建筑業(yè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)簡介

1、建筑業(yè)建筑業(yè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)講義小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)講義 QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的各種問題，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的各種問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。組。什么是QC什么是QC小組 QC 即質(zhì)量控制。即質(zhì)量控制。 是英文是英文Qualiey Control 的縮的縮寫。寫。首先介紹幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)首先介紹幾

2、個(gè)知識(shí)點(diǎn) QC小組具有如下小組具有如下四個(gè)特性四個(gè)特性： （1）明顯的自主性。）明顯的自主性。體現(xiàn)在體現(xiàn)在“自愿參加，自主管理，自我教自愿參加，自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高育，互相啟發(fā)，共同提高”。 （2）廣泛的群眾性。）廣泛的群眾性。QC小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員，小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。 （3）高度的民主性。）高度的民主性。體現(xiàn)在體現(xiàn)在“發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益發(fā)，集思廣益” （4）嚴(yán)密的科學(xué)性。）嚴(yán)密的科學(xué)性。遵循科學(xué)的工作

3、程序，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，遵循科學(xué)的工作程序，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法步步深入地分析問題、解決問題。用科學(xué)的方法步步深入地分析問題、解決問題。QC小組的特性 建筑業(yè)建筑業(yè)QC小組活動(dòng)的課題分為小組活動(dòng)的課題分為兩大類兩大類，一是一是“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”，二是，二是“問題解決型問題解決型”，“問問題解決型題解決型”又包括又包括現(xiàn)場型現(xiàn)場型、攻關(guān)型攻關(guān)型、管理管理型型、服務(wù)型服務(wù)型. 本講義主要針對(duì)本講義主要針對(duì)“問題解決型問題解決型”課題先進(jìn)行課題先進(jìn)行介紹，最后再對(duì)介紹，最后再對(duì)“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”與與“問題解決型問題解決型”的的不同之處不同之處和和相同點(diǎn)相同點(diǎn)加以介紹。加以介紹。QC課題分類 “問題

4、解決型問題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進(jìn)，即在原工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、提高或降低、消除等的課題類型。行改進(jìn)、提高或降低、消除等的課題類型。 本講義按照本講義按照QC小組活動(dòng)的程序、資料整理小組活動(dòng)的程序、資料整理的要求進(jìn)行編寫，將相關(guān)的理論知識(shí)放在的要求進(jìn)行編寫，將相關(guān)的理論知識(shí)放在相關(guān)的章節(jié)，便于對(duì)照、使用，以增強(qiáng)實(shí)相關(guān)的章節(jié)，便于對(duì)照、使用，以增強(qiáng)實(shí)用性、針對(duì)性、簡明性，給你用性、針對(duì)性、簡明性，給你“畫瓢畫瓢”提提供一個(gè)供一個(gè)“葫蘆葫蘆”。什么是問題解決型課題 一、工程概況一、工程概況 工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程工程概況一般只寫與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括

5、：情況，內(nèi)容包括： 1、工程名稱、用途。工程名稱、用途。 2、工程地點(diǎn)、周邊環(huán)境。工程地點(diǎn)、周邊環(huán)境。 3、工程規(guī)模，工程規(guī)模，包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資等。等。 4、建筑特征（點(diǎn)），建筑特征（點(diǎn)），包括建筑層數(shù)、總高度、占包括建筑層數(shù)、總高度、占地面積、幾何形狀等。地面積、幾何形狀等。 5、結(jié)構(gòu)特征（點(diǎn)），結(jié)構(gòu)特征（點(diǎn)），包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。 6、地址特征（點(diǎn)），地址特征（點(diǎn)），包括地貌特征、地址成因和包括地貌特征、地址成因和年代、各土層特性、水文情況等。年代、各土層特性、水文情況等。

6、7、工程其他情況。工程其他情況。 注意注意： （1）以上內(nèi)容如果與課題完全無關(guān)，不必要）以上內(nèi)容如果與課題完全無關(guān)，不必要寫。寫。 （2）工程概況一般直接用文字描述，可插入）工程概況一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加視覺效果。工程特征照片，以增加視覺效果。 （3）工程概況介紹，可占）工程概況介紹，可占 “Microsoft PowerPoint”或者或者“WPS演示演示”12個(gè)頁面，個(gè)頁面，最多不超過最多不超過3個(gè)頁個(gè)頁面。面。 請(qǐng)看下頁請(qǐng)看下頁示例：示例：一、工程概況 XXXX集團(tuán)新運(yùn)工程公司集團(tuán)新運(yùn)工程公司XX西路高層住宅小區(qū)由西路高層住宅小區(qū)由A座、座、B座、座、C座及地下車

7、庫四個(gè)分部座及地下車庫四個(gè)分部工程組成，總建筑面積工程組成，總建筑面積XXXXXm，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)雜多，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)雜多樣樣;而且本工程還采用了建筑而且本工程還采用了建筑節(jié)能和保溫隔熱等一些新工節(jié)能和保溫隔熱等一些新工藝、新技術(shù)，技術(shù)含量較高。藝、新技術(shù)，技術(shù)含量較高。而在建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)中，外墻而在建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)中，外墻的傳熱損失較大，約占全部的傳熱損失較大，約占全部傳熱損失的傳熱損失的25%。因此提高。因此提高外墻保溫性能，就成為建筑外墻保溫性能，就成為建筑節(jié)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。節(jié)能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 二、小組介紹（概況）二、小組介紹（概況） 一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：一般應(yīng)包括下列內(nèi)容： 1、小組名稱。小組名稱。應(yīng)寫

8、明單位、部門（班組）或應(yīng)寫明單位、部門（班組）或項(xiàng)目。如項(xiàng)目。如“XXX房房建分公建分公司司XX項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理部目經(jīng)理部QC小組小組”。 2、成立日期。成立日期。即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門批準(zhǔn)的即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門批準(zhǔn)的日期。日期。 3、課題類型。課題類型。包括包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型。服務(wù)型。 現(xiàn)場型：現(xiàn)場型：以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)現(xiàn)場為主要活動(dòng)范圍，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改以生產(chǎn)現(xiàn)場為主要活動(dòng)范圍，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的的課進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的的課題。題。

9、攻關(guān)型：攻關(guān)型：由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的課題。組成的，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的課題。 管理型：管理型：由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的的課解決管理中存在的問題、提高管理水平為目的的課題。題。 服務(wù)型：服務(wù)型：由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，以提高服務(wù)動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的的課題。質(zhì)量和效益為目的的課題。 * 選題應(yīng)注意

10、三點(diǎn)：選題應(yīng)注意三點(diǎn)： （1）課題課題宜小不宜大；宜小不宜大；如：提高砌體垂直度如：提高砌體垂直度提提高砌體工程質(zhì)量高砌體工程質(zhì)量提高主體工程質(zhì)量，三者的課題提高主體工程質(zhì)量，三者的課題范圍即從小到范圍即從小到大。適宜選擇大。適宜選擇“提高砌體垂直度提高砌體垂直度”，而不宜選擇而不宜選擇“提高主體工程質(zhì)量提高主體工程質(zhì)量”。 （2）目標(biāo)明確；目標(biāo)明確；如：提高什么，降低什么，加強(qiáng)如：提高什么，降低什么，加強(qiáng)什么，改進(jìn)什么，消除什么等什么，改進(jìn)什么，消除什么等等。等。 （3）具體不空洞、不抽象、不模糊。具體不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混如：降低混凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差；避免出現(xiàn)凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差；避免出

11、現(xiàn)“雙手托起一片藍(lán)天雙手托起一片藍(lán)天”、“鼓足干勁、力爭上游，搞好本職工作鼓足干勁、力爭上游，搞好本職工作”這類的空這類的空洞、模糊的課題。洞、模糊的課題。 *課題的組成課題的組成一般是回答三個(gè)問題：一般是回答三個(gè)問題：怎樣？誰怎樣？誰的？什么？的？什么？ “怎樣怎樣”的對(duì)象：的對(duì)象：提高、改善、加強(qiáng)、降低、消除、提高、改善、加強(qiáng)、降低、消除、避免等動(dòng)詞；避免等動(dòng)詞； “誰的誰的”的對(duì)象：的對(duì)象：是與是與“怎樣怎樣”相對(duì)應(yīng)的事物；相對(duì)應(yīng)的事物； “什么什么”的對(duì)象：的對(duì)象：一般是指標(biāo)性的名稱。如：效率、一般是指標(biāo)性的名稱。如：效率、精度等。精度等。 如：如：降低降低砌體工程全高垂直度砌體工程全

12、高垂直度偏差偏差 * 課題的來源及性質(zhì)課題的來源及性質(zhì)有三個(gè)：有三個(gè)： （1）來自上級(jí)的）來自上級(jí)的指令性指令性課題；課題； （2）來自上級(jí)的）來自上級(jí)的指導(dǎo)性指導(dǎo)性課題；課題； （3）來自小組）來自小組自選自選的課題。的課題。 4、小組人數(shù)小組人數(shù)。一般由。一般由310人組成，人數(shù)太人組成，人數(shù)太多不便于組織活動(dòng)，也不符合多不便于組織活動(dòng)，也不符合“小組小組”的稱的稱呼，人太少工作又難以開展。呼，人太少工作又難以開展。 5、小組的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)號(hào)小組的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)號(hào)。小組在活動(dòng)期。小組在活動(dòng)期內(nèi)應(yīng)每年都要進(jìn)行一次注冊(cè)，以便管理部門內(nèi)應(yīng)每年都要進(jìn)行一次注冊(cè)，以便管理部門掌握小組的變動(dòng)情況或小

13、組是否還存在。注掌握小組的變動(dòng)情況或小組是否還存在。注冊(cè)管理部門一般由企業(yè)主管冊(cè)管理部門一般由企業(yè)主管QC活動(dòng)或技術(shù)的活動(dòng)或技術(shù)的部門擔(dān)任，也可按當(dāng)?shù)貙I(yè)協(xié)會(huì)的管理執(zhí)行。部門擔(dān)任，也可按當(dāng)?shù)貙I(yè)協(xié)會(huì)的管理執(zhí)行。 6、課題的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)號(hào)。課題的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)號(hào)。每個(gè)課題只在選定課題、開每個(gè)課題只在選定課題、開展活動(dòng)前注冊(cè)一次，注冊(cè)管理部門一般由企業(yè)主管展活動(dòng)前注冊(cè)一次，注冊(cè)管理部門一般由企業(yè)主管QC活動(dòng)活動(dòng)或技術(shù)的部門擔(dān)任，也可按當(dāng)?shù)貙I(yè)協(xié)會(huì)的管理執(zhí)行?；蚣夹g(shù)的部門擔(dān)任，也可按當(dāng)?shù)貙I(yè)協(xié)會(huì)的管理執(zhí)行。 7、活動(dòng)時(shí)間?；顒?dòng)時(shí)間。指活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間。指活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間。 8、人員情況。人

14、員情況。包括姓名、年齡、性別、職務(wù)、職稱、工種、包括姓名、年齡、性別、職務(wù)、職稱、工種、學(xué)歷、組內(nèi)分工、受學(xué)歷、組內(nèi)分工、受TQM或或QC知識(shí)教育情況（知識(shí)教育情況（TQM即全面即全面質(zhì)量管理）以及備注。質(zhì)量管理）以及備注。 9、活動(dòng)頻率?；顒?dòng)頻率。即平均多長時(shí)間進(jìn)行一次活動(dòng)，也可記錄活即平均多長時(shí)間進(jìn)行一次活動(dòng)，也可記錄活動(dòng)的次動(dòng)的次數(shù)。數(shù)。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例：小組名稱XXX房建分公司XX項(xiàng)目經(jīng)理部QC小組活動(dòng)時(shí)間2006.3.202006.7.10注冊(cè)時(shí)間2006年3月18日小組人數(shù)8人活動(dòng)頻率1次/周注冊(cè)編號(hào)XX-房-06-08課題類型現(xiàn)場型平均年齡27.4序號(hào)姓名性別年齡文化

15、程度組內(nèi)職務(wù)崗位/技術(shù)職稱TQM教育1XXX男48本科組長項(xiàng)目經(jīng)理/高工48小時(shí)2XXX男25本科副組長項(xiàng)目總工/助工96小時(shí)3XXX男22本科組員技術(shù)員/助工96小時(shí)4X X男22本科組員質(zhì)檢員48小時(shí)5XXX男25?？平M員技術(shù)員48小時(shí)6XXX男32高職組員土建工長48小時(shí)7XXX女22本科組員資料員48小時(shí)8XXX女23?？平M員預(yù)算員48小時(shí) *注意：注意： 凡是小組自制的圖表，凡是小組自制的圖表，都應(yīng)標(biāo)注制圖人、制表都應(yīng)標(biāo)注制圖人、制表人、日期。人、日期。 插入的圖片、照片不在此要求范圍內(nèi)。插入的圖片、照片不在此要求范圍內(nèi)。 三、選題理由三、選題理由 選題的理由主要來自三個(gè)方面：選題的

16、理由主要來自三個(gè)方面： 1、上級(jí)上級(jí)。主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和管理的需要。主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和管理的需要。 2、自身自身。提高自身素質(zhì)的需要。提高自身素質(zhì)的需要。 3、用戶用戶。滿足用戶日益增長需求的需要。滿足用戶日益增長需求的需要。 4、其他其他。特定、特殊地要求。特定、特殊地要求。 在闡述選題理由時(shí)，要注意用數(shù)據(jù)在闡述選題理由時(shí)，要注意用數(shù)據(jù)“說說話話”。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例： 公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量要求非常高，公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量要求非常高，除滿足規(guī)范要求外，公司內(nèi)定工程質(zhì)量除滿足規(guī)范要求外，公司內(nèi)定工程質(zhì)量確保確?！癤X杯杯”。另外業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量也。另外業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量也非常重

17、視，要求工程質(zhì)量確保非常重視，要求工程質(zhì)量確?！皟?yōu)質(zhì)工優(yōu)質(zhì)工程程”。并達(dá)到省級(jí)文明工地的要求。并達(dá)到省級(jí)文明工地的要求。 經(jīng)調(diào)查經(jīng)調(diào)查XXXXXX項(xiàng)目部施工的項(xiàng)目部施工的XXXX工程外工程外墻內(nèi)保溫分項(xiàng)工程，一次施工的合格墻內(nèi)保溫分項(xiàng)工程，一次施工的合格率達(dá)到了率達(dá)到了95%95%以上，而我們一次施工的以上，而我們一次施工的合格率卻在合格率卻在70%70%左右，遠(yuǎn)低于同行業(yè)的左右，遠(yuǎn)低于同行業(yè)的施工水平。影響了項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的施工水平。影響了項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。 四、現(xiàn)狀調(diào)查四、現(xiàn)狀調(diào)查 1、調(diào)查的目的：、調(diào)查的目的： （1）把握問題的現(xiàn)狀。）把握問題的現(xiàn)狀。 （2）找出問題的癥結(jié)所）

18、找出問題的癥結(jié)所在。在。 （3）為設(shè)定目標(biāo)提供依）為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。據(jù)。 2、應(yīng)注意的問題：、應(yīng)注意的問題： （1）用數(shù)據(jù)說話。）用數(shù)據(jù)說話。在收在收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意以下三集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意以下三點(diǎn)：點(diǎn)： a、注意數(shù)據(jù)的、注意數(shù)據(jù)的客觀性客觀性。 b、注意數(shù)據(jù)的、注意數(shù)據(jù)的可比性可比性。 c、收集數(shù)據(jù)的、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性時(shí)間性。（2）對(duì)數(shù)據(jù)要整理、分）對(duì)數(shù)據(jù)要整理、分類、進(jìn)行分層分析。類、進(jìn)行分層分析。 （3）既要收集已有數(shù)）既要收集已有數(shù)據(jù)，又要通過觀察、測據(jù)，又要通過觀察、測試等手段獲取新的數(shù)據(jù)。試等手段獲取新的數(shù)據(jù)。 （4）宜用表格的形式）宜用表格的形式進(jìn)行反映。進(jìn)行反映。 （5）可以下調(diào)查

19、結(jié)論）可以下調(diào)查結(jié)論的，最好下個(gè)結(jié)的，最好下個(gè)結(jié)論。論。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例：四、現(xiàn)狀調(diào)查 為提高外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率，確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本QC小組對(duì)已經(jīng)施工的A座東單元(面積：479 m）出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下表所列：質(zhì)量問題質(zhì)量問題擠擠塑板塑板松松動(dòng)動(dòng)墻體起皮墻體起皮垂垂直度直度平整度平整度不不合格合格墻體出現(xiàn)墻體出現(xiàn)裂縫裂縫其它其它合計(jì)合計(jì)面積面積90.590.530309.5 9.5 5.5 5.5 7 7142.5 142.5 調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間20062006年年3 3月月2121日日負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XX XXX

20、XXXX結(jié)論由調(diào)查的結(jié)果可以得出外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率為： （479 142.5 ）479=70.3%質(zhì)量問題質(zhì)量問題頻數(shù)頻數(shù)（m m）累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)（m m）頻率頻率累計(jì)頻率累計(jì)頻率擠塑板松動(dòng)擠塑板松動(dòng)90.590.590.590.563.5%63.5%63.5%63.5%墻體起皮墻體起皮3030120.5120.521.1%21.1%84.6%84.6%垂直度、平整垂直度、平整度不合格度不合格9.59.51301306.7%6.7%91.2%91.2%墻體出現(xiàn)裂縫墻體出現(xiàn)裂縫5.55.5135.5135.53.9%3.9%95.1%95.1%其它其它7 7142.5142.54.9%

21、4.9%100%100%根據(jù)以上調(diào)查情況，我們做出了影響外墻內(nèi)保溫一次施工合根據(jù)以上調(diào)查情況，我們做出了影響外墻內(nèi)保溫一次施工合格率因素的調(diào)查表。格率因素的調(diào)查表。 3、用排列圖（又稱帕累托圖），找出主要質(zhì)、用排列圖（又稱帕累托圖），找出主要質(zhì)量問題量問題 *畫排列圖的步驟如下：畫排列圖的步驟如下： （1）列出影響總體質(zhì)量問題的諸子問題或缺）列出影響總體質(zhì)量問題的諸子問題或缺陷。陷。如：影響砌體工程質(zhì)量的子問題可以是：如：影響砌體工程質(zhì)量的子問題可以是：a.墻體垂直度，墻體垂直度，b.墻體平整度，墻體平整度，c.水平灰縫飽水平灰縫飽滿度，滿度，d.水平灰縫平直度，水平灰縫平直度，e.水平灰縫厚

22、度，水平灰縫厚度，f.其他。其他。 （2）確定質(zhì)量子問題的度量單位。）確定質(zhì)量子問題的度量單位。如：點(diǎn)、如：點(diǎn)、次等。次等。 （3）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的間隔）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的間隔?？煽梢砸允钦麛?shù)，是整數(shù)，也可以是小也可以是小數(shù)。數(shù)。 （4）畫橫坐標(biāo)，）畫橫坐標(biāo)，按度量單位值遞減的順序自左至右在橫坐按度量單位值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目，量值較小的幾個(gè)項(xiàng)目歸并成標(biāo)上列出項(xiàng)目，量值較小的幾個(gè)項(xiàng)目歸并成“其他其他”項(xiàng)，放項(xiàng)，放在最右在最右端。端。 （5）畫縱坐標(biāo)，）畫縱坐標(biāo)，分別畫出頻數(shù)縱坐標(biāo)和累計(jì)百分比縱坐分別畫出頻數(shù)縱坐標(biāo)和累計(jì)百分比縱坐標(biāo)。標(biāo)。 （6）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的頻數(shù)畫

23、出矩）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的頻數(shù)畫出矩形。形。 （7）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻數(shù)畫出帕累托曲）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻數(shù)畫出帕累托曲線。線。 （8）對(duì)排列圖進(jìn)行進(jìn)一步的分析，確定質(zhì)量改進(jìn)的）對(duì)排列圖進(jìn)行進(jìn)一步的分析，確定質(zhì)量改進(jìn)的“關(guān)鍵關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)的少數(shù)項(xiàng)”。一般認(rèn)為，累計(jì)頻率在一般認(rèn)為，累計(jì)頻率在80%以內(nèi)的項(xiàng)目屬于以內(nèi)的項(xiàng)目屬于A類因素，是主要的質(zhì)量類因素，是主要的質(zhì)量問題；問題；80%90%為為B區(qū)，屬于次要區(qū)，屬于次要問題；問題；90%100%為為C區(qū)，屬于一般問題。區(qū)，屬于一般問題。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例： 根據(jù)調(diào)查表，本小組制定出了導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施工不合格率較高的因素排列圖。60結(jié)論：由

24、圖可以看出影響外墻內(nèi)保溫一次施工合格率低的關(guān)鍵因素是擠塑板松動(dòng)、墻體起皮。制圖人：XXXXX年X月X日0204080100累計(jì)頻率(%)頻數(shù)N（m）028.55785.5114142.5墻體起皮擠塑板動(dòng)垂直度平整度不合格墻面出現(xiàn)裂縫其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A區(qū)B區(qū)C區(qū) *畫排列圖應(yīng)注意的事項(xiàng)：畫排列圖應(yīng)注意的事項(xiàng)： （1）要有圖名。如：）要有圖名。如：xxx質(zhì)量缺陷排列圖。質(zhì)量缺陷排列圖。 （2）要有制圖人、日期。）要有制圖人、日期。 （3）要有結(jié)論。如：上圖所示。）要有結(jié)論。如：上圖所示。 （4）坐標(biāo)要標(biāo)注正確、完整。）坐標(biāo)要標(biāo)注正確、完整。 （5）帕累

25、托曲線要從）帕累托曲線要從“0”點(diǎn)連起。點(diǎn)連起。 （6）“其他其他”項(xiàng)不管合計(jì)的數(shù)量是多少，都項(xiàng)不管合計(jì)的數(shù)量是多少，都要排在最后。要排在最后。 （7）A、B、C三個(gè)區(qū)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)注。三個(gè)區(qū)應(yīng)進(jìn)行標(biāo)注。 （8）找出的）找出的A區(qū)問題（即關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)），區(qū)問題（即關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)），要是小組有能力解決的。要是小組有能力解決的。 五、目標(biāo)設(shè)定五、目標(biāo)設(shè)定 1、目標(biāo)要與課題相對(duì)應(yīng)。、目標(biāo)要與課題相對(duì)應(yīng)。 2、目標(biāo)數(shù)不宜過多。以一個(gè)目標(biāo)為宜，最多不超過兩個(gè)。、目標(biāo)數(shù)不宜過多。以一個(gè)目標(biāo)為宜，最多不超過兩個(gè)。 3、目標(biāo)要可行、且要給予證明。、目標(biāo)要可行、且要給予證明。 4、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性。、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)

26、性。 5、要說明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)?？蓮囊韵路矫婕右哉f明：、要說明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)?？蓮囊韵路矫婕右哉f明： （1）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。 （2）顧客提出的要求。）顧客提出的要求。 （3）行業(yè)對(duì)比。）行業(yè)對(duì)比。 （4）歷史對(duì)）歷史對(duì)比。比。 情況下頁示例：情況下頁示例：1、目標(biāo)五、目標(biāo)設(shè)定小組經(jīng)過認(rèn)真論證，將目標(biāo)值定為:外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率達(dá)到95%95%以上。繪圖人：XXXXX年X月X日2、目標(biāo)依據(jù) 小組成員由技術(shù)、管理人員組成，人員素質(zhì)較高。加之項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，活動(dòng)資金充足。另外經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)XXX項(xiàng)目部外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率已經(jīng)達(dá)到了95%。 通過對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，問題的癥結(jié)

27、我們已經(jīng)找到。因此只要我們將擠塑板松動(dòng)、墻體起皮的問題解決，我們一次施工的合格率就會(huì)達(dá)到： （4799.55.57）479=95.4%95% 六、原因分析六、原因分析 原因分析應(yīng)從原因分析應(yīng)從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”（簡稱（簡稱“5M1E”，人人Man、機(jī)機(jī)Machine、料料Material、法法Method、測測Measure、環(huán)環(huán)Environment）六個(gè)方面）六個(gè)方面進(jìn)行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。進(jìn)行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。 1、方法一：因果圖、方法一：因果圖（又稱魚刺（又稱魚刺圖）圖） （1）適用于針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分）適用于針對(duì)單一

28、問題進(jìn)行原因分析。析。 （2）層次不宜超過三層，也不能太）層次不宜超過三層，也不能太少。少。 （3）針對(duì)的問題必須是用排列圖找出的主要問題。）針對(duì)的問題必須是用排列圖找出的主要問題。 （4）有幾個(gè)主要問題，就要畫幾個(gè)因果圖。當(dāng)然，）有幾個(gè)主要問題，就要畫幾個(gè)因果圖。當(dāng)然，也可用系統(tǒng)圖分析原因。也可用系統(tǒng)圖分析原因。 因果圖（魚刺圖）舉例xx質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷環(huán)環(huán)機(jī)機(jī)料料法法人人認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)測測因果圖實(shí)例 2、方法二：系統(tǒng)圖、方法二：系統(tǒng)圖 （1）適用于針對(duì)單一問題進(jìn)行分析。）適用于針對(duì)單一問題進(jìn)行分析。 （2）層次基本可不受限制。）層次基本可不受限制。 （3）圖形可以縱向排列，也可以橫向排列

29、。）圖形可以縱向排列，也可以橫向排列。 系統(tǒng)圖（樹圖）舉例xx質(zhì)量缺陷質(zhì)量缺陷料料機(jī)機(jī)人人法法環(huán)環(huán)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)知識(shí)知識(shí)不學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差基礎(chǔ)差 3、方法三：關(guān)聯(lián)圖、方法三：關(guān)聯(lián)圖 （1）適用于對(duì)兩個(gè)以上、且相互有關(guān)聯(lián)的問題一）適用于對(duì)兩個(gè)以上、且相互有關(guān)聯(lián)的問題一起進(jìn)行原因分析起進(jìn)行原因分析。也可對(duì)原因之間有交叉影響的單。也可對(duì)原因之間有交叉影響的單一問題進(jìn)行分析。一問題進(jìn)行分析。 （2）問題用矩形框表示，原因用橢圓框表示。）問題用矩形框表示，原因用橢圓框表示。 （3）同層原因宜用相同顏色表）同層原因宜用相同顏色表示。示。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例： 小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)引起墻體起皮、擠塑板

30、松動(dòng)的原因進(jìn)行分析，整理結(jié)果如圖所示。六、原因分析墻體起皮墻體起皮擠塑板松動(dòng)擠塑板松動(dòng)施工人員技術(shù)不高管理人員的監(jiān)督力度不夠擠塑板板面未經(jīng)打毛施工時(shí)溫度低于5石膏受潮一次調(diào)制的石膏量太多使用外墻外保溫用的網(wǎng)格布施工工序紊亂施工方法不當(dāng)崗前未經(jīng)培訓(xùn)職責(zé)分工不明確無獎(jiǎng)懲措施未使用鋼絲刷或界面劑存放石膏時(shí)未進(jìn)行防潮處理未對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底基層未處理板與基層間的粘貼面積太小錨固件的數(shù)量太少制圖人：XXX2006年3月24日 *分析原因要注意的問題：分析原因要注意的問題： （1）分析原因要徹底。）分析原因要徹底。 （2）原因的文字表述要和后面的對(duì)策表一致。）原因的文字表述要和后面的對(duì)策表一致。 （3）要

31、找切實(shí)對(duì)質(zhì)量造成了影響的原因，不）要找切實(shí)對(duì)質(zhì)量造成了影響的原因，不要把根本不存在的要把根本不存在的“假設(shè)原因假設(shè)原因”、“潛在的潛在的原因原因”、“只是可能出現(xiàn)的原因只是可能出現(xiàn)的原因”寫進(jìn)來。寫進(jìn)來。 （4）原因分析要和）原因分析要和“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”找出的找出的A類類問題相對(duì)應(yīng)。問題相對(duì)應(yīng)。 七、要因七、要因確認(rèn)確認(rèn) 1、把用、把用“因果圖因果圖”、“系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖”、“關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖”找出找出的末端因素收集起來。的末端因素收集起來。 2、把不可抗拒的原因排除掉。、把不可抗拒的原因排除掉。如：臺(tái)風(fēng)的影響、停如：臺(tái)風(fēng)的影響、停電的影響等。電的影響等。 3、對(duì)末端因素逐條加以確認(rèn)。、對(duì)末端因素

32、逐條加以確認(rèn)。確認(rèn)要因不能憑主觀確認(rèn)要因不能憑主觀意志先進(jìn)行篩選，要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。意志先進(jìn)行篩選，要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。 4、確認(rèn)要因的方法：、確認(rèn)要因的方法： （1）現(xiàn)場測試、測量。）現(xiàn)場測試、測量。 （2）現(xiàn)場驗(yàn)證。）現(xiàn)場驗(yàn)證。 （3）調(diào)查、分析。）調(diào)查、分析。 5、將確認(rèn)的情況和結(jié)果用、將確認(rèn)的情況和結(jié)果用“要因確認(rèn)表要因確認(rèn)表”反映出來。反映出來。表頭包括：序號(hào)、末端因素、確認(rèn)方法、確認(rèn)情況、表頭包括：序號(hào)、末端因素、確認(rèn)方法、確認(rèn)情況、負(fù)責(zé)人、是否要因、完成時(shí)負(fù)責(zé)人、是否要因、完成時(shí)間。間。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例：七、要因確認(rèn)七、要因確認(rèn)要因確認(rèn)計(jì)劃表序序號(hào)號(hào)末端因素末端因素

33、確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人完成時(shí)間完成時(shí)間1 1崗前未經(jīng)培崗前未經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)上崗職工是否全部上崗職工是否全部經(jīng)過崗前培訓(xùn)，并經(jīng)過崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格。經(jīng)考核合格。1 1、查看是否有考核、查看是否有考核資料檔案；資料檔案；2 2、工人操作是否熟、工人操作是否熟練。練?？己顺煽?cè)诳己顺煽冊(cè)?060分以上，分以上，現(xiàn)場操作熟現(xiàn)場操作熟練練XXX20062006年年3 3月月2626日前日前2 2職責(zé)分工不職責(zé)分工不明確明確技術(shù)、管理人員是技術(shù)、管理人員是否進(jìn)行了職責(zé)分工否進(jìn)行了職責(zé)分工查看項(xiàng)目部是否制查看項(xiàng)目部是否制定了職責(zé)分工明細(xì)定了職責(zé)分工明細(xì)表表制定職責(zé)分制定職責(zé)分工明

34、細(xì)表工明細(xì)表XXX20062006年年3 3月月2525日前日前3 3無獎(jiǎng)懲措施無獎(jiǎng)懲措施項(xiàng)目部是否有獎(jiǎng)懲項(xiàng)目部是否有獎(jiǎng)懲措施措施查看項(xiàng)目部是否建查看項(xiàng)目部是否建立了獎(jiǎng)罰制度立了獎(jiǎng)罰制度制定獎(jiǎng)懲措制定獎(jiǎng)懲措施制度施制度XXX20062006年年3 3月月2525日前日前4 4未使用鋼絲未使用鋼絲刷或界面劑刷或界面劑擠塑板板面是否進(jìn)擠塑板板面是否進(jìn)行了打毛或在板面行了打毛或在板面涂刷了界面劑涂刷了界面劑現(xiàn)場調(diào)查擠塑板板現(xiàn)場調(diào)查擠塑板板面是否用鋼絲刷進(jìn)面是否用鋼絲刷進(jìn)行了打毛處理，或行了打毛處理，或均勻涂刷了界面劑均勻涂刷了界面劑板面打毛率板面打毛率在在90%90%以上以上或均勻涂刷或均勻涂刷界面

35、劑界面劑XXX20062006年年3 3月月2626日前日前序序號(hào)號(hào)末端因素末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人完成時(shí)間完成時(shí)間5 5施工溫度低于施工溫度低于5測定施工期間天氣測定施工期間天氣的最低溫度值的最低溫度值分早中晚及夜間四次分早中晚及夜間四次測定溫度值測定溫度值55XXX20062006年年3 3月月3030日前日前6 6存放石膏時(shí)未存放石膏時(shí)未進(jìn)行防潮處理進(jìn)行防潮處理入場石膏是否按規(guī)入場石膏是否按規(guī)定堆放，并采取防定堆放，并采取防潮措施潮措施查看堆放石膏的下方查看堆放石膏的下方是否墊起，露天堆放是否墊起，露天堆放時(shí)是否加蓋篷布。時(shí)是否加蓋篷布。石膏的性石膏的

36、性能符合規(guī)能符合規(guī)定要求定要求XXX20062006年年3 3月月2626日前日前7 7一次調(diào)制的粘一次調(diào)制的粘貼石膏量太多貼石膏量太多每次調(diào)制的粘貼石每次調(diào)制的粘貼石膏是否在規(guī)定的時(shí)膏是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用完間內(nèi)用完現(xiàn)場抽查幾次并記錄現(xiàn)場抽查幾次并記錄一次調(diào)制的石膏用完一次調(diào)制的石膏用完所需時(shí)間是否超過規(guī)所需時(shí)間是否超過規(guī)定值定值一次調(diào)制一次調(diào)制的石膏應(yīng)的石膏應(yīng)在在1 1小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi)用完用完XXX20062006年年3 3月月2626日前日前8 8使用外墻外保使用外墻外保溫用的網(wǎng)格布溫用的網(wǎng)格布外墻外保溫用的網(wǎng)外墻外保溫用的網(wǎng)格布是否滿足外墻格布是否滿足外墻內(nèi)保溫的性能要求內(nèi)保溫的性能要求將外

37、墻外保溫網(wǎng)格布將外墻外保溫網(wǎng)格布的各項(xiàng)性能與內(nèi)保溫的各項(xiàng)性能與內(nèi)保溫相比較相比較規(guī)范規(guī)定規(guī)范規(guī)定的網(wǎng)格布的網(wǎng)格布性能要求性能要求XXX20062006年年3 3月月2626日前日前9 9未對(duì)工人進(jìn)行未對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底技術(shù)交底是否對(duì)工人進(jìn)行了是否對(duì)工人進(jìn)行了 技術(shù)交底技術(shù)交底查看有無技術(shù)交底資查看有無技術(shù)交底資料檔案。料檔案。技術(shù)交底技術(shù)交底資料齊全資料齊全XXX20062006年年3 3月月2626日前日前要因確認(rèn)計(jì)劃表序序號(hào)號(hào)末端因素末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人完成時(shí)間完成時(shí)間1010基層墻面基層墻面未處理未處理基層墻面是否清基層墻面是否清理干凈，有無油理干

38、凈，有無油漬、浮塵等。漬、浮塵等。現(xiàn)場調(diào)查看外墻內(nèi)現(xiàn)場調(diào)查看外墻內(nèi)表面是否進(jìn)行清理表面是否進(jìn)行清理墻面干凈，無油墻面干凈，無油漬、浮塵等。表漬、浮塵等。表面凸起部分面凸起部分20 20 XXX2006年年3月月26日前日前1111板與基層板與基層之間的粘之間的粘貼面積太貼面積太小小擠塑板與基層墻擠塑板與基層墻體之間的粘貼面體之間的粘貼面積是否滿足規(guī)范積是否滿足規(guī)范要求。要求?，F(xiàn)場取樣測量擠塑現(xiàn)場取樣測量擠塑板與基層墻體之間板與基層墻體之間的粘貼面積是否滿的粘貼面積是否滿足規(guī)范規(guī)定。足規(guī)范規(guī)定。保證粘貼面積保證粘貼面積40%40%XXX2006年年3月月26日前日前1212錨固件數(shù)錨固件數(shù)量太少

39、量太少1 1、錨固件的數(shù)量、錨固件的數(shù)量是否滿足規(guī)范要是否滿足規(guī)范要求；求；2 2、安裝錨固件的、安裝錨固件的時(shí)間、深度是否時(shí)間、深度是否滿足要求。滿足要求。1 1、現(xiàn)場測量并計(jì)、現(xiàn)場測量并計(jì)算每平方米錨固件算每平方米錨固件的數(shù)量，與規(guī)范要的數(shù)量，與規(guī)范要求相比較。求相比較。2 2、檢查安裝錨固、檢查安裝錨固件的時(shí)間及測量錨件的時(shí)間及測量錨固深度固深度錨固件的數(shù)量為錨固件的數(shù)量為4 4個(gè)個(gè)/ /，但每單，但每單塊板上不宜少于塊板上不宜少于一個(gè)；粘貼牢固一個(gè)；粘貼牢固后在后在12個(gè)小時(shí)內(nèi)個(gè)小時(shí)內(nèi)安裝錨固件，錨安裝錨固件，錨固深度為基層內(nèi)固深度為基層內(nèi)50 ，鉆孔深度，鉆孔深度60 60 。XXX

40、2006年年3月月26日前日前要因確認(rèn)計(jì)劃表確認(rèn)一、崗前未經(jīng)培訓(xùn) 外墻內(nèi)保溫施工是一種新工藝、新技術(shù)，在施工前應(yīng)對(duì)工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以保證施工質(zhì)量，但我們考慮到所簽訂的協(xié)作隊(duì)伍，具有多年類似工程施工的經(jīng)驗(yàn)，就未對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的操作工人，除個(gè)別外，全是新手，因此我們懷疑崗前未培訓(xùn)，是造成一次施工合格率較低的原因。確認(rèn)方法 對(duì)全體工人進(jìn)行了一次考核，考核合格率在20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于施工要求的標(biāo)準(zhǔn)?？己顺煽?nèi)缦拢盒彰彰詣e性別年齡年齡成績成績姓名姓名性別性別年齡年齡成績成績XXX男男3265XXX男男 2860XXX男男2244XXX男男2258XXX男男2845XXX男男2734

41、XXX男男2140XXX男男2354XXX男男2056XXX男男3844制表人：XXX2006年3月25日結(jié)論因此，崗前未培訓(xùn)是導(dǎo)致外墻內(nèi)保溫一次施工合格率較低的主要原因。 八、制訂對(duì)策八、制訂對(duì)策 1、提出對(duì)策，進(jìn)行分析。、提出對(duì)策，進(jìn)行分析。 2、通過比較，確定對(duì)策。、通過比較，確定對(duì)策。確定對(duì)策時(shí)要考慮到對(duì)確定對(duì)策時(shí)要考慮到對(duì)策的策的“有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性” 3、針對(duì)對(duì)策，設(shè)定目標(biāo)。、針對(duì)對(duì)策，設(shè)定目標(biāo)。用于確定改進(jìn)的方向和用于確定改進(jìn)的方向和實(shí)施后進(jìn)行對(duì)比、檢查。實(shí)施后進(jìn)行對(duì)比、檢查。 4、針對(duì)對(duì)策和目標(biāo)制訂措施。、針對(duì)對(duì)策和目標(biāo)制訂措施。說明如

42、何實(shí)施對(duì)策說明如何實(shí)施對(duì)策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 5、在確定要因后，按、在確定要因后，按“5W1H”（對(duì)策（對(duì)策What、目標(biāo)、目標(biāo)Why、負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人Who、地點(diǎn)、地點(diǎn)Where、時(shí)間、時(shí)間When、措、措施施How）的表頭內(nèi)容）的表頭內(nèi)容制訂對(duì)策表。制訂對(duì)策表。表頭的排序一般表頭的排序一般按按“序號(hào)序號(hào)要因要因?qū)Σ邔?duì)策目標(biāo)目標(biāo)措施措施地點(diǎn)地點(diǎn)時(shí)間時(shí)間責(zé)任人責(zé)任人”的順序排列。的順序排列。八、制定對(duì)策序序號(hào)號(hào)要因要因?qū)?duì) 策策評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià)綜合綜合得分得分選定選定方案方案有效有效性性可實(shí)可實(shí)施性施性經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)性性可靠可靠性性1 1崗前未經(jīng)培崗前未經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)1.1.請(qǐng)公司總工對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)請(qǐng)公司總

43、工對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)18182.2.外聘專業(yè)人員對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)外聘專業(yè)人員對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)14142 2存放石膏時(shí)存放石膏時(shí)未進(jìn)行防潮未進(jìn)行防潮處理處理1.1.控制石膏的使用數(shù)量，每天用控制石膏的使用數(shù)量，每天用每天進(jìn)，不存貨。每天進(jìn)，不存貨。10102.2.對(duì)入庫的石膏進(jìn)行防潮處理。對(duì)入庫的石膏進(jìn)行防潮處理。18183 3板與基層之板與基層之間的粘貼面間的粘貼面積太小積太小1.1.按照規(guī)范要求，增加板與基層按照規(guī)范要求，增加板與基層間的粘貼面積。間的粘貼面積。20202.2.將板與基層之間進(jìn)行滿粘。將板與基層之間進(jìn)行滿粘。8 84 4錨固件數(shù)量錨固件數(shù)量太少太少1.1.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安裝錨固件，并在

44、規(guī)定時(shí)間內(nèi)安裝錨固件，并使錨固數(shù)量符合規(guī)范要求。使錨固數(shù)量符合規(guī)范要求。20202.2.將錨固深度加大，并保證每單將錨固深度加大，并保證每單板有一個(gè)錨固件。板有一個(gè)錨固件。1010對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表注： 5分 3分 1分制表人：XXX2006年4月1日序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1 1崗前未經(jīng)崗前未經(jīng)培訓(xùn)培訓(xùn)請(qǐng)公司總請(qǐng)公司總工對(duì)工人工對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)使工人技術(shù)水平使工人技術(shù)水平合格率達(dá)合格率達(dá)100%100%，優(yōu)良率達(dá)優(yōu)良率達(dá)90%90%1.1.對(duì)工人進(jìn)行集中培訓(xùn)，培對(duì)工人進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，對(duì)工人進(jìn)行考核，訓(xùn)完成后，對(duì)工人進(jìn)行考核，考核合格后準(zhǔn)予上崗；考核合格后準(zhǔn)予上崗；2

45、.2.施工過程中對(duì)工人進(jìn)行不施工過程中對(duì)工人進(jìn)行不定期的考核。定期的考核。會(huì)議會(huì)議室室20062006年年4 4月月3 3日日X XX XX X2 2存放石膏存放石膏時(shí)未進(jìn)行時(shí)未進(jìn)行防潮處理防潮處理對(duì)入庫的對(duì)入庫的石膏進(jìn)行石膏進(jìn)行防潮處理防潮處理保證石膏在使用保證石膏在使用時(shí)仍符合規(guī)范規(guī)時(shí)仍符合規(guī)范規(guī)定的性能要求定的性能要求1.1.派專人負(fù)責(zé)，建立入庫登派專人負(fù)責(zé)，建立入庫登記和收發(fā)料制度，并設(shè)標(biāo)識(shí)記和收發(fā)料制度，并設(shè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)牌, ,做到先到先用，并防做到先到先用，并防止混摻使用。止混摻使用。2.2.石膏存放時(shí)墊起離地約石膏存放時(shí)墊起離地約3030，離墻在，離墻在3030以上。堆放以上。堆放

46、高度不超過高度不超過1010包。并用篷布包。并用篷布蓋嚴(yán)。蓋嚴(yán)。庫房庫房20062006年年4 4月月3 3日日X XX XX X對(duì)策表制表人：XXX2006年4月1日序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人3 3板與基層板與基層之間的粘之間的粘貼面積太貼面積太小小按照規(guī)范按照規(guī)范要求，增要求，增加板與基加板與基層間的粘層間的粘貼面積貼面積保證粘貼面積不小保證粘貼面積不小于于40% 40% 1.1.在相鄰板側(cè)面和上端滿刮在相鄰板側(cè)面和上端滿刮膠粘劑；膠粘劑；2.2.在板中間用大于在板中間用大于20%20%板面板面面積的膠粘劑作梅花狀布點(diǎn)，面積的膠粘劑作梅花狀布點(diǎn)，且間距不大于且間距不大于300m

47、m300mm；3.3.粘貼保溫板后，板縫間擠粘貼保溫板后，板縫間擠出的膠粘劑應(yīng)隨時(shí)刮平。出的膠粘劑應(yīng)隨時(shí)刮平。施工施工現(xiàn)場現(xiàn)場20062006年年6 6月月1 1日日X XX XX X4 4錨固件數(shù)錨固件數(shù)量太少量太少在規(guī)定時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安裝間內(nèi)安裝錨固件，錨固件，并使錨固并使錨固數(shù)量符合數(shù)量符合規(guī)范要求規(guī)范要求1.1.保證在板粘貼牢保證在板粘貼牢固后固后1212小時(shí)內(nèi)安裝小時(shí)內(nèi)安裝錨固件；錨固件；2.2.錨固件數(shù)量不少錨固件數(shù)量不少于于4 4個(gè)個(gè)/ /，且每單，且每單塊不少于一個(gè)。塊不少于一個(gè)。1.1.錨固件安裝完成后未經(jīng)管錨固件安裝完成后未經(jīng)管理人員驗(yàn)收，不能進(jìn)行下道理人員驗(yàn)收，不能進(jìn)行下

48、道工序的施工；工序的施工；2.2.保證錨固深度為基層內(nèi)保證錨固深度為基層內(nèi)5050，鉆孔深度，鉆孔深度6060。3.3.自攻螺絲擠緊并將塑料膨自攻螺絲擠緊并將塑料膨脹釘?shù)尼斆迸c板表面齊平或脹釘?shù)尼斆迸c板表面齊平或略擰入一些。使其與基層墻略擰入一些。使其與基層墻體充分錨固。體充分錨固。施工施工現(xiàn)場現(xiàn)場20062006年年6 6月月1 1日日X XX XX X制表人：XXX2006年4月1日對(duì)策表 QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循小組活動(dòng)應(yīng)遵循PDCA循環(huán)的原則。循環(huán)的原則?！癙”即計(jì)劃，是即計(jì)劃，是Plan的第一個(gè)字母，的第一個(gè)字母，“D”即執(zhí)行，即執(zhí)行，是是Do的第一個(gè)字母，的第一個(gè)字母，“C”即檢查，是即

49、檢查，是Check的第一個(gè)字母，的第一個(gè)字母，“A”即處理，是即處理，是Action的第的第一個(gè)字母。一個(gè)字母。 *從選擇課題開始到上述的從選擇課題開始到上述的“制訂對(duì)策制訂對(duì)策”即為即為“P”階段階段，下面要講到的，下面要講到的“實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策”即為即為“D”階段階段。 九、實(shí)施九、實(shí)施對(duì)策對(duì)策 1、按、按“對(duì)策表對(duì)策表”的要求逐一實(shí)的要求逐一實(shí)施。施。 2、實(shí)施過程的情況要及時(shí)、詳細(xì)地記錄。記錄的、實(shí)施過程的情況要及時(shí)、詳細(xì)地記錄。記錄的內(nèi)容包括時(shí)間、人員、地點(diǎn)、做法、困難、解決的內(nèi)容包括時(shí)間、人員、地點(diǎn)、做法、困難、解決的辦法、結(jié)果、費(fèi)用等，表現(xiàn)的形式應(yīng)圖文并辦法、結(jié)果、費(fèi)用等，表現(xiàn)的

50、形式應(yīng)圖文并茂。茂。 3、每條對(duì)策實(shí)施完成后要立即檢查結(jié)果。結(jié)果與、每條對(duì)策實(shí)施完成后要立即檢查結(jié)果。結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照，對(duì)照的結(jié)果要有結(jié)目標(biāo)相對(duì)照，對(duì)照的結(jié)果要有結(jié)論。論。 4、如果實(shí)施的結(jié)果雖然達(dá)到了目標(biāo)，但負(fù)面影響、如果實(shí)施的結(jié)果雖然達(dá)到了目標(biāo)，但負(fù)面影響太大（如費(fèi)用過高、造成環(huán)境影響等），應(yīng)重新考太大（如費(fèi)用過高、造成環(huán)境影響等），應(yīng)重新考慮對(duì)策并進(jìn)行修慮對(duì)策并進(jìn)行修改。改。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例：1、為規(guī)范工人施工操作，熟練掌握外墻內(nèi)保溫施工工藝過程，由項(xiàng)目部經(jīng)理兼房建分公司總工程師XXX，于2006年4月2日在項(xiàng)目部會(huì)議室對(duì)工人進(jìn)行施工工藝的理論培訓(xùn)。并于4月3日上午對(duì)工人進(jìn)行

51、現(xiàn)場操作指導(dǎo)。并耐心講解工人的提問。2、為檢查培訓(xùn)效果的鞏固情況，項(xiàng)目總工XXX于2006年4月25日對(duì)工人進(jìn)行了一次現(xiàn)場考核。并對(duì)施工中仍然存在的問題進(jìn)行了細(xì)心講解。實(shí)施一：施工培訓(xùn)姓名姓名性別性別年齡年齡成績成績姓名姓名性別性別年齡年齡成績成績XXXXXX男男32329898XXXXXX男男 28289292XXXXXX男男22229191XXXXXX男男22229393XXXXXX男男28289090XXXXXX男男27278989XXXXXX男男21217575XXXXXX男男23238888XXXXXX男男20208787XXXXXX男男38388989九、對(duì)策實(shí)施實(shí)施一驗(yàn)證1、為檢

52、驗(yàn)培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)結(jié)束后，由項(xiàng)目總工任國偉組織對(duì)大家進(jìn)行了一次考核，考核成績?nèi)缦卤硭荆褐票砣耍篨XX制表日期：2006年4月3日由成績單可以看出：優(yōu)良率達(dá)到100%，完成了預(yù)定的目標(biāo)。1、由項(xiàng)目部技術(shù)員XXX負(fù)責(zé)組織工人，在C座一層?xùn)|側(cè)樓內(nèi)搭設(shè)新倉庫，用來存放入場的石膏材料。石膏在存放時(shí)墊起離地約30，離墻亦在30以上。堆放高度不超過10包。并用篷布蓋嚴(yán)。 2、建立入庫登記和限額發(fā)料制度，并在倉庫設(shè)立標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，做到先到先用，并防止混摻使用。該措施實(shí)施半個(gè)月后，為檢查實(shí)施后的效果我QC小組對(duì)入庫的石膏每類抽取三組試樣進(jìn)行了試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果如下表所示：項(xiàng)目項(xiàng)目單位單位粘貼石膏粘貼石膏粉刷石膏粉刷石

53、膏項(xiàng)目項(xiàng)目單位單位粘貼石膏粘貼石膏粉刷石膏粉刷石膏保水率保水率%717574666871抗裂性抗裂性三組試樣24小時(shí)內(nèi)均無裂紋抗折強(qiáng)度抗折強(qiáng)度MPa3.23.33.13.33.13.1收縮率收縮率%.70.61.65.62.61.65抗壓強(qiáng)度抗壓強(qiáng)度MPa6.26.16.26.36.16.1初凝時(shí)間初凝時(shí)間min656066767875剪切強(qiáng)度剪切強(qiáng)度MPa.53.52.52.41.43.41終凝時(shí)間終凝時(shí)間min120118118239230238制表人：制表人：XXXXXX20062006年年4 4月月2020日日 由試驗(yàn)結(jié)果可以看出：石膏在使用時(shí)仍然符合規(guī)范規(guī)定的性能要求，可見采取措施后

54、達(dá)到了預(yù)期的效果。實(shí)施二驗(yàn)證1、由技術(shù)員XXX現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，要求工人在相鄰板側(cè)面和上端滿刮膠粘劑，并且在板中間用大于20%板面面積的膠粘劑作梅花狀布點(diǎn)，且間距不大于300mm，直接與基層墻體粘牢。2、將保溫板粘貼上墻，揉擠安裝就位，并隨時(shí)用2m托線板檢查，用橡皮錘將其找正，板頂留5mm縫，用木楔子臨時(shí)固定。粘貼后的保溫板整體墻面必須垂直平整，板縫擠出的膠粘劑應(yīng)隨時(shí)刮平。 該措施實(shí)施一個(gè)月后，為檢驗(yàn)實(shí)施后的效果如何，我QC小組對(duì)已施工的六處墻面進(jìn)行了破壞性的抽樣檢查，檢查結(jié)果如下表所示：墻面面積（墻面面積（）1511.512.41511.512.4粘貼面積（粘貼面積（）6.24.8564.85.

55、2百分率（百分率（% %）41.341.740.34041.741.9XX年X月X日制表人：XXX由表中的數(shù)據(jù)可以看出：粘貼面積均不小于40%，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。實(shí)施三驗(yàn)證1、由技術(shù)員XXX控制時(shí)間，保證在板安裝牢固后12小時(shí)內(nèi)安裝錨固件；2、操作工人鉆孔結(jié)束后，由技術(shù)員XXX對(duì)孔深進(jìn)行檢查，鉆孔深度滿足60，再進(jìn)行錨固件安裝。3、保證塑料膨脹釘?shù)尼斆迸c板表面齊平或略擰入一些，使其與基層墻體充分錨固。4、堅(jiān)持每天抽查當(dāng)天施工的錨固件數(shù)量是否滿足4個(gè)/，且每個(gè)單塊上和板的中央不宜少于1個(gè)。 該措施實(shí)施一個(gè)月后，為檢驗(yàn)實(shí)施后的效果如何，我QC小組對(duì)六處墻面進(jìn)行了抽樣檢查，檢查結(jié)果如下表所示：墻面面

56、積（墻面面積（）1511.512.41511.512.4錨固件數(shù)量（個(gè)）錨固件數(shù)量（個(gè)）896578857084單位面積錨固件數(shù)量（個(gè)單位面積錨固件數(shù)量（個(gè)/ / ）5.95.76.35.76.16.82006年5月5日制表人：XXX 由表中的數(shù)據(jù)可以看出:錨固件的數(shù)量均大于4個(gè)/，且在抽查中還發(fā)現(xiàn)每個(gè)單塊板上不少于一個(gè)，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。實(shí)施四實(shí)施四驗(yàn)證驗(yàn)證 十、效果十、效果檢查檢查 本階段為本階段為PDCA循環(huán)的循環(huán)的“C”階段階段。 1、要和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比檢查，、要和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比檢查， 2、要盡量用數(shù)據(jù)說話。、要盡量用數(shù)據(jù)說話。 3、可采用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖

57、、調(diào)、可采用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖、調(diào)查表等。查表等。 用柱狀圖直觀，但只能反應(yīng)單一問題；用排列圖也比較直觀，用柱狀圖直觀，但只能反應(yīng)單一問題；用排列圖也比較直觀，還可以同時(shí)反應(yīng)多個(gè)問題。還可以同時(shí)反應(yīng)多個(gè)問題。 4、效果檢查除和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)比外，還可以說明經(jīng)濟(jì)效益和、效果檢查除和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)比外，還可以說明經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的情況。社會(huì)效益的情況。 5、取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益要有相關(guān)部門的認(rèn)證材料。如：、取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益要有相關(guān)部門的認(rèn)證材料。如：建設(shè)行政主管部門、業(yè)主、監(jiān)理、用戶等，認(rèn)證的部門越權(quán)建設(shè)行政主管部門、業(yè)主、監(jiān)理、用戶等，認(rèn)證的部門越權(quán)威越威越好。好

58、。 請(qǐng)看下頁示例：請(qǐng)看下頁示例：十、效果檢查 通過項(xiàng)目部全體人員的共同努力，外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率明顯得到改善。為檢驗(yàn)QC小組幾個(gè)月來的成果，QC小組組織人員對(duì)A座西單元（面積：479m）出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表所示：質(zhì)量問題質(zhì)量問題調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人調(diào)查方法調(diào)查方法頻數(shù)頻數(shù)（mm）累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)（mm）頻率頻率累計(jì)頻率累計(jì)頻率擠塑板松動(dòng)擠塑板松動(dòng)20062006年年7 7月月1010日日XXXXXX現(xiàn)場測量現(xiàn)場測量計(jì)算計(jì)算1 11 15.3%5.3%5.3%5.3%墻體起皮墻體起皮XXXXXX1 12 25.3%5.3%10.5%10.5%垂直度、平直度垂直度

59、、平直度不合格不合格XXXXXX6 68 831.631.6% %42.142.1% %墻體出現(xiàn)裂縫墻體出現(xiàn)裂縫XXXXXX4.54.512.512.523.7%23.7%65.865.8% %其它其它XXXXXX6.56.5191934.234.2% %100%100%結(jié)論結(jié)論 由調(diào)查表中的數(shù)據(jù)可以看出，實(shí)施后外墻內(nèi)保溫一次施工的合格率為： （47919）479=96%實(shí)施前后外墻內(nèi)保溫一次施工合格率比較柱形圖。實(shí)施前后外墻內(nèi)保溫一次施工合格率比較柱形圖。95%96%70.3%效益分析經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益社社會(huì)會(huì)效效益益本工程本工程A、C兩座保溫墻面積合計(jì)兩座保溫墻面積合計(jì)5300m左右，通過本

60、次左右，通過本次QC小組活動(dòng)，每平方米可節(jié)小組活動(dòng)，每平方米可節(jié)省人工費(fèi)、材料費(fèi)省人工費(fèi)、材料費(fèi)25元左右，為項(xiàng)目部節(jié)約元左右，為項(xiàng)目部節(jié)約成本：成本：(5300479) （96%47.9%）25 =57972.53元元 十一、鞏固措施十一、鞏固措施 本階段為本階段為PDCA循環(huán)的循環(huán)的“A”階段階段。 1、要將活動(dòng)的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。、要將活動(dòng)的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 2、將經(jīng)驗(yàn)（申）上報(bào)相關(guān)的部門。、將經(jīng)驗(yàn)（申）上報(bào)相關(guān)的部門。 3、經(jīng)過上級(jí)的審批，將活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)或、經(jīng)過上級(jí)的審批，將活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)或行業(yè)的工法、作業(yè)指導(dǎo)書、施工標(biāo)準(zhǔn)等，以文件的行業(yè)的工法、作業(yè)指導(dǎo)書、施工標(biāo)準(zhǔn)等，以文件的