信息管理與電子商務(wù)_3

1、w 3.1 基于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的電子商務(wù) w 3.2 基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的集成 w 3.3 企業(yè)信息系統(tǒng)與電子商務(wù)集成平臺(tái) w 3.4 企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的集成分析 3.1.1 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用3.1.2 基于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用一、企業(yè)是電子商務(wù)活動(dòng)中的主體從不同的角度看從不同的角度看電子商務(wù)可以分為很多種類電子商務(wù)可以分為很多種類，但無(wú)論從哪個(gè)角度，電子商務(wù)都離不開企業(yè)的參與。但無(wú)論從哪個(gè)角度，電子商務(wù)都離不開企業(yè)的參與。全球電子商務(wù)發(fā)展的根本要求之一就是企業(yè)對(duì)信息全球電子商務(wù)發(fā)展的根本要求之一就是企業(yè)對(duì)信息的全面掌握，而企業(yè)的信息化不僅意味著技術(shù)的改的全面掌握

2、，而企業(yè)的信息化不僅意味著技術(shù)的改造，而且演變成了現(xiàn)代企業(yè)的生存之道。造，而且演變成了現(xiàn)代企業(yè)的生存之道。 電子商務(wù)中出現(xiàn)問題的根本原因在企業(yè)，解決電子商務(wù)中出現(xiàn)問題的根本原因在企業(yè)，解決辦法的最終落腳點(diǎn)也是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。辦法的最終落腳點(diǎn)也是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 二、利用電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力信息的有效利用成為新經(jīng)濟(jì)模式中企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)信息的有效利用成為新經(jīng)濟(jì)模式中企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段力的重要手段 。電子商務(wù)是商業(yè)的新模式，各行業(yè)的企業(yè)都將通過電子商務(wù)是商業(yè)的新模式，各行業(yè)的企業(yè)都將通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，一個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成網(wǎng)絡(luò)連接在一起，一個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都可以成為一個(gè)協(xié)調(diào)的合作

3、整體，企業(yè)可以通過全新的方式向?yàn)橐粋€(gè)協(xié)調(diào)的合作整體，企業(yè)可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務(wù)，如顧客提供更好的服務(wù)，如HBO的銷售改進(jìn)的銷售改進(jìn)。 電子商務(wù)的應(yīng)用可以大幅度電子商務(wù)的應(yīng)用可以大幅度降低傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的商務(wù)運(yùn)降低傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的商務(wù)運(yùn)作成本、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)、增進(jìn)信息溝通作成本、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)、增進(jìn)信息溝通，從而能以低，從而能以低成本提供更快更好的服務(wù)，解決制造成本和柔性化發(fā)成本提供更快更好的服務(wù)，解決制造成本和柔性化發(fā)展之間的矛盾。展之間的矛盾。 三、電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)效益電子商務(wù)依賴于因特網(wǎng)的發(fā)展并建立于企業(yè)管理電子商務(wù)依賴于因特網(wǎng)的發(fā)展并建立于企業(yè)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上。它是企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的延

4、伸，會(huì)為信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上。它是企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的延伸，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)諸多好處：企業(yè)帶來(lái)諸多好處： 面向全球與全球范圍選擇面向全球與全球范圍選擇 提高競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量提高競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量 拉動(dòng)型生產(chǎn)方式拉動(dòng)型生產(chǎn)方式 其它益處：其它益處：改善形象、發(fā)現(xiàn)新的商務(wù)伙伴、簡(jiǎn)改善形象、發(fā)現(xiàn)新的商務(wù)伙伴、簡(jiǎn) 化過程、壓縮環(huán)節(jié)和遞送時(shí)間、加化過程、壓縮環(huán)節(jié)和遞送時(shí)間、加 速信息獲取、增強(qiáng)彈性等。速信息獲取、增強(qiáng)彈性等。 電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)聯(lián)電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)關(guān)聯(lián)電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展管理和商務(wù)管理和商務(wù)過程過程組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略信息技術(shù)信息技術(shù)管理信息管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)外部環(huán)境：社會(huì)、外部環(huán)境：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)

5、、政治等等經(jīng)濟(jì)、政治等等理想電子商務(wù)與不完全電子商務(wù)理想電子商務(wù)與不完全電子商務(wù)管理運(yùn)作層管理運(yùn)作層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策層電子商務(wù)應(yīng)用從最初電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件電子商務(wù)應(yīng)用從最初電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等多種技術(shù)逐步向建立企業(yè)間更高層次或聯(lián)合的方等多種技術(shù)逐步向建立企業(yè)間更高層次或聯(lián)合的方向發(fā)展。向發(fā)展。基于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用基于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用可以分三個(gè)階段說明可以分三個(gè)階段說明 利用智能卡從自動(dòng)販賣機(jī)里購(gòu)買食品利用智能卡從自動(dòng)販賣機(jī)里購(gòu)買食品是電子商務(wù)的一種初期表現(xiàn)形式是電子商務(wù)的一種初期表現(xiàn)形式虛擬企業(yè)和虛擬市場(chǎng)是電子商務(wù)基于企虛擬企業(yè)和虛擬市

6、場(chǎng)是電子商務(wù)基于企業(yè)管理信息系統(tǒng)間聯(lián)合的更深入的發(fā)展。業(yè)管理信息系統(tǒng)間聯(lián)合的更深入的發(fā)展。 增加了商業(yè)機(jī)會(huì)增加了商業(yè)機(jī)會(huì)減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（虛擬運(yùn)營(yíng)）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（虛擬運(yùn)營(yíng)）第一階段第一階段：對(duì)于僅由管理各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的單管理：對(duì)于僅由管理各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的單管理信息系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)而言，主要通過因特網(wǎng)以互發(fā)電信息系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)而言，主要通過因特網(wǎng)以互發(fā)電子郵件方式來(lái)傳遞商業(yè)信息，或者企業(yè)在因特網(wǎng)上子郵件方式來(lái)傳遞商業(yè)信息，或者企業(yè)在因特網(wǎng)上發(fā)布發(fā)布Web主頁(yè)，把企業(yè)的內(nèi)容和形象發(fā)布到網(wǎng)上。主頁(yè)，把企業(yè)的內(nèi)容和形象發(fā)布到網(wǎng)上。為企業(yè)帶來(lái)的好處：為企業(yè)帶來(lái)的好處： 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)-精確市場(chǎng)預(yù)測(cè)精

7、確市場(chǎng)預(yù)測(cè)-減少滯銷、脫銷減少滯銷、脫銷-降低交易成本降低交易成本 溝通順暢溝通順暢-高速運(yùn)作高速運(yùn)作-縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期第二階段第二階段：對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)等系統(tǒng)集成對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)等系統(tǒng)集成起來(lái)的管理信息系統(tǒng)而言，電子商務(wù)的發(fā)展將不再起來(lái)的管理信息系統(tǒng)而言，電子商務(wù)的發(fā)展將不再局限于基礎(chǔ)貿(mào)易信息的交互，可以進(jìn)行更高層次的局限于基礎(chǔ)貿(mào)易信息的交互，可以進(jìn)行更高層次的交互式信息交換，密切企業(yè)與商務(wù)相關(guān)方向的連接，交互式信息交換，密切企業(yè)與商務(wù)相關(guān)方向的連接，促進(jìn)貿(mào)易互動(dòng)關(guān)系。促進(jìn)貿(mào)易互動(dòng)關(guān)系。 為企業(yè)帶來(lái)的好處：為企業(yè)帶來(lái)的好處：基于上下游供應(yīng)關(guān)系的電子商務(wù)模式基于

8、上下游供應(yīng)關(guān)系的電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和手段，拓展了貿(mào)易空間改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和手段，拓展了貿(mào)易空間縮短了貿(mào)易的距離和時(shí)間，簡(jiǎn)化了交易的程序縮短了貿(mào)易的距離和時(shí)間，簡(jiǎn)化了交易的程序第三階段第三階段：在完成了企業(yè)內(nèi)部和外部管理信息集成的：在完成了企業(yè)內(nèi)部和外部管理信息集成的基礎(chǔ)上，基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間互動(dòng)性開發(fā)、實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間互動(dòng)性開發(fā)、合作與貿(mào)易、資源與需求的直接對(duì)應(yīng)、實(shí)時(shí)的自適應(yīng)調(diào)合作與貿(mào)易、資源與需求的直接對(duì)應(yīng)、實(shí)時(shí)的自適應(yīng)調(diào)整以滿足市場(chǎng)需要，突破個(gè)體在能力和資源上的局限性，整以滿足市場(chǎng)需要，突破個(gè)體在能力和資源上的局限性，共同完成較大型、較復(fù)雜項(xiàng)目的研究和開發(fā)。共同完成

9、較大型、較復(fù)雜項(xiàng)目的研究和開發(fā)。為企業(yè)帶來(lái)的好處：為企業(yè)帶來(lái)的好處：隨著信息貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的結(jié)構(gòu)將變隨著信息貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的結(jié)構(gòu)將變成為由商品貿(mào)易、勞務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易構(gòu)成的成為由商品貿(mào)易、勞務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易構(gòu)成的三分天下。三分天下。企業(yè)面臨的四種交互市場(chǎng)：企業(yè)面臨的四種交互市場(chǎng)： 完成以上思想交互的前提是企業(yè)內(nèi)部管理完成以上思想交互的前提是企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的集成化管理集成化管理，即對(duì)在企業(yè)，即對(duì)在企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈價(jià)值鏈及及信息鏈信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。和使用。3.2.1 基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建3.2.2 基于電子

10、商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的集成發(fā)展一、電子商務(wù)帶來(lái)信息系統(tǒng)外部環(huán)境變化科技知識(shí)迅猛發(fā)展，更新速度大大加快，產(chǎn)品的生命周期、科技知識(shí)迅猛發(fā)展，更新速度大大加快，產(chǎn)品的生命周期、技術(shù)設(shè)備的有效使用壽命大為縮短產(chǎn)品與設(shè)備更新速度加快技術(shù)設(shè)備的有效使用壽命大為縮短產(chǎn)品與設(shè)備更新速度加快隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，消費(fèi)者需求向多樣化發(fā)展，市場(chǎng)變化十分迅速，生產(chǎn)由少品種大消費(fèi)者需求向多樣化發(fā)展，市場(chǎng)變化十分迅速，生產(chǎn)由少品種大批量向多品種小批量、甚至單件生產(chǎn)類型過渡批量向多品種小批量、甚至單件生產(chǎn)類型過渡隨著通訊技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)

11、展，企業(yè)的銷售市場(chǎng)和供應(yīng)隨著通訊技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的銷售市場(chǎng)和供應(yīng)協(xié)作關(guān)系在地域上不斷擴(kuò)大，大批跨國(guó)公司的建立導(dǎo)致市場(chǎng)的國(guó)協(xié)作關(guān)系在地域上不斷擴(kuò)大，大批跨國(guó)公司的建立導(dǎo)致市場(chǎng)的國(guó)際化際化 隨著先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用電子商務(wù)的推廣，企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)都發(fā)生了巨大變化：提高企業(yè)在品種、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期方面的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得提高企業(yè)在品種、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期方面的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得必要的市場(chǎng)份額；必要的市場(chǎng)份額；在有效期內(nèi)做好最佳經(jīng)營(yíng)決策，包括：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、平衡在有效期內(nèi)做好最佳經(jīng)營(yíng)決策，包括：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、平衡生產(chǎn)能力、合理分配資源，使企

12、業(yè)能夠利用有限的資源創(chuàng)造出最生產(chǎn)能力、合理分配資源，使企業(yè)能夠利用有限的資源創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益；大的經(jīng)濟(jì)效益；根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)根據(jù)變化了的情況重根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)根據(jù)變化了的情況重新進(jìn)行生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源配置，建立新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩新進(jìn)行生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源配置，建立新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序；序；通過各種手段增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力充分尋求外部合作機(jī)會(huì)，最通過各種手段增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力充分尋求外部合作機(jī)會(huì)，最大限度發(fā)揮企業(yè)核心能力作用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。大限度發(fā)揮企業(yè)核心能力作用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。企業(yè)要想在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展必須解決好以下幾方面問題：建立對(duì)

13、外部環(huán)境靈敏的快速反應(yīng)系統(tǒng)，通過對(duì)產(chǎn)品的銷售情建立對(duì)外部環(huán)境靈敏的快速反應(yīng)系統(tǒng)，通過對(duì)產(chǎn)品的銷售情況、用戶的反饋信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向和政府宏觀調(diào)控政策況、用戶的反饋信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向和政府宏觀調(diào)控政策的分析，預(yù)測(cè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)需求的變化趨向，以便調(diào)整企的分析，預(yù)測(cè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)需求的變化趨向，以便調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)和企業(yè)的實(shí)力，建立有效的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)和企業(yè)的實(shí)力，建立有效的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，選擇合適的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系選擇合適的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系在新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)條件下，擴(kuò)大生產(chǎn)資源的配置規(guī)劃范圍和物流在新產(chǎn)

14、品結(jié)構(gòu)條件下，擴(kuò)大生產(chǎn)資源的配置規(guī)劃范圍和物流系統(tǒng)的空間布置，預(yù)見將會(huì)出現(xiàn)的新的矛盾，通過企業(yè)間協(xié)作采系統(tǒng)的空間布置，預(yù)見將會(huì)出現(xiàn)的新的矛盾，通過企業(yè)間協(xié)作采取措施及時(shí)解決取措施及時(shí)解決對(duì)調(diào)整后生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的均衡性和協(xié)調(diào)性進(jìn)行預(yù)算，找出可對(duì)調(diào)整后生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的均衡性和協(xié)調(diào)性進(jìn)行預(yù)算，找出可能出現(xiàn)的瓶頸，加強(qiáng)對(duì)瓶頸環(huán)節(jié)的計(jì)劃與控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體生能出現(xiàn)的瓶頸，加強(qiáng)對(duì)瓶頸環(huán)節(jié)的計(jì)劃與控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的優(yōu)化產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的優(yōu)化為提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性和管理系統(tǒng)的自適應(yīng)能力，管理系統(tǒng)需：二、基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能要求企業(yè)首先必須做好以下三項(xiàng)工作：1. 建立企業(yè)的信息基礎(chǔ)

15、設(shè)施，以網(wǎng)絡(luò)為核心，整個(gè)企業(yè)的主要建立企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，以網(wǎng)絡(luò)為核心，整個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等問題的信息或操作，都能經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等問題的信息或操作，都能夠在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行；夠在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行；2. 企業(yè)要建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)怎樣建立容量相當(dāng)、信息流動(dòng)育企業(yè)要建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)怎樣建立容量相當(dāng)、信息流動(dòng)育序的數(shù)據(jù)庫(kù)，才能更好的為企業(yè)提供有效的決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)序的數(shù)據(jù)庫(kù)，才能更好的為企業(yè)提供有效的決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)與外部商務(wù)主體間的運(yùn)營(yíng)；與外部商務(wù)主體間的運(yùn)營(yíng)；3. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為了保證商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)或單證能在不同國(guó)家、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為了保證商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)或單證能在不同國(guó)家、行業(yè)貿(mào)易伙伴的

16、計(jì)算機(jī)識(shí)別處理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上商務(wù)主體間的行業(yè)貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)識(shí)別處理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上商務(wù)主體間的無(wú)縫銜接，必須在電于商務(wù)參與者中實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如標(biāo)準(zhǔn)無(wú)縫銜接，必須在電于商務(wù)參與者中實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、文檔傳輸格式，或采用數(shù)據(jù)、格式的一致約定。的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、文檔傳輸格式，或采用數(shù)據(jù)、格式的一致約定。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能，就必須做到內(nèi)部和外部功能的相互配合，支持電子商務(wù)的信息系統(tǒng)應(yīng)滿足以下條件：1.能夠滿足信息共享的要求。能夠滿足信息共享的要求。2.具有有利于企業(yè)間的信息交流開放性功能。在電子商務(wù)中，具有有利于企業(yè)間的信息交流開放性功能。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的關(guān)系從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了開放與合作，

17、企業(yè)間信息流動(dòng)是企業(yè)間的關(guān)系從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了開放與合作，企業(yè)間信息流動(dòng)是合作的前提。合作的前提。3.能夠有效利用公共網(wǎng)絡(luò)資潭全球化競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)能夠有效利用公共網(wǎng)絡(luò)資潭全球化競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，企業(yè)面臨的信息收集工作將變得更加繁重和艱巨有效會(huì)，企業(yè)面臨的信息收集工作將變得更加繁重和艱巨有效利用外部信息資源，企業(yè)可減少不必要的開支，降低成本，利用外部信息資源，企業(yè)可減少不必要的開支，降低成本，同時(shí)可獲得更多、更廣泛、更專業(yè)的資源同時(shí)可獲得更多、更廣泛、更專業(yè)的資源4.信息的安全性保證信息的安全性保證集成電子商務(wù)功能的管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)既要滿足開放性要求又要采取標(biāo)準(zhǔn)化。開放性的具體要求是：

18、從空間角度實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)之間的可互連性；從時(shí)間角度實(shí)現(xiàn)未來(lái)的子系統(tǒng)與已建立的管理信息系統(tǒng)的互連性，這既是分階段建設(shè)信息系統(tǒng)的需要，又是科技不斷進(jìn)步發(fā)展的要求。在優(yōu)化高效目標(biāo)指導(dǎo)下的全社會(huì)范圍內(nèi)和整個(gè)生命周期內(nèi)的規(guī)范化，從根本上避免了重復(fù)開發(fā)的出現(xiàn)。1.1. 基于基于Intranet的信息系統(tǒng)的信息系統(tǒng):是利用是利用Internet的的WWW模式作為標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，同時(shí)利用模式作為標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，同時(shí)利用“防火墻防火墻”這種軟件把內(nèi)部網(wǎng)與這種軟件把內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔開，只有企業(yè)內(nèi)隔開，只有企業(yè)內(nèi)部員工或授權(quán)用戶能夠方便進(jìn)入部員工或授權(quán)用戶能夠方便進(jìn)入, ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流的信息交流

19、 。根據(jù)支持功能的不同，面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)集成可分為三個(gè)階段2.基于基于Extranet的信息的信息系統(tǒng)系統(tǒng):是采用是采用Internet和和Web技術(shù)創(chuàng)建的技術(shù)創(chuàng)建的企業(yè)外部網(wǎng)，是企業(yè)外部網(wǎng)，是Intranet的外部延伸，其功能是在保證企業(yè)的外部延伸，其功能是在保證企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全的前提下，賦予核心數(shù)據(jù)安全的前提下，賦予Internet外部人員訪問企業(yè)內(nèi)外部人員訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息和資源的能力。把企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、部網(wǎng)絡(luò)信息和資源的能力。把企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、批發(fā)商、銀行等聯(lián)系起來(lái)。批發(fā)商、銀行等聯(lián)系起來(lái)。3.3. 基于基于InternetInternet的信息系統(tǒng)：的信息系統(tǒng)

20、：把全世界與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的一把全世界與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的一切方面聯(lián)系起來(lái)切方面聯(lián)系起來(lái), ,是實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)和虛擬市場(chǎng)的基礎(chǔ)，因而是實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)和虛擬市場(chǎng)的基礎(chǔ)，因而企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的有效集成成為聯(lián)系顧客、企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的有效集成成為聯(lián)系顧客、預(yù)期市場(chǎng)和增進(jìn)企業(yè)間合作、充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造預(yù)期市場(chǎng)和增進(jìn)企業(yè)間合作、充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。價(jià)值的關(guān)鍵。 1.1. 存在階段。存在階段。不論哪一種商業(yè)活動(dòng)，發(fā)展其商業(yè)潛不論哪一種商業(yè)活動(dòng)，發(fā)展其商業(yè)潛力的前提是該商業(yè)活動(dòng)在力的前提是該商業(yè)活動(dòng)在Internet上，可以讓廣上，可以讓廣大用戶找到。大用戶找到。2.2. 集

21、成階段。集成階段。3.3. 商業(yè)活動(dòng)階段。商業(yè)活動(dòng)階段。也是最終的目標(biāo)階段，利用建立也是最終的目標(biāo)階段，利用建立的虛擬網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)的虛擬網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)為用戶服務(wù)，同時(shí)獲取系統(tǒng)為用戶服務(wù)，同時(shí)獲取利潤(rùn)。利潤(rùn)。企業(yè)通過集成實(shí)施電子商務(wù)功能要經(jīng)過三企業(yè)通過集成實(shí)施電子商務(wù)功能要經(jīng)過三個(gè)階段個(gè)階段: :1.1. 改造企業(yè)原有的管理信息系統(tǒng)。改造企業(yè)原有的管理信息系統(tǒng)。向外界尋求最優(yōu)的向外界尋求最優(yōu)的系統(tǒng)及其運(yùn)作過程，應(yīng)系統(tǒng)及其運(yùn)作過程，應(yīng)充分發(fā)掘這些系統(tǒng)的核心過充分發(fā)掘這些系統(tǒng)的核心過程，擴(kuò)展和集成已有的好的應(yīng)用程，擴(kuò)展和集成已有的好的應(yīng)用 2.2. 建立企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)新的應(yīng)用。建立企業(yè)電子商務(wù)系

22、統(tǒng)新的應(yīng)用。以開展全球范圍以開展全球范圍的電子商務(wù)的觀念來(lái)組織和增加新的客戶源，開發(fā)的電子商務(wù)的觀念來(lái)組織和增加新的客戶源，開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和特色的、實(shí)用的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和特色的、實(shí)用的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。 3.3. 電子商務(wù)的運(yùn)行階段。電子商務(wù)的運(yùn)行階段。要使已建立的集成電子商務(wù)要使已建立的集成電子商務(wù)信息系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，充分利用共享資源，信息系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，充分利用共享資源，擴(kuò)大合作空間。擴(kuò)大合作空間。企業(yè)集成電子商務(wù)可通過一個(gè)客觀的發(fā)展進(jìn)程企業(yè)集成電子商務(wù)可通過一個(gè)客觀的發(fā)展進(jìn)程: :4.4. 發(fā)掘企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能。發(fā)掘企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的功能。主要通過

23、對(duì)涉及企業(yè)的各種主要通過對(duì)涉及企業(yè)的各種數(shù)據(jù)信息的發(fā)掘和對(duì)企業(yè)組織內(nèi)知識(shí)的發(fā)掘數(shù)據(jù)信息的發(fā)掘和對(duì)企業(yè)組織內(nèi)知識(shí)的發(fā)掘兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。對(duì)企業(yè)組織內(nèi)知訓(xùn)的發(fā)掘：對(duì)企業(yè)組織內(nèi)知訓(xùn)的發(fā)掘： 主要指對(duì)企業(yè)人力資源和企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)資源進(jìn)行發(fā)掘主要指對(duì)企業(yè)人力資源和企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)資源進(jìn)行發(fā)掘 來(lái)自企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部的數(shù)據(jù)：來(lái)自企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部的數(shù)據(jù)：企業(yè)電子商務(wù)交易情況、有關(guān)客戶的分類企業(yè)電子商務(wù)交易情況、有關(guān)客戶的分類 、客戶愛好和、客戶愛好和購(gòu)買力的統(tǒng)計(jì)、企業(yè)可提供的交易商品的情況、系統(tǒng)運(yùn)購(gòu)買力的統(tǒng)計(jì)、企業(yè)可提供的交易商品的情況、系統(tǒng)運(yùn)作的情況、企業(yè)的財(cái)務(wù)情況作的情況、企業(yè)的財(cái)務(wù)情況 等。

24、等。 來(lái)自企業(yè)外部的數(shù)據(jù)信息來(lái)自企業(yè)外部的數(shù)據(jù)信息: :社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)情況、民眾的生活方式和經(jīng)濟(jì)情況、電子社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)情況、民眾的生活方式和經(jīng)濟(jì)情況、電子商務(wù)市場(chǎng)的需求分析和預(yù)測(cè)、各國(guó)組織和政府的有關(guān)情商務(wù)市場(chǎng)的需求分析和預(yù)測(cè)、各國(guó)組織和政府的有關(guān)情況、與電子商務(wù)有關(guān)的新的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、技術(shù)、方法、況、與電子商務(wù)有關(guān)的新的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、技術(shù)、方法、設(shè)備、軟件等。設(shè)備、軟件等。需要發(fā)掘的數(shù)據(jù)信息：需要發(fā)掘的數(shù)據(jù)信息： 3.3.1 基于電子商務(wù)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成平臺(tái)3.3.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成電子商務(wù)的框架采用采用TCPIP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、通信設(shè)備、安網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、通信

25、設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備等組成應(yīng)用網(wǎng)間互聯(lián)、路由、網(wǎng)絡(luò)管理、防火墻及虛全保衛(wèi)設(shè)備等組成應(yīng)用網(wǎng)間互聯(lián)、路由、網(wǎng)絡(luò)管理、防火墻及虛擬專用網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)包容現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用支撐系統(tǒng)擬專用網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)包容現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用支撐系統(tǒng) 完成信息由生成、發(fā)布、搜索、利用到再創(chuàng)造的循環(huán)機(jī)完成信息由生成、發(fā)布、搜索、利用到再創(chuàng)造的循環(huán)機(jī)制它不僅能夠提供信息查詢?cè)L問的手段，更重要的是能進(jìn)行信制它不僅能夠提供信息查詢?cè)L問的手段，更重要的是能進(jìn)行信息的組織、發(fā)布和分析，還能夠支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問息的組織、發(fā)布和分析，還能夠支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問 主要是消息發(fā)布和工作流管理，并承擔(dān)向信息資源管理平臺(tái)主要是消息發(fā)布和工作

26、流管理，并承擔(dān)向信息資源管理平臺(tái)輸送辦公信息、檔案信息以及接受外部信息的任務(wù)，是直接與使輸送辦公信息、檔案信息以及接受外部信息的任務(wù)，是直接與使用者聯(lián)系的界面用者聯(lián)系的界面 主要是內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)和事務(wù)處理，還要主要是內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)和事務(wù)處理，還要建立企業(yè)與外部系統(tǒng)間的事務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)處理功能建立企業(yè)與外部系統(tǒng)間的事務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)處理功能 企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成框架企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成框架企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模型3.4.1 信息系統(tǒng)集成電子商務(wù)的層次分析3.4.2 信息系統(tǒng)集成電子商務(wù)的策略分析3.4.3 信息系統(tǒng)集成電子商務(wù)的內(nèi)容分析模塊層次的集成，模塊層

27、次的集成，這一層次的集成側(cè)重于子系統(tǒng)內(nèi)模塊的優(yōu)這一層次的集成側(cè)重于子系統(tǒng)內(nèi)模塊的優(yōu)化組成，是模塊有機(jī)地結(jié)合為一個(gè)完整的子系統(tǒng)，多為單機(jī)系化組成，是模塊有機(jī)地結(jié)合為一個(gè)完整的子系統(tǒng)，多為單機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)子系統(tǒng)層次的集成，子系統(tǒng)層次的集成，一般企業(yè)的信息系統(tǒng)集成多在這一層一般企業(yè)的信息系統(tǒng)集成多在這一層次在長(zhǎng)期的信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，企業(yè)建立了各個(gè)功能較完善次在長(zhǎng)期的信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，企業(yè)建立了各個(gè)功能較完善的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)層次的集成就是在原有子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從系的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)層次的集成就是在原有子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的整體性出發(fā)，綜合，協(xié)調(diào)、完善各子系統(tǒng)，集成一個(gè)整體上統(tǒng)的整體性出發(fā)，綜合，協(xié)調(diào)、完

28、善各子系統(tǒng)，集成一個(gè)整體上最優(yōu)的管堡信息系統(tǒng)。最優(yōu)的管堡信息系統(tǒng)。系統(tǒng)層次的集成。系統(tǒng)層次的集成。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)不應(yīng)是信息社會(huì)中的企業(yè)的管理信息系統(tǒng)不應(yīng)是信息社會(huì)中的一個(gè)孤立系統(tǒng)，而應(yīng)成為信息社會(huì)的有機(jī)部分因此，企業(yè)的一個(gè)孤立系統(tǒng)，而應(yīng)成為信息社會(huì)的有機(jī)部分因此，企業(yè)的MIS如何與其它外部網(wǎng)進(jìn)行信息交流是信息系統(tǒng)集成主要應(yīng)當(dāng)考如何與其它外部網(wǎng)進(jìn)行信息交流是信息系統(tǒng)集成主要應(yīng)當(dāng)考慮的問題。慮的問題。不同的企業(yè)，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的層次不同的企業(yè)，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的層次和深度是不同的，相應(yīng)的，信息系統(tǒng)的集成也和深度是不同的，相應(yīng)的，信息系統(tǒng)的集成也將采取不同的策略，有以下三種情況將采取不同的

29、策略，有以下三種情況 : :電子化市場(chǎng)戰(zhàn)略。電子化市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過電子方式實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線購(gòu)物、通過電子方式實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線購(gòu)物、在線服務(wù)，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷售和降低成本的目的。在線服務(wù)，從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷售和降低成本的目的。有效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。有效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，井能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營(yíng)一管理、共享，井能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。電子貿(mào)易戰(zhàn)略。電子貿(mào)易戰(zhàn)略。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完通過電子交易的方式

30、買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。即對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、即對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。統(tǒng)原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25的運(yùn)營(yíng)成本。的運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)可以針對(duì)自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施電子商企業(yè)可以針對(duì)自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施電子商務(wù)方案，

31、逐步向全面電子化邁進(jìn)。目前企業(yè)可務(wù)方案，逐步向全面電子化邁進(jìn)。目前企業(yè)可以選擇如下發(fā)展戰(zhàn)略以選擇如下發(fā)展戰(zhàn)略 : : 信息集成要求通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)信息集成要求通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享傳遞和共享，讓來(lái)自供應(yīng)商、客戶以及企業(yè)內(nèi)部的各，讓來(lái)自供應(yīng)商、客戶以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息在各種控制、信息管理與決策中發(fā)揮其應(yīng)有的種信息在各種控制、信息管理與決策中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，可建立專門的商務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于外部數(shù)據(jù)收集、作用，可建立專門的商務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于外部數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存、分析、利用。儲(chǔ)存、分析、利用。解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)和和分布式應(yīng)用分布式應(yīng)用是應(yīng)用環(huán)境下數(shù)據(jù)互是應(yīng)用環(huán)境下

32、數(shù)據(jù)互操作和數(shù)據(jù)共享的問題，一般通過專用數(shù)據(jù)接口，標(biāo)操作和數(shù)據(jù)共享的問題，一般通過專用數(shù)據(jù)接口，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口或工程數(shù)據(jù)庫(kù)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口或工程數(shù)據(jù)庫(kù)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。一、信息的集成一、信息的集成一、信息的集成一、信息的集成商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)集成時(shí)要求各種自動(dòng)化設(shè)備的合理配置，主要網(wǎng)絡(luò)集成時(shí)要求各種自動(dòng)化設(shè)備的合理配置，主要解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式應(yīng)用環(huán)境下，網(wǎng)間的設(shè)備互解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式應(yīng)用環(huán)境下，網(wǎng)間的設(shè)備互聯(lián)，傳輸介質(zhì)互用，網(wǎng)絡(luò)軟件互操作和數(shù)據(jù)互通信等聯(lián)，傳輸介質(zhì)互用，網(wǎng)絡(luò)軟件互操作和數(shù)據(jù)互通信等問題，主要通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和路由器、網(wǎng)橋和網(wǎng)關(guān)問題，主要通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和路由器、網(wǎng)橋和網(wǎng)關(guān)技術(shù)來(lái)解決。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)來(lái)解決。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet一般通過防火墻與外一般通過防火墻與外部連接。部連接。二、網(wǎng)絡(luò)的集成二、網(wǎng)絡(luò)的集成標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)化的Intranet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖二、網(wǎng)絡(luò)的集成二、網(wǎng)絡(luò)的集成是要將企業(yè)主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通過計(jì)算機(jī)是要將企業(yè)主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通過計(jì)算機(jī)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)主要解決各種應(yīng)用互相通信和互相交協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)主要解決各種應(yīng)用互相通信和互