電信渠道經(jīng)理工作手冊(cè)修改精簡-課件

1、電信渠道經(jīng)理工作手冊(cè)第一章：渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)定位職責(zé) 全業(yè)務(wù)實(shí)體渠道分類1.1.1專營店：是指電信業(yè)務(wù)開展能力強(qiáng)、 銷售能力相對(duì)較弱，以業(yè)務(wù)開展和提供效勞為主要功能的實(shí)體渠道。主要包括現(xiàn)有自營廳中排名后80%的四級(jí)營業(yè)廳和排他合作、核心可控的電信合作營業(yè)廳、專營店。 1.1.2 店：以 銷售為主營，通信業(yè)務(wù)開展能力相對(duì)較弱的各類中小 獨(dú)立店。主要包括目前各類已合作、未合作的 代理店。1.1.3便利店：是指電信業(yè)務(wù)開展能力和 銷售能力都較弱，以提供便利型效勞為主要功能的實(shí)體渠道。此類渠道主要包括現(xiàn)有家門口充值繳費(fèi)點(diǎn)、低端通信獨(dú)立店，以及不以通信業(yè)務(wù)為主營僅提供充值業(yè)務(wù)的各類便利店。1.2 各渠道分類

2、的運(yùn)營管理要點(diǎn)運(yùn)營管理總原那么：以“直管、直控、直供為核心，強(qiáng)化渠道管理和運(yùn)營l 對(duì)于 賣場和專營店，通過一體化管理、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方式進(jìn)行直管，以“直管為手段提高渠道的運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)性、標(biāo)準(zhǔn)化和高效率。l 對(duì)于C/G合營的實(shí)體渠道，通過自建他營、納入網(wǎng)格統(tǒng)籌管理、渠道專員駐店等方式進(jìn)行直控，以“直控為形式貼近渠道，貼近末端，提升渠道掌控力，提高C網(wǎng)銷售占比。l 對(duì)于以他網(wǎng)終端銷售為主的 店及數(shù)量眾多的便利店，通過納入網(wǎng)格支撐效勞，通過向末端直接配送號(hào)卡、終端、充值繳費(fèi)卡的方式，通過“直供減少渠道層級(jí)，保障渠道效益，提升渠道忠誠。專營店l 全業(yè)務(wù)運(yùn)營：在專營店內(nèi)加載全業(yè)務(wù)營銷及品牌宣傳，優(yōu)化產(chǎn)

3、品形態(tài)，同時(shí)通過提供與廠家、經(jīng)銷商和代理商的交流平臺(tái)，提高渠道 銷售能力。通過業(yè)務(wù)能力和終端能力的雙提升，將專營店打造成能提供標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化效勞，能有效滿足區(qū)域內(nèi)客戶的根本通信需求的全業(yè)務(wù)渠道。l 屬地化管理：將專營店納入到網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一管理和效勞，選擇網(wǎng)格內(nèi)有實(shí)力的專營店，組建直銷隊(duì)伍，在電信主導(dǎo)下開展有組織行商活動(dòng)，提高代理商合作的緊密度和忠誠度。l 分層級(jí)管理：根據(jù)專營店的覆蓋范圍和能力實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)于業(yè)務(wù)開展能力強(qiáng)的專營店，在門店裝修布置、業(yè)務(wù)宣傳等資源投入上給與傾斜，如適當(dāng)增加體驗(yàn)營銷功能，給予差異化渠道補(bǔ)貼等。 店針對(duì) 店“數(shù)量眾多、單兵作戰(zhàn)的特點(diǎn)，在合作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注l 引C入G

4、：有一定G網(wǎng) 銷售能力但尚未開展業(yè)務(wù)合作的 店，利用 廠商、分銷商資源，推動(dòng)天翼 在中小零售店的進(jìn)駐。l 提供補(bǔ)貼：對(duì)于有一定放號(hào)能力的 店，提供樂享3G禮包卡等快銷品。對(duì)于無業(yè)務(wù)受理能力的渠道那么以話費(fèi)禮券為手段，提供公平一致的話費(fèi)補(bǔ)貼政策，通過補(bǔ)貼帶動(dòng)渠道C網(wǎng)終端銷售積極性和銷量。l 強(qiáng)化效勞：將 店納入網(wǎng)格管理，借力同網(wǎng)格內(nèi)有實(shí)力的代理商向 點(diǎn)直接供機(jī)、供卡，并提供效勞支撐。便利店l 豐富手段：以自有空充平臺(tái)、合作伙伴空充平臺(tái)、充值卡等多種充值方式，配合自營、合作、授權(quán)等多方式，做大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。l 疊加功能：在局部有能力網(wǎng)點(diǎn)疊加銷售低端套包機(jī)、預(yù)付費(fèi)卡、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售。l

5、標(biāo)準(zhǔn)形象：推動(dòng)便利店標(biāo)準(zhǔn)化管理，如統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)VI標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn)等； l 主動(dòng)效勞：落實(shí)網(wǎng)格和渠道經(jīng)理對(duì)便利店支撐效勞和渠道拓展職能，加強(qiáng)對(duì)渠道預(yù)付費(fèi)平臺(tái)充值數(shù)據(jù)跟蹤分析和渠道走訪，及時(shí)掌握渠道庫存和余額，提供主動(dòng)余額提醒和送卡效勞，提高渠道的活潑度。1.3 渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)定位渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)指賣場渠道專員和一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理作為浙江電信開展代理渠道的中堅(jiān)力量，需要明確自身在未來企業(yè)戰(zhàn)略框架下的使命。渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)所做的一切工作的最終目的在于使得代理渠道提高業(yè)績能力。圍繞這個(gè)最終目的，渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的定位為：l 電信優(yōu)質(zhì)代理渠道優(yōu)秀業(yè)績的推動(dòng)者；l 電信優(yōu)質(zhì)代理渠道健康運(yùn)營的督導(dǎo)者；l 電信和代理

6、渠道雙贏開展的掌控者。那么，渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的使命是幫助電信發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、管理優(yōu)質(zhì)代理渠道，確保完成公司給代理渠道下達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)。渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作為管控和支撐代理渠道的重要力量，需要明確自身的角色定位?，F(xiàn)有的渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)角色定位是多方面，他們是營業(yè)員，是培訓(xùn)師，也是檢查者，同時(shí)也是支撐者。通過對(duì)試點(diǎn)單位的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)賣場渠道專員和一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理認(rèn)同這樣的定位，但同時(shí)也認(rèn)為能夠按照定位的要求做到位是一件非常難的事情，因?yàn)檫@樣多方面的定位過于寬泛，無法讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)從根本上明確自身的工作實(shí)質(zhì)。在這里，需要將渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的定位重新聚焦為三點(diǎn)：教練、保姆和管理者。l 教練：做渠道營銷能力提升的教練；l

7、保姆：做渠道最貼心的支撐；l 管理者：做好渠道銷售過程的管控。明確這三點(diǎn)定位有助于更加清晰的明確自身的角色以及承當(dāng)該角色所帶來的責(zé)任。1.4 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理工作職責(zé)工程職責(zé)內(nèi)容協(xié)助渠道主管拓展渠道根據(jù)公司整體渠道規(guī)劃及具體開展方案拓展渠道：選點(diǎn)、選人、談判。負(fù)責(zé)或協(xié)助新增代理商的工作包括：代理資格的認(rèn)定、協(xié)議內(nèi)容與代理商的約定含保證金金額、補(bǔ)貼方案、考核內(nèi)容等、審核、審批及代理協(xié)議的簽訂、系統(tǒng)工號(hào)的開放、操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。渠道信息收集反應(yīng)對(duì)公司制定的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、市場營銷政策在渠道執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題、漏洞等及時(shí)形成書面反應(yīng)。收集競爭對(duì)手的市場營銷政策、傭金政策；如發(fā)

8、現(xiàn)競爭對(duì)手政策有所變動(dòng)，及時(shí)反應(yīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。渠道根底管理掌握渠道情況掌握所轄區(qū)域管理的渠道根底情況，對(duì)代理商檔案的整理與保管正確、整齊、完整，建立渠道根底情況信息表要求有電子文檔,同時(shí)必須書面文檔備份。了解所轄區(qū)域移動(dòng)、聯(lián)通渠道的分布情況，建立移動(dòng)、聯(lián)通渠道調(diào)查信息表要求有電子文檔,同時(shí)必須書面文檔備份)。標(biāo)準(zhǔn)渠道代理協(xié)議按公司要求或公司統(tǒng)一下發(fā)的分級(jí)代理協(xié)議模本與所轄區(qū)域的渠道及時(shí)簽訂/續(xù)簽代理協(xié)議。對(duì)代理商協(xié)議的整理與保管正確、整齊、完整。需報(bào)備的代理協(xié)議及時(shí)報(bào)備上級(jí)單位。及時(shí)完善?渠道管理系統(tǒng)?中的信息，定期整理、更新渠道臺(tái)帳?？刂魄狼逋孙L(fēng)險(xiǎn)如發(fā)生渠道協(xié)議正常終止不續(xù)簽或違約終止協(xié)議情況

9、，應(yīng)負(fù)責(zé)做好代理商退戶清算工作。渠道效勞與維系渠道合作關(guān)系維系利用公司現(xiàn)有渠道維系政策和各項(xiàng)渠道效勞工作的開展，通過代理商建立良好合作關(guān)系，穩(wěn)定代理商隊(duì)伍、維護(hù)渠道的穩(wěn)定性。渠道效勞代理商必須有指定的渠道管理人員的聯(lián)系 ,對(duì)有送卡上門需求的渠道給予主動(dòng)送卡上門的效勞。提供定期如：每月將代理商的業(yè)務(wù)酬金清單明細(xì)主動(dòng)送上門的效勞，對(duì)代理商有傭金疑問的號(hào)碼進(jìn)行核查，及時(shí)查明原因并解決。對(duì)渠道的系統(tǒng)操作故障包括專線、代理營業(yè)系統(tǒng)上的功能使用、自助詳單打印機(jī)等及業(yè)務(wù)、營銷政策疑問等，建立首問責(zé)任制，聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)處理并回復(fù)渠道。對(duì)渠道及時(shí)主動(dòng)上門發(fā)放最新的受理單、宣傳資料，同時(shí)回收過期的受理單、宣傳資

10、料。(要求在公司印制到庫后的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)渠道并啟用)正確理解傳達(dá)公司政策，并及時(shí)通知渠道公司的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷政策等，必須以代理系統(tǒng)電子形式或書面形式通知書面形式由代理商簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。效勞水平、效勞態(tài)度：有無出現(xiàn)代理商有理由投訴管理員?？h分公司建立渠道經(jīng)理工作質(zhì)量投訴監(jiān)督 ，該號(hào)碼公布給轄區(qū)內(nèi)所有代理商含二級(jí)渠道代理商。建立定期的渠道回訪，通過回訪表表達(dá)，建立書面形式的代理商回訪登記表核心代理商*次/1周、普通代理商*次/1周，由代理商簽字確認(rèn)。解決用戶對(duì)代理商的投訴，并向用戶及公司進(jìn)行反應(yīng)普通事件需當(dāng)天解決、重大投訴因情節(jié)輕重而定。渠道業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門指導(dǎo)渠道人員正確操作代理營業(yè)系統(tǒng)、自助詳單打

11、印機(jī)等。上門指導(dǎo)渠道人員正確使用、填寫受理單、登記表。對(duì)公司的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、營銷政策上門指導(dǎo)或培訓(xùn)。指導(dǎo)渠道陳列，包括VI、宣傳單頁、宣傳物料等。業(yè)務(wù)督導(dǎo)與渠道考核方案落地執(zhí)行并組織落實(shí)銷售和市場推廣方案。業(yè)務(wù)督導(dǎo)通過各種方法手段促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的渠道多放號(hào)、不斷提高第一推薦率、不斷提高新增市場占有率。銷售量分析對(duì)所轄區(qū)域代理商的業(yè)務(wù)開展情況每月進(jìn)行橫向(所轄區(qū)域內(nèi)各代理商業(yè)務(wù)開展占比)與縱向(本月業(yè)務(wù)量與前3月業(yè)務(wù)量比照)的分析。業(yè)務(wù)監(jiān)督催促代理商客戶資料按時(shí)返檔，確保代理商上交資料的完備性、正確性。監(jiān)督代理商在業(yè)務(wù)操作上是否有違反公司規(guī)定的行為，如串卡、串機(jī)、套機(jī)、惡意競爭等。綜合考核承當(dāng)

12、所管轄的渠道業(yè)務(wù)開展指標(biāo)；每月對(duì)所轄區(qū)域各渠道進(jìn)行一次綜合考評(píng)包括效勞職能、銷售職能、形象宣傳等進(jìn)行全面考評(píng)，每月做一次書面考評(píng)總結(jié)。第二章：渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)上墻文化l 五要：l 禮儀形象要親和； l 營銷政策要精通；l 系統(tǒng)操作要掌握；l 渠道效勞要主動(dòng)；l 信息記錄要全面。l 五禁：l 禁止利用職務(wù)之便謀私利；l 禁止有損企業(yè)利益的言行；l 禁止工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事；l 禁止隨意承諾；l 禁止推諉扯皮。l 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理走訪四目的：l 收集傳遞信息；l 檢查標(biāo)準(zhǔn)要求；l 發(fā)現(xiàn)解決問題；l 支撐協(xié)助營銷。l 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理走訪八要素：l 店外觀察、店內(nèi)觀察、信息溝通、銷售跟進(jìn)；l

13、 培訓(xùn)指導(dǎo)、物料收發(fā)、協(xié)助營銷、離店確認(rèn)。l 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理訪后帶回五信息：l 銷售量、新政策執(zhí)行反應(yīng)、問題點(diǎn)、新舉措、新案例。包括電信的情況和競爭對(duì)手的情況l 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理走訪三切記：l 切記要找到關(guān)鍵人溝通；l 切記溝通要換位思考；l 切記離開前要確認(rèn)成果。第三章：渠道經(jīng)理團(tuán)隊(duì)日常工作標(biāo)準(zhǔn)綱要3.1 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理工作要求每天工作要求每周工作要求每月工作要求 開晨會(huì) 周方案 助營銷 訪渠道 做培訓(xùn) 月例會(huì) 填記錄 收信息 月溝通 3.1.2 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理每周工作要求周方案時(shí)間要求l 每周五下班前制定下周的工作方案。規(guī)定動(dòng)作l 總結(jié)評(píng)估本周工作方案的執(zhí)行情況，明確

14、因特殊原因未完成工作和需跟進(jìn)的事宜，并納入到周方案中。l 參加周例會(huì)：按時(shí)參加周例會(huì)，將例會(huì)決定的工作內(nèi)容納入周方案中。l 方案要明確：制定周方案，要求周方案一定要明確到每天具體的事宜，如拜訪哪些渠道，拜訪目的等。l 方案調(diào)整：根據(jù)方案的執(zhí)行情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，方案的調(diào)整要得到渠道主管的認(rèn)可。執(zhí)行指引l 周方案內(nèi)容：以下幾類工作必須納入到周方案中，并表達(dá)具體的行動(dòng)舉措：ü 培訓(xùn)、物料到達(dá)、促銷籌劃；ü 需領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助和團(tuán)隊(duì)支撐的工作；ü 與渠道管理和支撐相關(guān)的其他工作。要點(diǎn)介紹l 渠道經(jīng)理三方案：方案拜訪對(duì)象、方案拜訪時(shí)間、方案拜訪路線。l 周方案制定三前提：工作總結(jié)、

15、周會(huì)決議和下周業(yè)績指標(biāo)。l 周方案制定四明確：明確工作對(duì)象、明確工作目的、明確工作方法和明確工作時(shí)限。記錄表單l 周方案?？己艘髄 周五下班前要制定好下周工作方案。l 周方案一定要明確每天的具體工作事項(xiàng)工作對(duì)象、工作目的和工作方法。做培訓(xùn)時(shí)間要求l 每周抽兩個(gè)小時(shí)組織普通型渠道的核心銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。l 培訓(xùn)內(nèi)容分別針對(duì)資費(fèi)政策和銷售技巧包括智能終端、銷售演練、經(jīng)典案例分享等。頻次要求l 平均每周至少舉行一次培訓(xùn)。規(guī)定動(dòng)作l 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備，以PPT的方式進(jìn)行。l 去門店點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，考察其掌握情況。l 對(duì)培訓(xùn)過程中可能碰到的疑難問題提前進(jìn)行收集，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，并納入到培訓(xùn)課件中。l 編寫

16、培訓(xùn)測試題，供培訓(xùn)之后考試之用。l 其他培訓(xùn)方式，如社會(huì)渠道產(chǎn)品口袋書、視頻教材、QQ在線答疑、渠道效勞熱線等形式補(bǔ)充。執(zhí)行指引l 培訓(xùn)內(nèi)容易理解：培訓(xùn)課程準(zhǔn)備、傳播時(shí)需要站在聽眾的角度，注意要將專業(yè)的詞匯轉(zhuǎn)換為通俗易懂的表達(dá)。l 培訓(xùn)測試：培訓(xùn)之后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行當(dāng)場測試，對(duì)測試不合格的人員分析原因，有必要的情況下進(jìn)行補(bǔ)考。要點(diǎn)介紹l 培訓(xùn)三準(zhǔn)備：培訓(xùn)課件、培訓(xùn)試題、培訓(xùn)方式。l 培訓(xùn)過程三注意：通俗易懂的語言、典型疑難的解決和鼓勵(lì)分享的氣氛。記錄表單l 培訓(xùn)記錄。l 培訓(xùn)課件。l 培訓(xùn)試題?？己艘髄 每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn)。l 每次培訓(xùn)應(yīng)有培訓(xùn)課件、培訓(xùn)試題，參與人員的測試結(jié)果。3.1.3

17、 一般社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)渠道經(jīng)理每月工作要求助營銷時(shí)間要求l 在走訪渠道時(shí)了解渠道現(xiàn)場促銷活動(dòng)的安排。l 根據(jù)月方案對(duì)轄區(qū)內(nèi)渠道現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行協(xié)助。頻次要求l 每月至少3次。規(guī)定動(dòng)作l 準(zhǔn)備工作：促銷主題、物料準(zhǔn)備；必要時(shí)可根據(jù)目標(biāo)用戶提前做好外呼通知。l 現(xiàn)場促銷：做好人員組織分工，協(xié)助渠道進(jìn)行現(xiàn)場促銷。l 總結(jié)歸納：對(duì)現(xiàn)場促銷活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，持續(xù)提升。執(zhí)行指引準(zhǔn)備工作：l 選擇促銷主題，促銷主題是促銷活動(dòng)的靈魂，是顧客心理上接受促銷的最好借口，可以根據(jù)節(jié)假日的特點(diǎn)、促銷當(dāng)?shù)氐娜巳禾攸c(diǎn)等進(jìn)行確定。l 場地準(zhǔn)備。選擇商業(yè)區(qū)、小區(qū)路口、客戶聚集區(qū)等，并結(jié)合客戶人流頂峰時(shí)間、天氣、進(jìn)行設(shè)點(diǎn)。在現(xiàn)場促銷前與所

18、屬物業(yè)、商家等就場地問題達(dá)成一致意見，如場地租金、時(shí)間等。l 在設(shè)攤的前一天，在周邊張貼“明日有活動(dòng)的POP海報(bào)，明確告知活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容，單頁分發(fā)至周邊工廠、沿街店鋪、居民樓的信箱。l 可根據(jù)目標(biāo)用戶提前做好外呼通知，并同時(shí)告知10000做好用戶咨詢的準(zhǔn)備，防止現(xiàn)場用戶對(duì)設(shè)攤?cè)藛T身份的疑慮。l 準(zhǔn)備現(xiàn)場促銷活動(dòng)的單頁、海報(bào)、設(shè)備、宣傳橫幅等。l 提前做好現(xiàn)場促銷人員的培訓(xùn)，確?？趶浇y(tǒng)一。現(xiàn)場促銷：l 到達(dá)現(xiàn)場營銷目的地后，人員分工合作：A.放音樂、B.擺桌子、C.派宣傳單頁、D.翻開蓬布、E.擺好物品。擺攤設(shè)備：l 帳篷：較大區(qū)域以帳篷為主，較小區(qū)域以遮陽傘為主。l 桌子：方便輕巧，可以拼接或

19、折疊，方便運(yùn)輸。l 臺(tái)布：以紫紅色絲絨布為佳，如條件不允許可在桌前張貼海報(bào)。l 音響：長期的可用VCD及功放，流動(dòng)性較大的建議采用充電的手提式音響，一次充電可連續(xù)播放10多小時(shí)，播放內(nèi)容預(yù)先錄制好方言講一次，普通話講一次，可編制瑯瑯上口的順口溜作為廣告語，局部現(xiàn)場營銷也可使用喇叭。l 燈：流動(dòng)性較強(qiáng)的，建議用應(yīng)急燈，考慮平安與方便。l 凳子：輕便為主。l 禮物：贈(zèng)送的或抽獎(jiǎng)用的促銷禮物盡量擺出來，吸引路人，以實(shí)物為佳，如油、米、洗滌用品；其他促銷小禮品。l 終端及卡號(hào)、選號(hào)單/架： 卡套包、號(hào)卡等。l 宣傳相關(guān)物料：海報(bào)、單頁、門店宣傳小卡片、海報(bào)架、KT板3塊以上5mm厚以上的；尺寸約60*90、與普通海報(bào)一樣大最正確；有條件的多準(zhǔn)備幾幅，視場地布置，如周圍無法懸掛張貼,可直接用夾子固定在遮陽傘上、手繪海報(bào)(針對(duì)每次促銷的宣傳)，紅紙假設(shè)干號(hào)碼可抄在大字報(bào)上，再貼在KT板上。l 塑料收納箱：放海報(bào)、單頁等容易整理和運(yùn)輸。l 腰包：供業(yè)務(wù)受理人員使用。l 其他物品：剪刀、繩子、筆、雙面膠、夾子現(xiàn)場