個(gè)通用勝任力模型長松

1、22 個(gè)常用勝任力模型應(yīng)用：1）任職資格中應(yīng)用；（注：一般基層員工三個(gè)左右，中高層五 至七個(gè)）2 ）績效考核打分標(biāo)準(zhǔn)； 避免情感性打分；積極主動(dòng)（一）1 分，等候指示；2 分，詢問有何工作可給分配；3分，提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)；4 分，行動(dòng)，但例外情況下征求意見；5 分，單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果；努力學(xué)習(xí)（二）1 分，有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)；2 分，主動(dòng)學(xué)習(xí)； 特征：有學(xué)習(xí)規(guī)劃，有申請報(bào)告書； 3分，自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能；4分，學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐；5分，學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果； 勇于承擔(dān)責(zé)任（三） 定義：努力贏得對(duì)業(yè)績和利潤有積極影響的結(jié)果，對(duì)好的壞的負(fù)責(zé)， 信守承諾；1分，承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望

2、；2分，承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)；3 分，著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程；4 分，舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；5 分，做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)；團(tuán)隊(duì)合作能力（四） 定義：是指和一組人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而造成的共識(shí)，互相配合，互 相支持的能力。1 分，尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容；2 分，直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)；3 分，支持團(tuán)隊(duì)的決定，即使自己有不同意見； 4分，愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助； 5分，跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)； 創(chuàng)新應(yīng)變（五）1 分，對(duì)周圍事物的關(guān)心和興趣；2分，勤用腦；3 分，創(chuàng)造力 =綜合能力 +想象力； 4分，要喚醒心中的

3、創(chuàng)造潛力；5 分，有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，不發(fā)明，科學(xué)小論文； 客觀公平（六）1 分，不對(duì)別人指點(diǎn)，不對(duì)除下級(jí)以外人進(jìn)行品格指責(zé)； 2分，對(duì)下級(jí)與同事進(jìn)行正態(tài)評(píng)定； 3分，利用制度對(duì)工作作出正確評(píng)定；4 分，主動(dòng)提出別人工作改進(jìn)方案；5 分，對(duì)別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果； 工作服從（七）1 分，服從工作，并不抱怨；2 分，服從上級(jí)，并能做好工作；3分，服從工作，并能對(duì)上級(jí)不妥的命令提出合理化建議；4 分，絕對(duì)忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果； 5分，不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果； 財(cái)務(wù)明磊（八）1分，不違反財(cái)務(wù)制度； 2分，沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督；3 分，不因自身利益而破壞

4、游戲規(guī)則；4 分，主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量；5 分，因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力； 真誠真實(shí)（九）1 分，不對(duì)別人指責(zé)恙挑起事端；2 分，對(duì)工作事實(shí)進(jìn)行真實(shí)公布，不欺騙員工；3分，承認(rèn)與尊重事實(shí)，對(duì)缺點(diǎn)與失誤坦城公開并著手提升； 4分，對(duì)認(rèn)知失誤并能對(duì)自身有效提升；5 分，對(duì)別人幫助產(chǎn)生極大效果，并因?yàn)檎鎸?shí)性產(chǎn)生重要人格魅力； 積極創(chuàng)業(yè)（十）1 分，關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動(dòng)與人分享創(chuàng)業(yè)理想；2 分，有創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃，從主觀愿望表達(dá)出來；3分，掌握創(chuàng)業(yè)資金，產(chǎn)品，人才三支柱關(guān)系并具體化；4分，嘗試創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不少于一次；5 分，有創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，總能獲取成功；慎獨(dú)工作（十一）1 分，

5、工作時(shí)不做工作無實(shí)事宜，迫不得己時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)；2 分，按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果；3 分，沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷；4分，以工作質(zhì)量為守則，上級(jí)是否在場并不重要；5 分，認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級(jí)期望；忠誠公司（十二）1 分，不散布公司信息，技術(shù)，公司不足之處；2 分，不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去；3分，生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并合理談判回報(bào)過程；4 分，危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例；5 分，通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面；寬容員工（十三）1 分，對(duì)失誤員工有條件諒解；2 分，知錯(cuò)不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)；3分，具有消除誤解的溝通案例；4 分，通過合理手法，

6、改變或影響攻擊他們的員工價(jià)值觀；5 分，通過員工激勵(lì)，員工極少出錯(cuò)；成長認(rèn)知（十四）1分，工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不抱怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處罰者；2 分，績效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議；3分，單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤；4分，角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實(shí)，工作積極；5 分，進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升； 領(lǐng)導(dǎo)力（十五）1 分，任命員工合理；2分，能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性；3 分，對(duì)員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；4分，掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效 果，培訓(xùn)員工為勝任者5 分，影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)； 職業(yè)意識(shí)（十六）1 分，崗位理論基礎(chǔ)掌握，處理復(fù)

7、雜工作；2分，危機(jī)及沖突中，通過獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解；3分，沒有監(jiān)督情況下主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益；4 分，本職工作獲取享受快樂；5 分，認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出；自信（十七）1分，堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法；2 分，沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)產(chǎn)工作并承擔(dān)后果；3分，接受困難工作分配；4 分，主動(dòng)對(duì)待困境和形勢；5 分，建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果； 團(tuán)隊(duì)精神（十八）1 分，大方傳播必要信息助于別人成長或工作；2 分，與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會(huì)議 的討論；3 分，總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確；4 分，親自或協(xié)同解決沖突并有好效果；5分，所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好； 以客戶為中心（十九）1分，提供必要服務(wù)； 2分，迅速而不分辨解決客戶需求3分，找出客戶深層次需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)；4 分，成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策； 5分，維護(hù)客戶利