2022年全面質(zhì)量管理TQM

1、優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載( 考試題滿分 )全面質(zhì)量管理 tqm 單選題 (45) 1. 下面哪項不屬于管理標(biāo)準類型（）(3 分) ( 正確答案 :b)a:管理業(yè)務(wù)標(biāo)準b:方法標(biāo)準c:程序標(biāo)準d:質(zhì)量管理標(biāo)準2. 下面哪項不屬于 qc小組的主要類別（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:現(xiàn)場型 qc小組b:管理型 qc小組c:服務(wù)型 qc小組d:生產(chǎn)型 qc小組3. 有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案:c)a:戴明博士最早提出了pdca 循環(huán)的概念， pdca 循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序， 特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。b:

2、約瑟夫朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對全面質(zhì)量管理的最大貢獻。c:菲利普 . 克羅斯比博士主要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。d:石川馨出生于 1915 年，他率先將統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量管理過程當(dāng)中。4. 下面有關(guān)全面質(zhì)量管理的特點的陳述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案:b)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資

3、料歡迎下載a:全面質(zhì)量管理是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須十分重視整個過程中所涉及的人員。b:在全面質(zhì)量管理中，一般都是以符合技術(shù)標(biāo)準和規(guī)范的要求為目標(biāo)，即所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必須需要符合企業(yè)事先制訂的技術(shù)要求才可以。c:全面質(zhì)量管理不但要求質(zhì)量管理過程中有控制程序，而且要有改進程序。d:全面質(zhì)量管理還有一個特點就是綜合性，指的是綜合運用質(zhì)量管理的技術(shù)和方法，并且組成多樣化的、復(fù)合的質(zhì)量管理方法體系。5. 下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）(3 分) ( 正確答案:b)a:質(zhì)量控制界限的判別b:質(zhì)量的計量特征c:質(zhì)量的抽樣檢查d:預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗6. 下面哪項不屬于質(zhì)量信息

4、工作的主要內(nèi)容（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心b:制定質(zhì)量信息制度c:規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制d:制定質(zhì)量標(biāo)準規(guī)范7. 企業(yè)對質(zhì)量目標(biāo)進行考核的時候，下面哪方面不是主要的考慮對象（ ）(3分) (正確答案 :c)a:業(yè)績的考核，如產(chǎn)品的合格率、返修率、顧客投訴率等b:能力的考核，評估質(zhì)量管理人員在qc小組或全面質(zhì)量管理過程中所體現(xiàn)出來的解決質(zhì)量問題的效果c:工作紀律的考核，例如考勤、違紀情況的考核精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料

5、可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載d:態(tài)度的考核，考核能否做到兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的聰明才智，并不斷地學(xué)習(xí)和提高自己8. 全面質(zhì)量管理在發(fā)展過程中，逐漸形成了以國家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對三種主要系統(tǒng)的論述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :b)a:以美國為代表的美國系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過程中第一次展開了質(zhì)量成本或質(zhì)量費用的研究，即認為質(zhì)量管理是需要付出成本的， 具體研究內(nèi)容包括故障費用、評價鑒定費用和預(yù)防費用等。b:從 70 年代開始，日本已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開始推廣

6、全面質(zhì)量管理，提出生產(chǎn)合乎標(biāo)準的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個飛躍。c:二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開始了質(zhì)量管理方面的研究，他們在前蘇聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。d:前蘇聯(lián)國家為了鼓勵質(zhì)量改進，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來的系列方法稱為 薩萊托夫制度”。9. 下面哪項不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:人員、機器b:方法c:材料d:成本10. 下面哪項不屬于同一類標(biāo)準（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:產(chǎn)品標(biāo)準b:安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準c:方法標(biāo)準d:程序標(biāo)準11. 對 qc小組活動成果管理評述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :

7、c)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a:qc小組活動成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無形成果b:有形成果，主要是指為社會和企業(yè)所創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟效益的增長和勞動生產(chǎn)率的提高等。c:目前 qc小組在活動過程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表等形式來表示。

8、d:所謂無形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。12. qc小組的選題應(yīng)避免下面的哪一項（）(3 分) (正確答案 :d)a:選題適中b:名稱簡潔易懂，一目了然c:目標(biāo)明確，避免模糊d:技術(shù)含量越高越好13. 下面哪項不屬于qc 小組的基本管理工作（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:遵循 pdca 循環(huán)b:應(yīng)用統(tǒng)計方法c:用數(shù)據(jù)說話d:以成本管理為主線14. 可靠性方案的評估中采用的壽命試驗法，不包括下面哪項試驗（）(3分) (正確答案 :d)a:設(shè)計成熟試驗b:壽命試驗c:工藝成熟試驗d:檢測成熟試驗精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - -

9、 - - - - - - - 第 4 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載15. 下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（）(3分) (正確答案 :d)a:質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本b:損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時所要承擔(dān)的成本c:直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗過程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價的質(zhì)量事故而帶來的成

10、本d:對于間接成本來說，我們都可以把它稱為預(yù)防費用和鑒定費用。16. 下面哪項不屬于qc 小組成果評審的原則（）(3 分) ( 正確答案 :b)a:從大處著眼，找主要問題b:以經(jīng)濟效益為評選依據(jù)c:要客觀并有依據(jù)d:避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖17. 下面哪項不屬于tqm 的 三全”范疇（）(3 分) ( 正確答案 :c)a:生產(chǎn)過程b:設(shè)計過程c:采購過程d:使用的過程18. 下面哪項不屬于建立質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點（ ）(3 分) ( 正確答案:b)a:建立起來的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來負責(zé)b:建立質(zhì)量成本項目精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - -

11、 - - - 第 5 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載c:制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡(luò)d:明確各主要部門和人員的職責(zé)范圍19. 下面對 pdca 循環(huán)的概念的論述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:戴明博士最早提出了pdca 循環(huán)的概念，所以又稱其為戴明環(huán)”。b:在 pdca 循環(huán)中， 計劃（ p）- 實施（ d ）-檢查（ c）- 處理（ a）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運行的基本方式c:在

12、實施階段，就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。d:第四階段是處理、總結(jié)，就是將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進行對比，檢查計劃執(zhí)行情況，看是否達到了預(yù)期的效果。20. 下面有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)管理的論述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :b)a:實踐證明，質(zhì)量目標(biāo)管理不僅是一種科學(xué)的管理技術(shù)，更是一種經(jīng)營思想方法b:企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定必須以顧客提出的要求為準則c:為了使企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)落到實處，就必須按照系統(tǒng)的要求，將質(zhì)量目標(biāo)自上而下層層分解，使之落實到各個部門、各個崗位d:在進行質(zhì)量目標(biāo)分解的時候，我們必須區(qū)分質(zhì)量數(shù)據(jù)目標(biāo)的分解和質(zhì)量控制目標(biāo)的分解。21. 下面對全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的

13、是（ ）(3 分) (正確答案 :c)a:全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。b:全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心，強調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。c:全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語，它主要包括三個層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進過程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。d:根據(jù) iso 9000 的定義，質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 14 頁 - - -

14、 - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。22. 企業(yè)在建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)的時候，不需要從以下哪個方面進行思考（ ）(3 分) (正確答案 :a)a:建立質(zhì)量標(biāo)準規(guī)范b:建立質(zhì)量成本項目c:與預(yù)定的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進行對照d:分析質(zhì)量成本的原因23. 下面有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)管理的論述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :c)a:在充分運用計劃實施檢查處理和其他質(zhì)量管

15、理方法的同時，還應(yīng)圍繞質(zhì)量總目標(biāo)和質(zhì)量計劃，開展各種質(zhì)量活動，例如qc小組活動、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤活動等b:質(zhì)量管理應(yīng)該是包括質(zhì)量部門在內(nèi)的全體成員參與到所有的質(zhì)量要素和產(chǎn)生質(zhì)量的全過程。c:在進行質(zhì)量目標(biāo)分解的時候，我們主要只對質(zhì)量數(shù)據(jù)目標(biāo)進行分解d:制定企業(yè)的質(zhì)量總目標(biāo)，可以起到統(tǒng)一全體員工的意志、統(tǒng)一質(zhì)量工作步調(diào)的作用。24. 下面有關(guān) qc小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（）(3 分) ( 正確答案:c)a:簡單地說， qc小組由組長和組員構(gòu)成，通常由3-10 人組成。b:小組成員應(yīng)該按時參加活動， qc小組雖屬自愿參加， 但一旦加入就應(yīng)經(jīng)常參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為

16、qc小組活動做貢獻。c:對組長的要求主要是技術(shù)方面，同時必須是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，是事業(yè)心強、責(zé)任心強的企業(yè)骨干。d:qc小組活動區(qū)別于其他管理活動的一大特點就是必須經(jīng)過登記注冊，只有經(jīng)過登記注冊的 qc小組才會得到企業(yè)和上級部門的認可。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載25. 下面有關(guān)可靠性管理的論述不可取的

17、是（）(3 分) ( 正確答案 :c)a:只有設(shè)計、生產(chǎn)、使用三方面密切配合，不斷地提高產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)，才能取得比較好的經(jīng)濟效益。b:增加可靠性的成本必須同其不增加時的有關(guān)成本加以平衡。c:標(biāo)準的選擇應(yīng)盡可能選擇最新的標(biāo)準和技術(shù)d:通過確定成本的可靠性標(biāo)準和成本預(yù)算分析，可以保證產(chǎn)品的可靠性和質(zhì)量，又控制了產(chǎn)品成本。26. 下面針對質(zhì)量成本的定義和含義的概述不正確的是（ ）(3 分) ( 正確答案:b)a:質(zhì)量成本是總成本的一部分，它包括確保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費用，以及未達到滿意質(zhì)量的有形與無形損失。b:質(zhì)量成本反映了制造合格產(chǎn)品的費用和由于產(chǎn)生有缺陷的產(chǎn)品而間接發(fā)生的費用c:質(zhì)量成本并不意味

18、著高質(zhì)量對應(yīng)著高成本d:質(zhì)量成本的發(fā)生不僅僅局限于產(chǎn)品的制造和銷售過程，而且涉及制造和銷售過程之外的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，涉及企業(yè)外部的相關(guān)活動。27. 下面哪項不是 qc 小組選題的主要三種方式（）(3 分) (正確答案 :c)a:指令性課題b:指導(dǎo)性課題c:合作型課題d:自行選擇課題28. 下面哪項不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（）(3 分) (正確答案 :b)a:時間b:安全精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - -

19、- - - 第 8 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載c:條件d:性能29. 下面哪一項原理實際上是全面質(zhì)量管理過程中進行標(biāo)準化的意義和依據(jù)（ ）(3 分) (正確答案 :a)a:最佳協(xié)調(diào)原理b:簡化統(tǒng)一原理c:分解合成原理d:優(yōu)選再現(xiàn)原理30. 下面對 qc 小組概述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :c)a:qc （quality control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動的員工組織起來圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。b:qc小組活動的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的c:qc小組是群眾性質(zhì)量管理活動的

20、一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問題d:qc小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。31. 下面對質(zhì)量培訓(xùn)工作的評論不可取的是（）(3 分) (正確答案 :c)a:作為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所必不可少的基礎(chǔ)，質(zhì)量培訓(xùn)工作必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視。b:在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的責(zé)任制中，由總經(jīng)理來直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量部門，質(zhì)量經(jīng)理負責(zé)各項具體的質(zhì)量管理工作，并協(xié)調(diào)同其他環(huán)節(jié)的關(guān)系c:質(zhì)量部門是獨立的部門，其崗位的設(shè)置是一項十分重要的內(nèi)容，需要對所設(shè)置的質(zhì)量崗位進行詳細的工作描述。d:企業(yè)在培訓(xùn)的過程中還要注意建立質(zhì)量管理人員的梯隊建設(shè)。

21、如果企業(yè)沒精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載有注重管理人員的梯隊建設(shè)， 任何一個員工的離去都會使企業(yè)在某一階段遭受質(zhì)量方面的損失。32. 下面對一些管理理論和實踐的看法不正確的是（ ）(3 分) (正確答案 :d)a:由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動的。b:質(zhì)量

22、成本并不意味著高質(zhì)量對應(yīng)著高成本c:進行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費用界限。質(zhì)量成本一定是針對某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個整體的數(shù)據(jù)d:質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)入手。33. 下面對全面質(zhì)量管理 （tqm ） 的發(fā)展階段的評論不正確的是 （ ）(3 分) ( 正確答案 :b)a:從 1961 年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念開始，世界各國對它進行了全面深入的研究，概括地講，全面質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段。b:1950 年，菲根堡姆博士在日本開展質(zhì)量管理講座，日本人從中學(xué)習(xí)到了這種全新的質(zhì)量管理的思

23、想和方法。對日本經(jīng)濟的發(fā)展起到了極大的促進作用。c:從 20 世紀 70 年代開始，日本人開始將質(zhì)量管理當(dāng)作一門科學(xué)來對待，并廣泛采用統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)進行推廣和應(yīng)用，全面質(zhì)量管理在這一階段獲得了新的發(fā)展。d:1986年， 國際標(biāo)準化組織 iso把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進行了標(biāo)準化，并于 1987 年 3 月正式頒布了 iso 9000系列標(biāo)準， 這是全面質(zhì)量管理發(fā)展的第三個階段。34. 下面哪項不屬于標(biāo)準的總體分類（）(3 分) ( 正確答案 :c)a:技術(shù)標(biāo)準b:管理標(biāo)準c:產(chǎn)品標(biāo)準d:工作標(biāo)準精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第

24、10 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載35. 下面有關(guān) tqm 的常用方法的評論不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :b)a:相關(guān)圖法又叫簡易相關(guān)分析法，它是通過運用相關(guān)圖研究兩個質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法。b:統(tǒng)計分析表主要對企業(yè)整體質(zhì)量進行調(diào)查和分析，并對影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因作粗略的分析。c:直方圖適用于對大量計量數(shù)值進行整理加工，找出其統(tǒng)計規(guī)律，也就是分

25、析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對其整體的分布特征進行推斷。d:所謂關(guān)系圖，就是對原因結(jié)果、目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。36. 下面對 tqm 的常用方法的評述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案 :d)a:控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。b:關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問題，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準確抓住重點，并且易于補充和修改。c:各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得

26、到深化和具體化，為解決問題創(chuàng)造更加良好的條件。d:控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動的非隨機性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象。37. 下面哪項屬于 tqm 的直接目標(biāo)（）(3 分) (正確答案 :c)a:降低成本b:提高利潤c:滿足顧客的需求d:擴大銷售38. 下面哪項不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（）(3 分) ( 正確答案:d)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - -

27、 - - - - - 第 11 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a:高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動；b:讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過程中；c:給予每個人均等機會，公正評價結(jié)果；d:擴大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場員工的專業(yè)化差異39. 下面對產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是( ) (3 分) ( 正確答案 :a)a:如同所有的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底也是由顧客的使用條件來決定的 , 可靠性水平越高越好b:在生產(chǎn)中，設(shè)計裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領(lǐng)域都足以保證可靠性。c:產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需求而且又最為經(jīng)濟。然而，如果

28、這種水平定得太低， 則由于過多的修理、 維護和不能使用的情況而使顧客真正的總使用費用增高。d:平均無故障時間越長、平均維修間隔時間越長，說明產(chǎn)品的可靠性越高。40. 下面有關(guān) tqm 的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是（）(3 分) ( 正確答案:b)a:質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準化工作、計量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)能否面向市場長期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。b:企業(yè)標(biāo)準化的對象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標(biāo)準化的重點c:在對原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過程中，一定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的

29、優(yōu)點，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新d:實際上，精確并不代表準確，準確也不代表精確。因此，在計量工作中要科學(xué)地對待準確和精確這兩個不同的概念。41. 下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（）(3 分) ( 正確答案:d)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁，共 14 頁 - - - - - - - - -優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料歡迎下載a:全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進攻型

30、的質(zhì)量成本模式。b:在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點實際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達到的目的。c:從各方面成本費用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費用與項目之間是有聯(lián)系的。d:質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯。例如，購買檢驗試劑用以檢驗產(chǎn)品的費用， 在進行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過程中就應(yīng)該將試劑成本計入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。42. 下面有關(guān)質(zhì)量成本管理的評論不正確的是（）(3 分) (正確答案 :d)a:質(zhì)量成本計劃是為了有效地控制質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而進行質(zhì)量成本預(yù)測的目標(biāo)是幫助企業(yè)制定對應(yīng)的質(zhì)量