退貨員崗位規(guī)范與工作手冊貨物異常退貨、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)定

1、退貨員工作手冊第一部分：工作說明書一、基本情況 崗位名稱：退貨員 部 門：品管部 崗位編號：002003 定員標(biāo)準(zhǔn)：1人直接上級：質(zhì)控課課長 二、工作概要 負(fù)責(zé)日常退貨的驗(yàn)收、異常退貨的反饋、周轉(zhuǎn)箱的接收及保管、退貨數(shù)字的統(tǒng)計(jì)及遞交到相關(guān)部門的工作。三、崗位職責(zé)1. 與押貨員進(jìn)行退貨產(chǎn)品的數(shù)字交接，并進(jìn)行感官驗(yàn)收。2. 對當(dāng)日退產(chǎn)品依據(jù)感官及其質(zhì)量狀況作適當(dāng)處理。3. 對押貨員多貨少貨的及時記錄交財(cái)務(wù)部處理。4. 對異常退貨的產(chǎn)品，以書面的形式反饋到相關(guān)部門。5. 對押貨員帶回的周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行數(shù)字交接，保存好周轉(zhuǎn)箱數(shù)字的記錄， 同時與車間聯(lián)系，恰當(dāng)?shù)膶⒅苻D(zhuǎn)箱用到生產(chǎn)部。6. 將退貨產(chǎn)品的數(shù)字、責(zé)任

2、劃分、結(jié)果、周轉(zhuǎn)箱的數(shù)字等輸入電腦出具相應(yīng)的報(bào)表。四、崗位目標(biāo)退貨的產(chǎn)品及時的與押貨員交接，并及時處理；異常退貨的產(chǎn)品，以書面的形式反饋到相關(guān)部門；為生產(chǎn)的過程控制做指導(dǎo)；確保周轉(zhuǎn)箱數(shù)字交接的準(zhǔn)確性。五、主要工作內(nèi)容及目標(biāo) 工 作 內(nèi) 容 績 效 目 標(biāo)退貨產(chǎn)品驗(yàn)收1. 與押貨員進(jìn)行退貨產(chǎn)品的數(shù)字交接。2. 退貨產(chǎn)品的感官驗(yàn)收。1. 清點(diǎn)每個退貨產(chǎn)品，確保退貨數(shù)字的準(zhǔn)確性。2. 退貨產(chǎn)品感官驗(yàn)收，及時的分析退貨原因。退貨產(chǎn)品的處理3. 漏氣、日期滯后。4. 計(jì)劃錯報(bào)或錯發(fā)被退貨的產(chǎn)品。3. 及時的交生產(chǎn)部返工，可利用的退回車間利用，不能利用但有食用價值的產(chǎn)品，開領(lǐng)料單交食堂，確保公司的利益得到

3、保障。4. 以書面的形式交計(jì)劃室，給予及時轉(zhuǎn)發(fā)。退貨的考核5. 退貨產(chǎn)品的多貨少貨。5. 及時記錄，督促財(cái)務(wù)部給予處理。異常退貨6. 產(chǎn)品質(zhì)量原因辦事處拒收，被當(dāng)日退貨的產(chǎn)品。6. 以書面的形式反饋到相關(guān)部門，為生產(chǎn)的過程控制提供依據(jù)。周轉(zhuǎn)箱的交接7. 當(dāng)日退回的周轉(zhuǎn)箱，給予記錄保管。7. 與其他部門周轉(zhuǎn)箱交接時，清點(diǎn)數(shù)字，確保周轉(zhuǎn)箱的數(shù)字無誤。退貨責(zé)任劃分8. 退貨產(chǎn)品的分析9. 退貨產(chǎn)品的判定8. 退貨分析嚴(yán)格按照退貨責(zé)任分析規(guī)定進(jìn)行，確保符合此規(guī)定要求。9. 退貨的判定嚴(yán)格按照退貨處理處理規(guī)定進(jìn)行，確保符合此項(xiàng)規(guī)定。產(chǎn)品回收10對回收的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的處理11對回收的產(chǎn)品依據(jù)對其的評審結(jié)果

4、進(jìn)行處理其它工作10工作中持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新改善。11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。10. 每月20號對本月工作進(jìn)行檢查，提交下月的改善方案。11. 對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，確保準(zhǔn)時、出色的完成。六、所施監(jiān)督1. 所受監(jiān)督：本崗位受綜服課助的直接監(jiān)督指導(dǎo)，總部品管部對本崗位有業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。七、擁有權(quán)限1. 對違反退貨制度的人有直接處罰權(quán)。2. 對退貨制度的解釋權(quán)與修改權(quán)。3. 制度規(guī)定的其他權(quán)限。八、內(nèi)外關(guān)系1. 對內(nèi)：本崗位需要與公司所有部門的協(xié)調(diào)溝通。2. .對外：本崗位需要與業(yè)務(wù)部、品管部進(jìn)行協(xié)調(diào)，受其監(jiān)督。第二部分：崗位規(guī)范九、素質(zhì)要求1. 年齡2030周歲，性別不限2. 高中以上學(xué)歷，從事生產(chǎn)或品質(zhì)工作半年以上。3. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，與公司簽訂兩年以上合同4. 心理素質(zhì)穩(wěn)定，辦事公正，不徇私情。5. 具有較強(qiáng)的保密意識。十、能力要求1. 具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，能熟練的運(yùn)用常用辦公軟件。2. 語言表達(dá)流暢，并具有一定的寫作能力。3. 具有一定的協(xié)調(diào)能力。4. 對工作持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新的能力。十一、上崗前需掌握的內(nèi)容1. 企業(yè)文