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1、第七章第七章 領導領導 管理學所要探討的就是：如何讓管理者成為領導者？！以以人人為為重重以以工作為重工作為重高高關系關系低工作低工作低關系低關系低工作低工作低關系低關系高工作高工作高高關系關系高工作高工作以人為重以人為重 ：重視人際關系的領導行為：重視人際關系的領導行為 以工作為重：重視工作任務的完成以工作為重：重視工作任務的完成對對人人的的關關心心高高低低對生產(chǎn)的關心對生產(chǎn)的關心低低引入競爭引入競爭機制機制美國哈佛大學的威廉美國哈佛大學的威廉詹姆士教授實證研究發(fā)現(xiàn)，按時詹姆士教授實證研究發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2020-30%-30%；如果受到充分的激；

2、如果受到充分的激勵，則職工的能力可以發(fā)揮到勵，則職工的能力可以發(fā)揮到80%-90%80%-90%，而其中，而其中50%-60%50%-60%的的差距系激勵工作所致。差距系激勵工作所致。自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要尊重需要尊重需要 社交社交(歸屬歸屬)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要層次需要層次傳統(tǒng)模型：傳統(tǒng)模型：雙雙因素模型因素模型：激勵因素激勵因素保健因素保健因素因此，傳統(tǒng)的因此，傳統(tǒng)的“滿意滿意 不滿意不滿意”觀念是不確切的。觀念是不確切的。 權力需要權力需要 社交需要社交需要個人的所得 他人的所得個人的投入 他人的投入 橫向比：橫向比：縱向比：縱向比：現(xiàn)在個人的所得 以前個人的所

3、得現(xiàn)在個人的投入 以前個人的投入 大多數(shù)情況，人們希望工作具有挑戰(zhàn)性，體現(xiàn)自我價值的實現(xiàn)感和成就感。明確的工作目標可調(diào)動成員的積極性。鄭培民堅持訓練，下次測驗，一定要跑出好成績！1935年年12月月9日，清華大學學生救國會發(fā)表日，清華大學學生救國會發(fā)表告全國民眾書告全國民眾書，悲憤地喊出：，悲憤地喊出：“華北之華北之大，已安放不得一張平靜的書桌了！大，已安放不得一張平靜的書桌了！” （1 1）晉升工資）晉升工資（2 2）頒發(fā)獎金）頒發(fā)獎金（3 3）其它物質(zhì)獎勵）其它物質(zhì)獎勵噪噪 音音反反 饋饋發(fā)送者發(fā)送者信息信息1編編 碼碼信信 道道譯碼譯碼信息信息2接收者接收者通通 道道最初的信息最初的信息董事會董事會 100%副副總裁總裁 63%部門主管部門主管 56%工廠經(jīng)理工廠經(jīng)理 40%第一線工長第一線工長 30%職工職工 20%最終的信息最終

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