從心理咨詢角度淺析班級(jí)管理

1、    從心理咨詢角度淺析班級(jí)管理    朱佳摘要將心理咨詢的技術(shù)運(yùn)用于日常班級(jí)管理工作，從建立關(guān)系到收集信息，最后進(jìn)行日常事務(wù)的處理，有助于高效有序地進(jìn)行班級(jí)管理。關(guān)鍵詞班級(jí)管理；團(tuán)體輔導(dǎo)；心理咨詢 g44 b 1671-2684（2018）07-0066-022010年6月，我畢業(yè)于上海師范大學(xué)心理咨詢專業(yè)。同年我進(jìn)入教育系統(tǒng)，擔(dān)任班主任工作。根據(jù)多年班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為可以借鑒心理咨詢的三個(gè)模塊，開(kāi)展班級(jí)管理工作。一、建立良好的關(guān)系在心理咨詢中，建立良好的咨訪關(guān)系是第一步。而在班級(jí)管理中，良好關(guān)系的建立也是至關(guān)重要的。其中，以下四點(diǎn)必須要重視。（

2、一）尊重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的感受心理咨詢強(qiáng)調(diào)要從來(lái)訪者的角度考慮問(wèn)題。共情是咨詢中的重要元素，但是在實(shí)際班級(jí)管理中卻常常被忽視。例如，學(xué)生前來(lái)訴說(shuō)寢室人際關(guān)系不佳，要求更換寢室。說(shuō)實(shí)話，換寢室是項(xiàng)令人為難的工作。因?yàn)樯婕笆欠裼锌沼嗟拇参灰约靶碌膶嬍业娜穗H關(guān)系問(wèn)題，所以班主任常常會(huì)希望學(xué)生不換寢室。班主任傾向于擺事實(shí)、講道理，希望通過(guò)引導(dǎo)，說(shuō)服學(xué)生改變主意。但如果運(yùn)用共情來(lái)開(kāi)展工作，首先肯定學(xué)生的感受，理解他因?qū)嬍谊P(guān)系不佳而引起的緊張、焦慮的感覺(jué)，學(xué)生就會(huì)感受到被老師理解，此時(shí)再了解具體的細(xì)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生改變想法，效果則會(huì)更好。（二）個(gè)別信息單獨(dú)溝通如果涉及助學(xué)金、補(bǔ)考一類的敏感信息，我會(huì)個(gè)別通知學(xué)生

3、，而非通過(guò)班委轉(zhuǎn)達(dá)給學(xué)生。盡管班委是老師的小助手，但是助學(xué)金、補(bǔ)考類信息涉及學(xué)生的隱私，特別是敏感的學(xué)生，非常反感班級(jí)同學(xué)知道自己的隱私。所以，我會(huì)個(gè)別通知，保護(hù)學(xué)生隱私。（三）與學(xué)生打成一片班主任切不可太嚴(yán)肅，亦師亦友，學(xué)生才會(huì)將“不能說(shuō)的秘密”透露給你。2017年的青年節(jié)那天，某位學(xué)生在朋友圈發(fā)了一個(gè)標(biāo)題為社會(huì)對(duì)我們的愛(ài)？在哪里？的文章，文中提到：“按照國(guó)務(wù)院公布的全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法規(guī)定，青年節(jié)（5月4日），14周歲以上的青年放假半天”。隨后，班級(jí)學(xué)生在評(píng)論中齊刷刷地了我。其實(shí)，學(xué)生心里很清楚，并不存在停課放假的可能。如果作為班主任的我，嚴(yán)肅認(rèn)真地回復(fù)此假期并沒(méi)有明確規(guī)定，反而有點(diǎn)自

4、討沒(méi)趣。思前想后，我決定將該學(xué)生的發(fā)文狀態(tài)截圖，然后配文調(diào)侃道：“某學(xué)生的朋友圈。班級(jí)學(xué)生齊刷刷地了我，是要我校長(zhǎng)嗎？”很快，班級(jí)群里就炸開(kāi)了鍋，紛紛表示笑瘋了，甚至有學(xué)生將我和某學(xué)生的發(fā)文狀態(tài)都截圖發(fā)到朋友圈。經(jīng)過(guò)此事，我感覺(jué)跟班級(jí)學(xué)生的關(guān)系又進(jìn)了一步。（四）恩威并施，涇渭分明雖然與學(xué)生關(guān)系融洽，但是對(duì)于日常規(guī)范的要求不能馬虎。例如，杜絕遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，如有特殊情況，需遞交請(qǐng)假單。二、收集信息信息來(lái)自于方方面面，談話交流、平時(shí)表現(xiàn)、考試成績(jī)、家長(zhǎng)會(huì)等，甚至是聊天的語(yǔ)氣、是否對(duì)班主任開(kāi)放朋友圈權(quán)限等都是不可忽視的重要信息。所以班主任務(wù)必做好日常信息的收集，做個(gè)有心人，留意學(xué)生們

5、的方方面面，及時(shí)更新信息。在我的平時(shí)工作中，我習(xí)慣于保存聊天記錄。俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭?！爆F(xiàn)在是信息爆炸的時(shí)代，如果光靠頭腦記憶信息，難免會(huì)出錯(cuò)。保存聊天記錄，不僅可以保證信息的真實(shí)、可靠，而且可以通過(guò)檢索的方式迅速找到關(guān)鍵信息，為后續(xù)日常工作的開(kāi)展提供有利條件。三、解決問(wèn)題“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)?！苯⒘肆己玫年P(guān)系，收集了眾多有用的信息，該如何運(yùn)用呢？舉兩件班主任常會(huì)遇到的問(wèn)題作為例子。例一，組織部分學(xué)生參加某項(xiàng)活動(dòng)?，F(xiàn)在的學(xué)生對(duì)于參加活動(dòng)缺乏興趣，寧愿宅在家中打游戲。組織學(xué)生參加活動(dòng)一直是件令人頭大的工作，特別是部分學(xué)生參與的情況，常常得到的反饋是：“老師，你找其他同學(xué)吧！”如果班主任

6、清楚地了解班級(jí)學(xué)生間的親疏關(guān)系，安排關(guān)系好的學(xué)生一起參加活動(dòng)，常常可以達(dá)到事半功倍的效果。例二，邀請(qǐng)同學(xué)旁敲側(cè)擊，開(kāi)導(dǎo)問(wèn)題學(xué)生。班主任作為一名老師，即便和學(xué)生關(guān)系良好，在做思想工作時(shí)，學(xué)生多少還會(huì)帶有戒心。所以除了班主任開(kāi)展工作外，還可以請(qǐng)同學(xué)旁敲側(cè)擊。例如，我的一位學(xué)生突然提出了退學(xué)申請(qǐng)，無(wú)論我和家長(zhǎng)如何做工作，他的態(tài)度都非常堅(jiān)決。后來(lái)，我邀請(qǐng)他的同寢室好友一起參與開(kāi)導(dǎo)工作，從同齡人的角度引導(dǎo)他，他的態(tài)度緩和了很多，同意繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。另外，除了上述三點(diǎn)外，班主任還需要注意界限。在心理咨詢中，會(huì)強(qiáng)調(diào)心理咨詢師和來(lái)訪者的界限問(wèn)題，包括時(shí)間、地點(diǎn)、關(guān)系的界限：每次咨詢要設(shè)定時(shí)間，一般不超過(guò)一個(gè)小時(shí)；咨訪關(guān)系僅限于咨詢室，每次咨詢結(jié)束后，咨詢師和來(lái)訪者一般不會(huì)單獨(dú)聯(lián)系。這些界限都是為了保證咨詢的有效性。但班主任常常沒(méi)有自己的時(shí)間，很難在時(shí)間上進(jìn)行限定，常常一天24小時(shí)都在處理學(xué)生的問(wèn)題。所以作為班主任，也需要留點(diǎn)時(shí)間