國(guó)家圖書館日文圖書管理芻議

1、    國(guó)家圖書館日文圖書管理芻議    嚴(yán)桂才摘 要：分析國(guó)家圖書館流通工作中，典閱日文圖書管理現(xiàn)狀，深入探討日文圖書管理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的建構(gòu)，努力做好公共信息服務(wù)工作。關(guān)鍵詞：圖書館流通工作 日文圖書管理 可持續(xù)發(fā)展：g251 ：a ：1003-9082 （ 2017 ） 08-0011-02國(guó)家圖書館歷史悠久，秉承服務(wù)宗旨，改革模式轉(zhuǎn)變機(jī)制，努力創(chuàng)造開放包容的多文化需求共享空間。伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化，讀者與社會(huì)環(huán)境的變化，對(duì)日文圖書管理工作再認(rèn)識(shí)，更有利于發(fā)揮圖書館價(jià)值的文化底蘊(yùn)。一、公共信息服務(wù)各種各樣信息資源包括日文圖書的利用，國(guó)家圖書館主要以

2、公共信息服務(wù)（亦稱直接服務(wù)）和技術(shù)服務(wù)（亦稱間接服務(wù)）來實(shí)現(xiàn)。換句話說，收集記錄信息的文獻(xiàn)載體，進(jìn)行整理并保存，提供給讀者利用或提供文獻(xiàn)載體和信息相關(guān)的公共信息服務(wù)，都可視作圖書館專業(yè)工作的全部。11.日文圖書管理國(guó)家圖書館日文圖書館藏歷史長(zhǎng)、種類多，數(shù)量可觀，約有90多萬種，完成了書目數(shù)據(jù)數(shù)字化處理，收藏于國(guó)家圖書館大書庫(kù)和相關(guān)閱覽室保存，并提供公共信息服務(wù)。每年自費(fèi)購(gòu)買、接受贈(zèng)送、國(guó)際交換等可新增1萬多冊(cè)件日文圖書；而且回溯了03年以前入館的80多萬種日文圖書，梳理了新中國(guó)建國(guó)前、后兩個(gè)歷史時(shí)期書目數(shù)據(jù)出現(xiàn)的不同特點(diǎn)：1931年，國(guó)立北平圖書館和北平北海圖書館合并之后，采用劉國(guó)鈞中國(guó)圖書分

3、類標(biāo)準(zhǔn)分類，此類日文圖書約有17萬種；建國(guó)后，日文圖書先是采用日本十進(jìn)分類法編目分類，分正編和簡(jiǎn)編。其中接收日偽機(jī)關(guān)和全國(guó)人大轉(zhuǎn)送的近30萬冊(cè)件日文資料只做簡(jiǎn)編處理；1973年10月國(guó)家圖書館統(tǒng)一使用中圖法編目。日文圖書書號(hào)增加語種代碼“4”。幾年后改成語種代碼和編目年組合，日販贈(zèng)書排架號(hào)加“n”處理。中國(guó)圖書館分類法1999年3月出版發(fā)行后，日文圖書分編全面套用日本國(guó)會(huì)圖書館數(shù)據(jù)制作目錄卡片。直到2003年，日文圖書書目數(shù)據(jù)與檢索擺脫傳統(tǒng)，開啟了數(shù)字化時(shí)代。2.日文圖書公共信息服務(wù)國(guó)家圖書館日文圖書及附盤的公共信息服務(wù)，分為閱覽、外借、視聽部分。外文新書第一閱覽室、海外中國(guó)問題研究資料中心閱

4、覽室、國(guó)際贈(zèng)書閱覽室、法律參考閱覽室等提供新入館的近三年大部分日文圖書資料開架服務(wù)。其他年代日文圖書可通過基藏書庫(kù)閉架閱覽或外借提供信息服務(wù)。讀者到館可去開架閱覽室從排架上的資料中、或是通過檢索目錄、預(yù)約圖書等多種方式獲取需求。其中閱覽服務(wù)是圖書館提供一定的館舍空間及設(shè)備等供讀者在館內(nèi)閱讀利用；讀者也可考慮把書帶到館外或家里閱讀，圖書館提供符合借閱權(quán)限的讀者，允許將館藏文獻(xiàn)借到館外利用，這就是外借服務(wù)。分為集體外借、個(gè)人外借、館際互借、郵寄出借、預(yù)約借閱以及館外流動(dòng)借閱等形式。無論閱覽還是外借都是以文獻(xiàn)到手為前提，但讀者拿不到文獻(xiàn)時(shí)，一般是：a、該文獻(xiàn)其他讀者在館內(nèi)利用；b、被其他讀者外借；前

5、者則必須等待文獻(xiàn)還回才可重新利用。后者則文獻(xiàn)還回，國(guó)家圖書館提供優(yōu)先使用文獻(xiàn)的“預(yù)約服務(wù)”。若該文獻(xiàn)未被本館收藏，國(guó)家圖書館提供：a接受未藏文獻(xiàn)資料購(gòu)入的“推薦服務(wù)”；b若該文獻(xiàn)資料已絕版，或與本館入藏標(biāo)準(zhǔn)不符及經(jīng)費(fèi)原因等不能購(gòu)進(jìn)時(shí)，依靠其他館能解決的，國(guó)家圖書館提供“館際間互借服務(wù)”。國(guó)家圖書館還提供復(fù)制、定題檢索、參考咨詢、讀者視聽、閱讀指導(dǎo)、信息調(diào)研等服務(wù)以滿足不同讀者的多種需要。2.1日文館藏利用情況分析國(guó)家圖書館南區(qū)大庫(kù)收藏有1973年以后，中圖法分類編的各類日文圖書和附盤，以及最近3年分編的小說和藝術(shù)類新書。以日文圖書20152016年度流通統(tǒng)計(jì)為例，分析國(guó)家圖書館日文館藏利用情況

6、如下。國(guó)圖南區(qū)基藏書庫(kù)所藏各類日文圖書約100多萬冊(cè)，2015-2016年日文圖書累計(jì)流通21415冊(cè)次。其中到館讀者通過閱覽、復(fù)印和外借三種方式利用日文圖書15125冊(cè)次；非到館讀者通過館際互借利用日文圖書兩年累計(jì)6349冊(cè)次。兩項(xiàng)合計(jì)按實(shí)際工作天數(shù)算，每天平均流通30冊(cè)次左右。對(duì)日文圖書流通統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，到館讀者利用占70.63%，非到館讀者利用占29.65%。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代非到館讀者利用網(wǎng)絡(luò)借閱日文圖書比例不大，但是這種利用方式的變化，顯露出為非到館讀者遠(yuǎn)程服務(wù)管理等問題需值得業(yè)界關(guān)注。從獲取的其他綜合數(shù)據(jù)看，社科類圖書流通利用大于科技類圖書，流通量最高的是經(jīng)濟(jì)類。依次是：f類（經(jīng)濟(jì)）、d

7、類（政治、法律）、k類（歷史、地理）、g類（文化、科學(xué)、教育、體育）、tp類（自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)）、h類（語言、文字）、o類（數(shù)理科學(xué)和化學(xué)）、b類（哲學(xué)、宗教）、tn類（無線電電子學(xué)、電信技術(shù)）和q類（生物科學(xué)）。造成此種情況的原因恐怕主要是受國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展大環(huán)境及社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)的影響，同時(shí)與國(guó)家圖書館周邊的科研單位和高等院校所開展的科研、教學(xué)活動(dòng)密切相關(guān)。2二、國(guó)家圖書館改革與館員素養(yǎng)能力改革是國(guó)家圖書館對(duì)傳統(tǒng)文化管理模式的一種打破，通過對(duì)文化資源配置的整合優(yōu)化，最終達(dá)到全面提升服務(wù)整體水平目的。1.文化體制改革對(duì)傳統(tǒng)公共文化管理模式的制度性重構(gòu)，其中最重大的是人的因素。人的積極性、創(chuàng)

8、造性及其潛能的發(fā)揮，決定了圖書館自我更新自我發(fā)展的能力。2003年國(guó)家圖書館作為公益性事業(yè)改革試點(diǎn)單位，按照中央的要求先后三次改革，從內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事制度管理、崗位分配、薪酬制度等全方位變革。精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)，實(shí)行了崗位責(zé)任制。以規(guī)章制度等形式，明確規(guī)定工作人員的崗位，基本的要求和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，實(shí)施考核獎(jiǎng)懲制度。并調(diào)整了館內(nèi)服務(wù)格局，推出許多服務(wù)新舉措改善閱讀環(huán)境，開辟新的閱覽區(qū)域加強(qiáng)信息服務(wù)資源共享等。1.1日文圖書流通崗國(guó)家圖書館日文圖書管理典閱崗與其它文種合并運(yùn)作，工作流程規(guī)范性強(qiáng)，嚴(yán)格限定了館員的崗位人數(shù)，每天利用服務(wù)提書量大，每次提書要求在二十分鈡內(nèi)完成；利用還回的書要當(dāng)天上架；新書到庫(kù)及

9、時(shí)上架提供服務(wù)；排架要準(zhǔn)確，定期順架排除錯(cuò)位，了解不同時(shí)期圖書和所用的分類法及排架順序等；此外，不能忽視的還有做好基藏書庫(kù)的防火、防盜及防塵、防霉、防蛀、防鼠等項(xiàng)工作。館員還要擠出一定的時(shí)間學(xué)習(xí)和撰寫科研性論文，這些都關(guān)系到個(gè)人職稱評(píng)定、職位晉升、履職能力和專業(yè)水平的提高等問題，所以任職環(huán)境近乎有些嚴(yán)峻。 2.館員素養(yǎng)能力館員素養(yǎng)的高低決定著圖書館服務(wù)的好壞，館員工作質(zhì)量與服務(wù)水平的提升，取決于館員思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的提高，所以館員素養(yǎng)能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。這不但影響到館員作為社會(huì)人需要的生活，作為圖書館人需要的自我發(fā)展問題。所以，首先館員先要從思想上樹立敬業(yè)愛崗，甘愿奉獻(xiàn)的精神；其次要在知識(shí)素

10、養(yǎng)方面，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能；積極參加圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握溝通能力、了解讀者的需求能力；不斷探索工作中遇到的問題積累經(jīng)驗(yàn)。圖書館的專業(yè)性要求館員既要在個(gè)人，團(tuán)體的不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)中掌握一定水準(zhǔn)的知識(shí)技能體系，又要在每日的工作中應(yīng)用所學(xué)為讀者提供利用需求，在與讀者的互動(dòng)中感受帶給讀者的快樂，并能在其中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。三、研究讀者信息需求和借閱規(guī)律深入研究日文圖書讀者的借閱信息和規(guī)律，是做好圖書管理服務(wù)的基礎(chǔ)。但對(duì)于收集到的讀者信息將嚴(yán)格按照專業(yè)要求，為讀者保密并且只作為提升服務(wù)業(yè)務(wù)研究使用。1.收集讀者信息當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館得到應(yīng)用，讀者和館員通過網(wǎng)絡(luò)可以完成資料的查詢

11、、咨詢、借閱等操作。館員平時(shí)工作中通過計(jì)算機(jī)操作完成對(duì)圖書和讀者的服務(wù)管理，同時(shí)，要注意掌握不同讀者個(gè)體、群體的不同需求以及他們所從事的不同專業(yè)情況，研究和收集他們借閱的信息，可以把相關(guān)數(shù)據(jù)提送給采編部門做參考，以利于提高采訪的針對(duì)性和文獻(xiàn)收集的合理性。促進(jìn)館藏文獻(xiàn)利用，提高讀者的滿意度。2.細(xì)化服務(wù)樹品牌真正做到“為書找人，為人找書”，必須在服務(wù)手段、內(nèi)容和方法上下功夫。研究和分析讀者借閱規(guī)律，為讀者進(jìn)行信息組織和整合，提供對(duì)讀者具有實(shí)用性和可操作性的信息，為讀者服務(wù)精細(xì)化、個(gè)性化、人性化樹圖書館品牌服務(wù)。例如，有針對(duì)性地提供網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、推送專題信息等個(gè)性化服務(wù)；根據(jù)不同時(shí)期讀者的閱讀需求，編

12、制推薦書目、導(dǎo)讀書目；通過網(wǎng)絡(luò)開辟新書角，定期或不定期向讀者報(bào)道新書目，讓讀者隨時(shí)了解新書及相關(guān)學(xué)科動(dòng)態(tài)；還可以為讀者提供課題查新、跟蹤服務(wù)、定期服務(wù)和上門服務(wù)，幫助讀者節(jié)省更多的時(shí)間、精力用于科研課題的研究。33.改善服務(wù)規(guī)制隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，圖書館將向著更加包容和開放的方向發(fā)展。為讀者提供人性化服務(wù)，以讀者為中心，以需求為導(dǎo)向，千方百計(jì)地提供文獻(xiàn)利用服務(wù)，方便讀者解決實(shí)際問題已成為今后的業(yè)務(wù)方向；因此，作為日文圖書的管理者和服務(wù)者要特別注意傾聽讀者對(duì)日文圖書管理提出的各種意見和建議，并把這些意見和建議反映給相關(guān)決策部門作為調(diào)整和完善管理規(guī)制的依據(jù)，以便制定出更適合本館實(shí)際的政策和條例；盡快地改進(jìn)讀者服務(wù)工作中的不足，有效地開展圖書管理工作，使日文圖書管理更趨于人性化、合理化，發(fā)揮國(guó)家圖書館公共信息服務(wù)，多元化、知識(shí)和智慧的底蘊(yùn)。結(jié)語國(guó)家圖書館是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷發(fā)展的有機(jī)體，基本制度建設(shè)不容忽視，其中人事制度、分配制度、獎(jiǎng)懲制度的變革都涉及了人、財(cái)、物等因素，所以要充分利用好改革的動(dòng)力，做好人的工作，做好日文圖書的開發(fā)利用服務(wù)工作；參與其中的每位員工都要從服務(wù)出發(fā)，從提高服務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化圖書館的服務(wù)功