可以給我打電話咨詢,我叫某某七、派單最常遇見的問題我很忙,現(xiàn)在趕時間!是嗎, 像您這樣的成功人肯定很忙, 不過投資置業(yè)也是件大事。 您百忙之中抽出時間去看 看也是值得的,不會耽誤您太多時間,并且多了解一些投資渠道,對
15、您也是有益無害的??茨氵@樣成功,肯定很忙,越忙就越賺錢,但是您賺了錢也應該注意置業(yè)投資啊,買房置業(yè)是穩(wěn)賺不賠的,花點時間賺錢您肯定不會吃虧。認為路太遠了:我們的項目就在(簡單概述一下項目情況)未來的升值潛力巨大,您一定要親自去現(xiàn)場看看, 買不買沒有關(guān)系, 去售樓部拿一份資料做個詳細了解, 對您投資置業(yè)也會有幫助,沒 問題的,走吧,我?guī)^去! (那我們打的過去)沒有時間:我知道像您這樣的成功人士, 一定很忙。 但是我也可以坦白的跟您講, 我們項目的銷售速度 是非??斓?, 并不是好位置的商鋪與好戶型的房子時時都有。 今天買與明天買肯定是不一樣 的。同時我也可以想象得出, 您之所以今天如此成功,
16、這與您對于一些機遇的把握是分不開 的。現(xiàn)在也可以算一次機會吧! 憑借您壑智的分析與超人的洞察力, 您一定不難發(fā)現(xiàn)這里的 升值潛力,沒問題的!走吧!猶豫不決:別猶豫了?。ㄕZ氣不能太凌厲)大不了耽誤您幾分鐘時間嘛,再說買房這么大的事你總得多 看兩家吧,貨比三家不吃虧嘛!走! (要多給客戶打氣)動作有力。我已經(jīng)接了許多單了!當人呀, 像你這么成功的人, 肯定有許多人向您提供房產(chǎn)信息, 你到過我們售樓部沒有?就 在前面,現(xiàn)在就去詳細了解下, 百聞不如一見嘛, 我們銷售情況很好, 早點去挑個好的層次 和朝向。如果客戶堅持說很忙,不來售樓部,就要留電話?!拔医蠿X,先生請問您貴姓,(拿出筆記本,作記錄狀態(tài)
17、)能否請教您一張名片”“沒有” “那沒關(guān)系,您電話多少?我們改日再約時間看房好嗎?或者說我讓我們主任與您聯(lián)系,向您介紹。不用了,你上面有電話,我與您們聯(lián)系吧!當然可以。 不過我們電話是熱線電話,每天很多人打電話來咨詢, 很難打過來,浪費了您的 時間,您留一個電話讓經(jīng)理與您聯(lián)系,有好的信息,跟您約具體時間去售樓部了解。我要看資料,要回去商討后再決定!是這樣的。 先生, 您看都未看, 回去商討什么呢?現(xiàn)在您只需要一刻鐘時間久可以了解到我 們詳細的情況, 我們售樓部專業(yè)人士向您介紹。 這樣您回去商討更有把握您說是不是?現(xiàn)在 我?guī)ィM可能節(jié)約您的時間,現(xiàn)在您跟我去可能只花您 10 分鐘,下次您自己找過去可 能要花半個多小時。如果客戶覺得會被打擾!我們主任也很忙, 如果您現(xiàn)在沒興趣購房置業(yè)投資, 也不會過多打擾的, 您有興趣就跟您約 個時間。結(jié)束時要向客戶強調(diào):“我叫XX,您到售樓部找我,帶上我這張宣傳單,我們主任、經(jīng)理會親自接待您的?!敝苣┗蚬?jié)日,結(jié)束時可說“走好,祝您周末愉快”或“節(jié)日愉快”。您看您這么忙, 我也不勉強您現(xiàn)在就過去, 但買房需要了解很多的東西, 具體情況您還是打 電話咨詢一下我們那里的專業(yè)的置業(yè)顧問, 他們一定會
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