公司變革引發(fā)對黃金定律的思考

1、公司變革引發(fā)對黃金定律的思考 目錄 企業(yè)管理 市場建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 個人修煉企業(yè)管理篇 原理： 水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。 是說一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。 木桶效應(yīng)木桶效應(yīng) 原理： 水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。 是說一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是

2、取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。 這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而“水桶”的最大容量則象征著整體的實(shí)力和競爭力。 這一效應(yīng)在很多商業(yè)運(yùn)作以及商業(yè)管理方面得到了印證，并受到高度重視 破窗效應(yīng)破窗效應(yīng) 原理： 破窗效應(yīng)，是關(guān)于環(huán)境對人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識?！捌拼靶?yīng)”理論是指：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。發(fā)現(xiàn)問題就要及時矯正和補(bǔ)救。 l 制度化建設(shè)在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談

3、了。但是，現(xiàn)實(shí)的情況往往是制度多，有效的執(zhí)行少。長此以往，企業(yè)的發(fā)展會很尷尬。對公司員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為，管理者要引起充分的重視，適當(dāng)?shù)臅r候要小題大做，這樣才能防止有人效仿，積重難返。l l 在管理實(shí)踐中，管理者必須高度警覺那些看起來是個別的、輕微的，但觸犯了公司核心價值的“小的過錯”，并堅(jiān)持嚴(yán)格依法管理?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”。不及時修好第一扇被打碎玻璃的窗戶，就可能會帶來無法彌補(bǔ)的損失。 從“破窗效應(yīng)”中，可以得到這樣一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞

4、不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。 在管理規(guī)章制度或行為規(guī)范的制定和實(shí)施上，也要嚴(yán)謹(jǐn)、合理，有嚴(yán)格的操作性，防止有隙可乘，注意查漏、補(bǔ)漏。執(zhí)行時要堅(jiān)持原則，一視同仁，不開先例，確保規(guī)章制度的威嚴(yán)和約束力。同時，應(yīng)重視防止?jié)撘?guī)則對規(guī)則的破壞性替代作用。 對于違規(guī)行為嚴(yán)加懲戒，若違規(guī)行為得不到有效制止，必然會引人紛紛效仿，導(dǎo)致新規(guī)則形同虛設(shè)。 我們平時一直強(qiáng)調(diào)的“從我做起，從身邊做起”，就不僅僅是一個空洞的口號，它決定了我們自身的一言一行對環(huán)境造成什么樣的影響。 市場建設(shè)篇市場建設(shè)篇 原理：青蛙效應(yīng)”源自十九

5、世紀(jì)末，美國康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過一次著名的“青蛙試驗(yàn)”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。 科學(xué)家經(jīng)過分析認(rèn)為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險(xiǎn)境”，是因?yàn)樗艿搅朔兴膭×掖碳?，于是便使出全部的力量跳了出來，第二次由于沒有明顯感覺到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒有了危機(jī)意識，它覺得這一溫度正適合，然而當(dāng)它感覺到危機(jī)時，已經(jīng)沒有能力從水里逃出來了。青蛙效應(yīng)青蛙效應(yīng) 啟示：（危機(jī)管理危機(jī)管理：面

6、對競爭環(huán)境變化）：面對競爭環(huán)境變化） “青蛙效應(yīng)”告訴人們，企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。一個企業(yè)不要滿足于眼前的既得利益，不要沉湎于過去的勝利和美好愿望之中，而忘掉危機(jī)的逐漸形成和看不到失敗一步步地逼近，最后像青蛙一般在安逸中死去。而一個人或企業(yè)應(yīng)居安思危，適時宣揚(yáng)危機(jī)，適度加壓，使處危境而不知危境的人猛醒，使放慢腳步的人加快腳步，不斷超越自己，超越過去。 未雨綢繆、居安思危、有危機(jī)意識是我們應(yīng)該從中領(lǐng)悟的。在生活和職業(yè)上都是如此，逆水行舟，不進(jìn)則退。 馬太效應(yīng)(強(qiáng)者愈強(qiáng) 弱者愈弱) 原理：馬太效

7、應(yīng)：指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。其名字來自圣經(jīng)新約馬太福音中的一則寓言： “凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！薄榜R太效應(yīng)”與“平衡之道”相悖，與“二八定則”有相類之處，是十分重要的自然法則?！鄙鐣W(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念，用以描述社會生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。 馬太效應(yīng)對于領(lǐng)先者來說就是一種優(yōu)勢的累計(jì)，當(dāng)你已經(jīng)取得一定成功后，那就更容易取得更大的成功。強(qiáng)者總會更強(qiáng)，弱者反而更弱。物競天擇，適者生存，強(qiáng)者隨著積累優(yōu)勢，將有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步。 馬太效應(yīng)告訴我們：想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就

8、必須在此領(lǐng)域迅速做大。再者，當(dāng)目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對手的情況下，就要另辟蹊徑，找準(zhǔn)對手的弱項(xiàng)和自己的優(yōu)勢。 品牌建設(shè)的馬太效應(yīng)是指，某個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌知名度越大，品牌的價值越高，其忠實(shí)的消費(fèi)者就越多，勢必其占有的市場份額就越大。反之，某個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，品牌知名度越小，品牌的價值越低，其忠實(shí)的消費(fèi)者就越少，勢必其占有的市場份額就越小，將導(dǎo)致利潤減少，被市場淘汰，其讓位的市場將會被品牌知名度高的產(chǎn)品或服務(wù)代替。 馬太效應(yīng)，在品牌資本領(lǐng)域內(nèi)就是普遍存在的市場現(xiàn)象：強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，或者說，贏家通吃。 二八定律 原理：“二八法則”恰恰指出了在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間存

9、在這樣一種典型的不平衡現(xiàn)象：80%的成績，歸功于20%的努力；市場上80%的產(chǎn)品可能是20%的企業(yè)生產(chǎn)的；20% 的顧客可能給商家?guī)?0%的利潤。遵循“二八法則”的企業(yè)在經(jīng)營和管理中往往能抓住關(guān)鍵的少數(shù)顧客，精確定位，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上。 長尾理論模型長尾理論模型 一是“二八管理定律”。企業(yè)主要抓好20的骨干力量的管理，再以20的少數(shù)帶動80的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二是“二八決策定律”。抓住企業(yè)普遍問題中的最關(guān)鍵性的問題進(jìn)行決策，以達(dá)到綱舉目張的效應(yīng)。三是“二八融資定律”。管理者要將有限的資金投入到經(jīng)營

10、的重點(diǎn)項(xiàng)目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。四是“二八營銷定律”。經(jīng)營者要抓住20的重點(diǎn)商品與重點(diǎn)用戶，滲透營銷，牽一發(fā)而動全身。 總之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位。 應(yīng)用應(yīng)用 1、時間管理問題 2、重點(diǎn)客戶問題 3、財(cái)富分配問題 4、資源分配問題 5、核心產(chǎn)品問題 6、關(guān)鍵人才問題 7、核心利潤問題 二八法則與個人幸福二八法則與個人幸福 明確奮斗目標(biāo)，弄明白自己最關(guān)鍵的事情是什么。 發(fā)現(xiàn)生命中的貴人，朋友不在于數(shù)量的多少，而在于真正的價值。 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和最容易成功的捷徑。 傾注精力做好生命中最重要

11、的事情。 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再努力20%。 從忙亂中擺脫出來，享受生命中的80%的快樂。 零和游戲 簡介簡介 零和游戲又被稱為游戲理論或零和博弈，源于博弈論（game theory）。是指一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，而游戲的總成績永遠(yuǎn)為零。 “雙贏發(fā)展，溝通藍(lán)?？臻g” “零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。在競爭的社會中，人們開始認(rèn)識到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者要善于跳出“零和”的圈子，尋找能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”的機(jī)遇和突破口，防止負(fù)面影響抵消正面成績。批評下屬如何才能做到使其接受而不抵觸，發(fā)展經(jīng)濟(jì)如何才能做到不損害環(huán)境，開展競爭如何使自己勝出而不讓對方受

12、到傷害，這些都是每一個為官者應(yīng)該仔細(xì)思考的問題。有效合作，得到的是皆大歡喜的結(jié)局。從零和走向正和，要求各方要有真誠合作的精神和勇氣，遵守游戲規(guī)則，否則“雙贏”的局面就不會出現(xiàn),最終吃虧的還是合作者自己。 從博弈論的研究來看，解決零和游戲問題的出路在于參與博弈者從零和走向雙贏或者多贏，但是其前提必須擺脫零和游戲的思維定勢。在企業(yè)管理中也是一樣，兩權(quán)分離的公司制發(fā)展軌跡不可逆轉(zhuǎn)，而內(nèi)部零和游戲又會產(chǎn)生內(nèi)耗，解決的辦法與其寄希望于大家在“零和游戲”中握手言和，不如讓經(jīng)營管理者感到實(shí)施不正當(dāng)管理得不償失，知難而退，一致對外，把企業(yè)利益的蛋糕做得更大。 笑話笑話說是有兩個經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在馬路上散步，便討論經(jīng)

13、濟(jì)問題甲經(jīng)濟(jì)學(xué)家看見了一堆狗屎，思索著對乙經(jīng)濟(jì)學(xué)家說。你吃了這堆狗屎吧，我給你100萬塊錢。乙經(jīng)濟(jì)學(xué)家猶豫了一會兒，但是還是經(jīng)受不住誘惑，吃了那堆狗屎，當(dāng)然，作為條件，甲經(jīng)濟(jì)學(xué)家給了他100萬塊錢過了一會兒，乙經(jīng)濟(jì)學(xué)家也看見了一堆狗屎，就對甲經(jīng)濟(jì)學(xué)家說：你吃了這堆狗屎吧，我也給你100萬塊錢。甲經(jīng)濟(jì)學(xué)家猶豫了一會兒，但是還是經(jīng)受不住誘惑，吃了那堆狗屎當(dāng)然，作為條件，乙經(jīng)濟(jì)學(xué)家把甲給他的 100萬還了回去。 故事還沒有完 走著走著，乙經(jīng)濟(jì)學(xué)家忽然緩過神來了，對甲說不對阿，我們誰也沒有掙到錢，卻吃了兩對狗屎。甲也換過神了，思考了一會兒說：可是，我們創(chuàng)造了200萬的GNP阿！ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇螃蟹效應(yīng) 原

14、理： 釣過螃蟹的人或許都知道，竹簍中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出來的。因?yàn)楫?dāng)有兩只或兩只以上的螃蟹時，每一只都爭先恐后地朝出口處爬。但簍口很窄，當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時，其余的螃蟹就會用威猛的大鉗子抓住它，最終把它拖到下層，由另一只強(qiáng)大的螃蟹踩著它向上爬。如此循環(huán)往復(fù)，無一只螃蟹能夠成功。 “螃蟹效應(yīng)”是一種企業(yè)倫理的反映，進(jìn)而表現(xiàn)為不道德的職場行為。其主要特點(diǎn)是，組織成員目光短淺，只關(guān)注個人利益，而忽視團(tuán)隊(duì)利益；只顧眼前利益，而忽視持久利益，相互內(nèi)斗，進(jìn)而整個團(tuán)隊(duì)會逐漸地喪失前進(jìn)的動力，如此，便會出現(xiàn)1+12，而且隨著“1”增加到N個，最終的能量“和數(shù)”會遠(yuǎn)小于N，從而最終失去生命力

15、。這恰如封建社會里各利益集團(tuán)之間的互相傾軋一樣，最終導(dǎo)致朝綱敗壞，王朝沒落。 激勵機(jī)制與企業(yè)文化落后或不健全，使賢能者被同化而缺乏改革進(jìn)取意識。 不患寡而患不均的平均主義意識作用，眼紅他人優(yōu)秀而自已平庸，出現(xiàn)不配合或玩釜底抽薪的動作。 墨守成規(guī)的保守主義者，將平衡與穩(wěn)定視作第一要務(wù)，怕有人打破平衡會產(chǎn)生其它影響而限制進(jìn)取創(chuàng)新。 啟發(fā)啟發(fā) “螃蟹效應(yīng)”帶來的啟發(fā)： 螃蟹效應(yīng)在企業(yè)管理中的表現(xiàn)是指，員工與員工之間、員工與老板之間，因?yàn)閭€人利益，而出現(xiàn)的明爭暗斗。企業(yè)的各成員因?yàn)閭€人利益，相互排擠與的打壓。最終導(dǎo)致的只能是企業(yè)的做不大、與做不強(qiáng)。 “螃蟹效應(yīng)螃蟹效應(yīng)”產(chǎn)生的原因在于：產(chǎn)生的原因在于：

16、 1、人總是自私的。這種自私心理導(dǎo)致了主觀傾向，我們總認(rèn)為自己比別人怎么樣，特別是能力相近的人，在職場中總不愿意別人比自己混得好。這種自私心理是產(chǎn)生“螃蟹效應(yīng)”的首要因素。 2、團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作的文化氛圍。從前面幾點(diǎn)可看出，要想避免“螃蟹效應(yīng)”幾乎不太可能。但可用有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念和文化來引導(dǎo)人產(chǎn)生協(xié)作文化，協(xié)作的結(jié)果會讓我們看到1加1大于2的效應(yīng)，這種效應(yīng)會讓我們的自私的心理得到克制。 蘑菇定律原理：蘑菇定律是指初入世者常常會被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評、指責(zé)、代人受過，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅過程中。蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣

17、一個過程，人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。 認(rèn)真對待工作認(rèn)真對待工作 任何人，在成長過程中，都注定會經(jīng)歷不同的苦難、荊棘，被苦難、荊棘擊倒的人，就必須忍受生活的平庸，戰(zhàn)勝苦難、荊棘的人，則能突出重圍，擁抱卓越。 貴在堅(jiān)持貴在堅(jiān)持 很多人在“蘑菇經(jīng)歷”時最容易產(chǎn)生的念頭，就是放棄。但是，真正的成功，屬于堅(jiān)持不懈的人。只有認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不斷堅(jiān)持，在“蘑菇經(jīng)歷”中積累一些可貴的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，才能為以后的“厚積薄發(fā)”作好鋪墊。 自強(qiáng)自立自強(qiáng)自立 在沒有成功時，往往會遭遇歧視、侮辱等不公平的對待，不要停留在對這些問題的糾纏上。明智的做法是，自強(qiáng)自立，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，以實(shí)際行動來證實(shí)自己的價值。 積極意義積極意義 “ 蘑菇經(jīng)歷”是事業(yè)上最為漫長的磨煉，也是最痛苦的磨煉之一，它對人生價值的體現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。經(jīng)過這個階段的磨煉，你就會熟練地掌握到當(dāng)前從事