網(wǎng)上開店策劃書范文

1、網(wǎng)上開店策劃書范文電子商務面臨一個重要的轉折點而網(wǎng)店又是其中重要的組成部分具有很大的發(fā)展空間一、市場分析報告顯示中國網(wǎng)購市場規(guī)模XX年 312 億元 XX年 594 億元 xx 年1200 億元 XX年 2670 億元 xx 年 4980 億元XX 年我國網(wǎng)購金額達到了 2670 億元比 xx 年增長 90.7%XX年有1.3 億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷占到了全部網(wǎng)民數(shù)的33.9%其中淘寶網(wǎng)的市場份額為71.7%京東商城以 3.2%的市場份額位居第二當當（ 3.1%）和拍拍（ 2.9%）分別位居三、四位 xx 年我國網(wǎng)上購物全年網(wǎng)購規(guī)模達到 4980 億元占到了全國社會商品零售總額的 3.2%網(wǎng)

2、購人數(shù)達到 1.85 億網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率為 40.6%xx 年前三季度網(wǎng)絡購物市場的交易規(guī)?？傮w達到 5467.1 億已經(jīng)超過了 xx 年 4980 億的全年交易量從目前市場增長情況看預計第4 季度網(wǎng)絡購物市場將保持15%20%的環(huán)比增速交易規(guī)模或將超過2300 億元全年交易規(guī)模有望突破 7700 億預計到 xx 年中國的網(wǎng)絡購物市場份額將增至2 萬億元人民幣或將超過美國成為全球最大網(wǎng)上消費國近期數(shù)據(jù)：淘寶商城創(chuàng)造了單日33.6 億元銷售額的歷史紀錄每秒成交 3.89 萬元 ; 京東商城日訂單量超過了40 萬單同比增長超過290%網(wǎng)購已經(jīng)是一種趨勢對于80 后、 90 后而言“網(wǎng)上逛店

3、”、買東西輕松自在已然成為習慣網(wǎng)上購物日趨成熟、自然會延伸到家具購買領域多位行業(yè)人士表示家具網(wǎng)購是必然趨勢 XX年國內家居網(wǎng)絡銷售市場的交易總額是 112 億元占整體網(wǎng)購市場的 4.7%；家居網(wǎng)購用戶達到 6200 萬占整體網(wǎng)民的 19.4%據(jù)保守估計三年內這個數(shù)字將達到 700 億元人民幣在這些網(wǎng)購消費人群中 80%以上為 23 歲35 歲的年輕人目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有 14 萬家 ; 在 B2C方面不少的家具品牌開通了家具商城如喜夢寶、 曲美皇朝家私紅星美凱龍、 好百年等家具賣場也不甘落后紛紛開通網(wǎng)上商城爭奪市場二、網(wǎng)店基本狀況介紹1 、SWOT分析（ S、W是內部因素 O、T 是外部

4、因素）S 代表 strength( 優(yōu)勢 ) ：廠家自主經(jīng)營無須為貨源擔憂產(chǎn)品成本控制、設計定位、價格定價可操作性強服務更專業(yè)W 代表 weakness(弱勢 ) ：淘寶店鋪開店時間晚運營經(jīng)驗缺乏、團隊人員配置不全交貨周期的準確性、服務跟蹤有待提高資金投入尚屬嘗試階段推廣效果預測性不強O代表opportunity(機會 ) ：網(wǎng)上購物日趨成熟家具網(wǎng)購的趨勢勢在必行截至xx 年6 月底中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85 億較 xx 年底增加 2770 萬人未來三年內家具網(wǎng)購規(guī)模將達 700 億元人民幣約占社會消費品零售總額的千分之三發(fā)展的空間還非常巨大T代表 threat(威脅 ) ：據(jù)了解在 C2C方面

5、目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14 萬家 ; 在 B2C方面不少的家具品牌開通了家具商城此外不少的中小型家具企業(yè)也競相登陸互聯(lián)網(wǎng)企圖分得網(wǎng)購市場的一杯羹中國整個家具網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出群雄逐鹿的狀態(tài)一場場殘酷的戰(zhàn)爭即將開始行業(yè)洗牌也在所難免2 、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時的代稱）分析：好的家具網(wǎng)店名字方便用戶想到容易搜索為家具網(wǎng)店帶來實際性的客戶提升流量帶來更多的收益1 ）簡潔通俗、瑯瑯上口店名一定要簡潔明了通俗易懂且讀起來要響亮暢達瑯瑯上口如果招牌用字生僻讀起來坳口就不容易為瀏覽者熟記2 ）別具一格獨具特色網(wǎng)店有千千萬萬用與眾不同的字眼使網(wǎng)店在名子上就顯出一種特別體現(xiàn)出一種獨立的品位和風格吸引瀏覽者的

6、注意3 ）與自己的經(jīng)營商品相關店名用字要符合自己經(jīng)營商品要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子如果名子與商品無關很可能導致瀏覽者的反感自然也就不要談成交了4 ）用字吉祥給人美感用一些符合中國人審美觀的字樣我們的店名應該讓人看起來就有一種美感3 、淘寶網(wǎng)店定位本店主要經(jīng)營軟體家具（沙發(fā)和軟床）23 歲35 歲的白領作為主要的銷售對象風格：簡約、現(xiàn)代、時尚大方以簡約風格為主但是簡約不簡單經(jīng)營理念：客戶的需求用戶的滿意服務理念：信譽第一客戶至上優(yōu)質服務4 、產(chǎn)品的定價篩選適銷對路的款式作為店鋪的主打產(chǎn)品并進行合理的定價是尤其關鍵的1 ）成本定價法成本定價法是一種以成本為中心的定價方法也是傳統(tǒng)的

7、、運用得較普遍的定價方式具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價常被稱為成本加成定價法2 ）市場定價法 : 即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者市場領導者在競爭中處于強勢地位在同類產(chǎn)品的定價上應走高價路線略高于市場平均價并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略即領導者定多高的價挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著； 市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后以模仿著稱其產(chǎn)品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級接近于市場平均價而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務是市場所稀缺或

8、不足的具有很強的差異化專業(yè)性很強目標市場較窄用戶對價格的討價還價能力較弱所以在定價上同樣可實施高價策略3 ）心理定價法心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進行定價它拋開成本賺取它所能夠賺取的最高利潤即顧客能接受什么價我就定什么價5 、網(wǎng)店營業(yè)目標：開店（ 13 個月）每月銷營業(yè)額1 萬元開店（ 39 個月）每月銷營業(yè)額2 萬元開店（ 918 個月）每月銷營業(yè)額34 萬元開店（一年半以上）每月銷營業(yè)額510 萬元6 、淘寶店的支付方式選擇目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付郵局匯款、銀行匯款、貨到付款為了方便顧客付款應該給出多種選擇不要只接受一種支付方式因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而

9、失去成交機會7 、網(wǎng)店的送貨方式選擇1 ）物流公司送達客戶指定的市區(qū)客戶自提2 ）專人送貨如果顧客就在本市可以考慮直接送貨上門3 ）客戶來廠自提8 、售前及售后服務1 、售前服務：顧客在決定是否購買的時候隨時會咨詢很多網(wǎng)店上沒有提供的信息熱情耐心地回復是達成交易的基礎 （每天中午 12：0014：00 晚上 20：0022：00 的瀏覽量是最高的）2 、售后服務：退換貨承諾3 、評價管理售后跟蹤三、項目實施與進度1 、費用預算：首次投入 1500 元每月費用 300500 元店鋪裝修、模板租用、圖片處理費用預計500 元；簽署消費者保障服務協(xié)議需提交保證金1000 元2 、開店流程（ 1520

10、 個工作日）淘寶開店完全的需要滿足以下條件：(1) 注冊淘寶會員并通過支付寶認證 ; （須提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）(2) 淘寶開店考試(3) 發(fā)布 10 件以上 ( 包括 10 件) 的寶貝填寫開店信息3 、圖片拍照（ 7 天）一張好圖勝千言瀏覽者在網(wǎng)購時圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望拍攝要求：背景簡單主體突出、清晰、多角度拍出美感拍攝場所：攝影棚或展廳拍攝工具：像素較高的相機如單反相機拍攝人員：專人負責拍攝、同事協(xié)助擺場4 、店鋪裝修（ 7 天）為了能更好地吸引顧客需要對店鋪進行相應的“裝修”主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風

11、格等圖片主體突出吸引買家點擊標題清楚盡量加關鍵詞方便搜索價格具有絕對的優(yōu)勢排列靠前發(fā)布的時候選擇7 天的周期排列靠前增加循環(huán)的機會描述詳細提供多圖展示讓賣家身臨其境交叉銷售提供到其他單品或者相關類別的快捷鏈接等5 、運營推廣策略1 ）利用好網(wǎng)站內其它推廣方式比如多參加網(wǎng)站內的公共活動為網(wǎng)站做貢獻可以得到一些關照網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣2 ）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店各種行業(yè)論壇、 流量較大的社區(qū)比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等3 ）廣開門路廣交朋友通過認識的朋友帶來一定的流量4 ）博客營銷、微博營銷5 ）在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料爭取獲得更多的瀏覽

12、者進入網(wǎng)店6 ）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品提高產(chǎn)品的知名度突出我們產(chǎn)品的特色7 ）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品8 ）交換鏈接友情鏈接等9 ）印制名片給賣家或他人、四、資料準備與協(xié)助1 、網(wǎng)店名稱的篩選2 、提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照3 、產(chǎn)品款式篩選、定價策略4 、產(chǎn)品拍照、圖片處理5 、物流公司合作安排6 、售后服務內容的制訂一、我的網(wǎng)店推廣渠道1 、淘寶網(wǎng)內部的渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品第一步：使用在社區(qū)發(fā)帖回帖因為我是新注冊的淘寶會員沒有銀幣搶占廣告位來

13、宣傳我的店鋪或單品所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉想了解情況的人可以加我為好友也可以直接進我的店看看感興趣的人可以收藏我的店鋪當然了我發(fā)帖時要細細琢磨琢磨要發(fā)一些質量高、 大部分人都感興趣的帖子可以寫一些有關夏日如何護膚、防曬的帖子這類的帖子比較受人關注以此來宣傳我的店鋪第二步：使用友情鏈接每個店鋪都有 35 個友情鏈接位置我可以與 35 個店鋪交換友情鏈接最好與信譽好、 流量大的店鋪交換友情鏈接我現(xiàn)在能和我們班的或者我認識的人交換友情鏈接我的店鋪里面友情鏈接的店鋪有我同學的花朝和潮流美衣天都是賣衣服的我的是賣錢包的所以不會存在搶生意的問題顧客買完衣服了

14、可以來我的店里看看錢包如果喜歡他就買了第三步：使用銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品店鋪經(jīng)營了一段時間有了足夠的銀幣這時候可以使用銀幣來宣傳我的店鋪或單品2 、淘寶站外的渠道（ 1）在論壇、貼吧發(fā)帖子我在我所在的學校的論壇上發(fā)了一個關于我的店鋪的帖子那上邊有一個模塊叫格子店鋪就是專門讓同學來展示自己的商品的這樣更加方便校友購買校友可以網(wǎng)上下單網(wǎng)下我可以直接送貨上門實現(xiàn)人到人的服務我還在百度貼吧上發(fā)了帖子在百度上發(fā)帖子和在淘寶和自己學校論壇上發(fā)的內容差不多但必須有差別就是要想盡辦法用暗示的方法告訴別人關于我店鋪的情況否則會被刪除或封網(wǎng)上開店號我就是在設置個人資料和簽名的時候帶上了我的店鋪地址最好

15、的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質量的原創(chuàng)文章在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話還會有很多人轉載以此達到廣泛宣傳的目的其實我本人在寫作方面不樣但我們宿舍有文采特別好的還會寫詩呢所以我請她幫我寫一篇文章加進我的店鋪地址我相信以她的文采會吸引很多人的這樣就有和很多人來逛我的店了（ 2）開通博客發(fā)博文這里不限制廣告只要內容合法都可以只要有足夠的原創(chuàng)作品、 時間乃至人力這是必須使用的方法見效雖不快但持久我開通了一個新浪的博客可以在那上邊發(fā)博文（ 3）可以通過平時的人際關系網(wǎng)宣傳比如向親戚朋友同學等發(fā)出店鋪開張的消息 , 讓他們幫助的宣傳一呼百應先讓她們看看我的網(wǎng)店沒準他們看著喜歡就買了就算不買也

16、可以收藏一下我的店鋪增加增加人氣也是好的我就告訴了許多同學讓他們收藏我的店鋪順便幫我向他們的親朋好友宣傳宣傳這比在那宣傳都有效雖然范圍不是那么廣但朋友之間還是比較信任的如果你的朋友說家店的東西好你就很可能在那家店買通過這種宣傳方法更為有效（ 4）通過聊天工具進行宣傳在 qq 上聊天時可以告訴好友去逛逛我的店也可以在空間里發(fā)說說最好發(fā)一些有趣的或有用的說說這樣轉載的人多在說說上有技巧的加上店鋪的地址可以是超鏈接這樣瀏覽起來更方便可以在 QQ群里發(fā)一些有趣的言論吸引人們的注意附上店鋪地址這也不失為一個好方法還可以在把網(wǎng)店名設置為個性簽名個人資料上寫上自己的店鋪地址店鋪有什么活動或增加了什么新品也可

17、以發(fā)說說（5）在買家購買了寶貝后 , 可以進行回訪 , 并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達給他們回頭客可是相當大的消費群所以要盡可能的留住客戶（6）在逛好友店鋪的時候 , 將在該店留言的買家 , 都加入到淘友買家組里擴大人際交往（7）通過電子郵件進行宣傳首先向我的好友發(fā)電子郵件介紹我的店鋪和商品弄個超鏈接直接鏈接到我的店鋪既省時又方便請他們幫我宣傳最好轉發(fā)給其他人我個人認為東西賣得好不好最主要還是在店鋪本身要向顧客提供物美價廉的商品還有一樣很重要那就是美化店鋪一定要突出特色給過客留下深刻的印象最好專門設計店標、 簽名、公告等欄目要經(jīng)常跟隨上架寶貝的風格而作出相應改變這樣子店鋪能夠把握的比較好我

18、經(jīng)營的店鋪是快樂小管家主要賣卡通錢包特別可愛所以我的店標是特可愛的灰太狼背景圖片是杏黃色的上面飛著幾只可愛的蝴蝶很符合賣這種錢包的風格所以從一個月前開店到現(xiàn)在我網(wǎng)店的瀏覽人數(shù)達到了 164 人賣出去了兩件二、推廣計劃推廣計劃是整個推廣策略的核心就像是人的頭腦而執(zhí)行則是四肢我為我網(wǎng)店的推廣設計了一個推廣計劃由于我現(xiàn)在還是一名在校大學生沒有多少資金所以我在這一方面的投資應該很少所以我在網(wǎng)店推廣方面大部分用那些推廣的方法每周完成三篇文章發(fā)到學校論壇、百度貼吧、百度空間、新浪博客、空間日志上、學校論壇里的格子店鋪我店里有什么新商品上架我會最先通知對商品感興趣的人通過發(fā)電子郵件的形式每天發(fā)一條特別有趣或有用的說說巧妙地告訴人們店鋪的最新動態(tài)每天在群里和別人聊天的時候也可以發(fā)一些人們感興趣的言論有技巧的告知店鋪的最新動態(tài)如果隨著推廣的進行咨詢量越來越大生意越來越好也要相應增加人手這也必須在計劃之內不能到時候措手不及找理由再改變計劃減少任務這樣就等于是在退步了而的推廣方式就是利用現(xiàn)有資源找同宿舍人幫忙以下就是我的計劃三、推廣人員起初一個人可以兼做商品上架、推廣、接待、發(fā)貨這些事