IT機(jī)制建設(shè)與IT規(guī)劃

1、ITIT規(guī)劃和規(guī)劃和ITIT機(jī)制建設(shè)機(jī)制建設(shè) 新奧集團(tuán)新奧集團(tuán)北京天卓普管理咨詢有限公司北京天卓普管理咨詢有限公司 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING目目 錄錄咨詢背景咨詢背景咨詢過程咨詢過程項目咨詢成果項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家項目指導(dǎo)專家 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目界定項目界定n ITIT規(guī)劃規(guī)劃: :企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略，和企業(yè)各部門的目標(biāo)與功能為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)的信息化遠(yuǎn)景，目標(biāo)，和戰(zhàn)略，全面

2、系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行信息技術(shù)的應(yīng)用，及時地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源。企業(yè)信息化規(guī)劃在時間上的跨度一般是三至五年。每年要根據(jù)周圍新的環(huán)境，企業(yè)新的發(fā)展，和技術(shù)上新的趨勢等等因素對其作出調(diào)整和完善。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目界定項目界定n ITIT機(jī)制建設(shè)機(jī)制建設(shè)IT機(jī)制是針對企業(yè)信息化的管理體系，是現(xiàn)代管理理念和信息化技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，能夠有效地解決或避免企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)的問題。IT機(jī)制建設(shè)是現(xiàn)代管理理念和信息化技術(shù)融合的過程。通過借助傳統(tǒng)的管理方法，從組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、職能劃分、人員配置著手，調(diào)用組織資源

3、合理地搭建一個職能性的管理框架；在把握信息化業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和信息，同時建立相應(yīng)的監(jiān)督、考核、激勵制度；從而形成完整的IT機(jī)制。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING目目 錄錄咨詢背景咨詢背景咨詢過程咨詢過程項目咨詢成果項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家項目指導(dǎo)專家 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING診斷思路診斷思路診斷分析職能目標(biāo)重構(gòu)信息化總體架構(gòu)設(shè)計保障體系設(shè)計報告撰寫數(shù)據(jù)收集咨詢過程咨詢過程 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING綜合診斷總體

4、思路綜合診斷總體思路評價組織的主要活動、目標(biāo)和環(huán)境。對組織有一個大概的了解，在進(jìn)行更加詳細(xì)的調(diào)查之前快速而有效地確認(rèn)問題n組織核心業(yè)務(wù)的目的n業(yè)務(wù)單元的設(shè)置n組織的整體戰(zhàn)略地位以及業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位，研究競爭對手和SWOT分析n組織和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略潛力n財務(wù)分析n產(chǎn)品壽命周期分析戰(zhàn)略性分析戰(zhàn)略性分析信息資源分析信息資源分析n基礎(chǔ)設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，存儲系統(tǒng)，和作業(yè)處理系統(tǒng)。n包括信息技術(shù)架構(gòu)如數(shù)據(jù)架構(gòu)，通信架構(gòu)，和運(yùn)算架構(gòu)。n包括應(yīng)用系統(tǒng)如各種應(yīng)用程序。n包括作業(yè)管理如方法，開發(fā)，實(shí)施，和管理。n還包括企業(yè)員工如技能，經(jīng)驗，知識，和創(chuàng)新。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTIN

5、G綜合診斷總體思路綜合診斷總體思路n財務(wù)目標(biāo)n在資金流動性管理方面的目標(biāo)n財務(wù)報表信息匯總流程及周期n財務(wù)審批權(quán)限級別劃分財務(wù)職能分析財務(wù)職能分析n公司目前的人力資源戰(zhàn)略是什么n公司目前的信息化人力資源的現(xiàn)狀和規(guī)劃n公司現(xiàn)行的人力資源管理的規(guī)范化程度（流程）人力資源職能分析人力資源職能分析組織分析組織分析n溝通渠道清晰有效還是存在問題n組織的信息需求是什么n組織的信息傳遞層次及信息權(quán)限n組織內(nèi)信息傳遞的實(shí)效性和反饋機(jī)制信息程度分析信息程度分析n現(xiàn)有信息技術(shù)水平和主要功用n信息管理和信息技術(shù)的組織及結(jié)構(gòu)n確認(rèn)的信息需求和潛在的信息需求n當(dāng)前的IT規(guī)劃在多大程度上滿足了組織的信息需求 TETOP

6、THINKINGTETOP CONSULTING綜合診斷方法綜合診斷方法n面談n公司文件閱讀n問卷調(diào)查n實(shí)地觀察n流程跟蹤信息收集信息收集n分析方法n統(tǒng)計分析n財務(wù)分析n演繹法n歸納法n常用分析模型nSWOT分析n標(biāo)桿分析n帕累托原理信息分析處理信息分析處理n分析組織戰(zhàn)略，明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展所導(dǎo)致的信息化需求n確定組織目前對信息化的要求n重新確定適應(yīng)組織的合理需求，挖掘潛在的信息化功能需求n確定組織信息化目標(biāo)職能目標(biāo)重構(gòu)職能目標(biāo)重構(gòu) TETOP THINKINGTETOP CONSULTING職能目標(biāo)重構(gòu)職能目標(biāo)重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略與信息化目標(biāo)分析企業(yè)戰(zhàn)略與信息化目標(biāo)分析n 它根據(jù)診斷分析的結(jié)果，來制定

7、和調(diào)整企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。n 首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。n 其次是起草企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)。它代表著信息技術(shù)部門在管理和實(shí)施工作中要遵循的企業(yè)條例，是有效完成信息化使命的保證。n 然后是制定信息化目標(biāo)。它是企業(yè)在未來幾年為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和使命而要完成的各項任務(wù)。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING信息化總體架構(gòu)設(shè)計信息化總體架構(gòu)設(shè)計企業(yè)方針和戰(zhàn)略企業(yè)方針和戰(zhàn)略企業(yè)總體架構(gòu)企業(yè)總體架構(gòu) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 開發(fā)架構(gòu)開發(fā)

8、架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)操作架構(gòu)操作架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu) 信息化總體架構(gòu)設(shè)計是基于企業(yè)現(xiàn)狀分析與信息化目標(biāo)，而進(jìn)行的關(guān)于信息化工作結(jié)構(gòu)的設(shè)計。 它以層次化的結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)信息化的各個領(lǐng)域，每一層次由許多不同的功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細(xì)的層次。 信息化總體架構(gòu)設(shè)計是信息化總體架構(gòu)設(shè)計是從信息化技術(shù)層面來統(tǒng)一從信息化技術(shù)層面來統(tǒng)一考慮企業(yè)信息化架構(gòu)的搭考慮企業(yè)信息化架構(gòu)的搭建。為企業(yè)信息化規(guī)劃提建。為企業(yè)信息化規(guī)劃提供技術(shù)上的支撐。供技術(shù)上的支撐。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING總體架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)總體架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)

9、TETOP THINKINGTETOP CONSULTING總體架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)總體架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu) TETOP THINKINGTETOP CONSULTING總體架構(gòu)開發(fā)架構(gòu)總體架構(gòu)開發(fā)架構(gòu) TETOP THINKINGTETOP CONSULTING總體架構(gòu)技術(shù)層架構(gòu)總體架構(gòu)技術(shù)層架構(gòu) TETOP THINKINGTETOP CONSULTING總體架構(gòu)操作層架構(gòu)總體架構(gòu)操作層架構(gòu) TETOP THINKINGTETOP CONSULTING保障體系咨詢思路保障體系咨詢思路 企業(yè)整體及每個部門都有相應(yīng)的一系列考核指標(biāo)作為部門輸出效果衡企業(yè)整體及每個部門都有相應(yīng)的一系列考核指標(biāo)作為部門輸出效果衡量

10、標(biāo)準(zhǔn)，通過與行業(yè)水平對比、與先進(jìn)企業(yè)對比、與自身對比找出問題量標(biāo)準(zhǔn)，通過與行業(yè)水平對比、與先進(jìn)企業(yè)對比、與自身對比找出問題n信息化準(zhǔn)備程度n信息化技術(shù)水平及功用n企業(yè)的每一個職能 部門的職責(zé)都被分解為若干管理環(huán)節(jié)n診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài)n不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機(jī)制、體制與企業(yè)文化找到根源n針對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的主要矛盾，確定專題，提出針對性的應(yīng)對方案從信息化效果看從信息化效果看成績與問題成績與問題從管理環(huán)節(jié)找從管理環(huán)節(jié)找 經(jīng)驗和原因經(jīng)驗和原因從體制、機(jī)制和從體制、機(jī)制和企業(yè)文化找根源企業(yè)文化找根源 TETOP THINKIN

11、GTETOP CONSULTING保障體系設(shè)計保障體系設(shè)計n信息化、標(biāo)準(zhǔn)化部門的設(shè)置n各部門關(guān)于信息化職能的確定n信息化相關(guān)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)說明n標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)說明n信息化的管理業(yè)務(wù)流程n各職能部門、各專業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)間信息渠道優(yōu)化組織保障組織保障資源保障資源保障n信息化專業(yè)人員的配置n企業(yè)員工信息化技能，知識培訓(xùn)n信息化設(shè)備的配置原則和管理n信息化投資預(yù)算n信息來源保障 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING保障體系設(shè)計保障體系設(shè)計n建立信息化人員的激勵機(jī)制，提升信息化人員的主觀能動性n建立信息化項目的項目管理制度n完善各職能部門和專業(yè)集團(tuán)的信息化制度

12、，理順層級之間的信息溝通渠道制度保障制度保障信息規(guī)范化信息規(guī)范化n數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化n管理信息文檔的標(biāo)準(zhǔn)化n關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化n企業(yè)內(nèi)部信息標(biāo)準(zhǔn)化制度 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING目目 錄錄咨詢背景咨詢背景咨詢過程咨詢過程項目咨詢成果項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家項目指導(dǎo)專家 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目成果項目成果n 一般地，一般地，ITIT規(guī)劃的直接工作成果，至少應(yīng)該包含以下規(guī)劃的直接工作成果，至少應(yīng)該包含以下5 5部分工作成果。它部分工作成果。它們分別為：們分別為：企

13、業(yè)現(xiàn)狀及IT現(xiàn)狀能力分析報告； IT需求分析報告；IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計報告；IT產(chǎn)品/服務(wù)選型報告；IT具體項目規(guī)劃報告； TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目成果項目成果企業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)現(xiàn)狀及ITIT現(xiàn)狀分析報告現(xiàn)狀分析報告n 企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)現(xiàn)狀和ITIT現(xiàn)狀分析報告現(xiàn)狀分析報告作為任何一個企業(yè)來說，只有建立在對企業(yè)現(xiàn)狀充分了解的基礎(chǔ)之上，尤其是對于企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的“解剖”，對企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃才能有一個正確的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃，不可避免地還要評估企業(yè)目前的IT現(xiàn)狀能力；而對于企業(yè)IT現(xiàn)狀能力的評估至少應(yīng)包括以下幾個方面：企業(yè)現(xiàn)有人員對于IT以及IT

14、規(guī)劃的理念理解、接受程度如何？企業(yè)現(xiàn)有人員IT各項基礎(chǔ)技術(shù)能力如何？企業(yè)現(xiàn)有IT軟硬件設(shè)施如何？企業(yè)現(xiàn)有IT信息網(wǎng)絡(luò)情況如何？企業(yè)現(xiàn)有IT各類設(shè)施的應(yīng)用如何？ TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目成果項目成果ITIT需求分析報告需求分析報告n ITIT需求分析報告需求分析報告對于IT現(xiàn)狀能力的評估是對于企業(yè)IT現(xiàn)狀處于何種位置的分析、定位，而對于企業(yè)IT需求的分析則是要更加明確的認(rèn)識企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃各個層次的需求以及最終要達(dá)到的目標(biāo)等。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目成果項目成果ITIT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式

15、設(shè)計計n ITIT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計報告架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計報告企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃后，企業(yè)的組織架構(gòu)及相應(yīng)的管理組織形式、人力資源要求相應(yīng)的會發(fā)生一些變化，這樣的變化主要涉及哪些方面，崗位的職能會發(fā)生什么樣的變化，工作關(guān)系有何變動，這是這一部分所要闡釋的內(nèi)容。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目成果項目成果ITIT產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)選型報告服務(wù)選型報告n ITIT產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)選型報告服務(wù)選型報告什么叫IT產(chǎn)品/服務(wù)選型選型？ IT產(chǎn)品/服務(wù)選型是指準(zhǔn)用戶在擬上新信息系統(tǒng)前，基于客觀的需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供

16、應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。IT產(chǎn)品/服務(wù)選型，是要為整個系統(tǒng)規(guī)劃和體系服務(wù)的，因此切忌零敲碎打。要堅持從整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計出發(fā)，盡量保持延續(xù)性和系統(tǒng)的銜接性。 這一部分同時還會涉及到信息技術(shù)規(guī)范問題，它是指具體技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)方法，和技術(shù)流程的使用規(guī)范問題。 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING項目成果項目成果ITIT具體項目規(guī)劃報告具體項目規(guī)劃報告n ITIT具體項目規(guī)劃報告具體項目規(guī)劃報告在以上各項工作的基礎(chǔ)上，IT具體項目規(guī)劃將從更加側(cè)重于“T”的角度對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等工作進(jìn)行計劃與安排。主

17、實(shí)施計劃綜合形成IT項目的具體實(shí)施階段、階段目標(biāo)、具體實(shí)施步驟等，以及詳細(xì)的第一階段實(shí)施計劃；各階段投資預(yù)算：針對項目各階段的實(shí)施計劃、培訓(xùn)計劃，進(jìn)行資金預(yù)算；培訓(xùn)計劃：伴隨主實(shí)施計劃的培訓(xùn)工作培訓(xùn)階段目標(biāo)；培訓(xùn)時間安排；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)方法； TETOP THINKINGTETOP CONSULTING目目 錄錄咨詢背景咨詢背景咨詢過程咨詢過程項目咨詢成果項目咨詢成果常規(guī)規(guī)劃示例常規(guī)規(guī)劃示例信息化規(guī)劃常見問題信息化規(guī)劃常見問題項目指導(dǎo)專家項目指導(dǎo)專家 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING28 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING29n 基于基于K

18、PI指標(biāo)的企業(yè)運(yùn)營診斷指標(biāo)的企業(yè)運(yùn)營診斷n 信息化應(yīng)用現(xiàn)狀評價信息化應(yīng)用現(xiàn)狀評價n 現(xiàn)狀問題分析現(xiàn)狀問題分析n 總體規(guī)劃的目標(biāo)總體規(guī)劃的目標(biāo)n 總體規(guī)劃的總體規(guī)劃的IT系統(tǒng)支撐框架系統(tǒng)支撐框架n 總體切換策略安排總體切換策略安排 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING信息化規(guī)劃的基本原則示例信息化規(guī)劃的基本原則示例n整體規(guī)劃n分步實(shí)施n逐步完善n理念提升 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING信息化規(guī)劃示例介紹示例信息化規(guī)劃示例介紹示例網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)基本通訊辦公自動化外部互聯(lián)功能應(yīng)用軟件智能商務(wù)決策系統(tǒng)要想“暢通”，先修“網(wǎng)路”，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要想“跑”，先學(xué)“走”，信息技術(shù)功能要逐步開發(fā)完善，由“簡入繁”。全面整合企業(yè)資源，提升企業(yè)信息化能力，強(qiáng)化核心競爭力。提高企業(yè)應(yīng)變能力，優(yōu)化企業(yè)價值鏈，同國際接軌 TETOP THINKINGTETOP CONSULTING目目 錄錄咨詢背景咨詢背景咨詢過程咨詢