《人力資源管理》實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商貿(mào)易系主編：鄭媚丹精選文庫人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程定位（一）課程的性質(zhì)人力資源管理 是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)必修的一門專業(yè)技能課程，屬于專業(yè)必修課。本課程的功能是通過課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生對現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)有全面的認(rèn)識(shí)，了解人力資源管理的時(shí)代特征；獲取先進(jìn)的人力資源管理理論；培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析解決問題的思路，掌握人力資源管理的業(yè)務(wù)流程以及有關(guān)人力資源管理的基本技能，提高人力資源管理的專業(yè)化水平和實(shí)際能力。使學(xué)生在了解人力資源管理的基本原理的基礎(chǔ)上，熟練掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系處理的方法和

2、操作規(guī)程，明晰人力資源管理工作的角色定位、專業(yè)架構(gòu)和職業(yè)方向。本課程以管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)的一般原理作為理論基礎(chǔ)，并與招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)政策法規(guī)、員工關(guān)系管理等課程密切相關(guān)。（二）價(jià)值與功能通過本課程的開設(shè)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固從事秘書職業(yè)活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)與方法，從整體上提升秘書處理人力資源管理的職業(yè)行為能力； 培養(yǎng)輔助管理眼光，增強(qiáng)對秘書職業(yè)的理解，具備職業(yè)秘書應(yīng)該具有的基本素養(yǎng)，為將來進(jìn)入到行業(yè)企業(yè)從事秘書職業(yè)打下良好基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)該課程，為今后在秘書工作崗位上施展人力資源管理的才能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、課程設(shè)計(jì)理念本課程強(qiáng)調(diào)對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成

3、，針對不同環(huán)節(jié)，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法， 有意識(shí)、有步驟地將職業(yè)能力的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成融入到實(shí)際的教學(xué)過程中。 本課程按照課內(nèi)外互補(bǔ)、 理實(shí)一體、校內(nèi)外結(jié)合的課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想， 以任務(wù)或項(xiàng)目為載體組織教學(xué)內(nèi)容， 突出學(xué)生的主體地位； 通過班級講授、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、企業(yè)人力資源專家講座等手段， 實(shí)現(xiàn)從模仿到應(yīng)用的高職學(xué)生遞進(jìn)式培養(yǎng)。 本課程是文秘專業(yè)的核心課程， 是為社會(huì)各個(gè)行業(yè)培養(yǎng)掌握人力資源吸收、選拔、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)等具體方法的實(shí)踐型人才，對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起主要支撐作用。-2精選文庫總體設(shè)計(jì)思路是：打破以人力資源開發(fā)與管理知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀肆?/p>

4、資源開發(fā)與管理工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，采用遞進(jìn)與流程相結(jié)合的方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。課程內(nèi)容突出對人力資源管理技能的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行。 教學(xué)過程中，要通過校企合作，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，采取工學(xué)結(jié)合等形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。其中校內(nèi)學(xué)習(xí)的基本思路是：在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合具體項(xiàng)目要求，以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項(xiàng)目，包括制定工作計(jì)劃、安排工作內(nèi)容、實(shí)施過程學(xué)習(xí)、匯總學(xué)習(xí)成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。校外實(shí)習(xí)的基本思路是：學(xué)生在結(jié)束了一年半課上教學(xué)和校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一次頂崗實(shí)習(xí)。 其目的是通過對招聘面試、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬

5、管理、勞動(dòng)爭議處理、員工關(guān)系管理等的實(shí)地實(shí)習(xí)，使學(xué)生真正了解各項(xiàng)人力資源管理工作的相關(guān)制度、管理原則、操作流程；尤其要掌握人力資源開發(fā)與管理各項(xiàng)工作的操作程序和注意事項(xiàng)；通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，使之適用于企業(yè)人力資源管理工作的需要。教學(xué)效果評價(jià)采取過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合的方式，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。三、課程的教學(xué)目標(biāo)通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)， 使學(xué)生初步掌握人力資源管理的一般理論和模塊工作，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)能力的專業(yè)人才。 課程知識(shí)目標(biāo) 掌握人力資源管理概述和人力資源管理流程，

6、重點(diǎn)掌握人力資源管理流程模塊的工作分析、績效管理、薪酬與福利管理。 職業(yè)能力目標(biāo) 1、人力資源計(jì)劃的制定，包括：組織信息的采集和處理、職務(wù)分析計(jì)劃的制定、分析職務(wù)的選擇、職務(wù)分析方法的確定、職務(wù)分析的步驟和時(shí)間的安排、職務(wù)分析調(diào)查的實(shí)施、職務(wù)說明書的撰寫，人力資源計(jì)劃的制定。2、員工的招聘與配置，包括：招聘計(jì)劃的制定、招聘廣告的編寫、招聘渠道的選擇、招聘流程的制定、 面試活動(dòng)的組織和時(shí)間安排、工作申請表的設(shè)計(jì)和篩選，面試問題的設(shè)計(jì)，面試過程的實(shí)施、面試結(jié)果的評估，勞動(dòng)合同的簽訂，-3精選文庫入職手續(xù)的辦理。3、績效考核，包括：績效考核內(nèi)容的確定、績效考核方法的選擇、績效考核表格的設(shè)計(jì)、績效考評

7、制度的制定。4、培訓(xùn)與開發(fā)，包括：培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)的日常管理，進(jìn)行培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)預(yù)算和核算。5、薪酬管理，包括：薪酬管理信息的采集，員工工資核算，能夠處理常規(guī)情況下出現(xiàn)的問題；6、掌握人力資源管理職能部門的崗位職責(zé)和道德規(guī)范。 素質(zhì) / 價(jià)值觀目標(biāo) 1、養(yǎng)成學(xué)生高效、細(xì)心、全面考慮問題的職業(yè)素質(zhì)。培養(yǎng)細(xì)致到位、創(chuàng)新高效的工作習(xí)慣。2、在具備基本能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生具備組織系統(tǒng)管理者的宏觀眼光，開發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、共贏協(xié)作意識(shí)等。3、掌握和提高工作適應(yīng)性和應(yīng)變性，具備良好的自我管理能力、創(chuàng)新能力、分析和解決問題能力，能勝任各類企事業(yè)單位的文秘工作。4、提高學(xué)生的社會(huì)公德意識(shí)，

8、養(yǎng)成環(huán)保、節(jié)約、健康的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。四、教法和學(xué)法教學(xué)隊(duì)伍為了充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理的熱情，提高教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力，采用多種教學(xué)方式對人力資源管理教學(xué)進(jìn)行了探索。采用情景再現(xiàn)、小組討論、實(shí)例分析、講授、戶外拓展活動(dòng)、真實(shí)企業(yè)管理及商務(wù)活動(dòng)組織中的角色扮演體驗(yàn)等教學(xué)模式。1采用啟發(fā)式教學(xué)法。在講授的過程中，避免采用灌輸理論知識(shí)的方式，而是采用提問和分析的方式， 循序漸進(jìn)地誘導(dǎo)、 啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生對問題和現(xiàn)象進(jìn)行思考、討論，再由教師總結(jié)、答疑，做到深入淺出、留有余地，給學(xué)生深入思考和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的空間，同時(shí)也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。2采用參與式教學(xué)法。改變傳統(tǒng)的單純依賴教師講

9、授的方法，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中。學(xué)生可以就教師的講授內(nèi)容發(fā)表自己的見解，對問題和現(xiàn)象表達(dá)自己的看法。而通過小組討論、專題匯報(bào)、小組辯論、情景模擬等方式，學(xué)生可以變被動(dòng)聽課為主動(dòng)學(xué)習(xí)， 既有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極、主動(dòng)性，又有利于學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高。-4精選文庫3采用互動(dòng)式教學(xué)法。教師提出問題或現(xiàn)象，啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)；而小組討論、角色模擬的方式則可以起到學(xué)生之間相互啟發(fā)的作用，進(jìn)而又促進(jìn)了教學(xué)。教學(xué)相長，擴(kuò)展了教學(xué)的深度與廣度。4采用案例教學(xué)法。在講解過程中結(jié)合案例，加深學(xué)生對基本理論的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)將案例分析作為對學(xué)生掌握理

10、論知識(shí)和分析解決問題能力的檢驗(yàn)，讓學(xué)生以小組為單位， 進(jìn)行資料檢索和問題分析， 并提出小組意見， 加強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)也能起到相互啟發(fā)的效果。五、課時(shí)分配表 1 ：校內(nèi)課程教學(xué)總學(xué)時(shí)分配總課時(shí)周數(shù) / 周課時(shí)理論課實(shí)踐課實(shí)際教學(xué)課時(shí)考核機(jī)動(dòng)7218/434327233序號(hào)活動(dòng)模塊人力資源計(jì)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一編制實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二工作分析實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三員工招聘實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四培訓(xùn)與開發(fā)表 2 ：實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配課程內(nèi)容及要求參考課時(shí)?掌握人力資源計(jì)劃相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)?掌握人力資源預(yù)測的基本方法和內(nèi)容?掌握人力資源供需平衡相關(guān)知識(shí)及調(diào)整4方法?掌握人力資源計(jì)劃撰寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)?掌握職務(wù)分析

11、相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)4?掌握職務(wù)說明書撰寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)?掌握員工招聘相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及招聘的基本常識(shí)?掌握招聘需求信息分布的方式?掌握招聘渠道的選擇4?掌握人員初步篩選的意義和方法?校園招聘相關(guān)知識(shí)和基本常識(shí)?招聘面試流程的控制?員工錄用相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)?掌握員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí) 4 ?掌握員工培訓(xùn)系統(tǒng)的基本內(nèi)容-5精選文庫?掌握各種培訓(xùn)的特點(diǎn)及影響因素?各種培訓(xùn)形式的特點(diǎn)和基本要求?培訓(xùn)成本的內(nèi)涵和構(gòu)成?掌握績效管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五績效管理?掌握績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容4?掌握制定績效管理制度的基本要求?掌握績效考評的類型、內(nèi)

12、容?掌握績效管理的基本方法?掌握薪酬管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)?掌握薪酬基本程序知識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六薪酬管理?掌握崗位分析與評價(jià)的內(nèi)容4?掌握工資形式的內(nèi)容和種類、工資支付的有關(guān)規(guī)定?掌握工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的種類?掌握保險(xiǎn)工福利基本內(nèi)容及種類?掌握勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七勞動(dòng)關(guān)系管理?掌握勞動(dòng)合同內(nèi)容及訂立原則4?掌握勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式?了解并掌握“科藝嘉”人力資源管理軟件的使用及操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八HRMIS軟件操作?能夠使用“科藝嘉”人力資源管理軟件4進(jìn)行員工信息錄入、修改、員工名單導(dǎo)出等各項(xiàng)操作合計(jì)32-6精選文庫六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 1 ：人力資源計(jì)劃編制實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)

13、間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)人力資源計(jì)劃編制人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握人力資源計(jì)劃相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握人力資源預(yù)測的基本方法和內(nèi)容；能夠運(yùn)用人力資源供需平衡相關(guān)知識(shí)及調(diào)整方法，掌握人力資源計(jì)劃撰寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)在教室中模擬辦公室1、 56 人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組搜集整理一份公司的背景資料，做為本組的任務(wù)對象；3、每小組為本組的公司編制一份年度人力資源計(jì)劃。組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每小組分別進(jìn)行背景資料準(zhǔn)備：1、搜集整理一份公司的背景資料，要

14、明確行業(yè)、運(yùn)營現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模等必要的相關(guān)信息；2、需包含公司的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀，如在崗員工數(shù)量、進(jìn)五年來離職、入職員工數(shù)量、員工層次構(gòu)成等信息；二、分析案例公司的組織內(nèi)外部信息：1、外部信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對手的動(dòng)向、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展、勞動(dòng)力市場供需狀況、政府的政策法規(guī)等；2、內(nèi)部信息主要包括企業(yè)組織戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、員工流動(dòng)狀況、員工的素質(zhì)、人力資源的成本極其變動(dòng)趨勢、產(chǎn)品的市場占有率、崗位需求的變化等。三、進(jìn)行人力資源供給和需求預(yù)測1、在所搜集的人力資源信息基礎(chǔ)上，采用定性與定量相結(jié)合，以定量為基礎(chǔ)的各種統(tǒng)計(jì)方法和預(yù)測模型，對企業(yè)未來的人力資源狀況進(jìn)行

15、預(yù)測，得出計(jì)劃期內(nèi)各類人力資源的余缺情況，得到“凈需求”的數(shù)據(jù)；2、各小組不僅要得出預(yù)測數(shù)據(jù)，還應(yīng)提交各類定量預(yù)測方法的推導(dǎo)過程，以及定性預(yù)測方法的推理過程；四、編制年度人力資源計(jì)劃1、各小組要編制一份人力資源發(fā)展與配置的年度總體規(guī)劃；2、小組內(nèi)部進(jìn)行分工，分別完成職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員供給計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等專項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃；五、各小組進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)1、各小組推選一名同學(xué)對本組的工作成果進(jìn)行匯報(bào)陳述，可使用PPT 等多種形式；2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進(jìn)行分析、評價(jià)。-7實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)精選文庫

16、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 ：工作分析針對人力資源經(jīng)理崗位進(jìn)行工作分析人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握工作分析相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握職務(wù)說明書撰寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)，能夠?qū)δ繕?biāo)崗位進(jìn)行工作分析并編制工作說明書及工作規(guī)范。在教室中模擬辦公室1、 56 人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組確定一個(gè)目標(biāo)企業(yè)，搜集該企業(yè)人力資源經(jīng)理的職務(wù)信息；3、每小組為本組的人力資源經(jīng)理編制一份工作說明書。組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每小組分別為工作分析制定計(jì)劃：1、計(jì)劃需明確工作分析的目的和意義、方法和步驟；2、明確工作分析的

17、對象和程序，制定詳細(xì)的工作分析實(shí)施時(shí)間表；二、每小組分別進(jìn)行工作分析相關(guān)的信息搜集：1、收集背景資料；2、確定信息類型；3、選擇搜集方法；4、溝通搜集對象。三、對搜集到的信息進(jìn)行整理和分析1、工作名稱分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達(dá)；2、工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；3、工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；4、工作條件分析：必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和心理素質(zhì)的分析；5、具體工作包括：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。四、各小組形成自己的工作分析結(jié)果工作分

18、析結(jié)果的表述，有五種形式，各小組可自由選擇其中之一：1、工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明；2、工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明；3、工作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限、與資格要求。4、資格說明書，主要是對某一職位或崗位任職資格的說明；5、職務(wù)說明書， 主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。-8實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)精選文庫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 ：員工招聘員工招聘與錄用人力

19、資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握員工招聘相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及招聘的基本常識(shí)，掌握招聘需求信息分布的方式、招聘渠道的選擇、人員初步篩選的意義和方法，掌握校園招聘相關(guān)知識(shí)和基本常識(shí)以及招聘面試流程的控制在教室中模擬招聘室1、設(shè)計(jì)場景，將教室布置成招聘面試的辦公室或會(huì)議室；2、以 4 人為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，分配模擬角色；3、每組兩人扮演主考人，另兩人扮演應(yīng)聘者，并進(jìn)行角色輪換演練。創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、語言表達(dá)能力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、處事應(yīng)變能力模擬招聘任務(wù)一：一、準(zhǔn)備階段1、每個(gè)小組確定招聘單位，如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、餐飲行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)等企業(yè)，要求每

20、組的招聘單位不能重復(fù)；2、每個(gè)小組提前準(zhǔn)備好招聘單位的背景資料，可搜集真實(shí)企業(yè)的信息，也可自己編寫，并據(jù)此準(zhǔn)備好面試的提問大綱；3、每個(gè)學(xué)生提前做好自己的簡歷，最好制作中英文雙語簡歷，并需提前打印完備帶至招聘現(xiàn)場；二、現(xiàn)場模擬階段1、每次一個(gè)小組進(jìn)行模擬演練， 其他小組充當(dāng)觀眾， 每個(gè)小組的負(fù)責(zé)人為其他小組的表現(xiàn)評分，評分需與小組成員討論后進(jìn)行。2、在招聘面試這個(gè)大主題下，具體內(nèi)容不限， 可以發(fā)揮想象， 創(chuàng)造新形式。每組模擬時(shí)間不得超過30 分鐘。三、總結(jié)分析階段1、模擬結(jié)束后將以上過程寫成實(shí)訓(xùn)報(bào)告上交，同時(shí)要求整理好整個(gè)模擬方案設(shè)計(jì)以及模擬腳本，書面打印并上交，要求文字組織規(guī)范，排版合理美觀

21、。2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對每個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)行分析、討論，評出優(yōu)秀小組。模擬招聘任務(wù)二：一、設(shè)計(jì)招聘廣告1、每小組設(shè)計(jì)一份人員招聘廣告，形式自選，可以是海報(bào)、傳單、桁架或者X展架；2、招聘廣告應(yīng)包含必要的文字內(nèi)容，同時(shí)要注意整體色調(diào)、排版、圖像設(shè)計(jì)等；二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)招聘簡章1、每小組可選擇一家大型招聘門戶網(wǎng)站，根據(jù)不同網(wǎng)站的版式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘設(shè)計(jì)；2、網(wǎng)絡(luò)招聘設(shè)計(jì)還應(yīng)包含通知求職者參加筆試、面試的通用信函。-9精選文庫模擬招聘任務(wù)三：一、設(shè)計(jì)一份校園招聘專用的招聘簡章及招聘廣告，制定校園招聘計(jì)劃；二、各小組討論并制定一份校園招聘的宣傳方案，爭取最好的招聘效果；三、制定校園招聘面試大綱，為學(xué)生可能提出的各

22、種問題做準(zhǔn)備。模擬招聘任務(wù)四：一、按照異質(zhì)化原則，將全班同學(xué)分為 10 人一組的小組；二、確定案例問題，由教師擔(dān)任主持人；三、在 20 分鐘的時(shí)間內(nèi)， 進(jìn)行一場無領(lǐng)導(dǎo)小組討論， 讓學(xué)生能夠親自體會(huì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，并掌握這種面試技術(shù)的組織、開展與實(shí)施；四、討論結(jié)束后，由教師帶領(lǐng)并引導(dǎo)學(xué)生對剛才的表現(xiàn)進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生討論如何在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中表現(xiàn)的更好。-10實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)精選文庫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 ：培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握員工培訓(xùn)系統(tǒng)的基本內(nèi)容

23、、各種培訓(xùn)的特點(diǎn)及影響因素，掌握各種培訓(xùn)形式的特點(diǎn)和基本要求。在教室中模擬辦公室1、 56 人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組搜集整理一份公司的背景資料，做為本組的任務(wù)對象；3、每小組進(jìn)行一次模擬的新員工入職培訓(xùn)的開班儀式。組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每個(gè)小組準(zhǔn)備一份開班典禮的流程設(shè)計(jì)：1、開班典禮的流程設(shè)計(jì)應(yīng)符合案例公司的實(shí)際情況，安排好時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員；2、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新思維，在傳統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出創(chuàng)新環(huán)節(jié)。二、每個(gè)小組進(jìn)行開班典禮的模擬演練：1、小組內(nèi)部要進(jìn)行分工，有人扮演員工，有人扮演培訓(xùn)師，有人扮演到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，不能只有

24、一個(gè)培訓(xùn)師，其他人都充當(dāng)聽眾；同時(shí)，各個(gè)角色都必須進(jìn)行發(fā)言，可提前準(zhǔn)備發(fā)言稿；2、每個(gè)小組用時(shí)不能超過30 分鐘，可使用PPT 等形式，按照各自制定的流程分別進(jìn)行模擬演練；三、每個(gè)小組準(zhǔn)備一份培訓(xùn)資料并進(jìn)行模擬培訓(xùn)：1、每個(gè)小組根據(jù)自己搜集的案例公司背景資料， 編寫一份關(guān)于企業(yè)概況的培訓(xùn)資料，要求制作成 PPT，不能只有文字部分；2、每個(gè)小組推選兩名同學(xué)扮演培訓(xùn)師，分別為大家培訓(xùn)講解本組準(zhǔn)備的培訓(xùn)資料，用時(shí)不能超過40 分鐘；四、各小組進(jìn)行分析總結(jié)1、在各個(gè)小組之間，對開班典禮的流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)資料進(jìn)行交叉評閱，評選出最好的和最差的；2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進(jìn)行分析、 評價(jià)，針對評選出最

25、好的小組成果進(jìn)行重點(diǎn)講評。3、分別將扮演角色的成員集中起來， 分析他們各自扮演的角色的心理活動(dòng)，并指出要改變目前的局面， 他們都應(yīng)該做些什么， 以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)效果？-11精選文庫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 ：績效管理績效管理人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握績效管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)、績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容，并掌握制定績效管理制度的基本要求以及績效考評的類型、內(nèi)容，了解績效管理的基本方法在教室中模擬辦公室1、 56 人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組搜集整理一份公司的背景資料，做

26、為本組的任務(wù)對象；3、每小組為本組的公司編制一份績效考評方案。組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每小組分別進(jìn)行背景資料準(zhǔn)備：1、搜集整理一份公司的背景資料，要明確行業(yè)、運(yùn)營現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模等必要的相關(guān)信息；二、建立員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)：1、員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)包括員工工作的幾個(gè)有評估價(jià)值的方面，應(yīng)包含有：一級指標(biāo)（考核的具體項(xiàng)目）、二級指標(biāo)（對應(yīng)性的績效指標(biāo)）、相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以及各指標(biāo)的權(quán)重值；2、考核指標(biāo)層次不宜過多，但是至少應(yīng)該分為兩級，一級考核指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作能力、技術(shù)水平、工作態(tài)度等要素，在此基礎(chǔ)上按照崗位性質(zhì)和職責(zé)分解制定相應(yīng)的二級考核指標(biāo)；3、設(shè)計(jì)

27、一份針對基層員工的績效考評表格，注意該表格不能一次定稿，須由本小組成員填寫后進(jìn)行結(jié)果反饋，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)表格存在的問題，進(jìn)行修改后方可定稿；三、設(shè)計(jì)績效考評面談大綱1、各小組針對各自的案例公司，為部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)一份針對本部門下屬的績效考評面談大綱，列出需要與下屬溝通的主要問題；2、要針對優(yōu)秀的下級、績效差的下級、沒有顯著進(jìn)步的下級、年齡大工齡長的下級、過分雄心勃勃、工作熱情低落的下級等各類員工，分別設(shè)計(jì)出具有針對性的績效考評面談大綱；四、編制企業(yè)績效考評方案1、方案需要包括績效考評的時(shí)間進(jìn)度安排、人員安排等內(nèi)容；2、方案需涉及到績效考評的實(shí)施反饋階段，即績效考評的結(jié)果如何體現(xiàn)到員工的具體工作中，

28、切實(shí)促進(jìn)員工績效的提高；五、各小組進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)1、各小組之間對成果進(jìn)行交叉評閱；2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進(jìn)行分析、評價(jià)。-12精選文庫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 ：薪酬管理薪酬管理人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握薪酬管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握薪酬設(shè)計(jì)的基本程序知識(shí)，掌握工資形式的內(nèi)容和種類、工資支付的有關(guān)規(guī)定、工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的種類，了解員工保險(xiǎn)福利基本內(nèi)容及種類在教室中模擬辦公室1、 56 人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組搜集整理一份公司的背景資料，做為本組的任務(wù)對象；

29、3、每小組為本組的公司編制一份薪酬制度方案。組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每小組分別進(jìn)行背景資料準(zhǔn)備：1、搜集整理一份公司的背景資料，要明確行業(yè)、運(yùn)營現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模等必要的相關(guān)信息；2、需包含公司的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀，如在崗員工數(shù)量、進(jìn)五年來離職、入職員工數(shù)量、員工層次構(gòu)成等信息；二、確定薪酬制度指導(dǎo)方針：1、薪酬制度指導(dǎo)方針應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀等合理制定；三、進(jìn)行工作分析與評估1、比較組織內(nèi)部各個(gè)職位的相對重要性，得出職位等級序列；2、為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn)，消除不同組織間由于職位不同或職位名稱與職位工作內(nèi)容

30、不符造成的職位差異難度，使不同職位之間具有可比性，為期確保工資的公平性奠定基礎(chǔ)；四、組織內(nèi)外薪酬?duì)顩r調(diào)查與分析1、選擇與案例企業(yè)有競爭關(guān)系的組織或同行業(yè)的類似組織，重點(diǎn)考慮員工的流失去向和招聘來源；2、薪酬調(diào)查的基本數(shù)據(jù)要包括上年度的薪資增長狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對比、不同職位和不同級別的薪酬數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金和福利狀況等；五、確定薪酬制度方案1、各個(gè)小組根據(jù)各自的案例公司狀況，在績效型、技能型、資歷型和綜合型中自由選擇，也可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合或創(chuàng)新；2、需包含不同崗位的薪酬結(jié)構(gòu)與水平，以及薪酬的調(diào)整與控制方案；六、各小組進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)1、各小組推選一名同學(xué)對本組的工作成果進(jìn)行匯報(bào)陳述，可使用PPT 等多種

31、形式；2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對各小組的成果進(jìn)行分析、評價(jià)。-13精選文庫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 7 ：勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4 課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容，理解并掌握勞動(dòng)合同內(nèi)容及訂立原則，了解勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式、勞動(dòng)合同的存檔與管理等相關(guān)技能，掌握員工溝通處理技巧在教室中模擬辦公室1、 57 人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每個(gè)小組分別進(jìn)行勞動(dòng)爭議仲裁庭模擬演練；3、每小組需準(zhǔn)備模擬演練的背景材料、腳本設(shè)計(jì)等資料。組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語

32、言表達(dá)能力一、選擇案例擬用的案例，由教師從勞動(dòng)仲裁委員會(huì)收集借閱已審結(jié)的案例，教師在給學(xué)生提供這些案例時(shí)，一些與案件無直接關(guān)系的材料應(yīng)予以剔除，教師還可以根據(jù)需要對案情作適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)以更適應(yīng)模擬仲裁庭教學(xué)實(shí)踐的需要。所選用的案例應(yīng)當(dāng)具有一定的普遍性，一定的可爭辯性但難度不宜太大。因?yàn)槟M勞動(dòng)仲裁庭對非法學(xué)專業(yè)學(xué)生來說難度較大，難度太大的案子不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的熱情。同時(shí)開展模擬勞動(dòng)仲裁庭的目的，除了考查學(xué)生的對勞動(dòng)實(shí)體法的駕馭能力外，還要讓他們熟悉程序法。二、分配角色，組成模擬勞動(dòng)仲裁庭每庭由 5-7 人組成，由學(xué)生自由組合或由教師結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)分組，具體分工如下：首席仲裁員1 名仲裁員 2 名書

33、記員（由1 名仲裁員兼任）申請方 1-2 名，申請人1 名（可聘請代理人1 名）被申請方1-2 名，被申請1 人（可聘請代理人1 名）三、學(xué)生分組做開庭準(zhǔn)備1、分析案例，確認(rèn)爭議的事實(shí)和焦點(diǎn)；2、仲裁庭觀摩：在收集資料進(jìn)行準(zhǔn)備的過程中，組織學(xué)生到勞動(dòng)仲裁委員會(huì)開庭現(xiàn)場直接觀摩庭審，如條件不具備，讓學(xué)生看教師事先錄好的庭審實(shí)錄。然后分小組結(jié)合本組將要開庭的案例進(jìn)行討論， 結(jié)合所學(xué)知識(shí)， 對照庭審實(shí)錄，體會(huì)庭審程序及庭審人員各自的職責(zé)和仲裁參與人的權(quán)利與義務(wù)，并針對自身角色進(jìn)行體驗(yàn)；3、擬定詳細(xì)的庭審計(jì)劃和準(zhǔn)備相關(guān)材料1 ）各小組在分析案例及觀摩仲裁庭的基礎(chǔ)上，擬定本庭可進(jìn)行實(shí)際操-14精選文庫作

34、的模擬仲裁庭的實(shí)施計(jì)劃。2 ）準(zhǔn)備相關(guān)材料勞動(dòng)爭議仲裁申訴書、勞動(dòng)仲裁答辯書、勞動(dòng)仲裁受理案件通知書、勞動(dòng)仲裁應(yīng)訴通知書、勞動(dòng)合同書、授權(quán)委托書、法定代表人身份證明書、模擬調(diào)查提綱、模擬調(diào)查結(jié)果、模擬仲裁庭裁決書（或調(diào)解書），相關(guān)的規(guī)章制度等。各種證據(jù)（包括物證、書證、證人證言、視聽資料、勘驗(yàn)筆錄等）若干。上述各種法律文書的制作應(yīng)當(dāng)規(guī)范，符合要求。4、學(xué)生各組初步試開庭在上述準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，由各組試開庭。試開庭應(yīng)當(dāng)按照對模擬仲裁庭的考核項(xiàng)目和要求進(jìn)行。通過試開庭，使學(xué)生熟悉庭審過程的程序步驟、仲裁庭調(diào)查中的舉證和質(zhì)證、仲裁庭辯論中論點(diǎn)、論據(jù)等，并糾正存在的問題。各小組可根據(jù)本組的情況安排試開庭的

35、次數(shù)。四、模擬仲裁庭開庭各庭按照下列程序模擬開庭：1 、仲裁庭開庭準(zhǔn)備2 、仲裁庭調(diào)查3 、仲裁庭辯論4 、仲裁庭調(diào)解5 、仲裁庭裁決五、模擬仲裁庭的成績考核1 、對考核成績的評定：對模擬勞動(dòng)爭議仲裁庭考核成績由以下八個(gè)部分構(gòu)成：基本表達(dá)（語言、語音、語速）（10 分）臨場反應(yīng)、辯駁能力（10 分）確定案由、焦點(diǎn)準(zhǔn)確（10 分）模擬調(diào)查內(nèi)容完整、符合邏輯（15 分）證據(jù)準(zhǔn)確、周全（ 15 分）庭審過程嚴(yán)密，程序無疏漏（10 分）處理結(jié)果適當(dāng)、適用法律正確（10 分）法律文書符合要求（20 分）指導(dǎo)教師評分按下列步驟進(jìn)行：根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)目評出綜合得分，并應(yīng)寫出簡要評語；根據(jù)各項(xiàng)得分情況給出模擬仲裁庭的綜合得分 （有個(gè)人得分項(xiàng)目的，給出相應(yīng)的項(xiàng)目分），并應(yīng)寫出對模擬仲裁庭的綜合評語，闡明得分的依據(jù)；2 、學(xué)生個(gè)人成績的確定模擬勞動(dòng)仲裁庭考核結(jié)束后的一周內(nèi)，學(xué)員應(yīng)向教師提交“模擬勞動(dòng)仲裁庭”總結(jié)，由教師根據(jù)學(xué)生的個(gè)人總結(jié)、在模擬仲裁庭組織過程中的參與情況及個(gè)人項(xiàng)目分，以及整個(gè)小組模擬勞動(dòng)仲裁庭的整體成績，確定學(xué)生個(gè)人成績。-15實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)精選文庫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 8 ：HRMIS軟件操作科藝嘉人力資源管理