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1、介紹 李強(qiáng)電話-MAIL；客戶拜訪（銷售說(shuō)明） 新藍(lán)科技市場(chǎng)部 李強(qiáng)拜訪前的準(zhǔn)備 5W1H原則WHEN 何時(shí)？WHERE 何地？WHO 何人？WHAT 作什么？WHY 為什么？HOW 怎樣做？拜訪前的準(zhǔn)備產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備 公司介紹 產(chǎn)品的宣傳資料 產(chǎn)品的價(jià)格 產(chǎn)品的榮譽(yù)證書(shū)拜訪前的準(zhǔn)備 客戶資料的準(zhǔn)備（1） 客戶公司的基本情況（2） 主要負(fù)責(zé)人姓名、電話（3） 負(fù)責(zé)人性格、愛(ài)好等（4） 負(fù)責(zé)人所受教育情況（5） 負(fù)責(zé)人家庭情況等等拜訪前的準(zhǔn)備 銷售工具的準(zhǔn)備（1）筆（2）紙（3）名片（4）計(jì)算器（5）日常收集的資料拜訪前的準(zhǔn)備 銷售心理的準(zhǔn)備（1）自我定位（2）自信（3

2、）作好被客戶拒絕的準(zhǔn)備拜訪前的準(zhǔn)備其他（1）拜訪話題的準(zhǔn)備（2）得體的著裝（3）良好的儀容拜訪的原則 產(chǎn)品說(shuō)明的原則產(chǎn)品說(shuō)明的生活化產(chǎn)品說(shuō)明的口語(yǔ)化產(chǎn)品說(shuō)明的簡(jiǎn)單化拜訪的原則 銷售說(shuō)明的原則 充分利用圖表 充分利用實(shí)例 充分利用數(shù)據(jù) 說(shuō)話留有余地客戶拜訪的一些技巧 怎樣對(duì)待客戶的拒絕 應(yīng)樹(shù)立的觀念 1、銷售從拒絕開(kāi)始 2、正確的選擇客戶 3、拒絕不等于放棄怎樣處理客戶拒絕 不要與客戶爭(zhēng)吵 找一些輕松、愉快的話題 從側(cè)面做工作客戶拜訪的技巧 怎樣面對(duì)客戶的異議（1）分析客戶的異議（2）轉(zhuǎn)移話題（3）肯定客戶的觀點(diǎn)（4）從“大話題”開(kāi)始（5）原則問(wèn)題舉事例、講道理客戶拜訪的技巧 巧用談話空間客戶拜訪的技巧 怎樣引導(dǎo)談話內(nèi)容（1）設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的開(kāi)局（2）從客戶喜愛(ài)的話題入手（3

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