公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理章節(jié)練習(xí)題

1、章節(jié)練習(xí)題章節(jié)練習(xí)題章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1.甲企業(yè)從研發(fā)部、市場部、財(cái)務(wù)部抽取人員組成新的團(tuán)隊(duì)研發(fā)新產(chǎn)品。上述體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素的（）。甲企業(yè)從研發(fā)部、市場部、財(cái)務(wù)部抽取人員組成新的團(tuán)隊(duì)研發(fā)新產(chǎn)品。上述體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素的（）。A.橫向分工橫向分工B.縱向分工縱向分工C.整合整合D.分工分工2.某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以及時(shí)地反映市場的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但是容易造成管理的失控。則該企業(yè)的縱向分工組織某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以及時(shí)地反映市場的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但是容易造成管理的失控。則該企業(yè)的縱向分工組織結(jié)構(gòu)最有可能是（）。結(jié)構(gòu)最有可能是（）。A.職能制組

2、織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.高長型組織結(jié)構(gòu)高長型組織結(jié)構(gòu)D.扁平型組織結(jié)構(gòu)扁平型組織結(jié)構(gòu)3.A公司為了研究開發(fā)出某項(xiàng)新產(chǎn)品，從各個(gè)部門抽調(diào)若干員工組成一個(gè)項(xiàng)目小組，并指認(rèn)一名項(xiàng)目經(jīng)理來管理，這種組織公司為了研究開發(fā)出某項(xiàng)新產(chǎn)品，從各個(gè)部門抽調(diào)若干員工組成一個(gè)項(xiàng)目小組，并指認(rèn)一名項(xiàng)目經(jīng)理來管理，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。結(jié)構(gòu)屬于（）。A.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)4.下列選項(xiàng)中，與國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型中的多國本土化戰(zhàn)略相配套的橫向分工組織結(jié)構(gòu)是（）。下列選

3、項(xiàng)中，與國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型中的多國本土化戰(zhàn)略相配套的橫向分工組織結(jié)構(gòu)是（）。A.國際部結(jié)構(gòu)國際部結(jié)構(gòu)B.全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)C.跨國結(jié)構(gòu)跨國結(jié)構(gòu)D.全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)5.某印刷廠按照一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成出版社的印刷任務(wù)，該印刷廠適合采用的協(xié)調(diào)機(jī)制是（）。某印刷廠按照一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成出版社的印刷任務(wù)，該印刷廠適合采用的協(xié)調(diào)機(jī)制是（）。A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整相互適應(yīng)，自行調(diào)整B.直接指揮，直接控制直接指揮，直接控制C.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化工作成果標(biāo)準(zhǔn)化D.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化工作過程標(biāo)準(zhǔn)化6.興旺集團(tuán)在行政管理方面，不采用集中的計(jì)劃和控制全部生產(chǎn)的方式，而是在大量分散的單

4、位和目標(biāo)之間調(diào)度和協(xié)調(diào)；在興旺集團(tuán)在行政管理方面，不采用集中的計(jì)劃和控制全部生產(chǎn)的方式，而是在大量分散的單位和目標(biāo)之間調(diào)度和協(xié)調(diào)；在工程技術(shù)問題上，常常開發(fā)機(jī)械化程度很低和例外性的多種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。興旺集團(tuán)采用的組織戰(zhàn)略類型是（）。工程技術(shù)問題上，常常開發(fā)機(jī)械化程度很低和例外性的多種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。興旺集團(tuán)采用的組織戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織反應(yīng)型戰(zhàn)略組織7.某企業(yè)在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型可能是（）。某企業(yè)在較大的或多樣化的市場上提

5、供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型可能是（）。A.從簡單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)從簡單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)B.從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)D.從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)8.甲企業(yè)為國有工程設(shè)備公司，企業(yè)有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司員工按照入職年限晉升；為了維持公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，公司也甲企業(yè)為國有工程設(shè)備公司，企業(yè)有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司員工按照入職年限晉升；為了維持公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，公司也會承接一些低收益或者無收益的項(xiàng)目。根據(jù)上述描述，甲企業(yè)的文化類型可能是（）。會承接一些低收益或者無收益的項(xiàng)目。根

6、據(jù)上述描述，甲企業(yè)的文化類型可能是（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型權(quán)力導(dǎo)向型B.角色導(dǎo)向型角色導(dǎo)向型C.任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型D.人員導(dǎo)向型人員導(dǎo)向型章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)9.當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會發(fā)生很大變化，這些變化多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性，那么企業(yè)當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會發(fā)生很大變化，這些變化多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性，那么企業(yè)應(yīng)（）。應(yīng)（）。A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用C.根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理D.重新制定戰(zhàn)略重新制定戰(zhàn)略10.某企業(yè)打算采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以使企業(yè)的市場擴(kuò)大。但是由于金融危

7、機(jī)的影響，該企業(yè)戰(zhàn)略失效而倒閉。該某企業(yè)打算采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以使企業(yè)的市場擴(kuò)大。但是由于金融危機(jī)的影響，該企業(yè)戰(zhàn)略失效而倒閉。該戰(zhàn)略失效屬于（）。戰(zhàn)略失效屬于（）。A.早期失效早期失效B.偶然失效偶然失效C.晚期失效晚期失效D.中期失效中期失效11.下列屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益期望的是（）。下列屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益期望的是（）。A.企業(yè)的投資者期望能夠分得較多的紅利企業(yè)的投資者期望能夠分得較多的紅利B.企業(yè)經(jīng)理希望企業(yè)銷售額最大化企業(yè)經(jīng)理希望企業(yè)銷售額最大化C.企業(yè)員工希望工資更高企業(yè)員工希望工資更高D.企業(yè)的債權(quán)人期望企業(yè)有較高的償付貸款和利息的能力企業(yè)的債權(quán)人期望企業(yè)

8、有較高的償付貸款和利息的能力12.下列模型中，用于企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡的是（）。下列模型中，用于企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡的是（）。A.鮑莫爾的銷售最大化模型鮑莫爾的銷售最大化模型B.馬里思的增長模型馬里思的增長模型C.威廉森的管理權(quán)限理論威廉森的管理權(quán)限理論D.列昂惕夫模型列昂惕夫模型章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)13.美國美國C公司原打算在澳大利亞購買一家食品企業(yè)的股份，當(dāng)它了解到當(dāng)?shù)毓姾凸h的反對情緒后，立即放棄了這一打算。公司原打算在澳大利亞購買一家食品企業(yè)的股份，當(dāng)它了解到當(dāng)?shù)毓姾凸h的反對情緒后，立即放棄了這一打算。C公司的這種策略屬于（）。公司的這種策略屬于（）。A.

9、協(xié)作協(xié)作B.折中折中C.規(guī)避規(guī)避D.對抗對抗14.中醫(yī)藥大學(xué)教授在電視臺某節(jié)目中說：中醫(yī)藥大學(xué)教授在電視臺某節(jié)目中說：“茯苓粥對養(yǎng)生長壽很有好處。茯苓粥對養(yǎng)生長壽很有好處?！庇谑撬幍贶蜍邿豳u。該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)于是藥店茯苓熱賣。該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的（）。教授的（）。A.法定權(quán)法定權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.榜樣權(quán)榜樣權(quán)D.專家權(quán)專家權(quán)15.下列各項(xiàng)關(guān)于大數(shù)據(jù)的說法正確的是（）。下列各項(xiàng)關(guān)于大數(shù)據(jù)的說法正確的是（）。A.大數(shù)據(jù)決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)作出決策大數(shù)據(jù)決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)作出決策B.大數(shù)據(jù)決策模式中，只有高層管理者才能參與決策大數(shù)據(jù)決策模

10、式中，只有高層管理者才能參與決策C.大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析是向前分析，具有預(yù)測性大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析是向前分析，具有預(yù)測性D.大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，價(jià)值密度高大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，價(jià)值密度高章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于集權(quán)說法正確的有（）。下列關(guān)于集權(quán)說法正確的有（）。A.集權(quán)型決策比較容易協(xié)調(diào)各職能之間的決策集權(quán)型決策比較容易協(xié)調(diào)各職能之間的決策B.集權(quán)型決策在危急情況下能夠做出快速決策集權(quán)型決策在危急情況下能夠做出快速決策C.由于在決策時(shí)需要通過所有層級向上匯報(bào)，所以決策時(shí)間過長由于在決策時(shí)需要通過所有層級向上匯報(bào)，所以決策時(shí)間過長D.集權(quán)型結(jié)構(gòu)信息溝通障礙少，企業(yè)反應(yīng)快集權(quán)型結(jié)構(gòu)信

11、息溝通障礙少，企業(yè)反應(yīng)快2.某公司原本擁有三個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部只有一條產(chǎn)品線，但是通過收購另兩家公司，企業(yè)不斷擴(kuò)張產(chǎn)品線。該公司某公司原本擁有三個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部只有一條產(chǎn)品線，但是通過收購另兩家公司，企業(yè)不斷擴(kuò)張產(chǎn)品線。該公司的結(jié)構(gòu)變成了擁有三個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有多條產(chǎn)品線。目前該公司的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。的結(jié)構(gòu)變成了擁有三個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都有多條產(chǎn)品線。目前該公司的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.便于企業(yè)持續(xù)成長便于企業(yè)持續(xù)成長B.首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕C.能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評估和

12、比較能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評估和比較D.產(chǎn)品主管與區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策產(chǎn)品主管與區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策3.甲公司是一家知名的教育機(jī)構(gòu)，員工數(shù)量眾多。但甲公司是一家知名的教育機(jī)構(gòu)，員工數(shù)量眾多。但2013年后，公司的效益急劇下降，市場競爭力變?nèi)?，員工離職率增加。年后，公司的效益急劇下降，市場競爭力變?nèi)?，員工離職率增加。公司高層召開緊急會議，對公司目前的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面出現(xiàn)了問題。公司若想公司高層召開緊急會議，對公司目前的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管

13、理等方面出現(xiàn)了問題。公司若想改變現(xiàn)狀，在討論組織的層次時(shí)，在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中需要從以下（）方面考慮。改變現(xiàn)狀，在討論組織的層次時(shí)，在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中需要從以下（）方面考慮。A.集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)B.中層管理人員人數(shù)中層管理人員人數(shù)C.信息傳遞信息傳遞D.協(xié)調(diào)與激勵(lì)協(xié)調(diào)與激勵(lì)章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)4.下列屬于橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制的有（）。下列屬于橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制的有（）。A.相互適應(yīng)，自行調(diào)整相互適應(yīng)，自行調(diào)整B.直接指揮，直接控制直接指揮，直接控制C.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化工作過程標(biāo)準(zhǔn)化D.共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀5.下列各項(xiàng)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系說法正確的有（）。下列各項(xiàng)關(guān)于組織結(jié)

14、構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系說法正確的有（）。A.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略服從組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略服從組織結(jié)構(gòu)C.企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化D.企業(yè)戰(zhàn)略的變化慢于組織結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)戰(zhàn)略的變化慢于組織結(jié)構(gòu)的變化6.企業(yè)文化可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有（）。企業(yè)文化可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有（）。A.文化簡化了信息處理文化簡化了信息處理B.文化補(bǔ)充了正式控制文化補(bǔ)充了正式控制C.文化促進(jìn)合作文化促進(jìn)合作D.文化減少討價(jià)還價(jià)的成本文化減少討價(jià)還價(jià)的成本7.以下關(guān)于戰(zhàn)略控制的說法中正確的有（）。以下關(guān)于戰(zhàn)略控制的說法中正確的有（）。A.期間比較長，從幾年到幾十年以上期間比

15、較長，從幾年到幾十年以上B.定量方法定量方法C.重點(diǎn)是內(nèi)部和外部重點(diǎn)是內(nèi)部和外部D.不斷糾正行為不斷糾正行為章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)8.下列屬于零基預(yù)算的缺點(diǎn)的有（）。下列屬于零基預(yù)算的缺點(diǎn)的有（）。A.它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程B.它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)C.管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能D.沒有降低成本的動力沒有降低成本的動力9.在平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法下，下列屬于領(lǐng)先指標(biāo)的有（）。在平衡計(jì)分卡業(yè)績衡量方法下，下列屬于領(lǐng)先指標(biāo)的有（）。A.客戶關(guān)系客戶關(guān)系B.企業(yè)形象企業(yè)形象C.客戶滿意度客戶滿意度D.

16、新客戶開發(fā)率新客戶開發(fā)率10.下列說法正確的有（）。下列說法正確的有（）。A.專題報(bào)告必須由企業(yè)內(nèi)部人員完成，企業(yè)外部人員不得參與專題報(bào)告必須由企業(yè)內(nèi)部人員完成，企業(yè)外部人員不得參與B.作專題報(bào)告需要有一定的投入，但專題報(bào)告與因盲目決策而導(dǎo)致的戰(zhàn)略失控所造成的損失相比要經(jīng)濟(jì)、劃算得多作專題報(bào)告需要有一定的投入，但專題報(bào)告與因盲目決策而導(dǎo)致的戰(zhàn)略失控所造成的損失相比要經(jīng)濟(jì)、劃算得多C.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事務(wù)量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事務(wù)量的方面及其關(guān)系，并進(jìn)行定量分析D.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)

17、是脈絡(luò)清晰、層次分明統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰、層次分明11.權(quán)力不同于職權(quán)，它們的區(qū)別主要有（）。權(quán)力不同于職權(quán)，它們的區(qū)別主要有（）。A.權(quán)力的影響力在各個(gè)方面，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下權(quán)力的影響力在各個(gè)方面，而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下B.受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力，而職權(quán)一般能夠被下屬接受受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力，而職權(quán)一般能夠被下屬接受C.權(quán)力來自各個(gè)方面，而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)權(quán)力來自各個(gè)方面，而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)D.權(quán)力很難識別和標(biāo)榜，而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定權(quán)力很難識別和標(biāo)榜，而職權(quán)在

18、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)12.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源的有（）。下列各項(xiàng)屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源的有（）。A.對資源的控制與交換的權(quán)力對資源的控制與交換的權(quán)力B.在管理層次中的地位在管理層次中的地位C.個(gè)人的素質(zhì)和影響個(gè)人的素質(zhì)和影響D.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度13.下列各項(xiàng)關(guān)于信息技術(shù)對組織的影響正確的有（）。下列各項(xiàng)關(guān)于信息技術(shù)對組織的影響正確的有（）。A.減少權(quán)力集中減少權(quán)力集中B.增加層次，擴(kuò)大控制幅度增加層次，擴(kuò)大控制幅度C.減少專業(yè)人員，增加多面手減少專業(yè)人員，增加多面手D.增加規(guī)范增加規(guī)范14.下列關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)

19、價(jià)值鏈網(wǎng)說法正確的有（）。下列關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)說法正確的有（）。A.信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)全面滲透到企業(yè)價(jià)值鏈的各主要環(huán)節(jié)，有效降低成本信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)全面滲透到企業(yè)價(jià)值鏈的各主要環(huán)節(jié)，有效降低成本B.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)“以生產(chǎn)為中心以生產(chǎn)為中心”C.價(jià)值網(wǎng)理論對價(jià)值鏈理論進(jìn)行了拓展和提升價(jià)值網(wǎng)理論對價(jià)值鏈理論進(jìn)行了拓展和提升D.企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在競爭戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上，有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在競爭戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上，有別于傳統(tǒng)企業(yè)競爭模型的一種新的商業(yè)模型15.星海公司成立于星海公司成立于2003年，其主要業(yè)務(wù)是為國內(nèi)主要知名鋼琴廠

20、家提供鋼琴的各種零部件。星海公司總經(jīng)理為了提高風(fēng)險(xiǎn)年，其主要業(yè)務(wù)是為國內(nèi)主要知名鋼琴廠家提供鋼琴的各種零部件。星海公司總經(jīng)理為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全，主要從以下方面進(jìn)行管理（）。管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全，主要從以下方面進(jìn)行管理（）。A.客戶個(gè)人數(shù)據(jù)管理客戶個(gè)人數(shù)據(jù)管理B.企業(yè)數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理C.建立應(yīng)急管理系統(tǒng)建立應(yīng)急管理系統(tǒng)D.市場調(diào)研與預(yù)測市場調(diào)研與預(yù)測章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)三、簡答題三、簡答題甲公司是一家家電企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，只生產(chǎn)電冰箱這一種產(chǎn)品，公司采取的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時(shí)采用的協(xié)調(diào)機(jī)制甲公司是一家家電企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，只生產(chǎn)電冰箱這一種產(chǎn)品，公司采

21、取的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時(shí)采用的協(xié)調(diào)機(jī)制是直接指揮，直接控制。由負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。所有活動都按照負(fù)責(zé)人的決策和指令形式。決策速度快，簡單直接，是直接指揮，直接控制。由負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。所有活動都按照負(fù)責(zé)人的決策和指令形式。決策速度快，簡單直接，使甲公司發(fā)展迅速。隨著公司的發(fā)展，單一的業(yè)務(wù)不足以支撐公司的需求，甲公司決定開始發(fā)展電視機(jī)和空調(diào)，通過并購電使甲公司發(fā)展迅速。隨著公司的發(fā)展，單一的業(yè)務(wù)不足以支撐公司的需求，甲公司決定開始發(fā)展電視機(jī)和空調(diào)，通過并購電視機(jī)公司乙公司和空調(diào)公司丙公司，順利進(jìn)入電視機(jī)和空調(diào)領(lǐng)域。并購后，甲公司設(shè)立了視機(jī)公司乙公司和空調(diào)公司丙公司，順利進(jìn)入電

22、視機(jī)和空調(diào)領(lǐng)域。并購后，甲公司設(shè)立了3種產(chǎn)品的產(chǎn)品部，各個(gè)產(chǎn)品部分種產(chǎn)品的產(chǎn)品部，各個(gè)產(chǎn)品部分別下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部和營銷部。別下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部和營銷部。要求：要求：（1）簡要分析甲公司產(chǎn)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)取得成功的原因；）簡要分析甲公司產(chǎn)業(yè)初期的組織結(jié)構(gòu)取得成功的原因；（2）簡要分析甲公司后來采用的組織結(jié)構(gòu)，并說明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。）簡要分析甲公司后來采用的組織結(jié)構(gòu)，并說明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)答案與解析答案與解析章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1. 【答案】【答案】C【解析】組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為了實(shí)現(xiàn)企【

23、解析】組織結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門抽業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門抽取人員組成新的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的體現(xiàn)，所以選項(xiàng)取人員組成新的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來協(xié)調(diào)人員與職能的體現(xiàn)，所以選項(xiàng)C正確。正確。2. 【答案】【答案】D【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)屬于橫向分工結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)和事

24、業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)屬于橫向分工結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤。縱向分工組織結(jié)構(gòu)有高長型組織結(jié)構(gòu)和扁錯(cuò)誤。縱向分工組織結(jié)構(gòu)有高長型組織結(jié)構(gòu)和扁平型組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少。這種結(jié)構(gòu)可以及時(shí)地反映市場的變化，并做平型組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少。這種結(jié)構(gòu)可以及時(shí)地反映市場的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控。所以，選項(xiàng)出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控。所以，選項(xiàng)D正確。正確。3. 【答案】【答案】D【解析】項(xiàng)目小組的員工既受到原職能部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，又受到新的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由縱向和橫向兩個(gè)系統(tǒng)組成，屬于矩【解析】項(xiàng)目小組的員

25、工既受到原職能部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，又受到新的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，由縱向和橫向兩個(gè)系統(tǒng)組成，屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)。陣制組織結(jié)構(gòu)。4. 【答案】【答案】B【解析】與多國本土化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)；與國際戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是國際部結(jié)構(gòu)；與跨國戰(zhàn)【解析】與多國本土化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)；與國際戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是國際部結(jié)構(gòu)；與跨國戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是跨國結(jié)構(gòu)；與全球化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)。略相配套的組織結(jié)構(gòu)是跨國結(jié)構(gòu)；與全球化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)。章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)5. 【答案】【答案】C【解析】印刷廠印刷書籍，只要按照印刷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成

26、任務(wù)即可，而如何印刷，印刷手段，在什么地方印刷等均不受限制，【解析】印刷廠印刷書籍，只要按照印刷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)即可，而如何印刷，印刷手段，在什么地方印刷等均不受限制，該協(xié)調(diào)機(jī)制為工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。該協(xié)調(diào)機(jī)制為工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。6. 【答案】【答案】B【解析】開拓型組織在工程技術(shù)問題上，不是局限在現(xiàn)有的技術(shù)能力上，它根據(jù)現(xiàn)在和將來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定技術(shù)能力。因此，【解析】開拓型組織在工程技術(shù)問題上，不是局限在現(xiàn)有的技術(shù)能力上，它根據(jù)現(xiàn)在和將來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定技術(shù)能力。因此，開拓型組織的全部工程技術(shù)問題就是如何避免長期陷于單一的技術(shù)過程，常常通過開發(fā)機(jī)械化程度很低和例外性的多種技術(shù)開拓型組織的全部工程技術(shù)

27、問題就是如何避免長期陷于單一的技術(shù)過程，常常通過開發(fā)機(jī)械化程度很低和例外性的多種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來解決這一問題。在行政管理方面，開拓型組織奉行的基本原則是靈活性，即在大量分散的單位和目標(biāo)之間調(diào)度和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來解決這一問題。在行政管理方面，開拓型組織奉行的基本原則是靈活性，即在大量分散的單位和目標(biāo)之間調(diào)度和協(xié)調(diào)資源，不采取集中的計(jì)劃和控制全部生產(chǎn)的方式。所以選項(xiàng)和協(xié)調(diào)資源，不采取集中的計(jì)劃和控制全部生產(chǎn)的方式。所以選項(xiàng)B正確。正確。7. 【答案】【答案】B【解析】【解析】章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)8. 【答案】【答案】B【解析】角色導(dǎo)向型文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中

28、心，分歧由規(guī)章和制【解析】角色導(dǎo)向型文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章和制度來解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。但是，這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級和地位，權(quán)利度來解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。但是，這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。9. 【答案】【答案】A【解析】以企業(yè)使命為基礎(chǔ)：企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化【解析】以企業(yè)使命為基礎(chǔ)：企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會

29、發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。這種企業(yè)多是那些以往效益好的企業(yè)，可以根據(jù)自己的實(shí)力，尋求可以利用的重大機(jī)會，或者試圖改變自有潛在的一致性。這種企業(yè)多是那些以往效益好的企業(yè)，可以根據(jù)自己的實(shí)力，尋求可以利用的重大機(jī)會，或者試圖改變自已的主要產(chǎn)品和市場已的主要產(chǎn)品和市場,以適應(yīng)新的要求。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實(shí)行新戰(zhàn)略沒有大的困難，一般處于非常以適應(yīng)新的要求。這種企業(yè)由于有企業(yè)固有文化的大力支持，實(shí)行新戰(zhàn)略沒有大的困難，一般處于非常有前途的地位。有前途的地位。10. 【答案】【答案】B【解析】在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這

30、就是偶然失效。該企業(yè)戰(zhàn)略失效是因?yàn)榕既弧窘馕觥吭趹?zhàn)略實(shí)施過程中，偶然會因?yàn)橐恍┮庀氩坏降囊蛩貙?dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。該企業(yè)戰(zhàn)略失效是因?yàn)榕既灰蛩匾蛩亟鹑谖C(jī)，所以屬于偶然失效。金融危機(jī)，所以屬于偶然失效。11. 【答案】【答案】D【解析】債權(quán)人是企業(yè)的外部利益相關(guān)者，企業(yè)的債權(quán)人期望企業(yè)有較高的償付貸款和利息的能力，屬于企業(yè)外部利益相關(guān)【解析】債權(quán)人是企業(yè)的外部利益相關(guān)者，企業(yè)的債權(quán)人期望企業(yè)有較高的償付貸款和利息的能力，屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益期望，企業(yè)的投資者、經(jīng)理、員工都屬于企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者，所以選項(xiàng)者的利益期望，企業(yè)的投資者、經(jīng)理、員工都屬于企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者，所以選項(xiàng)

31、D正確。正確。12. 【答案】【答案】D【解析】選項(xiàng)【解析】選項(xiàng)ABC用于研究投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡，用于研究投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡，D用于研究企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡。用于研究企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡。章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)13. 【答案】【答案】C【解析】規(guī)避模式是不堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。以時(shí)機(jī)選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一種是當(dāng)預(yù)期【解析】規(guī)避模式是不堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。以時(shí)機(jī)選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一種是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時(shí)，通過調(diào)整來躲避沖突；另一種情況是當(dāng)矛盾與沖突實(shí)際發(fā)生時(shí)主動或被動撤出。該題體現(xiàn)的是當(dāng)

32、預(yù)將要發(fā)生矛盾與沖突時(shí)，通過調(diào)整來躲避沖突；另一種情況是當(dāng)矛盾與沖突實(shí)際發(fā)生時(shí)主動或被動撤出。該題體現(xiàn)的是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時(shí)，通過調(diào)整來躲避沖突。期將要發(fā)生矛盾與沖突時(shí)，通過調(diào)整來躲避沖突。14. 【答案】【答案】D【解析】專家權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價(jià)值的特殊知識的占有，它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對專家的理【解析】專家權(quán)來源于對其他人或作為整體組織而言有價(jià)值的特殊知識的占有，它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對專家的理所當(dāng)然的遵從。中醫(yī)藥大學(xué)教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識，屬于醫(yī)藥專家，藥店茯苓熱賣體現(xiàn)了群眾對專家理所當(dāng)然的遵從。所當(dāng)然的遵從。中醫(yī)藥大學(xué)教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識

33、，屬于醫(yī)藥專家，藥店茯苓熱賣體現(xiàn)了群眾對專家理所當(dāng)然的遵從。所以該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的專家權(quán)，選項(xiàng)所以該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的專家權(quán)，選項(xiàng)D正確。正確。15. 【答案】【答案】C【解析】在傳統(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)及判斷能力，對企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的措施做出判斷?！窘馕觥吭趥鹘y(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)及判斷能力，對企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的措施做出判斷。所以所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理決策活動從原本的管理層獨(dú)立決策模式轉(zhuǎn)化成全員決策模式。所以選項(xiàng)錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理決策活動從原本的管理層獨(dú)立決策模式轉(zhuǎn)化成全員決策模式

34、。所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。選項(xiàng)錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)的價(jià)值性是指大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，但價(jià)值密度低。所以大數(shù)據(jù)的價(jià)值性是指大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，但價(jià)值密度低。所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。選項(xiàng)錯(cuò)誤。C選項(xiàng)表述正確。選項(xiàng)表述正確。章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題1. 【答案】【答案】ABC【解析】集權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn)：（【解析】集權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn)：（1）易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；（）易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；（2）易于對上下溝通的形式進(jìn)行規(guī)范（比如利用管理賬戶）；）易于對上下溝通的形式進(jìn)行規(guī)范（比如利用管理賬戶）；（3）能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致；（）能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致；（4）危急情況下能夠做出快速決策；（）危急情況下能夠做出快速決策；

35、（5）有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（）有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（6）這種結(jié)構(gòu)比較適）這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機(jī)構(gòu)（比如專業(yè)的非營利企業(yè)）實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè)，因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)。集權(quán)型決策的缺點(diǎn)：（用于由外部機(jī)構(gòu)（比如專業(yè)的非營利企業(yè)）實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè)，因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)。集權(quán)型決策的缺點(diǎn)：（1）高級管理層可能不會重視個(gè)別部門的不同要求；（高級管理層可能不會重視個(gè)別部門的不同要求；（2）由于決策時(shí)需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報(bào)，因此決策時(shí)間過）由于決策時(shí)需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報(bào)，因此決策時(shí)間過長；（長；（3）對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。選項(xiàng)）對級別較低的管理者而言

36、，其職業(yè)發(fā)展有限。選項(xiàng)D是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。2. 【答案】【答案】ABC【解析】本題考察的是【解析】本題考察的是M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）便于企業(yè)的持續(xù)成長；（）便于企業(yè)的持續(xù)成長；（2）由于每一個(gè)）由于每一個(gè)事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕；（事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會有所減輕；（3）職權(quán)被分派到總部下面）職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派；（的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)

37、行再次分派；（4）能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評估和）能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評估和比較。由于比較。由于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的組織層次較多，所以主管之間聯(lián)系沒有更加直接，而產(chǎn)品主管與區(qū)域主管是矩陣制結(jié)構(gòu)的特型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的組織層次較多，所以主管之間聯(lián)系沒有更加直接，而產(chǎn)品主管與區(qū)域主管是矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，所以選項(xiàng)點(diǎn)，所以選項(xiàng)D不是該公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。不是該公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。3. 【答案】【答案】ABCD【解析】在討論組織的層次時(shí)，不可避免地要討論在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中會遇到的管理問題，包括：（【解析】在討論組織的層次時(shí)，不可避免地要討論在不同的縱

38、向分工結(jié)構(gòu)中會遇到的管理問題，包括：（1）集權(quán)與分權(quán)；）集權(quán)與分權(quán)；（2）中層管理人員人數(shù)；（）中層管理人員人數(shù)；（3）信息傳遞；（）信息傳遞；（4）協(xié)調(diào)與激勵(lì)。）協(xié)調(diào)與激勵(lì)。章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)4. 【答案】【答案】ABCD【解析】橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制有：（【解析】橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制有：（1）相互適應(yīng)，自行調(diào)整；（）相互適應(yīng)，自行調(diào)整；（2）直接指揮，直接控制；（）直接指揮，直接控制；（3）工作過程標(biāo)準(zhǔn)化；）工作過程標(biāo)準(zhǔn)化；（4）工作成果標(biāo)準(zhǔn)化；（）工作成果標(biāo)準(zhǔn)化；（5）技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化；（）技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化；（6）共同價(jià)值觀。）共同價(jià)值觀。5. 【答案】【答案】AC【解析】在

39、探索戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系方面，艾爾弗雷德【解析】在探索戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系方面，艾爾弗雷德錢德勒在其經(jīng)典著作戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)中，首次提出組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略的錢德勒在其經(jīng)典著作戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)中，首次提出組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略的理論。所以理論。所以A選項(xiàng)正確。戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性，指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。所以選項(xiàng)正確。戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性，指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。所以C選項(xiàng)正確。選項(xiàng)正確。6. 【答案】【答案】ABCD【解析】企業(yè)文化可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有：（【解析】企業(yè)文化可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有：（1）文化簡化了信息處理；（）文化簡化了信息處理；（2）文化補(bǔ)充了正式控制；（）文化補(bǔ)充了正式控制；（3）

40、文化促進(jìn)）文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。7. 【答案】【答案】ACD【解析】選項(xiàng)【解析】選項(xiàng)B是預(yù)算控制的特點(diǎn)，戰(zhàn)略控制是利用定性和定量相結(jié)合的方法。是預(yù)算控制的特點(diǎn)，戰(zhàn)略控制是利用定性和定量相結(jié)合的方法。8. 【答案】【答案】ABC【解析】零基預(yù)算的缺點(diǎn)有：（【解析】零基預(yù)算的缺點(diǎn)有：（1）它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程；（）它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程；（2）它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)；（）它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)；（3）管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。而選項(xiàng)管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。而選項(xiàng)D是增量預(yù)算的缺點(diǎn)。是增量預(yù)算的缺點(diǎn)。9. 【答案】【答案】

41、AB【解析】客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額或市場份額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利【解析】客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額或市場份額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)?？ㄆ仗m和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)：時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選率?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)?？ㄆ仗m和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)：時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)，領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價(jià)值定位。性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)，領(lǐng)

42、先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價(jià)值定位。選項(xiàng)選項(xiàng)A、B正確。正確。章節(jié)練習(xí)章節(jié)練習(xí)10. 【答案】【答案】BCD【解析】專題報(bào)告可以由企業(yè)內(nèi)部自己完成；也可以用課題、項(xiàng)目的形式委托大學(xué)、科研院所或咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員完成?！窘馕觥繉ｎ}報(bào)告可以由企業(yè)內(nèi)部自己完成；也可以用課題、項(xiàng)目的形式委托大學(xué)、科研院所或咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員完成。所以選項(xiàng)所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。錯(cuò)誤。11. 【答案】【答案】ABCD【解析】權(quán)力不同于職權(quán)，它們主要有以下四點(diǎn)區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個(gè)方面；而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自【解析】權(quán)力不同于職權(quán)，它們主要有以下四點(diǎn)區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個(gè)方面；而職權(quán)沿著企

43、業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力；而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個(gè)方面；而職權(quán)包上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力；而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個(gè)方面；而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜；而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。所以選項(xiàng)含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜；而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。所以選項(xiàng)A、B、C、D正確。正確。12. 【答案】【答案】ABCD【解析】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源有：對資源的控制與交換的權(quán)力；在管理層次中的地位；個(gè)人的素質(zhì)和影響；【解析】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源有：對資源的控制與交換的權(quán)力；在管理層次中的地位；個(gè)人的素質(zhì)和影