公墓年終總結(jié)范文

1、公墓年終總結(jié)范文 新年伊始，回憶過去的一年，在全體員工的共同努力下，認真執(zhí)行董事會的決議和公司制定的建設規(guī)劃、管理制度，使×××的資產(chǎn)不斷提升，建設規(guī)模進一步擴大，整體面貌有了較大改觀，客戶擁有量較快增長，受到了各方關(guān)注，得到了客戶的認可，×××的知名度正在不斷提高。 二0xx年是×××建設的第二年，我們按照“傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合、人文景觀與自然景觀相結(jié)合、個性化藝術(shù)化與群眾化相結(jié)合、經(jīng)濟效益與社會效益相結(jié)合”的建園方向和“五化”開展目標，重點工作表達在以下幾方面： 1、墓葬建設：共修建各種墓穴×&

2、#215;套，比20xx年多修××套。其中：并葬墓××套，合葬墓××套，單葬墓××套，特型墓××套。并且新修骨灰墓××套;修建壁葬總套數(shù)達××套。 2、銷售情況：根據(jù)市場需求，為滿足不同層次需求的客戶，公司針對墓穴地理位置的差異，對墓價進行了相應的調(diào)整，推出中檔墓及一局部低于本錢的超低價墓，并方案20xx年修建局部高檔墓。自推出以來，客戶反響非常好，20xx年共銷售各種墓××套，較20xx年相比，減少××套，實現(xiàn)銷售

3、額××元，較20xx年增收××元，套平均銷售額××元，雖然銷售套數(shù)較20xx年有所減少，但利潤卻有所提高。銷售并葬墓××套，合葬墓××套，單葬墓××套，骨灰墓××套，壁葬××套，特型墓××套。 3、財務執(zhí)行情況：20xx年各項總收入××萬元，較20xx年增收××萬元。20xx年總支出××萬元，較20xx年多支出××萬元，主要增加在： 付二

4、期征地款和三期征地間接費用; 根據(jù)公墓開展需求及為完善公墓效勞功能，投資××萬元新增加豐田、別克小車各一輛及一輛接送客戶專用面包車; 自20xx年以來，綠化投資達××萬元; 招待費及其他費用××萬元?？傮w看來，財務狀況良好，只是我們前期投資較大，收支不太平衡。 現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，需要現(xiàn)代化的管理，它包含墓園的建設質(zhì)量、效勞功能、機構(gòu)配套、員工素質(zhì)、管理制度等方面。為此，從二0xx年開始，公司把完善企業(yè)管理列入重要議事日程，使墓園進一步走向標準化管理。 1、增訂規(guī)章制度，加快企業(yè)化管理 首先增訂了“會議規(guī)定”，規(guī)定實施后，各部門內(nèi)部每周

5、召開例會，一是傳達總經(jīng)理辦公會議精神;二是部門之間相互通氣，使管理層對墓園的開展建設及各項工作掌握了解，便于發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題，通過會議規(guī)定的實施，加快了部門與公司間的信息傳遞。 其次針對過去考勤馬馬虎虎，來遲走慢一個樣、干好干壞一個樣的現(xiàn)狀，制定了作息時間、考勤管理、請假規(guī)定、加班標準等一系列具體規(guī)定，建立正常的工作秩序，使員工能有章可循。為提高管理人員的素質(zhì)、能力和工作熱情，制定了“績效考評方案”，對每位管理人員的工作情況和能力情況進行評估，并將評估結(jié)果作為獎金發(fā)放、崗位調(diào)整等依據(jù)，通過各種方式來激發(fā)員工的工作熱情，使員工之間形成一種努力工作、關(guān)心企業(yè)開展的良好氣氛，同時促進了企業(yè)化

6、管理。 2、完善組織機構(gòu)，逐步標準化管理 夠積極投入到工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，得到了客戶的信賴，及高度認可，為墓園的開展奠定了一定的根底。 現(xiàn)代化的陵園需要有一種新的經(jīng)營和管理理念，我們從文化入手，圍繞“五化”的建設目標，籌劃開展了一系列活動，并收到了良好的效果。 1、以“殯改”為主題，大力宣傳殯葬法規(guī) 清明期間，配合民政局以“殯改”為主題，通過×××市各大主流媒體，在街道、社區(qū)懸掛公益廣告語等方式進行宣傳，使人們加深對殯改的關(guān)注與認識，摒棄喪葬上的陋習，破除封建迷信，促進殯改工作全面開展。 2、有聲有色的征名活動 年初籌劃在全市搞有獎征名活動。在幾百

7、份投稿中，最后確定由×××市×××副主度×××取的“×××”，名字一經(jīng)起用，就被社會一致認可，覺得這個名字既桔祥，又通俗易懂，有文化氣息，符合公墓這個行業(yè)的特點，同時也表達了“文化陵園”的內(nèi)涵。 3、圍繞“文化陵園”的思想，出刊“×××”報 圍繞“建文化陵園，創(chuàng)陵園文化”這一思想，精心籌劃、編寫了企業(yè)宣傳資料“×××”報，內(nèi)容包括公墓簡介、陵園動態(tài)等內(nèi)容，通過這種方式直接與客戶溝通，簡單明了，通俗易懂，得到了廣闊客戶

8、的肯定。隨著公墓的不斷建設與開展，會陸續(xù)出刊“×××”報，在籌劃、編寫上也將采用靈活多樣的方式來表達出×××的文化特色。 4、引進藝術(shù)墓碑，表達文化陵園特色 20xx年，公司領(lǐng)導在經(jīng)過對上海福壽園等先進公墓考察后，總結(jié)出墓園總體規(guī)劃、景點設置應注重文化性、藝術(shù)性。在墓碑的設計上，要改變傳統(tǒng)墓碑林立“白花花“的景象。于是，公司先后同上海×××、福建×××兩家全國墓碑、石材生產(chǎn)、加工專業(yè)大戶聯(lián)合，引進一批藝術(shù)墓碑，這批藝術(shù)墓碑不但工藝精良、造型美觀，還取代了既不耐風化、又笨拙粗劣

9、的墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以一定的綠化相襯托，將陵園和墓碑藝術(shù)有機結(jié)合在一起，充分表現(xiàn)出其文化性、藝術(shù)性，成為陵園內(nèi)一處獨特的人文景觀。 5、表達人文關(guān)心，舉辦客戶聯(lián)誼會 為了聯(lián)系公墓與客戶之間的情感和友誼，舉辦了首期“客戶聯(lián)誼會”，廣泛聽取社會各界人士對公墓開展建設中的意見和建議，并通過相互交流，使客戶看到公墓的美好前景，理解文化陵園的涵義，從而在客戶心目中形成“×××”這個品牌概念，提高了公墓在社會的美譽度，進一步表達了公墓“效勞人性化”的建園思路。 6、挖掘人文資源，推出“紅軍苑”籌劃 建文化陵園就要以創(chuàng)陵園文化作為陵園建設的核心，憑著×

10、××在中國近代史和中國革命史中擁有的特殊歷史背景，老紅軍就成為最具代表性的一種歷史文化遺產(chǎn)。因此，充分利用老紅軍這種得天獨厚的資源，在公墓內(nèi)設立了特設園區(qū)紅軍苑，并屢次討論、研究、籌劃，為使其成為革命傳統(tǒng)教育基地、后人回憶革命歷史、瞻仰革命先驅(qū)的公園，同時也表達墓園“以人為本，文化為根的人文紀念公園”的開展目標。 業(yè)務部根據(jù)公司確定的建設目標，采取了多種措施，廣泛宣傳、改善效勞態(tài)度、提高效勞質(zhì)量、努力贏得客戶信任，使銷售工作逐步走上了標準化軌道。其主要表現(xiàn)在三方面： 1、改善效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量，完善效勞功能，爭取客戶滿意 業(yè)務部是公司的直接窗口，與客戶是第一接觸者，直接

11、關(guān)系到公司的整體形象和利益。所有職員均能認識到要開展成現(xiàn)代先進墓園是靠高質(zhì)量的建設和現(xiàn)代化的管理及優(yōu)質(zhì)真誠的效勞才能實現(xiàn)的，所以所有業(yè)務員都能用熱情周到的效勞接待每位客戶，耐心細致地為每位客戶選墓定位、辦理手續(xù)。同時不斷提高效勞水平，用熱情和耐心感動客戶，防止客戶的刁難和不滿，努力為客戶做好每件事。一年來未發(fā)生與客戶有任何爭執(zhí)，特別是業(yè)務員×××、×××兩位同志，對待客戶耐心細致，態(tài)度和藹，為公司負責，為客戶著想，受到許多客戶的好評。此外，為完善效勞功能，新增加了一輛面包車，用來接送客戶上山參觀、選位，這項效勞的增加，在眾多客戶中留下

12、非常好的口碑，表達了墓園“效勞人性化”落到了實處，也為公墓的銷售宣傳起到一定的促進作用。 2、完善手續(xù)，健全檔案，標準運作，促進管理 印制較全面、標準、自帶復印的約定單5000份，印制三聯(lián)定墓單3000份，對預定和交款的客戶有所區(qū)分，并新編印了定墓登記檔案，內(nèi)容完整，一目了然，提高了工作效率又到達標準要求。 在為逝者安葬立碑過程中嚴格履行程序，收取證明、詳細登記并認真核對，根本做到手續(xù)不全不安葬。同時打印了多種字體的碑文，并統(tǒng)一格式，便于客戶挑選，為不懂碑文格式的客戶提供了方便，兩年來共安葬逝者×××名，立碑×××套，未出現(xiàn)任何過失和失誤。 3、積極宣傳，擴大影響，提升品味，促進銷售 從七月份起聘用