公司信訪工作總結(jié)匯報(bào)

1、公司信訪工作總結(jié)匯報(bào) 公司信訪工作總結(jié)匯報(bào) 20年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、開(kāi)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決職工群眾反映的各類突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，標(biāo)準(zhǔn)信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為公司開(kāi)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。 1-12月份，由于組織工作到位，對(duì)職工的承諾兌現(xiàn)到位，領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的效勞到位，截止目前，無(wú)突發(fā)事件發(fā)生，無(wú)群體上訪的事件發(fā)生，更無(wú)重訪重信現(xiàn)象的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下： 一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作

2、，確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo) 開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根底性工作。公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司辦辦【20】8號(hào)、辦辦【20】12號(hào)和中鐵物辦【20】154號(hào)文件精神，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)到信訪、穩(wěn)定工作的重要性，自覺(jué)做到時(shí)時(shí)講穩(wěn)定，處處講平安工作，要求每位職工既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，又要對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，努力營(yíng)造了齊抓共管的良好氣氛。 二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制 一是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么，從源頭做好信訪工作。公司全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦

3、理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。各職能部門深入實(shí)際了解職工情況，讓工作重心下移。領(lǐng)導(dǎo)定期與退崗職工、職工代表、局部在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進(jìn)行溝通交流，搜集民情，切實(shí)方便了職工。 二是民主公開(kāi)和主動(dòng)下訪工作相結(jié)合。公司每一項(xiàng)重大決策，都經(jīng)過(guò)民主程序，都經(jīng)過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，在決策前都努力征求了廣闊職工群眾的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時(shí)高效到位，尤其關(guān)注職工群眾切實(shí)利益的事情，實(shí)行陽(yáng)光監(jiān)督，政策執(zhí)行完還要開(kāi)展回頭看活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)防止失誤和紕漏的出現(xiàn)。 三是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。公司長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到

4、了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。( )通過(guò)重信重訪，公司做到了一訪一辦，息訟息訪，做到了化解好、穩(wěn)控住。針對(duì)職工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有普遍性的問(wèn)題，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào)，集中研究解決方法，逐一解決。 三、針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，分類解決。 工作中，我們對(duì)信訪事件中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真梳理，分類排隊(duì)，分清主次和輕重緩急，認(rèn)真加以解決，立足于一次性解決，不留后遺癥。一時(shí)難以解決的要做耐心細(xì)致的解釋工作，在取得群眾理解的根底上，想方法，努力創(chuàng)造條件，盡快解決問(wèn)題。對(duì)因某部門或人員工作不到位導(dǎo)致上訪，視情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任倒查；而對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理要求，要以理服人，勸其罷訪，對(duì)無(wú)理取鬧，尋釁滋事的，依法處理。 總之，今年以來(lái)，在總公司的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和缺乏，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好