保潔經(jīng)理工作匯報(bào)（精選5篇）

1、保潔經(jīng)理工作匯報(bào)（精選5篇）簡(jiǎn)介第一篇：保潔經(jīng)理工作匯報(bào)第二篇：保潔經(jīng)理工作總結(jié) 篇一：保潔主管年終工作總結(jié) 保潔主管2013年終總結(jié) 回顧一下時(shí)光 我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。2013上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。 一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。 本，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所有管

2、轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下： 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次； 2 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次； 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次； 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次； 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次； 6 完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次； 7 完成地下車庫(kù)地面大清洗4次; 8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次； 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次； 10 完成單元路臺(tái)面清掃12次； 11 完成547套空置房清掃2次； 12 完

3、成園區(qū)水景池清洗52次； 13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次； 14 完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次； 15消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 16 協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成； 17.完成家政保潔的前期工作。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找

4、出不同的問(wèn)題，也提升班長(zhǎng)的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下： （1）調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；（2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。 （3）減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間； 2加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行，并納入員

5、工的績(jī)效工資。 三、培訓(xùn)方面： 由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別購(gòu)買了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本保潔部共組織員工進(jìn)行； 1 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年； 2 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年； 3 安全防火培訓(xùn)2次/年； 4 工作程序培訓(xùn)4次/年； 5 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年； 通過(guò)培訓(xùn)，使得

6、員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)，本保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。 總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。 四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢

7、嘉國(guó)際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理： 1素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。 2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解決

8、。 通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。 二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施 本，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處： 1管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，語(yǔ)言組織能力欠缺； 2對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”； 3對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致； 3 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)

9、；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)； 4 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本，我部門(mén)在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。 2014年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃： 1保證25萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉新交付15萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作； 2開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源； 3開(kāi)展快潔管理

10、理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí)； 4強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 5強(qiáng)化管理人員的管理水平。； 6認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容； 7注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。 透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。 我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識(shí)

11、地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”“人過(guò)地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。 以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?014年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！ 回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些， 但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有

12、的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門(mén)的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。 環(huán)境維護(hù)部主管：cloumbia 2014.1.1 篇二：保潔主管年終總結(jié) 保潔主管年終總結(jié) 大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開(kāi)xx保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在xx年一年的工作情況，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。 x

13、x年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi)，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。 我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片

14、13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)： 一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。 二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。 三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)

15、月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意 識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門(mén)購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)

16、做出一份貢獻(xiàn)。 謝謝大家！ 篇三：2012年保潔年終總結(jié) 2012年保潔工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼2012年即將過(guò)去，又迎來(lái)了美好的20123年?；仡欉^(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)2012年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2013年的工作打好基礎(chǔ)。第一、從

17、七月開(kāi)始在陳磊案場(chǎng)經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱陳經(jīng)理）嚴(yán)格要求下，從無(wú)領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場(chǎng)到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理，在大家的見(jiàn)證下一點(diǎn)點(diǎn)的走入正軌。 1， 自從七月份綠地正式接管項(xiàng)目，在陳經(jīng)理的帶動(dòng)下，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行一次大的人員調(diào)整 以及物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。 認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、 “我們大家是一個(gè)整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到

18、家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。 2， 從人員的調(diào)整階段不斷的通過(guò)實(shí)踐制定適合現(xiàn)場(chǎng)管理的方案。 一、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。 二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工

19、進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。 3， 細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。 一、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。 二、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。對(duì)此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。 三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的

20、關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場(chǎng)經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。 四、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。 五、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。六、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)

21、召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。 4， 導(dǎo)入階段，實(shí)行晨會(huì)制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細(xì)則，以及周計(jì)劃和完善各項(xiàng)辦公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。 一、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管

22、檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。 二、招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和申領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。 第二、存在的問(wèn)題： 1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。 2、 各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄

23、缺乏整齊性、美觀性。 第三、整改措施： 針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。 在2012年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2013有更好的表現(xiàn)。第四、2013年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。 一、根據(jù)2012年的工作情況，依據(jù)

24、公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定2013年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。 1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即

25、：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)2013，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作考核100%合格，理論考核90%及格。 2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。 3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度

26、相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 二、管理實(shí)施正規(guī)化。 1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障不過(guò)夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語(yǔ)言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，

27、針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。 5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化。 1、 對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。 2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，2013年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。 1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活

28、性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。 2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。 3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。 4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。 3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。 4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效

29、才能良性循環(huán)。四、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化。 針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司放心。 五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。 結(jié)尾總結(jié)： 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為為公司的保潔工作再上新臺(tái)階，作出更大的努力。 篇四：2011保潔主管工作總結(jié) 2011年工作心得及2012年工作計(jì)劃 我自2011年8月份進(jìn)入碧野物

30、業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國(guó)電園區(qū)及寫(xiě)字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開(kāi)荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對(duì)過(guò)去的半年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。 第一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得 一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方

31、，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。 二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。 三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門(mén)工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司

32、及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。 四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。 五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于 1 我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。 六、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多

33、領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。 第二、存在的問(wèn)題一、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。 二、 管理能力還要不斷的提高，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。 三、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。 第三、2012年工作計(jì)劃 一、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，不斷提高管理能力。 二、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精

34、，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 三、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。 四、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。 總結(jié)人： 劉利利 2012年1月13日 2 篇五：2013保潔主管工作總結(jié)及2014年計(jì)劃 2013年保潔工作心得總結(jié) 及2014年工作計(jì)劃 我自20*年5月份進(jìn)入

35、*公司，到現(xiàn)在已有*年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對(duì)過(guò)去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一、2013年工作總結(jié) 1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特

36、別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。 2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)， 差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。 3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好

37、公司形象。 4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。 5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué)，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在2013的一年中具體有以下實(shí)例。例：從2013年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把（主要賣場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5

38、個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。二、2013年存在的不足：清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的 順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保

39、潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。三、2014年工作計(jì)劃 1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用 2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，

40、能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。 第三篇：保潔公司經(jīng)理先進(jìn)事跡匯報(bào)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！我叫，今年31歲，現(xiàn)任區(qū)房管局陽(yáng)光物業(yè)公司保潔分公司經(jīng)理。幾年來(lái)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)保潔分公司全體員工緊緊圍繞全局工作中心，以“立足服務(wù)，外拓空間；增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)發(fā)

41、展”為目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，在保潔、保安服務(wù)領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的樂(lè)章，贏得了廣大群眾及服務(wù)單位的一致贊譽(yù)。先后被評(píng)為區(qū)房管局先進(jìn)個(gè)人和泰山區(qū)先進(jìn)個(gè)人，并榮立三等功一次。在這次爭(zhēng)做“三星”職工活動(dòng)中，我更是躬行實(shí)為，熱情服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作思路，爭(zhēng)先恐后，唯旗是奪，在工作中做出了一點(diǎn)成績(jī)，為物業(yè)公司、為房管局的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。下面，我將我的學(xué)習(xí)和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：一、堅(jiān)定理想，勇挑重?fù)?dān)11月，我懷著對(duì)未來(lái)美好生活的憧憬和向往，從寧夏交通局走進(jìn)了泰山區(qū)房管局的大門(mén)，做了一名收費(fèi)員。對(duì)我來(lái)講，物業(yè)管理工作非常陌生，但從那時(shí)起，我便對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，立

42、誓要在物業(yè)管理這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中干出一翻事業(yè)來(lái)。面對(duì)新的工作，我深知自己的本領(lǐng)還有很多欠缺之處，算帳收費(fèi)可是個(gè)細(xì)法活，稍不留神就要出差錯(cuò)。俗話說(shuō)的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開(kāi)始從零學(xué)起，從一點(diǎn)一滴做起，本著“干什么、鉆什么、學(xué)什么、精什么”的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度，廣泛學(xué)習(xí)，全面掌握，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先買來(lái)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)理論、應(yīng)用會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)知識(shí)時(shí)務(wù)等大量專業(yè)書(shū)籍，利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己理論知識(shí)的不足。其次，在工作中虛心學(xué)習(xí)，做到不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，學(xué)人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，功夫不負(fù)有心人，上班不到一年，我不但掌握了會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，而且拿到了會(huì)計(jì)證。拿到會(huì)計(jì)證后，我對(duì)工作更加充滿信心和

43、熱情，各項(xiàng)工作都沖在了前頭。拖修宿舍26號(hào)樓一業(yè)主欠電費(fèi)5000余元，長(zhǎng)達(dá)3年之久，不知上門(mén)要了多少次帳，真是跑斷了腿，磨破了嘴。我了解情況后，主動(dòng)請(qǐng)纓，上門(mén)做工作，我動(dòng)之以情，曉之以理，電費(fèi)是給電業(yè)局收的，用電繳電費(fèi)，理所當(dāng)然，如果別人拿了你的東西不給你，你該怎么想。該業(yè)主終于被說(shuō)服，如數(shù)繳上了水電費(fèi)，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。9月，物業(yè)公司適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，果斷調(diào)整發(fā)展方向，增加了保潔、保安服務(wù)項(xiàng)目。我被派到中百大廈做起了保潔主管，主抓衛(wèi)生質(zhì)量和保潔員管理工作。俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。對(duì)我來(lái)講，沒(méi)有保潔方面的專業(yè)知識(shí)，更沒(méi)有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)去維坊中百大廈和青島家樂(lè)福學(xué)習(xí)了三天，回來(lái)后，自己又買來(lái)

44、了保潔方面的專業(yè)書(shū)籍，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了保潔知識(shí)、保潔設(shè)備和清潔劑的使用等。9月25日進(jìn)駐中百開(kāi)荒時(shí)，滿場(chǎng)的建筑垃圾、白粉點(diǎn)子和粘合膠，空氣中彌漫著刺鼻的氣味，衛(wèi)生間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒(méi)有干過(guò)這種活，能不能保質(zhì)保量完成任務(wù)，達(dá)到對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的滿意，我心里沒(méi)底，但這是公司轉(zhuǎn)型邁出的第一步，公司轉(zhuǎn)型是否成功，能否在社會(huì)上樹(shù)立起陽(yáng)光物業(yè)公司的良好形象，提高社會(huì)知名度，目前在此一舉，面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，說(shuō)實(shí)在的，我當(dāng)時(shí)壓力非常大。但作為主管，也是對(duì)我的考驗(yàn)，我必須帶頭去干，給大家以表率作用。于是，首當(dāng)其沖的撲到工作中去，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，掌握保潔要領(lǐng)，組織保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)。

45、因連夜干活勞累過(guò)度，我犯了頭疼的老毛病，當(dāng)我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時(shí)，我在心理上產(chǎn)生了波動(dòng)，作為一名普通的女性，理應(yīng)饗夫教子。但當(dāng)我看到同事們戴著口罩，兢兢業(yè)業(yè)，蹲在地上戕白粉點(diǎn)子時(shí)，我腦海里閃過(guò)一個(gè)念頭，不能打退堂鼓，我是保潔公司的一名主管，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投入到工作中，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)了大家，中百大廈的開(kāi)荒工作圓滿完成，受到大廈領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。大廈分管現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的姜主任說(shuō)：“沒(méi)想到你們?cè)诤翢o(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下，干的竟然這樣好，你們的職工很能干，你們的主管管理的更好，陽(yáng)光物業(yè)公司是信的過(guò)的”。由于我的堅(jiān)強(qiáng)和不服輸?shù)男愿瘢m應(yīng)了工作，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，我每天堅(jiān)持晨會(huì)制度，查找

46、昨天的不足，布署當(dāng)天的工作。在每天的工作中都詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，保證了衛(wèi)生質(zhì)量，受到大廈領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)。由于工作出色，成績(jī)突出，4月我被提拔為保潔分公司副經(jīng)理，主持中百大廈的保潔工作。我更感到這是一份沉甸甸的責(zé)任，是大家的信任和組織的重托。工作上我更加高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。我細(xì)化管理，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了現(xiàn)場(chǎng)處罰制度、日常衛(wèi)生檢查制度等，引導(dǎo)企業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、制度化方向發(fā)展。每天將需要檢查的項(xiàng)目詳細(xì)的列在表內(nèi)，由主管每天檢查2次，合格后主管簽字，做到責(zé)任落實(shí)到人，并與考核掛鉤，一季度一兌現(xiàn)，獎(jiǎng)罰分明，極大的調(diào)動(dòng)了廣大主管的工作積極性。由于工作成績(jī)突出，1月我被提拔為

47、保潔分公司經(jīng)理。上任后，我再接再厲，大膽管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，使保潔分公司各項(xiàng)工作更加富有成效。二、創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范管理作為保潔公司經(jīng)理，我深知公司生存的艱難，要想公司發(fā)展壯大，必須進(jìn)行深化改革。首先，進(jìn)行了四大機(jī)制創(chuàng)新。一是用人機(jī)制創(chuàng)新。取消正式工和臨時(shí)工在干部任用中的區(qū)別，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激活用人辦法，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，定崗定員，公平競(jìng)爭(zhēng)，做到人員能上能下、能進(jìn)能出。二是分配機(jī)制創(chuàng)新。實(shí)行以崗位工資分配為主的內(nèi)部機(jī)制改革。定崗定薪，做到工資能高能低，改變了過(guò)去吃大鍋飯，外無(wú)壓力，內(nèi)無(wú)動(dòng)力的格局。三是經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新。依靠自身努力和優(yōu)勢(shì)，走一業(yè)為主，多業(yè)并舉的路子，利用現(xiàn)有的有利條件積極接管保潔安管項(xiàng)目，上一

48、些投資少，見(jiàn)效快的短、平、快項(xiàng)目，形成主副互補(bǔ)，相得益彰，共同發(fā)展的良性格局，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量膨脹。四是管理機(jī)制創(chuàng)新。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定完善了領(lǐng)班、保潔員和安管員管理制度；制定了保潔員、安管員三十六條不準(zhǔn)和安管員六條禁令；制定了保潔員十六句、安管員二十句文明用語(yǔ)；制定了保潔員、安管員獎(jiǎng)罰制度以及安管隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、安管員職責(zé)等。各項(xiàng)工作有章可循，有度可量，公司上下形成了紀(jì)律嚴(yán)明、獎(jiǎng)罰分明、你追他趕、團(tuán)結(jié)向上的良好局面。任經(jīng)理以來(lái)，我非常注重員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)管理要上水平，重要因素就是加強(qiáng)員工的思想教育和提高崗位技能。為此，我制定了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度，

49、經(jīng)常組織各種形式的學(xué)習(xí)班和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)技能的教育。規(guī)定每周三下午組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)保潔規(guī)范操作和不同材質(zhì)保潔要領(lǐng)，職工思想觀念得到很大轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。員工張大姐是1985年參加工作的老房管，有一套豐富的房管經(jīng)驗(yàn)。被調(diào)整到保潔公司后，張大姐在觀念上轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，認(rèn)為對(duì)業(yè)主不能太“軟”，更不能處處跟著業(yè)主的觀念走。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，她終于明白了，物業(yè)管理和過(guò)去的房管工作不一樣了，再按照老一套去做，業(yè)主不買帳，工作怎能做好呢？更何談取得業(yè)主的信賴呢！她深有感觸的說(shuō)：“看來(lái)老觀念得變呀”！在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，全部保潔員和主管都參加了公司組織

50、的培訓(xùn)。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)教育，職工的理論水平、政治素質(zhì)、思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)能力都得到了不同程度的提高，公司上下形成了一種嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、有序、向上的良好氛圍。三、任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔為了降低事故隱患，我還對(duì)安管項(xiàng)目不定期的進(jìn)行查崗，全面掌握工作情況。在深夜查崗時(shí)，我叫上對(duì)象一塊給自己狀膽，騎上自行車到管轄點(diǎn)檢查安管員夜間值班情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正。在一次查崗時(shí)，已是深夜1點(diǎn)半，有位安管員沒(méi)有穿制服，我當(dāng)場(chǎng)對(duì)他下達(dá)了罰款決定；還有一次，2名安管員值班，卻輪流睡起了大覺(jué)，根據(jù)規(guī)定，每人給予了200元罰款。對(duì)他們的處罰，對(duì)象曾勸我：別那么認(rèn)真了，查查崗走走形式就行了，你罰他們的錢，就要得嫉他們，咱這是何苦呢。

51、聽(tīng)著對(duì)象的話，我猶豫了片刻，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)：“我們能爭(zhēng)取到一個(gè)安管項(xiàng)目不容易，如果我們不嚴(yán)格管理，搞好服務(wù)，說(shuō)不定哪啥就會(huì)被炒魷魚(yú)，那時(shí)我們失去的不僅僅是收入問(wèn)題，更重要的是部分人員就要失去工作，給社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素”。做保潔工作近3年的時(shí)間里，我深深嘗到了其中的苦與樂(lè)。在保潔行業(yè)里，根本沒(méi)有節(jié)假日，我們的員工說(shuō)：“別人過(guò)節(jié)，我們保潔公司是過(guò)坎啊”。說(shuō)到這里，有一件事我至今感到很內(nèi)疚，今年“五一”期間，因家中有事，安排我下午接孩子，我因在中百大廈組織員工全力以赴打掃衛(wèi)生，早就把接孩子的事忘到了九屑云外，直到天黑接到孩子老師的電話后，我才忽然想起，當(dāng)我打著三輪趕到學(xué)校后，全校已經(jīng)沒(méi)有一人，孩子孤苦

52、伶仃的一人站在外面，看到我以后“哇”的一聲哭了起來(lái)，看著孩子臉上流下的淚水，我心里真不是滋味，這成了我內(nèi)疚的第一件事。還有一次，有一個(gè)從農(nóng)村上來(lái)的保潔員，第一天上班，下了晚班后掉了向，將自行車存放的位置給忘了。當(dāng)時(shí)這位保潔員的情緒很激動(dòng)，我勸她不要著急，一邊陪她在佳樂(lè)家停車場(chǎng)及中百大廈前門(mén)存車處來(lái)回找了2個(gè)多小時(shí)，也沒(méi)有找到，她急得直哭。當(dāng)時(shí)，她連自己住的具體位置也說(shuō)不清楚，只是知道在利民小區(qū)。我用自行車帶著她邊走邊打聽(tīng)，將她安全送回了家。當(dāng)我回到家時(shí)已是夜里12點(diǎn)多了?；厝ズ螅夷弥畠旱淖鳂I(yè)翻看時(shí)，我看到女兒用“還、著急、傷心”的造句，其中女兒這樣寫(xiě)道：“我早上都起床了，媽媽加班還沒(méi)回來(lái)”

53、，“晚上我等媽媽等了好長(zhǎng)時(shí)間，媽媽沒(méi)回來(lái)我真著急呀”，“媽媽今天心情不好，我惹媽媽生氣，媽媽打了我，媽媽你整天不陪我，還打我，我好傷心”，這成了我內(nèi)疚的第二件事。有人說(shuō)我是個(gè)工作狂，連家屬都跟著一天那么緊張，生怕晚點(diǎn)誤事，經(jīng)常性的半夜里被叫起。是啊，企業(yè)要發(fā)展，要生存，必須要有奉獻(xiàn)、敬業(yè)的人。有一次，中百大廈二樓衛(wèi)生間有一個(gè)便盆壞了，放置了停用牌，因客流量大，有的顧客還是將大便解到了里面，因沒(méi)法用水沖，當(dāng)時(shí)保潔員問(wèn)我怎么辦，我二話沒(méi)說(shuō)，手上戴上垃圾袋，彎下身去，將大便從里面抓了出來(lái)，說(shuō)句實(shí)在的，當(dāng)時(shí)大便還帶著溫度。除此之外，我還千方百計(jì)為公司增加三產(chǎn)項(xiàng)目，今年4月份，我?guī)ьI(lǐng)12名正式職工和9名

54、保潔員，連續(xù)工作38個(gè)小時(shí)，對(duì)泰山汽車城6000佘平方米的地面進(jìn)行了開(kāi)荒，為公司創(chuàng)收7000元。“寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家潔”，當(dāng)看到保潔公司日益狀大，所有的苦與累都化作了甘甜的汗水，我心里倍感欣慰。截止目前，保潔公司共接管保潔安管服務(wù)單位16個(gè)，經(jīng)營(yíng)門(mén)市部一個(gè)，接管面積約20萬(wàn)平方米，每年可實(shí)現(xiàn)收入90余萬(wàn)元。春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子。由于我的精心管理，貼心服務(wù)，不斷唱響了“陽(yáng)光物業(yè)、精品陽(yáng)光”這個(gè)品牌。同時(shí)，積極解決下崗職工再就業(yè)問(wèn)題，近兩年的時(shí)間，共安置下崗職工143人，解決了一部分剩余勞動(dòng)力，為社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的貢獻(xiàn)。在過(guò)去的工作中，我個(gè)人取得了一點(diǎn)成績(jī)，這是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們長(zhǎng)期關(guān)心支持的

55、結(jié)果。下一步，我一定不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，珍惜成績(jī)，開(kāi)拓進(jìn)取，繼續(xù)譜寫(xiě)好保潔這一動(dòng)人篇章，努力爭(zhēng)取“服務(wù)明星、創(chuàng)新明星、爭(zhēng)先明星”，力爭(zhēng)把工作完成的更好，做名副其實(shí)的“三星”職工，為全區(qū)建設(shè)事業(yè)的健康快速發(fā)展作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。謝謝大家！第四篇：保潔公司經(jīng)理先進(jìn)事跡匯報(bào)發(fā)言稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！我叫，今年31歲，現(xiàn)任區(qū)房管局陽(yáng)光物業(yè)公司保潔分公司經(jīng)理。幾年來(lái)，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)保潔分公司全體員工牢牢圍繞全局工作中心，以“立足服務(wù)，外拓空間；增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)發(fā)展”為目標(biāo)，開(kāi)辟創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，在保潔、保安服務(wù)領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的樂(lè)章，贏得了廣大群眾及服務(wù)單位的一致贊譽(yù)。前后被評(píng)為區(qū)房管

56、局先進(jìn)個(gè)人和泰山區(qū)先進(jìn)個(gè)人，并榮立三等功一次。在這次爭(zhēng)做“三星”職工活動(dòng)中，我更是躬行實(shí)為，熱情服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作思路，爭(zhēng)先恐后，唯旗是奪，在工作中做出了一點(diǎn)成績(jī)，為物業(yè)公司、為房管局的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。下面，我將我的學(xué)習(xí)和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同道們匯報(bào)以下：一、堅(jiān)定理想，勇挑重任11月，我懷著對(duì)未來(lái)美好生活的向往和向往，從寧夏交通局走進(jìn)了泰山區(qū)房管局的大門(mén)，做了一位收費(fèi)員。對(duì)我來(lái)講，物業(yè)管理工作非常陌生，但從那時(shí)起，我便對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生了濃厚的愛(ài)好，立誓要在物業(yè)管理這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中干出一翻事業(yè)來(lái)。面對(duì)新的工作，我深知自己的本領(lǐng)還有很多欠缺的地方，算帳收費(fèi)可是個(gè)細(xì)法活，略不留心就要出過(guò)失。俗語(yǔ)

57、說(shuō)的好“人貴有自知之明”，從此以后，我便開(kāi)始從零學(xué)起，從一點(diǎn)一滴做起，本著“干甚么、鉆甚么、學(xué)甚么、精甚么”的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度，廣泛學(xué)習(xí)，全面把握，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先買來(lái)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)理論、利用會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)知識(shí)時(shí)務(wù)等大量專業(yè)書(shū)籍，利用業(yè)余時(shí)間深進(jìn)學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自己理論知識(shí)的不足。其次，在工作中虛心學(xué)習(xí)，做到不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，學(xué)人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，工夫不負(fù)有心人，上班不到一年，我不但把握了會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，而且拿到了會(huì)計(jì)證。拿到會(huì)計(jì)證后，我對(duì)工作更加布滿信心和熱情，各項(xiàng)工作都沖在了前頭。拖修宿舍26號(hào)樓一業(yè)主欠電費(fèi)5000余元，長(zhǎng)達(dá)3年之久，不知上門(mén)要了多少次帳，真是跑斷了腿，磨破了嘴。我了解情

58、況后，主動(dòng)請(qǐng)纓，上門(mén)做工作，我動(dòng)之以情，曉之以理，電費(fèi)是給電業(yè)局收的，用電繳電費(fèi)，天經(jīng)地義，假如他人拿了你的東西不給你，你該怎樣想。該業(yè)主終究被說(shuō)服，如數(shù)繳上了水電費(fèi)，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。9月，物業(yè)公司適應(yīng)情勢(shì)的發(fā)展，果斷調(diào)劑發(fā)展方向，增加了保潔、保安服務(wù)項(xiàng)目。我被派到中百大廈做起了保潔主管，主抓衛(wèi)生質(zhì)量和保潔員管理工作。俗語(yǔ)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。對(duì)我來(lái)講，沒(méi)有保潔方面的專業(yè)知識(shí)，更沒(méi)有現(xiàn)成的管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)往維坊中百大廈和青島家樂(lè)福學(xué)習(xí)了三天，回來(lái)后，自己又買來(lái)了保潔方面的專業(yè)書(shū)籍，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了保潔知識(shí)、保潔設(shè)備和清潔劑的使用等。9月25日進(jìn)駐中百拓荒時(shí)，滿場(chǎng)的建筑垃圾、白粉點(diǎn)子和粘合膠，空氣

59、中彌漫著刺鼻的氣味，洗手間全是大便，臭氣熏天。我深知同事們都沒(méi)有干過(guò)這類活，能不能保質(zhì)保量完成任務(wù)，到達(dá)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的滿意，我心里沒(méi)底，但這是公司轉(zhuǎn)型邁出的第一步，公司轉(zhuǎn)型是否是成功，能否在社會(huì)上建立起陽(yáng)光物業(yè)公司的良好形象，進(jìn)步社會(huì)著名度，目前在此一舉，面臨著嚴(yán)重的考驗(yàn)，說(shuō)實(shí)在的，我當(dāng)時(shí)壓力非常大。但作為主管，也是對(duì)我的考驗(yàn)，我必須帶頭往干，給大家以榜樣作用。因而，首當(dāng)其沖的撲到工作中往，樓上樓下的跑，教保潔員如何使用保潔工具，把握保潔要領(lǐng)，組織保潔員清算現(xiàn)場(chǎng)。因連夜干活勞累過(guò)度，我犯了頭疼的*病，當(dāng)我雙手抱頭，疼的皺起眉毛疙瘩時(shí)，我在心理上產(chǎn)生了波動(dòng)，作為一位普通的女性，理應(yīng)饗夫教子。但當(dāng)我看到同事們戴著口罩，兢兢業(yè)業(yè)，蹲在地上戕白粉點(diǎn)子時(shí)，我腦海里閃過(guò)一個(gè)動(dòng)機(jī)，不能打退堂鼓，我是保潔公司的一位主管，必須起模范帶頭作用。我忍著劇烈的頭疼，又投進(jìn)到工作中，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)了大家，中百大廈的拓荒工做美滿完成，遭到大廈