心理咨詢團(tuán)體心理咨詢過(guò)程常用技術(shù)

1、30（樊富珉著：團(tuán)體心理咨詢）第六章 團(tuán)體心理咨詢過(guò)程常用技術(shù)團(tuán)體心理咨詢是一種助人的過(guò)程。目前,在學(xué)校教育、臨床治療及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)中已受到廣泛重視,并逐步被推廣應(yīng)用。為了使團(tuán)體心理咨詢發(fā)揮其應(yīng)有的效用,作為一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者除了必須要有團(tuán)體動(dòng)力的知識(shí)和團(tuán)體咨詢的理論外,還必須了解和掌握?qǐng)F(tuán)體咨詢的各種技術(shù)和方法,才能有效地引導(dǎo)團(tuán)體朝著發(fā)展的方向,從而達(dá)到團(tuán)體咨詢的目標(biāo),促進(jìn)團(tuán)體成員個(gè)人的成長(zhǎng)與改變。團(tuán)體心理咨詢的方法與技術(shù)多種多樣。本章中將介紹團(tuán)體心理咨詢中常用的一些方法與技術(shù)。第一節(jié) 團(tuán)體心理咨詢常用的基本技術(shù)團(tuán)體技術(shù)的學(xué)習(xí),一般而言,首先必須了解各種技術(shù)的內(nèi)容、運(yùn)用方式、使用的典型

2、情境與功能,但這樣并不足夠,更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者必須訓(xùn)練自己發(fā)展出對(duì)團(tuán)體介入的敏感性及意圖,才能真正適當(dāng)且靈活地在團(tuán)體情境中運(yùn)用各種技術(shù)。Person(1985)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用技術(shù)前,需要對(duì)團(tuán)體動(dòng)力與團(tuán)體事件的判斷有所認(rèn)識(shí),并對(duì)團(tuán)體的認(rèn)知、價(jià)值與介入意圖產(chǎn)生連結(jié),這樣運(yùn)用技術(shù)與有意義的介入才能符合特定情境,從而產(chǎn)生咨詢的效果。一、團(tuán)體技術(shù)概述無(wú)論是國(guó)外專(zhuān)家還是國(guó)內(nèi)專(zhuān)家都一致認(rèn)為:團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成團(tuán)體目標(biāo),發(fā)展團(tuán)體動(dòng)力,促進(jìn)團(tuán)體成員互動(dòng),提升學(xué)習(xí)效率,適時(shí)地采用某些技術(shù)非常必要。但是,團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中,技術(shù)、策略、方法、態(tài)度其實(shí)很難嚴(yán)格區(qū)分,所以方法、態(tài)度、策略或手段,都可以視為“技術(shù)”。團(tuán)體領(lǐng)

3、導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用的目的是促進(jìn)團(tuán)體成員間的互動(dòng),讓團(tuán)體依其特性與需要運(yùn)作,發(fā)揮團(tuán)體最大的效能。(一)美國(guó)團(tuán)體工作專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)提出的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技術(shù)1.有能力選擇合適的團(tuán)體參加者。2.對(duì)團(tuán)體咨詢有清晰的界定,有能力對(duì)組員解釋團(tuán)體目標(biāo)和程序。3.有能力對(duì)組員行為進(jìn)行積極的干預(yù)。4.對(duì)組員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖痉丁?,對(duì)團(tuán)體中的非語(yǔ)言行為作出正確而適當(dāng)?shù)慕忉尅?.可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有效地運(yùn)用咨詢技術(shù)。7.對(duì)團(tuán)體過(guò)程中的緊要關(guān)頭作出調(diào)停。8.有能力使用主要的團(tuán)體技術(shù)、策略和程序。9.在團(tuán)體中推動(dòng)導(dǎo)致改變的具治療功能的因素。10.懂得如何有效地結(jié)束一個(gè)團(tuán)體過(guò)程。11.用追蹤的方法來(lái)維持和支持團(tuán)體成員。12.用測(cè)量的方法來(lái)

4、評(píng)鑒團(tuán)體的結(jié)果。（二）團(tuán)體技術(shù)分類(lèi)團(tuán)體過(guò)程中的技術(shù)很多,既用個(gè)別咨詢的技術(shù),也用團(tuán)體特有的技術(shù)。與個(gè)別咨詢相似的團(tuán)體咨詢技術(shù)包括：傾聽(tīng)( Listening) .同理心(empathy)、復(fù)述( restatement) 、反映( reflectionJ、澄清( clarifyink)、摘要( summanlk).解(interpreting)、支持( supporting)、詢問(wèn)（questioning)、面質(zhì)(confronting)與自我表露(self disclose)等。團(tuán)體咨詢與個(gè)別咨詢最大的不同在于團(tuán)體內(nèi)所自然呈現(xiàn)的人際互動(dòng),團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵也在于團(tuán)體成員之間的互動(dòng)。促進(jìn)團(tuán)體成員互

5、動(dòng)的技術(shù)較注重從整個(gè)團(tuán)體層面與人際層面考慮做必要的介入,并促動(dòng)團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)展。徐西森將基本技術(shù)分為初層次領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)(同理心、積極傾聽(tīng)、澄清、支持、解釋、摘要、反映、發(fā)問(wèn)、反饋、非語(yǔ)言、促進(jìn))和高層次領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)(保護(hù)、目標(biāo)設(shè)定、建議、面質(zhì)、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結(jié)、折中、評(píng)估、設(shè)限、調(diào)律、整合);吳武典將團(tuán)體過(guò)程的技術(shù)概括為三類(lèi)24項(xiàng),如反應(yīng)技術(shù):傾聽(tīng)、真誠(chéng)、同理心、澄清、尊重;互動(dòng)技術(shù)=連結(jié)感受、認(rèn)知解釋、支持鼓勵(lì);主動(dòng)技術(shù):解釋、面質(zhì)、自我開(kāi)放、詢問(wèn)。見(jiàn)表6-1。表6-1 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)基本技術(shù)歸納表技術(shù)名稱(chēng)定義說(shuō)明作用或預(yù)期結(jié)果1主動(dòng)傾聽(tīng) 專(zhuān)注于溝通有關(guān)語(yǔ)言或非語(yǔ)言行為，且不作判斷及評(píng)價(jià)。

6、 增強(qiáng)當(dāng)事人的信任、自我開(kāi)放及自我探索。 2重述 以稍稍不同的措詞，重述當(dāng)事人的話，以澄清其意思確定小組領(lǐng)導(dǎo)者是否正確了解當(dāng)事人的意思，提供支持及澄清。3澄清 聚焦于信息的核心，簡(jiǎn)化當(dāng)事人的敘述，澄清的重點(diǎn)包括對(duì)信息的感受與想法。 幫助當(dāng)事人弄清沖突及混淆不清的感受及想法，導(dǎo)向更有意義的溝通。 4摘要 將輔導(dǎo)互動(dòng)中重要的信息，簡(jiǎn)要綜合歸納。澄清并避免誤解當(dāng)事人的意思，并引導(dǎo)以繼續(xù)會(huì)談。5提問(wèn) 用輔導(dǎo)互動(dòng)中的提問(wèn)，以啟發(fā)成員自我探索問(wèn)題的內(nèi)容及如何解決。通過(guò)收集資料，刺激思考，增加澄清及聚焦，引導(dǎo)成員深入自我探索。 6解釋 對(duì)小組中某些行為、想法、感受提供適當(dāng)?shù)慕忉?。鼓?lì)深度的自我探索，對(duì)于小組

7、中的現(xiàn)象提供新的觀點(diǎn)。 7面質(zhì) 對(duì)于成員小組中的言語(yǔ)、行動(dòng)、非口語(yǔ)行為中困惑或矛盾之處加以檢視。鼓勵(lì)成員真誠(chéng)地自我檢討，提升潛能發(fā)揮，引發(fā)對(duì)自我矛盾的省思。 8情感反應(yīng) 溝通、了解成員感受的內(nèi)涵。讓小組成員了解小組輔導(dǎo)員，真正地聆聽(tīng)并且了解他的感受。 9支持提供鼓勵(lì)及增強(qiáng)感情回應(yīng)。建立小組良好氣氛，促進(jìn)小組信任感，鼓勵(lì)成員向困難挑戰(zhàn)。10同理心能站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，將心比心體諒其感受及想法。培養(yǎng)信任的治療關(guān)系，促進(jìn)溝通及了解，鼓勵(lì)當(dāng)事人深層地自我探索。11催化 在小組中以開(kāi)放性或引導(dǎo)性的方法，清楚地導(dǎo)此成員朝向有助于小組目標(biāo)方向探討。 提升小組有效的溝通，促進(jìn)小組達(dá)成小組目標(biāo)。 12引發(fā) 于小組

8、中引發(fā)行動(dòng)，促使小組參與或介紹小組新的方向。防止小組不必要的探索，增進(jìn)小組過(guò)程之催化。13設(shè)定目標(biāo) 于小組過(guò)程中，引發(fā)成員參與，并具體確定小組特定且有意義的目標(biāo)。引導(dǎo)小組活動(dòng)的方向，幫助成員選擇及澄清小組目標(biāo)。14評(píng)估 評(píng)估小組進(jìn)行過(guò)程、小組中成員及其相互間的動(dòng)力。提升深層之自我覺(jué)察及幫助小組對(duì)于小組方向更加了解。15給回饋 對(duì)于成員專(zhuān)注之觀察后給予真誠(chéng)且具體的回饋。對(duì)于成員于小組中具體行為提出回饋，以幫助小組成員自我覺(jué)察。16建議 提出小組目標(biāo)有關(guān)行為之資訊、方向、意見(jiàn)及報(bào)告。幫助成員發(fā)展取代性之思考及行動(dòng)。17保護(hù)保護(hù)成員在小組中不必要過(guò)早的心理冒險(xiǎn)。提醒成員于小組中適度的心理探索深度，以

9、避免受到傷害。18開(kāi)放自我對(duì)于小組發(fā)生的事件，個(gè)人開(kāi)放此時(shí)此刻的感受或想法。促進(jìn)小組更深層的互動(dòng)，建立信任，示范使他人了解自己的方法。19示范借由行動(dòng)示范適合于小組的行動(dòng)。對(duì)有利于小組行為提供范例，激發(fā)小組成員完全發(fā)揮其潛能。20處理沉默借由口語(yǔ)及非口語(yǔ)溝通之觀察，對(duì)于小組沉默現(xiàn)象，催化有助于小組之發(fā)展。允許小組成員反映其感受，凸顯其焦點(diǎn)，整理情緒有關(guān)事件，幫助小組運(yùn)用其有利資源。 21阻斷對(duì)于小組中無(wú)建設(shè)性行為，以適當(dāng)方法加以阻斷。保護(hù)成員，提升小組進(jìn)行過(guò)程。22結(jié)束以適當(dāng)?shù)姆椒?，讓小組結(jié)束。準(zhǔn)備讓成員整理其小組之心得，引導(dǎo)成員發(fā)展其將小組心得應(yīng)用于生活中。 資料來(lái)源：吳武典：團(tuán)體輔導(dǎo)，空中

10、大學(xué)用書(shū)，2002年出版，第106-107頁(yè)轉(zhuǎn)引自：樊富珉等：身心靈互動(dòng)健康模式：小組輔導(dǎo)理論與應(yīng)用，民族出版社，2003年出版第70-72頁(yè) (三)使用技術(shù)的原則無(wú)論團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)如何分類(lèi),重點(diǎn)在于為什么要使用這項(xiàng)技術(shù)?？吕?1982)曾指出,我們不希望任何一位團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者一成不變地使用我們所提到的技術(shù),并且在沒(méi)有思考是否合適你的團(tuán)體成員和你與每個(gè)成員的獨(dú)特關(guān)系之前就使用它們。任何技術(shù)的運(yùn)用目的都是為了更有效地協(xié)助團(tuán)體成員不斷成長(zhǎng)。所以技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用重點(diǎn)在于:對(duì)團(tuán)體發(fā)展有什么影響;對(duì)成員成長(zhǎng)有什么影響;技術(shù)的使用時(shí)機(jī)是否恰當(dāng);技術(shù)使用是否適合領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。二、反應(yīng)的技術(shù)(一)

11、傾聽(tīng)傾聽(tīng)是最基本的反應(yīng)技術(shù),是每個(gè)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。傾聽(tīng)不僅僅是用耳朵聽(tīng),更重要的是用心去聽(tīng),去設(shè)身處地地感受。不但聽(tīng)懂對(duì)方通過(guò)語(yǔ)言、行為所表達(dá)出來(lái)的東西,還要聽(tīng)出對(duì)方在交談中沒(méi)有明確表達(dá)出來(lái)的、隱含的內(nèi)容。傾聽(tīng)不僅是為了明了情況,也是為了建立良好的信任關(guān)系,傾聽(tīng)還具有助人的效果。傾聽(tīng)的技術(shù)是需要通過(guò)訓(xùn)練才能真正掌握的。舉例。成員A:“我每次回家都會(huì)和爸爸吵架,我不知道怎么回事,我知道他是關(guān)心我的,但是見(jiàn)面還是會(huì)吵,我在想”(目光投向領(lǐng)導(dǎo)者);領(lǐng)導(dǎo)者:“喔、喔”(關(guān)注,表情自然、親切,鼓勵(lì)說(shuō)下去的眼神);成員A:“我在想,我是不是和別人不一樣,我怎么會(huì)這樣!別人肯定和我不同,對(duì)吧?”領(lǐng)導(dǎo)者:

12、(以關(guān)切的目光注視他,點(diǎn)頭表示明白他的感受,再將目光環(huán)顧其他成員,充滿鼓勵(lì),作邀請(qǐng)發(fā)言的手勢(shì));成員B:“我有時(shí)也會(huì)和爸爸媽媽吵,尤其是學(xué)習(xí)壓力很大的候。(二)復(fù)述復(fù)述是反應(yīng)的技術(shù)之一。復(fù)述不是簡(jiǎn)單地重復(fù)對(duì)方所說(shuō)過(guò)的活,而是專(zhuān)注他的談話后,以更清晰、更明確,更恰當(dāng)?shù)姆绞街匦旅枋鰧?duì)方所傳遞的信息。它包括把信息加以濃縮、精簡(jiǎn)、突出重點(diǎn),以準(zhǔn)確的字眼傳遞回去,給對(duì)方。復(fù)述包含了咨詢員的分析、理解、判斷、概括的能力。復(fù)述有助于對(duì)方更清楚地了解自己的感覺(jué)。舉例:成員A:“今天真倒霉,一出門(mén)就下雨,趕到汽車(chē)站車(chē)剛走,好不容易擠上一輛車(chē)開(kāi)出不遠(yuǎn)就熄火了,等趕到學(xué)校已經(jīng)上完兩節(jié)課了。”領(lǐng)導(dǎo)者:“今天你遇到多件

13、不順心的事”(三)反映反映也是反應(yīng)的技術(shù)。反映是指咨詢員用心去關(guān)注和理解團(tuán)體成員的感覺(jué),包括面部表情、姿態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等非語(yǔ)言的表達(dá),并通過(guò)自己的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情全面地反映團(tuán)體成員的感受,讓成員體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者始終與他一起處理心理的困擾。反映包括反映成員的情緒和反映成員所表達(dá)的內(nèi)涵。反映技術(shù)有鏡子般的功能,使成員更清楚地了解自己。舉例。成員：“我不想當(dāng)會(huì)計(jì),整天坐在辦公室里記賬”。領(lǐng)導(dǎo)者:“你不喜歡會(huì)計(jì)工作認(rèn)為會(huì)計(jì)工作沒(méi)有什么變化”。（四）澄清澄清也是反應(yīng)技術(shù)中的一種。主要是針對(duì)成員所表達(dá)不清楚或混淆的地方,領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)肋成員把遺漏的信息說(shuō)出來(lái),將混淆的地方重新整理,使意思更加準(zhǔn)確。這不僅使領(lǐng)導(dǎo)者和其

14、他成員能正確地了解表達(dá)者的意思,更重要的是使表達(dá)者了解自己和他所溝通信息的本意。團(tuán)體成員的表達(dá)能力因人而不同,有的人表達(dá)能力較弱,有的人較不愿表達(dá),領(lǐng)導(dǎo)者需要澄清成員所欲表達(dá)的意念,且使之具體化,從而使成員學(xué)習(xí)自我探索與自我表露。舉例。成員A：“我前不久交了一個(gè)男友,但是最近我覺(jué)得他怪怪的,感到挺不舒服的,不知道應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)和他交往?！背蓡TB:“你怎么會(huì)和那種怪怪的人交往?”領(lǐng)導(dǎo)者：“(對(duì)B)我知道你關(guān)心A,讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她的具體看法好嗎?(對(duì)A)你剛才說(shuō)你的男友最近怪怪的,你指哪些方面?能不能具體一點(diǎn),比如個(gè)性、處事態(tài)度、行為方式”（五)應(yīng)對(duì)提問(wèn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)?？赡苈?tīng)到成員向領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出

15、問(wèn)題,如果領(lǐng)導(dǎo)者就事論事地回答,一方面可能讓成員產(chǎn)生依賴;另一方面不利于其他成員的參與與溝通。因此任何應(yīng)對(duì)都需要技術(shù),可以用反問(wèn)句,或讓團(tuán)體其他成員表達(dá)意見(jiàn)。舉例。成員A:“遇到這種情況,我們?cè)撛趺崔k呢?”領(lǐng)導(dǎo)者:“這確實(shí)是個(gè)難題,不過(guò),你能否先說(shuō)說(shuō)你認(rèn)為怎么辦好?”或者“對(duì)于A提出的問(wèn)題,各位成員你們的看法如何?可不可以談?wù)?”(六)摘要摘要指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體告一段落或即將結(jié)束時(shí),用簡(jiǎn)單的敘述概括地將團(tuán)體發(fā)生的過(guò)程或內(nèi)容向成員反饋,從而產(chǎn)生澄清、引導(dǎo)和增強(qiáng)的作用。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“今天團(tuán)體即將結(jié)束,能否請(qǐng)每位成員針對(duì)今天的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)作個(gè)簡(jiǎn)短的敘述,并用一句話分享你的感受”。成員一次分享后,領(lǐng)導(dǎo)者

16、“今天團(tuán)體的主題是怎樣有效地管理自己的情緒。我們一共做了三個(gè)練習(xí),有畫(huà)臉譜、你做我猜、情緒龍虎榜,剛才大家分享中有5名成員談到從練習(xí)中得到的啟發(fā),有4人提到要將團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)帶到自己的生活中。我也和你們一樣有很深的體會(huì)?！比?、互動(dòng)的技術(shù)(一)建立關(guān)系建立關(guān)系是互動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須具備無(wú)條件積極關(guān)注、真誠(chéng)、共情、尊重等基本態(tài)度,使成員感到溫暖、安全,從而在團(tuán)體中開(kāi)放自己,形成良好的團(tuán)體氣氛,形成尊重、接納、關(guān)懷的人際關(guān)系,互相信任。(二）解釋解釋是互動(dòng)技術(shù)之一。解釋指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體成員語(yǔ)言行為或非語(yǔ)言行為陳述給予意義的過(guò)程,目的在于幫助成員自我了解并引導(dǎo)成員改變自我的行為。當(dāng)成員對(duì)自我的

17、行為有所曲解時(shí),解釋是必要的。但解釋不是說(shuō)服而是提供思考。解釋必須采用清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言才能使成員領(lǐng)悟。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“今天的團(tuán)體進(jìn)行了20多分鐘,大家看上去談的很熱鬧,但是談?wù)摰膬?nèi)容卻是與團(tuán)體無(wú)關(guān)的人和事。大家沒(méi)有談自己的事,這是否與我們彼此信任程度有關(guān)系?”或:“我認(rèn)為團(tuán)體這樣長(zhǎng)時(shí)間的沉默的原因之一是我們可能缺乏對(duì)團(tuán)體目標(biāo)的討論,導(dǎo)致因害怕所談?wù)摰氖虏惶m當(dāng)而有所遲疑。”(三)連結(jié)連結(jié)是典型的團(tuán)體技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者將成員間所表達(dá)的觀念、行為或情緒相似之處予以銜接、產(chǎn)生關(guān)聯(lián),或把成員未覺(jué)察到的一些有關(guān)聯(lián)的片斷資料予以串聯(lián),以幫助成員了解彼此的異同之處,增加彼此的認(rèn)同感,提示重新檢視個(gè)人資料的機(jī)

18、會(huì),使之領(lǐng)悟,并引導(dǎo)走向改變行為的積極方向?；蛘吒M(jìn)一步找出團(tuán)體中產(chǎn)生的主題,予以連結(jié),以促進(jìn)團(tuán)體討論共同關(guān)心的問(wèn)題,提升團(tuán)體效能與凝聚力。運(yùn)用連結(jié)技術(shù)時(shí),同時(shí)可鼓勵(lì)成員間彼此直接自由地溝通,以促進(jìn)團(tuán)體的互動(dòng)與效能。舉例。成員A: “我交友是很慎重很認(rèn)真的,對(duì)時(shí)下流行的所謂不求天長(zhǎng)地久,只求曾經(jīng)擁有的說(shuō)法不敢茍同,畢竟是人生大事嘛,需三思而后行?！背蓡TB:“如果我遇到那種滿嘴甜言蜜語(yǔ),行為卻極不負(fù)責(zé)的人,我是不會(huì)與他交往的。”領(lǐng)導(dǎo)者:“你們兩人對(duì)交友的看法好像有一些共同的地方,都是態(tài)度認(rèn)真、重視人品?？梢远嗾f(shuō)一些你們的考慮和各自的感受或想法嗎?”（四)促動(dòng)促動(dòng)也稱(chēng)催化,是協(xié)助團(tuán)體成員增加有意義

19、的互動(dòng)的技術(shù),也是貫穿團(tuán)體咨詢整個(gè)過(guò)程的技術(shù)。促動(dòng)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者采取行動(dòng)促使團(tuán)體成員參與,如熱身、破冰,或介紹重要的資料給團(tuán)體的一種技術(shù)。團(tuán)體咨詢過(guò)程中,資料的提供極其必要,包括程序的說(shuō)明、各種指引以及與團(tuán)體咨詢有關(guān)的知識(shí)介紹。(五)阻止阻止的技術(shù)是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者防止團(tuán)體或部分成員的不適當(dāng)行為所采取的措施,非針對(duì)個(gè)人,也避免貼標(biāo)簽。例如攻擊未出席的成員,討論某成員的閑話,窮追不舍地逼問(wèn)等。當(dāng)出現(xiàn)這類(lèi)情況時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者需要用堅(jiān)定但溫和的語(yǔ)氣加以制止。舉例。成員A:“曉琳今天沒(méi)來(lái)團(tuán)體,肯定去收拾她新買(mǎi)的房子。上次在團(tuán)體中,她講了買(mǎi)房子的維權(quán)經(jīng)歷,花了那么多時(shí)間,一點(diǎn)都不顧及我們的感受”。領(lǐng)導(dǎo)者：“曉琳今天

20、沒(méi)來(lái)是有點(diǎn)意外,大家有一些情緒想表達(dá)也是可以理解的。但真正缺席的原因還不清楚,建議大家不要做沒(méi)有根據(jù)的推測(cè),這樣不合適。我們可以在團(tuán)體下次聚會(huì)時(shí)再當(dāng)面與她討論,請(qǐng)她告訴我們。還有,她今天不在,我們先不談?wù)撍氖虑?我們需要等她在時(shí),直接與她溝通。”（六）保護(hù)保護(hù)技術(shù)的使用是為了確保團(tuán)體成員在團(tuán)體中免于不必要的心理冒險(xiǎn),或者不必要的身心傷害而采取的必要性、安全性反應(yīng)。因?yàn)樵诙嗳藚⒓拥膱F(tuán)體中,難免會(huì)出現(xiàn)沖突或其他負(fù)向行為,領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)覺(jué)察,并安全疏導(dǎo)。舉例。某成員因?yàn)榍舐毷『芫趩?其他成員七嘴八舌地盯住她問(wèn)這問(wèn)那,使她面有難色,明顯表現(xiàn)出不耐煩。領(lǐng)導(dǎo)者:“大家好像非常關(guān)心她,很想幫助她,但現(xiàn)在她

21、看上去心情不太好,一定很難過(guò)。不知道有誰(shuí)愿意先來(lái)分享自己類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),給大家參考?”(七）支持支持的技術(shù)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者給予成員鼓勵(lì),增強(qiáng)其信心,也有助于提高團(tuán)體凝聚力。團(tuán)體成員在開(kāi)始面對(duì)自己的心理困擾時(shí),往往會(huì)表現(xiàn)出抗拒或不愿意坦率地表達(dá)。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者要多鼓勵(lì)、多支持,肯定成員的優(yōu)點(diǎn),表?yè)P(yáng)其已有的進(jìn)步,讓他們感到安全、有信心。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者：“剛才小文講出了她小時(shí)候的成長(zhǎng)經(jīng)歷,讓我很感動(dòng),感謝小文對(duì)團(tuán)體的信任、對(duì)大家的信任?？吹酱蠹叶寄敲从眯牡芈?tīng),積極地反饋,團(tuán)體內(nèi)彼此互相信任,我相信大家可以成長(zhǎng)更多?！?八)反饋反饋也稱(chēng)回饋,給予反饋是團(tuán)體最重要、最有效的技術(shù)之一,是領(lǐng)導(dǎo)者基于對(duì)成員的行為過(guò)程和了

22、解,表達(dá)對(duì)成員具體及必要的反應(yīng),以利于成員利用這些信息改變自己的行為。反饋的時(shí)機(jī)要適宜,盡量用非判斷性的語(yǔ)言。反饋也可以是成員之間自發(fā)地給予,也可以由領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)成員給予。舉例:領(lǐng)導(dǎo)者：“京生,聽(tīng)你講你讀書(shū)的不尋常的經(jīng)歷,我看到你的毅力和堅(jiān)持,讓我很感動(dòng)也很佩服你?！?九)自我表露自我表露也稱(chēng)開(kāi)放自我,指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有意義、建設(shè)性地分享個(gè)人類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)、感受和看法。領(lǐng)導(dǎo)者自我表露的內(nèi)容必須與團(tuán)體的主題有關(guān),與此時(shí)此地成員關(guān)注的問(wèn)題有關(guān)。自我表露有助于領(lǐng)導(dǎo)者與成員建立良好的關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)體氣氛,同時(shí)增強(qiáng)成員示范性學(xué)習(xí)的效果,刺激成員的思考。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者：“團(tuán)體中三個(gè)人都談到兒時(shí)的生活與經(jīng)歷造

23、成今天與父母關(guān)系的緊張和不理解。我也有同樣的經(jīng)驗(yàn)但我現(xiàn)在明白了我父母其實(shí)很關(guān)心我,但他們不會(huì)表達(dá)。我自己主動(dòng)一些,情況就會(huì)改善很多?！保ㄊ?折中領(lǐng)導(dǎo)者以客觀公正的立場(chǎng),邀請(qǐng)團(tuán)體中的成員表達(dá)不同的看法,以確保所有的意見(jiàn)都有一個(gè)被聽(tīng)到的公平機(jī)會(huì)。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“似乎團(tuán)體里對(duì)這件事有兩種看法。我們剛聽(tīng)完反對(duì)學(xué)生宿舍晚上集中熄燈的意見(jiàn),另外贊成熄燈意見(jiàn)的人,你們的意見(jiàn)是否也說(shuō)說(shuō)?”(十一)聚焦聚焦包括建立、維持或轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)的技術(shù)。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者要有能力判斷此時(shí)團(tuán)體的焦點(diǎn)為何,以及了解此時(shí)此地最適當(dāng)?shù)慕裹c(diǎn),才能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聚焦的技術(shù)。團(tuán)體的焦點(diǎn)有時(shí)是個(gè)人,有時(shí)是一個(gè)主題或是活動(dòng)。通常,領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用活動(dòng)或練習(xí)來(lái)

24、建立團(tuán)體的焦點(diǎn),靈活使用繞圈或配對(duì)的方法也是使成員們有效聚焦的方法。如團(tuán)體中有太多話的成員,領(lǐng)導(dǎo)者就要有技術(shù)地引導(dǎo)其他成員參與,阻止其占用團(tuán)體太多時(shí)間,巧妙地轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到其他成員身上或是轉(zhuǎn)移到主題上。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“小李,你剛剛已經(jīng)說(shuō)了很多你自己對(duì)網(wǎng)上交友的看法,我們是不是也聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)體中其他人的看法?”或“剛才平平談到他個(gè)人的興趣時(shí),我發(fā)現(xiàn)大家轉(zhuǎn)移了話題,熱烈地討論自己喜歡的歌星和他們的作品,我們的主題是探討自己,我們還是把話題拉回到主題上,好嗎?”(十二)引話引話技術(shù)一般用在面對(duì)一些較害羞或較沉默的成員,領(lǐng)導(dǎo)者需要適當(dāng)?shù)毓膭?lì)他們發(fā)言的時(shí)候。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者可運(yùn)用活動(dòng)、直接普遍邀請(qǐng)所有成員、指名,或用眼

25、神或其他手勢(shì)等非語(yǔ)言技術(shù)引發(fā)成員講話。使用該技術(shù)的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)體的準(zhǔn)確判斷。引話時(shí)要讓被引導(dǎo)者感覺(jué)到他們發(fā)言很重要.領(lǐng)導(dǎo)者與其他成員非常有興趣,想了解他們,但要注意,不要強(qiáng)迫他們,以免他們因?yàn)榫o張反而更加退縮。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“小燕,我注意到你一直沒(méi)有說(shuō)話,我不知道剛才所談的主題是不是也與你有關(guān),如果有關(guān)的話,請(qǐng)你可以自由地談一談你想談的。”（十三)運(yùn)用眼神團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者常常需要用目光環(huán)視整個(gè)團(tuán)體,即使團(tuán)體集中在每個(gè)成員身上時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也需要自然地運(yùn)用余光來(lái)觀察團(tuán)體,這樣能搜集到許多寶貴的信息,例如有誰(shuí)對(duì)說(shuō)話者同意或異議、誰(shuí)好像有話要說(shuō)、誰(shuí)的情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、特殊非口語(yǔ)的信號(hào)等,均為領(lǐng)導(dǎo)者隨

26、時(shí)介入的依據(jù)。另外,領(lǐng)導(dǎo)者也可運(yùn)用眼神鼓勵(lì)成員說(shuō)話或有意轉(zhuǎn)移視線阻止成員說(shuō)話。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“小張,我注意到剛剛小文在談她的時(shí)候,你一直在點(diǎn)頭,是不是你也有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)?如果有的話,愿不愿意也跟小文分享一些呢?”（十四）觀察對(duì)團(tuán)體過(guò)程的觀察是領(lǐng)導(dǎo)者自始至終都需要使用的技術(shù)。同時(shí),引導(dǎo)成員增進(jìn)對(duì)團(tuán)體過(guò)程的觀察力與敏感性,也是領(lǐng)導(dǎo)者重要的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)之一。如果一直將團(tuán)體停留在成員們所談的內(nèi)容,而忽略了團(tuán)體進(jìn)行的過(guò)程(即此時(shí)此刻團(tuán)體正發(fā)生的事情、互動(dòng)模式和程序),將會(huì)忽略許多寶貴的資料。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“我想指出我已經(jīng)觀察到的現(xiàn)象,這對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要。我已經(jīng)注意到,每當(dāng)在團(tuán)體當(dāng)中談及我們這個(gè)團(tuán)體要做某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)

27、,好像大部分人會(huì)看著我,由我來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,我想是不是你們會(huì)假設(shè)團(tuán)體要做什么是我的責(zé)任。還記得團(tuán)體之初我再三強(qiáng)調(diào)的話嗎?團(tuán)體是我們大家的?！彼?、行動(dòng)的技術(shù)(一）起始起始技術(shù)也稱(chēng)開(kāi)啟技術(shù),是領(lǐng)導(dǎo)者用來(lái)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入團(tuán)體,讓成員進(jìn)入活動(dòng)狀態(tài)的技術(shù)。一般在團(tuán)體之初、團(tuán)體動(dòng)力停滯、團(tuán)體從一個(gè)方向轉(zhuǎn)向另一個(gè)方向時(shí)使用。起始技術(shù)可以帶出成員的參與感,轉(zhuǎn)化為積極的團(tuán)體動(dòng)力。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“期中考試剛結(jié)束,從你們的表情上看得出大家都努力也很疲勞,為了彼此鼓勁,請(qǐng)大家站起來(lái),圍成圈,互相拍打穴位,幫助團(tuán)體伙伴放松一下身體。”(二)詢問(wèn)詢問(wèn)是一項(xiàng)重要技術(shù)。詢問(wèn)的問(wèn)題需與成員的自我資料有關(guān),如與成員目前的生活有關(guān)

28、的內(nèi)容,成員愿意努力并改變的內(nèi)容，成員愿意冒險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容等。詢問(wèn)可以引導(dǎo)成員深入思考,幫助成員探索自己的內(nèi)心世界,明確成員個(gè)人可以改變的領(lǐng)域。詢問(wèn)包括開(kāi)放式和封閉式兩種。咨詢過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量使用開(kāi)放式語(yǔ)句引導(dǎo)成員對(duì)自己的行為的內(nèi)涵及原因進(jìn)行自我探索,從面增進(jìn)自我了解。舉例。成員A:“我最近心情不好,總是打不起精神,什么都不想做”。領(lǐng)導(dǎo)者:“你能不能說(shuō)說(shuō)你從什么時(shí)候開(kāi)始出現(xiàn)這種情況,當(dāng)時(shí)發(fā)生過(guò)什么事情?”(三)面質(zhì)面質(zhì)是個(gè)別咨詢和團(tuán)體咨詢的一種常用技術(shù)。當(dāng)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清成員在思想、感覺(jué)、行為方面的矛盾和不一致時(shí),應(yīng)明確指出,并要求回答。這就是面質(zhì)。面質(zhì)時(shí)要善用實(shí)際的資料,并表現(xiàn)接納與

29、認(rèn)可的態(tài)度,目的是為了促進(jìn)成員自我思考、勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),有助于成員的成長(zhǎng)。面質(zhì)運(yùn)用不當(dāng)時(shí),成員會(huì)感到受攻擊和受威脅。一般在以下幾種情況下需要面質(zhì):成員現(xiàn)在所說(shuō)的與所做的不一致;成員所說(shuō)的與所感受的不一致;成員現(xiàn)在所說(shuō)的與過(guò)去說(shuō)的不一致;成員所說(shuō)的與領(lǐng)導(dǎo)者所覺(jué)察的不一致。面質(zhì)最好在建立了良好的關(guān)系后使用,面質(zhì)時(shí)態(tài)度要尊重關(guān)懷,內(nèi)容要具體正確。使用得當(dāng)對(duì)成員的改變非常有效。舉例。成員A:“現(xiàn)在的研究生教育水平很差,學(xué)生在混,老師在忙自己的事,根本學(xué)不到真本事,簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)生命?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者:“你覺(jué)得現(xiàn)在的研究生教育水平不行,讀研究生在浪費(fèi)你的生命。但你仍然繼續(xù)讀著,能告訴我們這是為什么嗎?”或者,領(lǐng)導(dǎo)者

30、：“你一直在說(shuō)對(duì)同學(xué)遠(yuǎn)離你不在乎,沒(méi)什么了不起,但你的語(yǔ)氣卻提高許多,聽(tīng)起來(lái)像很生氣,你有沒(méi)有覺(jué)察到?你愿意說(shuō)一說(shuō)嗎?”(四)調(diào)停調(diào)停是指當(dāng)團(tuán)體的時(shí)間使用不恰當(dāng),團(tuán)體進(jìn)行的方向與步調(diào)偏離主題時(shí)所采取的干涉行動(dòng),如團(tuán)體發(fā)展速度太快、成員不習(xí)慣或難以忍受團(tuán)體氣氛、團(tuán)體討論跑題的時(shí)候。需采取調(diào)停行動(dòng)的情況有:成員反應(yīng)含有敵意;大部分成員的意見(jiàn)不正確時(shí);團(tuán)體成員被迫接受團(tuán)體的決定;團(tuán)體制造過(guò)分的緊張或順從的壓力等。技術(shù)使用的目的是把團(tuán)體咨詢的焦點(diǎn)集中到與團(tuán)體有關(guān)的內(nèi)容上。在團(tuán)體咨詢過(guò)程中,如果有人漫無(wú)邊際地聊天、高談闊論、袖手旁觀、漫不經(jīng)心時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者必須采取行動(dòng)集中焦點(diǎn),把漫談拉回到某一有意義的內(nèi)容上

31、。舉例。領(lǐng)導(dǎo)者:“剛才小B在談自己童年的經(jīng)歷時(shí),小A情緒反應(yīng)非常強(qiáng)烈,以至于大家都去關(guān)注她,說(shuō)明我們的團(tuán)體成員之間非常關(guān)心。但是,小B還沒(méi)說(shuō)完,我們還是把注意力先集中到這里,繼續(xù)支持她自我探索?！保ㄎ澹┦痉妒痉妒侵竿ㄟ^(guò)電影、錄像及治療者、同齡人的適應(yīng)行為,為團(tuán)體成員提供仿效的榜樣,以矯正不適應(yīng)行為。在團(tuán)體咨詢中,團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論愿意與否,他的言行都為團(tuán)體成員起到示范作用。有些領(lǐng)導(dǎo)者還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)與團(tuán)體成員有相類(lèi)似的背景,但適應(yīng)良好的志愿者為團(tuán)體成員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和模仿的榜樣,往往能產(chǎn)生十分特殊的療效?？筛鶕?jù)表6-2、表6-3考查領(lǐng)導(dǎo)者。第二節(jié)、團(tuán)體心理咨詢不同階段的技術(shù)如果我們從團(tuán)體咨詢發(fā)展的不

32、同階段來(lái)看，團(tuán)體咨詢的技術(shù)包括組成技術(shù)、起始技術(shù)、過(guò)程技術(shù)、結(jié)束技術(shù)、追蹤技術(shù)五個(gè)方面。上節(jié)所介紹的團(tuán)體咨詢的技術(shù),幾乎在團(tuán)體的整個(gè)過(guò)程中都會(huì)運(yùn)用,但因?yàn)閳F(tuán)體本身發(fā)展的階段特性與需要.各技術(shù)需加以配合與運(yùn)用,以下列舉在不同團(tuán)體階段所可能運(yùn)用的技術(shù)。一、組成技術(shù)良好的開(kāi)始是成功的一半,形成團(tuán)體之前領(lǐng)導(dǎo)者除自身的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練外,用心地做些準(zhǔn)備,將可以達(dá)到事半功倍的效果。組成技術(shù)包括建立目標(biāo)的技術(shù)和成員構(gòu)成的技術(shù)。(一)建立目標(biāo)的技術(shù)團(tuán)體目標(biāo)是團(tuán)體行為的指引,為團(tuán)體指出了共同努力的方向,清楚的目標(biāo)可以幫助成員了解他們聚在一起做什么。建立團(tuán)體目標(biāo)的技術(shù)是整個(gè)團(tuán)體心理咨詢過(guò)程的核心工作,也是一種團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)

33、該精通的技術(shù),它也是評(píng)估團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的基石。團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)涵應(yīng)該包括:針對(duì)團(tuán)體所要解決的問(wèn)題所包括的信息和看法;個(gè)人和團(tuán)體目標(biāo)所要達(dá)成的范圍或任務(wù),以及如何讓成員和團(tuán)體能工作在一起。積極有效的團(tuán)體目標(biāo)應(yīng)該是具體的、明確的、可行的、切合實(shí)際的,同時(shí)是可評(píng)估的,即新的行為應(yīng)該可以觀察得到。行為的改變才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果。目標(biāo)建立后,應(yīng)該讓團(tuán)體成員充分了解、準(zhǔn)確把握,使團(tuán)體心理咨詢沿著一個(gè)共同的方向發(fā)展。(二)成員構(gòu)成的技術(shù)成員構(gòu)成的技術(shù)包括評(píng)估成員的資格、招募成員、篩選成員以及決定團(tuán)體的性質(zhì)。具體指如何選定合適的人以及恰當(dāng)?shù)娜藬?shù),如何確定團(tuán)體的性質(zhì),如同質(zhì)還是異質(zhì)、開(kāi)放還是封閉、志愿還是非志愿等問(wèn)題。

34、成員組成不同,導(dǎo)致的結(jié)果也不同。其中成員的參加資格評(píng)估和篩選是團(tuán)體組成技術(shù)中的一項(xiàng)重要工作。1.評(píng)估成員資格并非每個(gè)人都適合參加團(tuán)體心理咨詢。不同性質(zhì)的團(tuán)體所招收的對(duì)象有不同的資格限制。如果是治療團(tuán)體,大多以人格失常、行為偏差或情緒嚴(yán)重困擾者為參加對(duì)象,因此需要通過(guò)與有意參加者面對(duì)面的直接接觸與觀察、個(gè)別面談、電話交談或者與成員家屬接觸等方法收集成員相關(guān)資料,決定其是否適合參加團(tuán)體。如果是一般任務(wù)團(tuán)體,只要評(píng)估成員的參與興趣、專(zhuān)長(zhǎng)、權(quán)利等因素,普通人都可以參加。2.招募成員與篩選成員(1)一般招募成員的方式。招募成員的方式有多種。例如通過(guò)張貼海報(bào)等宣傳品,吸引有興趣的人前來(lái)報(bào)名:通過(guò)咨詢師介紹

35、和推薦手邊的個(gè)案來(lái)參加;通過(guò)課堂教室的演講來(lái)宣傳招募;通過(guò)班主任老師的推薦;函告家長(zhǎng)和家屬,鼓勵(lì)子女和家人報(bào)名參加;利用電視、廣播、報(bào)刊等大眾傳播媒介宣傳;與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,聯(lián)手舉辦等。(2)宣傳材料必須包含的內(nèi)容。無(wú)論是哪種宣傳方式,必須包括的內(nèi)容有=團(tuán)體組成的目的和目標(biāo);團(tuán)體聚會(huì)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù)和期限;參加團(tuán)體所需費(fèi)用及相關(guān)開(kāi)支;團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的姓名、聯(lián)系方式、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練及資格;負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)和聯(lián)系電話等;其他,如地圖、交通方式等。(3)篩選成員的方法。從報(bào)名者中選出合適的成員可以使用的方法有篩選面談、心理測(cè)評(píng)等。不適合參加團(tuán)體及不能通過(guò)團(tuán)體受益,反而會(huì)給團(tuán)體帶來(lái)不良影響的成員有:極

36、端自我中心者、自戀狂、有攻擊性者、做事霸道的、有仇視心的、精神病患者等。要想了解報(bào)名者是否適合參加團(tuán)體,可以從幾個(gè)方面人手：為什么你要參加團(tuán)體;你了解團(tuán)體的目標(biāo)和性質(zhì)嗎:你最想從團(tuán)體中得到什么;參加這個(gè)團(tuán)體能幫助你達(dá)到你的目標(biāo)嗎;你最想探究哪些個(gè)人關(guān)心的問(wèn)題等。3.決定團(tuán)體的性質(zhì)(1)同質(zhì)團(tuán)體與異質(zhì)團(tuán)體。同質(zhì)團(tuán)體由于成員在人格特質(zhì)、教育程度、成長(zhǎng)背景、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等方面相近和相似,溝通起來(lái)比較容易,有助于成員之間的交互作用及彼此的相容性,一般適合應(yīng)用在學(xué)習(xí)團(tuán)體、成長(zhǎng)團(tuán)體和專(zhuān)業(yè)人員訓(xùn)練團(tuán)體。異質(zhì)團(tuán)體成員的經(jīng)驗(yàn)、背景、特質(zhì)、條件不同，呈現(xiàn)出多樣性,通過(guò)成員豐富的多樣性及寬闊不同的人格特質(zhì),可以互相刺激

37、，彼此觀摩學(xué)習(xí),讓團(tuán)體的發(fā)展更具多樣性。一般適用于治療團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和創(chuàng)意性思考團(tuán)體。(2)開(kāi)放式團(tuán)體與封閉式團(tuán)體。開(kāi)放式團(tuán)體中成員會(huì)有所變化,當(dāng)團(tuán)體中有人離開(kāi)時(shí),團(tuán)體會(huì)同意新的成員加入。成員的隨時(shí)更替可以為團(tuán)體帶來(lái)新的刺激,注入新的資源,但是由于彼此熟悉度不夠,會(huì)影響相互的認(rèn)同與接納,團(tuán)體的發(fā)展會(huì)受到影響。一般適用于主題性的研討和工作團(tuán)體,此時(shí)成員的新老對(duì)團(tuán)體影響不大。封閉式團(tuán)體自始至終成員固定不變,彼此熟悉,信任感高,安全感強(qiáng),團(tuán)體有凝聚力,團(tuán)體發(fā)展順暢,團(tuán)體目標(biāo)容易達(dá)成。但是由于缺乏外來(lái)刺激,創(chuàng)新程度會(huì)減低,凝聚力過(guò)強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致團(tuán)體思考的僵化,一般適合于需要情感度高、凝聚力強(qiáng)的訓(xùn)練團(tuán)體。(3

38、)發(fā)展性團(tuán)體與治療性團(tuán)體。發(fā)展性團(tuán)體的功能屬于預(yù)防性和教育性的,比較重視知識(shí)的傳授,適合于一般教育性、輔導(dǎo)性的團(tuán)體。治療性團(tuán)體的功能除了預(yù)防和發(fā)展,兼有治療性的功能。一般適用于成長(zhǎng)性、訓(xùn)練性和咨詢團(tuán)體。(4)自愿性團(tuán)體與非自愿性團(tuán)體。自愿性團(tuán)體指團(tuán)體成員是因個(gè)人興趣和需要主動(dòng)要求參加團(tuán)體,所以在團(tuán)體中成員學(xué)習(xí)意愿高,參與動(dòng)機(jī)強(qiáng),有心去改變自己。非自愿性團(tuán)體的成員是被迫來(lái)團(tuán)體的,缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī),團(tuán)體學(xué)習(xí)的效果不佳。例如,學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生或有行為問(wèn)題的人為進(jìn)行矯治而組成團(tuán)體。萬(wàn)一帶領(lǐng)非自愿團(tuán)體,應(yīng)先嘗試與成員建立互動(dòng)關(guān)系,然后才能開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)體。二、起始技術(shù)起始技術(shù)包括結(jié)識(shí)技術(shù)、分組技術(shù)、讓成員準(zhǔn)備

39、從團(tuán)體中獲得最大收獲、建立團(tuán)體規(guī)范、處理負(fù)面情緒等。（一）結(jié)識(shí)技術(shù)起始技術(shù)就是指盡快地、輕松地、有效地使團(tuán)體成員相識(shí),建立對(duì)團(tuán)體的信任所采取的方式與技術(shù)。例如以結(jié)構(gòu)式“柔軟體操”方式進(jìn)行,使大家拉近距離,減輕焦慮和不安感,彼此了解。起始技術(shù)有語(yǔ)言的形式和非語(yǔ)言的形式,活動(dòng)方式也有多種。采取哪種最合適,要根據(jù)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)、成員的特征而定。例如不同形式的自我介紹、互相介紹、信任之旅、信任跌倒、信任圈等。(二)分組技術(shù)在團(tuán)體心理咨詢過(guò)程中,常常需要將團(tuán)體分成68人一組,如何分組看似簡(jiǎn)單,其實(shí)并不易,適當(dāng)?shù)慕M合方法不僅會(huì)造成適合談話的小團(tuán)體,而且會(huì)產(chǎn)生積極的功能。例如,在新生適應(yīng)團(tuán)體中,如果按照來(lái)源地分

40、組,如北京、上海、東北、西北等,團(tuán)體成員會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的周?chē)谷挥欣相l(xiāng),馬上會(huì)增添幾分親切感,少了幾分孤獨(dú)寂寞感,更容易融入團(tuán)體。下面介紹幾種分組方法。1.報(bào)數(shù)隨機(jī)組合法這種方法最簡(jiǎn)單,用得最多。首先確定幾個(gè)人一組,共分成幾組,然后成員報(bào)數(shù),報(bào)l的在一組,報(bào)2的在一組,以此類(lèi)推。2.抓鬮隨機(jī)組合法成員進(jìn)入團(tuán)體時(shí),每人抓鬮,可以用不同顏色的紙、不同形狀的紙、不同的詞組等方法,事先按人數(shù)分組的要求準(zhǔn)備。比如分成四組,每組六人,可以將團(tuán)體名稱(chēng)“你我同行”四個(gè)字拆開(kāi),各寫(xiě)“你”、“我”、“同”、“行”六張紙,抓到紙條后,相同字的人在一組。3.生日等隨機(jī)組合法領(lǐng)導(dǎo)者還可以按成員生日的月份分組。例如

41、,1-3月出生的人一組,4-6月出生的一組,7-9月的一組,10-12月的一組。也可以按照個(gè)人特征組合,如戴眼鏡的、長(zhǎng)頭發(fā)的等。4.同類(lèi)組合法為了某些目的,同類(lèi)組合法更便于成員交流,例如按照職業(yè)分組,如大學(xué)教師、中學(xué)教師、小學(xué)教師;按照身份分組，如父母、子女;按照性別分組,如男、女;按照行業(yè)分組,如教育界、企業(yè)界、公務(wù)員;按照出生地分組,如東西南北中等。利用同類(lèi)分組可以使具有相近和相似特征的成員一起討論問(wèn)題。5.分層隨機(jī)組合法在某些團(tuán)體的特別設(shè)計(jì)中,希望成員混合、有差異的人能在一起討論,隨機(jī)分組。如希望每組有男性和女性,可以先請(qǐng)男性報(bào)數(shù),再請(qǐng)女性報(bào)數(shù),組。還有不同行業(yè)的人組成的團(tuán)體也需要專(zhuān)門(mén)的

42、分組安排。6.內(nèi)外圈組合法內(nèi)外圈組合法也可成為金魚(yú)缸式。將團(tuán)體成員一分為二,一半在內(nèi)圈,一半在外圈,內(nèi)圈討論,外圈觀察或者傾聽(tīng),十分鐘后交換;或者內(nèi)外圈的人一一對(duì)應(yīng),進(jìn)行交流。還可以固定內(nèi)圈,移動(dòng)外圈,使成員可以在短時(shí)間內(nèi)與更多的成員交流。7.活動(dòng)隨機(jī)組合法團(tuán)體在熱身階段,采取一些活動(dòng),如無(wú)家可歸、刮大風(fēng)、松鼠與大樹(shù)、成長(zhǎng)三部曲等,成員在團(tuán)體中可以自由活動(dòng),自由選擇,就近組合。隨機(jī)組合的好處是不管成員之間的差別有多大,都有可能分到一組,讓參加者感到每一組都是平等的,沒(méi)有地位高低之分。(三)讓成員準(zhǔn)備從團(tuán)體中獲得最大收獲的技術(shù)以一些原則作為促動(dòng),協(xié)助成員成為主動(dòng)的參與者、了解如何從團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)中獲得

43、利益,如:1.注意自己的感受,主動(dòng)積極地參與并表達(dá)自己,團(tuán)體可以談?wù)撊魏闻c團(tuán)體目標(biāo)及個(gè)人有關(guān)的主題,但自己有權(quán)力決定自我開(kāi)放的程度,必要時(shí)也可以插人別人的談話。2.傾聽(tīng)關(guān)心別人,也盡可能給予別人適當(dāng)?shù)幕仞?但避免忠告、建議與諷刺。3.可以合理、肯定而不具有攻擊性地表達(dá)情緒,包括正面、反面的情緒。4.時(shí)常檢討團(tuán)體的過(guò)程是否能夠增進(jìn)學(xué)習(xí),及團(tuán)體的行為是否有助于促進(jìn)團(tuán)體的目標(biāo)。5.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體不只是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的責(zé)任,團(tuán)體的每一位成員都可以具有領(lǐng)導(dǎo)的功能。表6-4是根據(jù)Corey的經(jīng)驗(yàn)整理修改的給團(tuán)體成員如何參與團(tuán)體的提示和建議。 (四）建立與強(qiáng)化團(tuán)體契約或規(guī)范的技術(shù)團(tuán)體心理咨詢基于團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和成員之間的

44、互相尊重與配合,為保證團(tuán)體正常發(fā)揮功能,雙方都要遵守一些團(tuán)體的規(guī)則,因此建立團(tuán)體契約和規(guī)范是必不可少的。1團(tuán)體契約和規(guī)范的作用與形式團(tuán)體契約和規(guī)范是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間給予他們努力的目標(biāo)及對(duì)他們將在一起工作方式的一種協(xié)議、約定,它可以是書(shū)面形式的,也可以是口頭形式的。一般書(shū)面形式更為有效,白紙黑字一目了然,可以常常復(fù)習(xí),提醒領(lǐng)導(dǎo)者和成員。2.團(tuán)體契約與規(guī)范的制定可以采用開(kāi)放方式,邀請(qǐng)成員共同討論團(tuán)體規(guī)范,并在團(tuán)體過(guò)程中不斷地引導(dǎo)示范,例如前述所提希望成員如何參與的建議,都可以在團(tuán)體規(guī)范中具體討論。另外保密、守時(shí)、不可身體攻擊等也需要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。為避免團(tuán)體成為給一大堆無(wú)謂建議的場(chǎng)所,團(tuán)體規(guī)范中也可

45、讓成員了解,團(tuán)體可以以探索個(gè)人問(wèn)題為規(guī)范,而非以尋求問(wèn)題解決為規(guī)范來(lái)運(yùn)作。3.團(tuán)體契約和規(guī)范的內(nèi)容團(tuán)體契約和規(guī)范的訂立必須包括領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)體成員兩個(gè)方面。對(duì)成員的要求一般為:作為團(tuán)體成員,我同意：參加每次的團(tuán)體聚會(huì);遵守不遲到早退的規(guī)定;團(tuán)體中發(fā)生的事件絕對(duì)不在團(tuán)體外描述;完成團(tuán)體交代的任務(wù)和要求;每次聚會(huì)完全投入?yún)⑴c所有活動(dòng)。例如,柯里在團(tuán)體技術(shù)一書(shū)中將“基本規(guī)范”列出如下(表6-5):對(duì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的要求一般為:作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者,我同意:準(zhǔn)備每次團(tuán)體聚會(huì);每次團(tuán)體聚會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;提供每次團(tuán)體聚會(huì)所需活動(dòng)、器材等;只與相關(guān)同事和督導(dǎo)討論團(tuán)體聚會(huì)內(nèi)容;自己評(píng)估每次聚會(huì)是否符合成員目的,滿足成

46、員的需求;提供相關(guān)資源以協(xié)助成員達(dá)成其目標(biāo)。除了規(guī)范的內(nèi)容外,還需要領(lǐng)導(dǎo)者和成員各自簽名并寫(xiě)上日期。(五）處理成員負(fù)面情緒的技術(shù)1.處理成員焦慮、害怕的情緒,建立信任感成員面對(duì)陌生的人與團(tuán)體情境,難免有些擔(dān)憂,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重信任感的建立,適當(dāng)?shù)氖痉?、引?dǎo).甚至運(yùn)用具催化性的活動(dòng),讓團(tuán)體打破佰生感,鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人感受(不論正向、負(fù)向),適當(dāng)?shù)刈尦蓡T了解其他人也如此。2.處理防衛(wèi)或抗拒團(tuán)體初期成員自然會(huì)有些防衛(wèi)或抗拒的行為,如將重點(diǎn)放在他人而少談自己、問(wèn)別人問(wèn)題、用概括性語(yǔ)言“大家都”、“我們”、“你們”或不參與、沉默等,領(lǐng)導(dǎo)者需敏銳地覺(jué)察井尊重成員的此類(lèi)行為,提供成員表達(dá)此類(lèi)行為的內(nèi)在情感的機(jī)會(huì),主

47、動(dòng)帶頭示范自己的感受,但不責(zé)備成員。另外直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式或直接而溫婉地面質(zhì)成員也是不錯(cuò)的技術(shù),如“小明,你常常很詳細(xì)地?cái)⑹鍪虑?甚至太繁瑣,讓我很難專(zhuān)心,我反倒是很想知道你是怎么受到這些事情影響的,我不知道是不是其他人也有這樣的感覺(jué)?”“你對(duì)這件事分析得很有道理,但我更想知道這件事與你的關(guān)聯(lián)是什么?”三、過(guò)程技術(shù)過(guò)程技術(shù)是指維持和發(fā)展團(tuán)體,并有效地促進(jìn)成員改變的技術(shù)的總稱(chēng),一般指團(tuán)體工作階段常用的技術(shù)。前面所述的三種基本技術(shù)(反應(yīng)技術(shù)、互動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)技術(shù))都包括在內(nèi)。如果從過(guò)程的發(fā)展看,還可以細(xì)分為引導(dǎo)參與的技術(shù)和解決問(wèn)題的技術(shù)。此階段技術(shù)的特色，在于使成員有機(jī)會(huì)面對(duì)自己,產(chǎn)生更大

48、的了解與頓悟,發(fā)現(xiàn)過(guò)去與現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)與行為的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)者采用咨詢理論的取向?qū)⒂绊懫溥\(yùn)用的技術(shù),如完形學(xué)派的領(lǐng)導(dǎo)者將常用空椅法、幻游等增進(jìn)成員的覺(jué)察能力,但一般而言,領(lǐng)導(dǎo)者常視團(tuán)體的需要運(yùn)用多種學(xué)派的技術(shù),但不論用那種已發(fā)展的技術(shù),要切記的是成員所給予的訊息,而準(zhǔn)備隨時(shí)放棄我們所謂的技術(shù)(一）引導(dǎo)參與的技術(shù)引導(dǎo)參與的技術(shù)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者能依照?qǐng)F(tuán)體成員個(gè)人的需要去引導(dǎo)他們;能提供足夠的背景資料,刺激成員思考、溝通,以確定解決問(wèn)題的行動(dòng)。為此,團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者必須鼓勵(lì)并協(xié)助團(tuán)體內(nèi)各成員討論和決定團(tuán)體的事務(wù),鼓勵(lì)并提供每一個(gè)團(tuán)體成員民主參與的機(jī)會(huì),不使過(guò)于活躍的人剝奪他人的機(jī)會(huì),也不使拘謹(jǐn)?shù)娜诵涫峙杂^,失去參與活

49、動(dòng)的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)參與的技術(shù)還包括以事實(shí)為中心,避免無(wú)謂的紛爭(zhēng),增進(jìn)團(tuán)體的向心力。(二)解決問(wèn)題的技術(shù)解決問(wèn)題的技術(shù)是指能正確評(píng)估自己的能力與環(huán)境的變化,積極地作出符合自己人生目標(biāo)和價(jià)值觀的選擇、決定,減輕由于在生活中遇到問(wèn)題而產(chǎn)生的心理壓力,使身心有效地適應(yīng)社會(huì),以達(dá)到生活的目的。  解決問(wèn)題的過(guò)程就是思考和運(yùn)用科學(xué)方法的過(guò)程。一般步驟有:1.了解問(wèn)題的存在,確認(rèn)有解決的必要。2.分析問(wèn)題的性質(zhì),直接面對(duì)問(wèn)題的目標(biāo),開(kāi)始搜集有關(guān)資料。3.分析資料,列舉解決問(wèn)題可能的辦法。4.評(píng)估每個(gè)解決問(wèn)題的辦法的可行性及預(yù)期效果。5.運(yùn)用觀察或?qū)嶒?yàn)來(lái)嘗試解決問(wèn)題。6.選定最合宜的可行方法,去解決問(wèn)題

50、。在團(tuán)體咨詢中,領(lǐng)導(dǎo)者若提供給成員比較客觀而合理的解決問(wèn)題的原則,將有助于成員處理生活問(wèn)題。這些原則是正確而完整的觀察,以分析與綜合的方法解釋觀察的結(jié)果,證明結(jié)論的正確。團(tuán)體成員在團(tuán)體中運(yùn)用這些原則,不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)解決問(wèn)題的技術(shù),將會(huì)使自己多方面受益。(三)角色扮演的技術(shù)當(dāng)成員無(wú)法清楚地陳述有關(guān)自己與他人的溝通或關(guān)系上的困擾,或有必要做溝通方面的技術(shù)演練、行為預(yù)演時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者可使成員以角色扮演的方式,深入探索問(wèn)題,并從中有效介入或示范(詳細(xì)方式見(jiàn)本章第四節(jié))。(四)變換形式與體驗(yàn)的技術(shù)1.內(nèi)外圈交流的方式若團(tuán)體中的成員有不同的意見(jiàn)或特質(zhì)時(shí),可讓團(tuán)體成員分為內(nèi)外圈,增進(jìn)了解與探討彼此間的差異。如,

51、請(qǐng)較沉默的成員與投入較多的成員分為內(nèi)外圈,或請(qǐng)贊同或否定某種意見(jiàn)的成員分成內(nèi)外圈,彼此談?wù)?、傾聽(tīng)個(gè)人感受與想法,最后再歸納整理。2.增加體驗(yàn)的方式當(dāng)團(tuán)體有必要聚焦某一成員或某一主題,可以通過(guò)夸大其情緒、想法或行為,讓他體驗(yàn)和感受,從而達(dá)到領(lǐng)悟。此方式可以根據(jù)需要和情景靈活運(yùn)用。如,一成員一直覺(jué)得負(fù)擔(dān)很重,可以讓該成員拿電話簿壓在自己頭上,感受此負(fù)擔(dān),或者背著一個(gè)成員并繞圈逐一在每位成員面前說(shuō):“某某,你讓我覺(jué)得負(fù)擔(dān)很重?！被蛘叻蚱逌贤▓F(tuán)體中,讓男性成員一整天背著大書(shū)包(替代懷孕)做事,體驗(yàn)懷孕的妻子的感受和經(jīng)驗(yàn)等。3.雕塑的方式領(lǐng)導(dǎo)者若發(fā)現(xiàn)只是談?wù)劵驍⑹鰶](méi)有辦法深入探索,可通過(guò)借助肢體上的靜態(tài)

52、動(dòng)作方式,使成員更強(qiáng)烈地感受某一種情緒或狀況。如某成員描述丈夫總是對(duì)自己發(fā)號(hào)施令、高高在上,不喜歡這樣事實(shí)卻又如此,很無(wú)奈,此時(shí),可讓該成員邀請(qǐng)幾位成員就其家庭關(guān)系的性質(zhì)一樣,依位置高矮、遠(yuǎn)近、姿勢(shì)等來(lái)代表彼此間的關(guān)系,讓該成員對(duì)夫妻關(guān)系看得更清楚,從而達(dá)到領(lǐng)悟,以引發(fā)進(jìn)一步的改變或探索。(五)及時(shí)介入的技術(shù)團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象出現(xiàn),應(yīng)盡快介入,加以引導(dǎo):1.一個(gè)成員為另一個(gè)成員說(shuō)話。2.團(tuán)體中某人為另一個(gè)成員說(shuō)話。3.團(tuán)體成員集中注意在團(tuán)體之外的人、事、物時(shí)。4.成員中有人在說(shuō)話的前后常先尋求他人的認(rèn)同。5.有人說(shuō)：“因?yàn)槲也幌雮λ母杏X(jué),所以我不說(shuō)了?！?.成員中有人認(rèn)為其

53、問(wèn)題是由某人引起的。7.某成員認(rèn)為,“我一直都是那樣”。8.個(gè)體認(rèn)為,“我只要等待,事情就會(huì)轉(zhuǎn)變”。9.團(tuán)體中有不一致的行為出現(xiàn)時(shí)。10.團(tuán)體變成無(wú)效率的漫談時(shí)。（六）家庭作業(yè)或行動(dòng)練習(xí)改變行為或想法的承諾常需配合家庭作業(yè)或行動(dòng)練習(xí)來(lái)增強(qiáng),因此領(lǐng)導(dǎo)者若采取此技術(shù),可于此階段在團(tuán)體中教導(dǎo)或示范練習(xí)方式。四、結(jié)束技術(shù)結(jié)束的技術(shù)包括每次聚會(huì)結(jié)束的技術(shù)和團(tuán)體整個(gè)歷程結(jié)束的技術(shù)。團(tuán)體訓(xùn)練咨詢的結(jié)束應(yīng)是自然而順利的,也應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者可以預(yù)期的。怎樣使團(tuán)體愉快地結(jié)束需要運(yùn)用一些技術(shù)。一般而言有三種方式;第一是結(jié)束之前,成員互相贈(zèng)送小禮物,道別祝福;第二是領(lǐng)導(dǎo)者在結(jié)束時(shí)對(duì)團(tuán)體咨詢作一簡(jiǎn)要的回顧與總結(jié);第三是團(tuán)體成

54、員檢討自己在團(tuán)體中扮演的角色,是否達(dá)到期望,自己切身的感受;第四是展望未來(lái),明確今后應(yīng)該怎么做,如何鞏固團(tuán)體咨詢的效果。(一）每次聚會(huì)結(jié)束的技術(shù)每次團(tuán)體聚會(huì),領(lǐng)導(dǎo)者都需要留出至少十分鐘時(shí)間,采用一些技術(shù)順利結(jié)束團(tuán)體?？梢酝ㄟ^(guò)邀請(qǐng)成員總結(jié)的方法、領(lǐng)導(dǎo)者總結(jié)的方法、安排家庭作業(yè)、預(yù)告強(qiáng)調(diào)下一次聚會(huì)的時(shí)間和內(nèi)容、安排結(jié)束的活動(dòng)(如大團(tuán)圓等練習(xí))等。邀請(qǐng)成員個(gè)人總結(jié)時(shí),就是鼓勵(lì)成員說(shuō)出此次聚會(huì)對(duì)他們的意義。可以問(wèn)以下的問(wèn)題:你能簡(jiǎn)短地說(shuō)明這次聚會(huì)的感受嗎?在下一次聚會(huì)之間,你愿意采取什么具體方法使你的生活有所改變?這次聚會(huì)中,你經(jīng)歷到最重要的事情是什么?今天,別人的表現(xiàn)最令你感動(dòng)的是什么?你從中學(xué)到了

55、什么?(二)預(yù)告結(jié)束的技術(shù)團(tuán)體將結(jié)束,領(lǐng)導(dǎo)者最好在結(jié)束前一、二次團(tuán)體活動(dòng)時(shí)先預(yù)告成員,讓成員提早做心理準(zhǔn)備,處理想解決但未完成的問(wèn)題,也可先討論分離的情緒、整理所得、制訂或修改行動(dòng)計(jì)劃。（三）采用活動(dòng)的技術(shù)通常領(lǐng)導(dǎo)者可直接告訴成員,或以一些活動(dòng),如真情告白、留住你的心、水晶球、未來(lái)同學(xué)會(huì)、互送卡片、大團(tuán)圓、化裝舞會(huì)、茶話會(huì)等引發(fā)成員回顧所學(xué),互相反饋與展望未來(lái),若是自發(fā)性強(qiáng)的團(tuán)體,可讓團(tuán)體決定最適當(dāng)?shù)慕Y(jié)束方式。（四)評(píng)估團(tuán)體效果的技術(shù)團(tuán)體結(jié)束后的追蹤聚會(huì)、問(wèn)卷或訪問(wèn)等評(píng)估團(tuán)體的能力,也是領(lǐng)導(dǎo)者需具備的,在評(píng)估團(tuán)體效果時(shí)須依據(jù)團(tuán)體目標(biāo)及成員個(gè)人成長(zhǎng)等向度來(lái)作適當(dāng)?shù)脑u(píng)估。(詳見(jiàn)第八章)五、追蹤技術(shù)

56、團(tuán)體咨詢的真正目的是希望團(tuán)體成員在團(tuán)體中所學(xué)到的一切能擴(kuò)大到生活領(lǐng)域中,長(zhǎng)久地發(fā)揮積極影響。因此,衡量團(tuán)體咨詢的效果,不能只看團(tuán)體結(jié)束時(shí)的問(wèn)卷。追蹤技術(shù)是指團(tuán)體結(jié)束以后的一段時(shí)間內(nèi),追蹤團(tuán)體成員,了解咨詢效果所采用的方式與技術(shù)。采用什么方式能準(zhǔn)確地了解到成員的改變狀況是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題,涉及許多影響因素,有待于從事團(tuán)體咨詢的人員深入地研究?？傊?不同團(tuán)體階段適用不同的技術(shù).見(jiàn)表6-6。第三節(jié) 團(tuán)體討論的技術(shù)團(tuán)體討論(group discussion)是運(yùn)用最普遍的團(tuán)體心理咨詢方法之一,是團(tuán)體咨詢的主要活動(dòng)形式。團(tuán)體討論主要目的在于溝通意見(jiàn)、集思廣益、解決問(wèn)題。團(tuán)體討論是指團(tuán)體成員對(duì)一個(gè)共同問(wèn)

57、題,根據(jù)資料與經(jīng)驗(yàn),做合作的、深入的探討。在團(tuán)體討論過(guò)程中,成員可以充分發(fā)表自己的意見(jiàn),聽(tīng)取他人的意見(jiàn),修訂自己的看法。一、團(tuán)體討論的功能團(tuán)體討論之所以被廣泛應(yīng)用在團(tuán)體心理咨詢過(guò)程中是因?yàn)閳F(tuán)體討論具有重要的功能。如果團(tuán)體成員以坦誠(chéng)開(kāi)放的態(tài)度積極參與團(tuán)體討論,又能接納和接受不同的意見(jiàn),與他人切磋商榷,團(tuán)體肯定能發(fā)揮助人的效能。1.團(tuán)體討論可以鼓勵(lì)成員參與團(tuán)體事務(wù),激發(fā)參與的動(dòng)機(jī)。2.團(tuán)體討論可以引發(fā)成員對(duì)團(tuán)體過(guò)程產(chǎn)生興趣。3.團(tuán)體討論可以幫助成員明確了解自己和他人立場(chǎng)不同的地方,學(xué)會(huì)尊重別人。4.團(tuán)體討論可以幫助成員不感情用事,能從多個(gè)角度理性地思考和作判斷。5.通過(guò)團(tuán)體內(nèi)其他成員“旁觀者清”的意見(jiàn),養(yǎng)成積極、自覺(jué)、自主的個(gè)性,提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),培養(yǎng)領(lǐng)袖才能。6.通過(guò)團(tuán)體討論,促進(jìn)成員充分溝通,使他們更進(jìn)一步統(tǒng)整合作,增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。二、團(tuán)體討論的形式1.圓桌式討論:這是一種比較民主的方式,成員按圓桌而坐,自由發(fā)言,彼此容易熟悉,容易營(yíng)造和諧的氣氛,引出討論。2.小組式討論:這種形式被普遍使用。當(dāng)團(tuán)體過(guò)大時(shí),將團(tuán)體成員分成若干小組,分別討論同一主題,每組有一個(gè)主席主持討論,并選一名秘書(shū)記錄,形成討論結(jié)果。然后綜