通信行業(yè)管理信息系統(tǒng)講義

1、管理信息系統(tǒng)主講：XXX單位：XXX大學XXX學院Email:XXXXXXXXXXX電話：XXXXXXXXXXX1管理信息系統(tǒng)概念 n起源n定義n發(fā)展n結(jié)構(gòu)1.1 起源 20世紀30年代柏德：強調(diào)決策在組織管理中的作用20世紀50年代西蒙：管理依賴于信息和決策；維納發(fā)表控制論與管理，把管理過程當成一個控制過程。計算機開始用于會計工作。1970年，瓦爾特-肯尼萬給MIS系統(tǒng)下了一個定義。1985年，MIS系統(tǒng)創(chuàng)始人高登-戴維斯（Gordon B.Davis）給出了MIS系統(tǒng)的完整定義。 1.2 定義 n管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息收集

2、、傳輸、加工、存貯、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層動作的集成化的人機系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)概念圖 高級管理人員 （計劃、決策） 中級管理人員 （控制、決策） 知識工作系統(tǒng) 職能人員 經(jīng)理決策系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)庫 市場子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 財務(wù)子系統(tǒng) 其他子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 1.3 發(fā)展 n統(tǒng)計系統(tǒng)：僅對原始數(shù)據(jù)進行簡單統(tǒng)計，生成統(tǒng)計結(jié)果。 n數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)：如XX國航空公司的SABRE預(yù)約定票系統(tǒng)（建成于1950-1960）。 n狀態(tài)報告系統(tǒng)：如XX的公用制造信息系統(tǒng)。 n數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：又叫電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）

3、、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）。 1.3 發(fā)展n知識工作（KW）和辦公自動化系統(tǒng)（OAS）：創(chuàng)造和生產(chǎn)知識的系統(tǒng)。 n決策支持系統(tǒng)（DSS）：強調(diào)輔助決策，如主管（經(jīng)理）支持系統(tǒng)、紡織廠配棉計算決策支持系統(tǒng)。n專家系統(tǒng)（ES）：如XX國的傳染病疹斷系統(tǒng)，探礦系統(tǒng)等。 n智能決策支持系統(tǒng)：DSS加人工智能。 1.4 結(jié)構(gòu) 1.4.1 概念結(jié)構(gòu) 信息管理者 信息源 信息處理器 信息用戶 1.4.2 功能結(jié)構(gòu) 市場子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 財務(wù)子系統(tǒng) 其他子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 1.4.3 軟件結(jié)構(gòu) n實現(xiàn)各功能的軟件系統(tǒng)或模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。1.4.4 硬件結(jié)構(gòu) n硬件的組成及其聯(lián)接關(guān)系 。1.5 管理概念

4、n概念n定義n回顧n管理組織1.5.1 概念 n法國亨利-法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。n通過其他人完成事故。 1.5.2 定義 管理是為了某種目標，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標。 1.5.3 管理回顧 年份概念或工具開發(fā)倡導者1911科學管理（動作、時耗）佛-泰勒1913運動裝配線亨利-福特1914運動調(diào)度圖亨利-甘特1914計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾1917庫存經(jīng)濟批量模型佛-哈里斯1931抽樣統(tǒng)計表瓦-斯瓦特1933霍桑試驗艾-邁約1940多技能

5、群組方法（英）運籌組、布萊開特1940生產(chǎn)計劃數(shù)學（蘇）康托納維奇1947單純型法喬-旦澤19501960OR模擬計算機歐美1970車間調(diào)度、庫存、預(yù)測項目管理、MRP、ERP約瑟福、奧里斯、麥當勞餐館1980制造戰(zhàn)略，工廠自動化（CIMS，CAD/CAM）等哈佛商學院、日本豐田汽車1990BPR米切爾-哈默1.5.4 管理組織 U型組織 廠 長 市 場 生 產(chǎn) 車 間 1 車 間 2 車 間 n 1.5.4 管理組織 M型組織 廠 長 （ 經(jīng) 理 ） 車 間 1 車 間 2 車 間 n 項目1 項目2 項目n 1.5.4 管理組織 H型組織 公司總部 控股子公司 1 控股子公司 2 控股子公

6、司 n 其他投資者 1 其他投資者 n 1.6 信息基礎(chǔ)知識 n 概念n基本屬性n生命周期1.6.1 概念 n信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，對接收者的決策具有價值。 1.6.2 基本屬性 n事實性：真實性、準確性、精確性和客觀性； n等級性：高、中、低三層，對應(yīng)于戰(zhàn)略級、策略級、執(zhí)行級； n可壓縮性：能濃縮、集中、概括以及綜合而不失其本質(zhì)。如統(tǒng)計報表。 n擴散性：擴散的兩面性：利于知識傳播，泄露機密； n傳輸性：很方便及多種途徑傳輸； n分享性：只能共享，不能交換； n增值性：看似無用的信息還可以通過其他途徑利用，如預(yù)測、數(shù)據(jù)挖掘； n轉(zhuǎn)換性：知識就是力量 1.6.3

7、 信息的生命周期 收集、傳輸、加工、儲存、維護、使用 1.7 系統(tǒng)的概念與性質(zhì) n定義n分類n性能評價 1.7.1 系統(tǒng)的定義 n系統(tǒng)是一些部件為了某種目標而有機地結(jié)合的一個整體。目標、部件、聯(lián)結(jié)是不可缺少的因素。 21.7.2 分類 n按綜合復雜程度分類： 物理、生物、人類社會及宇宙n按抽象程度分：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實在系統(tǒng)。n按功能分：社會系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)等。n按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分：開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)1.7.3 系統(tǒng)性能評價 n目標明確n結(jié)構(gòu)合理n接口清楚n能觀控制 1.8 系統(tǒng)的集成 n 概念n分類1.8.1概念概念 n系統(tǒng)集成不僅僅是聯(lián)通，而是有效組織，即每個部件均能得到有效利用。 1.8.2

8、分類分類 （1）按優(yōu)化程度分類n聯(lián)通集成：設(shè)備或部件能互聯(lián)互通。如網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、程序兼容、平臺移植性等。n共享集成：信息能為所有用戶共享。n最優(yōu)集成：一般不易達。 1.8.2分類分類 （2）按涉及的范圍分為類 n技術(shù)集成：達到技術(shù)上的聯(lián)通，解決技術(shù)上的問題。n信息集成：解決數(shù)據(jù)上的問題，正確與否、過時、不夠合用或難以獲取等。n組織人員集成：解決人-機問題。n形象集成：如政府上網(wǎng)、經(jīng)常更新數(shù)據(jù)、頁面等。 1.8.2分類分類 (3) 按具體程度分類n概念集成n邏輯集成n物理集成。 2計算機軟硬件技術(shù)的發(fā)展計算機軟硬件技術(shù)的發(fā)展 n計算機的分類與發(fā)展趨勢計算機的分類與發(fā)展趨勢n計算機軟件的發(fā)展n通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展2.1 計算機的分類與發(fā)展趨勢計算機的分類與發(fā)展趨勢 n技術(shù)特征分類：微型計算機、小型計算機、主干計算機n根據(jù)應(yīng)用分類：主干計算機、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站n發(fā)展趨勢：體積越來越小；結(jié)構(gòu)越來越復雜；速度越來越快；可靠性越來越高；存儲量越來越大；價格越來越低。主要表現(xiàn)在以下幾方面： CPU、存貯設(shè)備、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。 2.2 計算機軟件的發(fā)展 n操作系統(tǒng)的發(fā)展n應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展n程序設(shè)計語言的發(fā)展； 2.3 通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 n 結(jié)構(gòu)發(fā)展n傳輸介質(zhì)發(fā)展n網(wǎng)絡(luò)分類2.3.1 結(jié)構(gòu)變化 第一代：局域網(wǎng)及以單計算機為中心的遠程聯(lián)機系統(tǒng)第二代：以多機為中心的計算機通信網(wǎng) 第三代：基