精品-母嬰店周年店慶策劃書(shū)

1、嬰貝世家孕嬰店 -周年店慶活動(dòng)策劃方案目 錄一、活動(dòng)背景 .- 1 -二、活動(dòng)主題 .- 1 -三、活動(dòng)目的 .- 1 -四、活動(dòng)口號(hào) .- 1 -五、 SWOT分析 .- 2 -（一）優(yōu)勢(shì)（ S） .- 2 -（二）劣勢(shì)（ W） .- 2 -（三）機(jī)會(huì)（ O） .- 2 -（四）威脅（ T） .- 2 -六、宣傳方法及內(nèi)容 .- 3 -（一）巴士公交車(chē)的廣播宣傳 .- 3 -（二）條幅廣告宣傳 .- 3 -（三）海報(bào)宣傳 .- 3 -（四） DM單宣傳 .- 3 -（五）短信宣傳 .- 4 -（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳 .- 4 -七、宣傳活動(dòng)的日常安排 .- 4 -八、活動(dòng)內(nèi)容 .- 5 -（一）活動(dòng)

2、時(shí)間： .- 5 -精品文檔（二）活動(dòng)地點(diǎn) .- 5 -（三）活動(dòng)形式及內(nèi)容 .- 5 -（四）活動(dòng)當(dāng)天的門(mén)口布置 .- 6 -九、活動(dòng)流程表及人員安排 .- 6 -（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)備期間 .- 6 -（二）活動(dòng)期間 .- 7 -十、突發(fā)事件應(yīng)急措施 .- 8 -十一、活動(dòng)預(yù)算 .- 9 -十二、總結(jié) .- 10-十三、我們的建議 .- 10-附一：調(diào)查問(wèn)卷 .- 11-附二：嬰幼兒用品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析-13-正文一、活動(dòng)背景適逢十月銷(xiāo)售旺季， 經(jīng)全體同仁共同努力和發(fā)展， 一年來(lái)嬰貝世家取得了令人矚目的成績(jī)， 從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)到商業(yè)形象都得到了廣大顧客的認(rèn)可。在此嬰貝世家開(kāi)業(yè)周年之際， 我們懷著

3、激動(dòng)的心情， 充滿信心的姿態(tài)為她舉行隆重的周年慶典，為感謝各位朋友的支持，特將X月 X日-X 月 X 日定為店慶日，回饋新老顧客大酬賓。為了更好的抓住這一契機(jī)，特推出本次特別企劃活動(dòng)，此期間特推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)周邊顧客群，穩(wěn)固周邊顧客群，拓展我們無(wú)限的商業(yè)市場(chǎng)，創(chuàng)造喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。歡迎下載- 1 -精品文檔二、活動(dòng)主題嬰貝世家一周年店慶活動(dòng)!三、活動(dòng)目的（一）熱烈慶祝嬰貝世家- 周年店慶；（二）提高嬰貝世家在當(dāng)?shù)氐闹龋尭嗟南M(fèi)者了解和關(guān)注嬰貝世家，信賴嬰貝世家；（三）利用周年店慶之機(jī)，通過(guò)系列促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。四、活動(dòng)口號(hào)嬰貝世家，寶寶舒心，媽媽放心！注：活動(dòng)口號(hào)可以作為一種

4、廣告，在宣傳單和海報(bào)上標(biāo)注，讓消費(fèi)者能產(chǎn)生聯(lián)想的記憶，更加容易記得嬰貝世家這個(gè)店，進(jìn)而來(lái)店內(nèi)消費(fèi)。五、 SWOT分析（一）優(yōu)勢(shì)（ S）1、特色經(jīng)營(yíng)，目前為止，當(dāng)?shù)厥形ㄒ坏囊患疫B鎖嬰幼兒用品品牌專(zhuān)賣(mài)店，它的市場(chǎng)取代性較低。2、嬰貝世家店內(nèi)的產(chǎn)品基本上都是市場(chǎng)知名商品，商品種類(lèi)齊全，質(zhì)量有保障，能吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)選購(gòu)。3、嬰貝世家的導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)細(xì)心周全，有較強(qiáng)的責(zé)任心，使得顧客的滿意度較高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)性強(qiáng)。歡迎下載- 2 -精品文檔4、雖然店鋪?zhàn)涞慕謪^(qū)已有好幾家同類(lèi)型店鋪，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是也可以帶來(lái)規(guī)模效益，這也是嬰貝世家的一種優(yōu)勢(shì)。5、該店地處環(huán)境安靜整潔，店面裝潢舒適，帶有

5、XX區(qū)，更具人性化，適合家長(zhǎng)們親自前來(lái)購(gòu)物與選擇服務(wù)。（二）劣勢(shì)（ W）1、店內(nèi)商品種類(lèi)齊全樣式豐富，但是缺少XX，不能提供 XX。2、商品品牌知名度較高，相對(duì)應(yīng)的價(jià)格也比較高，不利于品牌市場(chǎng)覆蓋率的提升。3、店鋪門(mén)面相對(duì)較小，影響顧客的第一感覺(jué)，不能及時(shí)吸引消費(fèi)者的注意。4、由于店內(nèi)品牌豐富，商品種類(lèi)齊全，在貨物的擺放上反而不能顧及太多所以，店內(nèi)的商品擺放會(huì)給人一種雜亂的感覺(jué)。5、嬰貝世家是一家新店，目前的知名度較低，很多消費(fèi)者并不清楚嬰貝世家的情況，不會(huì)輕易前來(lái)選購(gòu)。（三）機(jī)會(huì)（ O）1、隨著人們生活水平的提升，人們對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品和服務(wù)的需求也有所上升，市場(chǎng)發(fā)展空間大。2、獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)方式

6、將吸引更多顧客前來(lái)消費(fèi)，能形成更為廣闊的市場(chǎng)覆蓋面。3、新一代的父母對(duì)品牌的依賴與信任程度在全面提升，品牌化的嬰幼兒產(chǎn)品將受到越來(lái)越多父母的青睞。4、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示， 有 63%的消費(fèi)者對(duì)于嬰幼兒產(chǎn)品最不放心的方面歡迎下載- 3 -精品文檔是食品，而 58%的消費(fèi)者選購(gòu)奶粉的品牌是由于朋友的推薦。所以，我們只要抓住進(jìn)店了的顧客，為他們提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，相信良好的口碑傳播可以為嬰貝世家?guī)?lái)更多的顧客群體。（四）威脅（ T）1、周邊同類(lèi)型的商店較多，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。2、如今嬰幼兒產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較多，如奶粉質(zhì)量不過(guò)關(guān)，玩具安全系數(shù)過(guò)低等，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了顧客的消費(fèi)信心。3、如今，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種

7、較大的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)店鋪越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品種類(lèi)更加齊全，網(wǎng)上購(gòu)物也逐漸完善，越來(lái)越方便快捷。4、一些大型超市和百貨店內(nèi)都有售賣(mài)奶粉、嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)食品、紙尿褲、嬰幼兒護(hù)膚品等，也有不少消費(fèi)者圖方便就會(huì)在超市內(nèi)選購(gòu)。六、宣傳方法及內(nèi)容（一）巴士公交車(chē)的廣播宣傳與公交傳媒公司取得聯(lián)系，在公交車(chē)廣播上進(jìn)行宣傳，有效提高嬰貝世家的知名度（典型例子偉馳手機(jī)） 。我們將在公交車(chē)上投放廣播廣告（2 路、 8路、 15 路、 16 路中選兩個(gè)或者更多，因?yàn)檫@幾班公交車(chē)有經(jīng)過(guò)幼兒園和小區(qū)，信息可以有效傳播到準(zhǔn)顧客那） ，宣傳嬰貝世家將于X 年 X 月 X 日 X 年 X 月 X日進(jìn)行周年店慶活動(dòng)的相關(guān)信息。宣傳

8、語(yǔ)可為：親愛(ài)的朋友們，嬰貝世家嬰幼兒專(zhuān)賣(mài)店將于X年 X月 X日X年 X 月 X 日進(jìn)行周年店慶活動(dòng)，活動(dòng)期間優(yōu)惠多多，更有豪華大禮包贈(zèng)送，另有抽獎(jiǎng)、寶寶紀(jì)念照、游泳等精彩活動(dòng)等你參加！詳細(xì)地址為：* 電話：*在此嬰貝世家歡迎您的光臨！歡迎下載- 4 -精品文檔滾動(dòng)播放的時(shí)間定為幼兒園上學(xué)放學(xué)時(shí)間，上班高峰和下班時(shí)間等。（二）條幅廣告宣傳活動(dòng)期間在嬰貝世家店鋪街道口兩端掛條幅廣告，宣傳告知嬰貝世家的周年店慶活動(dòng)開(kāi)始了，這種廣告一方面吸引之前不知道這個(gè)活動(dòng)的潛在消費(fèi)者以及找不到嬰貝世家店鋪的消費(fèi)者，以便引導(dǎo)他們進(jìn)店；另一方面，增加周年店慶活動(dòng)的熱鬧氛圍。（三）海報(bào)宣傳1、在當(dāng)?shù)厥袔讉€(gè)中高級(jí)小區(qū)進(jìn)行

9、海報(bào)宣傳。海報(bào)張貼在社區(qū)的公告欄上供社區(qū)住戶參考。參考小區(qū)：（當(dāng)?shù)乇容^高檔的小區(qū)、社區(qū)） 。2、在在當(dāng)?shù)厥袇^(qū)選擇一些合適的幼兒園與他們進(jìn)行合作，在幼兒園園區(qū)內(nèi)，或者鄰近幼兒園的顯眼位置張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。參考幼兒園：（當(dāng)?shù)乇容^知名的幼兒園、市幼兒園） 。3、活動(dòng)期間在店鋪門(mén)口咨詢處這邊顯眼的位置張貼一張海報(bào)，在另外一邊也張貼一張海報(bào)。注： 1、小區(qū)和幼兒園的海報(bào)張貼我們將與相關(guān)人員提前協(xié)商，在其同意的情況下進(jìn)行張貼，保證海報(bào)長(zhǎng)期穩(wěn)定得發(fā)揮宣傳作用。2、小區(qū)和幼兒園的選擇，需客戶主動(dòng)給我們建議。（四） DM單宣傳1、宣傳單的制作將傳單制作成可以作為抵價(jià)券的形式，避免浪費(fèi)，又能保證有需要的潛在顧客得

10、到相應(yīng)的優(yōu)惠。 需標(biāo)注：每位顧客一次最多只能用兩張抵價(jià)卷。嬰歡迎下載- 5 -精品文檔貝世家擁有最終解釋權(quán)。2、宣傳單發(fā)放我們總共有 5000 份傳單，將其分成前期和后期兩部分發(fā)放，使廣大顧客知道店慶的優(yōu)惠活動(dòng)。前期：完成 4200 份傳單的發(fā)放。即在周年慶開(kāi)始的前5 天開(kāi)始發(fā)放，分別在小區(qū)和幼兒園門(mén)口，婦幼保醫(yī)院的街口、超市、菜市場(chǎng)等地等進(jìn)行發(fā)放。后期： 700 份傳單。在進(jìn)行周年店慶活動(dòng)的兩天中發(fā)放（或者第一天發(fā)放完），主要在嬰貝世家店鋪的周?chē)值?，并提供相?yīng)的引導(dǎo)，起到二次宣傳的效果。另外還有 100 份放在店門(mén)口的咨詢臺(tái)，供經(jīng)過(guò)店門(mén)口或者沒(méi)有傳單的消費(fèi)者參考。（五）短信宣傳在店慶舉行的

11、前三天，我們需要編輯短信發(fā)送給我們所有的會(huì)員，告知他們關(guān)于嬰貝世家將在三天后進(jìn)行周年店慶的活動(dòng)，寫(xiě)明有什么活動(dòng)和主要優(yōu)惠政策，并恭候大家的光臨。（六）網(wǎng)絡(luò)宣傳1、在一些較有規(guī)模育嬰保健的本土網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息；2、在當(dāng)?shù)赝前l(fā)布信息，并有針對(duì)性的發(fā)送店慶優(yōu)惠活動(dòng)以及相關(guān)產(chǎn)品信息的郵件給顧客。網(wǎng)站：（主要針對(duì)當(dāng)?shù)貗D嬰網(wǎng)站，同城類(lèi)的網(wǎng)站）。七、宣傳活動(dòng)的日常安排歡迎下載- 6 -精品文檔（一）活動(dòng)前 2 個(gè)禮拜，開(kāi)始與廣播傳媒公司接洽，與其商定活動(dòng)的前 1 個(gè)禮拜，開(kāi)始在公交車(chē)上滾動(dòng)播放嬰貝世家相關(guān)的活動(dòng)信息。（二）活動(dòng)前 15 天，先與所選定小區(qū)的管理員和幼兒園的負(fù)責(zé)人員協(xié)商：允許我們于七天后在

12、小區(qū)和幼兒園內(nèi)張貼嬰貝世家的海報(bào)。張貼海報(bào)的那天還要在相關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息。海報(bào)的設(shè)計(jì)也是提前15 天，中途需要修改的，不滿意的地方全部整理好，在將張貼的前一天必須全部完工。注：與小區(qū)的管理員和幼兒園的負(fù)責(zé)人員的商議提前這么多天的原因是在我們與他們的協(xié)商可能會(huì)出現(xiàn)他們不同意的情況，所以提前這么多天我們到時(shí)出現(xiàn)任何情況我們都還可以有時(shí)間解決。（三）活動(dòng)前五天，開(kāi)始發(fā)放傳單，預(yù)計(jì)五天內(nèi)發(fā)放傳單4000 份?；顒?dòng)期間繼續(xù)發(fā)放剩下傳單。 （傳單要在前七天印制完成） 。以下是對(duì)于傳單發(fā)放的具體進(jìn)程：1、第一天先在婦幼保醫(yī)院的街道口附近和旁邊的超市附近或者菜市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放，預(yù)計(jì)發(fā)放1300 份。2、第二

13、天在所選的幾所幼兒園門(mén)口以及在附近的超市邊和菜市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)放，預(yù)計(jì)發(fā)放1200 份。3、第三天到所選的小區(qū)內(nèi)以及附近的超市邊、菜市場(chǎng)進(jìn)行傳單的發(fā)放，預(yù)計(jì)發(fā)放 1200 份。4、第四天是根據(jù)前三天的發(fā)放情況，傳單若前三天的還有剩余就和剩下的 500 份一起在根據(jù)前三天的觀察， 選定在準(zhǔn)顧客量較多的地點(diǎn)進(jìn)行二次歡迎下載- 7 -精品文檔發(fā)放。5、第五天，對(duì)于有突發(fā)事件或者遺漏發(fā)放的現(xiàn)象進(jìn)行彌補(bǔ)，主要進(jìn)行檢查宣傳的發(fā)放是否完成。 按預(yù)計(jì)， 4200 份傳單已經(jīng)發(fā)放完成， 若是還有剩余，就將剩下的傳單發(fā)放完。6、前三天的發(fā)放若是在規(guī)定的地點(diǎn)不好發(fā)放，或是人流量不夠，可以轉(zhuǎn)移地點(diǎn)，去各大超市附近發(fā)放。（四

14、）在店慶舉行的前三天上午九點(diǎn)半，發(fā)送相關(guān)短信給所有會(huì)員。并且，在活動(dòng)結(jié)束后收取會(huì)員的反饋信息。（五）在活動(dòng)開(kāi)始的前一天下午三點(diǎn)，我們進(jìn)行條幅的拉掛，地點(diǎn)是在嬰貝世家的店鋪街口兩端。八、活動(dòng)內(nèi)容（一）活動(dòng)時(shí)間：2013 年 10 月 #日 2013 年 10 月 #日（二）活動(dòng)地點(diǎn)當(dāng)?shù)厥?#路 #（三）活動(dòng)形式及內(nèi)容1、專(zhuān)家咨詢?cè)诨顒?dòng)當(dāng)天安排育嬰保健方面的專(zhuān)業(yè)人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給媽媽們免費(fèi)指導(dǎo)、提供相關(guān)知識(shí)的答疑解惑等，專(zhuān)業(yè)人員可以去相關(guān)的醫(yī)院的婦產(chǎn)科或者其他單位聘請(qǐng)。2、買(mǎi)就送（抽獎(jiǎng)活動(dòng)）活動(dòng)當(dāng)天一次性購(gòu)滿一定金額（具體金額由商家自行規(guī)定）可歡迎下載- 8 -精品文檔參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)可采用大轉(zhuǎn)盤(pán)

15、模式，由寶寶或者其家長(zhǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)動(dòng)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品即時(shí)生效。3、買(mǎi)就換活動(dòng)當(dāng)天一次性購(gòu)滿一定金額（具體金額由商家自行規(guī)定） 可以換購(gòu)相應(yīng)的贈(zèng)品。（換購(gòu)即是購(gòu)滿一定金額后可加少量的錢(qián)換得比正常價(jià)格低的贈(zèng)品，比如加 10 元可換一雙襪子）。4、可愛(ài)寶寶紀(jì)念照寶寶在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的衣服，可以由商家提供攝影留念， 一次贈(zèng)送兩張照片。（由于時(shí)間原因可能無(wú)法當(dāng)日領(lǐng)取相片，顧客可以留下相關(guān)信息，在日后光臨本店時(shí)領(lǐng)取相片） 。5、傳單的代金卷宣傳單的代金卷功能，根據(jù)消費(fèi)相應(yīng)金額實(shí)行抵價(jià)。（比如消費(fèi)滿 100可使用一張代金卷， 消費(fèi)滿 180 可以使用兩張代金卷， 代金卷具體金額和使用張數(shù)由商家規(guī)定）。6、會(huì)員快捷辦理在活

16、動(dòng)當(dāng)天，安排工作人員根據(jù)商家的規(guī)定，對(duì)有需要辦理會(huì)員的顧客提供相應(yīng)服務(wù)。（會(huì)員辦理服務(wù)可在店門(mén)口和專(zhuān)家咨詢聯(lián)系起來(lái)吸引顧客光臨，同時(shí)還可以控制顧客進(jìn)店的速度和人數(shù)，同時(shí)還可以節(jié)省店內(nèi)空間）。（四）活動(dòng)期間的門(mén)口布置1、彩虹門(mén)：在嬰貝世家門(mén)口前方靠近街的位置放置一個(gè)彩虹門(mén)，在上面標(biāo)上：嬰幼兒專(zhuān)賣(mài)店嬰貝世家周年店慶活動(dòng)。將嬰貝世家四個(gè)字的字體做的稍微歡迎下載- 9 -精品文檔大一些。2、搭棚：在店門(mén)口右邊搭建一個(gè)遮陽(yáng)棚（或者是大遮陽(yáng)傘），擺放兩張桌椅，一張給專(zhuān)家在活動(dòng)期間使用，另一張供我們辦制會(huì)員卡以及抽獎(jiǎng)使用。防止意外天氣影響，又能吸引顧客。3、花籃和氣球：兩個(gè)花籃分別擺放在店門(mén)口兩端 （或者彩

17、虹門(mén)兩端），增加店慶熱鬧的氣氛。氣球：在店門(mén)口兩邊的櫥窗上方擺幾個(gè)色彩鮮明清亮的氣球，不但不會(huì)遮擋住店里面的情形和商品，而且還可以增加周年慶的氛圍；另外，在遮陽(yáng)傘的四周也綁幾束氣球，既美觀又熱鬧，可以吸引消費(fèi)者的眼球，還可以送給想要?dú)馇虻拇髮殞殏儭?、音響、電腦：音響是小音響，在活動(dòng)期間播放適合寶貝們聽(tīng)的兒歌，搖籃曲等，聲音不宜太響。音響放在抽獎(jiǎng)桌子的下面。筆記本電腦放在桌上。5、門(mén)口地面的布置：貼一些兒童圖畫(huà)和嬰貝世家的標(biāo)志或品牌名稱(chēng)，要求顏色亮麗，不宜過(guò)多雜亂。貼紙要能防水（可以是塑料彩?。Ｗⅲ旱靥阂彩且环N選擇。6、小刀旗：店門(mén)口上方的位置，用拉線的形式。主要烘托出周年店慶的熱鬧氣氛。7

18、、海報(bào)：海報(bào)噴繪等說(shuō)明店慶相關(guān)優(yōu)惠或措施。8、留言?。涸谧稍兣_(tái)和抽獎(jiǎng)臺(tái)上各放置一本留言薄。咨詢臺(tái)上的留言?。菏枪┫M(fèi)者留言他們的問(wèn)題和對(duì)歡迎下載-10-精品文檔于這次活動(dòng)的感想以及希望下次嬰貝世家可以做怎樣的活動(dòng)等等，是為消費(fèi)者使用。抽獎(jiǎng)臺(tái)上的留言薄：是為工作人員使用的，可以記錄抽獎(jiǎng)的消費(fèi)者情況以及，是對(duì)于此次活動(dòng)的輔助作用。活動(dòng)結(jié)束后可以參考這兩本留言薄的記錄。九、活動(dòng)流程表及人員安排（一）活動(dòng)前期準(zhǔn)備期間：活動(dòng)前三天是準(zhǔn)備期間，務(wù)必保證所有活動(dòng)的用品在活動(dòng)期間準(zhǔn)備好，不會(huì)出現(xiàn)用具不能用或者沒(méi)有的現(xiàn)象。（1）10 月 #號(hào)（提前 3 天）上午十點(diǎn)半：和彩虹門(mén)、小刀旗的商家商定于10 月#號(hào)早

19、上7:30 在嬰貝世家門(mén)口前方放置好彩虹門(mén)，以及拉掛小刀旗。怎么擺放，大小，標(biāo)語(yǔ)等都要商定好。下午兩點(diǎn)：邀請(qǐng)專(zhuān)家，請(qǐng)專(zhuān)家于活動(dòng)兩天到嬰貝世家進(jìn)行咨詢工作。報(bào)酬、時(shí)間等提前商定好。（2）10 月 #號(hào)（提前 2 天）上午十點(diǎn)半：買(mǎi)好所需要?dú)馇蚝托⌒痛驓馔?。兩本留言薄，碳素筆 5 只。下午兩點(diǎn)：店門(mén)口地面所需要的貼圖或者紅地毯確定好。若是貼圖，就直接買(mǎi)回來(lái)，若是紅地毯，商定活動(dòng)第一天早上7:25 之前必須鋪好。下午四點(diǎn)：確定電腦和小音響、桌椅，以及準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要的歌曲。歡迎下載-11-精品文檔（3）10 月 #號(hào)（提前 1 天）上午十點(diǎn)半：與花店聯(lián)系，預(yù)定兩個(gè)花籃，與其商定在第二天早上 7:45

20、 之前將花籃送到嬰貝世家店門(mén)口?；ɑ@的大小，顏色，花色等都說(shuō)好。下午兩點(diǎn)：檢查確認(rèn)一次之前的事務(wù)已經(jīng)安排妥當(dāng)，若有情況突變，及時(shí)補(bǔ)救。（二）活動(dòng)期間：為期兩天的周年慶活動(dòng)。（1）10 月#號(hào)（活動(dòng)第一天）流程表：時(shí)流程人員間7:在店門(mén)口集合，講解相關(guān)事情，注意事項(xiàng)等。107:若使用地毯，兩個(gè)人幫忙鋪紅地毯；兩個(gè)人吹氣球，4 人：25 綁幾束氣球群。7:放置彩虹門(mén)和拉小刀旗，主要不是我們的人員去做，2人30兩人指揮。指揮：7:紅地毯鋪好了，擺放遮陽(yáng)傘和桌椅。5人：36若是貼圖，需要的時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。7:布置桌椅，擺放電腦，音響，抽獎(jiǎng)筒，留言薄，海報(bào)3人：50 張貼, 。8:花籃擺放。1 人：45

21、歡迎下載-12-精品文檔8:最后檢查，確定一切就緒。509:試音效，檢查音響和歌曲是否有問(wèn)題。2 人：15若沒(méi)有問(wèn)題就直接播放，注意音量的調(diào)節(jié)。9:接待專(zhuān)家。2 人：2510 一切準(zhǔn)備就緒，周年店慶正式開(kāi)始。:0012 午飯時(shí)間，輪流吃飯。:0017 晚飯時(shí)間，輪流吃飯。:0021 開(kāi)始整理部分不需要的用具，準(zhǔn)備收?qǐng)觥?0021 對(duì)于這一天的總結(jié)。:30（2）10 月#號(hào)（活動(dòng)第二天）流程：參照第一天的流程，部分不需要的去掉。十、突發(fā)事件應(yīng)急措施（一）突發(fā)惡劣天氣和事故及其處理程序和措施1、暴雨、冰雹等惡劣天氣。2、活動(dòng)人員、顧客、店內(nèi)雇員等突發(fā)疾病。歡迎下載-13-精品文檔3、顧客與工作人員

22、發(fā)生沖突。處理程序和措施：1、由組長(zhǎng)組織迅速支起備用雨棚；在門(mén)口處擺上放雨傘的小籃，并在門(mén)口處鋪上吸水的小地毯。2、為顧客提供雨傘，并送其上車(chē)。3、第一時(shí)間報(bào)告店長(zhǎng)和組長(zhǎng)，安排在場(chǎng)醫(yī)生進(jìn)行急救，組長(zhǎng)組織小組成員協(xié)助。4、不要與顧客爭(zhēng)辯，盡量滿足顧客的正常要求，若有為難，要用良好的態(tài)度安撫顧客，并迅速找到店長(zhǎng)或者負(fù)責(zé)人，由其解決。（二）突發(fā)重大、惡性事件及其處理程序和措施1、店慶活動(dòng)時(shí)發(fā)生物品被盜、或損壞。2、火災(zāi)、爆炸事故。3、其他足以影響店慶正常進(jìn)行的事件。處理程序和措施：1、迅速報(bào)告。應(yīng)及時(shí)報(bào)告店內(nèi)經(jīng)理或店長(zhǎng)。2、要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。3、發(fā)生安全事故后，一面

23、迅速報(bào)告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。4、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，要立即切斷事故點(diǎn)的電源，然后一面組織滅火，一面報(bào)火警。5、重要生產(chǎn)設(shè)施、物資材料被盜，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通知公安部門(mén)。6、其他。歡迎下載-14-精品文檔十一、活動(dòng)預(yù)算以下預(yù)算主要是活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用以及活動(dòng)當(dāng)天的布置材料，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查情況列舉。1、宣傳單： 5000 份雙面彩印 1300 元。2、彩虹門(mén)： 12M，含貼字安裝，使用費(fèi)用400 元/ 天。3、寫(xiě)真海報(bào)： 25 元一平方米，預(yù)計(jì)四平方， 100 元。4、花籃： 200 元一對(duì)（根據(jù)商家需要決定，暫定 3 對(duì)）600 元。5、氣球： 15

24、 元 / 袋，預(yù)計(jì) 10 袋， 150 元。6、小刀旗： 150 元。7、橫幅： 10 元 / 米， 8 米兩條， 160 元。8、打氣筒： 15 元一支，兩支， 30 元。9、留言本： 20 元。10、膠帶，碳素筆等： 30 元。11、工作人員：中午下午用餐費(fèi)用，每人8 元/ 餐，共十人， 160元。12、其他： 500 元活動(dòng)當(dāng)日費(fèi)用合計(jì)： 3600 元預(yù)計(jì)活動(dòng)兩天總費(fèi)用： 4660 元?dú)g迎下載-15-精品文檔注明： 1、公交車(chē)廣播宣傳費(fèi)用，短信宣傳費(fèi)用，專(zhuān)家的費(fèi)用，以及活動(dòng)中贈(zèng)品，優(yōu)惠活動(dòng)等由商家先核算預(yù)算是否采納。2、遮陽(yáng)傘和棚篷，以及桌椅可以由商家自己提供。十二、總結(jié)此次嬰貝世家的策

25、劃活動(dòng)我們本著熱烈慶祝一周年店慶努力提高本店的知名度促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，提出了“嬰貝世家，寶寶舒心，媽媽放心”的口號(hào)。在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研之后選定了一系列的宣傳方式來(lái)讓更多的人知道嬰貝世家參與到我們的店慶活動(dòng)中進(jìn)而提高本店的知名度。在進(jìn)行了足夠的宣傳之后我們還為嬰貝世家準(zhǔn)備了一系列的店慶活動(dòng)，讓顧客能在活動(dòng)中感受到嬰貝世家給予的實(shí)惠便捷進(jìn)而對(duì)嬰貝世家信賴。對(duì)于店慶活動(dòng)我們有了具體的活動(dòng)流程和具體的應(yīng)急方案來(lái)保證活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)我們還對(duì)此次的策劃活動(dòng)有了一個(gè)比較合理的預(yù)算使得活動(dòng)的可行性很明確。我們堅(jiān)信，嬰貝世家的周年慶活動(dòng)一定是熱烈成功的，嬰貝世家一定會(huì)深入顧客之心，嬰貝世家的明天一定會(huì)更好！

26、十三、我們的建議（一）活動(dòng)期間贈(zèng)品種類(lèi)適當(dāng)?shù)呢S富一點(diǎn)；（二）定時(shí)舉辦會(huì)員日，讓會(huì)員有歸屬感，讓他們有認(rèn)知的了解成為嬰貝世家的會(huì)員可以獲得的更多信息與優(yōu)惠；（三）若有新進(jìn)產(chǎn)品時(shí)可通知會(huì)員，讓會(huì)員了解信息，滿足其需求。歡迎下載-16-精品文檔附一：調(diào)查問(wèn)卷訪問(wèn)員姓名：訪問(wèn)時(shí)間：嬰幼兒用品的市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷尊敬的客戶：您好 !為了回饋廣大新老客戶，同時(shí)也是對(duì)寶寶的關(guān)心，也為了嬰貝世家更好的為您服務(wù)，做一嬰幼兒用品發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)研。您的意見(jiàn)對(duì)我們本次調(diào)研意義重大，我們可以通過(guò)調(diào)研了解您和您寶寶的現(xiàn)狀并更好的服務(wù)您和您寶寶。本次調(diào)研嚴(yán)格遵守個(gè)人資料保密性原則，不會(huì)影響到您和您寶寶的生活。您的意見(jiàn)是

27、我們前進(jìn)的動(dòng)力。謝謝您的合作！祝您家人身體健康，合家幸福！A 嬰幼兒消費(fèi)環(huán)境調(diào)查1、您的寶寶多大了？（單選）A、06 個(gè)月B 、612 個(gè)月 C 、12 歲 D 、23 歲E 、3 歲以上2、對(duì)于目前嬰幼兒消費(fèi)，令您感到困擾的問(wèn)題有哪些？（可多選）A、產(chǎn)品安全令人擔(dān)憂B、缺乏育嬰知識(shí)指導(dǎo)C、優(yōu)劣難辨，無(wú)從選擇D、產(chǎn)品價(jià)格高E、其他3、對(duì)于目前嬰幼兒消費(fèi)，您不放心的是哪個(gè)領(lǐng)域？（可多選）歡迎下載-17-精品文檔A 、食品B 、玩具C 、嬰幼兒護(hù)理品（用具、護(hù)膚品、紙尿褲等）D 、服裝服飾E 、其他4、您通常購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒用品是在哪里？為什么？B 嬰幼兒用具、護(hù)膚品相關(guān)資料調(diào)查1、您在選購(gòu)嬰兒用具、護(hù)

28、膚品時(shí)，會(huì)考慮那些因素？（可多選）A 、質(zhì)量可靠B 、安全環(huán)保C 、型號(hào)合適D、生產(chǎn)日期、有效期E、無(wú)刺激、天然成分F 、售后服務(wù)G、其他2、您在嬰貝世家一年內(nèi)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)品牌是？（可多選）A、小石頭B 、拉比C 、愛(ài)護(hù)D 、巴比象E、其他 _3、您對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的嬰幼兒產(chǎn)品用具、護(hù)膚品不滿意的地方是（可多選）？A 、質(zhì)量不可靠，產(chǎn)品宣傳與實(shí)際差距很大B、很多廠家違規(guī)操作，假冒偽劣品較多C 、產(chǎn)品價(jià)格較高D、安全系數(shù)小E、不健康環(huán)保F、其他C 嬰幼兒紙尿褲消費(fèi)資料調(diào)查1、您選擇紙尿褲時(shí)，比較關(guān)注哪些方面？（可多選）A 、吸水性B 、防滲性C 、透氣性D 、舒適性E 、安全性F、其他2、您的寶寶最近一年內(nèi)

29、常使用的紙尿褲品牌是？（可多選）A 、好奇B、韓國(guó) LGC 、雀氏D 、幫寶適E 、安兒樂(lè)F 、歡迎下載-18-精品文檔媽咪寶貝G、優(yōu)嬰寶H、大王G、花王K 、其他3、您對(duì)嬰幼兒紙尿褲不滿意的地方是？（可多選）A 、透氣性差B 、有摩擦，對(duì)寶寶皮膚有擦傷C 、吸收能力不好，有回滲D、大小松緊度不好E、其他D 嬰幼兒奶粉調(diào)查1、 您的寶寶的喂養(yǎng)方式是？A、母乳喂養(yǎng)B、奶粉喂養(yǎng)C、混合喂養(yǎng)（母乳和奶粉）2、 您選擇奶粉時(shí)，比較關(guān)注哪些方面？（可多選）A、 安全性B、營(yíng)養(yǎng)均衡C、奶粉品牌D、奶粉產(chǎn)地（進(jìn)口）E、奶粉產(chǎn)地（國(guó)產(chǎn)）E 客戶基本信息1、您的具體年齡是：A、25 歲以下 B 、25-30 歲

30、 C 、31-35 歲 D 、 36-40 歲 E、41 歲以上2、您的學(xué)歷是：A 、初中B、高中、中專(zhuān)、技校C、大專(zhuān)、本科D、研究生及以上3、您的職業(yè)符合下面哪一種情況？A 、私營(yíng)企業(yè)主 / 企業(yè)合伙人B 、企業(yè)中高層管理人員C、企歡迎下載-19-精品文檔業(yè)職員D、機(jī)關(guān)團(tuán)體中高層人員E、機(jī)關(guān)、團(tuán)體人員F、自由職業(yè)者4、您的家庭月收入：A 、2000 以下 B 、2000-4000 元C 、4000-6000 元D 、6000-10000E 、10000 元以上您的姓名 :_聯(lián)系電話 :_您的資料沒(méi)有得到您的許可，我們將予以保密。特此申明！感謝您對(duì)我們工作的配合, 謝謝 !附二：嬰幼兒用品市場(chǎng)

31、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析（一）嬰幼兒消費(fèi)環(huán)境調(diào)查1、寶寶的年齡1-2 歲3歲以上7%13%6-12 個(gè)月0-6 個(gè)月17%63%從上圖中可以看出，在嬰貝世家所調(diào)查的顧客中的有一半以上（63%）是寶寶年齡在 06 個(gè)月的媽媽們，因此，在這次活動(dòng)中可以特別針對(duì)這個(gè)年齡的寶寶推出吸引媽媽們的主題活動(dòng)。2、對(duì)于目前嬰幼兒消費(fèi)，消費(fèi)者最擔(dān)心的問(wèn)題歡迎下載-20-精品文檔9%23%48%產(chǎn)品安全令人擔(dān)憂缺乏育嬰知識(shí)指導(dǎo)優(yōu)劣難辨無(wú)從選擇20%產(chǎn)品價(jià)格高在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，所調(diào)查的顧客中有將近一半的消費(fèi)者（48%）對(duì)于目前嬰幼兒產(chǎn)品安全的問(wèn)題存在擔(dān)憂，對(duì)產(chǎn)品有優(yōu)劣難辨的問(wèn)題的消費(fèi)者有23%，因此，對(duì)于嬰貝世家店內(nèi)的所有產(chǎn)品

32、都是進(jìn)口產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，擁有良好的信譽(yù)，我們可以加以宣傳，讓存在擔(dān)心問(wèn)題的媽媽們有一個(gè)很好的選擇。3、對(duì)于目前嬰幼兒消費(fèi)，消費(fèi)者最不放心的領(lǐng)域歡迎下載-21-精品文檔70%63%60%50%40%28%30%20%7%10%2%0%食品嬰幼兒護(hù)理玩具服飾品系列163%28%7%2%由上面的柱狀圖我們可以看出，參與調(diào)查的消費(fèi)者中對(duì)于嬰幼兒食品不放心的有 63%，對(duì)于嬰幼兒護(hù)理品不放心的有28%，所以以此為參考，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)嬰貝世家的信賴，讓他們相信嬰貝世家的品牌保證。（二）嬰幼兒用具、護(hù)膚品相關(guān)資料調(diào)查1、消費(fèi)者在選擇嬰幼兒用品、護(hù)膚品時(shí)，主要考慮的因素歡迎下載-22-精品文檔售后服務(wù)型號(hào)符合5

33、%7%生產(chǎn)日期有效期16%安全環(huán)保質(zhì)量可靠28%18%天然成分無(wú)刺激26%有圖可知，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和健康、安全的方面相對(duì)比較關(guān)注，根據(jù)實(shí)際情況我們?cè)贒M單宣傳和海報(bào)宣傳上可以加以注明嬰貝世家對(duì)于這些問(wèn)題有足夠的保證。2、接受調(diào)查者的寶寶近一年內(nèi)常使用的嬰幼兒用品、護(hù)膚品品牌其他30%碧芝萊3%保寧10%康貝23%貝親35%0%10%20%30%40%貝親康貝保寧碧芝萊其他系列135%23%10%3%30%由圖表可知，在嬰幼兒護(hù)理產(chǎn)品幾個(gè)銷(xiāo)售不錯(cuò)的品牌中，貝親和康貝的消費(fèi)者相對(duì)較多，在活動(dòng)中可以對(duì)這兩類(lèi)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。歡迎下載-23-精品文檔3、消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒用品、護(hù)膚品不滿意的地方不健康環(huán)保14%很多廠家違規(guī)操作，假冒偽劣產(chǎn)品多26%安全系數(shù)小1