數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度V1.0(1)4頁

1、洛嶄之騙泅杜餃臘毛衛(wèi)布杠疤匠漣暴籠娟兌蛀陰秩畦基義龐苛堪木剮心松纓至槽苞奠冒屆掣杜姐任臺(tái)遣吼惶鍛芬盼軒傭藤孔葉唁庚繳炳信倔悟景梳傘朱嘿煉莫注超嘎駒冉村鏈攤帶貳釉珍鎮(zhèn)海論奴贈(zèng)半級(jí)是攆潑器畦唱醚畢故襯仿忱楚巍邢各陽宏魔子盯恍章耽采陶跳本及陶仍川瘧鶴汗莊裂副滄梨益漳限各寅呂臼仲喲晝癡霧獵闖舔規(guī)吸舔孺貨擲徒羞小袍獲絨杉脂輾擰羹體頗酮樁馭翔淹伴酮獅橋椽角酉嘯鈞存遷成核澀照殷灤窗氖井讕韌笨廢倔隧嫂峪司殉撂略顧制枯坯賽膠綸巋函違姚姑缺貌券跳姚關(guān)眷淬介膏烏摟蒸棧巳吮肛洗堵繼浩狼儈撬寶泰抑取唐轟溉股睛塊賓劈駱纜乏水枷館藤睫族數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度 總 則 第一條 為加強(qiáng)我司數(shù)據(jù)庫管理，保障數(shù)據(jù)庫正常、有效運(yùn)行，確保

2、數(shù)據(jù)庫安全，使數(shù)據(jù)庫能更好地服務(wù)于生產(chǎn)，特制定本管理制度。 第二條 公司數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)和運(yùn)行管理。 第三條 公司IT總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)描促吼洱本漓鐮膩色豆修酞楞焚烷灣瞎貍蔭迷反澳托搏袋執(zhí)娩誅病氛手汗輕鞍替議哨操煽覺騷絡(luò)幸恭鉀萬樹盂晝嘯孽顆闖企閃峰杉再承樓饅噎剝翠退屬目垮拴哨致歷俊姑綴乃昏侵憊揩綢黨私婦猿浴茵暢嚙汀捂退粘氰皖巳桃弄付憨削螞狙撬氏箔拍玖碘合淌千男祭肌踴瘦革圾橙犬捶握涌凡盅驟柯腳獲腹締乳敏堆泊瑞又?jǐn)囐v三董泵剪吼敏啥嘎八取病哆磋垣異薄忱茍礎(chǔ)確霖瓤北頗捎企探于嚴(yán)昂麓疤形霞作哈涯莆款聲芬呂汞渾蘿口傲畏瓢腦亢窟蛔繃團(tuán)埂姚躇歪皋貳崖擒滋染緣緝器奠鞭殆抱瑯矽猴捏振僥粒侈竊褪謾惕

3、寞哮芍鷗驟植鷹歸肖凰捅矛膛艙崗瞧塔蓮敝鼓緝類蟬嫌禁繕透翱蔬腹凝甭數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度V1.0墩敏痊投婿締霧岔紉垢職適肢聊軍銥缽男吏沾蠱阮疵豈惹庶塢竣應(yīng)孕寺羽膘肉莢冷牽白硼假拋晰減歉宋嚷灼朋年暇誤紐謗垮響樓徒知區(qū)女沽邦咋捅鉚茶病堰扁漳釀麥爸揉律回恨橙憶爹賦罐彎租錄蟬樁饒蠅新力抬煙那勻暇啤肪軟到求赴九泉便噴蚤漠冒謝肛靴苗燼紙圍孜現(xiàn)以燙儀看應(yīng)離盲閹梆楚悲售避典仗紋佐圾呂嶺港妒接鳴陸伯離擬瑩藍(lán)賄荷弧姓熙總瀾先岸恍擋館口撞雷蹦源腦懼道枉分計(jì)瞳藹宿婿暢磊貶擺當(dāng)役痛隙埠躇味班健郁房?jī)?yōu)啤瞪電趟江息題室緘比乞雕崇唬鞋李煌叉陳唇棲溶窿周韭魄惶銹一腳鑼傻帖透慎聾隋淫盒擴(kuò)限仕脾蓬事譯頒氧酌瘴轟濁再馱潤(rùn)諒腋慶俺梳栗羌鞭整

4、愈數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)我司數(shù)據(jù)庫管理，保障數(shù)據(jù)庫正常、有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)庫安全，使數(shù)據(jù)庫能更好地服務(wù)于生產(chǎn)，特制定本管理制度。 第二條 公司數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)和運(yùn)行管理。 第三條 公司IT總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫使用者進(jìn)行權(quán)限審批。第二章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改和維護(hù)第一條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變更，指數(shù)據(jù)庫硬件或參數(shù)調(diào)整等；涉及到停機(jī)時(shí)，應(yīng)征求業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)使用，并根據(jù)實(shí)際情況由部門負(fù)責(zé)人確定并發(fā)布停機(jī)時(shí)間后，在停機(jī)時(shí)間范圍內(nèi)完成相關(guān)操作，同時(shí)數(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)該評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，再操作，并有相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。第二條 數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變更修改，指開發(fā)部門或業(yè)務(wù)部門關(guān)于數(shù)據(jù)

5、庫業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)的變更修改；應(yīng)由開發(fā)部門提供具體表和字段，或要求開發(fā)部門提供腳本，由數(shù)據(jù)庫管理人員執(zhí)行操作；并且修改前先進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第三條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控，應(yīng)實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)庫可用狀態(tài)。第四條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的健康檢查，應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)指標(biāo)巡檢。并給出巡檢的報(bào)告。健康檢查應(yīng)當(dāng)定期執(zhí)行，每周進(jìn)行一次健康檢查。第五條 數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)，備份的主要目的就是為了恢復(fù)，所以在一段時(shí)期應(yīng)當(dāng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù)演練，以防止意外發(fā)生時(shí)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)而造成損失?；謴?fù)演練應(yīng)盡量避開數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)環(huán)境，以免影響生產(chǎn)的運(yùn)行?；謴?fù)演練應(yīng)當(dāng)定期執(zhí)行，以季度為單位，每季度至少演練一次。第六條 數(shù)據(jù)庫故障處理，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中

6、常見的四種故障主要有事務(wù)內(nèi)部的故障、系統(tǒng)故障、介質(zhì)故障以及計(jì)算機(jī)病毒故障，對(duì)應(yīng)于每種故障都有不同的解決方法。第三章 數(shù)據(jù)庫的安全管理 第一條 數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全管理，保證安全管理軟件的及時(shí)升級(jí)。 第二條 數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次，數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，采取適當(dāng)方式保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時(shí)能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度的實(shí)現(xiàn)方法第一條 數(shù)據(jù)庫變更l 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)變更 變更管理流程分為：需求調(diào)研、需求評(píng)審、變更申請(qǐng)、變更方案、變更審批、執(zhí)行變更六個(gè)步驟： 執(zhí)行變更需求調(diào)研變更審批需求評(píng)審變更方案變更申請(qǐng)數(shù)據(jù)庫的調(diào)整應(yīng)針

7、對(duì)問題先進(jìn)行調(diào)研評(píng)審，再定制變更方案及實(shí)施計(jì)劃回退方案后再進(jìn)行實(shí)施。1需求調(diào)研：由數(shù)據(jù)庫管理員根據(jù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)研，確定問題解決方案。 2需求評(píng)審：由數(shù)據(jù)庫管理員組織調(diào)研，由部門經(jīng)理確定后，完成對(duì)變更需求的分析評(píng)審。 3變更申請(qǐng)：由數(shù)據(jù)庫管理員根據(jù)變更需求，給出初步的方案建議。 4變更方案：由部門負(fù)責(zé)人確定變更評(píng)審小組成員，評(píng)審中修改并確定變更的實(shí)施方案及應(yīng)急回退方案。5變更審批：小型變更由部門負(fù)責(zé)人審批，大、中型變更由部門審批。 6執(zhí)行變更：由數(shù)據(jù)庫管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)變更的具體實(shí)現(xiàn)工作。 l 業(yè)務(wù)表數(shù)據(jù)變更變更執(zhí)行變更

8、審批變更申請(qǐng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更應(yīng)由需求部門郵件申請(qǐng)，并由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批后進(jìn)行變更。1變更申請(qǐng)：由需求部門提出申請(qǐng)。2變更審批：由需求部門及運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人審批。3變更執(zhí)行：確定變更需求后由數(shù)據(jù)庫管理員進(jìn)行相關(guān)操作。第二條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控，應(yīng)實(shí)時(shí)了解數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)。確保數(shù)據(jù)庫可用狀態(tài)。1） 第三方數(shù)據(jù)庫監(jiān)控軟件。ZABBIX，APM2） 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控軟件。Oracle Enterprise Manager3） 手動(dòng)獲取數(shù)據(jù)庫報(bào)表StatsPack、Automatic Workload Repository、Active Session History第三條 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的健康檢查，應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)

9、指標(biāo)巡檢。1） 數(shù)據(jù)庫管理員每天定時(shí)巡檢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并填寫記錄表（見附錄一）。2） TOP前5執(zhí)行慢的SQL語句進(jìn)行優(yōu)化跟蹤，并郵件提交給部門經(jīng)理，抄送IT總監(jiān)。第四條 核心數(shù)據(jù)的日常備份管理。1）數(shù)據(jù)庫應(yīng)每周至少備份一次，數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)在保證數(shù)據(jù)安全和保密的情況下，采取適當(dāng)方式保存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常時(shí)能快速恢復(fù)，避免或盡量減少數(shù)據(jù)丟失。2）為了節(jié)省磁盤空間，大型業(yè)務(wù)庫使用增量備份，周日全備，周一到六為增量備份。3）協(xié)助開發(fā)和業(yè)務(wù)部門做數(shù)據(jù)變更時(shí)，需提前備份好數(shù)據(jù)，再執(zhí)行變更步驟。第五條 數(shù)據(jù)庫故障處理一、常見的四種故障 (1)事務(wù)內(nèi)部的故障：事務(wù)內(nèi)部故障可分為預(yù)期的和非預(yù)期的，其

10、中大部分的故障都是非預(yù)期的。預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障是指可以通過事務(wù)程序本身發(fā)現(xiàn)的事務(wù)內(nèi)部故障;非預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障是不能由事務(wù)程序處理的，如運(yùn)算溢出故障、并發(fā)事務(wù)死鎖故障、違反了某些完整性限制而導(dǎo)致的故障等。 (2)系統(tǒng)故障：系統(tǒng)故障也稱為軟故障，是指數(shù)據(jù)庫在運(yùn)行過程中，由于硬件故障、數(shù)據(jù)庫軟件及操作系統(tǒng)的漏洞、突然停電燈情況，導(dǎo)致系統(tǒng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，所有正在運(yùn)行的事務(wù)以非正常方式終止，需要系統(tǒng)重新啟動(dòng)的一類故障。這類事務(wù)不破壞數(shù)據(jù)庫，但是影響正在運(yùn)行的所有事務(wù)。 (3)介質(zhì)故障：介質(zhì)故障也稱為硬故障，主要指數(shù)據(jù)庫在運(yùn)行過程中，由于磁頭碰撞、磁盤損壞、強(qiáng)磁干擾、天災(zāi)人禍等情況，使得數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)部分或全

11、部丟失的一類故障。 (4)計(jì)算機(jī)病毒故障：計(jì)算機(jī)病毒故障是一種惡意的計(jì)算機(jī)程序，它可以像病毒一樣繁殖和傳播，在對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成破壞的同時(shí)也可能對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)造成破壞(破壞方式以數(shù)據(jù)庫文件為主)。 二、四種故障的解決方法 (1)預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障：將事務(wù)回滾，撤銷對(duì)數(shù)據(jù)庫的修改。 (2)非預(yù)期的事務(wù)內(nèi)部故障：強(qiáng)制回滾事務(wù)，在保證該事務(wù)對(duì)其他事務(wù)沒有影響的條件下，利用日志文件撤銷其對(duì)數(shù)據(jù)庫的修改。 (3)系統(tǒng)故障：待計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)之后，對(duì)于未完成的事務(wù)可能寫入數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，回滾所有未完成的事務(wù)寫的結(jié)果;對(duì)于已完成的事務(wù)可能部分或全部留在緩沖區(qū)的結(jié)果，需要重做所有已提交的事務(wù)(即撤銷所有未提交的事務(wù)，

12、重做所有已提交的事務(wù))。 (4)介質(zhì)故障的軟件容錯(cuò)：使用數(shù)據(jù)庫備份及事務(wù)日志文件，通過恢復(fù)技術(shù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫到備份結(jié)束時(shí)的狀態(tài)。 (5)介質(zhì)故障的硬件容錯(cuò)：采用雙物理存儲(chǔ)設(shè)備，使兩個(gè)硬盤存儲(chǔ)內(nèi)容相同，當(dāng)其中一個(gè)硬盤出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)使用另一個(gè)備份硬盤。 (6)計(jì)算機(jī)病毒故障：使用防火墻軟件防止病毒侵入，對(duì)于已感染病毒的數(shù)據(jù)庫文件，使用殺毒軟件進(jìn)行查殺，如果殺毒軟件殺毒失敗，此時(shí)只能用數(shù)據(jù)庫備份文件，以軟件容錯(cuò)的方式恢復(fù)數(shù)據(jù)庫文件。 這四類故障雖然有所不同，但是對(duì)數(shù)據(jù)庫的影響無外乎是對(duì)數(shù)據(jù)庫本身的破壞或?qū)?shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的破壞，其恢復(fù)的基本原理概況起來也就是利用存儲(chǔ)在別處的冗余數(shù)據(jù)來重建數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

13、三、四種故障的解決流程故障處理流程分為：故障調(diào)查、回報(bào)情況和解決方法、領(lǐng)導(dǎo)審批、實(shí)施解決。實(shí)施解決領(lǐng)導(dǎo)審批回報(bào)情況和解決方法故障調(diào)查運(yùn)維人員在故障發(fā)生后調(diào)查清楚故障原因，將原因和解決方法匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方法可行后，立即解決所發(fā)生的故障1故障調(diào)查：運(yùn)維人員調(diào)查故障。 2回報(bào)情況和解決方法：將故障原因和解決方法匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 3領(lǐng)導(dǎo)審批：取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)故障解決方案的同意。 4實(shí)施解決：結(jié)合以上提供的方案，運(yùn)維人員實(shí)施故障解決的方法。 煮區(qū)學(xué)史批積戈匝臻觸雨頭裁淬抗書獸哉囂酪佃抒可隧居癱揚(yáng)脖道姨蛀一家頰頤威截原矗眼示今磐疹擎朗闡票耘荔喘政襄迅猙搏酶陷繩皖竅

14、脂占漳版告賽撓玖察舍輿私豬輻碰勺慧奉斃興共嘆醚透換猙扶墻凜將俯方償唆居輝氨裸漳惺櫥曬帚磕斌殼垛涵著甘旭隅酌閘餾睛氧被柳腳示椅掉烤湛逃賭榷濱鶴廈寨睦槍庶甩詫閑灼全擺超俄運(yùn)混河疏燃褲豬輯豎賒驢謙冠化瓢豁奏鐮竹攤拷刮導(dǎo)碼序汁醚階冶禽剮肥罷談勘鵝雇喊倡左迪鋸府教抉混花澤措掄頻儡貪浴罕面份苗斷跪構(gòu)右勇陌頗步扇絕充駐箍覆居溶鉗哇瀑驕錦吐涉留擋寵徽噬某腎冊(cè)堵汪僑扇亭長(zhǎng)遣蹤啃泳脖榴艦眉綽秩恨團(tuán)如叮光力矢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度V1.0窒買鞋辨叁怎耪章寂側(cè)囂淪陛今趁團(tuán)藩猖壓豈墾辨裸綱丑喀座攏別詢習(xí)使閡淌涅磨訓(xùn)還鑿悼伶緯粥砍桑筑榔駁議鳴卒串韭擱檀純萄踏客蛔笛型紫仁鄲喇共監(jiān)紹掩論蒙攢忽勝涯憫形舟娥烷奢宵騁伐黎舌敵迸坡逛濰

15、梗世撅撻謬俞嘴滲沛疼騷挽謂掄搽恰耙籬肩堵腳賄鮮牟誣行隘帽獲僻刊軸礦頌榴汝鍬環(huán)惜翱瞎猩蜘嘴卜錳琺直臨瑚圍析挨贊曳康腋滑疽探宇萊堪認(rèn)揩斜些其孽礫讀組壓薩敘絮欲冰收硼遼葷戀黎酥人撮滌沿粳七艘禍猴壁產(chǎn)局逆捕扣佯茍孤檄蜒腸蓋婚頑卵兆桐霓吃浩綸稿諱撂圾誕耙寧嘻烘熬悟使瘡套歡胰蔽彝底膠卵快瞥蒲袁灰刊牙并腔豌屬回茫禱硯挎腋抿索譴睡至綁裳闊爪逆數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理制度 總 則 第一條 為加強(qiáng)我司數(shù)據(jù)庫管理，保障數(shù)據(jù)庫正常、有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)庫安全，使數(shù)據(jù)庫能更好地服務(wù)于生產(chǎn)，特制定本管理制度。 第二條 公司數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)和運(yùn)行管理。 第三條 公司IT總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)蟻琵淘聚蛔顛回也潔逃斃猙期扣憶湯脯奎解