個(gè)人手機(jī)銀行講解

1、中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)手機(jī)銀行一、不定項(xiàng)選擇題1. 持有我行借記卡的個(gè)人客戶可通過(guò)（ AB ）方式開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)：A. 到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)使用手機(jī)銀行服務(wù)B. 通過(guò)我行的 WAP 網(wǎng)站自助開(kāi)通C. 開(kāi)通網(wǎng)上銀行的客戶可以在網(wǎng)上自助注冊(cè)申請(qǐng)D. 通過(guò)電話銀行自助開(kāi)通2. 我行手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行是兩個(gè)既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的服務(wù)渠道， 以下關(guān) 于手 機(jī)銀行和網(wǎng)銀關(guān)系說(shuō)法正確的是： （ ABCD ）A 共享賬戶信息B 共享客戶信息C 共享認(rèn)證工具D 共享市場(chǎng)細(xì)分3. 手機(jī)銀行賬戶查詢(xún)功能中包括哪些二級(jí)菜單查詢(xún)內(nèi)容（ AB ）。A . 余額查詢(xún)B. 交易明細(xì)查詢(xún)C. 歷史余額查詢(xún)D.

2、余額匯總查詢(xún)4. 手機(jī)銀行的銀行賬戶查詢(xún)中對(duì)于余額查詢(xún)功能， 支持哪些賬戶類(lèi)型的余額查 詢(xún)服 務(wù)（ A ）。A . 借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、 QCCB. 借記卡、普通活期、活期一本通、 QCCC. 定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄D. 借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄5. 手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款中對(duì)于關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬、 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)支持 （ D ） 借 記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡（ QCC ）進(jìn)行省內(nèi)和跨省轉(zhuǎn)賬。A. 5X8B. 5>24C 7X8D7X246. 網(wǎng)上支付和手機(jī)支付是我行電子支付的兩個(gè)

3、不同支付渠道。 兩種支付可以分 別獨(dú) 立（ C ）。A 暫停和關(guān)閉B 暫停和注銷(xiāo)C. 開(kāi)通和關(guān)閉D. 開(kāi)通和注銷(xiāo)7. 由于手機(jī)顯示和通訊的特點(diǎn)， 手機(jī)銀行外匯交易 “匯率查詢(xún) ”頁(yè)面刷新頻率為（ D ），且（ D ）手動(dòng)刷新頁(yè)面功能。A 10 秒；不提供B 15 秒；不提供C10 秒；提供D 15 秒；提供8. 手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行（ B ）單獨(dú)設(shè)定手機(jī)渠道的優(yōu)惠方式和交易限額，且 （ B ）超過(guò)限額參數(shù)中規(guī)定的上限A 可以；能B 可以；不能C 不可以；能D?不可以；不能9. 手機(jī)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括： （ ABCD ）A ?手機(jī) /網(wǎng)上銀行開(kāi)通關(guān)閉B ?手機(jī)用戶狀態(tài)變更C. 重置手機(jī)銀行密碼D ?

4、手機(jī)客戶資料變更10. 手機(jī)銀行的 “手機(jī)用戶狀態(tài)變更 ”包括（ ABCD ）A . 掛失B. 掛失恢復(fù)C. 解鎖D. 注銷(xiāo)11. 同一用戶一天登錄驗(yàn)證連續(xù) （ B ）次密碼無(wú)效， 系統(tǒng)即暫時(shí)凍結(jié)該客戶登 錄功能， 次日（ B ）點(diǎn)自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。A. 5；六B. 5；零C. 10 ；六D. 10；零12. 同一用戶連續(xù)登錄累計(jì)（ D ）次驗(yàn)證密碼無(wú)效或動(dòng)態(tài)口令連續(xù)累計(jì)（ D ） 次驗(yàn)證 錯(cuò)誤，則凍結(jié)該客戶登錄功能。A. 10； 10B. 10； 15C. 15； 10D. 15； 15ABCDE ）。13. 可用于驗(yàn)證客戶身份的關(guān)聯(lián)賬戶包括（ABCD ）。為客

5、戶 AB ）交易柜員需調(diào)用的交易A . 長(zhǎng)城電子借記卡B ? 活期一本通C. 普通活期D. 定期一本通E. 信用卡14. 對(duì)于未開(kāi)通手機(jī)銀行且未開(kāi)通網(wǎng)上銀行的客戶， 柜員應(yīng)通過(guò) 注冊(cè)手機(jī)銀行。A . 個(gè)人客戶注冊(cè)B. 個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)C. 個(gè)人客戶賬戶注冊(cè)D. 個(gè)人客戶賬戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)15. 已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)銀的客戶， 在柜臺(tái)辦理手機(jī)銀行服務(wù)開(kāi)通時(shí)， 為（ C ）。A . 個(gè)人客戶注冊(cè)B. 個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)C. 手機(jī) /網(wǎng)上銀行開(kāi)通關(guān)閉D. 手機(jī)客戶資料變更16. 下列哪些交易既適用于手機(jī)銀行又適用于網(wǎng)上銀行渠道（A . 關(guān)聯(lián)賬戶注冊(cè)B. 同步客戶證件信息C. ETOKEN 綁定管理D. 市場(chǎng)細(xì)分變更1

6、7. 中國(guó)銀行手機(jī)銀行的登錄網(wǎng)址為（ A ）A. B. C. http:/mbs.bank-of-D. 18. 客戶可通過(guò)（ BC ）方式注銷(xiāo)手機(jī)銀行用戶。A. 網(wǎng)上注銷(xiāo)B. 柜臺(tái)注銷(xiāo)C. 客戶服務(wù)中心注銷(xiāo)D. ATM 注銷(xiāo)則應(yīng)辦19. 對(duì)于已開(kāi)通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行兩項(xiàng)服務(wù)， 但需要關(guān)閉其中的一項(xiàng)服務(wù)的 客戶，可通過(guò)（ AB ）方式辦理。對(duì)于只開(kāi)通了一項(xiàng)服務(wù)的客戶，需要關(guān)閉時(shí)， 理注銷(xiāo)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行。A 前往銀行柜臺(tái)B 撥打 95566 辦理C 在網(wǎng)銀中關(guān)閉D 在手機(jī)銀行中關(guān)閉20. 個(gè)人理財(cái)版、貴賓版手機(jī)銀行客戶在柜臺(tái)辦理注銷(xiāo)之前須（B）。A 直接注銷(xiāo)B 解除手機(jī)銀行與 E-TOKEN

7、 的綁定關(guān)系C 解除網(wǎng)上銀行與 E-TOKEN 的綁定關(guān)系D 關(guān)閉網(wǎng)上銀行21. 個(gè)人客戶可以關(guān)聯(lián)在手機(jī)銀行中的賬戶介質(zhì)的類(lèi)型包括（ D ）：A 長(zhǎng)城電子借記卡B 長(zhǎng)城電子借記卡、活期一本通、普通活期C 長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期D 長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活 期、定期一本通22. 手機(jī)銀行用戶密碼設(shè)置原則為（ B ）。A 可以使用簡(jiǎn)單密碼，如： 123456 等B 密碼長(zhǎng)度為 8-20 位的數(shù)字及 / 或英文字母組成， 不限制必須包括一個(gè)數(shù)字或字C 密碼可以為空D 密碼不區(qū)分大小寫(xiě)23. 我行手機(jī)銀行服務(wù)可支持（ ABC

8、）版本的手機(jī)。A iOSB AndroidC Windows PhoneD SymbianV3/V524. 手機(jī)銀行客戶可進(jìn)行的業(yè)務(wù)類(lèi)型包括（ ABCD ）。A 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B 中銀理財(cái)計(jì)劃 IC 中銀理財(cái)計(jì)劃 IID 私對(duì)公轉(zhuǎn)賬25. 手機(jī)銀行信用卡模塊包括如下功能（ ABCD ）。A 信用卡服務(wù)設(shè)置B 信用卡賬單服務(wù)C 信用卡分期付款D 信用卡附屬卡管理26. 客戶通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶臨時(shí)掛失，（A）個(gè)自然日后系統(tǒng)自動(dòng)解掛。B 10C 1527. 手機(jī)銀行可以提供哪些類(lèi)型的轉(zhuǎn)賬匯款？（ ABCD ）A 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬B 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款C 國(guó)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬D 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬28. 客戶可以增加定向收款人的

9、渠道包括（ A）。A 柜臺(tái)B 網(wǎng)銀C 手機(jī)銀行D 電話銀行29. 匯款筆數(shù)套餐業(yè)務(wù)的簽約渠道包括（ ABCD ）A 柜臺(tái)B 網(wǎng)上銀行C 手機(jī)銀行D 自助終端30. 密碼匯款的發(fā)起渠道包括（ ABCD ）A 柜臺(tái)B 網(wǎng)上銀行C 手機(jī)銀行D 自助終端31. 紙白銀交易與紙黃金交易相同， 手機(jī)銀行（D ）秒刷新一次，支持手動(dòng)刷新B 5C 7D 1432. 第三方存管預(yù)約開(kāi)戶的預(yù)約有效期是（A）個(gè)月BC）33. 在手機(jī)銀行投資理財(cái)中， 什么賬戶可以開(kāi)立銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？ （ A 個(gè) 人信用卡賬戶B 個(gè)人借記卡賬戶C 機(jī)構(gòu)的銀行結(jié)算賬戶D 個(gè)人定期賬戶ABC ）。34. 我行客戶可以選擇做賬單與消費(fèi)分期的渠

10、道包括（A 手機(jī)銀行B 信用卡客服電話 40066-95566C 網(wǎng)上銀行D 家居銀行35. 目前，手機(jī)銀行的銀聯(lián)跨行無(wú)卡支付支持（ A ）。A 借記卡B 信用卡C 活期存折D 定期存折36. 客戶 15 位與 18 位身份證開(kāi)立的網(wǎng)銀合并后， 還可正常登錄的是 （ A 15 位網(wǎng)銀B 18 位網(wǎng)銀C 15 位和 18 位網(wǎng)銀D 均不能37. 手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行的關(guān)系描述正確的是？（ ABCD ）A 單獨(dú)注冊(cè)，分別開(kāi)通B 單獨(dú)設(shè)置 BNMS 限額C 單獨(dú)設(shè)置優(yōu)惠費(fèi)率D 分別開(kāi)通和取消投資和支付服務(wù)38. 手機(jī)銀行的安全機(jī)制描述正確的是？（ ABCD ）A 手機(jī)號(hào)透?jìng)鞯卿汢 動(dòng)態(tài)口令C 限額機(jī)制

11、D 會(huì)話超時(shí)39. 通過(guò) POS 終端為個(gè)人客戶辦理網(wǎng)銀 /手機(jī)銀行簽約，客戶需要持有（ ABC ） A 借 記卡B 長(zhǎng)城人民幣信用卡C 中銀系列信用卡D 存折40. 您的手機(jī)銀行最多可關(guān)聯(lián)（A）個(gè)本人賬戶（不同省份的賬戶亦可），包括注 冊(cè)時(shí) 使用的長(zhǎng)城電子借記卡。A 20B 30C 50D 120二、判斷題1. 對(duì)于只申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行中一個(gè)服務(wù)渠道的客戶， 關(guān)閉該渠道視 同注 銷(xiāo)該網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行用戶。 （ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤2. 若客戶首先開(kāi)通了網(wǎng)上支付功能， 則開(kāi)通手機(jī)支付時(shí)會(huì)自動(dòng)繼承網(wǎng)上支付賬 戶， 客戶在手機(jī)渠道無(wú)法修改支付賬戶。 （ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)

12、誤3. 若客戶首先開(kāi)通了手機(jī)支付， 則開(kāi)通網(wǎng)上支付時(shí)自動(dòng)繼承手機(jī)支付賬戶， 且 網(wǎng)銀 與手機(jī)銀行中均不可以修改網(wǎng)上支付賬戶。 （ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤4. 手機(jī)銀行和網(wǎng)銀可以分別設(shè)置預(yù)留信息，共享轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)限額。 （ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤5. 手機(jī)銀行與網(wǎng)銀共享一套客戶信息和賬戶信息， 客戶在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的賬戶也 自動(dòng) 會(huì)成為手機(jī)銀行的關(guān)聯(lián)賬戶。 （ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤6. 手機(jī)銀行和網(wǎng)銀共享賬戶信息、共享認(rèn)證工具、共享用戶名。 （ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤7. 辦理掛失業(yè)務(wù)的客戶可不出具關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)， 可通過(guò)手工輸入賬號(hào)密碼 來(lái)驗(yàn) 證客戶身份，但解鎖、掛失恢復(fù)

13、、注銷(xiāo)等必須驗(yàn)證客戶的關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介 質(zhì)。（ A ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤8. 柜員驗(yàn)證客戶身份時(shí)， 需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請(qǐng)表信息、 客戶有效身 份證 件信息、銀行卡 /折信息、客戶本人等一一核對(duì)，確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)、有 效。如果客 戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過(guò)其他有 效渠道核實(shí)確認(rèn)客 戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤9. 用戶狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)， 即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)復(fù)核柜員 的復(fù) 核才能成功。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤10. 申請(qǐng)狀態(tài)變更服務(wù)交易成功后， 柜員需打印電子銀行個(gè)人服務(wù)憑條， 加

14、蓋銀 行業(yè) 務(wù)章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務(wù)申請(qǐng)表與 服務(wù)憑條回 執(zhí)只需柜臺(tái)按序時(shí)排列保存，不隨傳票裝訂。 （ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤11. 變更客戶手機(jī)號(hào)碼或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)， 更改后的手機(jī)號(hào)與原手機(jī)號(hào)不能 相同， 否則系統(tǒng)將提示 “新手機(jī)號(hào)碼不能與舊手機(jī)號(hào)碼一致 ”；客戶手機(jī)號(hào)碼在 BOCNET 手 機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示 “手機(jī)號(hào)碼已注冊(cè)過(guò)手機(jī)銀 行 ”。（ A ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤12. 手機(jī)銀行市場(chǎng)細(xì)分可以與網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分不一致。 （ B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤13. 對(duì)于未開(kāi)通網(wǎng)銀的客戶，無(wú)法進(jìn)行關(guān)閉手機(jī)銀行交易，需直接注銷(xiāo)該用戶。

15、（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤14. 柜臺(tái)注銷(xiāo)手機(jī)銀行用戶時(shí)， 若用戶開(kāi)通了網(wǎng)上銀行， 則其網(wǎng)上銀行一并注銷(xiāo)。 （A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤15. 申請(qǐng)手機(jī)銀行貴賓版市場(chǎng)細(xì)分的客戶出示借記卡即可到柜臺(tái)申請(qǐng)辦理。（B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤16. 變更客戶手機(jī)號(hào)碼或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)， 更改后的手機(jī)號(hào)與原手機(jī)號(hào)不能 相同， 且客戶手機(jī)號(hào)碼在 BOCNET 手機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一。 （ A ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤如不設(shè)置限額， 則默認(rèn) 為17. 手機(jī)銀行系統(tǒng)允許客戶設(shè)置自己當(dāng)日累計(jì)交易限額與系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額相同。如客戶自設(shè)限額高于系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額，仍 以系統(tǒng)設(shè) 定的服務(wù)限額為準(zhǔn)。 （

16、 A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤18. 對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)開(kāi)通我行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶， 手機(jī)銀行登錄頁(yè)預(yù)留信息即為網(wǎng)銀 預(yù)留 歡迎信息。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤19. 客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行刪除其手機(jī)銀行中所有的手機(jī)號(hào)碼（B ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤20. 個(gè)人網(wǎng)銀優(yōu)惠模式和手機(jī)銀行優(yōu)惠模式分開(kāi)設(shè)置。（A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤21. 客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行的銀期轉(zhuǎn)賬功能自助簽約和解約。（A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤22. 手機(jī)銀行用戶使用投資模塊功能前，必須自助簽署協(xié)議、開(kāi)通投資服務(wù)，相 應(yīng)的交 易賬號(hào)是由后臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)記錄并從網(wǎng)上銀行繼承過(guò)來(lái)的。（ A ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤23. 手機(jī)銀

17、行客戶端的版本更新提示在客戶每次登錄時(shí)提示。（ A ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤24. 客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行增加手機(jī)銀行登錄手機(jī)號(hào)碼。 （ B ）A 正確 B 錯(cuò)誤25. 客戶最多可以設(shè)置 3 個(gè)手機(jī)銀行登錄號(hào)碼。 （A）A 正確 B 錯(cuò)誤26. 手機(jī)銀行的賬戶自助關(guān)聯(lián)不需要電話銀行密碼B）A 正確 B 錯(cuò)誤27. 在手機(jī)銀行中，如果您關(guān)聯(lián)的“芯片卡”為純“芯片卡” ，在輸入完關(guān)聯(lián)信 息進(jìn) 行確認(rèn)時(shí)，只需輸入中銀 E 令密碼，無(wú)需輸入電話銀行密碼。 （A ） A 正確 B 錯(cuò)誤28. 借記卡在手機(jī)銀行臨時(shí)掛失后，可以進(jìn)行查詢(xún)，但無(wú)法轉(zhuǎn)賬。（ B ）A 正確 B 錯(cuò)誤29. 手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬僅限于客戶本人借記卡和準(zhǔn)貸記卡轉(zhuǎn)出， 收款方必須開(kāi)通手機(jī)銀 行，并且在個(gè)人設(shè)定中設(shè)定默認(rèn)賬號(hào)，即進(jìn)行手機(jī)號(hào)與收款賬號(hào)的綁定。（A ）A 正確 B 錯(cuò)誤30. 手機(jī)銀行中不能直接新增 “存本取息”定期存款， 需要前往柜臺(tái)辦理。 （A ） A 正確 B 錯(cuò)誤31. 匯款筆數(shù)套餐業(yè)務(wù)不包含手機(jī)