杭州民卡APP使用手冊

1、中國移動Chna Mobileg凌） 割移芒ROMGCHUAHGIECHMOLOGT杭州市民卡用戶使用手冊（客戶端分冊）杭州市民卡有限公司2014年7月偵 ：!* I BCMXRlATOZJfcOlDt?-iC*ICTlA<GTIJC><liDC>客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊目錄1文檔介紹 11.1文檔目的 11.2文檔范圍 11.3讀者對象 11.4參考文檔 21.5術(shù)語與縮寫解釋 22產(chǎn)品介紹 22.1產(chǎn)品背景 22.2產(chǎn)品簡介 33客戶端下載及安裝 33.1下載市民卡客戶端 33.1.1 在電腦下載市民卡客戶端 33.1.2 wap 下載市民卡客戶端 33.1.

2、3 二維碼下載市民卡客戶端 43.2安裝使用市民卡客戶端 44 客戶端功能使用指南 54.1帳戶登錄 54.1.1 功能介紹 54.1.2 操作步驟 54.2客戶端主頁 74.2.1 優(yōu)惠折扣 錯誤！未定義書簽。1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.2.2 商家 94.2.3 智慧醫(yī)療 124.2.4 服務(wù)網(wǎng)點 164.2.5 充值網(wǎng)點 184.2.6 最新公告 184.2.7 交易記錄 194.2.8 在線充值 214.2.9 設(shè)置 234.3市民卡 27©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，201471文檔介紹1.1文檔目的本手冊為杭州市民卡客戶端的用戶使用手冊，能指導(dǎo)已安裝

3、該系統(tǒng)客戶端軟件用戶更好的使用各項功能。此手冊適應(yīng)于Android手機操作系統(tǒng)的各種機型。內(nèi)附相關(guān)圖片均為三星S4手機截圖，有關(guān)截圖展現(xiàn)數(shù)據(jù)均為測試數(shù)據(jù)。如有疑問,請與管理員聯(lián)系。1.2文檔范圍本文檔包含以下幾個部分：1）文檔介紹2）項目、產(chǎn)品介紹3）客戶端下載和安裝4）客戶端功能使用指南1.3讀者對象本文檔的預(yù)期讀者包括以下人員：1）本項目的項目管理人員2）本項目的設(shè)計人員3）本項目的開發(fā)人員4）本項目的測試人員5）本項目的評審人員6）本項最終客戶©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2014第1頁總45頁偵 ：!* I客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊1.4參考文檔參考文獻單位版本杭州市民卡

4、APP&散信公眾號需求規(guī)格說明書（一期）»浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有 限公司1.5術(shù)語與縮寫解釋縮寫、術(shù)語解釋GSMEDGEGPRSGPS1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用2產(chǎn)品介紹2.1產(chǎn)品背景目前杭州市民卡已經(jīng)實現(xiàn)了以醫(yī)保為代表的社保應(yīng)用；以商場、超市等大額聯(lián)機支 付為代表的帳戶應(yīng)用；以公交、地鐵等小額支付為代表的城市通應(yīng)用等各種功能。杭州 市民卡客戶端的建設(shè)為基于現(xiàn)有功能成熟度，更好的拓展市民卡應(yīng)用范圍。2.2廣品簡介市民卡客戶端主要實現(xiàn)公告、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、商戶信息查詢、個人帳戶服務(wù)、電子錢包服務(wù)等功能，后續(xù)逐步增加水費、電費、煤氣費、通訊費、有線電視費

5、等公共服務(wù)交費功能。3客戶端下載及安裝3.1客戶端安裝要求此客戶端適應(yīng)于版本號于2.3.3以上操作系統(tǒng)的各種Android 手機機型，內(nèi)存要求512M以上。3.2下載市民卡客戶端3.2.1在電腦下載市民卡客戶端3.2.2 wap下載市民卡客戶端打開 http 地址 ,進入市民卡客戶端下載1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用界面，按需求下載市民卡客戶端。如下圖所示：©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第3頁總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊3.2.3二維碼下載市民卡客戶端掃描下圖二維碼，下載市民卡客戶端:1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用3.3安裝使用市民

6、卡客戶端下載完市民卡客戶端apk后，雙擊可查看所有需要的權(quán)限，點擊安裝并打開客戶端。如下圖：1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用f0*10:44筮抗州市民卡.弱要互技此止用嗎?日將我尊以下方面的供 職：卜.：址5用還址（皿小日 揮制閃光*7迥止¥用1噩入休耕狀杏共測試雖俱鏟茸慵即幟版謨?nèi)≈黜撛O(shè)建和讀隆帕勵逕粘滯廣鼻傅&全局帝斑設(shè)理尊 SAtarlcaid Strvict職浦安裝+GJ 10:46.抗州市民卡/應(yīng)用已安裝”完成打開4客戶端功能使用指南4.1帳戶登錄4.1.1功能介紹對有市民卡或記名消費卡的用戶，使用卡號、證件號及服務(wù)密碼即可登錄市民卡客戶端。4.1.

7、2操作步驟（1）在主頁中首次點擊右上角“帳戶登錄”按鈕，進入首次登錄界面（如下圖）正確輸入卡號、證件號及服務(wù)密碼，即可登錄成功。©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第6頁總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊71部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(2)(3)當需要退出該帳號或切換帳號時，選擇設(shè)置一退出登錄，如下圖所示:3昭州卡二坦虹當再次進入登錄界面時，顯示再次登錄界面（如下左圖所示）碼登錄。若切換新帳號則跳轉(zhuǎn)到首次登錄界面（如下右圖所示）進行登錄。©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013,輸入服務(wù)密第6頁總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊用J©浙江融

8、創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第7頁 總45頁4.2客戶端主頁主頁為系統(tǒng)基本功能展示。其主要包括精彩活動、商家、智慧醫(yī)療、服務(wù)網(wǎng)點、充值網(wǎng) 點、最新公告、交易記錄、在線充值及設(shè)置等九大功能。1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊4.2.1精彩活動使客戶端用戶查看近期可使用市民卡及杭州通卡的各類優(yōu)惠活動詳情。操作步驟(1)在主頁中選擇點擊 “精彩活動”，即可進入精彩活動列表界面，如下圖所示:©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第8頁總45頁(2)1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用選中需要查看的活動選項，即可查看該活動的具

9、體內(nèi)容，如下圖所示:客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊”啡陪你、水御蘭庭、神田川.歐葉小U5折優(yōu)息！201«-OSd9市腐*活動卻自Z014B 2D-1O.2O (莓罔一 ) 活動內(nèi)村】活兩朗詞先杭卅濡卡逍崗，享寶場【活冊俯】浙曲財胡中加1 fcUttlS, 3菱 印城、”白元華居.卑巾銀尊J虹 足營沼信、 戳生中心跣也【沽劫司明】1,淺£帳限棘#1通卡全單支村，部分競呵口及市 tj -t- * c a *+木在 實*:m壬尚4.2.2 商家功育E介紹查看市民卡帳戶商家及杭州通商家的分布情況。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字 尋找需要查看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當

10、前位置獲取附近的商家情況進行查看。操作步驟1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(1)在主界面中選擇點擊"商家”，進入商家網(wǎng)點查詢界面，如下圖所示:"市民卡叱戶商承（2）選擇需要查看的商戶網(wǎng)點類型（兩者操作相同，以市民卡帳戶商家為例）點擊進入市民卡帳戶商家的分類界面 （如下圖左所示）；在該界面中可輸入關(guān)鍵 字搜索全分類中符合要求的商家信息（如下圖中所示） ；點擊右上角定位圖標, 即可查看當前位置為中心附近的所有分類商家信息（如下圖右所示） 。1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用（3）在市民卡帳戶商家的分類界面中，選擇需要查看的分類查看該分

11、類下的商家©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第10頁總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊信息列表（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索所選分類中符合要求的商家信息（如下圖右所示）。f亦*.<商冢信息中hi平塞地產(chǎn)保眨9?！棵譯握站山瞻聘中圖人民財產(chǎn)保陪股忙有限公芝5和9新商財產(chǎn)保姓翌怛有陽公珂浙一 3.3公里9中國人民財產(chǎn)保險股位七溟盆4. D公里 9中國太平洋蛆產(chǎn)保曜4 6公垂 9成,蹭1淌號中國AE時產(chǎn)保除股份與眼盆.,5。公*孑（4）在商戶信息列表界面中，選擇所需商家查看地圖中該商家所在位置及去往的路徑（如下圖左所示）；點擊右上角“導(dǎo)航”，即可打開百度地圖中的導(dǎo)

12、航功能卜圖右所示）©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第12頁總45頁B9*布山配時1市汗ig樸二幟 E怖性增耳才拄0%團第二雷曜學(xué)校ta r r 1142r內(nèi)部路r 1 Ojk1m ij Ai'ffw0 5.0 ©265*K 2佐嘉旬詼江腳枝大Ha9天苑花I + i：南楚景毋花屆* 版佰汰 *1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第14頁總45頁71部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.2.3智慧醫(yī)療功能介紹可查看智慧醫(yī)療網(wǎng)點的分布情況，用戶還可根據(jù)需要

13、按分類或者關(guān)鍵字尋找需要查 看的醫(yī)療信息，也可根據(jù)用戶的當前位置獲取附近的醫(yī)療信息進行查看。當在已登錄的情況下，該功能可以對注冊手機號、服務(wù)密碼及交易密碼進行修改。操作步驟在主界面中點擊“智慧醫(yī)療”，進入智慧醫(yī)療界面，如下圖所示:j| 1, 99:.1智慧醫(yī)療網(wǎng)點（1）在智慧醫(yī)療界面中選擇點擊“智慧醫(yī)療網(wǎng)點”，點擊進入智慧醫(yī)療分類界面（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索全分類中符合要求的醫(yī)療信息（如下圖中所示）；點擊右上角定位圖標，即可查看當前位置為中心附近的所有 分類醫(yī)療信息（如下圖右所示）。f T r A 17:061 tST 1¥0 T*

14、 Ji 17:2&9杜區(qū)囪院套勢網(wǎng)點fiQ省口醛至院總短Q西湖區(qū)古落街道社區(qū)衛(wèi)生曜努IX里V苣瀏區(qū)古握小足箜邃5】號9 番胡EL院套務(wù)網(wǎng)痛9 由tn匡鮮解舞#痛圾色It單樸同點省中醫(yī)院但口匿耳上技）9H E.E.SLM務(wù)甸點西湖田U冤杜區(qū)衛(wèi)生中心11公里99底皇趴瑞安蕓同點崟電蹬4號此醫(yī)院9!舞同點省口腔醫(yī)翩西妙院9西湖區(qū)¥互蹈16承弓社困匿層夏加1點市七底院1.3公里 9匹逑區(qū)天目LUB3QS與市圳醫(yī)院廉野月點酉溪衛(wèi)生院ii-?a里9西湖X rj 再Mja 占省新華醫(yī)院z松里9下城區(qū)痛王路3戲號白圳匿際it? Si舸!點西湖區(qū)云藺街:首計區(qū)'生盅券-2峻甲9（2）在

15、智慧醫(yī)療分類界面中，選擇需要查看的分類查看該分類下的醫(yī)療信息列表界面（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關(guān)鍵字搜索符合要求的醫(yī)療信息（如下圖中所示）；點擊右上角定位圖標，即可查看當前位置為中心附近的醫(yī)療信息（如下圖右所示）。土3找坦Q呂新華醫(yī)疑Hl新華醫(yī)RKM3里V省兒理匿蔑首中/舊琉1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4山醫(yī)烷公里9譽口監(jiān)置院城西分院3.1公甲巖口健醫(yī)院總院，。女里 9首人民醫(yī)院【晉分門診上域）4.Z公專9省兒保隹院4.松早9曾口陀電院城西分院3】公牛9首曰屜醫(yī)院總院4.Q古手 9管人民醫(yī)院（部分門淳上線）42 ?曾兒秀醫(yī)院4掄岸9（3）醫(yī)療信息列表界面中，選擇點擊

16、所需查看醫(yī)療網(wǎng)點，即可查看該醫(yī)療信息詳情（如下圖左所示）；點擊定位按鈕即可查看該醫(yī)療網(wǎng)點所在位置及去往的路徑（如下圖中所示）；點擊右上角“導(dǎo)航”，即可打開百度地圖中的導(dǎo)航功能（如TIEXILDC客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊卜圖右所示).2手機號修改(1)當在用戶已登錄的情況下，點擊“手機號修改” 進入注冊手機號修改界面。如下圖所示：中S TIB *18 571部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用當前卡號新手機號攜認手機與交墓官碼擢豪(2)正確填寫新注冊手機號碼并確認，并正確輸入交易密碼。點擊“提交”按j鈕修改注冊手機號。.3服務(wù)密碼修改(1)當在用戶已登

17、錄的情況下，點擊“服務(wù)密碼修改”進入服務(wù)密碼修改界面。如下圖所示：當前卡號新巒碼通亂官碼摧S1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(2)正確填寫原服務(wù)密碼及新服務(wù)密碼，并確認新服務(wù)密碼。點擊“提交”按鈕修改當前服務(wù)密碼。.4交易密碼修改(1) 當在用戶已登錄的情況下，點擊"交易密碼修改"進入交易密碼修改界面。如下圖所示：©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第17頁總45頁y客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊g舊 T "工 18:58 |當SJ卡號新密碼擢交(2) 正確填寫原交易密碼及新交易密碼，并確認新交易密碼。點擊“提交”按鈕修改當

18、前交易密碼。1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.2.4服務(wù)網(wǎng)點功能介紹可查看市民卡服務(wù)網(wǎng)點信息、杭州通的售卡及充值網(wǎng)點信息、智慧醫(yī)療網(wǎng)點信息。操作步驟在主界面中點擊"服務(wù)網(wǎng)點"，進入服務(wù)網(wǎng)點查詢界面，如下圖所示：©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第18頁總45頁73 備WZ*G3*lfl«TinMKDt?-©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第20頁總45頁1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用市促卡齦揚阿點.1市民卡服務(wù)網(wǎng)點參詳操作步驟(2) (3) (4 )

19、。.2杭州通售卡網(wǎng)點參詳操作步驟(2) (3) (4 )。.3杭州通充值網(wǎng)點參詳操作步驟(2) (3) (4 )。.4智慧醫(yī)療網(wǎng)點參詳.1操作步驟?？褪?jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊4.2.5 充值網(wǎng)點功能介紹可查看查詢充值網(wǎng)點信息，并可查看地圖位置及導(dǎo)航。操作步驟參詳.3操作步驟.4.2.6最新公告功能介紹查看最新發(fā)布的公告信息詳情。操作步驟(1)在主頁中點擊“最新公告"，進入最新公告列表界面，如下圖所示：1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信

20、創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(2)選擇需要查看的公告，進入查看公告詳情，如下圖所示:客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊甘#*18:13公告詳情O市民卡大關(guān)服務(wù)廳搬遷各疤市民:為了進一步提升服務(wù)品肪，更好地 服招于廣大市民，市民卡大美膛務(wù)廳物 撇遷至大滸街11719號，并更名為市 民卡城北服努廳_除市民卡大美服努行于2。14年月 找日起停止服務(wù).不再受理市民卡相關(guān) 業(yè)努,市民卡城北眼務(wù)廳賣于2?！?年7 月29日起試面行，了月3】日起正常招琪 服參，一周服券七天(法定節(jié)嫩日除 外).膈務(wù)時間：g: 00-17 ：。嘰業(yè) 務(wù)范圍新增市民卡補、換卡一小時領(lǐng)卡 服務(wù).大美版務(wù)廳發(fā)牌的市民卡全部遷 樓至城北服拜廳頓

21、耽 如有薛夏可咨閶 市民卡席君 晾沽6 2255E登IM市民卡酉4.2.7 交易記錄功能介紹根據(jù)市民卡/記名消費卡/不記名消費卡卡號及服務(wù)密碼，查詢該卡帳戶交易記錄。操作步驟1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(1) 在主界面中點擊“交易記錄” ，進入帳戶交易記錄查詢記錄。如下圖所示:©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第21頁總45頁7客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊(2) 在帳戶交易記錄查詢界面中，正確輸入卡號及服務(wù)密碼。點擊“查詢”進入交易記錄界面，如下圖所示：1 申雪 X£09:4了 |<交易記塑1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息

22、信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用帽戶余裁:(j.OOtc 是新豪易己最廄家名稱；布昆卡昭站瓷易賣妄：短信業(yè)皺拜a/Kiiti交品寶葬：doc元愕戶余St : 口 00元交暗卻H : 2012 OT.29 2Q 0S藤家名巾：中石化追更1L由胃交君類里：捎交荷變: -1560 fiOjt修戶斜lfc：Qaog爻特時何：20-13,09.22 135宓家名葛：城市通充貿(mào)(市民*前垠廳點費癸畢：刻到卡無情受超命肇：50000元慨戶命仲：2的貿(mào)元殳品時面：7012 OT 22 13;2<商名稱：城市通輯硝(:幣WE湖亨斥交易妻型：刮君卡吏通交易金瓢1 1000.00.轍戶童舐:10W貿(mào)元交期朗值:2012

23、.OB.CM 16:19(3) 在交易記錄中點擊右上角的“最近交易”按鈕，選擇需要查看交易時間段即可查看。第20頁總45頁©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，20137H3CTMLMC TUCifcOlIM?客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊Jb<T" Jl 109 474.2.8 在線充值功育E介紹根據(jù)市民卡/記名消費/不記名消費卡卡號及充值卡卡號密碼，為該卡充值。操作步驟1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(1) 在主界面中點擊“在線充值” ，進入帳戶充值卡充值界面。如下圖所示:T "18:1?(2) 正確輸入卡號并確認，填寫

24、充值卡卡號或者點擊掃描卡號(如下圖左)并輸入充值卡密碼，點擊充值即可為該卡充值。1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第22頁總45頁7客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊中劫4.2.9 設(shè)置功能介紹主要包括聯(lián)系我們反饋意見、業(yè)務(wù)介紹、推薦地址二維碼、軟件分享、檢查更新版 本、清除緩存、退出登錄等功能。操作步驟在主界面中點擊"設(shè)置”，進入設(shè)置界面(如下圖所示) 。主要包括聯(lián)系我們、業(yè)務(wù)介紹、二維碼、軟件分享、檢查更新、清除緩存等功能。昭蝸卡拱州節(jié)民卡03if江息創(chuàng)唁息k業(yè)有盆司M求賣持業(yè)野介昭二里枳釵樣好事

25、1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用.1聯(lián)系我們(1)在設(shè)置界面中選擇“聯(lián)系我們”，進入聯(lián)系我們界面。如下圖所示:圳的有瞧跟助世機，遷產(chǎn)品和版壽(可埔 入就呼)洲下理的略爵打式可以LLftlDflS M MI，.狀(質(zhì)扣E舞番聲手.費有青IE打機州市虛卡M!眥K 9薊隊成號砒岫1帛ITfMIK ： www 96理5 CQfwm： KxtimJkM2?S : T F仆T -r -1. '-"-in ；-h - «nrrk(2)在聯(lián)系我們界面中輸入用戶需要反饋的意見,選填您的聯(lián)系方式,點擊“提交”就可以反饋。(3) 若用戶需要更多服務(wù)時，點擊界

26、面下部分鏈接即可。.2業(yè)務(wù)介紹(1)1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用在設(shè)置界面中選擇“業(yè)務(wù)介紹”，即可查看杭州市民卡業(yè)務(wù)介紹。如下圖所示:0 T ,B *18:30杭卅市民卡APP是杭州是有限公司匕的日工，應(yīng) 用。吭州市市民卡擊柔片瑁Kill州市亡程.丑魔罪5 心投成呈抗州市電ifi過布是卡：，擊房可U充便換 牡的辦腰個人唯美零辱、享受卷走公共服基tc岫淀市民卡APF呈陣討1端由市民吉.同時支持 i/ihisw A"dri: il WbndoWGPhCH ：»俱g市昆北、ahtHii 卡、|S 州洎皇卡等七學(xué)狡e上映務(wù)；2.已實岫劈同點、破州I

27、I售卡/毓值網(wǎng)點、SW 醫(yī)療，商戶等的登漏:翥可淺上謎行市民卡申糧退度.卡撞矢、幡戶刮昌卡制L手機聽夜.炎史4虹麗余姍展、專碼修改半取第；4、同用戶*布*筋*戶精£.£或)、吊醫(yī)玉槐9L航州生活眠鱷舟祖；5蛇用有NFCESEE于機可避行嫉怕謔氏旌充渣、翼付等； 三個票如©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第24頁總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊.3 二維碼(1)在設(shè)置界面中點擊二維碼，進入推薦地址二維碼界面，如下圖所示©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第25頁總45頁y1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(2)掃描該二維

28、碼，即可進入下載界面，可下載杭州市民卡項目。.4軟件分享(3) 在設(shè)置界面中點擊軟件分享，進入軟件分享界面，如下圖所示客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第27頁總45頁y（4）用戶可以點擊相應(yīng)軟件如:.5檢查更新在設(shè)置界面中點擊“檢查更新”新則提示更新（如下圖中所示）1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用QQ、微信、微博等把杭州通分享給好友。若已是最新提示當前為最新（如下圖左所示） 下載完成后即可更新（如下圖右所示）；若有更O客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊.6清除緩存在設(shè)置界面中點擊“清除緩存”，根

29、據(jù)提示選擇是否清除緩存。1申E? W<設(shè)莎蛆州用民卡杭州市民卡VI 03 柄伸留律電有忌司清江IE刨信息喜業(yè)有際qlM術(shù)豆持我瑁我們業(yè)努介期二的輸直里就1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.3市民卡在主界面中點擊市民卡，進入市民卡界面（如下圖所示）O市民卡主要包括申領(lǐng)進度查詢、掛失、帳戶充值、手機號修改、服務(wù)密碼修改、交易密碼修改、短信 余額提醒、交易記錄、服務(wù)點、商家等功能。©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第27頁總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用g牌中J段產(chǎn)*牛#Me*4» I iraxwifl

30、TOZPiJM?4.3.1申領(lǐng)進度查詢功能介紹根據(jù)身份證號碼及姓名，查詢該人已申辦卡的申領(lǐng)進度。操作步驟(1)在市民卡界面中，點擊“申領(lǐng)進度查詢”，進入申請進度查詢界面。如下圖所示：©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第28頁總45頁y客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊T ji io：o$(2)在界面中正確輸入身份證號碼及姓名，點擊"查詢"即可查看申領(lǐng)進度,如下圖所示：T* jlilo wran - fe-va眄證號 iwW_|門1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用揪 &第29頁總45頁j©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限

31、公司，2013客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊4.3.2 掛失功能介紹©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第31頁總45頁7可根據(jù)卡號或者身份證件, 即可掛失所需掛失卡片。操作步驟在主界面中點擊“掛失” 失、身份證件掛失。,進入掛失類型列表界面(如下圖所示)O主要包括卡號掛十號打失1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用.1卡號掛失(1)在掛失類型列表界面，點擊進入卡號掛失界面。如下圖所示:客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第32頁總45頁1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用(2)正

32、確填寫卡號及服務(wù)密碼，點擊“掛失”，根據(jù)提示選擇掛失，即可掛失該卡。.2身份證件掛失(1)在掛失類型列表界面，點擊進入身份證件掛失界面。如下圖所示:客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊(2)選擇證件類型，并正確證件號碼。點擊“下一步”進入選擇卡號的掛失界面。如下圖所示：©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第34頁總45頁71部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用0 V M(3)選擇要掛失卡號并正確輸入服務(wù)密碼，點擊“掛失”根據(jù)提示選擇掛失,即可掛失該卡。偵 ：!* I客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.3.3 帳尸充值參詳

33、4.2.8在線充值。4.3.4手機號修改參詳.2手機號修改。4.3.5服務(wù)密碼修改參詳.3服務(wù)密碼修改。4.3.6交易密碼修改參詳.4服務(wù)密碼修改。4.3.7短信余額提醒功能介紹在登錄的情況下，根據(jù)證件號碼及交易密碼即可更改短信余額提醒狀態(tài)。操作步驟(1)在市民卡界面中點擊“短信余額提醒”，進入短信余額提醒界面，如下圖所示：©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第35頁總45頁y客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊T *18:50注：開與信菊野后.市民卡APP再皿抽蕾磁就影 虹常牡宣手,用耳枝蜻2元.當前卡號當舸狀海.痢狀

34、奇宜職開宣證忤賣塑/證ft號碼旁耳肥W開通(2)選擇證件類型并正確輸入證件號碼及交易密碼，點擊按鈕即可修改短信余額提醒狀態(tài)。4.3.8 交易記錄參詳4.2.7交易記錄。4.3.9服務(wù)點1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用參詳.1市民卡服務(wù)網(wǎng)點。4.3.10 商家功能介紹即可查看市民卡帳戶商家分布情況。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋找需要查 看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當前位置獲取附近的商家情況進行查看。操作步驟參詳操作步驟(2) (3) (4 )。7©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第36頁 總45頁!IC*

35、C£R1«： HrXIlIK?.客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊,進入消費卡界面（如下圖所示）務(wù)密碼修改、交易密碼修改、短車。消費卡功能主要包括、交易記錄、4.4消費卡在主界面中點擊'''消3 掛失、帳戶充值。手機號修改、 服務(wù)點、商家等。©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司,第35頁總45頁1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.4.1 掛失參詳4.3.2掛失。4.4.2 帳戶充值參詳4.2.8在線充值。4.4.3手機號修改參詳.2手機號修:客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊4.4.4服務(wù)密碼修改參詳.3服務(wù)密碼修

36、改。4.4.5交易密碼修改參詳.4服務(wù)密碼修改。4.4.6短信服務(wù)參詳4.3.7短信服務(wù)。4.4.1 交易記錄參詳4.2.7交易記錄。4.4.2 服務(wù)點參詳.1市民卡服務(wù)網(wǎng)點。4.4.3 商家1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用功能介紹即可查看市民卡帳戶商家分布情況。用戶可根據(jù)需求按類型或者關(guān)鍵字尋找需要查 看的商家情況，也可根據(jù)用戶的當前位置獲取附近的商家情況進行查看。操作步驟參詳操作步驟(2) (3) (4 )。4.5杭州通卡在主界面中點擊土杭州通卡，進入杭州通卡界面(如下圖所示) 。杭州通卡功能主要包括杭州

37、通售卡網(wǎng)點、杭州通充值網(wǎng)點、商家等。注：現(xiàn)階段支持索尼L39T、三星S3、三星Note2三款手機對杭州通卡充值、查詢功能。j©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第37頁 總45頁客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊以后會有更多的手機支持本功能，盡情期待。©浙江融創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2013第39頁總45頁1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用4.5.1 充值(1) 點擊充值按鈕，進入充值類型選擇界面。主要包括市民卡帳戶充值、IC卡充值券充值兩種種充值類型，如下圖所示:<tfl注：L事功能只(tit用MFC手初、植州通肖用 卡、用州通赧浙卡：2MW通卡甘無充風

38、71;1次.支付方式市民七幡戶IC卡充值為o'市民卡帳戶充值(1) 點擊市民卡帳戶 充值按鈕進入使用市民卡帳戶充值電子錢包界面1部發(fā)研品產(chǎn)司公限有業(yè)產(chǎn)息信創(chuàng)融江哄冊手用使戶用客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用手冊(2) 將需要充值的卡片放置到手機背面讀取卡片信息，卡號會自動顯示在界面上(3) 輸入市民卡帳戶號、充值金額及密碼，點擊獲取校驗碼 按鈕，等待系統(tǒng)發(fā)送短信(4) 手機獲取短信以后，校驗碼會自動填入輸入框，點擊充值按鈕，進行充值操作(5) 注：整個過程，卡片請置于手機背面，盡量不要移動卡片，如果因為讀卡 原因，導(dǎo)致充值失敗，請重新刷卡，點擊充值按鈕即可(6) 注：如果充值過程中發(fā)生錯誤。已經(jīng)扣款，但是沒有充到卡片上，請到訂單查詢界面去