某大型溫泉營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)需求

1、某大型溫泉營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)需求某大型溫泉營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)需求用戶情況：國(guó)內(nèi)某大型度假溫泉酒店位于中國(guó)溫泉名鎮(zhèn)，周圍景色秀麗，占地 200余畝，建筑 面積3萬(wàn)多平方米，同時(shí)可接待上千人，有各式豪華客房 200余間，具有室外特色 湯池100余個(gè)，具有各種配套休閑設(shè)施，如網(wǎng)球、籃球、乒乓球、羽毛球、成人健 身場(chǎng)、兒童游樂(lè)場(chǎng)、棋牌、卡拉舞廳等。是按照國(guó)家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)而建的集餐飲、住 宿、會(huì)議、養(yǎng)生、理療為一體的園林式溫泉主題系列酒店。該溫泉酒店的營(yíng)運(yùn)模式為：顧客在進(jìn)入溫泉時(shí)有前臺(tái)接待發(fā)放鑰匙牌，憑鑰匙牌在 溫泉內(nèi)可消費(fèi)所有項(xiàng)目，在溫泉內(nèi)部消費(fèi)的記錄全部輸入電腦管理系統(tǒng)并打印票 單，系統(tǒng)自動(dòng)匯總每個(gè)鑰匙牌的消費(fèi)情

2、況?？腿穗x場(chǎng)時(shí)在收銀臺(tái)處統(tǒng)一結(jié)帳收款。該酒店對(duì)于營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)的要求如下：1、預(yù)訂模塊（客戶檔案管理功能、預(yù)訂管理功能等）2、前臺(tái)接待模塊（散客登記、團(tuán)隊(duì)快速登記、客人登記、會(huì)員客戶登記、部門轉(zhuǎn) 賬、統(tǒng)一結(jié)賬及部分結(jié)賬、折扣、組合、換鑰匙、退鑰匙、贈(zèng)送、客流統(tǒng)計(jì)、各種 數(shù)據(jù)查詢）3、消費(fèi)管理模塊（商品快速錄入、時(shí)價(jià)商品的錄入、贈(zèng)送商品及報(bào)表統(tǒng)計(jì)、商品銷 售報(bào)表、部分轉(zhuǎn)賬、全部轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬報(bào)表、部門銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表） 4、鐘房管理模塊（技師預(yù)約、上鐘、下鐘、力口鐘、退加鐘、點(diǎn)鐘、提成報(bào)表、到時(shí) 提醒、其余消費(fèi)錄入、技師上班報(bào)到、技師輪牌表、技師情況表、換房間、換項(xiàng) 目、雙飛等）5、客房管理模塊（客房

3、身份證登記、押金管理、門鎖接口管理、客房計(jì)時(shí)管理、換 房間、房態(tài)管理）6、餐飲管理模塊（無(wú)線錄單、出品分單打印、餐臺(tái)管理、清臺(tái)、換臺(tái)、贈(zèng)送、轉(zhuǎn) 賬、并臺(tái)、折扣）7、會(huì)員管理模塊（會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)期限、積分管理、一卡通管理、指紋及密碼驗(yàn)證、 會(huì)員資料管理、會(huì)員卡銷售提成、會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)員綜合報(bào)表）8、收銀管理模塊（結(jié)賬及時(shí)、不同結(jié)算方式、預(yù)覽賬單、分單、合單、重新結(jié)賬、 交班報(bào)表、日結(jié)報(bào)表、押金報(bào)表）9、財(cái)務(wù)管理及報(bào)表模塊（收銀對(duì)賬報(bào)表、營(yíng)業(yè)情況報(bào)表、銷售報(bào)表、各種日志報(bào) 表、）10、系統(tǒng)維護(hù)模塊（員工操作權(quán)限管理、折扣權(quán)限、贈(zèng)送權(quán)限、系統(tǒng)日志、電腦權(quán) 限、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)）針

4、對(duì)該溫泉酒店的以上需求，支點(diǎn)軟件公司決定對(duì)該酒店部署“支點(diǎn)溫泉酒店管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：1.1 營(yíng)銷預(yù)訂管理模塊：營(yíng)銷預(yù)訂管理模塊為兩個(gè)塊：客戶管理檔案和預(yù)訂管理系統(tǒng)，并具有來(lái)電顯示功 能，客戶來(lái)電時(shí)，可以顯示客戶的基本情況、消費(fèi)情況等等。A.客戶管理檔案：主要是把一些合約客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，方便管理，可以分地區(qū)、 銷售員及客戶類型（企事業(yè)、旅行社等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每次預(yù)訂時(shí)可直接調(diào)用客戶檔案 的客戶，可統(tǒng)計(jì)各地區(qū)及銷售員的業(yè)績(jī)報(bào)表（每日實(shí)到表、每日未到表、各地區(qū)銷 售報(bào)表、銷售員業(yè)績(jī)報(bào)表、各單位消費(fèi)明細(xì)報(bào)表等 ）B.預(yù)訂管理系統(tǒng)：預(yù)訂管理是由預(yù)訂部進(jìn)行操作控制，把每次的訂單收聚后錄入，

5、只要在預(yù)訂管理系統(tǒng)下訂單后，各部門通過(guò)電腦都可查詢，也有報(bào)表反映。同時(shí)前 廳接待的如是預(yù)訂客戶也直接調(diào)入進(jìn)行操作，使此預(yù)訂由等待變?yōu)橐训?，方便預(yù)訂 部進(jìn)行客戶跟蹤。1.2 接待管理模塊前臺(tái)接待是溫泉核心之一，接待登記界面功能強(qiáng)大，可按散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)員分類登 記，也可對(duì)預(yù)訂客人先做手牌的預(yù)留，預(yù)訂客到達(dá)后直接調(diào)用預(yù)留手牌快速登記。 界面信息明了，方便操作，接待登記界面支持手工錄入和電子感應(yīng)手牌，每日有客 流統(tǒng)計(jì)報(bào)表，具體操作需求如下：1.2.1 預(yù)訂客人：之前有預(yù)訂的客人如有預(yù)留手牌，可直接調(diào)用預(yù)訂選擇對(duì)應(yīng)的預(yù) 訂進(jìn)行操作登記.1.2.2 調(diào)單：可通過(guò)調(diào)單去查詢客人或其同批客人的狀態(tài)、消費(fèi)情況，

6、可查詢手 牌、批號(hào)、客人姓名。對(duì)團(tuán)隊(duì)方面輸入團(tuán)隊(duì)名即可調(diào)出該團(tuán)隊(duì)所有鑰匙牌及消費(fèi)情 況。1.2.3 類型：可查詢客人各類型消費(fèi)情況，可多選。1.2.4 折扣：可對(duì)單個(gè)手牌折扣，對(duì)同批客人打折1.2.5 讀房卡：針對(duì)酒店客人，酒店客人來(lái)泡溫泉接待可通過(guò)讀取房卡，獲取相應(yīng) 的信息，相應(yīng)信息直接記錄于備注。以及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)客人進(jìn)行不同折扣的打折，及無(wú) 誤的轉(zhuǎn)房賬。1.2.6 修改信息：可修改備注、匙牌、門票價(jià)（可批量）、改預(yù)訂等。1.2.7 組合：對(duì)不同批的客人進(jìn)行組合，也能給不同批又不同門票的客人進(jìn)行組合 后，可取任何一種客類（僅指門票）。1.2.8 部分轉(zhuǎn)帳：此功能是滿足一批客人如門票（可按類別）由

7、其中一位客人買單， 其它消費(fèi)自付的情況，方便收銀買單。1.2.9 換鑰匙牌：設(shè)置快捷鍵快速更換鑰匙牌（一般出現(xiàn)在客人不滿意柜子位置， 或柜子、鎖出現(xiàn)損壞等情況）1.2.10 同批加、減客數(shù)?？蓪?duì)散客、團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位 （大人和小孩）等所有客類 操作。1.2.11 反組合：將同批中的客人反組合成一個(gè)獨(dú)立批號(hào)?？蓪?duì)散客、團(tuán)隊(duì)、企事 業(yè)單位（大人和小孩）等所有客類操作。1.2.12 贈(zèng)送：可點(diǎn)擊贈(zèng)送門票、小孩。（適用于活動(dòng)促銷）1.2.13 備注：可對(duì)每位客人備注姓名及相應(yīng)資料（公司名稱、重要接待等）.1.2.14 查詢：可查詢當(dāng)天未到預(yù)訂人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、在場(chǎng)人數(shù)、總預(yù)訂人數(shù)、每 天預(yù)訂人數(shù)等信息。

8、1.2.15 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：具有客人入場(chǎng)、時(shí)間段人數(shù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能。1.3 消費(fèi)管理模塊當(dāng)客人需要消費(fèi)時(shí)，服務(wù)人員可以在電腦、觸摸屏、點(diǎn)菜寶上直接下單（對(duì)應(yīng)匙牌、消費(fèi)項(xiàng)目、位置號(hào)），各出品點(diǎn)自動(dòng)出品。操作流程及相關(guān)需求如下：1.3.1 各操作員具有身份驗(yàn)證，分密碼驗(yàn)證、指紋驗(yàn)證或者刷卡驗(yàn)證。1.3.2 錄入匙牌號(hào)碼（可通過(guò)人工輸入，也可通過(guò)感應(yīng)錄入）就進(jìn)入消費(fèi)界面1.3.3 在消費(fèi)項(xiàng)目界面可看到此匙牌的相關(guān)信息：匙牌、客類、客人、批號(hào)、備注1.3.4 輸入相應(yīng)的消費(fèi)項(xiàng)目的首字母或者項(xiàng)目編碼，就可以直接定位該項(xiàng)目1.3.5 可以輸入相應(yīng)消費(fèi)的數(shù)量，默認(rèn)為 1 1.3.6 一般商品的價(jià)格都已設(shè)置好。錄

9、 入該商品的時(shí)候，既是默認(rèn)的價(jià)格。針對(duì)一些時(shí)價(jià)的項(xiàng)目，如物品賠償費(fèi)等未設(shè)置 好價(jià)格的項(xiàng)目可以手工輸入價(jià)格。1.3.10 轉(zhuǎn)帳，具有部分轉(zhuǎn)賬、全部轉(zhuǎn)賬、組合轉(zhuǎn)賬、團(tuán)隊(duì)公付項(xiàng)目等功能?？梢?把一個(gè)匙牌的一項(xiàng)或任意多項(xiàng)消費(fèi)轉(zhuǎn)到另一個(gè)匙牌。1.3.11 取消/贈(zèng)送：贈(zèng)送商品或者服務(wù)必須有授權(quán)，并有贈(zèng)送報(bào)表。如需為某個(gè)匙 牌取消或贈(zèng)送項(xiàng)目必須錄入原因，否則不能保存。1.3.12 位置：每個(gè)輸單點(diǎn)可以調(diào)置一個(gè)代碼，以便于準(zhǔn)確快速的找到每張消費(fèi)單 的輸單點(diǎn)及輸單人。1.4 鐘房管理模塊：對(duì)鐘房的工作職責(zé)可以進(jìn)行嚴(yán)密區(qū)分，對(duì)于操作員的操作權(quán)限進(jìn)行合理的劃分。支點(diǎn)溫泉管理系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)溫泉中心各種消費(fèi)項(xiàng)目的

10、即時(shí)計(jì)費(fèi)（包括客人登記開(kāi)房、鐘房控制、計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)項(xiàng)收費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、雜項(xiàng)收費(fèi)和其它收費(fèi)），還可以快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各技師的工作業(yè)績(jī)（如工作量、提成數(shù)額等），并能夠按照多種 組合統(tǒng)計(jì)，打印出收銀報(bào)表（如：按技師統(tǒng)計(jì)、按消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、按時(shí)間段統(tǒng)計(jì) 等）。鐘房管理主界面主要分為2個(gè)區(qū)域：一個(gè)區(qū)域?yàn)樗猩乡姵着频臓顟B(tài)，一個(gè)區(qū)域?yàn)?技師空閑、起鐘或即起的狀態(tài)。鐘房管理模塊功能如下：1.4.1 點(diǎn)鐘預(yù)約：客人對(duì)熟悉技師的預(yù)約?？稍诩紟熥鲧娗闆r下或者空閑情況下預(yù) 約。1.4.2 起鐘：客人進(jìn)房間確認(rèn)做某按摩項(xiàng)目后，技師可以在房間內(nèi)進(jìn)行電話上鐘操 作，在房間內(nèi)線上錄入技師號(hào)、消費(fèi)項(xiàng)目、客人鑰匙牌號(hào)碼即可完成。1.

11、4.3 力口鐘：設(shè)置上鐘客人手牌號(hào)后選擇加鐘欄，輸入加鐘項(xiàng)目、技師號(hào)即可1.4.4 下鐘：錄入客人鑰匙牌號(hào)碼，選擇客人下鐘，即可下鐘。1.4.5 退換技師：選擇換技師，錄入新上技師號(hào)即可。1.4.6 退鐘：（客人起鐘因特殊原因須立刻離開(kāi)而減鐘），錄入客人鑰匙牌號(hào)，備注 退鐘原因，退鐘鐘數(shù)即可。退鐘后價(jià)格自動(dòng)調(diào)整。1.4.7 提示：上鐘按摩的技師，落鐘前 5分鐘或者自定義事件進(jìn)行提示，系統(tǒng)可以 變換不同顏色進(jìn)行提醒，也可進(jìn)行電話催鐘。1.4.8 二次消費(fèi)錄入：可對(duì)客人的其余消費(fèi)快速錄入。1.4.9 查看技師狀態(tài)：可以查詢技師上鐘詳情，顯示技師上鐘時(shí)間、預(yù)計(jì)下鐘時(shí) 問(wèn)、做鐘的剩余時(shí)間，還可查看技師

12、當(dāng)班的情況（如技師是否上班或休息，技師是會(huì)中式按摩還是泰式按摩）。另外可查看按摩房狀態(tài)，按摩房是否空閑等等。1.4.10 清房：對(duì)客人落鐘后，按摩房是否整理清潔，電腦窗口房間所反映出狀態(tài) 的操作。1.4.11 顯示：當(dāng)值技師、美容師、中醫(yī)師等的輪牌次序，上鐘牌與未上鐘牌及點(diǎn) 鐘，點(diǎn)鐘可用不同顏色標(biāo)記。另外界面可顯示技師所會(huì)的按摩方式和因工作需要而 畫分的組別。1.4.12 輪牌：技師落鐘后，技師號(hào)將自動(dòng)依次跳至最后。1.4.13 技師報(bào)到：上班時(shí)，將當(dāng)班技師的牌號(hào)按正確次序輸入電腦，電腦自動(dòng)將 技師號(hào)歸類為上鐘序列。1.4.14 技師資料：可錄入技師的詳細(xì)資料，以備查詢。1.4.15 在鐘房管

13、理模塊中要能夠?qū)紟煹纳乡姌I(yè)績(jī)提成自動(dòng)生成提成報(bào)表，系統(tǒng) 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)技師的上鐘數(shù)量、提成金額、及提成報(bào)表。1.4.16 查找：通過(guò)快捷鍵錄入房問(wèn)號(hào)、客人鑰匙號(hào)或技師號(hào)等任一項(xiàng)即可查到該 客人消費(fèi)位置及項(xiàng)目。1.4.17 換房：設(shè)置快捷鍵錄入需換房問(wèn)及所換房間即可。1.4.18 換項(xiàng)目：由原來(lái)的項(xiàng)目更換為另一個(gè)做鐘項(xiàng)目，如由中式改為泰式。1.4.19 雙飛功能：可以安排2個(gè)技師為以為客人服務(wù)等情況1.4.20 技師起落鐘記錄查詢：根據(jù)鑰匙號(hào)、房問(wèn)號(hào)、技師號(hào)中的任意一個(gè)條件可 查詢一個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)日某技師的上鐘記錄。1.4.21 綜合房態(tài)：設(shè)置快捷鍵即可顯示房態(tài)界面，顯示所有房間當(dāng)前的使用狀態(tài) 及

14、技師輪牌表、上鐘狀況等，同時(shí)還具有鐘房主界面的所有功能。1.4.22 客賬查詢：系統(tǒng)設(shè)置快捷鍵，輸入鑰匙牌號(hào)碼即顯示該鑰匙牌明細(xì)，包括 已經(jīng)買單的賬單。1.4.23 技師跳牌：將當(dāng)值技師的牌位后位調(diào)到前幾位或后幾位。1.4.24 置尾牌：將技師的牌位調(diào)到所有當(dāng)值技師的最后牌。1.4.25 倒牌：將技師暫停上鐘，使其當(dāng)值且參加輪牌，但即使是頭牌也不能上 鐘，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)下一位技師輪牌上鐘。1.4.26 反倒牌：將倒牌的技師恢復(fù)為輪牌狀態(tài)，其牌位不變。1.4.37 停牌：將因有過(guò)失的技師牌位暫停使其當(dāng)值但牌位始終置尾牌。1.4.38 技師考勤：技師在上班期間由于某些原因不能上牌。1.4.39 技師安

15、排：為某房間安排技師，可分類型、人數(shù)。1.4.40 獎(jiǎng)懲界面：針對(duì)一些技師工作期間的表現(xiàn)，作不同的獎(jiǎng)罰。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì) 所有獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)。1.5 餐飲管理模塊餐飲模塊具有無(wú)線點(diǎn)菜、點(diǎn)菜、電子菜譜點(diǎn)菜、觸摸屏點(diǎn)菜等功能，并且可以自動(dòng) 分單，進(jìn)行出品打印。管理系統(tǒng)具備從點(diǎn)菜、送單到分單、結(jié)帳，編制營(yíng)業(yè)報(bào)表、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表，菜品管理、潔泊設(shè)置、推薦菜管理、贈(zèng)送、折扣、員工業(yè)績(jī)考核、?？?資料管理等方面內(nèi)容。1.6 收銀管理模塊收銀模塊包括：客人消費(fèi)的及時(shí)錄入相應(yīng)的帳單，結(jié)帳前的核對(duì)以防遺漏、為客人 辦理結(jié)算手續(xù)，不同結(jié)算方式的不同處理（如：現(xiàn)金、支票、簽單、會(huì)員卡等），收 銀員的交接班帳務(wù)的清算、各種營(yíng)業(yè)報(bào)表

16、的核實(shí)無(wú)誤等內(nèi)容。客人在各消費(fèi)區(qū)消費(fèi)完畢要在收銀點(diǎn)買單結(jié)帳，收銀操作員確認(rèn)客人匙牌號(hào)為該客 人打印消費(fèi)帳單，收銀員針對(duì)匙牌買單，客人確認(rèn)無(wú)誤后即結(jié)帳付款，結(jié)帳操作完 成。具體如下：1.6.1 、開(kāi)機(jī)程序開(kāi)啟電腦電源，雙擊支點(diǎn)溫泉管理系統(tǒng)，輸入用戶名、口令確定后，進(jìn)入收銀模塊。1.6.2 、客人的結(jié)賬程序a）調(diào)單：當(dāng)客人到收銀臺(tái)來(lái)結(jié)賬時(shí)，首先，要求客人出示鑰匙牌，收銀通過(guò)功能鍵 調(diào)單。輸入匙牌號(hào)，將客人在溫泉內(nèi)的消費(fèi)單調(diào)出來(lái)，然后點(diǎn)擊功能鍵調(diào)同批賬 單，就可將此批客人的所有消費(fèi)顯示出來(lái)，此時(shí)，詢問(wèn)下客人是否要幫此批的其它 客人一起結(jié)賬b）打單：包括以下情況：如果不需要一起結(jié)賬，則將客人出示的匙牌

17、調(diào)出來(lái)后，設(shè)置功能鍵打本鑰匙牌的賬 單，打出賬單后給客人結(jié)賬。如果需要一起結(jié)賬的就可以將同批賬單調(diào)出來(lái)，再打單給客人結(jié)賬。如果客人只結(jié)同批賬單中其一類或幾類消費(fèi)，設(shè)置相應(yīng)功能鍵類型來(lái)完成。如果客人只結(jié)同批賬單中某一單項(xiàng)或某幾個(gè)單項(xiàng)消費(fèi)，設(shè)置功能鍵明細(xì)顯示，然后將所需要結(jié)賬的項(xiàng)目打"，”就可以實(shí)現(xiàn)此操作。如果同批賬單，有兩個(gè)或多個(gè)匙牌要一起埋單的，需可以將需要一起埋單的匙牌組 在一起打單即可，也可以設(shè)置功能鍵組合，將需要一起埋單的鑰匙牌組合在一起 后，再調(diào)同批賬單打單。通過(guò)部分轉(zhuǎn)賬也需可以實(shí)現(xiàn)此操作。C）結(jié)賬：所有打過(guò)賬單的單都會(huì)在打單記錄中顯示，當(dāng)客人結(jié)賬后，應(yīng)根據(jù)客人的結(jié) 賬方式進(jìn)

18、行。首先通過(guò)功能鍵從打單記錄中找到需要結(jié)尾的賬單后 ，通過(guò)功能鍵買 單就會(huì)進(jìn)付款操作界面。選擇付款方式后確定就可將此單結(jié)尾。1.6.3 、付款方式a）現(xiàn)金：如果客人給的是現(xiàn)金，付款金額中輸入客人所給現(xiàn)金總額后，電腦會(huì)自動(dòng)算 出找贖金額，按此金額找給客人后確定即可；b）銀聯(lián)卡：所有以國(guó)內(nèi)銀聯(lián)卡結(jié)賬的，付款方式選擇銀聯(lián)卡。c）客房賬：需滿足住店客人可以憑房卡簽單，將在溫泉的消費(fèi)轉(zhuǎn)到其房間賬中，退房 時(shí)一起結(jié)賬。d）公司賬或掛賬：公司賬是指那些跟本公司簽有協(xié)議可簽單月結(jié)的單位。1.6.4 、離場(chǎng)a）客人結(jié)完賬后，由收銀根據(jù)結(jié)賬的匙牌數(shù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)量的離場(chǎng)卡。b）將收回的結(jié)完賬的匙牌打離場(chǎng)，設(shè)置打離場(chǎng)界

19、面，輸入匙牌號(hào)后進(jìn)行離場(chǎng)操作注：匙牌有未買單金額的不可以打離場(chǎng)。只有打過(guò)離場(chǎng)的匙牌才可以再進(jìn)行登 記使用。1.6.5 反結(jié)：在執(zhí)行“結(jié)賬”操作后，由于某種原因需要將此單恢復(fù)為未結(jié)賬狀態(tài)，即已打單狀 態(tài)，此時(shí)可以重新結(jié)賬。只要做此操作，相關(guān)報(bào)表會(huì)跟著更改，通過(guò)查詢?cè)I單匙 牌進(jìn)行查詢。1.6.6 理腳：查詢或修改已買單的賬單的付款方式，如付款方式需要修改，相關(guān)報(bào)表也會(huì)跟著更 改。通過(guò)查詢?cè)I單匙牌進(jìn)行查詢。1.6.7 折扣：可對(duì)單個(gè)匙牌打扣，可對(duì)同批客人打折，也可對(duì)各消費(fèi)類型進(jìn)行打折。1.6.8 贈(zèng)送/取消界面：如由于某種原因要對(duì)客人贈(zèng)送一些消費(fèi)項(xiàng)目或取消消費(fèi)項(xiàng)目都可在此界面操作，其 它消費(fèi)點(diǎn)也

20、可操作，每次操作必須錄入原因，方便財(cái)務(wù)查核，但有權(quán)限控制，有報(bào) 表統(tǒng)計(jì)。1.6.9 銷單：如客人剛進(jìn)場(chǎng)后由于某些原因需離去，經(jīng)請(qǐng)示管理人員同意不收門票，可通過(guò)此功 能把匙牌銷去，此操作有權(quán)限和報(bào)表統(tǒng)計(jì)。1.6.10 合約單位界面：收銀可查詢合約單位信息。1.6.11 已退未結(jié)：如果熟客離場(chǎng)，但是還沒(méi)有結(jié)賬回頭過(guò)來(lái)結(jié)賬，可以做此操作。1.6.12 提前買單：溫泉為了能及時(shí)為客人提前買帳離場(chǎng)（如團(tuán)隊(duì)的司陪把人數(shù)確定后就要先把門票先 買帳，因可能有事情要先離開(kāi)）。1.7 維護(hù)模塊溫泉管理系統(tǒng)的管理維護(hù)工作主要在維護(hù)模塊進(jìn)行。因此，維護(hù)模塊在本系統(tǒng)中是 一個(gè)十分重要的功能模塊。它包括對(duì)系統(tǒng)操作人員的日

21、志記錄、系統(tǒng)運(yùn)行前必須事 先設(shè)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、操作員的權(quán)限、收銀點(diǎn)的設(shè)置、消費(fèi)項(xiàng)目的定義及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)費(fèi)率等一些十分重要的參數(shù)設(shè)置，部分參數(shù)設(shè)置在系統(tǒng)運(yùn)行前進(jìn)行，另外一部 分參數(shù)在溫泉的消費(fèi)政策變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。1.7.1 操作日志是系統(tǒng)記錄操作員日常操作軌跡的文件，它的建立使操作員每步操 作都有章可循，當(dāng)出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候可通過(guò)操作日志來(lái)查詢錯(cuò)誤出處落實(shí)責(zé)任到人。1.7.2 操作員及用戶權(quán)限、組權(quán)限設(shè)置：通常情況下系統(tǒng)管理員會(huì)按照溫泉的管理 需要建立一系列的操作員組，這些組可以有不同的操作權(quán)限。一般來(lái)說(shuō)同樣崗位的 操作員被分配在同一操作員組別下。如收銀員都統(tǒng)一分配在收銀員組下。一個(gè)操作 權(quán)限組別下的操作員可以擁有該權(quán)限組的所有權(quán)限，也可以僅擁有該權(quán)限組別下的 部分權(quán)限，這樣可以方便上一級(jí)的管理者對(duì)下一級(jí)賦予合適的權(quán)限。1.7.3 授權(quán)：對(duì)權(quán)限組授權(quán)選中要進(jìn)行授權(quán)的一權(quán)限組1.7.4 操作員折扣控制1.7.5 操作員錄入權(quán)限：不同的操作員可設(shè)置不同的錄入權(quán)限。1.7.6 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)置。一般根據(jù)營(yíng)業(yè)政策而設(shè)定。1.7.7 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是系統(tǒng)賴以運(yùn)行的基本參數(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行前必須對(duì) 其進(jìn)行定義并經(jīng)常要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。